『壹』 銀行營銷客戶創新亮點
1、銀行營銷應針對市場和客戶需求, 有目的地開發一系列科技含量高、獨具特版色的品權牌產品, 避免同業間的相互模仿。在產品推出前, 要做好充分的調研、論證工作, 保證產品在質量、性能等方面不出疏漏; 產品推出後, 要做好售後服務, 並根據客戶反饋信息不斷改進更新。
2、引導金融消費新潮流。銀行營銷不能再囿於傳統的「適應需求」的營銷思想,而應主動根據客戶或潛在市場的需要,確立「引導消費,創造需求」的新理念。
3、目前,不少銀行專心研究「什麼樣的商品才能誘發消費者的需求」,一些銀行已前瞻性地推出了一種新的金融消費理念,即「概念營銷」,它要求超前引導客戶的消費行為,在此基礎上再推出相應的金融產品或提供相應金融服務,以搶占市場先機。「一卡走天下,瀟灑天下行」,「買住房,找建行」,「xx銀行,心系萬家住房」,「『金鑰匙』消費信貸,開啟幸福之門」等等出現在大街小巷的金融廣告顯示,金融業已著手開展概念營銷。事實表明,概念營銷正越來越因其語言精練和反復的視覺沖擊而深入人心。
『貳』 銀行營銷案例
可選擇面較廣泛,證券公司客戶經理具備專業投資能力,能夠提供良好分專析建議,通過屬證券公司網上交易、電話委託可以實現基金的各種交易手續;資金存取通過銀證轉賬進行,可以將證券、基金等多種產品結合在一個賬戶管理;缺點是證券公司網點較銀行網點少,首次辦理業務需要到證券公司網點。公司的客戶資源和渠道相較於銀行明顯不足,營業部目前所能銷售的理財產品有限,對此,我們可以通過加強與銀行的合作,達到共贏的目的。其次,公司在中期票據承銷上還受到限制,短期融資券承銷方面也落後於銀行。
銀行網點代銷:優點是銀行網點眾多,投資者存取款方便;缺點是
每個銀行網點代銷的基金公司產品有限,一般以新基金為主;投資者辦理手續需要往返網點。
基金公司直銷中心:優點是可以通過網上交易實現開戶、認(申)
購、贖回等手續辦理,享受交易手續費優惠,不受時間地點的限制;缺點是客戶需要購買多家基金公司產品的時候需要在多家基金公司辦理相關手續,投資管理比較復雜。另外,需要投資者有相應設備和上網條件,具備較強網路知識和運用能力。
『叄』 如何看待當今中國商業銀行營銷戰略創新行為和創新方向的選擇
隨著全球經濟的發展,商業銀行的業務創新已成為國際銀行業發展的重要內容,但與此同時,業務創新帶來的一系列潛在風險日益顯現。因此,必須加大對業務創新的研究力度,探索出趨利避害的可行性方案,引導業務創新向好的方向發展。
當今,在世界范圍內活躍發展的金融創新,給金融業乃至全球經濟帶來了深刻的影響,在金融創新的實踐過程中產生了前所未有的新工具、新技術和新市場,這在很大程度上革新了傳統的業務活動和經營方式,改變了金融總量和結構,促進了金融和經濟的快速發展。基於業務創新在金融創新中所處的核心地位,本文將側重於對我國商業銀行業務創新問題進行研究。
一、商業銀行進行業務創新的策略
(一)積極推動業務創新全面開展
1.繼續加大開展資產業務創新的力度。首先要做好貸款業務創新工作以保持該項業務的優勢。一是增加對企業的貸款額度,創新貸款方式,針對企業發展現狀,推出新的貸款方式,以更好地支持企業發展;二是大力發展消費信貸業務,商業銀行應廣泛開展市場調查,開發符合消費者需求的信貸品種,根據貸款消費者個人的具體情況安排貸款和償還方式,而不能將某一類型的貸款拘泥於一種方式;三是積極創新銀團貸款、並購貸款和保理貸款(應收賬款抵押貸款)等新型貸款形式,以適應市場經濟條件下企業發展的需要,並加強對貸款對象的信用分析和要求充足的貸款抵押擔保來加強風險的控制。其次要加強投資業務創新,努力增加各種債券的持有量。
2.努力提高負債業務創新的水平。一是在資本業務創新方面,為解決我國商業銀行資本充足率較低,尤其是附屬資本過低的問題,除了讓效益較好、經營穩健、規模較大的銀行通過公開上市、增資擴股或購並等資本營運方式增加股本外,更主要的是通過發行中長期金融債券增加附屬資本,補充資本金的不足。二是在存款業務創新方面,首要的任務是進行存款工具和業務手段的創新。大力發展個入銀行。企業銀行和網上銀行,推出高品味、多功能的金融工具,先進的轉賬支付手段能為客戶提供方便快捷的全方位服務,有利於穩定現有的客戶群,增加存款。
3.大力發展表外業務創新。我國商業銀行應在表外業務有限的范圍內,充分利用各自在信息、網點和人員等方面的優勢,積極創新業務品種,搶占市場份額。一是提高匯兌、結算業務的服務效率,保住已有的市場份額;二是迅速增加代理業務的服務種類,擴展業務范圍;三是大力發展租賃業務,根據實際情況開展回租租賃、經營租賃、杠桿租賃業務等;四是積極開展各種咨詢業務,利用專業優勢和不斷發展的信息網路對企業和個人開展有關資產管理、負債管理、風險控制、投資組合設計和家庭理財等多種咨詢服務。
(二)突出重點,著力發展三方面創新業務
1.個人金融業務。個人金融業務是由商業銀行開辦的通過對個人金融資產的重組與再利用而使其得以保值增值的新型業務,是商業銀行業務創新的重點和業務競爭的熱點。當前應重點做好以下三項工作:一是加大科技投入,大力發展方便快捷的支付手段,努力提高支付方式的自動化和電子化水平,以滿足客戶的需求。二是試辦小額融資業務,積極開展個人信用的評估、資信審查和信用控制等方面的研究,逐步開展個人小額信貸業務(私人汽車、住房抵押貸款等)。三是拓展個人理財業務,諸如開辦綜合理財販戶、電話銀行、投資信息咨詢、保管箱等業務。
2.投資銀行業務。我國商業銀行要在正確理解和把握有關開展投資銀行業務的相關法律限制和政策支持范圍的前提下開展該項業務,一是開展融資安排業務,包括安排債務重組,本外幣項目融資,特許權so丁項目融資業務代理等。二是為企業資產重組、兼並收購提供咨詢、策劃和安排,提供資金融通、購並貸款。三是以財務顧問角色開展或與證券公司合作開展企業境內改制上市業務,但不介入發行、承銷和交易工作。
3.離岸金融業務。這是我國商業銀行跨越國界的金融活動,是適應金融全球化而創新的業務活動。目前我國商業銀行已具備經營離岸業務的實力,工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業銀行、交通銀行、招商銀行等多家商業銀行擠身世界1000家大銀行之列,發展離岸金融業務有著堅實的基礎。開辦離岸金融業務,建立我國的離岸金融市場,是推動我國商業銀行跨國經營的有效途徑。我國商業銀行應根據現實國情,選擇以分離國內金融市場和離岸金融市場為基礎的方式,在將境內金融業務和離岸金融業務分賬處理的前提下,允許一定比例的離岸賬資金流入,以滿足國內經濟發展中的引資需要。
(三)全面提升業務創新產品開發設計、銷售和售後服務水平,實現創新效益的最大化
首先,在創新產品的開發設計階段,應遵循「以市場為導向,以客戶為中心」的原則進行產品的開發設計。商業銀行是服務性行業,所以商業銀行業務創新應以滿足市場和客戶的需要為目標。我國商業銀行在進行新產品的開發時既要考慮到我國的現實國情,又要符合市場與消費者的實際需要,各商業銀行不管推出何種創新產品,都要做到有市場、有客戶、有效益。在實際開發創新產品時要注意以下三點:以)創新產品要適應現代科技和網路社會的發展。(2)在法律法規許可的范圍內,商業銀行產品創新可以向保險化、證券化方向發展,增加產品品種,拓展經營范圍,尋求新的利潤增長點。(3)商業銀行在開發創新產品時還可提供一攬子組合式創新產品服務,滿足客戶投資、儲蓄、保值等多方面需要。
其次,在創新產品的銷售階段,應恰當運用促銷策略,提高產品的知名度,實現創新產品規模經營。創新產品的銷售是業務創新的重要一環,為此,商業銀行要積極做好三項基礎工作:一是增強機構網點的服務功能,拓寬基層網點的業務范圍,以便能夠辦理消費信貸。代收代付、信用卡、外幣兌換等各種業務;二是大力發展銀行卡業務;三是積極開辦電子銀行。在此基礎上,加大創新產品的銷售力度,拓展履蓋面,使推出的每一項創新產品都能進入百姓之家。
最後,要重視創新產品的售後服務。創新產品的售後服務是業務創新的重要內容,國有商業銀行在創新產品售出尼,要注意跟蹤調查和質量改進,提供完善的售後服務,並對客戶的建議和投訴設立有效的接納渠道和快捷的處理程序。售後服務做得好可以增強與客戶的親和力,穩定老客戶,爭取新客戶,它既是前一輪銷售的總結又往往是新一輪銷售的開始,商業銀行完善的售後服務可以促進創新業務蓬勃發展。
二、鼓勵創新與加強監管並重,實現業務創新的良性發展
(一)積極創造適合業務創新發展的外部環境
在目前我國國有商業銀行創新動力不足和非國有銀行缺乏創新激勵和創新保護措施的情況下,改革固有的制度安排創造良好的外部環境就成了推動商業銀行業務創新發展的必由之路。具體的政策措施有:(1)通過股份制等形式的改造,完善國有商業銀行的法人治理結構,通過現代化的法人治理結構有效抵制來自各方面對商業銀行的干預和壓力,使商業銀行真正以盈利為目標實現自主經營,增強創新意識。(2)降低非國有銀行的政策性進入壁壘,鼓勵市場競爭。市場競爭能刺激業務創新活躍發展,在當前金融業競爭不足的狀況下,應繼續放寬行業進入限制,鼓勵民營銀行和外資銀行的設立和發展。(3)積極推動利率市場化進程,當前可實行由人民銀行制定基準利率,商業銀行自行決定浮動幅度,允許差別定價的政策。(4)制定鼓勵創新的具體措施,加大對業務創新的保護力度。建議人民銀行及各商業銀行內部設立創新基金,對創新行為予以激勵,人民銀行監管部門也可以採用特許權、專利權等措施對業務創新進行保護。(5)適當擴大創新業務市場准入范圍,遵循鼓勵、規范和控制風險的原則,對有利於拓展金融業務領域的資本工具、保險工具、債券工具等予以准入,特別是鼓勵商業銀行開展消費信貸業務、資產證券化業務和個人金融業務等領域的創新業務。
(二)建立符合現實國情的業務創新風險管理體系,以加強對業務創新的監督管理
業務創新是把雙刃劍,在促進商業銀行業務快速發展的同時,也極易產生金融風險。因此,必須建立一個完善的業務創新監管體系,以規范商業銀行的業務創新行為,為商業銀行的發展創造一個公平的競爭環境。根據我國商業銀行業務創新的現狀,當前應加強以風險控制為主要內容的監管。一是強化資產、負債業務創新的風險管理。應借鑒發達國家的經驗,督促商業銀行下大力氣推行資產負債比例管理,強化資產與負債的對稱管理,調整資產結構,增加流動性強的資產,促使資產負債期限、結構趨於對稱;通過推行分級審批責任制度,用集體審批來發現和制止可能帶來高風險的創新業務;通過資產負債比例管理限制創新業務的風險度;通過分級、集體審批制度,提高決策的透明度和科學性,防止個別人的創新沖動造成不可挽回的經營風險產生。二是加強對表外業務創新的風險管理。表外業務創新復雜多變,且其風險具有較強的隱蔽性,應採取切實措施有效控製表外業務創新產生的風險。在對表外業務創新准確統計和分析的基礎上,建立科學高效的信息系統和風險評估以及預警指標體系;針對表外業務創新設計具有工程性、數理化的特點進行根本性剖析,從其運作流程上實施全過程監管;實現表外業務創新自律性監管,建立信息披露和公開制度,對表外業務創新活動進行及時、完整、准確的記錄,杜絕不負責任的沖動性「創新」行為。三是在加強監管、防範創新風險的同時,要注意盡可能地簡化創新業務的審批程序。監管機構審批創新業務的效率對創新積極性和創新效果有很大的影響。只求活不求穩是不對的,同樣只求穩不求活也是不對的,由於怕出風險而延長審批的時間或乾脆把創新業務扼殺在搖籃里是一種消極的做法,積極主動地分析風險的大小、范圍和影響力,並努力提高風險的控制能力才是可取的。
(三)商業銀行開展業務創新時應循序漸進,並注重同業間的合作
一是開展創新業務應以傳統業務為基礎,商業銀行創新業務是傳統業務或現有業務的延伸,許多創新業務的開展依賴於傳統業務,沒有傳統業務就沒有創新業務。如果忽視傳統業務的鞏固和發展去進行業務創新,那麼業務創新就失去了根基,應該在發展創新業務的同時不斷鞏固和壯大傳統業務,並以傳統業務的發展帶動創新業務的發展,形成傳統業務與創新業務的互動和良性循環,實現傳統業務與創新業務的雙向促進,共同發展。二是業務創新要堅持改進、改造和拓展相結合,在借鑒和引進國外創新業務時要結合我國實際情況,取長補短,切忌全盤照搬,對已開發的創新業務要根據市場需求的發展變化不斷進行改進和完善,增加新內容、新功能,提高綜合效益。三是業務創新在合理競爭的同時要注意相互合作。
『肆』 銀行基金的營銷模式
近年來,基金來投資正逐步發展源成為城鎮居民投資理財的一個重要渠道。伴隨著基金類型的充實、基金品種的豐富、基金交易方式的不斷創新,銀行固有的基金營銷方式無疑正面臨越來越大的挑戰。而現今大多數銀行代理基金營銷的方式更多的還是利用龐大的網點優勢和客戶資源,通過內部行政任務指標由上而下的壓力,促成基層行基金代銷工作。這種制度安排雖然在短期內刺激了基層行的業務營銷,但是長期來看,其所帶來的消極影響則更為深遠。
http://bank.money.hexun.com/1847_1646721A.shtml
『伍』 電子銀行營銷方案
按照電子銀行來業務的客觀規律,結自合我們的市場調查與分析,以及當前各種創新營銷模式和實際營銷案例,來探討各種適用於電子銀行業務的新興營銷模式。 通過調查分析找出電子銀行自己的特色營銷方法,使更多的人知道建行電子銀行,並且使用及推廣。
『陸』 華夏銀行理財產品有哪些創新的營銷策略
您好
你可以在他們官網或者客戶端直接看下,銀行類理財產品的收益現在一般般
想
『柒』 銀行的營銷方式有哪些
多數情況下,具有完全民事行為能力(中國大陸地區為年滿18周歲的公民)的、有一定直接經濟來源的公民,可以向發卡行申請信用卡;人申領信用卡則必須具有固定的職業和穩定的收入來源,並向銀行提供擔保。擔保的形式包括個人擔保、單位擔保和個人資金擔保
『捌』 銀行員工如何提升營銷能力
這要看你員工的口才和能力,再來這樣可以提升以及營銷的能力。
『玖』 銀行營銷的重點
2006年是我國來金融業對外開放源的最後一年,面對外資金融機構即將帶來的巨大挑戰,與金融創新、金融改革一樣,銀行營銷體系完善與創新已成為銀行不得不面對的問題。尤其是在當前宏觀經濟條件下,解決當前金融體系的流動性問題,如何運用營銷策略,擴大客戶群體,提高資金利用率,已成為銀行首要之舉。
銀行營銷應該是全方位的,無論是中間業務,還是主營業務(吸收存款、發放貸款)都應該貫穿營銷理念。銀行營銷關鍵是了解客戶,注重金融知識的教育,宣傳內容上人性化,其特徵在於超越產品的知識化傳播和人性化關注下的目標群體營銷。對於特定人群的細分化營銷,尊重消費者,包括尊重消費者的個性選擇和對於企業的充分知情權。讓客戶資金放在銀行取得最大收益。
『拾』 中國工商銀行對相關產品採用的營銷手段、營銷方式和營銷渠道 是什麼
就企業抄而言,可能有廣告推送襲、路牌等展示,再有他本身就是大銀行,經常也會統一給所有工商銀行卡的用戶發送理財簡訊、辦卡優惠簡訊、分期付款優惠等正規企業簡訊,這種拓客方式最是常見,像招商銀行也是每年發送大量的通知簡訊、會員營銷簡訊。
如果就單純業務員個體的話,可能有些會去人流量大的地方地推,比如地鐵口、廣場等等,還有很多業務會選擇使用106正規簡訊群發平台 給目標數據推送信息,現在電銷這塊監管嚴格了 ,每天打太多電話會被舉報,很多人都不再通過電銷去尋找篩選意向客戶了,像貸款保險信用卡業務員,更多的是選擇使用106簡訊群發平台推廣,當然這個過程中最重要就是選擇一個成立時間久通道質量靠譜的平台,然後再去收集一些相對好的數據,才能一鍵群發。另外平台是支持免費測試體驗的,可以去感受下這類推廣方式。