A. 新媒體時代廣告營銷模式發生哪些變化
如今新媒體廣告太多了,發布廣告的花錢,平台賺錢,而用戶就是被迫看廣告,到回最後用戶啥都沒答有。不過現在銅板城出現之後,新媒體廣告時代就發生了巨變,廣告商在平台發布廣告,這些廣告會發送到用戶上,用戶通過觀看廣告,然後分享廣告,獲取獎勵,這樣一來,看廣告也就變得更有意思了,這樣讓廣告營銷整個環節形成了良好模式。
B. 市場營銷演變過程
1、萌芽階段(1900~1920)這一時期,各主要資本主義國家經過工業革命,生產力迅速提高。
2、功能研究階段(1921~1945)這一階段以營銷功能研究為其特點。
3、形成和鞏固時期(1946~1955)這一時期的代表人物有范利(Vaile),格雷特(Grether),考克斯(Cox),梅納德(Maynard)及貝克曼 (Beckman)。
4、市場營銷管理導向時期(1956~1965年)這一時期的代表人物主要有:羅·奧爾德遜(Wraoe Alderson),約翰·霍華德(John A.How ard)及麥卡錫(E.J.Mclarthy)。
5、協同和發展時期(1966~1980年)這一時期,市場營銷學逐漸從經濟學中獨立出來,同管理科學、行為科學、心理學、社會心理學等理論相結合,使市場營銷學理論更加成熟。
6、分化和擴展時期(1981~)在此期間,市場營銷領域又出現了大量豐富的新概念,使得市場營銷這門學科出現了變形和分化的趨勢,其應用范圍也在不斷地擴展。
(2)營銷模式的變遷擴展閱讀
國內市場營銷發展歷程:
1、引進時期 (1978~1982年) 在此期間,通過對國外市場營銷學著作、雜志和國外學者講課的內容進行翻譯介紹,選派學者、專家到國外訪問、考察、學習,邀請外國專家和學者來國內講學等方式,系統介紹和引進了國外市場營銷理論。
2、傳播時期 (1983~1985年) 經過前一時期的努力,全國各地從事市場營銷學研究、教學的專家和學者開始意識到,要使市場營銷學在中國得到進一步的應用和發展,必須成立各地的市場營銷學研究團體。
3、應用時期 (1986~1988年) 1985年以後,我國經濟體制改革的步伐進一步加快,市場環境的改善為企業應用現代市場營銷原理指導經營管理實踐提供了有利條件。
4、擴展時期(1988~1994年) 在此期間,無論是市場營銷教學研究隊伍,還是市場營銷教學、研究和應用的內容,都有了極大的擴展。
5、國際化時期(1995~) 1995年6月,由中國人民大學、加拿大麥吉爾大學和康克迪亞大學聯合舉辦的第五屆市場營銷與社會發展國際會議在北京召開。
C. 大數據時代下,營銷方式發生哪些變化
在這互聯網發達,數據為主的時代,我們先來看看目前企業營銷人員的心頭都有哪些痛。
第一,營銷核心的受眾發生「質」的變化。
我國市場消費階層的購買力分為金領階層、白領階層、灰領階層、藍領階層和無領階層。從消費趨勢的角度看,真正領導消費趨勢的是白領階層、金領階層。這兩個階層一般是25~45歲,大專以上學歷,個人月收入在3000元以上的人群,近日發布的(2014年全球社交、數字和移動》報告顯示,中國有13.5億人口,城市人口比例為51%,其中互聯網網民比例為44%,中國手機設備持有量超12億台,調查結果表明,都市白領和金領正逐漸成為互聯網用戶的中堅力量,網路已成為他們工作、生活不可或缺的工具。這些人群正是營銷的核心受眾,他們普遍具有收入較高、購買力強、消費需求旺盛的特點。由於大眾的生活方式改變,由傳統媒體向網路媒體「漂移」,優質的核心用戶向網路媒體「集結」時,基於傳統媒體的傳統營銷效果便會大打折扣,甚至是逐漸失效。
第二,消費者行為模式的改變,購買決策流程的改變,讓以往的營銷管理流程,對於潛在銷售機會的把握,變得更加困難。研究已經證實買家的決定跟傳統營銷溝通基本上沒有任何關聯,消費者通常用自己的一套路子來獲取產品和服務信息,其中最常用的是網路,當然還有企業之外的信息來源,比如人們的口頭表述或者是客戶反饋。
第三,互聯網讓市場更加廣闊,價格也變得透明,競爭也變得激烈,在企業運營中不斷「成本控制」的高壓下,營銷的預算也成為營銷人員的痛。人們都說CEO(首席執行官)們已經沒那麼多耐心。根據201
1年倫敦Foumaise Marketing
Group(營銷集團)對600名CEO和決策者的調查顯示,73%的人認為他們的CMO(首席營銷官)缺乏商業信譽更重要的是無法驅動收入增長,72%稱很多人只是嚷嚷著要錢但卻無法解釋這些投入如何帶來新增收人,77%的人表示他們天天跟你談品牌資產和其他類似的東西,但他們卻無法將這些工作與真正的市場估值或是其他重要的金融指標聯系起來。又要馬兒跑,又要馬兒不吃草,極高的ROI(投資回報率)考核讓很多營銷人員都覺得崩潰。
第四,社交媒體、電子營銷的出現,讓很多企業專門劃歸出一些新興針對客戶的服務部門,來嘗試新事物。因此,面對同樣的客戶,同樣客戶的各種反饋被把持在不同的部門中,不同的營銷部門之間就會出現在企業資源、客戶信息上的競爭。企業的營銷人員確實有點內憂外患。相應地,這種內耗和無序也帶來企業整體運營成本的上升,而利潤卻未見提升。
第五,我們要講,在日益發展的社交媒體環境中,傳統營銷不僅起不到作用卻也沒有意義。你僱用的多個員工,但是他們並不是買家,不能站在另一方來看待事情,利益和買家是完全相反的,所以在社會媒體的世界裡,傳統媒體已經失效。所以當今的局勢就是這樣,傳統營銷策略已經失效,取而代之的是更多有創意的、符合現代環境理念的、跟得上科技的模式。
D. 1.論述市場營銷觀念經歷了哪幾種歷史形式的演變
1.論述市場營銷觀念經歷了哪幾種歷史形式的演變?
一、以滿足市場需求為目標版的4P理論
二、以追求顧權客滿意為目標的4C理論
三、以建立顧客忠誠為目標的4R理論
2.現代市場營銷觀念的主要內容是什麼?
以消費者的需求為出發點,強調與消費者建立長久的關系,達到雙贏 .
3.它與推銷觀念的主要區別體現在哪方面?
一、企業營銷活動的出發點不同。傳統營銷觀念是指生產觀念、產品觀念和推銷觀念,是以企業自身為出發點,現代營銷觀念下企業以消費者需求為出發點;
二、企業營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業主要用各種推銷方式椎銷製成的產品,新觀念下則是從消費者需求出發,利用整體市場營銷組合策略,佔領目標市場;
三、營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業的目光短淺,偏向於計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小,而新觀念下企業除了考慮現實的消費者需要外,還考慮潛在的消費者的需要,在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時,求得企業的長期利潤。
E. 營銷管理的模式改變
我國企業營銷管理模式經歷了從集中到分散再到集中的循環發展過程。當企業規模較小,市場區域比較集中時,企業通常採用高度集權的集中式營銷管理模式。企業營銷決策權和集中於企業總部,營銷高層人員採用人對人、點對點的方式直接插手營銷團隊的日常業務管理,企業營銷資源集中,對市場變化反應迅速,營銷團隊執行力較強。20世紀90年代以來,經濟全球化和信息技術革命促使企業的規模正在理性地擴大,跨行業、跨區域市場運作逐步成為企業運營的常態。隨著市場區域的擴張、管理層級的增加,管理幅度的增大令企業高層離一線市場時空距離越來越大,市場信息傳遞不及時、失真,嚴重影響營銷高層人員分析決策能力;再加上管理手段和技術的限制,也令企業高層無力繼續有效履行營銷團隊的日常業務管理工作,傳統的集中式營銷管理模式陷入了管不好也管不了的尷尬境地。企業被迫對日漸擴散到全國各區域的營銷團隊實行分權、授權,採用在企業總部的領導下各區域營銷團隊自主經營、各自為政的遠程分散化營銷管理模式。
分布式管理模式
營銷管理模式完成了從集中----分散-----虛擬化集中的循環。
分布式管理分權、授權的管理方式有利於營銷團隊成員創造性和積極性的發揮,但是也產生很多管理問題。分布式營銷管理存在與生俱來的缺陷,具體體現為分散管理模式對企業監控能力提出了較高要求,而分散管理模式又必然會帶來監控乏力的悖論。
1、管理分散導致管理不細致,致使營銷團隊管理失控於細節,執行力下降。集中式營銷管理,組織團隊規模往往比較大,活動缺乏靈活性;結構層次比較多,管理信息往往在中間傳輸中損耗或失真;上下層級鮮明,一層管一層,管理活動不可逆,基層管理者的自主性、創造性往往受到一定程度的限制。但是,集中式管理也有優勢,各層次管理部門職能范圍往往比較小,管理頭緒比較少,市場、銷售、物流各部門各司其職,有利於把問題想細,反而更有條件實現管理「精細化」;分布式營銷管理結構層次少,基層組織規模往往比較小,擁有更大的自主權,理論上講應該更有條件實現管理精緻化,但實踐中卻往往相反,原因何在?職能劃分不當。過多地把管理職能分解到基層,極容易造成基層組織職能范圍過大,管理頭緒過多,致使基層管理「粗糙化」,營銷總部對全國各地的營銷人員管控十分困難,各地分支機構和業務人員執行打折扣,總部無法及時獲得執行反饋信息,也難以及時檢查和糾正。
2、組織機構分散不利於組織運作效率的提高,每一個團隊要想高效運作,信任感是至關重要的因素,然而在簡直不見面的人之間,卻很難建立信任感。隨著企業的不斷增大,企業的機構變得越來越臃腫,如設立和大區、分公司、辦事處等等,在這些機構都設置了專業的市場銷售人員、策劃人員甚至財務人員等,造成人員過多。企業的一個決策到達基層要層層審批,這樣就造成實際執行力不強;企業的遠程營銷管理中,在客戶資源、銷售渠道等方面存在著對營銷個體人員依賴性過強,常常出現客戶被拉走,貨款被卷跑,個別人大吃回扣置企業利益於不顧,及人走客就丟的種種問題。
3、信息分散限制了營銷決策分析和市場反應能力,在遠程管理上的信息不到位主要表現在以下幾個方面:
1)信息匯報不及時。信息本應當時得到的卻在事後得到,本應及時反饋的信息沒有及時反饋,導致反應置後,沒能及時做出行動;
2)信息匯報不全面。信息本應包含的沒有,重要的沒有,導致決策偏差;
3)信息匯報不準確。重要的信息也有,該包含好像也包含了,但是信息不準確,明明很小說成很大,明明很重要卻一筆代過,導致決策偏離;
4)有用的信息太少。重要的關鍵的信息沒有,沒用的信息太多,導致無法決策。
4、人員分散限制了營銷團隊專業能力提升,缺乏經驗交換討論和,無法經驗共享創造性高效地解決營銷過程中的實際問題,不利於群體智慧的發揮。企業區域辦事處或分公司接過區域市場的經營管理權後,會直接面對渠道沖突、價格體系混亂和竄貨和經銷商日益增加的管理服務要求等問題,但自身的市場管理能力短期內可能不足以應付這些問題,造成如竄貨不能及時查處、返利遲遲不能結算、客戶投訴和服務要求難以及時響應等被動局面。
這些問題顯而易見是分布式管理造成的決策者和執行者之間的中間環節過多,不能形成有效的團隊專業化運作、垂直化管理所引起的,問題解決的關鍵在於分散的治理上,分散不等於分權,分散的資源和人員更需要集中的強有力的管理。互聯網的出現,使集中式管理成為可能。採用集中式管理,既可以整合整個企業的營銷資源,加強對下屬機構的實時監控指導,又可以降低整個企業的營銷成本,提高管理效率,克服分布式營銷管理的先天不足。所以未來營銷團隊的管理模式向虛擬集中方向發展成為必然趨勢。虛擬集中式營銷管理藉助現代化信息技術手段,在虛擬的網路世界中使管理零距離化,力圖避免遠程式控制制。在人員配置上相對集中,管理人員力圖在網路上每天都能對業務員和促銷員進行面對面的工作指導、交流,每天可以通過報表、晚匯報、電話跟蹤、拜訪抽查,及時掌握業務人員的工作動向,以及任務的執行情況,發現偏差,及時糾正。零距離管理也是打造良好團隊文化的一種有效途徑,它通過虛擬網路社區中共同的學習、生活、工作,交流,形成互助、協調的工作配合,使團體凝聚力大大增強。
虛擬化集中管理模式
遠程營銷管理並不需要對下屬營銷團隊進行完全管控,總部對下屬團隊可以採取更為寬泛的管理模式。即僅需要對必須和關鍵的營銷信息進行集中管理即可。虛擬化集中管理真正實現能信息扁平化管理,藉助信息化工具,企業實現營銷數據集中管理、集中使用,也幫助企業實現了信息扁平化,解決了以前基層掌握大量詳細數據,而總部只掌握匯總統計數據的局面。總部的管理人員可以隨時了解到銷售現場的每個細節。談到虛擬集中式營銷管理,我們首先想到了ERP、CRM等信息平台,但是這些信息平台往往受制於設備及網路的限制,並不能真的實現「隨時隨地」的交流與管理,但是在實踐中我們可以結合一些常用的移動設備來強化我們的遠程管理,使信息平台的價值獲得更大的發揮。
F. 市場營銷策略的演變與發展
隨著經濟體制的轉型和社會生產力的發展,尤其是買方市場的全面形成,企業的營銷觀念也正在發生急劇的變化。這一過程的順序是:生產觀念—產品觀念—推銷觀念—市場營銷觀念—社會營銷觀念。
一、生產觀念
生產觀念是指導企業經營活動的最古老的觀念之一。這種觀念確認,顧客的主要追求是產品的使用價值高、價格低廉,因此,企業經營管理的中心任務是:合理組織企業內部的各種資源,實現較高的生產效率,提高產量,降低成本,把產品分銷到廣泛的地區,以滿足消費者的急切需求。
二、產品觀念是指導企業經營活動的另一種古老的觀念。這種觀念認為,顧客總是喜歡質量最優、性能最好的產品,並願意為高質量的產品支付高的價格。因此,以產品觀念為指導思想的企業,其經營管理的中心任務是:集中一切力量改進產品質量,製造優質產品。
三、推銷觀念
推銷觀念又稱銷售觀念,認為企業如果不採取一定的推銷措施,消費者一般不會較多地購買本企業的產品,必須通過推銷的外部刺激和引導,促使消費者購買本企業的產品。
20 世紀20年代末,資本主義生產的集中化和壟斷化程度越來越高,企業的生產達到了規模效益,且管理科學也有了不斷的發展,產品的數量和品種迅速增加,市場發展趨勢由賣方市場逐步向買方市場過渡。特別是1929~1933 年世界性經濟危機,使生產和需求之間的矛盾更加尖銳,供過於求,企業里有大量的商品積壓,使得企業不得不運用推銷技術和廣告宣傳。
四、市場營銷觀念
市場營銷觀念認定,實現企業經營目標的關鍵在於切實掌握目標市場消費者的需求和願望,並以市場需求為中心組織企業的全盤生產經營活動,採用比競爭者更有效的手段,把能夠滿足消費者需求和慾望的產品送到他們手中。這是現代企業經營的一種指導思想。
五、社會營銷觀念
在 20世紀70年代,一些有識之士針對環境污染、資源短缺、人口暴漲、世界性通貨膨脹和忽視社會服務等情況,提出對市場營銷觀念應作某些修正和補充,從而引出了一種新的觀念,即社會營銷觀念。它認為,企業的中心任務是確定目標市場消費者的需要,並在保護和增進消費者與社會長遠、整體利益的前提下,以比競爭者更有效的方式,將能滿足消費者需求的產品和服務提供給他們,從而達到企業的經營目標。
社會營銷觀念和市場營銷觀念的區別是:後者強調滿足消費者需求和實現企業利潤目標的統一;而前者的基本點是:以滿足消費者需求和保護、增進社會長期、整體利益作為企業經營活動的前提。
營銷趨勢展望
目前炒得比較熱的藍海戰略是一種新思維、新觀念,它提倡開創無人爭搶的市場空間、甩脫競爭、創造和獲取新需求、打破價值與成本之間的權衡取捨,為同時追求差異化和低成本協調公司活動的全套系統。它區別於
G. 互聯網思維對營銷模式的改變主要體現在哪些方面
互聯網思維對營銷模式的改變主要在以下幾個方面:
首先,互聯網思維改變著企業對於消費者的溝通和營銷思維,企業需要時刻關注市場動態,了解消費者的最新需求。如騰訊的經營理念是以用戶需求為核心,所以在騰訊從產品研發、到運營、到客戶服務,「營銷為本」已經成為每個員工的首要使命,每個人都承擔「營銷角色」的職責。同時,「溝通」是營銷過程的首要元素,作為連接企業和消費者的橋梁,營銷的溝通價值體現在營銷人需要學會擔當消費者需求的滿足者和創造者,不斷增加不同消費者對企業的認知度和忠誠度。
其次,互聯網思維影響營銷傳播方式的變化,從傳統的單向傳播轉變為互動傳播。因為對於數字社群來說,傳統的單向宣傳方式已經不那麼強勢,更多是互動的、自發的,快速的傳播才能影響網上社群。互聯時代傳播核心就是需要找到合適的影響點,在合適的時機影響那些在社群中有影響力的人,以達到杠桿效應。互聯網營銷傳播方式的改變,使得在互聯網和移動互聯下產生了很多新的營銷模式,如精準廣告、電子商務、網路社區、網路視頻、盒子、網路電視等等。
最後,社群,社群是企業與用互動的一個平台。未來的商業是社群的商業時代,社群的需求希望直接通過公共性的平台直接和廠家的銷售需求以某種特定服務的形式直接對接,直接實現銷售,不需要任何的中介組織機構。在未來的商業發展中,誰掌握了消費者,誰掌握了社群,誰就將成為商業銷售鏈條中的主導力量,未來是社群的時代是社群需求決定商家的時代。同時社群的出現也使得經營者對消費者主體或主體性的重新認識。
從營銷角度講,互聯網思維就是:以用戶中心,創造極致體驗,深入到內心滿足消費者。今天害怕被顛覆的人,一定要研究互聯網思維,如果你不學習、不研究互聯網思維,你的企業遲早會被顛覆。
在互聯網下營銷思維最重要的是「用戶思維」,即精準把握用戶心理,深入挖掘用戶內在需求與喜好,將與用戶互動、整合發揮到極致,才能最大程度的引導其參與其中,邁向成功營銷。而在這個思維之中,社群是其實現的重要方式。在移動互聯時代,社群是通過微博、微信等SNS為代表的社交網路行為所組成。它對品牌營銷格外重要,因為微博、微信等社交網路行為實質就是個「魚找魚、蝦找蝦」的分類分群社交群,本質上講是以價值觀和愛好等形成的社區。互聯網變革下的社群行為,讓普通消費者擁有了更大的話語權,每個人都能夠在網上登錄Facebook,發布博客,在Twitter上發布信息,當普通消費者溝通方式和信源非常發達的時候,而基於產品的營銷傳統思維就提出了挑戰。
隨著營銷從傳統的時代轉向數字時代,新時代營銷的任務就變成通過新的渠道創建價值、溝通價值、交付價值。互聯網創造的變革已經顯現,如果你要想贏得年輕人,就一定要通過網路渠道跟他們建立聯系。
對於企業來說,不同的營銷戰略應該彼此分開,雖然仍有人或行業還要做傳統媒體的營銷,但互聯網媒體的營銷則需要有創新思維的部門來做。許多企業的互聯網轉型都已經非常成功,他們僱傭了許多對數字媒體更為感興趣的人做部門的營銷活動。如果不能跟上時代的潮流,那麼就會被時代淘汰。
因此對於現時代企業的營銷部門來說,學會駕馭當下的技術潮流,掌握大數據、數據挖掘、市場分析、分層技巧、因素分析技巧等,並利用這些技術來分析潛在用戶在多大程度上會購買自己品牌的產品,從而對企業運營提供指導,者已經死營銷者IXUS具備的技巧。
在實施互聯網營銷的過程中,要以更加開放的姿態,以顧客為營銷中心,洞察需求,重塑營銷理念,才能在這條營銷變革之路中走的更遠。
企業的營銷模式在互聯網思維的影響下,得以時代發展的變革,這為企業信息化建設的發展帶來了新的篇章,將會進一步推進企業信息化的建設進程。
H. 2015年中國市場營銷模式的變化
2015年中國市場營復銷模式的變化根據角制度不同可以進行不同的分類,主要包括:
1消費者導向模式、競爭導向模式和關系導向模式4P營銷依然占據主流位置;
2品牌營銷模式、定位營銷模式、通路營銷模式、商品促銷模式呈現多元化發展趨勢;
3終端營銷模式成為全新的營銷模式。
市場營銷,相對與促銷和銷售來說,實現了一大進步,他比促銷更富有靈活性、豐富性和系統性,比簡單的銷售更具有戰略性和指導性。在激烈的市場競爭中企業應通過改善營銷模式,不斷創新營銷手段來提高企業產品和服務的銷售。但企業的市場營銷模式創新上應堅持以下的原則:營銷的對象是消費者,企業的宗旨決定了它只能以消費者的需求來進行經營,以滿足消費者的需求為最終目標;營銷的載體是企業的產品和服務,企業無論選擇什麼樣的營銷模式,必須服務於企業的產品及服務的銷售;要敢於打破傳統,進行營銷模式的創新,營銷模式的選擇要隨著競爭環境的變化,商品銷售的變化和企業產品定位的變化進行及時調整和創新。
I. 未來十年中國汽車營銷模式如何演變(好東西)
然而,隨著新車頻繁入市以及消費者對服務質量的期望值越來越高,單一的汽車營銷模式並不能滿足人們汽車消費的需求。從奇瑞的分網銷售到建立超級4S店集群的縱橫中國計劃-建立奇瑞汽車城,標志著奇瑞開始探索中國汽車產業一種全新的營銷模式,也預示著業內圍繞營銷展開的新一輪競爭拉開帷幕。而近日雷諾汽車向外界表示,正在考慮採用全新的銷售體系,包括計劃取消4S店,用更高效、更經濟實惠的店面銷售方式取而代之。一時間,一直以來對何種汽車營銷模式適合中國市場的討論進一步白熱化。 一、目前中國汽車銷售市場的主要營銷模式1、汽車專賣店。 這種銷售模式通常是汽車製造商與汽車經銷商簽訂合同,授權汽車經銷商在一定區域內從事指定品牌汽車的營銷活動。汽車製造商通常會對汽車經銷商的銷售方式、宣傳方式、服務標准、銷售流程等做出要求,通常在同一專賣店中銷售同一品牌的產品。汽車專賣店的功能通常包括新車銷售、二手車回收及銷售、維修服務、配件銷售、信息反饋。根據汽車專賣店功能的組合,可以將汽車專賣店分成1s專賣店、2S專賣店、3S專賣店、4S專賣店和5S專賣店。 從1998年廣本首先推出4S店模式開始,這種賣車模式就在全國風行,成為一種汽車銷售的主流模式。4S店利潤豐厚,一度有著上千萬的建設投資,一年回本的大好光景,也因此受到眾多經銷商的追捧。而消費者在4S店享受服務,確實也有一種享用原裝正品的踏實感。汽車專賣店具有品牌和服務優勢,對客戶來說,汽車專賣店可以提供讓客戶放心的原廠配件以及汽車製造商認可的維修服務;而對汽車製造商來說,汽車專賣店是他們的信息觸角,可以收集到客戶的需求和市場信息,同時保證汽車製造商在售後方面的收入和利潤。 雖然4s店模式被認為是目前最先進的汽車營銷模式,但並非用在所有的車型、品牌上都奏效。近年來, 4S店先天的許多短板開始凸顯:投資大、運營成本高、營銷同質化、盈利捉襟見肘等,這些都增加了4S店的銷售壓力。由於很多強勢品牌網點數量的一再擴張,以及經銷商在前期建設上動不動上千萬元的高投入,4S店高利潤時代已經一去不復返,很多店處於半虧損甚至虧損狀態。據相關數據顯示,目前北京地區的4S店只有三分之一盈利,三分之一處於虧損邊緣,另外有三分之一是負盈利運營。對客戶來說,車型品種相對單一,不符合中國消費者比價的消費習慣,而且通常不能提供購車一條龍服務,同時消費者對4S店提供的昂貴的售後服務也產生了質疑。對汽車經銷商來說,汽車專賣店的投資大,收回投資的周期長。對汽車製造商來說,不容易找到合適的汽車經銷商,同時管理的難度較大。 2、汽車超市。 這是一種可以代理多種品牌的汽車、提供這些代理品牌汽車銷售和服務的方式。例如北京的亞之傑聯合汽車銷售展廳里就有大眾、奧迪、福特和賓士品牌轎車,並且進口車與國產車擺在一起銷售。汽車超市是與汽車製造商品牌專賣的要求相違背的,因此,汽車超市通常是一些有實力的、手上掌握了多個汽車品牌銷售代理權的經銷商運作的,或者汽車超市是從其他4S店進貨的。 汽車超市的優勢在於,對消費者來說,方便了對車型的挑選,很容易貨比三家。但對於生產製造商來說,通常會擔心在同一個店裡展示的其他品牌會影響到自己品牌產品的銷售,因此,通常生產製造商都不會直接將代理權交給汽車超市,一些汽車超市只能從4S專賣店進貨,增加了汽車超市的進貨成本。目前一些汽車生產廠家也開始主導打破這種思維定勢,例如國內自主品牌吉利和江淮,他們已開始嘗試建設品牌汽車超市或者小規模的經銷店。吉利作為一個迅速成長中的企業,給經銷店的門檻就很低,允許建1S店、2S店,而江淮則是在一些縣級市建設汽車超市,把旗下所有產品,包括輕卡和轎車打包銷售。 3、汽車交易市場。 這是將許多3S、4S汽車專賣店集中在一起,提供多種品牌汽車的銷售和服務,同時還提供汽車銷售的其他延伸服務,如貸款、保險、上牌等的一種模式。通常有一家類似於房地產公司的實體公司來運作汽車交易市場,形成自己的品牌,並由該公司組織相關資源來提供延伸服務。最為著名的例子是北京的亞運村汽車交易市場,目前擁有160多家經銷商。 汽車交易市場的優勢在於消費者擁有更為自由的購車環境,有更多的選擇機會,同時可以享受購車的一條龍服務。汽車交易市場還帶來規模效應,統一的維修和配件供應,使得經銷商的運作成本降低,而消費者可以買到更低價格的車。但是,由於汽車交易市場中聚集了幾十甚至上百的汽車經銷商,以及其他各種提供商和貿易商,從市場的管理上來說難度較大。同時,由於汽車交易市場通常佔地較大,要找到地理位置好並且面積合適的地皮非常困難,而且由於一些整車製造商對汽車專賣店服務半徑的限制,也阻礙了一些汽車專賣店的加入。 4、汽車園區。 這是汽車交易市場規模和功能上的″升級版″。除了規模上的擴張,汽車園區最主要體現在功能上的全面性,在汽車銷售、汽車維修、配件銷售等方面,汽車園區更多的是加入了汽車文化、汽車科技交流、汽車科普教育、汽車展示、汽車旅遊和娛樂等眾多的功能。例如北京東方基業汽車城,不僅提供汽車交易,以及工商、稅務、車檢、交通、銀行、保險等職能部門服務,而且提供汽車咨詢、車迷論壇、汽車俱樂部、汽車博物館等服務。未來甚至會包括購物中心的設施也會建在汽車園區內或緊鄰,以滿足中國消費者一站式服務的消費需求。 汽車園區的優勢在於功能齊全,對客戶購車來說非常方便,同時汽車園區自身具有更強的吸引消費人氣的能力。而它的劣勢在於投資巨大,投資回收期長,功能復雜,管理困難。 二、目前國外的汽車營銷模式 美國、德國、法國、英國、義大利、日本、韓國是號稱當今世界汽車七大主要生產國,其中美國、歐洲和日本不僅是汽車工業強國,也是汽車消費大國,其汽車經銷模式的發展可供借鑒。 1、歐洲的汽車營銷模式 歐洲汽車銷售體系的建立是以生產廠家為中心的,無論哪種銷售體制,分銷商、代理商和零售商的一切經營活動都是為生產廠家服務,它們之間的關系一般通過合作或產權等為紐帶,依靠合同把銷售活動與雙方的利益緊密地聯系在一起。大多零售商都具備新車銷售、舊車回收式銷售、零配件供應、維修服務和信息反饋等功能,簡稱為5S功能。 德國、法國、義大利這些汽車大國的專賣店偏愛簡單、實用的風格,新車、二手車同場銷售,4S專賣店是普遍的銷售模式,規模大至上萬平米,小的有上千平米,同一廠家多品牌同店銷售已成為歐洲各國重要的發展模式。此外,還有不少不從事整車銷售僅提供汽車售後服務的特約維修店。無論是4S店,還是特約維修店,它們只負責給特定品牌的汽車提供服務,維修中使用的專用維修設備大多由該品牌汽車製造商提供,零部件也都是原廠件。由於特約維修店壟斷了新車保修業務,每一家維修店的客戶因此也是相對穩定的。 然而,有上百年汽車發展歷史的歐洲,專賣店網路已顯頹態。銷售網點過於密集,利潤空間逐年減少,經銷商無利可圖,只能合並或者破產。因此,歐盟採取開放汽車銷售形式,重新設計適應新環境的營銷形式,將銷售和維修完全分開,並且對汽車零售業進行改革,允許多品牌經營,減少中間環節,以達到降低成本,促進消費之目的。 2、美國的汽車營銷模式 作為全球第一大汽車強國,近6年來美國汽車的銷售量一直在1500萬輛以上,汽車市場和營銷模式也處於世界領先地位。 美國傳統的汽車銷售體制是從製造商到特約經銷商再到顧客,每個地區設立地區機構負責產銷關系,同時設有配件中心供應配件,還設有負責修理及培訓的維修中心。目前美國汽車銷售模式主要由兩種類型三大渠道構成。美國的汽車經銷商分為新車經銷商和二手車經銷商。三大渠道為:排他性特許經銷商,只銷售一個廠家的某個品牌;非排他性特許經銷商,銷售不同廠家的幾個品牌;還有就是廠家直銷。美國汽車銷售模式最大的特點就是專業性,首先表現在汽車銷售的主流模式仍然是汽車專賣店,全美共有 2.2萬個汽車專賣店,大多數專賣店只做銷售,少數具有一定規模的才建有售後服務體系。例如,美國通用公司賣出的汽車中,74%不是由特約經銷商提供維修服務的,原因是銷售商提供維修服務費用很高,3S、4S的傳統經銷模式經銷點的建立和運行費用都很昂貴,而且由於汽車科技含量的迅猛提升,所需的維修設備也水漲船高,沒有必要每個經銷商都購置一套。 有業界人士簡潔明了地總結了美國汽車銷售模式的特點――兩低三高。低投入,中國專賣店動輒投資上千萬元,美國則揮舞著實用主義的大旗;低成本,美國汽車銷售企業不存在那麼多的銷售層次,年人均售車達18輛,而銷售人員眾多的中國年人均售車還不到1輛;高產出,美國汽車經銷商的稅前凈利潤平均為29.3%;高效率,美國購車平均兩小時可辦完全部手續;高素質,這是中美兩國汽車銷售差異中的最大最關鍵的差異。在美國,銷售企業對營銷人員的培訓是企業發展的一項重要內容,汽車經銷商同醫生、會計師、公眾安全等職業一樣是最受國家控制的職業之一。美國的汽車銷售人員一般有較高學歷,是汽車銷售各個專業中的專家,而中國的汽車銷售人員學歷低、素質低的現象比較普遍。 另外,美國的汽車售後服務逐漸趨向專業化經營,汽車銷售已經實行銷售和售後服務的分離。美國的汽車銷售是特許經營的,而售後服務則有相對獨立性。同時,汽車售後服務也開始走向專業化,如汽車金融服務、保險服務等已從原有的售後服務體系中獨立出來。在美國售後服務走向細分、走向專業化同時,也要求銷售企業員工具備更專業的素質,與之相比,中國汽車營銷隊伍素質的提高,還有很長的路要走。 3、日本的汽車營銷模式日本的銷售渠道體系有通過獨立經銷商,也有通過廠家出資,經銷商進行銷售這兩種流
J. 近幾年,在電商領域,營銷方式發生了那,哪些變化,這些變化對電商運營的影響是什麼
電商領域以前的營銷方式:
拍照、精修、詳情頁、簡訊通知促銷、刷D、好評返現、秒殺、團購
如今的變化,最明顯的是:
1、直播帶貨,從2016年萌芽,到2019年被頭部主播引爆,再到2020年全面爆發,很多明星都下場直播,成交額也是節節攀升。
所以現如今,獲得關注就等於有了流量,流量≈賣貨
2、多平台、多渠道開店鋪,其實現在電商平台大大小小100多個,遠比我們平時看到的常見平台要多,很多小平台的銷量也是不可忽視