調研淘寶網c2c電子商務平台的營銷策略

① c2c電子商務平台的營銷策略有哪些

B2C（Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電回子商務。這種形式的電子商務一答般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品
B2C 網站的代表是亞馬遜,是以公司向顧客銷售的經營模式
C2C(Customer To Customer)是個人向個人銷售的經營模式.一E-bay為代表.在國內則是以Taobao 為代表的.
中國目前比較出名的 B2B網站有
1.阿里巴巴:馬雲帶領的阿里巴巴，連續五年被評為全球最大B2B網站；
2.環球資源: 以小禮品和電子產品為優勢, 是目前亞洲知名的電子商務平台
3.慧聰網：郭凡生帶領的全行業電子商務網站，是目前國內行業資訊最全、最大的行業門戶平台；
4.中國製造交易網：中國製造業綜合性、專業性電子商務平台。
5.中國製造網：最資深的全球采購網，它的信息平台和優質商業服務更為中國對內對外貿易的發展提供了強有力的支持；

② 淘寶網營銷策略研究的論文

下面是我個人收集的一些淘寶店網路推廣與網店開發的畢業論文，希望對你有幫助。

1、「女性時尚街「淘寶店網路推廣方案
http://www.maomaoxue.com/soft/sort07/Information-4724.html

2、XX淘寶網上商店推廣方案
http://www.maomaoxue.com/soft/sort01/Information-4014.html

3、XXX淘寶網店策劃書
http://www.maomaoxue.com/soft/sort01/Information-3620.html

4、試論淘寶網的免費經營策略
http://www.maomaoxue.com/soft/sort01/Information-2691.html

XXX飾品網店推廣策劃
http://www.maomaoxue.com/soft/sort01/Information-3632.html

網店「XXX」的優化與推廣方案
http://www.maomaoxue.com/soft/sort01/Information-4023.html

炫酷(NBA球衣)網店運營規劃書
http://www.maomaoxue.com/soft/sort01/Information-2646.html

③ 阿里巴巴和慧聰網兩大B2B電子商務平台 淘寶網C2C電子商務平台 分析以上三個網站平台的商務戰略與策略

淘寶和阿里巴巴是復阿里巴巴旗下制的兩大商務平台，淘寶主對個人，阿里巴巴主對商家，是大型批發什麼的！阿里巴巴和淘寶都是有第三方保障的，可以用支付寶保障個人利益。
聰慧網雖然上面很多貿易，但是不安全，如果是面對面的談生意還可以，如果純粹是網上談生意就不太安全了。因為上面騙子太多，有沒有任何人來管，淘寶可以用信譽度和是否加入消保來看這個店的可靠性，但是聰慧網太亂了，任何人都可以賣東西，導致騙子太多。騙子很猖狂。被騙過一次，騙了6000元，騙子態度超好，服務超好，但是錢打過去電話不接，就像死了一樣！

聰慧網還沒淘寶，阿里巴巴做的好，使用起來方便，在聰慧網做的再淘寶和阿里巴巴都可以做的。最好不要再聰慧網上冒險 !

④ .調研淘寶網C2C電子商務平台

這個話題太大：
1.淘寶是目前C2C國內最大的一枝獨秀的網上購物平台
2.早前已經拆分為 一淘網 淘寶商城 淘寶集市 三個部分
3.淘寶現在還有一個叫 良無限 的 屬於夾在 集市店和商城店之間的方式，天天在變，目前來看 要求越來越高，以後可能是第二個淘寶商城
4.淘寶網現在不好說是C2C了 因為B2C也很多了
5.你給的問題太模糊，不知道你想要什麼答案，是自己想做這樣的平台，還是想了解這個平台決定自己開什麼樣的店

⑤ 從淘寶被競爭者模仿和c2c（電子商務）發展新趨勢兩個方面分析淘寶網未來的發展趨勢

被取代？這個怕是不可能！
阿里巴巴不允許這么牛B的企業存在！他們是有這個實力的！
第一，淘寶的體量太大，就算有新的電商平台逐步蠶食淘寶的流量，但絕對不會是短期內完全把淘寶搞沒了吧？那麼阿里人定然採取反擊措施，打擊競爭對手，抑制新平台的發展。或者也可以砸錢收購等等；
第二，阿里巴巴的嗅覺，在新競爭對手萌芽階段，就會想辦法「掐死」，更不會等對手羽翼豐滿，然後坐以待斃；淘寶從誕生到現在，一直在變，一直在成長。即便說淘寶將來若干年後，流量慢慢下降，新平台迅猛發展，直接威脅到淘寶的生存，那麼以淘寶的實力，直接再炮製一個跟你類似的平台競爭，直接硬碰硬！以阿里的多年積累的實力，拿錢砸，也能把對手慢慢耗死，淘寶自身創立的新平台，也將成為新一代的寵兒，可謂是死而不亡！
第三，淘寶，籠統的說，天貓也是淘寶一部分，天貓上積累的旗艦店不可謂不多，挖淘寶的牆角，本質是挖淘寶上的商家，這個才是淘寶的根基。截止到目前，一個新的電商平台，恐怕很難挖走這些KA商家（注意是挖走，讓他們關閉天貓店，不是腳踏兩只船，不然就不是取代了），那麼百萬數量級的大量淘寶賣家，就更難搞定了；
第四，阿里系是一個生態體，淘寶是阿里的核心業務，支付寶，1688等阿里系，單個拿出來都是巨無霸。有哪個機構有這個財力、人力、物力等全方面，全部拿出來跟阿里巴巴抗衡的？即便是有，一起發力打擊淘寶，就像是六大派圍攻光明頂，實打實的打一仗，能保證把阿里巴巴打沒了嗎？能保證自己勝利瞭然後全身而退？就算打沒了阿里巴巴，自己怕也是大傷元氣，命不久矣了吧？那麼江湖上隨便一個小門派出來就能把你滅了，那你滅了阿里巴巴有何意義？
最後，阿里巴巴不可能永久存在！自古到今，萬事萬物，有生就有死，阿里巴巴集團一定會煙消雲散。所以馬雲粑粑也說，阿里巴巴能橫跨3個世紀，存活102年就夠了。但是在電商平台存在的一天，就會有阿里巴巴，就會有淘寶，所以說，淘寶網不會被取代。但不是說，淘寶網可以永生，可以不死。電商時代若干年後被新時代拋棄的時候，什麼電商平台都沒了的時候，阿里系也就沒有存在的必要了。
個人觀點，不喜勿噴，謝謝！

⑥ 以淘寶網為例，說明C2C電子商務的特點。

與其他電子商務模式比較,C2C電子商務具有以下幾個特點:
1.輔助性
C2C電子商務對於專人類的日常屬活動來說,是一種互換有無,互相方便的一種買賣關系,對人類正常購買行為的輔助.
2.節約性
C2C電子商務的節約性體現在對生活資源的節約上,真正的C2C交易主要應該是二手商品,對二手商品的再次利用本身就是對地球資源的節約,是人類當前無當消費模式的一種矯正,當然,信息搜尋成本的節約,買賣過程的節約也是C2C節約性的體現.
3.繁雜性
無論C2C中消費者的信息,還是C2C上海量的虛擬商品信息以及少量的消費者的言論評價信息,都說明了C2C的繁雜性,另外,C2C交易形式的隨意性和多元性也是C2C繁雜性的體現.
4.創造性
C2C電子商務模式不是專業化的模式,是廣大消費者具有創意的交易形式,在C2C交易中,網路消費者可以選擇復古樸拙的物物交換,也可以選擇普通的議價交換,也可以選擇刺激的拍賣方式,網路消費者完全可以選擇任意一種交易方式,當然,網路消費者之間還可以創造出新的交易形式.

⑦ c2c電子商務平台的贏利模式有哪些

c2c電子商務平台的贏利模式有以下五種：

1、會員費

會員費也就是會員制服務收費,是指C2C 網站為會員提供網上店鋪出租,公司認證,產品信息推薦等多種服務組合而收取的費用。

由於提供的是多種服務的有效組合, 比較能適應 會員的需求, 因此這種模式的收費比較穩定. 費用第一年交納, 第二年到期時需要客戶續費, 續費後再進行下一年的服務,不續費的會員將恢復為免費會員,不再享受多種服務。

2、交易提成

交易提成不論什麼時候都是 C2C 網站的主要利潤來源.因為 C2C 網站是一個交易平台, 它為交易雙方提供機會,就相當於現實生活中的交易所,大賣場,從交易中收取提成是其市 場本性的體現。

3、廣告費

企業將網站上有價值的位置用於放置各類型廣告, 根據網站流量和網站人群精度標定廣告位價格,然後再通過各種形式向客戶出售。如果 C2C 網站具有充足的訪問量和用戶粘度, 廣告業務會非常大。

4、搜索排名競價

C2C 網站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性.搜索的大量應用就決定了商品信息在搜索結果中排名的重要性。由此便引出了根據搜索關鍵字競價的業務。用戶可以為某 關鍵字提出自己認為合適的價格, 最終由出價最高者競得, 在有效時間內該用戶的商品可獲得競得的排位。

5、支付環節收費

支付問題一向就是制約電子商務發展的瓶頸, 直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進了網上在線支付業務的開展。買家可以先把預付款通過網上銀行打到支付公司的個人專用賬戶,待收到賣家發出的貨物後,

再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶,這樣買家不用擔心收不到貨還要付款, 賣家也不用擔心發了貨而收不到款， 而支付公司就按成交額的一定比例收取手續費。

(7)調研淘寶網c2c電子商務平台的營銷策略擴展閱讀

建站標准

1、網頁審美（Website Aesthetics）

不以炫目，怪異來奪人眼球，而是以專業的方式來展示獨特的商品信息和服務，符合大眾審美，並有藝術感的亮點存在，能在第一時間內給潛在客戶留下印象。

2、可用性（Usability）

專注於怎樣讓用戶搜索、比較、流程更便捷，獲得良好的用戶體驗。

3、內容為王（Content ）

探尋客戶的潛在客戶需求，為潛在客戶提供最有價值的信息，引導和教育客戶怎樣去選擇和鑒定商品，並且讓客戶相信這些信息及服務足夠讓他們付諸行動購買，提供最具商業價值的網站結構布局。

4、搜索引擎優化（SEO ）

網站優化，正確運用各種設計元素，讓搜索引擎更易抓取，提升網站的營銷價值。

⑧ C2C的一些運營模式

淘寶網毫無疑問，淘寶在C2C領域的領先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領先帶來的沉甸甸壓力。在領先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。

在中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。如果是在傳統行業，淘寶完全可以高枕無憂。然而在瞬息萬變的互聯網領域，這樣優勢並不是什麼不可逾越屏障。早於2006年5月推出招財進寶受挫，馬雲便意識到這樣的市場地位並不穩固，競爭對手完全可能爆發出驚人的能量，直接挑戰淘寶的權威。

就這樣，領先本身就成為了一種壓力。後有追兵，前路又是一片茫茫。沒有人告訴你前面的路該如何去走，邁出的每一步都成為一次小心翼翼的嘗試，可能踏出一片廣闊天地，也可能會一無所獲。在過去的一年(06年至07年)內，淘寶顯示了其在創新上的勇氣，收購口碑網推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團購做成一個頻道，將交易的視野擴向全球推出「全球購」頻道……很難說這些嘗試給淘寶帶來的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什麼可以做、什麼可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶在小心翼翼的維護著自己的領先地位。

對於淘寶而言，領先還有一個代價，就是巨大的資金投入。不管馬雲誇口的20億資金投入是否屬實，一個無可辯駁的事實是淘寶面臨的資金壓力越來越明顯的顯示出來。在悄無聲息之中，淘寶對於入駐品牌/商城的用戶開始收取服務費，而在政策和資源上對於該部分商戶的傾斜，以及不自覺間對於小商戶的忽視，使得免費的淘寶已經名存實亡。很顯然，免費的淘寶已經不能承擔巨大的資金壓力之重。

2008年，淘寶還在前行，但是每一步都不會再像以前那樣輕松和自如。

拍拍網拍拍網對外宣布，其在線商品數突破1000萬。商品數突破千萬量級意味著，只要是正常的購買需求，用戶都可以在拍拍網上得到滿足。籍此，拍拍網也正式躋身千萬商品俱樂部，進入中國千萬商品俱樂部的只有淘寶和拍拍兩家。

06年3月，拍拍網對外宣布正式運營。一年多的快速成長，讓依託於騰訊的拍拍網已經成為中國C2C領域一匹潛力十足的黑馬。06年5月，拍拍網發布的「螞蟻搬家」讓馬雲開始認真打量這個快速崛起的競爭對手。07年3月，拍拍網正式宣布其在線商品數突破千萬，並且成為了最短時間內打破這一紀錄的行業領先者，而這距其正式運營的時間不過一年，成長速度之快，令人乍舌。
想把自己的生意搬到互聯網上來做，需要一個自己產品展現的載體，要麼搭建一個網站平台，或者做一家網店，因為只有這樣才能讓別人找到你，其實做網站很容易，申請網店也很容易，而最難的是如何獲取流量？流量相當於是我們傳統生意中的客戶。如果讓網站獲取流量，那麼離不開SEO優化技術，如果讓網店獲取流量，離不開電商運營的技術，這是兩大主流的互聯網流量推廣技術，也是我們傳統企業開辟互聯網渠道的利器，所以如果想要玩轉O2O就要學習這兩大技術。在網上關於這方面的教程有很多，但是很多都是過時的，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合互聯網上的牛人，組建了一個群，想學SEO和電商的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：五四一，中間的幾位數字是：二一四，最後的幾個數字是：五一五，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取互聯網機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

當然，拍拍網的快速發展讓中國的C2C市場格局也在悄然發生著變化。在線商品數突破千萬，讓拍拍在不經意間又逼近了淘寶一步。在Alexa的世界網站排名上，拍拍網躍進國內C2C網站流量排名第二位的位置已經持續了很久。「對於購物網站來說，商品和人流量是兩個關鍵指標。簡而言之：當一個商場的商品非常豐富，而來商場的消費者又非常多的時候，商場成交額的提升將是一個必然。而在這兩項指標上都躍居第二，這也意味著C2C的產業格局正在悄然改變，三足鼎立的傳統格局很有可能會被淘寶、拍拍雙峰對峙的局面所替代。」業內專家認為。

盡管背後有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎，然而，能夠取得如此的成長速度仍屬不易。業內資深人士認為，和騰訊其他業務的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平台所無法比擬的差異化優勢，而這是拍拍網快速發展的另一個關鍵原因。以交易騰訊增值產品為主的QQ特區在拍拍中占據著重要的位置。在06年10月，拍拍和QQ空間共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。據保守估計，QCC商城給拍拍帶來的流量和交易量的提升都在20%以上。

盡管有著業界最快的成長速度和強勁的發展勢頭，但是和淘寶相比，拍拍網在市場份額上的差距也並不是憑一日之功就能解決的。對此，拍拍網負責人湛煒標有著非常清醒的認識：「在線商品數突破千萬，對於我們來說只是一個新的起點。接下來，我們會在商品搜索、購物流程、支付、物流等方面做持續改進，不斷提升用戶體驗。比如說在最近推出的QQ新版本中，我們就融入了更多的拍拍元素，在進行對話時，可以清晰的顯示賣家和商品信息，這樣就有助於在溝通過程中快速達成交易。畢竟，用戶的選擇才是評判一個購物平台是否具有良好發展前景的最好標准。」

08年，在挑戰的道路上，拍拍任重而道遠。

盈利模式

1.會員費

會員費也就是會員制服務收費，是指 C2C 網站為會員提供網上店鋪出租，公司認證，產 品信息推薦等多種服務組合而收取的費用. 由於提供的是多種服務的有效組合，比較能適應 會員的需求，因此這種模式的收費比較穩定. 費用第一年交納，第二年到期時需要客戶續費，續費後再進行下一年的服務，不續費的會員將恢復為免費會員，不再享受多種服務。

2.交易提成

交易提成不論什麼時候都是 C2C 網站的主要利潤來源.因為 C2C 網站是一個交易平台，它為交易雙方提供機會，就相當於現實生活中的交易所，大賣場，從交易中收取提成是其市 場本性的體現.

3.廣告費

企業將網站上有價值的位置用於放置各類型廣告，根據網站流量和網站人群精度標定廣告 位價格，然後再通過各種形式向客戶出售.如果 C2C 網站具有充足的訪問量和用戶粘度，廣告業務會非常大.但是 C2C網站出於對用戶體驗的考慮，均沒有完全開放此業務，只有個別廣告位不定期開放.

4.搜索排名競價

C2C 網站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性.搜索的大量應用就決定了商品 信息在搜索結果中排名的重要性. 由此便引出了根據搜索關鍵字競價的業務. 用戶可以為某 關鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內該用戶的商品可獲 得競得的排位.只有賣家認識到競價為他們帶來的潛在收益，才願意花錢使用.

5.支付環節收費

支付問題一向就是制約電子商務發展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上 促進了網上在線支付業務的開展. 買家可以先把預付款通過網上銀行打到支付公司的個人專 用賬戶，待收到賣家發出的貨物後，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用 擔心收不到貨還要付款，賣家也不用擔心發了貨而收不到款. 而支付公司就按成交額的一定 比例收取手續費

⑨ 求一篇有關淘寶網市場營銷策略分析的論文

關於淘寶的網路營銷活動分析報告

隨著互聯網路的迅速普及，網路營銷也悄無聲息的融入了我們的生活。在10年前，淘寶這個詞對於中國人來說，沒有任何特殊的意義，但這個詞在2003開始，被賦予了鮮活的生命。讓我們來看看淘寶都做了些什麼？
2003年5月10日淘寶網上線，2003年10月，淘寶網創造性的引入了第三方支付工具「支付寶」，將網路交易的危險性降到最小。
2005年10月20日淘寶網在京宣布，從即日起，淘寶網將繼續免費三年，同時阿里巴巴公司宣布,對淘寶網追加10億元人民幣的投資，進一步帶動中國電子商務的猛烈發展，並在未來三年通過淘寶網的個人網上交易,給中國社會創造100萬個就業機會。
2006年5月10日，正式推出全新B2C（企業對個人）業務。淘寶商城，易觀國際人士評價，淘寶新B2C模式，實質是完全融合了B和C的B2B2C形式，而這也是整個電子商務的走向。2007年1月淘寶網宣布，2006年全年交易額突破169億人民幣，與去年同期相比增長了110%，僅淘寶一家交易額即突破2005年中國C2C市場全年交易總額，這一數字超過易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）在華的全年營業額，更是北京王府井百貨集團全年銷售額的2.6倍。
2007年3月3日淘寶獲「零售業最具影響力大獎 開始「1000億零售帝國」夢想。 7月26日，亞洲最大網上零售商圈淘寶網對外宣布，試水網路營銷業務。這是淘寶網副總裁邵曉鋒在艾瑞營銷年會上對外宣布的。此舉被視為繼打敗ebay易趣以後，淘寶網又一個里程碑式的事件，同時有力反擊了此前部分市場觀察人士認為「淘寶會搶市場不會賺錢」的觀點。據悉，淘寶此舉主要是為了吸引品牌廣告客戶，特別是那些快速消費品品牌廠商。在此前的小范圍測試中，客戶大部分都取得了超出預期的結果。僅淘寶的品牌商城，僅2007年上半年，就有近8000家廠商申請，目前通過審批成功入駐的廠商有近2000家。其中，不僅有寶潔、Apple、摩托羅拉、羅技等國際品牌，也有李寧、美特斯邦威等新興品牌通過網路進行銷售，甚至連北京同仁堂、嘉興三珍齋這些曾經遠離網路的老字型大小也紛紛嘗鮮。像國內著名運動品牌李寧，如果以營業額計算，淘寶旗艦店已成李寧第一店，超過李寧線下任何一家專賣店。目前李寧專賣店的信用級別已經接近雙皇冠，這意味著不包括線下交易，僅僅通過支付寶交易的交易就超過15000筆。正是這些超乎預期的結果鼓勵淘寶開始進軍網路營銷。據了解，此次淘寶只是在網路營銷方面邁出的謹慎第一步。淘寶將在未來根據客戶需求推出系列網路營銷細分業務。
其實淘寶網不僅僅帶來了這些，它改變了我們的消費習慣。更深層次的說，淘寶改變了我們的生活，特別是我們年輕一代，在淘寶網上購物早以不是什麼新鮮事了，在淘寶上購物被看作是一種時尚，淘寶也自然成了網購的代言詞。那我們現在就分析下淘寶在網路營銷中的常用工具和方法吧！
一、淘寶的網路營銷的常用工具運用
在現階段的網路營銷活動中，常用的網路營銷工具包括企業網站，搜索引擎、電子郵件、網路實名/通用網址、即時信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟體、電子書、博客、RSS等。
1.企業網站.在所有的網路營銷工具中，企業網站是最基本、最重要的一個。沒有企業網站，許多網路營銷方法也將無用武之地，企業的網路營銷也將大打折扣。而淘寶網正是以其網站為交易平台，通過用企業網站來傳遞各種交易信息，並靈活地向用戶展示產品說明的文字、圖片等。
淘寶還建立了網路社區，用與網購的用戶們交流心得體會，分享商品信息等，而且淘寶通過企業網站為顧客提供各種在線服務和幫助信息，例如：常見問題回答、電子郵件咨詢、在線表單、或者通過阿里旺旺在線即時回答顧客的咨詢等。這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務效率，節省了服務成本。
淘寶這種具有在線產品銷售功能的企業網站由於涉及支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等環節，一般比信息發布型網站更為復雜，並且網站的經營重點有一定的差異。除了一般的網路營銷目的之外，獲得直接的收入也是主要目的之一。
2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互聯網路服務之一，搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。就我們常用的搜索引擎而言，如網路、Goolge等，同樣具有不同的特徵，同一關鍵詞在不同的搜索引擎中得到的結果是不同的。不僅反饋信息數量不同，排列位置也有一定的差異。
如輸入「淘寶」這一關鍵詞，網路一下，找到相關網頁約45,800,000篇，用時0.001秒。在網路風雲榜中，「淘寶」這一關鍵詞排名為12位，今日搜索量為87370，歷史搜索總量為27343817，TOP上榜天數為1002天，日平均搜索量為27290，淘寶創始人馬雲在網路風雲榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，約有97,200,000項符合淘寶的查詢結果。
3.電子郵件。電子郵件是最常用的互聯網服務之一，電子郵件不僅作為一種個人交流工具，同時也日益與企業經營活動密不可分，因此EMAIL也成為有效的網路營銷信息傳遞工具之一，在網路營銷中具有極重要的作用。淘寶主要通過電子郵件的形式進行在線市場調查、產品服務推廣和在線顧客服務。在淘寶網站公布的聯系方式以及在線幫助信息中，電子郵件地址都是必不可少的一項內容，通過電子郵件開展顧客服務，不僅節約了顧客服務成本，在增進顧客關系、提高顧客服務質量、增加顧客忠誠度等方面都具有重要作用。淘寶特別在對顧客關懷方面很下功夫，記得我注冊淘寶用戶一周年時，淘寶會發送相應的感謝郵件到我的郵箱中，可見，運用電子郵件這也是與顧客溝通的良好渠道。
4.即時信息。即時信息，指可以在線實時交流的工具，也就是通常所說的在線聊天工具。淘寶的在線交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的新牌。 是淘寶和阿里巴巴為商人度身定做的免費網上商務溝通軟體。它能幫您輕松找客戶，發布、管理商業信息；及時把握商機，隨時洽談做生意。
這個品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿易通版）兩個版本。這兩個版本之間支持用戶互通交流。但是，如果你想同時使用與淘寶網站和阿里巴巴中文站相關的功能，仍然需要同時啟動淘寶版和貿易通版。目前貿易通帳號需要登錄貿易通版阿里旺旺，淘寶帳號需要登錄淘寶版阿里旺旺。旺旺淘寶版用戶互通聊天、動態表情、截屏發圖等新功能，貿易通用戶可以用原來的用戶名直接登錄使用。 阿里旺旺貿易通版是以前貿易通的升級版本，在原來貿易通的基礎上，新增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：
1. 隨時聯系客戶，每一條信息都標記著您的在線狀態 , 讓商人隨時聯系您。
2. 海量商機搜索，不用登錄網站，快速搜索阿里巴巴大市場 600 萬商機！
3. 巧發商機 ：一次性批量發布、重發信息，分類管理信息。商機，一觸即發！
4. 豐富的系統功能 ，「語音、視頻、超大容量文件傳輸、文本聊天」一個都不少！
5. 多方商務洽談 ：最多同時在線 30 人的商務洽談室 , 空間不再是阻隔，輕松做生意！
6. 免費商務服務：訂閱商機快遞、行業資訊；隨時把握天氣、證券； 在線翻譯、商旅助理助您交易。
二、結論
總之，淘寶的網路營銷之路還任重道遠，機會和威脅是並存的，淘寶還可以在其網路營銷活動做新的探索。然而，利用淘寶做網路營銷,這真是一個值錢的話題。 淘寶擁有中國C2C市場60%以上的購物用戶。更重要的是，淘寶擁有這些為數眾多的用戶的購物記錄。這些數據，對於經營是非常有幫助的。 通過淘寶公開的商戶信用評價，我們可以得到以下商戶經營的基本信息： 1、消費者名稱 2、交易的商品 3、交易的金額 4、成交的時間 5、消費的評價 6、交易的溝通工具 7、收貨總時間 8、貨物和圖片相符程度 9、配送狀態 10、退貨狀態等信息。有了這些數據，我們通過類似EXCEL的數據透視功能，可以非常方便的分析出某個行業類目的經營情況。基於TAOBAO進行網路營銷，可以很好的預測市場商機，掌握顧客資料，把握日常經營尺度，基於TAOBAO獲得商業機會，並在B2C中利用應該是目前B2C項目經營中決策支持的一個重要途徑，相信淘寶的網路營銷會越做越好，從而續寫新的網路神話！