㈠ 怎樣做才能使門店的銷售業績上升
如何提高門店的銷售額可以說是大部分店長都十分困惑的問題,簡而言之,門店的銷售額 = 客流量*客單價 ,也就是說,只要從提升客流量和客單價這兩個角度考慮,分析所有影響客流量和客單價的因素,然後採取針對性的措施,有效提升客流量和客單價,就最終一定能夠提升銷售額的。本文主要從如何提高客流量的角度來談談如何提升銷售額,在後一篇文章中,我將論述如何從提升客單價的角度來提升銷售額。歡迎各位專家批評指正。
一、影響門店客流量的因素
簡單說來,門店客流量=商圈覆蓋面*商圈內人口密度*商圈滲透率。所以要尋找影響門店客流量的因素,我們只需從這三個方面入手分析即可。
1、門店商圈覆蓋面
門店商圈覆蓋面是指來門店的穩定的顧客在門店周圍所形成的輻射范圍,它可以用以門店為中心,穩定顧客到門店的最遠距離為半徑來表示。根據門店輻射力度的大小,我們可以將門店商圈分為核心商圈、次核心商圈、一般性商圈,一般來說,核心商圈的顧客占來店顧客的比率大約在50-60%,次核心商圈佔20-30%,剩餘的10-20%為一般商圈。所以對於門店來說,最主要關注的是核心商圈和次核心商圈的顧客。
在影響門店輻射面積大小的諸因素中,不僅有門店所屬業態、門店經營面積大小、門店品類分布、門店周圍交通設施的便捷程度等相對客觀的因素,還有門店的服務質量、經營管理水平、商品的性價比等主觀因素。
2、門店商圈滲透率
門店商圈滲透率是指門店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中,穩定顧客數量佔全部目標顧客數量的比率。門店商圈滲透率其實在某種意義上就相當於門店的市場份額比率。
影響門店商圈滲透率的主要因素是本門店相對於那些能夠提供給目標顧客的那些替代性門店的競爭力,如果本門店能夠比替代性門店提供更高性價比的商品、為顧客提供更溫馨的服務,那麼在同等的門店面積大小的情況下,門店的商圈滲透率一定更高。
3、門店商圈人口密度
門店商圈人口密度是指在門店所覆蓋的商圈范圍內單位面積土地上所居住的總人口數量,一般來說,在門店進行選址時,這是一個非常重要的指標,而一旦門店位置確定以後,這就成為一個「沉澱」指標,是一個門店自身所無法改變的外部環境。
二、如何提高門店客流量
1、從提高門店商圈覆蓋面的角度去提高門店客流量
從顧客知曉-購物體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程來看,門店商圈覆蓋面首先要解決的是顧客的知曉度,其次是顧客的購物體驗。我們可以通過以下幾種途徑來解決這兩類問題。
A、門店商品組合的選擇和調整
在門店規模和業態確定以後,我們的商品的深度和廣度其實也就大多確定了,便利店/超市/大賣場/專賣店都會有較為嚴格的區隔的,跨業態經營,從單店而言,並不現實,因為後台的一系列支撐難以改變。但是門店的商品組合還是有一定的選擇和調整空間的,我們完全可以根據周圍商圈消費者的層次以及商圈內競爭者的狀況,有所為有所不為,突出自己的經營優勢,只要有獨特的賣點,我們就可以避免自己的稍稍偏遠的目標客戶被周邊的競爭對手所攔截。
B、改善顧客抵達門店的便利性和便捷性:
顧客抵達門店的便捷性和便利性也是門店商圈覆蓋面的一個重要影響因素,我們可以通過增設免費購物班車、改善門店的停車環境、與公共交通部門的協同增加到本門店的公交路線或站點等等來方便顧客到達本門店。
C、利用促銷廣告和服務口碑的擴散性來滾動擴大商圈
要提高商圈內居民對門店的知曉度,通過有效利用促銷廣告和通過服務質量帶來的口碑的傳播,利用這種擴散性來滾動擴大商圈就是一種很不錯的選擇,比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區去重點組織公關活動、散發促銷廣告,以提高這些地區居民對本門店的知曉度。
D、強化在邊緣區域的營銷深耕細作
邊緣區域的客戶是最容易流失的,邊緣區域的客戶也是最容易受到競爭對手的攻擊的,如果能夠在邊緣地區構築有效的防禦體系,那麼鞏固自己的整體市場地位就相對容易了。因此對於這些邊緣區域的營銷一定要深耕細作,組織起有效的縱深防禦系統,比如對這些地區的客戶的拜訪、小區的公關活動、促銷廣告的傳播到位等等都是門店必修的基本功。
2、從提高門店商圈滲透率的角度去提高門店客流量
繼續循著顧客知曉-體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程追索,提高門店商圈滲透率主要解決的是顧客的滿意度和忠誠度。如果說我們在擴大商圈覆蓋面環節所做的工作主要還是提高顧客的知曉度、促成顧客的購物體驗的話,那麼我們在接下來的環節中主要解決的就是讓顧客購物愉快、高度滿意、並形成重復購買。
㈡ 如何提升門店銷售
研究好商圈和消費者。像麥當勞那樣選址開店,滿足與迎合自己的目標消費者的需求,才能在更高的水平上發展。
定位與眾不同。專業、特色服務,差異化、多元化將是以後葯店競爭的方向。價格競爭只是搶奪市場的手段,不是贏利手段。
「一點一策」做好差異化經營。差異化首先靠產品群,其次靠葯學服務支持。連鎖葯店的門店所處的商圈都不相同,因此不同商圈應有不同的定位。
向營運管理要效益。依靠品類管理優化產品結構、提高產品贏利水平,依靠門店管理吸引顧客,依靠專業特色和到位的服務留住顧客,依靠豐富的葯學服務和關聯銷售來提高客單價,依靠激勵培訓提高人員的積極性和能力等。
http://www.yyyol.com/Instry/Pharmacies/200806/Instry_505.html
㈢ 如何提高門店的銷售業績
方法:
一、深挖現有產品的潛力
1、增加現有顧客回的購買率,提升顧客的客單價答
2、吸引顧客購買
3、店鋪的設計
4、提升服務品質
二、增加新產品
1、改進產品的性能,增加產品的功能及花色、品種、規格、型號等等。
2、提供新產品
三、拓展新市場
很少有產品在區域市場上的市場佔有率能達到100%,當你的市場份額達到一定的時候,市場的增長空間就會很小,這時可以通過加盟連鎖的形式來開拓新市場,來提高業績增長。
四、資源整合
資源整合可以向你產業鏈前端整合也可以向你產業鏈後端進行整合你的營銷渠道,同時也可以橫向整合。
㈣ 如何提高門店銷售額
強化便利店商品品類組合及品種配置工作,注重提高商品適銷率便利店商品品類組合及品種配置工作非常重要,關繫到便利店經營成效,在這方面要注意以下幾點:
1、要注重研究該便利店所服務商圈,了解其主要消費群體的消費特徵、習慣和購買力(可採取問卷調查方式獲得關鍵信息),為門店商品配置及日常營運工作提供有價值的參考信息。
2、在品類組合和品種配置方面,總的原則,品類要相對齊全,品種品牌實行精選。便利店強調以即時消費品類為主(例如:香煙、飲料、牛奶、面條、即食食品類 如:茶葉蛋、關東煮、烤香腸等),季節性消費品類(如冷飲、月餅品類),應急性消費品類(如葯品類),服務類(如提供手機充值,和書報的代銷)為輔的品類組合。
3、要注重新品的配置,特別是廣告熱賣新品、品牌新品、季節新品。便利店是以年輕人為主要消費群體的業態,年輕人相對對新品比較敏感,門店要加強新品陳列、展示工作(使用「新品上市」插卡,有條件可使用端架作為專門陳列),營造門店銷售亮點。
4、要注重研究配置商品的規格,便利店主要是即時消費、應急消費為主,特別是幹道型便利店,因此便利店以小包裝小規格商品為主(當然,如果便利店處於居民區而且周圍沒有大店要適當增加大中規格商品)。同時,便利店商品配置也要考慮每個品類的價格帶問題,相對配齊各個品類中高、中低檔商品。
5、要注重開業後店長員工廣泛聽取消費者的反映和意見,並堅持定期做好銷售數據分析,不斷對門店經營商品結構進行優化調整,促使商品結構合理化、科學化。
6 要注重門店前的POP廣告欄,促銷和特價商品為主:
強化門店基礎管理工作,創造良好購物環境和氛圍商品陳列和衛生工作是門店最重要的基礎工作,要著力抓好。
1、便利店貨架資源少,要特別重視商品陳列,便利店商品陳列除遵循一般陳列原則外要講究貨架的高矮在:(中間為1.4M邊架為1.6M)
①商品要時刻整理並補貨,保持整齊豐滿。(便利店出樣面少,顧客拿走幾個就顯得比較空了)
②充分利用貨架資源,層板間距高出商品2—3cm左右即可,不能使層板間距過大,露出貨架背網及背板(包括頂層)。
③便利店商品陳列面要控制,不得超過3 個面,以保證品種數。
④便利店收銀服務台是便利店黃金通路,要充分利用廠方小商品展架(如巧克力、口香糖、計生用品展架,冷熱飲機等),陳列在收銀台上,以做好這些小商品的銷售,同時保持這些小展架整齊規范陳列。
⑤便利店陳列也要講究色彩搭配。
2、要注重門店衛生管理,保持店堂環境整潔,現場干凈、明亮(店門口是門店的「臉面」,燈箱、牆面、地面、玻璃衛生不能忽視)。
3、要注重門店商品質量管理,按照公司規定做好日常檢查和各項記錄。
4、要注重門店標價簽管理,特別注意特價標價簽的及時列印上架和下架工作。
5、要注意各種宣傳物料、商品插卡、POP 規范懸掛與張貼工作。
店長應加強便利店日常訂貨、補貨工作便利店出樣面少,倉庫小,直配供應商送貨支持方面不如大店,如果不重視日常商品訂貨、補貨工作容易造成高缺貨率,直接影響門店銷售,因此在這方面須引起足夠重視:
1、店長要親自抓日常訂貨、補貨工作,不能依賴於班長、員工做這方面工作,更不能依賴廠家業務員上門抄貨、補貨。同時要做好銷售數據分析,根據銷量和庫存以及送貨周期在途時間等因素做到合理訂貨。
2、公司配送部門要幫助協調便利店直配商品貨源組織工作。
強化便利店服務工作,著力提升便利店服務形象此舉是增強便利店競爭力的重要途徑,便利店應實施優質高效的服務,樹立良好的服務口碑,同時拓展新的服務功能,不斷提升服務形象,要注意做好以下幾點:
1、重視收銀服務:一方面提供殷勤有禮的微笑服務和文明禮貌問候語;另一方面提供快速高效的收銀服務,提高收銀效率,避免排隊,提升收銀服務水平(注意收銀員操作技能的培訓,另一方面可根據情況增加收銀機,不能經常排隊,便利店應急消費多,容易流失銷售)。
2、堅持做好便利店服務項目,目前南京便利店服務項目有免費打氣、提供開水、免費加熱、免費寄存、提供雨傘雨披、公用電話、代售報刊雜志、代售郵票信封、代售手機充值卡、復印、IC 卡充值、銀行取款機。
3、要堅持做好為顧客電話購物送貨上門工作,通過發放「會員卡」,樹立良好服務口碑。總之,便利店營運管理工作一方面主要通過①做好門店銷售工作②提升商品毛利率③控制營運成本這三點來著力提升便利店經濟效益;另一方面主要通過①做好門店各項基礎管理工作,規范各項運作②做好各項服務工作這二點來著力提升便利店品牌形象,增加品牌含金量。
㈤ 怎樣通過提高客單價來提升門店的銷售
銷售=門店客流量×客單價,所以在客流量穩定的情況下,努力提高客單價就是銷售額的一個最佳途經了。
㈥ 如何從提高客流量來提升門店的銷售額1....
一、提高知名度
通過有效利用促銷廣告和通過服務質量帶來的口碑的傳播來提高版知名度,比如權我們可以有意識地到那些薄弱地帶重點散發促銷廣告,以提高對本門店的知曉度。
二、提升購物體驗
站在每個顧客的角度,每次的購物體驗其實都是唯一的。只有把每一位來光臨的顧客都當作最後一位顧客,我們才可能真正實現營銷和服務管理的精細化。
三、提高服務質量
門店的服務質量其實存在於每一個環節,從顧客踏入門店到離開的一整個過程都構成了我們的服務質量監控點,所以要要力求營造一個整體的令顧客滿意的溢價的服務體驗。
四、提供高性價比的產品
提供顧客高性價比的商品才是構成顧客滿意度評價的核心,集中優勢資源在自己的優勢品類上這樣就凸顯了門店的特色和獨特的優勢,同時也更容易被顧客認可。這樣顧客的口碑傳播才會比較快比較有針對性,也容易保持持久的傳播效果。
㈦ 提升門店銷售技巧的方法,怎麼提升技巧
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