Ⅰ 那個哥哥姐姐給弄個營銷促銷策劃書的文獻綜述
1.成都小靈通市場營銷策劃書
殊的意義和影響。主要表現在：
（1） 小靈通是成都電信與移動、聯通爭奪成都地區市場份額的有效競爭手段。
成都是全國四大通信市場之一，競爭環境極為激烈，目前全國的所有電信運營商均在成都開辦業務，電信市場已經全面放開。在小靈通開通之前，成都電信一直處於被動防守的局面，有了小靈通之後，成都電信不但有了與移動、聯通爭奪成都地區市場份額的有效競爭手段，而且還可以為有線能力暫時不能達到地區的用戶提供中國電信的貼心服務。
（2）小靈通市場的推廣符合成都電信「抓住中端用戶、帶動低端用戶、爭奪高端用戶」的營銷策略。
這個營銷策略首先符合了成電對目標客戶群的定位；其次中端用戶多為小靈通、GSM手機的雙機用戶，有GSM作為小靈通手機的輔助和補充，對小靈通網路運行質量要求相對較低；另外，也是最關鍵的一點，中端用戶為移動通信帶來的收入占總收入的一半以上，移動運營商不容易推出較低的資費打價格戰。
2．制定本計劃的目的
成都市小靈通市場營銷的上述重要意義，要求我們必須對此有較為清醒的認識，把它作為重點項目來抓。應該看到這是一個涉及到產、供、銷各部門各環節相互配合的綜合性工作，有賴於正確的調度協調，有賴於各方面的積極協作。制訂本計劃就是想求得公司各級領導的重視和支持以及各部門各環節的共識，明確面對這項工作，我們所應該採取的策略和具體措施，以便於統一思想，協調行動，共同完成好這項具有重要意義的工作。
二． 當前營銷狀況分析
分析當前的營銷狀況，有助於我們對當前的市場狀況、產品狀況、競爭狀況及宏觀環境，有一個清醒的認識，為制訂相應的營銷策略，採取正確的營銷手段提供依據和參考。
1. 競爭狀況分析：
（1）競爭產品分析
小靈通以其低廉的價格優勢迅速提高了電信市場佔有率，對成都移動和聯通的市場佔有構成強烈沖擊，使移動與連通近期系列動作：11 月 17 日，四川移動大眾卡新版強勢登陸，次日（即 18 日），聯通推出「風行卡超越版」跟進，均為月租 23 元包接聽所有來電，主叫網內 0.2 元 / 分鍾，主叫網外 0.3 元 / 分鍾。這兩種卡將「准單向收費」又向前推進了一步，對小靈通發展構成強勢威脅。現將大眾卡、風行卡、小靈通的資費及功能等比較如下：
比較上表後可發現，新版大眾卡和風行卡均為月租 23 元，直逼小靈通的月租 20 元。風行卡還可全國漫遊，大眾卡雖然和小靈通一樣，只能在大成都（即 20 個區縣市）范圍內用，但大眾卡的號段是 138 ，其網路質量勿庸質疑，這比起小靈通的信號不好的口碑來，可是一大優勢。還有比較重要的簡訊功能，.小靈通只能在電信網內發，即只能發給小靈通或電信座機，還必須受到終端支持的限制。
（2）競爭對手的傳播進攻手段：
預計競爭產品在其將小靈通做為真正的對手後，還會採取更進一步的傳播進攻手段。
A. 利用GSM GPRS,CDMA 1X技術來攻擊PHS技術的落後，例如使用范圍的對比，享受的增值服務對比，接通率對比等。
B. 利用GSM GPRS,CDMA 1X產品目前是市場熱點的優勢，通過對"大"和"超"的炒作，讓公眾冷落"小靈通"。
C. 把兩種產品資費降到一定程度，來混淆"小靈通"的資費優勢。
（3）競爭對手的營銷進攻手段
A. 利用傳統渠道封殺小靈通，移動是銷售商最大利益的提供者，而聯通擁有CDMA，都可以以此要挾銷售商。
B. 做話務量的爭奪戰。當對手真正認識到小靈通的本質，它永遠不可能取代"行動電話"，不會對GSM的用戶數產生威脅時，就會停止對"大"和"超"的推廣。專心致至的來做增加客戶使用GSM量的工作，其工作核心只有兩點："讓使用GSM的客戶只使用GSM，讓使用GSM的客戶使用更多的GSM產品"。預計對手認識到這一點的速度會很快，因為他們會發現自的"大"或"超"只吸引自己的老客戶，本質上不能扼制"小靈通"的用戶增長。
C. 其他手段，比如移動目前已經將移動手機轉移"小靈通"的呼叫轉移費用調至0。20元/分鍾。這限制了客戶將GSM網路和PHS的搭配使用。
綜合對手對"小靈通"的有效競爭策略，為以下三點：
a、 告訴公眾PHS技術落後性，公開挑明技術缺陷；
b、 推出系列鼓勵客戶使用GSM GPRS,CDMA 1X網路的營銷手段，如促銷、廣告、基本通話和增值服務的捆綁。讓客戶習慣使用GSM。
c、 為小靈通設置障礙，如渠道封殺設置銷售障礙，呼叫轉移限制設置使用障礙。
2.產品狀況：（「小靈通」分析）
（1） 產品分析:
A. 在眾多特性之中，唯有資費是唯一能成為賣點，同樣的通話情況，小靈通節省更多。
B. 根據公眾的生活習慣，"小靈通"無法取代GSM，只能和GSM產品配合使用.
C. PHS技術具有先進的數據傳輸功能，在目前終端無法配合的情況下，如果能開出"小靈通"和普通PC相連上網的功能，有利於改變小靈通在公眾面前技術落後的形象。
（2） 技術支撐
實現豐富的業務需要有強大的、開放的增值業務平台作為支持，作為國內最大的小靈通設備製造商UT斯達康公司在VAS產品設計的時候，廣泛地借鑒了業界主要的無線上網瀏覽技術，結合小靈通本身獨特的技術特性，以UT斯達康多年在無線網路，增值業務平台，高端手機方面的研發經驗，開發出了獨特的VAS系統，為消費者提供了端到端的無線上網解決方案。
3．目標客戶分析：
由於移動聯通連續的價格戰，提前挖掘了潛在客戶儲備，每年度完全的新增客戶的量非常小，再根據小靈通的產品特性，准確的小靈通主要目標客戶群定位如下:
「 在城市內生活工作的GSM網路現有客戶」
根據客戶的職業特性，小靈通的目標客戶可以劃分出幾個群體出來：
（1） 公費客戶：
即行政、事業單位或大中型企業享受一定費用報銷的群體，特徵如下：
A、 單位報銷額遠低於實際手機費額，自己每月至少承擔50元以上手機費用。
B、 單位可能為其解決部分或全部小靈通手機購買費用。
C、 都是單位的中高層人員。
D、 80%的工作、生活事務在城內完成。
（2）個體工商業主：
這部分客戶大部分話務都為工作支出，但自己承擔費用，特徵如下：
A、 業務范圍僅在城市內。
B、 為工作會產生大量的通話。如互通商情、客戶聯系等。
C、 通信工具需要一定流動性。
這部分客戶雖然分散，但是數量非常巨大，甚至超過公費客戶。
（3）零散客戶：
零散客戶包括的客戶種類非常多，如年輕的打工仔、行政事業企業單位的普通上班族、家庭婦女、退休人員等。但還是有以下特徵：
A、 工作生活穩定，都在城市內。
B、 需要低資費的通信工具；或者通話量大，需要控制通信成本。[NextPage]
三.機會與問題分析
1. 小靈通的優勢分析
（1） 話費便宜: 一般而言，PAS的通話費大約比GSM系統便宜約50%~60%，可以省下許多開支，和市內電話比起來費率也只高了一點點，就算上網上很久，帳單也貴不到那去，而且測試期間還免費。
（2） 待機時間長：PAS手機的待機時間長達700小時，連續通話時間可達6-8小時，不必頻繁為手機充電，就算你很長舌的盡情聊天或者用PAS上網，也根本不必擔心電力不足的問題。
（3） 輸速度快：手機可直接上網，還可利用PAS專屬之PCMCIA CARD、USB傳輸線等相關設備，根據個人需要連接筆記型計算機或PDA，通過PAS手機聯機享受高速率無線上網的快感。與目前GSM行動電話的9.6K相比，差別真的非常大，更令人興奮的是，未來還要推出128K的傳輸服務。
（4） 低電磁波：PAS手機的發射功率只有10毫瓦，是GSM的1/60至1/100，在醫院里都可以使用PAS，不必擔心干擾精密儀器。若基於健康的考量，長時間使用行動電話通話，PAS絕對是最佳的選擇。
（5） 速率移動： 移數通採用日本DDI-pocket及Astel的「無縫式」手機，就算在時速100公里的狀態下，通話根本不是問題。
（6）通話音質佳：相較於GSM行動電話將64K的語音壓縮至9.6K導致失真較為嚴重，PAS只將語音壓縮至32K，通話音質較佳，與市內電話通話品質相差無幾。
（7） 位功能強：PAS分布較密的發射基站，提供您定位追蹤服務及所在地信息查詢，只要您的手機在開機狀態且位於服務區域內，年幼子女及老年人的行蹤將可以隨時掌握，提供您貼心的生活保障，當然如果您擔心隱私權的問題，這項服務可以隨當時需要選擇是否採行。
（8） 片鈴聲隨心傳：PAS高傳輸速率的優勢，可以讓你傳送喜歡的圖片、音樂鈴聲及影音郵件，豐富你的行動通訊生活。
（9）眼之所見隨意轉發： PAS的轉發功能尤其強大，通過PAS上網所見的一切均可隨意轉發，新聞、圖片、鈴聲，好多好玩的東東，可隨時讓您的朋友知道。
（10）服務內容多：除了基本的語音服務之外，還有許多貼心的個人服務例如來電顯示、發話隱藏、指定轉接、話中插接、限制通話、語音信箱、簡訊服務……等等。此外，PAS並提供手機收發電子郵件、無線上網的服務，以及無線辦公室通訊服務。未來將陸續推出更炫更棒的加值服務，敬請期待。 以在網路覆蓋區域內攜帶使用,用戶可以隨時撥打本地網電話和國際國內長途電話，是市話的有效延伸和補充。
2． 劣勢分析
（1） 形象缺乏感召力，缺乏形象聯想，客戶不能產生使用聯想，也很難有購買沖動。
（2） 產品包裝粗糙，卡通小靈通和"小靈通"標准字都缺乏細節，給人產品低檔的不良印象。
（3） 傳播點散亂，"座機價格"、"時尚"、"健康"之間沒有主次，受眾記憶也雜亂不清。
（4） 宣傳策略沒有針對性，導致不該接受信息的接受了，該接收信息的信息傳播不充分，沒有集中火力對目標客戶猛攻。
（5） 沒有對公眾明確"小靈通"的產品概念，導致受眾將小靈通和GSM電話作比較分析出太多的缺點，而引起客戶的排斥。應該明確小靈通是"移動市話"而不是"行動電話"，不是取代GSM而是和GSM配合使用。
（6） 主要賣點"資費便宜"傳播不清，受眾缺乏感性認識，許多公眾認為GSM已經非常便宜，小靈通也不會便宜到什麼地步。而傳播語"座機價格"也容易和口語中的手機月租（座機費）混淆。
（7） 通信行業作為潮流行業，小靈通形象缺乏時代感和潮流性。
四.營銷戰略
1．產品策略
（1） VI設計
原有"卡通小靈通"和標准字設計粗糙，讓人感覺產品落後，主要色彩-綠色沒有視覺沖擊力。但由於公眾已有深刻記憶，因此新VI必須和其有延續性。
A. VI設計要點：
a. 採用原來的卡通造型和標准字型。
b. 對卡通和標准字的組合進行調整，視覺上更協調，圖案更精緻。
c. 改變主要色彩，運用流行色彩，以賦予VI的潮流感。
B.VI運用規范：
a. 每次使用VI時必須同時使用"品牌形象傳播語"。
b. 必須在運用VI時添加"移動市話"字樣。
（2） 品牌形象定位
A. 目標：將客戶消費心理和產品特點結合，提升出具有感召力的品牌形象，並賦予產品潮流感和時代感。
B.形象定位：
a. 將小靈通的資費優勢作為主要傳播特點。
b. 目標客戶的消費心理：
在消費的問題上，公眾一般按照自己的支付能力來考慮該買什麼價格的產品，而不是逮著便宜的買。GSM資費降到一定程度後，客戶認為自己每月的話費能承受，因此不考慮換成小靈通。
在支配自己的收入上，公眾變得不再節儉，相反的產生很多消費慾望，來滿足物質和精神的需求。把工資存入銀行的人少了，消費的人多了。
（3）品牌形象傳播
a. 必須按照VI運用規范使用VI。
b. 不論是書面表達還是口頭表達，都在前面加上"移動市話"四字。
c. 不論是銷售或是宣傳推薦小靈通時，都要提醒客戶自己大部分時間都在城市內活動（即便客戶沒有意識到）。而不是直接推薦。
d. 不論是銷售還是廣告宣傳，不迴避甚至主動承認"小靈通"不能取代GSM，或者直面引導客戶應該將小靈通和GSM手機搭配使用。
2．針對不同目標市場的差異化營銷策略
對「高校族」的學生相應調低價格,可降低裸機價格或免收入網費。由於電信業務具有二次消費的特點，通信行業的價值主要靠向客戶出售通話時間即聲音傳送事件創造出來的。降低第一次收費完全可以看作是為推銷通話而使用的促銷費用。而且因此而帶來的資金超前籌措，可以用來提高業務質量，吸引客戶多用常用無線市話，對於降低成本費，提高生產效率是有益的。
對「時尚族」應該抓住無線市話具備「時尚性」這個特點。差異化營銷策略應該抓住「時尚族」的心理特徵，力求做到「新」、「變」。如：針對無線市話輻射小的優越性可召開新聞發布會、學術專家專題討論會。提前把「綠色環保」的概念引入手機市場。相信這一策略在「時尚族」中是較易見效的。他們接受新事物較快，對前衛思想尤感興趣，而且注重生活的品質。「變」是指營銷策略不能固守模式，一成不變。如：顧客對機殼顏色有進一步的需求，猶豫不決選擇何種色彩的無線市話的情況也時常出現。針對以上情況，廠家在增加機殼顏色的同時，在營銷策略上應該求「變」，開展「給無線市話換綵衣」的活動。基本設想為：某款熱銷機型價款提高百元左右，用戶便可擁有數種色彩機殼。在不同時候，不同場合，不同心情，不同衣著情況下，給無線市話穿上繽紛的綵衣。
對「工薪族」，產品價格和服務質量是營銷策略不可忽視的兩大支柱。無線市話在眾多行動電話中產品檔次並不高。擁有它可以說並不代表什麼身份和地位。它的單項收費和「移動市話」兩項是吸引「工薪族」的重要原因。無線市話在價格方面仍有向下變動的幅度。考慮到價格普遍下調會影響老顧客的利益和對無線市話信譽的負面影響。可考慮藉助特定和銷售活動，在特別的日子降價銷售。產品質量包括在硬體方面和軟體方面。目前的症結在於在網路覆蓋、通話質量上商家應花大力氣攻克技術難關。此外，軟體方面也是不容忽視的部分。
對「流動族」活動范圍不定，安裝固定電話有諸多不便與不經濟因素等特點。宣傳導向應突出無線市話採用無線接入技術，能方便實現移動通話的優點。結合其具體情況有針對性地開展營銷活動，如：在集貿市場等非固定商業區，組織專業銷售人員進行上門服務，方便個體商販。同時利用商業區人員集中、流動性大等特點進行產品推廣。對於臨時電話用戶等只需短期使用者，可開展租賃服務。
3．價格策略
無線市話在成都市場開發初期主要採用快速滲透策略。成都電信以頗高的促銷費用和較低的價格推出無線市話，試圖用最快的速度打入目標市場，取得盡可能大的市場佔有率。如今市場佔有率已初具規模，我們建議其定價策略也應轉變為緩慢滲透策略（亦稱雙低策略，即以低促銷費用和低價格推出新產品），因為目前廣大市民對無線市話已有相當的了解，可能也已有眾多的潛在競爭者准備加入競爭，此時低價利於市場迅速接受新產品，一方面可以排斥其它競爭者進入該市場，另一方面低的促銷費用可以降低成本，從而實現更多利潤，或者將節省的宣傳費用讓利給消費者，從而實現價格優勢。具體價格策略如下：
（1）月租20元，小靈通頭3分鍾只需0.22元，之後每分鍾0.11元；真正的單向收費，與普通手機相比話費至少可以省3倍。
（2）使用小靈通17909撥打長途，享受IP通話費5折優惠，更省錢
（3）使用靈通伴侶業務，呼叫移動手機時，移動終端和小靈通同時振鈴，用戶可選擇接聽任一終端。小靈通接聽來話不要錢。
4．銷售渠道
通過市場調查報告分析可知，對於大部分消費者而言，電信局營業廳仍然是最重要的銷售渠道（佔83.2%）。在電信局營業廳可進一步增設無線市話（「小靈通」）銷售專櫃，注意銷售人員的形象，提高服務質量，並開設無線市話（「小靈通」）不同機型的展覽和說明專欄，讓消費者（現有的或潛在的）在電信局營業廳就可以對其進一步加深了解，從而激發他們的需求。但電信營業廳數量畢竟有限，為了方便顧客的購買，適當增加代辦網點,建議開發下列銷售渠道：
高校代銷。應當看到：遍布全國各地的大、中專院校是一個巨大的潛在通信用品的銷售市場，這部分消費者的消費特徵前面已作了詳細地分析。
郵政局代辦。郵政具有「點多、線長、面廣」的特點，相對於電信局所而言，郵政局所的分布更加廣泛，從繁華都市到偏遠城鎮無所不在。長期以來，郵政一直由國家壟斷經營，在廣大消費者心目中有良好的信譽，而且郵政和電信分營不久，在普通市民眼中，「郵」與「電」仍是一個整體概念，由郵政局代銷更易於老百姓接受。從合作雙方來看也具有合作的經驗與基礎，因而「郵」與「電」聯手開拓通信市場具有很強的可行性。
通信用品商店。近年來，隨著我國通信事業的發展，各種通信用品商店紛紛涌現，各大商場也出現了通信用品專櫃。可充分利用它們進行無線市話「小靈通」的銷售，具體可參考高校的代銷形式，也可採用包銷的形式，以一定價格給各銷售商回扣折讓，由其具體負責銷售，並利用他們發放一些廣告宣傳材料，及時反饋信息，處理用戶問題。
5．廣告宣傳
（1）目標受眾接受媒體分析：
A、 公費受眾親近媒體：
a.、《成都商報》、《華西都市報》、《成都晚報》等主流報紙。
b.、 回家較晚，一般看晚10點以後電視節目。
c.、 較高檔的酒店、茶樓。
B、 潮流個性化目標受眾親近媒體：
潮流個性化客戶的目標受眾活動戶外化，或者根本就沒有電視，也不是經常看到報紙。故其媒體特點具有戶外化的特徵。
a、 城市內的戶外媒體類；
b、 《成都商報》、《華西報》的零售購買。
c、 酒吧、咖啡館、迪廳、網吧、商場等場地。
C、 保守性目標受眾親近媒體：
a、 家庭訂閱報紙〈成都商報〉、〈華西都市報〉等。
b、 本地電視台的影視類節目。
(2)在線傳播
充分利用現有資源及市場調研服務商所提供的資源，從而促進小靈通品牌知名度和登錄用戶數量的提高。具體措施如下:
A主流中文搜索引擎的全面注冊：
搜狐 雅虎中文 新浪 網易 搜房等
在中文搜索引擎的注冊過程中，應該盡量把的各個產品類別及服務項目分開注冊，以提高點擊機會；在中文搜索引擎的注冊過程中，應該盡量把的各個產品類別及服務項目分開注冊，以提高點擊機會。
B．定期在相關的電子公告牌、社區留言板和新聞組中傳播新的的最新發展動態和新服務的介紹。當公司有新產品或新活動推出時，主動向主流新聞網站提交新聞內容，並確保發布，可以選擇的網站有：搜狐 ，新浪，網易，中國電信網等，以利用互聯網上的免費和常規列名場所提高網站的被鏈接機會，而尤其是搜索引擎的注冊將是創造流量的重要工具之一，這項工作的目標是每天為網站帶來平均至少100名以上的訪問者,估計其中會有20位左右的潛在客戶。其評估方法為：在網站伺服器上設置鏈接頁面跟蹤程序，用以分析來源頁面的比例，找到最有效的鏈接點。這些數據應該保存在在線傳播的負責人那裡。
C.網路廣告的投放.其目的是為網站創造流量和用戶注冊，同時提升公司品牌在潛在客戶心目中的記憶度和忠誠度，網路廣告的設計應當符合公司視覺識別的規范，尺寸不宜單調，以符合需求為原則。在製作技術上應當在科學選擇的基礎上求新求異。投放人員應當做好廣告效果的跟蹤和報告，以便正確指導以後的媒體選擇工作。具體計劃由具體提供。但應當覆蓋以下種類的網路媒體：
網路媒體種類 形式 預算（半年）
大型商業網站 常年連接
廣告網路 網幅廣告
流量高，但未成規模的網站 小尺寸廣告
（3） 傳統媒體，公共關系，活動
A商業廣告
全面展開市場推廣活動，使用平面印刷媒體，參加各種展示、展覽會和新聞發布活動，同時可以考慮運用電視媒體，來達到提升小靈通的知名度和美譽度的目的。
報紙雜志：《成都商報》《華西都市報》等
電視：成都電視台財經頻道
戶外：公交BUS （主要是市內公交線），計程車
B.與傳統媒體的合作
與傳統媒體的合作主要是抓住他們的高端客戶內容、稿源和其他方面的需求，從而找到合作的結合點
C.活動
a.成立招待會、合作廠商和產品發布等一系列主題活動（待議）
b.展示會，以現場展示產品和服務為基本核心。
2.廣告策劃書
一、市場競爭情況分析及其對策建議
（一）、間接競爭對手分析及其對策
我們認為，對當家洗衣液產品市場推廣構成主要威脅的間接競爭主要來自兩大方面：
1、洗衣粉市場
1）、分析：
當前，國內洗衣粉市場的競爭特徵主要表現在：
① 品種功能日漸豐富
由於市場需求的拉動和科技開發步伐的加快，洗衣粉產品已由幾年前單純的普通洗衣粉迅速發展成為包括有濃縮、超濃縮、特白超濃縮、低泡、無泡、高效、增白、加酶、加香、滅菌、消毒、無磷、等等在內的多品種、多功能的產品類型。
②名牌產品瓜分市場
目前，高富力、白貓、加佳、天津加酶、活力28、熊貓、海鷗、佳麗、芳草加酶等國產洗衣粉十大品牌的銷量佔到全國各牌洗衣粉總銷量的40%左右。
同時，美國的「寶潔」（P&G)，日本的「花王」(KAO)，&127;英國的「聯合利華」（Uni-lever）和德國的「漢高」（Henkel&127;）四大國際民用洗滌劑公司與國內企業合資生產的洗衣粉品牌，其在高消費階層中的指名購買率很高。
2）、對策：
由於洗衣粉的產品概念已為廣大的消費者所接受，人們已經形成了相對穩定的定勢消費心態；而且，目前洗衣粉產品的功能和品種尚能滿足消費需求，消費者對洗衣用品暫未有強烈的替代品期待，因此，這一時期推廣「當家」洗衣液產品，我們以為，必須認真做好以下兩種工作：一、進行洗衣液產品與洗衣粉的功能比較，突出其無可比擬的優點，從理性上引導消費；二、樹立一種消費新潮的產品概念，首先吸引一批具有超前意識和趕潮心態的消費者試用產品，創造一個嶄新的洗衣用品消費市場。
「當家」濃縮洗衣液與一般濃縮洗衣粉的比較：
「當家」濃縮洗衣液
一般濃縮洗衣粉
形狀
瓶裝液體，不易散失和變質，容易攜帶和存放
袋裝粉末，容易散落、吸潮變質，不便攜帶和保存
使用
不用浸泡，方便省時
必須浸泡
功能
1、內含特別的SILO高效助洗劑，能迅速滲入衣服纖維深層瓦解污垢，具有極強的去污力，能完全替代衣領凈及其他各種專用洗滌劑的功能
去污力一般，頑垢難以洗凈
2、內含增白劑
除特製增白洗衣粉外，其他類洗衣粉均無增白功能
3、在冷水中發揮同樣效能
需用溫水浸泡，才有最佳效能
4、適宜各種布料的洗滌
特殊的布料必須用專用洗衣粉或洗衣劑
2、專用洗衣劑市場
1）分析：
此一市場的明顯特點是分工日漸精細。目前已出現的有羊毛衫專用洗滌劑、絲綢專用洗滌劑、絲毛香波、專門用於清洗高級衣物的乾洗精、專用於清洗衣領袖口污跡的衣領潔、衣領凈、專用於漂白淺色織物的漂白水、可使顏色織物色彩鮮艷的彩漂粉等。
2）對策：
針對這一市場的競爭策略，我們的看法是依然採取比較的方式，&127;其比較側重點列表如下：
「當家」濃縮洗衣液與專用洗衣劑的比較
「當家」洗衣液
專用洗衣劑
功能
綜合（增白、彩漂與特效助洗），即能重點去污，又能全面干凈
專項，只能重點去污
價格
綜合洗滌成本低
綜合洗滌成本高
使用
方便，一瓶通用
不方便，需准備多個品種
（二）、直接競爭對手分析及其對策
1、分析：
1）就目前國內洗滌用品市場來看，雖然洗衣粉與專用衣物洗滌劑的競爭已日趨白熱化，但是洗衣液產品的競爭卻尚未開始。主要競爭品牌有上海的扇牌超濃縮高級洗衣液、西安的開米滌王超濃縮多功能中性洗衣液、南京的鼓樓牌液體皂及芭蕾多功能液體皂、唐山的麗華王和廣州的高富力快潔超濃縮洗衣液等幾個品牌在市場上作試探性銷售，其廣告投放及促銷攻勢均未大規模鋪開，且廣告訴求並未形成強有力的個性，消費者對以上品牌的認知度和好感度都未有明顯的傾向。因此，洗衣液市場尚處於萌芽狀態，消費者對洗衣液的產品概念尚未形成，品牌認知更是空白，因此，我們認為，現在是「當家」洗衣液切入市場的有利時機。
2）各品牌同類產品推向市場的功能訴求點，幾乎都集中在以下幾點：
①含有高效助洗劑，去污力特強。
②含有漂白成份，無須再加漂白劑。
③不用浸泡，省時省力。
④在冷水中發揮同樣效能。
⑤適用於各種布料和衣物的洗滌。
⑥是當今國際洗衣用品最新潮流。
2、對策：
1）、鑒於市場上其它品牌的洗衣液在其產品推廣中主要著重於產品功能的介紹，並沒有強調其特殊的科技含量，更沒有進行一種科學概念上的關聯與訴求，而從消費者的接受心態來說，科技含量高的產品更容易使消費者產生興趣與信任。因此，突出「當家」產品因特別含有「SILO」高效助洗劑、去污力特強的個性特點，強調其領先國際科技水平的高科技含量，並在「SILO」與「當家」品牌之間建立一種相應的關聯，才能在短期內有效建立起「當家」品牌實力雄厚、品質超群的個性形象。
2）、加強廣告宣傳和媒體投放的力度和廣度，以期在
Ⅱ 關於市場營銷戰略研究的文獻綜述摘要
文獻綜述格式及寫作技巧（附文獻綜述範文）文獻綜述是在對文獻進行閱讀、選擇、比較、分類、分析和綜合的基礎上，研究者用自己的語言對某一問題的研究狀況進行綜合敘述的情報研究成果。文獻的搜集、整理、分析都為文獻綜述的撰寫奠定了基礎。文獻綜述格式一般包括：文獻綜述的引言：包括撰寫文獻綜述的原因、意義、文獻的范圍、正文的標題及基本內容提要；文獻綜述的正文：是文獻綜述的主要內容，包括某一課題研究的歷史 (尋求研究問題的發展歷程)、現狀、基本內容 (尋求認識的進步)， 研究方法的分析(尋求研究方法的借鑒)，已解決的問題和尚存的問題，重點、詳盡地闡述對當前的影響及發展趨勢，這樣不但可以使研究者確定研究方向，而且便於他人了解該課題研究的起點和切入點，是在他人研究的基礎上有所創新；文獻綜述的結論：文獻研究的結論，概括指出自己對該課題的研究意見，存在的不同意見和有待解決的問題等；文獻綜述的附錄：列出參考文獻，說明文獻綜述所依據的資料，增加綜述的可信度，便於讀者進一步檢索。文獻綜述是對某一方面的專題搜集大量情報資料後經綜合分析而寫成的一種學術論文，它是科學文獻的一種。文獻綜述是反映當前某一領域中某分支學科或重要專題的最新進展、學術見解和建議的它往往能反映出有關問題的新動態、新趨勢、新水平、新原理和新技術等等。要求同學們學寫綜述，至少有以下好處：①通過搜集文獻資料過程，可進一步熟悉科學文獻的查找方法和資料的積累方法；在查找的過程中同時也擴大了知識面；②查找文獻資料、寫文獻綜述是科研選題及進行科研的第一步，因此學習文獻綜述的撰寫也是為今後科研活動打基礎的過程；③通過綜述的寫作過程，能提高歸納、分析、綜合能力，有利於獨立工作能力和科研能力的提高；④文獻綜述選題范圍廣，題目可大可小，可難可易。對於畢業設計的課題綜述，則要結合課題的性質進行書寫。 文獻綜述與「讀書報告」、「文獻復習」、「研究進展」等有相似的地方，它們都是從某一方面的專題研究論文或報告中歸納出來的。但是，文獻綜述既不象「讀書報告」、「文獻復習」那樣，單純把一級文獻客觀地歸納報告，也不象「研究進展」那樣只講科學進程，其特點是「綜」，「綜」是要求對文獻資料進行綜合分析、歸納整理，使材料更精練明確、更有邏輯層次；「述」就是要求對綜合整理後的文獻進行比較專門的、全面的、深入的、系統的論述。總之，文獻綜述是作者對某一方面問題的歷史背景、前人工作、爭論焦點、研究現狀和發展前景等內容進行
Ⅲ 求一篇關於 差異化營銷策略或者蘋果產品如ipad 的 英文 文獻，給網址也行，論文急求
你稍稍等一會，我給你找
請下載，無翻譯，望採納回
引文參考格答式：Souiden N, Pons F, Mayrand M E. Marketing high-tech procts in emerging markets: the differential impacts of country image and country-of-origin's image[J]. Journal of Proct & Brand Management, 2011, 20(5): 356-367
Ⅳ 什麼是差異化營銷策略有何優點和缺點
差異化營銷來，核心思想自是「細分市場，針對目標消費群進行定位，導入品牌，樹立形象」。是在市場細分的基礎上，針對目標市場的個性化需求，通過品牌定位與傳播，賦予品牌獨特的價值，樹立鮮明的形象，建立品牌的差異化和個性化核心競爭優勢。差異花營銷的關鍵是積極尋找市場空白點，選擇目標市場，挖掘消費者尚未滿足的個性化需求，開發產品的新功能，賦予品牌新的價值。差異化營銷的依據，是市場消費需求的多樣化特性。不同的消費者具有不同的愛好、不同的個性、不同的價值取向、不同是收入水平和不同的消費理念，等，從而決定了他們對產品品牌有不同的需求側重，這就是為什麼需要進行差異化營銷的原因。
差異化營銷不是某個營銷層面、某種營銷手段的創新，而是產品、概念、價值、形象、推廣手段、促銷方法等多方位、系統性的營銷創新，並在創新的基礎上實現品牌在細分市場上的目標聚焦，取得戰略性的領先優勢
Ⅳ 差異化營銷策略及應用
差異化營銷策略及其應用2007-07-02 01:20在當今競爭激烈的市場中，中國企業如何殺開一條血路，創造佳績，創出品牌？筆者以從事電梯行業20多年的感悟，探求出一條差異化營銷之新路，在此與業界的同仁共享。
創造客戶就是創造差異
管理大師德魯克在描述企業的定義時說，企業的宗旨是存在於企業本身之外的，企業的宗旨只有一個定義，這就是創造客戶。那麼，面對熙來攘往的人群，創造客戶又何從說起呢？從表面看，企業向不同的客戶提供的是同一種商品，但實際上，客戶所買的可能是根本不同的東西。同樣是買汽車，有人購買的是純粹的交通工具，有人則更多的附加了地位、聲望這些車外之物；同樣是買服裝，中老年人注重更多的是冬暖夏涼這些層面，而年輕人則可能把款式和是否流行作為首選內容；富有者，把高價和時髦作為身份、地位的象徵，貧賤者把食飽腹、衣遮體當成衡量商品優劣的尺度；有慕虛榮的，有圖實惠的，如此等等。客戶對商品看法的差異決定了他是否會成為最終消費者的主要因素，而從生產者來講，產品是否為客戶所喜愛，最主要的是能否把自己的產品與競爭對手區別開來，讓消費者一見鍾情。所以從某種意義上來說，創造客戶就是創造差異，有差異才能有市場，才能在強手如林的 同行業競爭中立於不敗之地。
差異化營銷正是迎合了這種需要。所謂差異化營銷就是企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能上、質量上優於市場上現有水平的產品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售後服務，在消費者心目中樹立起卓爾不群的良好形象。
產品差異化、市場差異化和形象差異化
對於一般商品來說，差異總是存在的，只是大小強弱而已。而差異化營銷所追求的「差異」是產品的「不完全替代性」，即在產品功能、質量、服務、營銷等方面，本企業為客戶所提供的是部分對手不可替代的。「鶴立雞群」是差異化策略追求的最高目標。
現代營銷理論認為，一個企業的產品在客戶中的定位有三個層次。一是核心價值，它是指產品之所以存在的理由，主要由產品的基本功能構成。如手錶是用來計時的，羽絨服是用來保暖的。二是有形價值，指與產品有關的品牌、包裝、樣式、質量及性能，是實際產品的重要組成部分。三是增加價值，其中包括與產品間接相關的或廠家有意添加的性能和服務。如免費發貨、分期付款、安裝、售後服務等。這些構成了差異化戰略的理論基礎。在此基礎上，為研究問題的方便，一般把差異化戰略分為產品差異化、市場差異化和形象差異化三大方面。
產品差異化是指某一企業生產的產品，在質量、性能上明顯優於其他生產廠家的同類產品，從而形成獨自的市場。對同一行業的競爭對手來說，產品的核心價值是基本相同的，所不同的是在性能和質量上，在滿足客戶基本需要的情況下，為客戶提供「獨特」的產品。這是差異化戰略追求的目標，而實現這一目標的根本在於不斷創新。以我國冰箱企業為例，海爾集團考慮到我國居民住房緊張的問題，生產出小巧玲瓏的小王子冰箱；美菱集團為滿足一些客戶講究食品衛生的要求，生產出美菱保鮮冰箱；而新飛則以省電節能作為自己的突破點。所有這些使三家企業形成了鮮明的產品差異，從而吸引了不同的客戶群。
形象差異化，即企業通過實施通常所說的品牌戰略和CI戰略而產生的差異。企業通過強烈的品牌意識、成功的CI戰略，藉助媒體的宣傳，使企業在消費者心目中樹立起優異的形象，從而對該企業的產品發生偏好，一旦需要，就會毫不猶豫地選擇購買這一企業的產品。如海爾公司的一句「真誠到永遠」，並佐之以優良的產品質量，自然讓消費者對其產生真誠可信的印象；雀巢公司雖說是國際知名的大公司，卻始終以平易近人的姿態宣傳自己，一句「味道好極了」讓人體會到一種像小鳥入巢般的溫馨；柯達和富士兩大彩卷巨頭更是以一黃一綠為基調的包裝，突出了產品的外在形象，給人以簡單明快的感覺……如果說，企業的產品是以內在的品質服務客戶的話，那麼企業的形象差異化策略就是用自己的外在形象取悅消費者，這也正是航天電梯運用的以文化和形象打造與眾不同之差異, 形成不同凡響的自身特徵，從一個側面反映了企業經理人員的智慧。
市場差異化，指由產品的銷售條件、銷售環境等具體的市場操作因素而生成的差異。大體包括銷售價格差異、分銷差異、售後服務差異。
從價格上講，與同類產品相比，價格有高中低之分。企業是氣壯如牛地選擇高價呢，還是先屈後伸選擇低價策略，抑或實施高不攀低不就的中間策略呢？最主要的還要根據產品的市場定位、本企業的實力和產品的生命周期來確定。海爾在冰箱市場上始終以高價位出場，給人以物有所值的感覺；長虹彩電多次打低價戰也屢屢得手。
分銷渠道，根據生產者與消費者之間商機的多少又有窄渠道與寬渠道之分。在同類產品中根據自己的特點和優勢採取合適的銷售渠道可以取得事半功倍的效果。美國雅芳公司根據化妝品的特點，採用上門直銷的獨特方式，從而取得非凡的經營業績。
售後服務差異，隨著買方市場的到來，相同功能、相同質量的產品越來越多，人們為什麼樣要舍此擇彼呢？售後服務差異就成了對手之間的競爭利器。同是一台電腦，有的保修一年，有的保修五年；同是銷售電熱水器，海爾實行24小時全程服務，售前售後一整套優質服務讓每一位顧客心情愉悅。
實施以市場調查、市場細分和市場定位為基礎的差異化策略
實施差異化營銷策略，以科學、縝密的市場調查、市場細分和市場定位為基礎。這是因為，市場調查、市場細分和市場定位能夠為企業決策者提供客戶在物質需要和精神方面需要的差異，准確地把握客戶需要什麼？在此基礎上，分析滿足客戶差異需要的條件，根據企業現實和未來的內外狀況，研究是否具有相應的實力，明確「本企業能為客戶提供什麼？」這一主題。如果是耐用消費品，應以產品差異和服務差異為主攻方向；如果是日用消費品、食品飲料則應以建立形象差異為重點。
差異化策略是一個動態的過程，任何差異都不是一成不變的。隨著社會經濟和科學技術的發展，客戶的需要也會隨之發生變化，昨天的差異化會變成今天的一般化。例如人們以前對手錶的選擇，走時准確被視為第一標准，在石英技術應用之後，「准」已不成為問題，於是人們又把目光集中在款式上，如果手錶生產企業再把走時准確作為追求的戰略目標，顯然是不宜的。其次，競爭對手也是在變化的，尤其是在價格、廣告、售後服務、包裝等方面，很容易被那些實施跟進策略的企業模仿。任何差異都不會永久保持，要想使本企業的差異化戰略成為「長效葯」，出路只有不斷創新，用創新去適應客戶需要的變化，用創新去擺脫對手的「跟進」。
差異化策略是一個系統。以上談到的各種差異化策略只是在形容問題中的人為分類，在具體操作中，經營者不僅要根據行業內競爭態勢、企業產品的生命周期、產品的類型實施相應的差異化策略，更有必要使差異化策略形成一個系統，全面實施。實施產品差異化，要為客戶提供獨具一格的產品，為對手所不能為，慧中而秀外；還應該從包裝到產品的宣傳都顯示出明顯的差異，在客戶中建立難以忘懷的形象。值得指出的是，任何一種差異化策略的實施都要付出一定的代價，增加售後服務項目就要加大銷售成本，加大宣傳力度就要支出一大筆廣告費用，但只要能夠順利達到預想的差異化效果，或者能為企業帶來長遠的利益，這種選擇就是值得的。
實施差異化策略要加強營銷全過程的管理和控制，尤其需要注意客戶的反饋。因為任何營銷策略實施的成功與否，進行最終裁決的是作為上帝的客戶，得不到客戶的認可，再完美的策略也只不過是紙上談兵。只有通過客戶的反饋，才能准確地判定是採用保持、取消還是加速實施自己的營銷策略。國內一些企業往往習慣於運用自己的銷售渠道來收集信息，而不善於直接從客戶那裡獲取信息，有的甚至寧願揮金如土去漫無目標的作廣告，也不願意化小錢去從客戶那裡獲取營銷效果的反饋。
總之，差異化策略是與競爭對手進行比較後的選擇，是一個動態的控制過程，是相互補充的完美組合，「鶴立雞群」、「羊群里跑駱駝」是其追逐的目標，成功與否的最高標準是得到客戶的認可。
差異化不是怪異化
差異化是提煉出來的，是通過實踐摸索出來的,不是憑空想像的「怪異化」的東西，它來源於對市場和消費者的深刻洞察。差異化營銷的本質是營銷創新，是用一種人無我有，人有我優的策略來運作市場。差異化營銷是建立在充分研究競爭對手、細分目標市場的基礎上的，需要我們對營銷各個環節中的各種元素進行解構，並在此基礎上找准自己的定位，確立自己的核心競爭優勢。
差異化可以讓快魚吃掉慢魚。中小企業不比大企業，營銷環節常常處於被動的局面，面對市場動態競爭，經常面臨許多意想不到的困難，所以雖然一心想在行業中做精、做強、做大，但又經常在急躁中犯下錯誤，杜絕不了短期行為，一再走上彎路。但是筆者認為，企業沒有大小之分，只有快慢之分，今天的中國市場已經不是一個大魚吃小魚的時代，而是一個快魚吃慢魚的時代，企業的大小與成功率沒有絕對的關系，而是取決於高層對新事物的接受速度和對市場的反應速度。因為現在整個中國市場是一個產大於銷的環境，會生產的人太多，會賣的人卻太少，因此做好企業的關鍵是要贏得市場，而不是贏得工廠。如果企業經營者能夠要改變經營思路，在品牌戰略、新產品策劃、包裝設計、賣場生動化設計、廣告策劃上下功夫，加上巧妙運用「差異化營銷策略」，就能在行業中成為一條快魚，引領業界，成為消費者心中的第一品牌。
新銳差異化策略
如果要把差異化具體分析一下，把這個原則可以分解成幾種營銷類型。首先是逆向營銷。如國內幾個糖果企業請的形象代言人都是女性，而「金冠」卻請來了男星費翔做代言人，令人耳目一新；美國一個糖果產品的廣告語第一句是：「少吃糖果！」第二句是「要吃就吃好糖。」第二個是微眾營銷，將來企業的利潤增長點不是大眾市場，也不是小眾市場，而是微眾市場。中國的13億人口中，城市人口約佔3億，3億人中有千分之一是屬於高收入人群，數量約在30萬左右，這些人就是所謂的微眾人群。第三是溫柔營銷。目前在國內，女性消費者並沒有受到應有的重視，這是企業們很大的策略失誤，很大的原因是中國企業的市場總監們大多是男性，女性市場總監並不多見。偏偏中國男人的溫柔指數又不高，不太了解女人的「感覺」，所以才造成以男性為主的決策體系，主導了以男性思維為中心的市場，也失掉了女性市場的大半江山。針對女性消費者設計的商品，比如糖果巧克力、膨化食品、餅乾等，都適合導入溫柔營銷體系。目前國內的商品營銷宣傳大都存在「理性有餘，感性不足」的缺點，匯源的「他」、「她」水之所以能成功就是因為他們將飲料也分了性別。第四個是個性營銷，充分 運用獨特的營銷手法。
要讓這些營銷手段取得好的效果，就應當深入剖析各個消費群體。有這樣一個例子：一個男孩要出去和朋友聚會，問他父親他應該穿什麼衣服，他父親告訴他應當穿白色的那件。「好，我知道該穿那件了。」但是男孩並沒有聽從他父親的建議，而是穿了黑色的衣服。這說明因為年齡的差距，人與人之間的審美觀點是大相徑庭的。
產品差異化，品牌差異化，渠道差異化，服務差異化，這許許多多的差異化是產品營銷的一把利器！。
Ⅵ 差異化營銷策略實踐應用研究----以某兩同行公司對比分析為例 該寫什麼啊，什麼好寫啊。
比如當年蒙牛發家就靠差異化崛起。一般從目標人群差異化、定位差異化、產品差異化、渠道差異化、推廣方式差異化等角度展開。真正的差異化就是系統的創新，但難度很大的
Ⅶ 求一篇畢業論文開題報告，題目：差異化營銷策略及應用
去聽一下劉一秒的演講然後就寫出來了
Ⅷ 關於營銷策略研究的文獻綜述
文獻綜述是對某一方面的專題搜集大量情報資料後經綜合分析而寫成的一種學術論文， 它是科學文獻的一種。
格式與寫法
文獻綜述的格式與一般研究性論文的格式有所不同。這是因為研究性的論文注重研究的方法和結果，特別是陽性結果，而文獻綜述要求向讀者介紹與主題有關的詳細資料、動態、進展、展望以及對以上方面的評述。因此文獻綜述的格式相對多樣，但總的來說，一般都包含以下四部分：即前言、主題、總結和參考文獻。撰寫文獻綜述時可按這四部分擬寫提綱，在根據提綱進行撰寫工。
前言部分，主要是說明寫作的目的，介紹有關的概念及定義以及綜述的范圍，扼要說明有關主題的現狀或爭論焦點，使讀者對全文要敘述的問題有一個初步的輪廓。
主題部分，是綜述的主體，其寫法多樣，沒有固定的格式。可按年代順序綜述，也可按不同的問題進行綜述，還可按不同的觀點進行比較綜述，不管用那一種格式綜述，都要將所搜集到的文獻資料歸納、整理及分析比較，闡明有關主題的歷史背景、現狀和發展方向，以及對這些問題的評述，主題部分應特別注意代表性強、具有科學性和創造性的文獻引用和評述。
總結部分，與研究性論文的小結有些類似，將全文主題進行扼要總結，對所綜述的主題有研究的作者，最好能提出自己的見解。 參考文獻雖然放在文末，但卻是文獻綜述的重要組成部分。因為它不僅表示對被引用文獻作者的尊重及引用文獻的依據，而且為讀者深入探討有關問題提供了文獻查找線索。因此，應認真對待。參考文獻的編排應條目清楚，查找方便，內容准確無誤。關於參考文獻的使用方法，錄著項目及格式與研究論文相同，不再重復。
Ⅸ 急求關於酒店營銷策略研究的開題報告和文獻綜述
--我跟你講--文獻綜述是自己要用到的==跟營銷有關的書就行--這種的話--一般只要是書的簡介就好了~內你隨便上個容當當網或者中國知網--萬方--上面隨便弄一段就好了--大概十個左右吧==
其餘的你要寫的--自己隨便復制幾段就行了--改一些字==！！不是很復雜--一天搞定
孩子別等著現成的！！行動吧！