針對不同氣質類型消費者的營銷策略

A. 不同氣質類型的營銷員如何接待消費者

這句話問的視乎有點矛盾，你既然是營銷員而不是說是以你什麼氣質類型去接待消費者，而是你一種氣質一種性格要面對不同的消費者，了解消費者的需求，了解自身產品的特性，針對不同檔次的消費群體才能做出不同的選擇與推薦，消費者現在越來越理智，溝通交流時要誠懇，不要過於誇大其辭欺騙消費者，了解消費者的心裡想法，才能促使你達成你的目標！

B. 針對不同氣質類型的消費者，營銷人員應採用哪些策略促使其堅定購買信心，採取購買行動

1、高貴的人，給其談貴。
2、市井的人，給其談利。
3、理性的人，給其談理。
4、虛榮的人，給其談榮。
5、感性的人，給其談情。
6、精曠的人，給其談道。
7、忠義的人，給其談義。……

C. 消費者的購買行為有哪四種各自的產生條件是什麼針對不同的購買行為應該採用怎樣的的營銷策略

1、復雜的購買行為

如果消費者屬於高度參與，並且了解現有各品牌、品種和規格之間具有顯著差異，則會產生復雜的購買行為。復雜的購買行為指消費者需要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購後評價等各個階段。

對於復雜的購買行為，營銷者應制定策略幫助購買者掌握產品知識，運用印刷媒體、電波媒體和銷售人員宣傳本品牌的優點，發動商店營業員和購買者的親友影響最終購買決定，簡化購買過程。

2、習慣性購買行為

對於價格低廉的、經常性購買的商品，消費者的購買行為是最簡單的。這類商品中，各品牌的差別極小，消費者對此也十分熟悉，不需要花時間進行選擇，一般隨買隨取就行了。例如，買油、鹽之類的商品就是這樣。這種簡單的購買行為不經過搜集信息、評價產品特點、最後作出重大決定這種復雜的過程。

對習慣性購買行為的主要營銷策略是：利用價格與銷售促進吸引消費者試用。開展大量重復性廣告加深消費者印象。

3、尋求多樣化的購買行為

有些商品牌子之間有明顯差別，但消費者並不願在上面多花時間，而是不斷變化他們所購商品的牌子。如在購買點心之類的商品時，消費者往往不花長時間來選擇和估價，下次買時再換一種新花樣。

對於尋求多樣化的購買行為，市場領導者和挑戰者的營銷策略是不同的。市場領導者力圖通過佔有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買行為。而挑戰者則以較低的價格、折扣、贈券、免費贈送樣品和強調試用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變原習慣性購買行為。

4、化解不協調的購買行為

有些選購品，牌子之間區別不大，而消費者又不經常購買，購買時有一定的風險性。對這類商品，消費者一般先轉幾家商店看看有什麼貨，進行一番比較，而後，不花多長時間就買回來，這是因為各種牌子之間沒有什麼明顯的差別。一般如果價格合理，購買方便，機會合適，消費者就會決定購買。如購買沙發，雖然也要看它的款式、顏色，但一般差別不太大，有合適的就會買回來。

對於這類購買行為，營銷者要提供完善的售後服務，通過各種途徑經常提供有利於本企業和產品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。

(3)針對不同氣質類型消費者的營銷策略擴展閱讀

不同消費者購買決策過程的復雜程度不同，究其原因，是受諸多因素影響，其中最主要的是參與程度和品牌差異大小。同類產品不同品牌之間的差異越大，產品價格越昂貴，消費者越是缺乏產品知識和購買經驗，感受到的風險越大，購買過程就越復雜。

比如，牙膏、火柴與計算機、轎車之間的購買復雜程度顯然是不同的。根據購買者的參與程度和產品品牌差異程度區分出四種購買類型。

D. 簡述對不同性格表現消費者的應對策略

挑剔型顧客
應對之法：有理有據，耐心解答
有這樣一種顧客，也許在工作中懷才不遇，或者在生活中自視甚高，因此總對周圍的人和事物挑挑揀揀，總感到不滿意。這種顧客把在工作中的挑剔情緒帶到生活中去。在日常購物時，也總是對要購買的商品很挑剔，在購買之前，總要吹毛求疵地進行挑剔一番，然後才購買離去。對待這樣的顧客，雖然我們會花費一些時間，會費一番唇舌，但「嫌貨者是買家」，挑剔的顧客也是最真心買貨的人。因此，面對挑剔型顧客，我們零售商家不應該表現出不耐煩，或者漠然處之，而應我要有一份耐心，對他（她）提出的問題，耐心地有理有據地進行解答，使顧客感到滿意，繼而心甘情願地購買商品，而且還會成為店裡的回頭客。
小氣型顧客
應對之法：施以小利，留住顧客
有這樣一種顧客，由於性格的使然，為人處事十分小氣，在日常購物上更是如此，斤斤計較，喜歡佔便宜。我店就有這樣一位顧客，她每次到店裡買東西，都是眼睛盯著電子秤，生怕少給她斤兩似的。有一次她來店裡買花生米，我給她稱好後，她又抓了幾粒花生米（花生米袋子放在櫃台上）放進袋子里。只是幾粒花生米，我也不好說什麼，只能任由她佔小便宜。雖然小氣型顧客令人討厭，但是只要針對他（她）的小氣心理，辨證施治施以小利，他（她）就會像嘗到甜頭的小孩子一樣，每次購物必會首選你的店鋪，因為他（她）在你的店裡能嘗到甜頭。所以，我們零售商戶對待小氣型顧客，不要給他（她）們白眼，也不要出言諷刺，我們要做的就是對他（她）們施以小恩小惠，比如，他（她）們買東西，在斤兩上多給一點點；付賬時去掉零頭等等。這樣做，我們零售商戶是少掙了一點利潤，但是卻能留住一位顧客，使其成為你店的回頭客。

E. 請問不同氣質類型的人消費有什麼特點

1.多血質的人有以下的消費行為：他善於交際，有較強的靈活性，能以較多的渠道獲得商品的信息。對購物環境有較強的適應能力，並且在購物時視野開闊，反應敏捷，易於與營業員進行溝通。但是有其興趣與目標往往因為可選擇的商品過多，而容易轉移或一時不能舍取，因而我們要抓住他的情感，不讓他轉移興奮點。
2.膽汁質的人有以下的消費行為：在購物時喜歡標新立異，追求新潮，具有刺激性的流行的商品。他們一旦感到需要，就迅速產生購買動機並很快完成購買行為。但是，如果購物環境不如意或受到營業員的怠慢，會激起他們煩躁的情緒和強烈的反感，有時出現不理智的行為甚至會產生購沖動購買。
3.粘液質的人有以下的消費行為：在購物時比較冷靜、細致，不易受廣告宣傳、商標或營業員勸說的干擾。喜歡通過自己的觀察和比較來做出購買決策。對自己熟悉的商品會積極購買，並持續一段時間，而對新商品往往持審慎態度。
4、抑鬱症的人有以下的消費行為：在購物時往往考慮比較周到，對周圍的事物很敏感，能夠觀察到別人不易察覺的細枝末節。其購物行為比較拘謹，優柔寡斷。他們一方面表現出缺乏對商品應有的知識和對購物的主動性，另一方面又對別人的宣傳或介紹不感興趣或不信任。
上述是幾種典型氣質的消費者的心理與行為。當然，在現實生活中屬於典型類型 人很少，多數是屬於混合型。一般是以某種氣質為主，同時兼有其他氣質類型的特點。

F. 針對不同消費群體的消費心理採取怎樣的營銷策略 急啊！！！

兒童和少年都有一個共同的特點，那就是要觸動到他們的好奇心，只要能做到這樣，幫你買一樣的東西不是問題。而青年則注重於實際，價格的變化是最重要的

G. 作為銷售人員,怎麼應對不同氣質類型的消費者,請幫忙分析一下

客戶類型和對待方復式制:
一:理智型 此類客戶具有較高的社會經驗,明已事理但不願拿錢.應對方式為 曉之以理 動之以情
二:依賴型 具備好的條件 但做不了主 許聽別人的命令方可解決 應對方式為 想法設定其自身范圍轉為做業務極限
三:不信任任何營銷員型 具有很高的反業務能力 極不願付出的人 應對方式為 讓其碰釘子
客戶的心理無非兩種 惟利是圖和是不是真的 只要你能抓住其弱點或是需要的 那麼就沒有做不成的事
以上為個人多年的經驗 如有高手 還請賜教

H. 作為銷售人員，怎麼應對不同氣質類型的

售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。
作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？
一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己. 要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。
知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人
「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力
每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。
七、熱情
熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會「投之以李，報之以桃」。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬
銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。
九、責任心
銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。
有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛生，就在家裡寫了一條標語：講究衛生，人人有責。兒子放學回家後，見了標語，拿筆把標語改成「講究衛生，大人有責」。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成「講究衛生，夫人有責」。
這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事裡的那一家，怎樣才能夠讓家裡變的更衛生？首先，要自己講究衛生，不能推卸責任。作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業績。
十、談判力
其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。
孫子曰，知己知彼，百戰不殆。談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那麼，你掌握的信息越多，你的主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。
一個業務代表要養成勤於思考，勤於總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。
前國家足球總教練米盧說：心態決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。
在做銷售的過程中，我發現一個奇怪的問題，對於一個新開發的市場，一個業務能力不強的銷售代表，但只要他准備的充分，他的業績一定高於一個業務能力比他強，但沒有準備的業務代表，為什麼呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什麼？沒有一流的銷售員，只有一流的准備者。

I. 針對不同性格的消費者,應採取怎樣的營銷策略

先做好前期市場調研，找出目標客戶群體，再對目標客戶群體細分，依據細分出來的客戶群體開展不同的營銷策略