① 對於如何做好網銀營銷的幾點思考
隨著全球經濟一體化的不斷深入,金融業的競爭顯得尤為激烈。網銀市場營銷能力的強弱直接關繫到一家銀行的成敗與發展。筆者以為網銀營銷的過程中關鍵是做到「整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略」。
一是整合資源配置。在現有的人力和硬體資源下如何充分挖掘市場增長潛力。第一,業績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人,以人定責,進行調整,用其所長,盡其所能,突出業績導向,更好地發揮個人潛能。第二,著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育,創建「人人參與營銷、個個積極營銷」的新型營銷文化氛圍。網銀營銷不僅僅是銀行客戶經理的工作,要使網銀營銷的觀念成為全體員工的共識,培育全員營銷意識,並轉化為每位員工的自覺行動,保證上下通暢、左右協調,形成立體營銷網路。第三,制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業務素質及營銷技能,支行每周安排一次進行業務培訓及現場演示,使其熟練掌握新興業務,便於更好地開展營銷工作。第四,充分發揮網點為營銷平台的功能。網點可以利用自身優勢通過進懸掛橫幅、散發宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式,擴大本網點影響力。每逢客戶來櫃台拿回單,大堂經理向客戶演示,吸引客戶。
二是細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求,有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。第一,建立客戶檔案,邀請優質客戶進行座談,充分發揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理台帳,對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理,建立客戶信息數據倉庫,並適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價,為網銀市場開拓與業務營銷提供決策參考。第二,成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制,每天選定幾個單位作為營銷目標,對每一客戶進行可行性分析後,找到營銷的重點和難點,針對不同的客戶採取靈活的營銷方式,確定攻關客戶經理和分管行級領導,制定了一對一的營銷方案。 三是注重營銷方法。共享客戶資源,強化聯動營銷,部門間相互協作是獲取信息的重要途徑。第一,在網銀營銷過程中,全面整合公司與個人客戶資源,加強個人金融業務與公司業務部的合作,發揮整體資源優勢和營銷功能,充分挖掘和發現個人優質客戶,不斷創新服務手段,建立公、私客戶經理聯手制,實行一攬子服務,以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展,積極競爭優質客戶,確保客戶質量。第二,個人業務e路通打造我行具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上,有計劃地開發、策劃,組織形式多樣的市場活動,及時了解和滿足客戶需求,擴大品牌內涵,吸引優質客戶,為優質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優質客戶後面的企業反饋給公司部,相互協調發展。 四是講究營銷策略。對不同時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。第一,在開學前,積極宣傳「速匯通、95533電話銀行、網上銀行等業務」。第二,展開強大的宣傳營銷攻勢,積極搶占網銀業務市場,充分利用電視台、電台、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料,通過宣傳報道、郵政廣告、櫃面資料、街頭咨詢等手段,全方位進行宣傳、介紹網銀業務品種,宣傳我行近年來所取得的成就,有效提升我行的社會知名度和影響力,有力地推進業務市場的擴張。 總而言之,只要全行上下人人都做有心人,依託各項優勢,積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略,想方設法做好優質客戶的維護工作,營銷成果一定會轉化為經營結果,建行網銀市場佔有份額明天一定會更高。
② 關於社區與銀行合作開展活動的報道怎麼寫
根據居民需求,銀行將提供綜合性、定製化的個人金融解決方案,回並每月在共建答社區開展兩次以上多種形式的活動。通過這樣的合作,增長居民的金融理財方面知識,豐富居民生活。
社區和金融機構進行鄰里共建,可以很好地進行優勢互補。今後將在全街道範圍內推廣,讓更多居民享受到這樣的共建效果。
③ 建設銀行個人銀部營銷報道怎麼寫
建行最近通過大數據進行「建行快貸」這個業務,採用的大數據營銷案例如下: 個人客版戶只需在建設權銀行開過戶,或者開戶一段時間,並在建設銀行有一定消費、資金交易的情況下,個人用戶一旦登錄網路銀行申請快貸的話,短短十秒之內便能迅速獲得一筆為。