⑴ 市場營銷活動需要哪幾個管理系統的支持
企業營銷管理的最後一個程序是對市場營銷活動的管理,營銷管理離不開營銷回管理系統的支持答。市場營銷活動需要以下三個管理系統的支持。
(1)市場營銷計劃。企業既要制定較長期戰略規劃,決定企業的發展方向和目標,又要有具體的市場營銷計劃,具體實施戰略計劃目標。
(2)市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標,需要組建一個高效的營銷組織結構,需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。
(3)市場營銷控制。在營銷計劃實施的過程中,需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。營銷管理的三個系統是相互聯系、相互制約的。市場營銷計劃是營銷組織活動的指導,營銷組織負責實施營銷計劃,計劃實施需要控制,保證計劃得以實現。
⑵ 如何藉助CRM系統管理營銷活動
一、管理促銷活動
促銷活動往往是市場營銷活動中最常見的一種。通常是對企業的產品線中某種產品或者是某個系列的產品而言。為了解決產品的促銷價格問題,可以CRM系統中的產品模塊中針對促銷的產品建立促銷價格,批量改變產品的折扣價格。
二、管理營銷活動的流程
一場有規模有組織的營銷活動,往往包含很多工作,比如前期的宣傳活動,包括給意向客戶發郵件、簡訊;後期還要收集客戶的反饋等等。為了讓整個營銷活動的流程更加直觀,需要做下列工作:
1、前期宣傳推廣:藉助客戶關系管理系統發送簡訊或者郵件,告知客戶什麼時間在什麼地點會有一個什麼活動,具體的優惠是什麼樣的。還可以通過CRM系統中的公告,將即將開始的營銷活動告知企業內部所有同事,協助做好營銷活動的前期准備。
2、中期活動監測:一般來說,營銷活動往往會吸引到不少人,為企業的品牌和網站帶來大量的曝光。這樣的話,就會比平時多生成一些意向訂單,並可以隨時查看開展營銷活動期間新增的客戶、業務機會和合同數量,同時也可以及時預測產品是否缺貨,實時做出反應,及時告知客戶,爭取客戶的諒解。
3、後期營銷總結:針對營銷活動中產生的業績、收到的客戶反饋、意外的收貨等等進行總結,往往能獲得一些改進營銷活動甚至是產品或服務的經驗,進一步優化營銷活動的流程,為下一次舉辦營銷活動做好更充足的准備工作。
三、管理營銷效果分析
營銷活動過後,分析營銷效果是必要的工作。但傳統的分析工作往往因為要涉及到很多方面,一直是個棘手的難題。使用CRM做數據統計分析,可以直觀地了解營銷效果。比如我們在做營銷活動策劃的時候,往往會預測能實現的銷售額,這個數字可以跟營銷活動結束後系統中的銷售額做對比。這樣就可以在後期的營銷活動中,切合之前的營銷效果,做更切合市場的營銷預期。
⑶ 微信營銷系統是什麼營銷系統
微信營銷是網路經濟時代企業或個人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信後,可與周圍同樣注冊的「朋友」形成一種聯系,訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷。
微信營銷主要體現在以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區域定位營銷,商家通過微信公眾平台,結合轉介率微信會員管理系統展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動,已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
⑷ 求營銷功能好用的管理系統。
甜蜜的負擔重生?
⑸ 市場營銷信息系統的營銷信息系統的概念及構成
營銷信息系統是由人員、機器設備和計算機程序所構成的一個相互作用的連續復合體。其基本任務是及時、准確地收集、分類、分析、評價和分配恰當的、及時的和准確的市場營銷信息,供市場營銷決策者用於制定或修改市場營銷計劃,執行和控制市場營銷活動。
不同企業,其信息系統的具體構成會有所不同.但基本框架大體相同,一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支持系統這樣四個子系統構成。
首先,由營銷主管或決策者確定所需信息的范圍;其次,根據需要建立企業營銷信息系統內的各子系統,由有關於系統去收集環境提供的信息,再對所得信息進行處理;然後,由營銷信息系統在適當時間,按所形式,將整理好的信息送至有關決策者;最後,營銷經理做出的決策再流回市場,作用於環境。
下面我們分別闡述市場營銷信息系統的四個子系統。 明確了品牌要在消費者心智中占據什麼定位,接下來的重要工作,就是要推廣品牌,讓它真正地進入人心,讓大家都知道品牌的定位,從而持久、有力地影響消費者的購買決策。
緊接著,成美為紅罐王老吉確定了推廣主題「怕上火,喝王老吉」,在傳播上盡量凸現紅罐王老吉作為飲料的性質。在第一階段的廣告宣傳中,紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現,避免出現對症下葯式的負面訴求,從而把紅罐王老吉和「傳統涼茶」區分開來。為喚起消費者的需求,電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個場景:吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽光浴,畫面中人們在開心享受上述活動的同時,紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時尚、動感十足的廣告歌反復吟唱「不用害怕什麼,盡情享受生活,怕上火,喝王老吉」,促使消費者在吃火鍋、燒烤時,自然聯想到紅罐王老吉,從而促成購買。 內部報告系統是決策者們利用的最基本的系統。它的最大特點是:
(1)信息來自企業內部的財務會計、生產、銷售等部門;
(2)通常是定期提供信息,用於日常營銷活動的計劃、管理和控制。內部報告系統提供的數據包括訂單、銷量、存貨水平、費用、應收應付款、生產進度、現金流量等。
其中的核心是「訂單一發貨一賬單」 的循環,即銷售人員將顧客的訂單送至企業;負責管理訂單的機構將有關訂單的信息送至企業內的有關部門;有存貨的立即備貨,無存貨的則要立即組織生產;最後,企業將貨物及賬單送至顧客手中。
企業應設計一個面向用戶的內部報告系統、它提供給營銷人員的應是他們想要的、實際需要的和可以經濟地獲得的信息三者的統一。在設計內部報告系統時,企業還應避免發生下述錯誤:一是每日發送的信息太多,以致決策者疲於應付;二是過於著重眼前,使決策者對每一微小的變動都急於做出反應。 營銷情報系統的主要功能是向營銷部門及時提供有關外部環境發展變化的情報。有的著作認為營銷情報系統乃是營銷人員日常搜集有關企業外部的市場營銷資料的一些來源或程序。
營銷情報人員通常用以下四種方式對環境進行觀察:
(l)無目的的觀察,觀察者心中無特定的目的,但希望通過廣泛的觀察來搜集自己感興趣的信息;
(2)條件性觀察,觀察者心中有特定的目的,但只在一些基本上已認定的范圍內非主動地搜集信息;
(3)非正式搜尋,營銷情報人員為某個特定目的,在某一指定的范圍內,作有限度而非系統性的信息搜集;
(4)正式搜尋,營銷人員依據事前擬定好的計劃、程序和方法,以確保獲取特定的信息,或與解決某一特定問題有關的信息。
營銷決策者可能從各種途徑獲得情報,如閱讀書籍、報刊,上網查詢,與顧客、供應商、經銷商等交談,但這些做法往往不太正規並帶有偶味性。管理有方的企業則採取更正規的步驟來提高所收集情報的質量和數量:
(1)訓練和鼓勵銷售人員收集情報;
(2)鼓勵中間商及其他合作者向自己通報重要信息;
(3)聘請專家收集營銷情報,或向專業調查公司購買有關競爭對手、市場動向的情報;
(4)參加各種貿易展覽會;
(5)內部建立信息中心,安排專人查閱主要的出版物、網站,編寫簡報等。 營銷調研系統的任務是:針對企業面臨的明確具體的問題,對有關信息進行系統的收集、分析和評價,並對研究結果提出正式報告,供決策部門用於解決這一特定問題。
營銷調研系統與內部報告系統和營銷情報系統最本質的區別在於:它的對性很強,是為解決特定的具體問題而從事信息的收集、整理、分析。企業在營銷決策過程中,經常需要對某個特定問題或機會進行重點研究。如開發某種新產品之前,或遇到了強有力的競爭對手,或要對廣告效果進行研究等。顯然,對這些市場問題的研究,無論是內部報告系統還是情報系統都難以勝任,而需要專門的組織來承擔。有時甚至企業自身也缺乏獲取信息以及進行這類研究的人力、技巧和時間,不得不委託企業究結果的客觀性。
例如,企業打算對產品大幅度降價,往往會責成一個精乾的調研小組,對降價的可行性、利和弊、風險性以及預防性措施進行專題研究,並把調研結果呈決策人參考。
再如,某企業打算與外商合資,往往會責成一個調研小組對外商的真實背景、合資的可行性、利弊分析等進行專題調研,寫成報告供決策人參考。
企業可以臨時組成一個調研小組來完成這種調研任務,也可以委託外部的專業調研公司來完成這種任務,大公司一般會設立專門的營銷調研部門。 市場營銷分析系統是指一組用來分析市場資料和解決復雜的市場問題的技術和技巧。這個系統由統計分析模型和市場營銷模型兩個部分組成,第一部分是藉助各種統計方法對所輸入的市場信息進行分析的統計庫;第二部分是專門用於協助企業決策者選擇最佳的市場營銷策略的模型庫。
通過以上市場營銷信息系統的四個子系統所研究的內容及這些子系統之間的關系的分析,可以看出企業的市場營銷信息系統具有以下重要職能:
集中——搜尋與匯集各種市場信息資料;處理——對所匯集的資料進行整理、分類、編輯與總結;分析——進行各種指標的計算、比較、綜合;儲存與檢索——編制資料索引並加以儲存,以便需要時查找;評價——鑒明輸入的各種信息的准確性;傳遞——將各種經過處理的信息迅速准確地傳遞給有關人員,以便及時調整企業的經營決策。 研究消費者心理學、分析消費人群的年齡、性別、購物時間、消費能力等等。
營銷信息系統的處理需求
營銷信息系統具有自身特點,其建設必須滿足下列需求:
1.協作處理:營銷活動的實現和營銷方案的獲得是通過一系列相關功能單元而實現的,處理過程本質上是多個功能單元和操作人員的協作求解過程,例如對顧客定單的響應,需要銷售人員、合同管理人員、生產與運輸計劃生成系統等共同完成。而且,決策任務常常由多項子任務組成,而每項子任務需要不同的領域知識和經驗,由不同的專家或決策者承擔。
在營銷過程中發揮作用的包括資料庫系統、專家系統、決策支持系統和人類專家等,它們在營銷活動中發揮不同作用,如何將這些異構的功能單元集成起來$很大程度上影響著營銷信息系統的功能和效率,也是營銷信息系統建設中的一個首要問題。
2.分布式系統:系統是由地域或邏輯分散的不同機構、設備、人員組成,因而造成信息、數據與知識的分布,以及處理功能的分布。營銷信息來源於不同的部門、用戶,分布於系統中的不同結點,通過計算機網路進行數據、信息的交換。
3.智能化:由於營銷信息系統所處理的數據量大量增加,其存儲的信息種類、查詢方式和信息處理手段等方面均面臨著新的發展。從存儲的信息種類來看,除了存儲結構化的事實性數據,還要存儲非結構化的啟發性知識。從信息的查詢方式來看,需要擴展嚴格條件匹配的單一查詢方式,提供不確定性的和自然語言形式的查詢方式。從信息的處理手段來看,不僅要對信息進行常規處理,而且有時需要對信息進行智能處理,如利用知識提供智能決策支持和咨詢服務。
對這些問題的解決,需要通過在營銷信息系統中集成知識處理技術,為系統提供知識定義和操作功能,以及基於知識的推理能力。智能化是信息系統面向更廣泛的實際應用領域和滿足更層次需求的必然趨勢,為了滿足不同處理需要,系統必須具備多種知識管理和處理技術,進一步增加了系統的復雜性,有效解決相互間協作、集成問題變得更加突出。因此,需要研究採用新技術開發營銷信息系統,提升其功能。
營銷信息系統的信息需求
一個企業的營銷系統是由地域分散的銷售部門、市場研究部門和決策機構組成的,並且由於競爭的加劇,企業必須能夠及時地分辨市場環境和機遇,對客戶的產品和服務需求能夠及時滿足,因而企業的營銷信息系統是一個分布式的實時系統。
同時,市場營銷活動是建立在對市場的了解和分析基礎上,對市場的了解需要收集、整理大量的營銷信息。市場營銷信息具有很強的時效性,處於不斷的更新變化之中,這就要求企業營銷部門必須不斷地、及時收集各種信息,以便不斷掌握新情況,研究新問題,取得市場營銷主動權。通過企業營銷信息系統,幫助管理者建立與企業內外部的信息連接。
⑹ 如何做好活動營銷的宣傳工作
營銷活動做得再熱鬧,要想達到目的,傳播至關重要,通過傳播,讓目標群體了解到品牌,了解到企業所運作的事件,避免讓事件營銷成為企業自己的獨角戲。
一、傳播的意識要強,做了好事要留名
企業利用事件營銷的最終目的是要提升品牌的影響力並創造良好的價值,因此做了事就要及時、主動地宣傳出去,通過傳播手段傳達給消費者。在時間分配上,為了使事件在最佳的時期以最佳的姿態呈現在人們眼前,要對媒體的發布進行科學的管理,過早或過晚都會使受眾對事件的反應大打折扣。
二、主動傳播,雁過留聲,做了好事自己講
在營銷中,要從全局上把握住宣傳的關鍵點,抓住傳播的新聞點、新聞由頭,為媒體提供新聞素材,達到事件同步傳播的程度。這樣就發動了媒體的傳播勢能,最終也就抓住了目標受眾的眼球。
三、加強傳播的強度和跨度,天天講、月月講、年年講
事件營銷成功的企業無不把事件營銷看作積累品牌的長期戰略,通過長期、連續的事件營銷傳播,品牌得以持續積累。事件營銷要「花一分錢做事,花九分錢宣傳」,同時更要保持事件營銷的長期宣傳效應,將事件營銷作為長期的品牌發展戰略,更加系統地整合利用各種營銷手段,使各種營銷手段間能有機地配合和互補。
四、確保營銷活動准確無誤進行,給目標用戶留下好印象。
我們公司舉辦了一場電商活動。為了使活動有序的開展,我們使用了一款日事清的管理軟體。這個軟體規劃了工作中的一切事務,創建任務、分配成員、限定日期。每條任務都會自動分解到每個成員的日程中,員工每天只需按照日程中的任務行動,抓好落實就行。
五、選擇強勢媒體,居高聲自遠
⑺ :如何做營銷活動的宣傳
事件營銷活動做得再熱鬧,要想達到目的,傳播至關重要,通過傳播,讓目標群體了解到品牌,了解到企業所運作的事件,避免讓事件營銷成為企業自己的獨角戲。
定律一:傳播的意識要強,做了好事要留名
我們經常講雷鋒的先進事跡,有一句流傳的話是「雷鋒出差一千里,好事做了一火車」。但雷鋒同志是做了好事不留名的。當然這種精神非常可嘉,但如果放在企業身上就不能這樣含蓄了。企業利用事件營銷的最終目的是要提升品牌的影響力並創造良好的價值,因此做了事就要及時、主動地宣傳出去,通過傳播手段傳達給消費者。在時間分配上,為了使事件在最佳的時期以最佳的姿態呈現在人們眼前,要對媒體的發布進行科學的管理,過早或過晚都會使受眾對事件的反應大打折扣。
定律二:主動傳播,雁過留聲,做了好事自己講
錢鍾書曾說過:「一個人不說你壞話的時間的長短,取決於你最近一次請他吃飯所點菜的好壞。」在如今的注意力經濟時代,一個企業受尊重的價值往往是用物質無法衡量的,這是一筆無形的資產。所以在事件營銷中,要從全局上把握住宣傳的關鍵點,抓住傳播的新聞點、新聞由頭,為媒體提供新聞素材,達到事件同步傳播的程度。這樣就發動了媒體的傳播勢能,最終也就抓住了目標受眾的眼球。
定律三:加強傳播的強度和跨度,天天講、月月講、年年講
事件營銷成功的企業無不把事件營銷看作積累品牌的長期戰略,通過長期、連續的事件營銷傳播,品牌得以持續積累。事件營銷要「花一分錢做事,花九分錢宣傳」,同時更要保持事件營銷的長期宣傳效應,將事件營銷作為長期的品牌發展戰略,更加系統地整合利用各種營銷手段,使各種營銷手段間能有機地配合和互補。定律四:選擇強勢媒體,居高聲自遠
⑻ 有沒有一些可以管理營銷活動的具體實施流程的軟體或者系統呢
一般的crm軟體就可抄以實現營銷活動的實行與結果管理的,比如8Manage crm支持所有的營銷執行結果可實時統計與跟蹤,實現信息的零延時。精準實時的信息幫助企業更快速更准確地識別和捕捉商機,達成交易。
實時跟進市場營銷費用和績效
實時統計郵件/簡訊營銷的執行情況
實時跟進營銷活動的執行情況及成果
支持採用項目的可交付成果機制跟進營銷活動的效益
支持對每個營銷結果進行追蹤分析,洞悉客戶需求,抓住商機
⑼ 健身房管理系統中的營銷功能真的幫助門店達到宣傳的效果嗎
假的,管理系統是幫助經營管理. 宣傳那是廣告營銷. 完全不同的領域. 都是有些不良軟體公司在偷換概念,強賣管理軟體而已