㈠ 作為一個優秀的營銷人員，應該具備哪些品質
市場營銷人員每天要與各種各樣的人打交道，可以說每天都向公眾展示著自己的素質，並由此而展示他所代表的組織的「素質」。那麼一名優秀的市場營銷人員應具備什麼樣的素質呢？
良好的品德
約定俗成的 禮儀規范是社會公德的主要內容，也是人們思想道德素質中最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統，是注重「誠於中而行於外」的文明古國、禮義之邦。
營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表組織進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鑽營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。
淵博的知識
在當今以信息技術佔主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同於單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用於賣方市場向買方市場的過渡時期；市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產後的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應於買方市場條件下的營銷活動。所以市場營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作後盾，其中掌握一般文化知識是基本條件，包括語文、歷史、地理、外語、數學、自然、政治、哲學、法律等知識；精通本專業的知識是必備條件，包括商品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識；並且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。
良好的心理素質
心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特徵是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。
較強的公關能力
營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養：
1．自信。你對自己所說的話，必須有絕對的信心，客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品、你的公司，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信於客戶。
2．助人。所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。推銷員的主要職責就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產品，此時，你若能站在客戶的立場幫他選購的話，你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員。
3．熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特徵。它能驅使別人贊同你的意見，為你的產品做義務宣傳員，甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現出來的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現熱誠的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠，二要把握時機。
4．友善。對人友善，必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養成逢人就展露親切微笑的好習慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸，加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於接受你。
5．要有隨機應變的能力推銷員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致推銷失敗。因此，一定要有隨機應變的能力。
良好的氣質
氣質在一個人的行為和活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴於律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利於提高氣質的質量。「膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執拗，謙虛而不假裝」，這應該成為營銷人員共同的信條和宣言。
㈡ 優秀營銷人員應具備什麼樣的素質
要想成為一個效率非凡的營銷人員，必須具備一定的風度、品質、性格、素質、特點、態度和能力。
1．最大誠信
最大誠信是營銷人員開展事業的前提和基石，是所有營銷人員應具有的最基本的職業道德。「最大誠信」原則被譽為營銷中「鐵的法則」。
2．儀表與裝束
恰當的儀表和裝束，不僅對客戶，而且對營銷人員自身都會產生良好的效果。一個營銷人員必須具備良好的儀表，這不是為了炫耀，而是為了在營銷產品時不為儀表所煩惱。
干凈、得體的外表和裝束，既是營銷人員對自己的一種尊重，也是對客戶的一種尊重。
毫無疑問，精乾的外表、得體的服裝、整潔的形象，會讓人產生良好的整體印象。而良好的印象，無疑會在營銷活動中起到巨大作用，尤其是第一次向客戶推薦產品時。
3．禮貌與規矩
禮貌的價值就在於能夠使談話增值，使之更有說服力。一流的營銷人員都有一個明顯的特點，就是善於發現別人的優點，而不喜歡挑別人的毛病。
他們仁慈大度，寬大為懷，尊重他人。只要有意為之，這種尊重他人的態度是能夠培養出來的。
4．較高的智商
智力指思考能力，通常對應著「智商」，智力高則表示智商高。營銷人員的智力越高，營銷工作就會做得越好；反之，智力低，營銷工作也將相對做得差一些。
特別是在與社會名流打交道或必須進行復雜估量時，具有較高智商的營銷人員往往能夠取得較好的成績。
5．良好的社交能力
社交能力是營銷人員必須具備的基本能力，它既是開展客戶交談的一個重要因素，也是營銷人員成功的前提條件。
營銷人員在了解產品知識的情況下，最好能夠從容發揮，不要講得太過生硬，也不要用很勉強或半逼迫的口氣。
6．自我管理
對營銷人員而言，不僅面臨業績上的競爭、自我期望與人際關系等方面的沖突，而且缺少監督，因此，營銷人員必須學會管理自己。如何有效地將危機轉為時機，如何克服營銷低潮而充滿激情，是營銷人員不可缺少的基本能力。
㈢ 評價營銷策劃方案質量好壞優劣的標准有哪些
北京隆馳歐比特營銷策劃有限公司對於營銷策劃的標准有如下幾點認識，希望與大家分享。
簡單地說，一份好的有質量的營銷策劃方案應該具有如下標准：
1、以充分的市場調研為基礎，是建立在科學有效地企業內外部市場營銷環境充分理解、評價、分析基礎之上的，否則營銷策劃方案將成無本之木無源之水。
2、科學的架構系統，所謂科學的架構系統就是指既不拘泥於死板的營銷策劃模式，又不失營銷策劃框架的系統性。那種照本宣科的營銷策劃模板式做法不可提倡，那種毫無系統體系而言的雜亂無序的營銷策劃模式亦不為推崇。
3、建立在核心創意為中心的創意群組基礎之上。一份精彩的營銷策劃方案就是一系列創意群組，而這些創意群組能夠在方案系統內有效運轉，就像太陽系的運行一樣，太陽是核心創意，其他行星是創意群組中的一員。
4、可執行性永遠是營銷策劃方案的重要評估標准之一。營銷策劃方案不是理論的堆積，而是理論與實踐的完美結合體才對，正因如此，可執行性永遠要放在營銷策劃方案評估標準的重要位置。
5、營銷策劃方案的預算體系。很多策劃公司只製作預算，這是完全不正確的，營銷策劃一定要科學分析並形成一套預算體系，包括投資預算、收入預算、成本費用預算等，而且要利用科學的財務統計知識進行分析評估。
㈣ 營銷活動一般有哪幾種分類
觀念營銷。觀念營銷是把新的消費理念、消費情趣等消費思想灌輸給消費者，使其接受新的消費理念，改變傳統的消費思維，消費習俗，消費方式，使消費更上一個新的層次的營銷行為。一些知名企業在品牌運營中通過觀念營銷來倡導科學的營銷方式，向客戶介紹最新的產品，創造和引導需求，進而達到了讓客戶自覺消費自己的產品的目的。
競合營銷。對於傳統的營銷思維來說，營銷就是競爭，就是要通過多種營銷方式和手段擊敗競爭對手。在全球化經營中，由於國內企業之間（特別是同行業之間）存在共同的利益和競爭，精明的企業經營者更樂於接受「營銷競合」、「營銷共享」的新理念，採取合作的態度改善與競爭對手的關系，與同行業加強團結協作，與自己有共同目標客戶群的企業進行戰略結盟，發揮優勢互補作用，共同開展營銷活動，推介同一價值鏈上的不同產品，共享人才和資源，共同提供服務等，並充分發揮銷售商、供應商等協作者們的積極性，充分挖掘出蘊藏在各企業之間的巨大生產力，尋求營銷業績和效益的不斷擴大，共同創造更多的價值，從而降低競爭風險，增強企業競爭能力，進而實現「共贏」。
一對一營銷。大眾營銷是開發出一種產品後努力去為之尋覓顧客，而一對一營銷則是培育出一位顧客後努力為其量體裁衣，搜尋產品的一種新型營銷方式。它是滿足以顧客個性化需求為目的的活動，要求一切從顧客需要出發，通過設立「顧客庫」服務於顧客，與庫中每一位顧客建立良好關系，根據客戶的特性和需求開展差異性服務，開發個性化的產品。因此也可以叫個性化營銷。由於它避開了中間環節、注重產品設計創新，服務管理和企業資源的整合經營效率，實現了市場的快速形成和裂變發展，是企業制勝的有力武器。特別是隨著信息技術的發展，這一營銷方式的重要性日益凸現。
飽和營銷。飽和營銷是公司為發揮明顯形象效應來吸引消費者注意力的一種獨特的市場定位策略。該策略的指導思想是在城市和其他交通流動大的地區集中定位許多相同的公司或商店，使消費者在這些地段能多次接觸到企業的標志，給消費者留下深刻的印象，使消費者一旦產生消費的需求，首先想到的就是該企業。
體育營銷。體育營銷是指企業通過世人關注的體育活動贊助體育賽事方面的廣告、營銷和推廣項目來加強企業品牌建設，提高顧客認知度的一種營銷方式。許多企業的成功，除了他們一如既往地專注於研發之外，廣告、營銷推廣的創造性為品牌提升起了相當重要角色，這當中體育營銷為其業務的發展所起的作用不可不提。它是當前眾多企業看好的營銷門道之一，但是如何運用好體育營銷則需要適當的策略和良好的品牌作為基礎。
虛擬營銷。虛擬營銷是一種克服資源缺乏的劣勢的現代營銷模式，其精髓是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化。比如：高檔球鞋行業的戰略環節是真正創造大量價值的產品開發設計和營銷組織管理，而不是相對簡單的製造環節。美國耐克鞋業公司針對這一狀況，集中主要的財力、物力、人力投入到創造和積蓄完成核心業務所必須的產品設計和營銷管理方面，而將加工製造環節的這一非核心業務虛擬化，以合同承包加工返銷的方式轉向一些低工資國家。
展示營銷。展示營銷也可叫示範營銷。它是以示範效應引導消費，有組織性、針對性地將企業的產品形象、理念通過實實在在的展示來表現，以展示場所做為廠家與消費者或目標顧客進行溝通的一個平台，吸引顧客的注意力和購買慾望，最終促成產品的銷售的一種營銷模式。這種展示營銷不僅能讓消費者實實在在感覺到產品的用途、功效以及花色款式等表現出來不同的效果。還能讓廠家（或商家）通過一個相對優化的購買環境，吸引更多的目標顧客，易使顧客道出內心真實的感受及真實的需求，增加了與顧客交流的機會和時間，提升自身產品形象及品牌形象，更重要的是通過展示營銷，可以改變顧客的生活觀念，引導顧客適應新的裝飾潮流。
買斷式營銷。買斷式營銷是指一家或多家經銷商買斷企業銷售權的一種營銷方式。由於這種營銷方式使商業資本進入生產領域，商家開始銷售企業只為自己生產的具有獨特個性的產品，這種訂貨和生產在某種程度上能更好地監控產品的質量，從而增加了對消費者的吸引力，同時也給廠家降低營銷成本帶來了莫大的好處，由於商業資本的介入，促使商家和廠家獲得雙贏。
體驗式營銷。體驗是營銷模式發展中繼生產、銷售、服務之後的第四個階段，體驗式消費首先在西方發達國家出現，近看來 在我國的北京、上海、廣州等大城市的商家也紛紛提出了「體驗式消費」的經營理念。體驗式營銷也叫感性營銷，它是站在消費者的感官、情感、思考、行動、聯想五個角度重新定義設計的一種營銷模式，主要是研究如何根據消費者的狀況，利用各民族傳統文化、現代科技、藝術和大自然等手段來增大產品體驗內涵，更好地滿足人們的情感體驗，審美體驗，教育體驗等多種體驗需求，以服務產品為舞台，以有形產品為載體，生產經營高質量的產品，在給人們心靈帶來強烈的震撼時達到促進產品銷售的目的。這種營銷模式突破了傳統理性消費者的假設，認為消費者在消費時是理性與感性兼備的，消費者的體驗才是購買行為和品牌經營的關鍵。有了「體驗式消費」，顧客來到後不再象以往那樣轉一轉就走，而是坐下來看別人怎麼設計，或者自己也參與其中，感受一下設計帶來的快樂，同時也增強了對產品應用效果的信心，不知不覺間往往就產生了配套購買的沖動。
品牌忠誠營銷。品牌忠誠營銷是指創立和鞏固品牌地位，培養目標顧客對品牌的認同和品牌的忠誠的一種營銷方式。開展品牌忠誠營銷是提高品牌資產價值的唯一途徑。品牌忠誠營銷的目標是通過掌握贏得顧客忠誠使之長久保持購買慾望的技術與藝術，並通過一切可能的辦法來識別、吸引、維護和加強消費者對品牌的忠誠，培育最有價值的目標顧客。爭取並且維護品牌忠誠顧客，把品牌購買者轉化為企業品牌忠誠者。
關系營銷。關系營銷是指企業與消費者、分銷商、零售商和供應商建立一種長期、信任、互惠的關系。從關系營銷的角度看，銷售並不是營銷的最終目標，而是與目標顧客進行交易的觀念轉化為與目標顧客建立一種合作夥伴關系的意識，而為了要做到這一點，企業必須向這些個人和組織承諾和提供優質的產品、良好的服務以及適當的價格，從而與這些個人和組織建立和保持一種長期的經濟、技術和社會的關系紐帶。營銷關系的建立就使得企業建立起了一個營銷網路；企業供應商、分銷商和顧客共同構成了網路成員，各網路成員彼此建立了牢固和互相依賴的商業關系。此時，市場營銷的功能也就發生了變化，市場營銷就從過去使每次交易的利潤最大化轉變為使網路成員利益關系最大化。在此基礎上使消費者的需要得到滿足，使企業與供應商，分銷商互惠互利和共同發展。關系營銷的目的就在於減少每次交易的成本和時間，把顧客的購買行為轉變為慣例性行為，從而取得企業的長期穩定發展。
差異化營銷。差異化營銷是指無論是品牌的文化品位，還是產品的包裝形式、銷售渠道抑或是品牌的傳播方式等，是要讓品牌在成長的過程中以其獨特的個性魅力取得市場的認同的營銷方式。這種營銷方式與傳統的營銷觀念相比，充分體現了現代市場營銷觀念，有助於提升企業的競爭力，可以最大限度地滿足不同消費者的差異化需求，提高企業經濟效益。
網路營銷。網路營銷也叫電子營銷。是指藉助國際互聯網路，實施企業的營銷戰略和策略，以求實現企業的營銷目標的一種營銷方式。網路營銷著眼於信息流、物流和資金流的有效結合與統一，進而達到讓顧客滿意和使企業獲利的活動目的，網路營銷具有方便、低成本進入全球市場的特性，有助於提高企業經營管理的科學化水平和管理效率。是當前網路時代促進企業市場全球化的一種有效方式。
綠色營銷。綠色營銷作為一種適應全球對環境惡化日益關切而發展出來的新型營銷技術，它充分估計到了環保問題，體現了強烈的社會責任感，要求從產品的設計、生產到銷售、使用的整個過程都要充分維護環保利益，做到安全、衛生無公害，因而可以很好地滿足「綠色消費」的需求。同時，開展「綠色營銷」的過程也就是開發環保產品、環保技術和環保服務市場，即「綠色市場」的過程。由於「綠色營銷」的利益基點在於實現貿易利益與環境利益的最大統一，且具有開發環保產品，環保服務和環保技術的優勢，因此，將會是本世紀營銷的主流。
㈤ 從營銷人員角度考慮全面質量管理怎樣做
營銷員也是屬於全面抄質量管理范圍.其實襲這個統屬性很廣.全面質量,的對象:產品,客戶. 生產加工車間的是產品.,而營銷的對象是客戶. 一個良好服務態度是對客戶最大質量保證,銷售員做到三點: 售前用心,售中盡心,售後關心. 用熱誠的心與快速的行動 帶走每一位用戶的煩惱！每一個日常的工作都在為客戶服務.具體的操作遵循質量管理體系中有一個參照的.現在國內都實行ISO標准認證. 全面質量管理按現在運行體系當中.不能達到具體操作性,因為在全面質量管理體系中.沒有規定具體的操作程序.太過籠統性.一個太理論化的概念.
㈥ 營銷與策劃品質
從事過市場營銷策劃或營銷管理工作，有良好的市場調研與分析、市場推廣、品牌建設等工作經驗與能力，擅長營銷策劃文案的編寫
㈦ 產品質量的知覺風險對企業展開營銷活動有什麼營銷意義
消費者對產品質量的知覺
1）認知質量 :質量無疑是影響消費者購買行為的一個重要因素。對於先驗產品，即購買前或購買時就能憑感官對產品品質作
出大致判斷的產品，產品本身的內在質量或客觀質量構成了評價和選擇的基礎。對於後驗產品，即在購買時無法憑客觀指標對產品質量作出判斷的產品，消費者可能
要更多地依據產品之外的一些其他線索對產品質量作出推斷。然而，無論是對先驗產品還是對後驗產品，消費者在評價質量時所採用的標准以及對各標准所賦予的權
重與企業評價產
品質量所採用的標准和權重可能並不一致，有時甚至出入很大。
所以，消費者對產品質量的知覺或認識，既和產品本身內在的特性與品質相聯系，又受到很多主觀因素的影響。我們把消費者對產品適用性和其它功能特性適合其使
用目的的主觀理解叫知覺質量或認知質量,認知質量以產品內在質量為基礎，但又不與後者相等同。兩種產品的內在質量可以完全一樣，但消費者對它們的質量認知
則可能相去很遠。我國很多產品只有在使用外國著名品牌之後，才能在國際市場以數倍甚至數十倍於製造成本的價格出售，就反映了這一事實。
2）
消費者如何形成對質量的認知 :一種觀點認為，消費者是根據產品的內在特性或內在線索形成對產品質量的認知，
或形成對產品質量的總體印象。產品的內在線索對不同的產品可能是不同的。一般而言，產品的特徵，如外形、所用原料或材料、光潔度等都可作為形成認知質量的
內在線索。但消費者在形成對產品質量認知的過程中，則可能透過那些對決定內在質量只具有較小重要性的線索來評價產品質量。決定汽車內在質量最為重要的是汽
車的發動機和操作系統，但消費者可能是以坐墊所用牛皮的柔軟程度、車門把手的精細程度等較為次要的產品特徵作為質量認知的線索。鮑勒和尼爾遜的研究表明，
在食品領域，消費者對產品質量的認知與產品屬性密切相關，口感和新鮮程度被認為是影響認知質量最重要的兩個因素。而且，影響力最大的商標，在主要產品屬性上
也是處於強勁地位。該研究還發現，包裝亦構成影響消費者質量認知的重要變數。同樣的食品，
新鮮的被認為質量最好，冷凍和瓶裝的次之，罐裝和干貨食品質量評價最低。另一種觀念認為，消費者主要是根據產品的外在線索，如價格、原產地、商標或企業聲
譽等形成對產品質量的整體認知。皮特森的
研究表明：當購買低價產品，面臨很大的質量風險時，消費者傾向用價格高低作為認知質量的線索;當購買低價產品質量風險較小，消費者不一定以價格高低作為質
量好壞的指示器。研究發現，當購買風險比較高，消費者對所購買產品的商標不太熟悉時，消費者傾向於用價格作為質量判斷的線索。同樣，產品包裝和商標熟悉程
度也和價格一樣，常常被消費者作為質量感知的依據。該研究還進一步發現，商標熟悉程度對購買意向具有直接影響，而包裝和價格不具有這一影響。該研究得出的
結論是，認知質量和價格的相對比例而不是更高的認知質量水平決定消費者的選擇意向。
拜爾登和辛普運用外部線索分析新產品的採用，結果發現，產品外部線索，
尤其是保證條款方面的信息對消費者減少質量方面的認知風險具有重大影響。總之，以往關於產品外部線索與質量認知關系的研究，大部分對消費者運用外部線索評
價或判斷產品質量的論斷提供了支持。當然，對於在什麼條件下傾向於用哪種或哪幾種外部線索，哪些消費者更偏好用哪些外部線索來形成質量認知，仍有待進一步
研究。
實際上，上述兩種觀點，是從不同側面探討認知質量的形成，本身並不必然矛盾。消費者在選擇產品和品牌時，一般都需要根據某些線索對產品質量形成整體印象。
當產品本身的特徵能夠在較大程度上預示產品的內在質量時，
消費者可能主要依據內在線索而不是外在線索判斷和評價產品的質量。比如，對憑眼看手摸就能大體對質量好壞作出判斷的商品，消費者通常是根據某些產品特徵作
出購買取捨。當產品特徵對產品質量的預示作用比較小，消費者對購買又缺乏信心時，消費者可能更多地依賴產品的外在線索，形成對產品質量的認知。消費者之所
以在很多情況下根據外在線索評價質量高低，除了產品內在線索有時不具有太大的指示作用外，另外兩個很重要的原因是購買風險的存在和消費者本身知識的局限與
信息的不足。象大宗耐用品以及法律服務之類產品，由於消費者在這方面的消費知識非常有限，加上這些產品、服務的風險比較高，所以，在購買時，不得不藉助於
聲譽、價格、服務人員的儀表、態度等外部線索來推斷其質量.
既然消費者一般根據某些與產品相關的線索形成對產品質量的認知。企業應針對自己的產
品或服務開展調查，以了解消費者主要依據哪些線索作出質量推斷，並據此制度定營銷策略。如果某些產品特徵被消費者作為質量認知線索，那麼，它就具有雙重的
重要性：一方面作為產品的一個部分具有功能效用，另一方面對消費者具有信息傳遞作用。後一作用在企業制定廣告等促銷策略時具有特別的意義。
㈧ 什麼是全面質量營銷，主要內容是什麼
20世紀60年代，美國的質量管理專家威廉·愛德華茲·戴明（WilliamEdwardsDeming）博士由於自己的全面質量管理理論在美國不被接受，帶著一肚子怨氣到日本講學，沒想到日本企業界很快接受了他的觀點，並把他的觀點應用到整個企業管理運作之中。這就是我們今天所熟悉的全面質量管理。在全面質量管理的指導下，日本企業的產品質量得到了空前的提升，日本貨幾乎成了質量的代名詞。相反，美國的產品遭到了前所未有的冷遇。
近些年，許多美國公司已經縮小了與日本公司的產品質量差距。許多美國公司為了在世界市場上與其他國家競爭，在質量管理的理論方面進行了大量的探索，並且作出了很大的貢獻，其中最重要的一個貢獻就是美國人把全面質量管理運用到市場營銷上，賦予全面質量管理以新的內涵，這就是全面質量營銷戰略。
全面質量營銷的內涵：
全面質量營銷是以顧客需求為先導，以提高產品和服務質量為重點，通過全過程的營銷努力來提高產品質量，驅動質量績效，以實現顧客滿意目標的一種新型營銷理念。實施全面質量營銷，要求營銷者不僅僅要注重營銷全過程的質量，實施營銷全過程的質量管理(即營銷全面質量管理)；而且要關注產品(包含服務，下同)自身的質量，參與產品質量標準的制定和控制，使產品質量能符合消費者的要求。
一方面要通過外部營銷的質量控制，提高顧客對產品的感知質量，從而提高顧客對產品的滿意度；
另一方面要通過內部營銷，來促進產品質量的提高。當產品質量不如意時，營銷者要像顧客那樣對有關部門進行呼籲，表示不滿，要成為顧客的保護人、看門人和代言人。
全面質量營銷戰略的主要內容為：
1、質量的好與壞應該是顧客說了算。質量的改進與提高應該以顧客的需要為開始，以顧客的感受為終結。正如摩托羅拉公司的一位副總裁所言：提高質量的目的是應該更好地為顧客服務。如果產品不能按顧客要求的方式去工作，那麼這和產品不能工作幾乎沒什麼區別。摩托羅拉對產品缺陷的定義是：「顧客不喜歡的產品就是有缺陷的產品」。因此，他們認為在市場營銷上，全面質量管理應該轉變為全面顧客滿意。只有被顧客認可的質量提高才是有意義的質量提高。
2、質量的概念不僅僅反映在產品上，而且還要反映在公司的各項活動中。通用電氣的一位負責人說：「我們不僅僅關心產品質量，而且還關心廣告質量、服務質量、產品標識、送貨和售後服務等的質量。」
3、質量的保證和提高需要全體雇員的支持和參與。只有公司的全體雇員認識到質量的重要性而且齊心協力去按照公司的要求去做時，公司才能夠給顧客提供高質量的產品和服務。成功的公司無不是消除了部門之間隔閡的公司。公司的雇員應該像一個緊密團結的團隊一樣努力工作，執行公司的核心業務流程並創造出公司要求的結果——全面顧客滿意。每個雇員通過自己的工作使公司內外顧客同時感到滿意。
4、質量的改進與提高離不開高質量的合作夥伴。只有整個價值鏈的上下游公司(即：供應商和銷售商)都能提供高質量的產品與服務，公司才能夠向顧客提供高質量產品與服務。因此，一個公司為了改進或提高產品質量，必須尋找到能夠給該公司提供高質量原料與零部件的供應商和高質量地進行產品分銷的分銷商。
5、有一點必須講明，一個質量程序或質量宣傳運動並不能拯救一個質量低劣的產品。旁迪克公司發起了一個提高質量的宣傳運動，但是因為旁迪克轎車發動機本身的問題，這個質量宣傳運動並不能拯救旁迪克轎車。質量宣傳運動不能夠拯救本身有缺陷的產品。
6、質量可以不斷改進和提高。即沒有最好只有更好。日本公司堅持這一原則，通過每個人的努力不斷改進產品質量。提高質量最好的辦法就是把最一流的競爭者作為學習和趕超的對象，研究他們產品、服務等各方面的優點，學習、吸收、消化、創新，趕上並超過他們；也可以把其他行業最一流的公司作為學習、模仿的對象。
7、質量的改進，有時需要循序漸進，有時需要有重大的突破。盡管公司不斷的努力改進產品質量，但有時卻需要作出重大突破。通過努力工作，公司有時會小幅提高質量，但是，若想大幅度地提高質量卻需要有新的解決問題的方法和更聰明地去工作。例如：惠普公司的一位負責人要求員工不是以10%的速度消除產品缺陷，而是要求員工以10倍的速度去消除產品缺陷。
8、提高質量並不意味著提高成本。以前很多管理人員認為提高質量會使成本增加和使生產速度放慢。實際上，提高質量應該是學會把事情第一次就做對的方法，而不用去重復。提高質量不應該依靠產品檢驗，而應該依靠產品設計來保證。第一次就把事情做對會大大減少搶救、返修和重新設計的成本，更不會傷害顧客對公司的美好期望與印象。摩托羅拉宣稱：他們通過質量運動，在最近五年至少節省了7億美元。
9、高質量是必須的，但還不是足夠的。提高質量是公司為了滿足需求多樣化的顧客的必然要求。但同時，高質量並不能保證公司獲得絕對的優勢，特別是當競爭對手也相應地提高了他們產品與服務的質量。例如：新加坡航空公司在世界航空界曾享有服務最佳的盛譽，但是它的競爭對手們通過提高服務質量從新加坡航空公司手中搶得了很大一部分市場份額。所以，質量的高低只是一個相對的概念，一個公司若想長久地擁有優於競爭對手的競爭優勢，他就不得不堅持不懈地去改進、提高產品質量，以更好地去滿足顧客。
㈨ 我方辯題營銷比產品質量更重要
這個問題要看你。站在哪方面講？如果你是商人。營銷比產品質量重要,就算是垃圾產品有好的營銷方法同樣可以賣出去。如果你站在客戶那邊,肯定是質量重要了。