營銷策略促進社交媒體的創建

A. 社交媒體營銷的理論基礎和傳播策略

1、社交媒體只是營銷的一部分
一定要明確，運用社交媒體進行營銷雖然有很多的優內點，但它的容缺點與它的優點同樣多，最大的一點就是其結果不可控，有可能花費大量心血最後只是竹籃打水一場空，因此社交媒體需要配合系統的營銷管理體系，並且其往往只屬於系統的配角部分。
2、加強社交媒體的互動性
網路社交媒體相對傳統媒體最大的優勢在於其具有強烈的交互能力。根據調查，當一個人對一個活動的參與度越高時，記憶越是深刻。傳統媒體都是自上而下的廣告，採取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。
3、與客戶建立情感關系
網路社交媒體還有一大優勢就是客戶粘結度高，傳統的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網路社交媒體顯然可以更加輕松地跟進客戶，在當今服務為王的年代，運用社交媒體可以令你有機會對客戶進行服務，從而促成下一次銷售。
4、了解目標客戶
網路社交媒體還有這樣的特點，就是反饋客戶信息。傳統的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進行市場調研。而網路社交媒體可以在營銷的同時便獲得客戶反饋，甚至在產品生產之前，這樣可以極大地提高企業市場反應能力。

B. 如何創建有效的社交媒體市場策略

現在，社交媒體已經成為最強大的營銷工具之一。約90%的年輕人都使用社交媒體與品牌進行溝通互動，且這一數字還在增加。社交媒體將成為瞄準市場的一項重要策略，因此，不論你在社交媒體領域鑽研多年，還是剛開始嘗試利用社交媒體進行宣傳，不斷學習來更新社交媒體策略是十分必要的。本文將通過提出和闡述9個要點，來幫助你盡最大可能將社交媒體的推廣宣傳變得更加具有影響力，且更高效。

6.選擇平台

每個普通用戶在不同平台平均擁有五個不同社交媒體賬號。如果你想要有效瞄準目標受眾，那麼你需要在幾個不同的社交網路上聯系他們。這就意味著，你不可能在每一個平台上都有很強的存在感。由於資源和時間限制，想在每個平台都保持高曝光率只會讓自己疲憊不堪。

擁有一個六個月內未更新的賬號甚至要比從未開通過這個賬號要業余得多，所以請謹慎選擇平台，盡量不要多而雜，且半途而廢。

在為企業選擇合適的社交平台時，需要考慮這些因素——平台的定位和作用，以及它與企業業務間的關系。比如，Facebook非常適合用來建立用戶的品牌忠誠度，而LinkedIn則最適合於B2B（Business-to-Business，指企業與企業之間通過專用網路或Internet進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式）業務的發展。在選擇平台時，還可以回顧第一點提到的用戶人口統計數據，以確定選擇最有價值的平台。

7.內容生產

要想讓社交媒體戰略取得成功，則需要生產「混合內容」。因此，需要開發流程來進行內容生產，並盡可能提高它的價值。

為了確保內容的最大優化，它需要符合以下要求：

（1）可視化：視覺類內容在社交媒體上的分享次數幾乎是其他類型內容的40倍。將圖片作為社交帖子的一部分是已知社交媒體營銷的最佳實踐方法之一；

（2）情感：大多數品牌都不願意分享極具爭議或是觀點性內容，但這恰恰是社交媒體上最容易引起受眾共鳴的內容。創造出能引起興奮、感嘆、快樂的情感的內容，可以鼓勵受眾進行參與和分享；

（3）實用性：人們喜歡分享他們認為可能對他人有幫助或是能起到教育作用的內容。Berger和Milkman在研究中發現，人們喜歡分享有用的內容以進行自助，幫助他人以及社交交流。因此，設法為社交媒體上的關注者提供有價值的內容非常重要。

8.與其他數字策略整合

社交媒體營銷並不完全等於品牌營銷。超過一半的營銷相關從業人員表示，使用社交媒體能夠提高銷售額，是需要將社交媒體整合入企業的數字營銷策略中的重要原因——使社交媒體充分發揮作用。

藉助GoogleAnalytics等追蹤工具，可以輕鬆了解網站流量及站點行為與何種營銷渠道相關。這些數據將幫助你思考如何讓這些不同的策略共同起作用，以實現整體營銷目標。

一般來說可以整合的營銷策略有：

（1）PPC（Pay-per-click，指「按效果付費」模式）和廣告展示;

（2）電子郵件營銷；

（3）搜索引擎市場；

（4）線下營銷。

9.追蹤分析

跟蹤分析是隨著時間推移用來改善社交媒體營銷策略最重要的方面。跟蹤分析能夠讓你詳細了解哪種內容及策略能夠起到作用，以及哪些不適用，從而對策略進行調整和改進。

那麼，如何衡量廣告的成功？盡管80%的營銷人員都使用互動指標（即點贊量和分享）來評估成功與否；與此同時，56%社交媒體的成功基於網站流量。也許你會將這兩種指標結合使用，而關注的具體指標與目標緊密相關——提高品牌在受眾中的認知度可能與社交指標保持一致，而引薦流量則對應銷售量。

以下是一些用於衡量社交媒體營銷結果的常用工具：

（1）Facebook，Twitter等本地分析工具（65％的企業選擇使用該項）；

（2）類似HootSuite和Buffer這樣的社交媒體管理平台（62％企業選擇使用該項）；

（3）網路分析，如GoogleAnalytics（59％企業選擇使用該項）；

（4）專用社交媒體測量平台（22％企業選擇使用該項）。

衡量ROI則需要更廣泛地查看數據及參考參與指標。

總結

這份指南囊括了許多需要慢慢消化的內容，但如果你在閱讀每個小節時，將這當作實踐的起點並加以思考，實施起來將更容易。需要記住的是，一個正在進行的成功社交媒體營銷策略需要：關注目標和分析，並隨著時間推移進行相應策略調整，這些能確保你在繼續吸引目標受眾的過程中做得越來越好。

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C. 社交媒體的策略

社交媒體(博客、論壇、維基、播客、視頻博客、職業社交網站、企業社交網站和其他工具)幾乎在每一個行業出現，十大策略主題。 而網路對話為其中之要。
社交媒體可以用來與顧客建立聯系，藉此，公司可以參與到網路社區的活動當中。而這個社區最顯著的成果是其凸顯的數字化和即時、真實的網路對話。公司可以閱讀、參與甚至測量分析這些對話，它們都會是自己的資本。 人際對話總是很棒，你永遠都不知道接下來它會轉向什麼話題。因此，對於那些有條有理，按部就班的公司來說，總是存在著些未知的東西。但可以肯定的是，公司在開初參與網路對話的活躍度越高，那麼以後的風險就越低。
將社交媒體從深度上運用到公司中
這個工具將會改變高管們與員工和公眾的交流方式;客服部門將會使用社交媒體與顧客互動;中間管理層將會把這些工具整合到公司計劃之中;而普通員工則將是 社交媒體工具的第一代使用者，然後以自下而上的方式被傳遞。在2007年的公司財政計劃中，社交媒體已經開始成為有獨立預算的項目。
將社交媒體從廣度上運用到公司中
它的運用將不僅僅限於市場營銷和公關，包括互聯網、企業外部網、企業內部網都將受到影響。由此，公司可以削減客服開銷，以近乎即時的速度製造更好的產 品，通過培訓普及縮短銷售流程，甚至於在降低招聘費用的同時僱用到英才。從本質上說，互聯網就是全球性的。中國的互聯網用戶人數超過了整個北美，而興許哪 天，在博客上中文將比英文更通用。
對社交媒體的運用跨越時間
經驗豐富的公司正在學習如何在顧客生命周期的各個階段使用這些 工具。覺察商機、參與對話、普及知識、 廣告宣傳、協調關系、部署戰略、客戶服務、產品研發、顧客反饋、贏得市場和競爭情報 (Competitive Intelligence)，然後循環反復。只要互聯網繼續存在，這種公開對話就將持續下去，而Google則是它們的記憶 庫。
社交媒體不是魔法也非巫術
在使用這些工具來展開對話，接觸顧客，並與他們建立聯系的過程中，每個員工都能有所貢獻。那麼，公司就應該學習如何使用這些工具，並且在公司內部模擬練習。這就叫做網路策略。
公司應該重視對話中發生的質化反應，而非頁面瀏覽量或下載量。
應該關注社交媒體的對話、對話中的人、角色定位、活躍度、對話的測量分析、社交工具在公司內部的深廣度建立和模擬練習，並從顧客生命周期的角度拓寬工具的時效。
哪些情況下不要使用社交媒體
當今，所有人都在談論社交媒體， 談論該用什麼服務和工具好，還有我們為什麼要使用它們，等等。實際上如果你聽信所有這些忠告，你可能會覺得，無論是個人創建個人品牌，還是大公司想與顧客 進行交流，你都需要使用社交媒體。但是問題是社交媒體真的適合每個人嗎？會不會在某些情況之下使用社交媒體並不是一個明智選擇？
在B&B看來（B&B是一份針對市場營銷策略師的雜志讀物），在某些情況下，社交媒體是絕對不應該登場的。在最近的一篇文章中（link），他們將這些情形羅列出來了，見下面：
做的是奢侈品（high-ticket）的買賣：這篇文章建議如果公司做的是那種顧客只有幾個，但是每筆買賣都是上千萬的行當，公司最好不要使用社交媒體。相反，面對面的互動和電話，效果會會更好。
管理層與員工有矛盾：在一些公司，管理層與員工爭吵不休（一個例子就是一些成立工會的公司，管理層和員工之間的爭吵很常見），此類公司絕不應該鼓勵員工直接通過社交媒體與顧客直接交流。
管理層持懷疑態度：如果管理層不相信社交媒體，那麼那些常年被灌輸公共溝通需要有選擇的進行的員工在使用新媒體時就會遲疑，因為新媒體需要他們毫不隱諱的暢所欲言。在這種情形之下，管理層需要鼓勵並獎勵那些使用社交媒體的員工。如果他們不這樣做，社交媒體的使用必將失敗。
缺乏策略方針：不要為了社交媒體而使用社交媒體。如果一個公司不知道他們需要達成的目標，那麼也就沒有衡量的標准判斷社交媒體的使用是否成功了。跟公司其他實施的活動一樣，公司需要一個目標…但是這個目標不應是發布一場新聞發布會就完事了。
有隱私和規章方面的憂慮：如果你工作的公司是那種你一公開說話就會進局子的公司。要倍加小心使用社交媒體。你甚至可能需要一個律師參與其中。
但是不要害怕嘗試！
正如標題所說，盡管有上面這些情形並不適合使用社交媒體，但是社交媒體依然有巨大的增長空間。比如。市場信息分析專家WebTrends最近的一項調查結果顯示，只有2%的公司將Twitter用做營銷工具。只有2%——你能相信這個數字嗎？
或許問題是公司不想當第一個吃螃蟹的人，因為他們不清楚這個螃蟹怎麼吃。社交媒體社區的成員，像在Twitter上的這些人對那些「做法錯誤」的公司會非常苛刻的。任何雙方之間的敵對都會是毀滅性的，而且對你的品牌的影響也是負面的。換句話而言，那些想利用這個平台的公司在開始之前最好深思熟慮的考量考量。
正如Sarah Milstein上周在舊金山的web2.0展會上所給的建議一樣，在她的會議」實實在在的Twitter「上，她建議公司在擁抱Twitter之前思考下列問題：
我們的Twitter帳號在3個月，半年，一年裡會有哪些不同？
我們的受眾是誰？
受眾感興趣的形式是那類信息？
可能出錯的地方有哪些？受眾對我們有什麼樣的期望？
（她的會議上也有其他一些有用的資源——如果你感興趣，你可以在這里下載PDF的內容摘要link ）
在Milstein台上展示期間，觀眾都記下了她 所說的每一句話，因為這是觀眾第一次獲得這樣的信息！雖然對經常浸淫在此類信息中的人而言，知曉哪些些是正確使用Twitter的方法以及學會使用工具更 好利用Twitter這類話題可能有些老掉牙，但是對於那些許多人而言，這樣信息確實是相當的新。
對於許多公司而言這是一片尚未開墾的處女地，而許多公司只是剛剛開始考慮他們的策略和參與程度。毫不誇張的說，你在展會上已經看到了這樣的趨勢。在一些頂級會議上，只要是關於社交媒體和市場營銷的，通常觀眾多的只有立足的空間。Twitter的，Facebook的，社區建設的等等都是如此，這類會議，人們就是沒參加夠。
這讓我們不禁想到2009年會是社交媒體進入主流的一年嗎？或者這種社交媒體的實驗仍將繼續？我們覺得這兩種趨勢會共存。公司會繼續嘗試社交媒體。會有人成功也會有人失敗。但是最後是那些大品牌的參與會將社交媒體推到舞台的中央。
當然，好萊塢的明星在Twitter注冊數量也是多多益善。

D. 企業為什麼使用社交媒體營銷來吸引消費者並創建品牌社區

有句話叫做抄產品社區化，品牌社交化襲，正好就是解決你問題的關鍵。
企業想要打造一個品牌，這個品牌又能獲得消費群體的忠誠度和粘合度，就需要有一個人設，能和消費群體產生社交關系，直白一點說就是能和消費群體玩在一起。
與此同時，企業還需要做到產品社區化，意思就是說除了有產品以外，還要能讓消費群體參與進你的設計、體驗等環節，這是增加了用戶的參與感。有參與感的產品更容易讓人親近。
所以品牌需要在各類社交媒體發布信息、投放營銷廣告，活躍在其中，為曝光和轉化做前期量的積累，從而達到質變。

E. 誰能談談，營銷戰略中，社交媒體營銷效果怎麼樣

您好，調研機構Netpop的一份研究表明，92%的中國大陸網民使用某種形式的社會媒體，他們是積極的內容貢獻者，而且非常樂意討論關於品牌的相關內容。 社交媒體對消費者的購買決策產生非常重要和關鍵的影響，從AISAS模型中可以看出，消費者購買決策路徑的每一階段都有社交媒體的涉入，因此企業只有將社交媒體納入其營銷戰略，才能更加從精度和廣度上覆蓋到目標受眾。區別於傳統媒體，社交媒體 「企業和目標受眾雙向對話」的特性使得品牌能很直接快速的得到目標受眾的真實聲音，反而還能幫助企業整體營銷策略的制定。
人人網是中國最大最具權威的社交媒體，北京軒轅廣告公司目前是人人網的金牌代理商，可以為您解答有關購買人人網資源的任何問題。
希望能夠幫助到您，歡迎您關注軒轅廣告公司官網：www.hsuanyuen.com,或致電公司統一客服電話：4000-010-910，讓熱情的軒轅人為您提供精準的營銷服務。
謝謝

F. 社會化媒體營銷的策略

社交媒體營銷已經不是陌生的詞，對於很多企業來說，官方微博、人人網主頁等社交媒體平台已經是企業營銷的必備項目。然而，調查顯示，大多企業並沒有明確的社交媒體營銷策略，精準的營銷更無從談起。
精準定位
首先，企業應該明白自己的定位和目標群體，不同的社交平台有著不同的用戶群特徵，企業第一步就要根據自身定位和客戶群特徵來判斷和選擇適合企業的社交平台，客戶群體在哪裡，企業就應該在哪裡。
全面的策略
社交媒體的營銷並非想像中簡單，建個賬號、發發新聞，這些遠遠不夠。從賬號矩陣的建立、內容的規劃、互動反饋機制的建立以及危機公關等，都需要企業進行詳細的分析規劃。建立全面的營銷策略，並長期的維護下去，一定會為企業帶來價值。
數據監測和報告
另外，實時的監控和定期的數據分析是必不可少的。企業需要有一套監控機制來服務，找到關心的問題和相關人物。哪些客戶在社交網路上提到了自己？他們對品牌的評價如何？哪些人是最關心自己的，他們是否有消費的需求？企業需要找到這些內容，並加以回饋。
同時，定期的報告和總結也是推動企業社會化營銷的關鍵，互聯網上的信息千變萬化，企業的營銷策略也應該與之相適應。
值得肯定的是，大部分的企業的社會化營銷還是很有規劃的。對於品牌的定位、媒體平台的選擇符合品牌特徵。需要注意的是，企業更需要加強建立監控和反饋機制，或採取技術手段支撐，來實現精準營銷！

G. 怎樣利用社交媒體進行營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分
一定要明確，運用社交媒體進行營銷雖然有很多的優點，但它的缺點與它的優點同樣多，最大的一點就是其結果不可控，有可能花費大量心血最後只是竹籃打水一場空，因此社交媒體需要配合系統的營銷管理體系，並且其往往只屬於系統的配角部分。
2、加強社交媒體的互動性
網路社交媒體相對傳統媒體最大的優勢在於其具有強烈的交互能力。根據調查，當一個人對一個活動的參與度越高時，記憶越是深刻。傳統媒體都是自上而下的廣告，採取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。
3、與客戶建立情感關系
網路社交媒體還有一大優勢就是客戶粘結度高，傳統的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網路社交媒體顯然可以更加輕松地跟進客戶，在當今服務為王的年代，運用社交媒體可以令你有機會對客戶進行服務，從而促成下一次銷售。
4、了解目標客戶
網路社交媒體還有這樣的特點，就是反饋客戶信息。傳統的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進行市場調研。而網路社交媒體可以在營銷的同時便獲得客戶反饋，甚至在產品生產之前，這樣可以極大地提高企業市場反應能力。
5、經常舉辦活動
舉辦比賽等活動並非是網路社交媒體的專屬，這種營銷方式在很久之前就有了，如冠名運動會、進行慈善活動、舉辦演出等等。那麼網路社交媒體的優勢是什麼呢？靈活，傳統方式舉行的活動一般是大型活動，成本較高，需要大量專業人員支持，而網路社交媒體舉辦的線上活動可以很簡便，推廣起來也很輕松。
6、運用網路社交媒體推出產品
這一招顯然被當今的互聯網公司運用地輕車熟路，在產品設計時發布個微博，產品生產時發布個微博，產品上市再發布個微博…反正是博人眼球的辦法，而且成本又低，不用白不用。然而，這種辦法有用爛了的嫌疑，未來企業需要用這招需要更加聰明點。
7、運用社交媒體令消費者創造產品
之前談到社交媒體應該用來了解消費者，而如果要達到更高層次的話，那就是令消費者創造產品。傳統的供應鏈形式是設計產品——生產產品——銷售產品——市場反饋，事實上，當進入市場反饋的時候，一切都已經結束了。如果市場反饋放在前端，就能極大地提高產品對消費者的吸引程度。
8、始終保持「下期預告」
社交媒體有一個現象就是，如果長期不舉行活動，很快聽眾的熱情就會冷卻下來，必須持之以恆地進行活動，增強與消費者的粘結度。有許多社交媒體看起來粉絲眾多，但是長期不舉行活動，粉絲也是購買的僵屍粉，實際上其價值是打了很多折扣的。
9、為用戶創造價值
社交媒體最大的原則就在於有用性，也就是說你的社交媒體必須能夠為用戶創造價值。否則即使你每天更新幾十篇軟文，那麼用戶依然會不感興趣。

H. 如何構建持久的社交媒體營銷策略

管理好流程跟進
服務態度好，懂
得變通，更新，尋
找商機，做到營銷
一體化。