1. 如何做好活動營銷的宣傳工作
營銷活動做得再熱鬧,要想達到目的,傳播至關重要,通過傳播,讓目標群體了解到品牌,了解到企業所運作的事件,避免讓事件營銷成為企業自己的獨角戲。
一、傳播的意識要強,做了好事要留名
企業利用事件營銷的最終目的是要提升品牌的影響力並創造良好的價值,因此做了事就要及時、主動地宣傳出去,通過傳播手段傳達給消費者。在時間分配上,為了使事件在最佳的時期以最佳的姿態呈現在人們眼前,要對媒體的發布進行科學的管理,過早或過晚都會使受眾對事件的反應大打折扣。
二、主動傳播,雁過留聲,做了好事自己講
在營銷中,要從全局上把握住宣傳的關鍵點,抓住傳播的新聞點、新聞由頭,為媒體提供新聞素材,達到事件同步傳播的程度。這樣就發動了媒體的傳播勢能,最終也就抓住了目標受眾的眼球。
三、加強傳播的強度和跨度,天天講、月月講、年年講
事件營銷成功的企業無不把事件營銷看作積累品牌的長期戰略,通過長期、連續的事件營銷傳播,品牌得以持續積累。事件營銷要「花一分錢做事,花九分錢宣傳」,同時更要保持事件營銷的長期宣傳效應,將事件營銷作為長期的品牌發展戰略,更加系統地整合利用各種營銷手段,使各種營銷手段間能有機地配合和互補。
四、確保營銷活動准確無誤進行,給目標用戶留下好印象。
我們公司舉辦了一場電商活動。為了使活動有序的開展,我們使用了一款日事清的管理軟體。這個軟體規劃了工作中的一切事務,創建任務、分配成員、限定日期。每條任務都會自動分解到每個成員的日程中,員工每天只需按照日程中的任務行動,抓好落實就行。
五、選擇強勢媒體,居高聲自遠
2. 市場營銷宣傳策劃是什麼意思
市場營銷作為一種計劃及執行活動,其過程包括對一個產品、一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動。
有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程,其目的在於滿足社會或人類需要,實現社會目標。又如,PhilopKotler指出,「市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和慾望,去實現潛在的交換」(《市場營銷管理》第5版第13~14頁)。
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如,美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是:市場營銷是「引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動」。
市場營銷MBA的定義:指企業以顧客為中心,以市場為導向,從產品規劃開始,綜合利用各種營銷手段,最終實現企業經營目標的全過程。
J.E.Mccarthy於1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷「是企業經營活動的職責,它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤」(《基礎市場學》第19頁)。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過一系列經營銷售活動,當商品轉到用戶手中就結束了,因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍,而不是視為企業整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。
PhilopKotler於1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能,「認識目前未滿足的需要和慾望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務」(《市場營銷管理》序言)。
美國市場營銷協會(AMA)於1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義:市場營銷「是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換。」這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是:(1)產品概念擴大了,它不僅包括產品或勞務,還包括思想;(2)市場營銷概念擴大了,市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動,還包括非贏利組織的活動;(3)強調了交換過程;(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
此外,我們還可以這樣理解:
1.市場營銷是一種企業活動,是企業有目的、有意識的行為。
2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。企業必須以消費者為中心,面對不斷變化的環境,作出正確的反應,以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求,還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向,潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段,刺激和引導消費者產生新的需求.
3.分析環境,選擇目標市場,確定和開發產品,產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合,進行最佳組合,是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數,即產品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由於這四個變數的英文均以字母「P」開頭,所以又叫「4Ps」。企業市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環境的變化,恰當地組合「4Ps」,千方百計使企業可控制的變數(4Ps)與外部環境中不可控制的變數迅速相適應,這也是企業經營管理能否成功、企業能否生存和發展的關鍵。
4.實現企業目標是市場營銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境,不同的企業也會處在不同的發展時期,不同的產品所處生命周期里的階段亦不同,因此,企業的目標是多種多樣的,利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標,但無論是什麼樣的目標,都必須通過有效的市場營銷活動完成交換,與顧客達成交易方能實現。
對這個問題,有些人理解片面,把市場營銷等同於推銷。然而推銷並非是營銷,推銷僅僅是市場營銷的內容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經指出,「可以設想,某些推銷工作總是需要的,然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘,營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客,從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售,理想的營銷會產生一個己經准備來購買的顧客,剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務……」美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為,「營銷最重要的內容並非是推銷,推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,如果營銷者把認識消費者的各種需求,開發適合的產品,以及訂價,分銷和促銷等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去。」 正如著名學者所述,營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場,市場規模如何,有哪些細分市場,消費者的偏好和購買習慣如何:營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門,讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價,分銷和促銷計劃,讓消費者了解企業的產品,方便地頭到產品。在產品售出後,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意。所以說,營銷不是企業經營活動的某一方面,它始於產品生產之前,並一直延續到產品售出以後,貫穿於企業經營活動的全過程。許多有關於市場營銷的定義將有助於我們對營銷的理解。美國營銷協會把營銷定義為:「營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或用戶手中所進行的企業活動。」英國營銷學會則認為,「一個企業如果要生存、發展和盈利,就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」日本企業界人士認為,「在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。 盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點: (1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程,貫穿於企業經營活動全過程。 (2)市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動,通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。 (3)市場營銷以整體性的經營手段,來適應和影響需求。綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項經營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程
對這個問題,有些人理解片面,把市場營銷等同於推銷。然而推銷並非是營銷,推銷僅僅是市場營銷的內容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經指出,「可以設想,某些推銷工作總是需要的,然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘,營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客,從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售,理想的營銷會產生一個己經准備來購買的顧客,剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務……」美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為,「營銷最重要的內容並非是推銷,推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,如果營銷者把認識消費者的各種需求,開發適合的產品,以及訂價,分銷和促銷等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去。」 正如著名學者所述,營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場,市場規模如何,有哪些細分市場,消費者的偏好和購買習慣如何:營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門,讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價,分銷和促銷計劃,讓消費者了解企業的產品,方便地頭到產品。在產品售出後,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意。所以說,營銷不是企業經營活動的某一方面,它始於產品生產之前,並一直延續到產品售出以後,貫穿於企業經營活動的全過程。許多有關於市場營銷的定義將有助於我們對營銷的理解。美國營銷協會把營銷定義為:「營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或用戶手中所進行的企業活動。」英國營銷學會則認為,「一個企業如果要生存、發展和盈利,就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」日本企業界人士認為,「在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。 盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點: (1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程,貫穿於企業經營活動全過程。 (2)市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動,通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。 (3)市場營銷以整體性的經營手段,來適應和影響需求。綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項經營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
3. 營銷推廣策劃方案怎麼寫
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網路營銷策劃書六.營銷戰略:(主要從4p分析)(一)目標市場:1.要確定目標市場,就得先進行目標市場的細分。因目標市場細分有其重要的作用:有利於分析市場,開掘新市場;有利於集中使用公司資源,取得最佳營銷效果;有利於制定和調整營銷方案,增強公司應變能力。
2.市場細分的原則:
(1)可衡量性:表明消費特徵的有關資源的存在或獲取這些資料的難易程度;
(2)實效性:目標市場的容易即獲取性得公司進行開發程度;
(3)可接近性:能有效地集中力量接近目標市場並有效地為之服務的程度;
(4)反應率:不同的細分市場對公司採用不同的營銷策略組合所具有的不同反應程度;
(5)穩定性:細分市場必須在一定時期內保持相對穩定,以便公司制定較長期的營銷策略,有效的開拓並佔領該目標市場,獲取預期收益。
3.市場細分的一般方法:(根據細分程度的不同)
(1)完全細分;
(2)按一個影響需求因素細分;
(3)按兩個以上影響因素需求細分。
4.目標市場的評估:
(1)細分市場的規模和增長程度;
(2)細分市場的結構吸引力;
(3)公司的目標和資源。
5.目標市場范圍策略:
(1)密集單一市場:只選擇一個細分市場集中營銷的策略;
(2)有選擇的專門化:選擇若干個細分市場,再進行專門化,但這些市場必須能使公司能獲得利潤;
(3)市場專門化:公司集中生產某一市場所需要的各種產品策略;
(4)產品專門化:公司在幾種產品中,專門生產一種適合各種顧客需求的產品策略;
(5)完全市場覆蓋:公司用各種產品滿足各種顧客群體的需要。
6.目標市場進入策略:
(1)無差異營銷策略:公司將整個市場當做一個需求類似的目標市場,只推出一種產品並只使用一套營銷組合策略;
(2)差異營銷策略:公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些產品的花樣,品種,或制定不同的營銷計劃和辦法,以適應不同顧客的不同需求;
(3)集中營銷策略:公司集中力量於某一細分市場上,實行專門化生產和經營,以獲取較高的市場佔有率。
7.公司從分析中選擇無差異營銷策略,向整個社會的整個花卉市場有需求的顧客銷售公司產品。
(二)市場定位:在確定目標市場後,使目標顧客理解和正確認識本公司有別於其他競爭者的形象,我們進行了目標市場的定位。
1.市場定位的依據:
(1)產品實體差異化:主要是關注產品實際的,看得見的,可感覺到的差別,這是顧客理解和認同定位訴求的基石,出發點依然是顧客的心理需求。
(2)服務差異化:就是附加產品的差別化。服務是軟性的,好與壞的標准難以確定。但公司可以從送貨服務,顧客培訓服務,咨詢服務等方面尋求與競爭者的差異;
(3)形象差異化:在市場上,當實體產品以及附加產品都相似時,公司可樹立獨特的形象,以顯示與競爭者的不同;
(4)人員差異化:公司通過僱傭和培訓出比競爭對手更優秀的員工,來贏得強大的競爭優勢。
2.市場定位的策略:
(1)比附定位:就是比擬名牌,攀附名牌來給自己的產品定位,借名牌之光而使自己的品牌生輝;
(2)屬性定位:根據特定的產品屬性來定位;
(3)利益定位:根據產品所能滿足的需求或所提供得利益,解決問題的程度來定位;
(4)與競爭者劃定界限的定位:與某些知名而又屬司空見慣類型的產品做出明顯的區分,給自己的產品定一個相反的位置;
(5)市場空擋定位:尋找市場上尚無人重視或未背競爭對手控制的位置,使自己推出的產品能適應這一潛在目標市場的需求的策略。
(6)質量價格定位:結合對照質量價格來定位。
3.公司根據市場定位的選擇方法,制定了公司市場定位的策略:屬性定位,利益定位,市場空擋定位和質量價格定位四中定位策略相結合。
(三)產品:產品是完成市場銷售的基礎,產品策略直接影響和決定著其他市場營銷組合因素的決策對企業成敗關系重大。
1.就目前:公司著重開發和推廣核心產品;然後在此基礎上增加產品的樣式,改善包裝等的形式產品;從消費者的角度以滿足它們的消費需求開發期望產品,形成個性訂購消費;最後根據消費者的購買特性,出售與鮮花相關的產品,如:禮品生日蛋糕等。
2.產品生命周期各階段的市場營銷策略:
(1)介紹期:公司採用緩慢滲透策略,以低價和低促銷水平推出新產品。可以使市場迅速接受公司的產品,同時也能實現較多的利潤。
(2)成長期:公司主要是改善產品質量(服務鮮花品種等),包裝以適應市場需要;開辟新的銷售渠道,擴大商業網點;改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產品知名度轉為以說服消費者接受和購買產品。
(3)成熟期:公司將擴大市場,進軍外省的市場,並進一步改善產品及其附加產品。
(4)衰退期:(由於鮮花是人們生活相關的消費品,它的實效性很長,公司暫不考慮)
3.商標:商標代表著一個公司的形象,為此我們在我們的產品(包裝長期產品)上印製公司的商標,以提高公司知名度。公司的商標將自行設計,具體採用圖形和文字相結合形成單一商標。(請參看網站)
4.包裝:公司以簡單,富有公司特色的包裝來包裝產品,主要是美化產品和便於消費者攜帶。
5.品牌:公司的推廣的品牌有以下二種:文字:成信花園域名:www.xxx.com
(四)定價:
產品價格受到諸多因素的影響,包括內部因素(企業的營銷目標,營銷組合策略,成本和定價組織),還有外部因素(市場和需求的性質,競爭和其他環境因素)。
銷售價格制定依據主要有以下三種,見圖:
上圖主要針對的是傳統的定價方法,適合於店面方式銷售的定價。而網路營銷的價格就必須要具有絕對的誘惑力,人們才更容易進行網路消費,並且網路營銷比傳統營銷方式更節約資金人力等,因而網路銷售不能單單根據以上的定價方法,還要結合以下的定價方法:
在確定定價方法之後,還要綜合產品銷售成本的構成來最終確定產品價格。本公司主要是從種花商人那購買鮮花,然後經過包裝等加工出售給客戶。所以,公司的產品銷售成本主要有:鮮花的原始價格,運費,包裝加工費,送花費用;還應包括店面,人力,網路運營等其他成本開支在考慮以上二種因素後,最終決定產品的價格:在公司剛成立時可以實行略高於成本的低價策略,以吸引顧客;在公司進入良性發展後,可以結合特價銷售,免費銷售以及定製價格,拍賣定價等方式進行產品的推廣。在價格上和網上消費上形成不同於其他公司的定價形式,使顧客有購物的新鮮感和樂趣,讓他們認為得到了實惠,更能打動他們在我們公司購物的信心。
(五)分銷渠道:
一個網路分銷系統是企業關鍵性的外部資源,對於大量從事網路分銷活動的企業以及它們為之服務的特定市場而言,網路分銷系統代表重要的公司義務的承諾。所以,本公司旨在建立完善的產品分銷渠道。
1.其重要性可以從它的功能來說:a.連接產銷b.反饋信息c.促進銷售d.承擔風險e.融通資金。
傳統的分銷渠道:
企業——消費者
企業——零售商——消費者
企業——批發商——零售商——消費者
企業——代理商——批發商——零售商——消費者
2.網路分銷渠道是公司的重要發展部分,就網路分銷渠道來分析,它包括:
a.網路直銷:生產商通過網路直接銷售渠道直接銷售產品。可以具體通過建立自己公司的網站,由專門的網路管理員處理有關產品的銷售事務;或者委託信息服務商在其網站發布信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品。網路直銷有許多優點:能夠促進產需直接見面;對買賣雙方都會產生直接的經濟利益;營銷人員可以利用網路工具開展各種形式的促銷活動;可以使企業能夠及時了解用戶對產品的意見,要求和建議,改善企業經營管理。
b.網路間接銷售:可以克服網路直銷的缺點,中介機構成為買賣雙方的聯系通道,發展前景很好。
c.雙道法:企業同時使用直接銷售渠道和網路間接銷售渠道,以達到銷售量最大的目的。
3.綜上,本公司將採用雙道法進行網路直接銷售。在發展的基礎上,尋求電子中間商和代理商,以發展分銷渠道的多樣性。
(六)物流渠道:
1.在公司建立起分銷渠道後,把產品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動化,網路化,信息化,智能化和柔性化,建立適合公司的物流渠道。就公司狀況,我們採用物流分層結構和直接結構組合的策略。具體流程請參看流程圖示:
2.在物流渠道的模式上,我們採用外包物流和自營物流相結合。利用專業的第三方物流服務,可以降低公司物流成本,提高運作效率,可以把物流所要花的資金用在改善服務質量和發展新業務上來。對那些有特殊要求的客戶可以由公司出面進行送貨到門。
3.具體的網路營銷物流解決方案:訂單由網站生成,產品由物流企業完成。具體如下:
(七)銷售隊伍:
1.銷售隊伍規模:
公司現在規模較小,擁有x個店面和一個和店面相配合的網站。根據工作量和產出百分比,就有關人員數設計為:
店面工作人員網站技術人員
X人X人
2.銷售人員的激勵:
(1)銷售定額:規定銷售人員在一年中應該銷售的數額並按產品加以確定,然後把報酬與定額完成情況掛鉤;
(2)傭金制度:按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬。可以採用如下一些形式:送禮獎金銷售競賽旅遊等變相地給相關員工,以激勵他們為公司多作貢獻。
3.銷售人員的績效評估:
要對銷售人員進行激勵,就必須建立在他們為公司所做的貢獻上來看。評估他們的業績,以便對他們實行差別激勵,對公司和員工都是公平的。
4.本公司評估業績主要採用以下二種方式相結合的方法:
(1)將各個銷售人員的績效進行比較排隊。績效包括多方面,如:銷售潛力工作量促銷組合凈利潤等;
(2)把銷售人員目前的績效同過去的績效相比較。可以從產品銷售額定額百分比訪問次數平均客戶數等方面進行比較。
(八)服務:
公司從以下四方面建設服務平台:
1.實施員工滿意制度,對員工進行培訓:使他們掌握處理顧客關系的知識和技能,提高解決顧客問題的能力;
2.提供良好的資訊和個性服務:利用信息平台及時的處理顧客反饋的問題,以及滿足他們個性的需求;
3.建立服務質量信息系統,改進服務流程:通過多種途徑和方法收集,分類,整理和傳遞服務質量信息。這些途徑包括:顧客,員工和競爭者調查,顧客員工交流,電子郵件,BBS等;
4.及時修復服務缺陷:對於產品,服務員工的素質缺陷或現行服務體制不完善等及時的發現和修復,解決公司存在的各種問題。
(九)廣告:
廣告在營銷戰略中占據著重要的地位,選擇適合本公司廣告方案尤為重要。
1.廣告目標:(不同發展時期廣告目標有所不同)
(1).在投入期時採用通志廣告(向消費者介紹公司的產品,告訴消費者公司產品的價格質量和售後服務等。並糾正消費者對產品的誤會,減少他們的顧慮,樹立公司形象和產品形象),以促使消費者對公司初步需求的產生;
(2).在成長期採用勸說廣告,勸導消費者購買公司的產品,突出產品特色,介紹產品優於其他同類產品之處,處使消費者形成品牌偏好;
(3).在成熟期採用提示廣告,提示消費者購買。
2.廣告預算:
(1)市場份額:在鮮花銷售產業領域,我們已佔有一定的市場份額;
(2)廣告的頻度:我們已經使用投放了一些廣告,預算費用交高;
(3)產品特性:我們的新產品具有獨到性,所以宣傳具有優越性。
3.廣告信息:
(1).經過公司全體員工的討論,提出公司的廣告信息表達口號為:
成信學子誠信為本。
(2).信息評估:
在公司針對產品市場和公司服務對象的基礎上,提出廣告語:成信學子誠信為本。既說明了公司的主要消費者,又體現了公司的企業文化:誠信。不僅有親切感,還突出現代社會所需要的公司形象。
4.廣告媒介:
為了達到廣告目標,並結合公司的具體情況,公司在以後的發展中,將採用以下廣告媒介以及具體形式:
(1)互聯網廣告:
互聯網廣告有著比傳統廣告更多的優點(價格低廉收費合理廣告效果更及時更客觀更廣泛),所以是公司主要的廣告宣傳手段。
a.旗幟廣告:採用486*60像素的gif圖片,如公司網站的logo,投放在與公司產品相關的網站中;c.彈出式廣告:採用圖片彈出式廣告,可以大量的投放在著名的網站中;
d.贊助式廣告:和其他相關網站聯合舉辦活動,投放少量的資金,要求合作者為公司提供宣傳平台。
網路廣告形式吸引網民點擊的比率:
•游動式廣告:40.7%
•橫幅式廣告:31.2%
•插頁式廣告:9.8%
•郵件式廣告:6.2%
•按鈕式廣告:7.9%
•文字式廣告:4.2%
(2)傳統廣告:
a.傳統廣告在人們眼中還處於重要的地位,也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯網廣告互相補充,因此進行一些傳統廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時間和投放資金規模則視情況而定。著眼於公司的目標群體,在學校的報刊和廣播中進行投放,在取得一定的良好效益後,可以進一步在成都的媒體中投放,形成一個圓,不斷地向四州擴散。
(3)其他廣告:
在以上的廣告投放後,結合實際市場環境,可以靈活的增加其他廣告形式。
5.廣告效果評估:
(1)通過伺服器端的訪問統計軟體隨時進行監測:利用統計軟體生成報表,公司就可以很方便的了解什麼時候有多少人訪問國廣告頁面,有多少人通過廣告直接進入到公司網站的;
(2)通過察看客戶反饋量:從form提交量和email在廣告投放後是否大量增加,來判斷廣告投放效果。
通過上面的效果評估方案得到廣告投放的效果,對於那些沒有實際收效的廣告要果斷的退出,對於那些投放效果良好的廣告要麼保持或增加投放。在有必要時可以投放備選廣告方案。
(十)促銷:
公司的促銷方式主要分為兩種:人員推銷和非人員推銷,並且在公司發展的不同時期有重點的採用具體的促銷方式。
本公司主要從事的是鮮花禮品的銷售,屬於生活資料生產經營的企業。根據促銷組合的推廣影響因素,公司主要運用拉式策略,重點放在廣告上,其次是營業推廣,然後是人員推銷,最後是公共關系。
針對公司剛剛成立不久,在資金,人力等方面都面臨著困難。因此,在公司的投入期主要以廣告和適當的人員推銷為主,使公眾認識和了解公司的產品和服務目的,基本的在消費者心裡樹立公司的企業形象,使一定數量的消費者能在公司購買產品並利用他們對本公司良好服務態度宣傳公司。具體促銷方式組合如下表:
公司在不同時期的促銷目標和組合
產品生命周期促銷目標主要促銷方式
投入期認識了解產品廣告適當的人員推廣
成長期增進興趣和偏好廣告公共關系
成熟期創造和保持競爭優勢保持和擴大市場佔有率廣告公共關系營業推廣
衰退期促成信任,提醒購買營業推廣為主,鋪以廣告
如果在投入期能按照促銷方案順利進行,以後的促銷就能有保障,公司一定能取得銷售量的長足提高,搶占市場佔有率,使公司得到更大得利益。
(十一)R&D(產品完善與新產品開發舉措):
在當今社會,經濟社會飛速得發展,給新產品的開發和產品的完善帶來了很大的難度。為此,公司著眼於本市場的熱點,著重於產品品種的完善,引進我國沒有的又有特殊價值的鮮花產品。與種花客戶聯合 培養花種,並增大這方面的投入。
(十二)市場調研:
1.公司市場調研採取的手段:
(1)詢問調研:在顧客與銷售人員進行產品交易的同時,銷售人員可以禮貌的與顧客交流,詢問一些有關產品和服務以及顧客的認知等問題;或通過網站的BBS留言,email等電子手段進行調查;
(2)觀察調研:銷售人員在銷售商品的同時,觀察消費者的購買習慣,購買行為已取得資料;
(3)調查問卷:在一定時期發放問卷,以收集沒有在本公司購買過商品的人為什麼沒有選擇公司的產品。
2.在確定具體的調研手段後,公司具體制定了調研的步驟:
(1)預備調研階段:包括初步情況分析和非正式調研二項內容,一邊以便明確調研目標;
(2)正式調研階段:收集一手和各種二手資料;設計調研表格,讓被調查者填寫;抽樣設計,抽取一部分推算總體情況;實地搜查資料;
(3)結果處理階段:主要是整理分析資料,用統計的方法得出調查結果,提出調查報告和追蹤報告採納程度和實施效果。
(十三)公共關系:
公共關系是一種以長期目標為主的間接的促銷手段,但不僅僅限於促銷。發展良好的公共關系也是我們公司的又以目的。
1.公司作了如下公共關系決策:
(1)公關目標:成信花園,誠信交易;
(2)公關活動:a.利用新聞媒體向社會大眾介紹公司和產品;
b.加強與公司外部組織的聯系,得到他們的支持;
c.舉辦專題活動,擴大公司影響。如有關花卉的知識有獎比賽等;d.參與公益活動,展現公司風貌和改善人際關系;
e.建設公司文化,提高公司職員素質,活躍公司文化氛圍,美化公司環境等。
2.評估公關效果:主要方法是計算宣傳報道在媒體上的顯露次數和時間。
八.行動方案:(用表格方式加以說明)
時間具體營銷活動備注
2004.11建立公司活動地點,招收員工和初級產品的來源建立公司
2004.12建立公司電子商務網路並取得公司域名等電子商務網路建設
2005.1進行各種廣告投放,宣傳
2005.2進行產品營銷推廣,建立完善的物流體系不定期進行公共關系營銷戰略
2006尋求合作者,連鎖分店
2007制定新的戰略和新產品的開發
註:更多營銷活動略
十一.方案調整:
以上的整個方案實施過程中,難免會出現營銷戰略計劃與現實情況脫節的地方。為了避免和減少未知的損失,有必要在出現問題的情況下進行方案的及時調整。下面就具體情況詳細說明調整的方案:
1.在定位方面:針對公司的不斷發展,可以從原來的成信學子擴展到整個國內消費者,面向中上等的消費者,提供更完備,更好的服務;
2.在產品方面:提高產品的檔次,以及增加產品的種類;引進更多並且是消費者需要的附加產品;
3.在定價方面:從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格,並可以變相地給予消費者以實惠;
4.在分銷方面:可以轉變公司角色,成為其他銷售公司和客戶的紐帶,在其中收取中間服務費;同時完善本公司的多種銷售渠道,創新銷售渠道的規則和方式;
5.在銷售隊伍方面:業務的發展要求更多的營銷人員,並加大他們業務能力的培養;增加激勵措施,引進有能力的網路營銷人員;
6.在服務方面:建立更加完善的售後服務和面對面的銷售服務,及時的解決客戶的問題和各種爭議,提供更好的服務;
7.在廣告方面:隨著網路的發展,有更多的人會進行網路消費,在以後的廣告投放中,加大互聯網廣告的投放,逐步減少傳統廣告業務的比例。並增加互聯網廣告的形式,以適應不同年齡段的消費者;
8.在促銷方面:增加促銷的形式,如:限量搶購零價格產品買一送一等促銷手段;
9.在其他的方面:根據具體情況而定。
當然,調整要根據具體的環境而定,如果在有必要進行調整的時候,現狀又發生了未知的變化,那麼就沒有必要再按照以上調整方案進行。就得再根據具體市場環境作好方案設計,以保證整個營銷計劃的順利進行,使本公司得到更高的社會經濟利益。
網路消費者分析:
(一)網路環境下消費者行為的轉變:
1.消費者消費個性回歸
2.消費的主動性增強
3.消費者直接參與生產和流通的全過程
4.消費者選擇的理性化
5.時間上現貨、期貨市場並舉
6.價格仍是影響消費的重要因素
7.追求消費過程中的方便和享受
(二)總體特徵:
1.很年輕:網路消費者年齡從1995年開始略有增加,至今為33歲;女性用戶繼續增加,並且大多是現代年輕人;
2.很富裕,有知識:第五次調查結果表明,網路消費者平均年薪為59000美元,並有更多的計算機人士加入網路。目前,網路消費者中從事與計算機相關工作的人數眾多,為31.4%;教育界用戶占第二,為23.7%;
3.很有理想:大多數用戶認為他們是民主人士;
4.很注重自我:他們都各自有一些獨特的,不同於他人的喜好;
5.頭腦冷靜,擅長理性分析;
6.對新鮮事物的孜孜不倦的追求是網路消費者的又一大特色;
7.好勝而缺乏耐心是網路消費者的共同特徵;
8.網路消費者的品位越來越高;
9.網路消費者的價值觀的變化使得他們採取了不同以往的態度與期望。
(三)網上消費者的5W1H分析模型:
WHO——網民及網上購物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業分布
WHY——上網目的及網上購物理由
WHAT——信息內容及商品和服務
WHEN——上網時間及配送
WHERE——上網地點及網站選擇
HOW——上網方式及網上支付
(四)消費者市場的類型:
1、男性消費市場
2、中青年消費者市場
3、中等收入階層市場
4、具有較高文化層次的職業層市場
5、不願意麵對售貨員的顧客市場
就目前,網路商面臨的挑戰是如何吸引更多的網民,並努力將網站訪問者變為消費者。
(五)消費者的購買動機:
1.網路消費者的動機是指在網路購買活動中,驅使網路消費者生產購買行為的某些內在的驅動力;
2.對公司促銷部門來說,通過了解消費者的動機,就能有依據的說明和預測消費者的行為,採取相應的促銷手段;對於網路促銷來說,動機研究更重要;
3.網路消費者的動機可分為:需求動機和心理動機。前者是指人們由於各種需求,包括低級的和高級的需求而引起的購買動機,後者是由於人們的認識,感情,意志等心理過程引起的購買動機。
(六)消費者的需求動機:
1.傳統需求層次理論在網路需求分析中的應用:主要有:生理的;安全的;社交的;尊重的;自我實現的的需求。對於多數人來說,實際生活中的需求是多層次的,如下圖說明:
2.現代虛擬社會中消費者的新需求:這種需求是人們希望滿足虛擬環境下三中基本需要:興趣、聚集和交易。設計的網站要從調動顧客興趣著手,利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體,通過完善的檢索手段和通訊設計充分交流信息,最後達到擴大銷售的目的。
(七)消費者的心理動機:
1.理智動機:眾多網路購買者大多是中青年,具有較高的分析判斷能力;
2.感情動機:是由於人的情緒和感情所引起的購買動機;
3.惠顧動機:這是基於理智經驗和感情上的,對特定網站,圖表廣告,商品產生特殊的信任與偏好而習慣地前往訪問並購買的一種動機。
(八)網路消費需求的特點:
1.網路消費仍然具有層次性:網路消費本身是一種高級的消費形式,但就其消費內容來說,仍然可以分為由低級到高級的不同層次;
2.網路消費者的需求具有明顯的差異性:網路消費者來自世界各地,國別不同,民族不同,信仰不同,生活方式也不同,因而產生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個生產過程中,從產品的構思,設計,製造,到產品的包裝,運輸,銷售,認真思考這種差異性,並針對不同的消費者的特點,採取有針對性的方法和措施。
3.網路消費者的需求具有交叉性:在網路消費中,各個層次的消費不是相互排斥的,而是具有緊密的聯系,需求之間廣泛存在交叉的現象。
4.網路消費需求的超前性和可誘導性:網路沖浪者大都具有超前意識,他們對新事物反應靈敏,接受速度很快。從事網路營銷的企業應當充分發揮自身的優勢,採用多種促銷方法,啟示,刺激網路消費者的新的需求,喚起他們的購買興趣,誘導他們將潛在的需求轉變為現實的需求。
(九)網路消費者的消費特點
1.地域特點:以經濟、文化、政治等中心城市為主
2.文化特點:以大學、大專、中專文化程度為主
3.職業特點:專業技術人員,學生,辦事員,商業/服務業人員,國家行政管理人員,生產/運輸設備操作人員,無業人員,軍人,農林牧副漁水利業生產人員
4.年齡特點:35歲以下
5.性格特點:注重自我,要求獨特;頭腦冷靜,擅長分析;興趣廣泛,追求新鮮;爭強好勝,缺乏耐心。
6.性別特點:男性達到67%
7.收入特點:中等偏上收入家庭4000元/月以上
(十)影響消費者購買的主要因素:
1.節省時間:46.7%
2.操作方便:44.2%
3.節約費用:33.4%
4.出於好奇,有趣:32.6%
5.尋找稀有商品:29.7%
「節省時間」(46.7%)和「操作方便」(44.2%)仍然是網民進行網路購物的主要原因。從網民進行網路購物的原因可以看出,就某些特定的產品而言,與傳統的店面購物的方式相比,網路購物更加方便、快捷、實惠且充滿樂趣,這些特點已得到越來越多的網民的認同。
(十一)網路消費者購買行為類型:
介入程度
品牌差異
高度介入
低度介入
品牌差異很大
復雜的購買行為
尋求品種的購買行為
品牌差異很小
減少失調的購買行為
習慣性購買行為
(十二)網民一般採取的付款方式:
1.貨到付款(現金結算):37.7%
2.郵局匯款:25.3%
3.網上支付:15.3%
4.信用卡(或儲蓄卡):14.0%
5.EMS、快遞代收貨款:2.0%
6.銀行匯款:4.1%
7.銀行存摺賬戶劃付:1.6%
(十三)網民認為目前網上交易存在的最大問題:
1.安全性得不到保障:33.4%
2.產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障:33.0%
3.付款不方便:11.5%
4.送貨耗時、渠道不暢:8.7%
5.價格不夠誘人:6.6%
6.網上提供的信息不可靠:6.0%
7.其它:0.8%
與傳統的銷售方式相同,信譽和服務仍然是B2C電子商務網站需要恪守的原則。
4. 如何才能做好品牌年度宣傳計劃
品牌年度傳播計劃,這是一個很能嚇唬人的概念,很多時候會被負責品牌管理的總監當作向老闆和上司申請下一年度預算的工具,也被廣告咨詢公司當作「專業」的幌子。仔細推敲起來,品牌年度傳播計劃,看起來是一個「偽計劃」、「偽規范」、「偽專業」的代名詞,因為「年度」的時間過長、「傳播」的內容太多、「計劃」的要求太細,而被很多管理者視為「不可能完成的任務」,或者乾脆就是表面功夫:即使有了這么幾張紙,具體執行下來只會是面目全非,白忙活一場。 然而,盡管明知道是白忙活,好多企業,特別是規模大一點的企業,每年年底,還是要折騰一番,是趕時髦充面子嗎?不是。老闆也知道這東西如果做得太細,細到每個月在某一個電視頻道上花費多少銀子,純粹是在做一場好看的數字游戲,沒有實際意義。老闆讓品牌管理部門的工作人員去做這件事,更多是為了讓下屬對下一年度的生意提前做好心理准備:生意從哪裡來?銷售目標如何實現?為完成銷售目標需要解決哪些問題?解決這些問題應該採用什麼樣的營銷 From EMKT.com.cn 尋找生意的突破口,是制訂年度傳播計劃首先要思考的問題。在未來的一年裡,想讓企業所有品類、所有品牌產品,在所有渠道和月份都均衡增長,是不可能的。管理者要學會抓重點,集中精力和資源於重點品類的品牌產品上,以重點產品帶動周邊產品的生意。「集中」,是一個簡單可行的生意哲學,但往往被人忽視。管理者為了沖銷量,很容易一時沖動,眉毛鬍子一把抓,同時推出更多的新產品和開發更多的新渠道,結果精力和資源分散,應該重點扶持的沒有扶持好,想重點培育的新產品沒有培育起來,兩頭都沒顧上。 找出重點銷售渠道和銷售淡旺季,然後找出各個月份在重點銷售渠道上主推的品牌產品,是生意取得突破的關鍵。如果是老產品,最常用的方法就是根據該產品的「市場增長率 / 相對市場佔有率」比值作為系數,按波斯頓矩陣對企業的所有品類、品牌產品進行歸類,鞏固金牛產品,扶持明星產品,謹慎對待問題產品,放棄瘦狗產品;如果是新產品,沒有市場佔有率數據,那就直接通過該產品的重點銷售渠道實現突破。 這是一種理性的篩選方式,但僅僅依靠這種篩選方式判斷未來把銷售重心放在某一產品或渠道上,是不負責任的決策,管理者應該將分析的結果與企業未來的發展戰略結合進行考慮。如果整個行業發展的方向是高端產品,那麼不管目前高端產品在企業里多麼弱勢,都要分配一定的資金和組建強有力的團隊去培養它,因為它代表著企業未來的生意機會。合理確定目標銷量 知道在哪裡用力之後,接下來就是告訴自己,下一個年度,業績上想達到什麼目標,銷售額要完成多少。目標銷售額不能定得太低,因為銷售人員的激勵和渠道商的返利全都是根據目標銷售額來確定的。目標銷售額定得太低,銷售人員和渠道商不僅沒有業績壓力,不會想盡辦法提升業績,而且超額完成部分會讓企業的激勵與返利費用劇增,直接侵蝕企業的凈利潤。反過來,目標銷售額定得過高,銷售人員和渠道商心想死活也完成不了,為了掙錢養家糊口,便會打歪主意撈錢,比如壓貨、竄貨,甚至會攜款潛逃,導致企業的經營風險大增。 其實每年的銷售額增長,大致是差不多的,除非下一年有重大利好的產業機會出現,或者整個行業出現危機。假定未來一年的市場環境相對平穩,對銷售額的增長估計就可以參照前三個年度的平均增長率進行估算,但要稍微拔高一些,好像踮踮腳尖就能吃著架上的葡萄。 有了目標,就可以根據市場實際情況,讓銷售人員和渠道商一起按月份將目標銷量細分到各品類、各品牌產品、各渠道的銷量上,這樣承擔目標銷量任務的渠道商才會有壓力,他們會琢磨:我現在處於一個什麼狀況?以我現在的能力和資源,下一個年度我能達到這個目標甚至超出這個目標嗎?如果不能,那麼傳播和渠道上存在哪些問題?還有哪些可挖掘的空間?我該作出哪些調整? 如果這些人是出於生意的角度來考慮,他們應該知道,脫離了渠道生意的品牌傳播,是沒有任何意義的。做年度計劃,本質上是做渠道的銷售計劃,傳播只是用來幫助解決渠道的生意問題。品牌資產是生意的附屬積累,沒有必要把它作為獨立的目標進行考核。再說要准確地考核知名度、美譽度和忠誠度指標,並不是一件容易的事,似是而非的市場調查數據並不能說明什麼問題。不要過於迷信市場調查,管理者應該多往市場一線跑,站在櫃台前賣貨,要在櫃台上寫傳播方案,那樣才更有意義。 做市場調查要講究方法,管理者不要過於依賴第三方市場調查機構和企業內部的市場調查,那些圖表和數據作為參考還可以,但千萬不能把它們作為決策的唯一依據。生意是從櫃台前一個個產品的銷售中做起來的,對於目前的生意處於什麼狀況,為了達到目標銷量生意的策略該如何調整,沒有誰比市場一線的銷售人員更了解。要了解實際的生意狀況,就要多傾聽市場一線銷售人員的意見。為了了解顧客的真實想法,就要多跟顧客交流,站在櫃台上賣貨,弄清楚以下問題:哪些人在買?他們為什麼要買,買去干什麼,對產品的評價是什麼?他們為什麼不買,不買的顧慮和擔心是什麼?如果要將信息傳遞出去,那麼如何以最低的成本、最快速度把信息准確地傳遞給這些人?扎扎實實做好基本功 廣告和公關活動,就是要強化顧客的購買理由,消除顧客的購買疑慮;媒介投放,就是根據目前要傳遞的信息,找到合適的表現媒介,然後以最低的成本、最快的速度將信息傳遞給顧客,這就是基於生意的品牌傳播,根據這種思路做出來的傳播方案,才能實實在在地解決渠道生意上的難題,對症下葯,不浪費一顆子彈。 有很多人故弄玄虛地說營銷是一門藝術,弄得很復雜,令人望而生畏。但經驗和事實告訴我們,要將一件事情做得既對又好,不管是組織結構還是所用的方法,都一定要「簡化」。做傳播,扎扎實實做好生意上需要解決的一個個問題就好,做好每一個環節的基本功就好,沒有必要弄得那麼復雜,以粉飾自己「專業」。 明確了目標和需要解決的問題後,管理者要做的就是將銷售人員和渠道商召集到一起,商討解決問題的方案。方案要細化到每個月,要把廣告、公關和促銷活動協調在一起。為了解決生意難題,討論得越詳細越好,只有銷售人員、渠道商達成共識,大家才能把力氣擰到一處,團隊協作,最怕的就是一個人一個想法。 當然,有一點不容忽視,就是為了更好地執行方案,必須在團隊全身心投入戰斗時,做好後勤保障工作:缺少人手時,要將儲備人員及時調上前線;人員有想法,工作動力不夠強時,要做好思想工作,讓團隊擰成一股繩;在渠道商和銷售人員的激勵上,要將生意重點與激勵、考核緊緊聯系起來,論功行賞,有錯則罰。生意如行軍打仗,有好的作戰方案,更要有一幫鐵兵去像虎狼一樣執行,那樣才能將勞神費力做出來的品牌年度傳播計劃落到實處。
5. 如何寫營銷方案
廣告策劃公司表示,策劃一場活動並不是一件簡單的事,整個活動是否可以順利的進行是和流程的合理性以及精密程度息息相關的。那麼接下來我們就來一起了解一下營銷策劃活動的流程以及前期籌備。
營銷策劃活動的流程包括制定的要點與活動流程的制定要素,制定的要點就是每一個環節環環相扣而形成一個活動,一步一步都需要有邏輯性,而不是從頭到尾隨性而來。我們看過很多活動,都會有抽獎的環節,這樣一來不僅調動了活動氣氛,而且在活動中宣傳了產品,不過需要做到的是順序有秩,充滿邏輯性。企業或是營銷策劃公司在活動開始前需要將活動主題、形式等各種問題都再考慮一遍,因為這樣會有利於全面展現活動與流程。重要的一點要記得有一些活動所需的產品是跨省運輸的,要選擇正確的運輸方式,否則就會影響到活動的運行時間。在運輸當中,對產品的愛護也是不能忽視的,我們要時刻做到正確衡量活動流程的標准。
對於活動流程的制定要素不僅僅指的是活動執行流程,同時還包括活動策劃的整體流程,需要結合整個活動的策劃與執行,這樣才會產生一個有魅力並讓人流連的活動,下面就來一起了解一下活動策劃流程整體要素都有哪些。
企業或是營銷策劃公司舉辦活動的目的是為了提高產品知名度,那麼活動可以定位在娛樂促銷型上面,整個氛圍是輕松愉快的,那麼這就是活動的定位。當然活動流程的要素不僅僅是這一個,還有根據產品類型考慮的活動形式、根據活動形式來考慮的活動主題、活動或是游戲的規則、整體工作的安排、根據主題所做的宣傳口號以及應對意外的備案。
活動的前期籌備所指的就是在籌備活動之前需要有著明確的分工,每一場活動大家看起來都是有條不紊,有序有秩的,其實都是有流程的,首先安排工作人員到位,然後開始籌備會議,大家一起定好現場節目的演員,仔細檢查一下籌備的物品是否到位,工作人員需要給嘉賓發送簡訊或是請帖邀約到現場,還有嘉賓的進場順序也是很關鍵的問題。
我們需要記住的是活動策劃人員在定製活動流程的時候,是不可以懷有湊活的心理的,更加不可以隨便的去拼東湊西,如果是這樣的操作,那活動將會失去意義與活力,當然在沒有想法的時候可以做一下營銷咨詢。
6. 如何制定營銷行動計劃
一、對於老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定 與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
1:每日要增加x個以上的新客戶,還要有x
2:一日一小結,每日一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好准備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力, 才能更好的完成任務。
8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更 好的完成任務。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。 以上就是我這一周的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。 為公司做出自己最大的貢獻。
7. 如何進行有效的市場營銷和針對性的宣傳
我認為:市場推廣的概念:從字面上理解:推,既是推動,拉動。廣,就是廣而告之。廣而賣之。推廣就是聚焦、放大、溝通、說服消費購買的過程。就是如何利用推廣的手段達到企業營銷的目的。有效的市場推廣應包括兩個要素:推力和拉力。市場推廣的拉力包括:市場推廣的宣傳與服務兩個要素。推力包括:客戶渠道的主推力、終端現場推動力、促銷的推動力。
營銷如戰爭,商場如戰場。目的都是打敗競爭對手,在某個領域取得更大的勝利和利益。而戰爭的勝利要講究戰略與策略。營銷的成功則依賴於有效的市場推廣策略。多年的市場經驗告訴我:市場推廣關鍵是有效。無效的市場推廣等於是資源浪費。
結合戰爭的案例分析,我們可以總結得出:決定有效市場推廣的關鍵因素主要包括以下幾個方面。
第一是:市場調查與分析
戰爭取勝的第一步就是情報。即各種作戰的有用信息。在與對手對壘戰斗時,很難想像不了解對手就能做出正確決策的。為保證戰爭的勝利,在戰爭中所有對手都不惜動用各種手段,獲取競爭情報。今天,獲取情報的手段也越來越多樣化。分工越來越細致。古人雲:知己知彼,才能百戰不殆。營銷也是如此。如何進行信息的收集與整理?在市場推廣中就體現在市場調查的重要性。哪些信息是企業應該收集的,對企業的營銷有影響?我把它基本歸納為四個方面:
一、企業自身的信息(知己)。
二、競爭對手的信息(知彼)。
三、合作夥伴的信息(客戶、物流)。
四、顧客、市場的信息(終端顧客、消費者)。
對自己的信息企業可能比較清楚,但對於對手的信息企業自己能了解多少?對手的信息包括哪些?這些信息通過什麼途徑獲得?如何獲得?這就要營銷人員掌握市場調查與分析的技巧。重視市場調查與分析,不能不去調查和了解,就採取閉門造車的營銷策略。這在許多知名企業中都有失敗的案例和教訓。為什麼許多看起來創意很好的廣告沒有銷售力?為什麼許多非常俗氣的廣告卻有生命力?這都是企業缺乏市場調研,憑自己主觀的判斷,對消費者需求理解偏差造成的。
因此,我們一定要通過市場調查來了解消費者的想法,了解對手的想法,了解經銷商、客戶的想法,而不能關起門來自己想方法。沒有調查就沒有發言權。當初毛澤東不是對農民的想法做過詳細的調查,也不可能把馬克斯主義在中國推廣成功,實現革命的偉大勝利。
第二:有效的產品規劃與管理決定戰爭勝利主要因素之一是武器裝備。武器的先進性歷來是戰爭取勝的重要因素,但不是絕對因素。歷史上也有許多以弱勝強的經典案例。市場推廣中更講究產品的因素。產品是有效推廣的重要武器,是營銷4P的重要一環。有效的產品營銷策略組合即產品線設計,能夠有效的打擊競爭對手,提高企業贏利能力的有效武器。產品策略組合應包括:如何提高企業自身產品的技術研法與應用?如何進行產品概念的提煉與包裝?如何調整產品銷售結構與組合?企業生存的目的是贏利。
第三、終端建設與人員管理
在戰爭中,曾有天時、地利、人和等三大關鍵要素。常言說:天時不如地利、地利不如人和。選擇作戰的時機很重要,但占據有利的地形和陣地更重要。在市場推廣中,終端建設就象搶陣地。要佔據有利地形,位置。修築工勢。終端是實施營銷戰爭的陣地,要想消滅對手就要佔領有利的陣地,消滅對手的有生力量。體現在終端就是要比對手賣的多。多進一個球,對手就會少進一個球。人員管理體現在市場推廣中的兵力較量。勝利的因素取決於兵力的多少、素質高低、技能、領導、士氣、團隊精神等。兵法原理:要想保持領先對手,必須大於對手1.7倍兵力,才能取得絕對優勢。
因此,在終端建設中,國產手機、家電等企業在戰爭初期,分析自己在產品、技術方面的劣勢,都是採取了在終端增加促銷人員,進行人海戰術才打敗了外資品牌企業。如今在渠道同質化、產品同質化嚴重的競爭情況下,終端成為新的競爭點。越來越受到企業的重視,這就是終端的力量。
第四、促銷活動策劃與宣傳,即營銷的戰術
首先要制定作戰口號。師出有名,要有統一的主題。第二要佔據有利地形,選者最好的賣場,搶占最好的位置。第三,集中兵力,以絕對優勢兵力壓倒對手。第四、產品組合到位,武器裝備精良。第五、資源配備到位,
廣告宣傳到位,合理投放資源,武器裝備。有效的市場推廣也是如此。通過學習有效的市場推廣,我們會發現,打勝仗其實很簡單。只要學會掌握市場推廣的技巧和要領,了解營銷戰爭的本質。強化在工作中的執行力。