『壹』 請朋友們幫我 寫一篇量販式KTV主管工作計劃,,謝謝了 [
1、管理模式:
公司每一級管理人員都對其直接下級負有培訓、督導的責任,並自覺應用PDCA管理模式。
(1)plan(計劃)各級管理人均有責任使下級了解任務或目標,掌握工作流程、操作程序及標准。
(2)Do(執行)各級管理人員須將任務或目標分解落實到具體個人,講明任務性質及意義、時間要求、操作過程和最終的質量標准等,並帶領員工認真實施。
(3)Check(檢查)各級管理人員均有責任檢查直接下級的工作進展和執行標准情況。負責對進行中的工作進行培訓、指導,以確保最終質量,公司設有全優服務出品督查專員,依表格化檢查所有部門及人員的工作情況。
(4)Action(評估)各級管理人員必須制止不合理或錯誤的操作,對造成後果者給予相應處理,公正評價員工工作結果,對優秀者給予表彰或獎勵。
2、管理原則及管理辦法
(1)管理原則
A、堅持計劃管理與靈活管理相結合的原則;
B、堅持以人為中心的管理原則;
C、加強經濟核算的管理原則;
D、責權相結合的原則。
『貳』 量販式KTV領班的工作計劃怎麼做
量販式KTV做為一個領班
第1 對客人不管在什麼時候你都要想著公司的利益版
第2 不管客人是對是權錯.你都要誠懇的認錯(客人沒有做錯的時候.要把客人的錯誤看成自己的錯誤)
第3 要讓上級(經理什麼的)對你有肯定下級(員工)對你有信心
第3 不要想著自己的利益你要把最的利益留給你的下級最大的空間留給自己
.....
還要好多..寫多了對你也沒用...
要做好一個成功的領班一定要懂得誠懇..不過領班也是最快樂的這個我是知道
因為我也是從做領班走過來的...加油朋友..相信你很快就可以做到經理這個位置..
領班做過後你就可以去別的地方直接應聘經理了..我就是這樣做的
『叄』 KTV領班工作計劃書怎麼寫
計劃書:
1、目的: 為了明確 量販KTV樓面管理人員的工作職責、范圍和工作內專容,特製定本制度。屬
2、適用范圍: 量販KTV樓面
3、樓面組長、主管崗位職責 職能闡述:接受樓面經理的工作安排,協助經理做好樓面日常工作,不斷提高服務質量。
4、整理好自身儀容儀表,參加每日例會,總結報告前日工作,布置當日工作與要求。 3.2 主持班前班後會,按時參加樓面部管理工作會議。
5、調配服務員、咨客工作崗位及分工。
6、協助樓面經理落實對服務員、咨客的考勤和人員的考核。
7、要清楚了解賓客的飲食習慣和娛樂習慣,收集客人消費反饋的信息及投訴,要針對性的做出及時處理,能熱情主動的與賓客溝通,善於運用推銷技巧,強化重點推銷,靈活運用公司制定的優惠政策。
8、本制度解釋權在 量販KTV。
以上為工作職責,做好職責就能做好計劃!
『肆』 KTV營銷計劃書怎麼寫
KTV營銷策劃書
當今上海娛樂業的總體發展和日益激烈的競爭趨勢來看,傳統模式和模仿他人的手段已很難在現今的娛樂市場平穩生存了。特別是新場的開幕,怎樣在這個市場立足?怎樣策劃營銷方案?這些都是很關鍵的問題。做好這些一定要制訂一個完善的開業管理計劃,因為它將直接影響到企業今後的發展並能為企業帶來良好的經濟效益。
根據目前本人所了解的營業現場規模以及對今後的娛樂業發展方向看法,結合自身對此行業的認識,以及多年的經營管理經驗,制定出以下開業計劃:
一. 管理規章制度的制定:
A. 企業的員工守則 B.獎懲制度
二. 各級主管部門人員的職責制定。
三. 現場作業流程的制定:
A. 外場工作的流程
a. 點餐式KTV外場工作流程
b. VIP式KTV外場工作流程
B. 迎賓接待的工作流程
C. 總機的工作流程
D. 酒吧的工作流程
E. 廚房的工作流程
F. 保安的工作流程
G.VIP公關人員的工作流程
H. 保潔的工作流程
I. 制定包廂形式/區域/價格
四.各式表格的制定
A. 點餐式KTV之適用表格
B. VIP式KTV之適用表格
五.培訓課程/教材制定
A. 點餐式服務人員的培訓教材
B. VIP服務人員的培訓教材
C. 樓面幹部的培訓材料
六.人員體能教育訓練
七.幹部/人員的招募工作
八.人員的制服制定
九.開幕/試營業的准備工作
A. DM廣告製作
B. 促銷活動
C. 開幕活動
D. 公關活動
E. 廣告宣傳
十.所有人員培訓效果的驗收及考核
十一.試營業
十二.正式營業
另外在制定營業現場開業管理進度表的同時還要制定KTV設備采購進場明細表。此兩項工作應同時按照進度表的時間進行工作安排,否則對開業籌備時的工作進度會有很大的不便。下面本人就把需要采購的設備分幾大類列出:
一. CI相關印刷物品的設計與發包
二. 各式基本表格的製作與印刷
三. 消耗品進貨明細
四. 音響器材類
五. 電腦系統
六. 包廂硬體設備
七. 廣告招牌
八. 廚房/吧台設備
九. 電話/監視錄影設備
十. 員工食堂/更衣室設備
十一. 財務用品
十二. VOD點歌系統
十三. 櫃台結帳/確認驗收系統
十四. 燈具/硬體維修備料
根據現場佔地7474.4平方米,三個樓面一共138間包廂來看,二、三樓可做為點餐式KTV的包廂,每層40間,共80間。四樓設定為VIP包廂,共58間,將出品部(廚房、吧台)設立在三樓以便及時將餐點飲料送至樓面,二、四樓必須再設立副吧和安裝菜梯,以便及時將餐點飲料送至樓面。包廂分布應簡單明了,不宜過於復雜。如包廂較多可再按區域進行化分(A區、B區等等),每個區域的包廂最好能夠一目瞭然,這樣有利於在經營時人員對區域的掌控和管理,亦可節約人員成本。
點餐式包廂的類型可根據現場情況分為大、中、小三種類型,也可根據經營情況加設迷你包廂和特大包廂,來滿足各種不同層次和需要的消費群體。
KTV的管理相對不如酒店管理那樣復雜、繁瑣。KTV的管理比較講究實效,從這方面來講,台灣的KTV管理模式相對應該是最好、最完善的。從人員的前期培訓到營業現場的日常管理都非常嚴謹有序,其中的人員培訓對於KTV來說尤為重要,因為培訓是營造現場管理氛圍的基礎,所以對於培訓人員的要求相當的高,要具有相當專業的水平。
接著說一下點餐式KTV的經營理念,點餐式KTV的經營理念就是以較低的消費價格來、優質的服務、優良的視聽效果和美味的食品來吸引並刺激顧客的消費能力,而使消費者能充分地佔有營業空間,以謀得盈利。另外,開設點餐式KTV對於消費群體的定位相當關鍵,將直接影響到開業後的經營。
再說一下VIP包廂的經營理念。首先VIP包廂的客人無論是消費能力還是社會地位肯定比點餐式包廂的客人檔次要高很多,所以迫使我們無論在硬體的裝修,設備的投入,以及軟體的服務上都要做到讓客人有物超所值的感受。就以人員方面來講,要做到挑選上的嚴格把關,如:形象氣質;考核上崗等等。VIP包廂服務人員需用女孩(最好是上海人),另外該區可安排形象氣質佳的模特跟客人進行交流,模特也需要經過公司培訓才可上崗,並有專人負責。公司最好租一處集體宿舍,以便對這些人員的管理,因為他們應該是VIP區生意好壞的關鍵。另外公司可在全國各地(如東北、四川等地)設立長期招聘點,使公司能有源源不斷的新鮮血液。
其次針對兩種不同的經營模式人員的工作流程也有所不同,對次制定出不同的獎懲制度,對VIP區人員的工作態度及業績表現實行重獎重罰的原則,以提高員工的積極性和良好的工作態度,使公司能夠有一個穩步發展的過程。
關於營業額的前期預算
由於目前上海娛樂業已經比較發達,不管是點餐式服務的KTV,還是VIP形式的模式,在上海都有操作的比較好的知名店,所以作為一個初入上海的全新的娛樂場所,前期開業三個月應作到盡量讓消費者知道這個品牌,可進行大量的優惠活動,吸引客人到我們店裡來,這樣他才會有比較,才有可能成為我們的忠實客戶,並由他們介紹給朋友,吸引更多的客人。(顧客的口碑比任何廣告的有效)。因此我認為前三個月每月能做到120~150萬元左右,平均每天4~5萬元左右。經過三個月的各方面磨合,不足的地方加以改進,三個月後營業額應穩步提升到每月200萬左右,每天7萬元左右。
『伍』 KTV主管計劃怎麼寫 簡潔 明了啊
1、開例會,通報昨天各部門營業狀況,將各部門發生情況、事件統計處理,檢查各自管轄區域工作人員的儀容、儀表、場地衛生清潔狀況、房間設施的保養、運作是否正常,如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯系處理。
2、檢查各區域人員是否到位迎接客人,並查看昨天營業過程是否有自己下屬違紀、違規事件,並進行處理、糾正,與各區域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態度、投訴、反應情況及記錄登報。
3、迎接客人的光臨,處理客人消費過程的需求,巡查區域房間消費多少,跟送情況,客人屬性心理,是否常來或自來客人,並做好招呼,按情況不同給予服務接待及優惠政策。
4、巡查及了解掌握客人娛樂心態,廳房衛生清潔狀況,各部門服務配合,客人結帳有否不滿投訴,買單是否順利,發現情況及時做好處理或記錄,留待第二天開會反應處理。
『陸』 KTV主管工作總結及工作計劃
KTV主管工作總結及工作計劃(要點)
1、工作情況概述、各項工作任務和工作成績的完成情況
2、存在的問題和原因分析
3、下一步工作計劃
『柒』 求量販式KTV主管個人年度工作計劃
第一,首先你要做好自己的事情,做好對待每一位員工,還有身邊的每個人,第二,做好什麼是主管,做到大公無私,以身作責,第三,量販式KTV主管要求對公司做好每一件事,怎麼才能讓客人常來這里唱歌,常來這里消費,來了一次,還想來第二次,還有咱們的主管,去給客人做好一流的服務,一流的消費標准,做好競爭力要強,來了唱歌不是為了,錢多錢少,而是快樂,服務好,哪些員工,要對他們嚴格的要求他們,去打下他們很多的KTV的工作量度,把客人吸引到來,首先KTV里什麼能做到把客人吸引來,就是咱們KTV必須有一個能吸引的特點,呵呵,好好想想吧,我相信你主管,你行的,呵呵,好好做好,<聶志飛,>
『捌』 KTV領班工作計劃書
1、目的: 為了明確 量販KTV樓面管理人員的工作職責、范圍和工作內容,特製定本制度。 2、適用范圍: 量販KTV樓面 3、樓面組長、主管崗位職責 職能闡述:接受樓面經理的工作安排,協助經理做好樓面日常工作,不斷提高服務質量。 3.1 整理好自身儀容儀表,參加每日例會,總結報告前日工作,布置當日工作與要求。 3.2 主持班前班後會,按時參加樓面部管理工作會議。 3.3 在營業前檢查服務員、咨客的儀容、儀表、禮儀、禮貌及工作區域的衛生。 3.4調配服務員、咨客工作崗位及分工。 3.5 在工作中起到上傳下達的作用。 3.6 檢查下屬對上級下達工作的落實情況,布置當日的工作要求。 3.7 嚴格執行公司及部門的規章制度,做到褒獎先進,懲處違紀。 3.8 負責對新入職員工初級業務培訓。 3.9 嚴格執行營業用具、物品的領用、存制度,杜絕浪費,合理地使用和保管、報損。 3.10 協助樓面經理落實對服務員、咨客的考勤和人員的考核。 3.11 善於學習,不斷提高管理和業務水平,以身作則。 3.12 堅持現場督導,及時發現問題,妥善處理賓客投訴和意見,職責許可權內解決不了的問題,應迅速主動地向上級請示處理。 3.13 要清楚了解賓客的飲食習慣和娛樂習慣,收集客人消費反饋的信息及投訴,要針對性的做出及時處理,能熱情主動的與賓客溝通,善於運用推銷技巧,強化重點推銷,靈活運用公司制定的優惠政策。 4、本制度解釋權在 量販KTV。 以上為工作職責,做好職責就能做好計劃!
麻煩採納,謝謝!