❶ 知道怎麼做營銷
1、知己知彼，百戰不殆：
不管是發展新客戶還回訪老客戶，事先要拜訪的對象做一個初步的了解，包括職務、日程安排、性格、愛好等方面，以便正確地安排約見時間和尋找共同話題，使會談過程更加融洽，同時也可以預防一些意外因素。
2、坦誠相待、禮貌先行：
對於「禮貌先行」而言，是交朋結友的先鋒，有句古話：要想得到別人的尊敬，首先還尊敬別人。人與人之間都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬別人，您才能得到別人的尊敬，也只有這樣您才能獲得與他人溝通、交流的機會，也是他人以禮相待的基礎。不管是首次拜訪還是回訪，要多尊重別人的意見，要學會多問徵求性的話語，如：「好嗎？您看行嗎？您覺得呢？等語氣，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會願意與您交往，樂意合作。做任一筆生意或發展任何一個客戶，坦誠相待是關鍵。我曾經教導我的下屬思考這樣一個問題，我們的客戶為什麼會與我們合作？為什麼要接受我們的產品和服務？其實這里不外乎於兩個原因：其一，客戶對我們的完全信任；其二，客戶一定從我們合作當中獲得利益和好處，這也是相互之間合作的目的所在。任何一項業務，只要把握好這兩個關鍵，我想成功的希望肯定很大。
3、平時多聯絡、友誼更長久：
每一個客戶就是我們的好朋知已，應該保持聯絡、增進溝通，不要業務談之後，就把客戶忘記了，等到有需要時再去找別人，那麼客戶肯定不願意與您合作了，因為他們會覺得您是一個薄情寡義之人。我們應該不定期或定期的與客戶聯絡和交流，諸如：以電話問候、一起喝喝茶、或其它之類的活動力。一般關於問候和聯系的內定及時間是根據您平時對該客戶的了解而定的。包括客戶的工作安排情況、愛好興趣等。如果您能做到這一點，我相信您在與我們聯絡時應該不會出現多大的問題。
❷ 危機公關經典案例及解析
蘇泊爾不粘鍋危機公關案例 2004年7月11日，國內媒體公布了一條消息：美國杜邦公司由於在生產「特富龍」過程中使用了一種叫「全氟辛酸銨」(PFOA，又稱C8)的催化劑可能存在對環境的污染，這就是眾所周知的「特富龍」危機事件。「特富龍」事件發生後，蘇泊爾佔有主導地位的國內不粘鍋市場遭受到毀滅性的打擊，銷量下降到不足原來的10%；而就在此時，有消費者對蘇泊爾生產的不粘鍋提起訴訟，引發了「北京消費者起訴杜邦鍋」事件；在事件餘波未息的時候，11月2日國內又有媒體報道：「不粘鍋不能用於酸性食物」，再次掀起了對不粘鍋的質疑浪潮……一時間蘇泊爾企業乃至整個不粘鍋行業都籠罩在這一系列「連環危機」的強大壓力之下。 面對嚴峻的考驗，迅速成立的危機應對項目小組在分析了事實和傳播規律之後，決定採取以「開放媒體通道」和「行業共度難關」為核心思路的兩大策略來解決這一困難局面。首先，蘇泊爾與媒體並通過媒體與消費者進行坦誠的、基於事實的積極溝通，並通過媒體展示自身的嚴格、標準的生產工藝和流程，以客觀、冷靜的態度穩定公眾及用戶的情緒；另一方面，蘇泊爾與相關行業機構及政府部門積極溝通，使得整個行業和市場都了解到這一危機不僅僅是蘇泊爾一個企業面臨的危機，更是整個不粘鍋行業必須共同面對的空前困難，需要各方力量團結解決，並與政府相關技術標准及質量鑒定部門溝通並積極配合調查，盡早得出和公示權威結論合事實真相，從而真正化解危機、重振行業。 策略的執行過程中，項目小組表現出了良好的執行力和對局勢的判斷力，以及良好的靈活反應能力。經過溝通和努力，10月13日國家質檢總局的檢測結果表明國內不粘鍋產品均未檢出ＰＦＯＡ殘留物，這一結果經過廣泛公示與傳播，為不粘鍋初步「平反昭雪」；然而就在市場逐步回復正常的關鍵時刻，「不粘鍋不能用於酸性食物」報道再次引發了公眾認識的混亂及疑慮。針對此報道，蘇泊爾積極溝通和咨詢相關專業人士，中科院上海有機化學研究所副所長、有機氟化學專家呂龍等專業人士對其進行了強烈的駁斥，從技術角度給予消費者真實准確信息，「用不粘鍋製作酸性食物對人體無毒害。」很好地化解了這一風波。 11月18日，在蘇泊爾的推動下，「中國五金製品行業協會」在京召開「不粘鍋行業質量誠信」發布會，對外宣布了「特富龍」無毒的檢測結果，倡導消費者放心使用含有「特富龍」塗層的不粘鍋產品。蘇泊爾在會議上代錶行業發表《質量宣言書》，向廣大消費者鄭重承諾三項措施，全心維護消費者權益，營造行業服務新風。隨後「北京消費者起訴杜邦鍋」的訴訟亦由蘇泊爾勝訴。至此，「特富龍」事件畫上了圓滿的句號，蘇泊爾也圓滿化解了重重危機，帶領不粘鍋行業走出困境。 蘇泊爾面臨的危機公關於2004年7月爆發，2005年1月圓滿解決，歷經半年之久，涉及全國各省、市、自治區；整個危機演變，從杜邦「特富龍」危機到蘇泊爾不粘鍋危機，更進一步到消費者狀告蘇泊爾不粘鍋危機，中間又有不粘鍋不能烹調酸性食物的傳言及蘇泊爾上市面臨股價下跌……等等諸多插曲。可以說，國內至今沒有任何一家企業曾經面臨這樣一連串「危機+危機」「企業+產品」「國內+國外」交織且長達數月的嚴重危機。在這種罕見的情況下，項目組與行業、企業、市場、媒體等方面的力量緊密結合、坦誠溝通、靈活反應，在拯救自己的同時甚至拯救了整個行業。這為今後國內相關企業和產品的危機公關提供了一個經典案例模型和可資參考的思路。
❸ 什麼是成功銷售的九大營銷
一、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。
二、想乾的人永遠在找方法，不想乾的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
三、銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
四、帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。
五、沒有不對的客戶，只有不夠的服務。
六、營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。
七、客戶會走到我們店裡來，我們要走進客戶心裡去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
八、客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
九、客戶不會關心你賣什麼，而只會關心自己要什麼。沒有最好的產品，只有最合適的產品。
❹ 中國哪些品牌分別具有坦誠，活力，實力，老練，堅韌的品牌個性，一定要舉例說明理由。
就算是學營銷的對這種不著四六的題目也是會感到一定難度的。品牌個性本來就是自己說出來的。
查查男裝罷，七匹狼、利朗、勁霸什麼的。上他們的網站看看品牌介紹，浙江牌子在做品牌內涵上很用心的。
❺ 你曾經使用過哪些營銷手段
營銷的目的是讓銷售變得多餘，回顧我以往看到的營銷案例，大多數如過往雲煙，熱度隨即消散，我自己是微商，我有時候就會做滿減活動，或者充錢打折活動。
❻ 誰有博客營銷的案例分析
博客發展至今，深深地滲透著影響著生活、社會，一是「實時迅速的傳播」，二是「商業的運用」，如今已經成為眾多公司企業的營銷利器，並且刻不容緩，企業紛紛開展博客營銷，有望發展能獲得更大的的突破。「博客營銷」一詞，作為商業人士都已經不再陌生，因為已經無處不在無時不有，理解博客營銷很簡單，無須過多著墨，隨便翻開幾個博客稍微帶著學習的心態去瀏覽，就曉得什麼是博客營銷，若果文章能讓你認可博主的話，並且會長期關注，那麼這就是最高境界的博客營銷，通過文字來賣思想人品等。註明一點，在這文章里我不會談及太多的博客理論和博客營銷理論，我只關注運用執行的實踐，並且是可行的實踐。
現在，很多企業都想做博客營銷或已經做博客營銷，但一個通病就是竟把博客視為一個類似網站的信息發布平台，說白點就是廣告，發布公司介紹和產品促銷信息等，已經是司空見慣了，並且已經被泛濫，幾乎不能制止，唯一方法就是搜索引擎不收錄博客信息。造成這一現象出現莫過於兩個原因，一是對博客營銷理概念理解錯誤，二是博客在搜索引擎的良好表現。
很多企業知道博客營銷，但90%的企業都不懂博客營銷，盡管網上都不乏關於博客營銷的文章資訊，不過對其概念理解錯誤，就對一切相關的信息也會理解錯誤，最後會背道而馳。什麼是博客營銷？博客營銷比傳統營銷更強調賣人品賣思想，個人博客就是賣人品這些，而企業博客就是賣公司的理念和文化以及各方面經驗的分享等，只不過表達的方式不同而已，博客營銷是通過文字去營銷。其實弄懂營銷的真諦和境界便能清晰什麼是博客營銷了，無須在乎網上或別人太多的說法，否則會對博客營銷看得越深不見底，距離就會越拉越遠。
博客在搜索引擎的良好表現。按本質和定位上說，可以說博客是原創資訊的採集地，尤其受搜索引擎青睞，並且有較前的排名優勢，因為博客文章都被視為客觀而有價值的，而搜索引擎的排名規則正好也是這樣，越是有價值的資訊就會越靠前推薦給網民。其次很多的資訊型網站轉載收集內容，大多傾向於博客，尤其是那些專欄博客。但可悲的是，由於很多企業尤其是那些小公司都只把博客當做為信息發布基地，並且泛濫，搜索引擎也再不像過去那樣，凡是都收錄，已經把門檻抬高，需要經常人工審錄。博客在大眾心目中的地位已經大大打了折扣。
在博客上赤裸裸地發布廣告註定是失敗的，盡管堅持下去，但方法用錯了，所有努力都白費，極端一點的說法就是有失公司形象。以阿里巴巴博客為例，可以說阿里巴巴平台上的博客營銷是博客營銷的先行模範，造就了許多成功網商，並且每年度的十大博客評選，更是對博客營銷的肯定，其可用價值是不可量估的。不過近些年來，形勢越來越不樂觀，曾馬太效應現象，尤其是那些許多的小公司單位，特指業務員，他們就是一味的狂發廣告，三幾天不見效果，便之放棄，阿里巴巴平台里是最常見的。
很多博客掛著公司的大名，不停地發布廣告信息，天天發布，但總是無人問津，堅持了好些天，還沒效果，乾脆不要了，連「雞肋」都稱不上，凡是這些現象，大部分都是見別人能通過博客獲得訂單，自己也就心血來潮嘗試去做，成功的那些博客，他們背後做了些什麼？為什麼會成功？這些卻不去關注，以為博客是神，只要發布任何信息上去都會收到效果，也太幼稚了吧。還沒搞清什麼是博客營銷，最好別輕易去嘗試，否則真的會適得其反。OK，上述說的是不懂博客營銷而導致失敗的原因，那麼為什麼那些懂博客營銷的也會失敗？
大部分企業都參加過網路營銷培訓，尤其是那些傳統企業，需要通過學習後才會有方向和概念。而博客營銷只是網路營銷中的一小部分，但不可輕視。網路營銷培訓中有一則教學內容「網路推廣」，分為付費推廣和免費推廣，而企業更關注免費推廣，而博客營銷就是免費推廣中的最重要部分，但總體畢竟只是一小部分，所以很多培訓機構都是帶筆而過，現象就是1、不深度講解博客營銷的概念，2、案例都是大企業大品牌！問題就在這里。
博客營銷看似美好，但執行起來為什麼就是讓企業步履維艱呢？剛才兩點可以說明。許多的培訓機構給企業輸錯概念或者不到位，他們僅說博客營銷就是通過博客去達成銷售目的，接著就說怎麼操作……，通常都是教你在大量博客平台上開通博客，然後就大量的發布文章，多頂貼，發布文章的時候一定要附上回到網站的鏈接，沒了？基本沒了。那麼所有企業就以為到一百個平台上開博客，然後大量發布信息，讓網路和谷歌這些搜索引擎收錄就行了。隨後就邁過去直接講案例，比如「南非Stormhoek公司博客賣葡萄酒、蔡明博客搶沙發贏取博洛尼沙發、五糧液結緣博友共賞美酒」等等常見的大品牌博客營銷案例，這些案例都十分經典，但是可以讓中小企業借鑒嗎？可以被復制嗎？讀者先別反駁，先看下面。
可以，但很難，也可以說不行。南非Stormhoek公司賣葡萄酒案例最為經典，同時又是模式的開河者，幾乎所有培訓機構都採用為案例分析，但只能是啟發。另外，蔡明博客搶沙發贏沙發，方式也很簡單，只要在蔡明博客上根據要求來頂貼就可以獲得獎品了，但需要悟醒的一點是：蔡明是新浪博客商界英才欄目的專家之一，他已經擁有了一定的名氣和人氣，做起來是不愁沒有讀者的。五糧液的「結緣博友共賞美酒」主題活動，也很簡單，就是五糧液通過博客發布活動信息，讓其博客報名參與，再通過五糧液挑選幸運兒博主參加此次活動，分別寄送了其新產品國邑千紅供博友品嘗，博友們體驗新產品後，紛紛在其博客上發表了對五糧液國邑千紅的口味感受和評價，實現了超低成本而快速的推廣目的。這些案例看上去都很有啟發性和借鑒意義，不過對中小企業（也就草根企業）而言，可望不可即。因為，首先博客營銷講創意，什麼叫創意？可以理解為新奇新穎，也可以說是能夠吸引眼球的，但不是標題黨之類，不能復制，因為需要獨創，沒有創意觀眾就很容易膩的，試想，當很多人都知道這些案例的時候，是不是他們都會這樣做？答案是肯定的，那麼就比較難做出差異了。第二點，大企業大品牌具有相當的優勢背景，由於品牌效應，盡管發布的是一片赤裸裸的廣告業會獲得較大的關注，而草根企業？盡管發布的是一片付出了心血的文章，但卻無人問津。
當所有培訓機構都列舉一些經典案例（大企業大品牌）時，企業就以為學著他們做便也可以成功，隨後企業們也嘗試博客搶沙發贏獎品營銷，也學著博客品酒營銷，結果不如人意遭冷遇，埋怨為什麼免費也沒人要？接著就向培訓公司訴苦和反映，那些方法都不管用等等……其實不是方法不管用，也不能說不好，就是自身缺乏意識和創新，同時也太過於依賴學習回來的知識，對此期望也過於偏高。在這里順便做個小提示，其實那些培訓機構在做案例分享或者做講義整理的時候，可以多插一些成功的草根博客營銷案例，他們的成功經歷和方法才會適合草根企業，可以看看十大網商和十大博客他們。
寫到這里，可能很多人會問，那博客發布信息增加搜索引擎收錄不是博客營銷？增加外鏈不是博客營銷？是博客營銷，不過不是最主要，可以跳過的，更不是最重要，可以忽略的。目前，博客是最好的網站增加外鏈途徑，所以大部分企業開建博客無非就是增加外鏈而已，因為外鏈數量多了，意味著網站被收錄的機會就大。那既然如此重要，為什麼又說可以忽略和跳過？因為只要另外幾點做到位，說實話，外鏈和收錄比大量發布信息效果要好不知多少倍。
大企業大品牌的博客營銷方式，我們草根企業幾乎不能借鑒，我們無需在「如何借鑒上」花精力思考和鑽牛角尖，那麼草根企業又應該怎麼做？大體總結出就是「找對方法後就扎扎實實去做」。
找對方法和走對方向很重要，所謂找對方法就是適合自己的發展方式，並不是說什麼高招之類，就等於一件衣服，誰都贊美漂亮好看，但是不是每個人穿都好看？我想未必，合身才是最好看的。其實我一直都很不解一些草根企業模仿大企業大品牌模仿得那麼的俗，明知模式走不通的，都要走下去，腦里只想著大企業的經驗一定是對的……！博客營銷一樣，大企業怎麼做草根企業就怎麼做，方法都沒錯，但是沒錯並不代表處處都適合的呀。所以必須有自己的一套方法、策略才能謀得發展。
首先，我們以高一層的境界去理解博客營銷，前面說過，其實無需過多著墨，博客營銷其實很簡單，賣思想賣人品，與傳統營銷密不可分，通過文字去暗示讀者用戶，軟性的宣傳企業和業務。所謂軟性，我們可以理解一下軟文的概念，其實就是間接，攻敵於無形，讓讀者無意的被籠在廣告思維圈，看到這里，肯定有部分讀者會反駁，說來說去不就是宣傳廣告嘛……！當然，所有一切都是以宣傳為基礎，但需要方法和技巧的，並不是赤裸裸的。那麼具體我們如何做？有以下幾點：
寫博客文章，也太多人過於看得神秘，總是以為博客文章里需要暗藏些什麼似的，其實不然。博客文章需要自然平實，包括產品文章和業務文章，並不是說產品文章就是一味的介紹產品而已，只要換個方式去描寫，效果相差100倍。另外，很多寫博客的人都困惑的是寫出來的文章無人問津，沒人看就沒宣傳可然，表面上是，不過稍微的意識一下，其實也不然，因為博客營銷本身首先第一關就是要獲得讀者對我們的信任，獲得信任之後，後面的工作能夠迎刃而解，然而信任都是靠長期的積累，若果能夠長期堅持下去，至少可以每月更新好幾篇文章，相信不久下來多多少少都會積累了一些的讀者，你更新證明還活著，因此，你的堅持會獲得別人的信任，因為能堅持的人不多。下面說說寫文章的技巧：
寫產品文章，不要直白產品的功能和用途，以客戶的反饋和體驗、評論為切入點，意思就是必須站在第三方立場去說事，必須中立和客觀，更重要的是真實。我們可以這樣做：我們收到客戶對產品任何的反饋，不管是正面還是負面，差評還是好評，這都是最好的題材，再比如說客戶對一個水杯的質量不太滿意，我們就可以這樣娶標題進行撰寫，標題為「如何處理客戶對產品的投訴？，首先從標題上看，就已經是一篇有價值和有借鑒性的文章了，必定會受歡迎的，標題想好，接著就是內容的編寫，很多人又困惑不知道怎麼寫了，很簡單，你把處理投訴的過程用比較有邏輯性和通俗一點的文字表達出來就可以了，標題這樣設置，我想文章內容怎麼寫也不會有廣告嫌疑了。那麼具體怎麼寫？我們先來看一個例子：
喬伊思女裝，是一個不折不扣的草根服裝品牌，只是在阿里巴巴混得很不錯，從銷售一般到銷量冠軍，博客營銷起到了大臂之力，至於它具體怎麼做，我想一下子說不清，還是繼續談談它是如何寫博客文章的。喬伊思的博客，幾乎發動全公司的工作人員一起經營打理，每個員工都要寫博客，並且把寫博客也列入工作考核里，所以他們的客戶也非常關注它的博客，博客就是一個對喬伊思最好的了解途徑！無論是怎麼優秀的企業總會有疏忽和不足之處的，喬伊思有一位客戶進了一批貨後賣完再繼續進了第二批，但是發現第二批的質量不如第一批的好，客戶要反饋是很正常不過了，不過客戶不是通過打電話投訴，而是通過博客留言方式反饋，意味著什麼？意味著凡是看喬伊思博客的人都會看到這條負面的評論，從而會潛移默化的受到影響！如果刪除，就是逃避責任和不忠誠，那怎麼做？喬伊思不刪除評論，直接坦誠面對客戶提出的異議，並且針對評論撰寫了一篇文章給予最好的回應，首先是對這批服裝出現質量問題表示歉意，並且願意對這批貨物負一切責任，然後真誠客氣地解釋為什麼會出現這樣的情況，一定要誠懇並且對客戶做出一些承諾，最後，不僅得到客戶的理解和諒解，而且增強了客戶對他們的信任和支持。
提醒大家的是，很多企業他們遇到客戶的投訴，最忌的是公開，毫不忌言說，很大程度要麼就是逃避責任，要麼就是害怕處理不當進而加劇惡化，其實不然，我們公開處理，客戶反而會真實的看到我們對此事情負責，就連每一個處理細節都看到，能不讓客戶感動嗎？不過負面信息處理得當就會得到升華，處理不當後果也不堪設想。一定要坦誠，付出的是真意。
除此之外，我們需要對軟文的理解提高一個層次！自從腦白金的軟文營銷爆發之後，得到了極大的關注，很多的企業也紛紛嘗試軟文營銷，也就是從此開始有了軟文的概念。腦白金的軟文有恐嚇、懸念、猜疑的特點，完全是標題黨的軟文，誰都說是傻傻的廣告，馬雲也說是傻傻的，很白痴的廣告，但為什麼還會有那麼多人關注？肯定是有原因的，在這里也不詳談。首先它成功，軟文的寫法只是一個原因，另外重要的是它鋪天蓋地的投放媒體，影響范圍廣，而且讀者都是那些容易被忽悠的百姓。我很反對現在的企業還是那麼的崇拜腦白金的軟文，總是不遺餘力的去模仿再模仿，我不敢說不管用，但要想起到腦白金這樣的效果或者一半的效果，不投放媒體是很難達到的，那麼對於草根企業來說顯然是不實際的，所以我們必須要換個概念。
把軟文理解為腦白金模式軟文，過時了，俗不可耐。隨著大眾對廣告的抗拒感在加劇，尤其是軟文，通常都是被跳閱甚至直接關閉的。所以我們對軟文概念的理解需要更新一下，杜絕標題黨，沒多大把握的文章千萬別過多的介入廣告和虛構的內容，原則是先提供價值再軟性提及需要宣傳的字眼。
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