㈠ 商業銀行為什麼要引入營銷戰略
目前,我國金融業已全面對外開放。面對外資金融機構帶來的巨大挑戰,與金融創新、金融改革一樣,銀行營銷體系完善與創新已成為銀行不得不面對的問題。如何運用營銷策略,擴大客戶群體,提高資金利用率,已成為銀行首要之舉。著名企業營銷專家譚小芳認為我國商業銀行在營銷中存在這如下問題問題。
(1)產品。不注重與客戶的溝通,咨詢業務這一塊,無法基於客戶需求進行產品創新。在4P理論中的產品要注重產品的實體、服務、品牌和包裝。銀行的金融產品和一般企業的產品有很大的不同。在產品的使用價值上各個銀行的產品的差異性不大,並且由於我國目前的國情,銀行完全自主定價的可能性很小,這就意味著各銀行間的競爭主要集中在了對產品的相關服務上了。然而目前我國銀行在為客戶人性化的服務這塊做的很不夠。各銀行同質產品過多,真正自主創新的少,多為相互間的復制。
(2)價格。銀行所受到的限制約束較多,且又無法真正與客戶進行相關溝通。價格是4P理論中的重要因素,直接對消費者產生作用。目前各銀行的金融產品鮮有人問津,真正賣掉的不多。我們知道,理財計劃無收益率上限,但是不能承諾收益,並且投資品種受管理,貨幣市場產品只能投貨幣市場,每隻產品都有報備審批,限制頗多。另外價格是受多重因素影響的,有宏觀層面的因素,也有微觀客戶選擇性替代產品的影響。價格營銷的作用在我國銀行中並未真正起到作用。
(3)渠道。目前我國銀行的分銷渠道存在不合理之處。銀行在營銷渠道上的設置還是以遍布大街小巷、農村鄉鎮增設實體網點為主。國有商業銀行是按行政區域設置,由上而下多個層次,這樣帶來的後果就是管理層多,網點分散,效益低,造成資源浪費,配置不合理。
(4)促銷。促銷方式較多,但往往形式主義,未人性化考慮客戶。產品的促銷方式基本有四種:廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系。目前的銀行廣告多以「廣而告之」為主要目的,能夠起到強化提醒說服作用的不多。在人員推銷方面,業務員的素質不高,內容單一,無法與客戶有效溝通。營業推廣上,目前銀行主要產品都是近似同質的,無法使客戶建立長期的忠誠度。公共關繫上,銀行在與客戶的聯系還有待進一步加強鞏固。
㈡ 銀行為什麼要營銷
銀行屬於企業,企業要盈利啊~
㈢ 互聯網公司為什麼要做主題營銷活動
因為通過主題活動能更好的凝聚人氣和客戶粘性,提高大家的參與度,如果僅僅專是打折屬之類的 現在太多 太普遍 沒吸引了的
而且主題活動能更好的細分受眾人群 增加效果 畢竟有了主題 就說明這個活動是圍繞一部分人展開的 這樣活動的轉化也會相對提高
希望有幫助
㈣ 銀行營銷的目的是什麼
銀行營銷的目的就是銀行力圖通過向客戶提供優質高效和個性化的服務,回提高客戶對答銀行的滿意度,從而保持對銀行的忠誠,與銀行建立長期的關系,在持續的業務合作中雙方獲得更大的收益。
這里有兩個概念:
客戶滿意度:是客戶預想效果與感知結果之間的比。在接受服務之前,客戶往往對未來可以得到的服務有一個期望值,這個期望值是人的大腦對周圍環境和歷史的沿革進行判斷之後所作出的一個預想。當接受服務時感知的結果超出期望值,客戶就會感到滿意。反之,則不滿意。銀行不可能改變客戶的期望值,所以要想提高客戶的滿意度,就必須提高客戶對服務的感知的效果。
客戶忠誠:客戶對企業的忠誠表現在,由於企業對客戶的服務和施以關系營銷,使客戶對企業的依賴和留戀,不因外界因素的干擾而變化。影響客戶跳槽的原因有很多,企業內部的、外部的,客戶自身的……但其根本原因是由於客戶的滿意度下降。銀行要想留住客戶,讓客戶保持對銀行的忠誠,最重要的是首先讓客戶滿意。
㈤ 銀行為什麼要開展市場營銷活動
這年頭流動性太泛濫,銀行有錢都貸不出去,不出去拉生意怎麼行?
㈥ 聯系實際說明金融企業為什麼要開展市場營銷
總體是因為金融業市場越來越開放,而由此導致的競爭越來越激烈
具體表現在以下幾方 面:
其一,客戶對金融產品的需求日呈多樣化。客戶對金融產品的消費需求選擇性明顯增強,客觀上為產品創 新提出了多樣化需求。這就要求金融業經營必須以客戶需求為己任。也由此導致了金融業必須進行市場營銷。
其二,金融業的競爭日趨嚴峻。傳統上,金融市場一直被專業和國有所壟斷,然而 目前這種局面已被打破。來自新興的股份制銀行,如光大銀行、交通銀行、深圳發展銀行和來 自信託、保險公司等非銀行金融機構的挑戰已對其形成強烈沖擊。市場面臨相當激烈的競爭壓力,任何一家金融機構要想在競爭中生存和發展,都必須 樹立和應用市場營銷,由於營銷策略能依據市場需求和經營環境的變化,藉助市場 細分,舍棄那些已經失去市場份額的業務,並在市場定位中調整其經營結構,採取防禦、進攻及 合理化經營策略等,確立自身獨特的競爭地位,保持競爭優勢。
其三,金融業的部分產品已處在買方市場。長期以來,銀行作為一個特殊行業,在嚴格的金 融管制下,特別受計劃經濟的影響,始終在資金營運中處於主導地位,產品也居賣方市場,使金融業養成缺乏研究、實施營銷策略的觀念和競爭意識,坐等客戶上門。然而在如今市場經濟條件下, 不僅失去了壟斷保護特權,還面臨來自各方的競爭壓力。特別是目前在與客戶的雙 向選擇下,金融市場已處在買方市場狀態,加劇了市場供求矛盾。
因 為有什麼樣的經營觀念就有什麼樣的經營行為。金融業營銷觀念作為經營思想的變革,它一改 過去注重賣方需要的觀念,以買方需要為中心,並適時、有效地對客戶需求的變化作出反應,在 金融產品區別中減少盲目經營帶來的混亂,鞏固和擴大自己的市場份額,實現盈利目標。