⑴ 哈尼寶貝母嬰生活館:六一兒童節母嬰店如何做促銷活動
送你母嬰行業十句話! 用這十句話,自己慢慢學把!
一、小地方開大店——這是嬰兒用品行業研討會得出縣城開店的結論,它包涵了幾個意思:一是:嬰兒用品業進入門檻比較低,假如營業面積不是很大,很容易出現大家一擁而上,然後靠價格競爭,最終大家都沒錢賺;二是:最終成為行業翹楚的,都是那些專業的,規模大的。三是:中國人都喜好跟風,只有一開始就佔領制高點,讓別人很難再與你抗衡,這樣,對手最多隻能做個追隨者!
對於小縣城想開店的人,這是最重要的一句話!
二、一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師————這句話讓我們了解了嬰兒用品行業的特殊*,它特別重視產品附加值,需要導購員在銷售產品的同時能給客戶輸灌實用的育嬰知識,因為對年輕媽媽來說,沒有比育嬰知識更能讓她們願意傾聽的。
三、客戶服你才會信你——嬰兒用品是一個靠引導消費的行業,在交易過程中掌握主動權至關重要,導購員對於嬰兒用品光懂行是不夠的,要做到精通,因為現在的客戶都很挑剔,只有讓她服你才會信你。你才能達到引導她消費的目的!
⑵ 母嬰店銷售新手如何提高銷售技巧
一、從客戶購買行為的角度分析,效能型客戶在面對某個銷售人員時,一般會經歷以下五個心理變化過程,一般叫做「組織客戶的采購五步」。
1.階段:這是客戶面對一個新產品或新思想時的第一反應,此時客戶因為沒有購買意向,因此「不耐煩、冷漠、說話不著邊際」等都是正常的。
2.求階段:經過銷售代表的工作,或是客戶自己認知到產品對其的利益,此時客戶心中已經意識到產品的價值,他會表現出對產品的興趣,會耐心聽取銷售代表滔滔不絕的產品解釋。客戶的這個階段往往是銷售代表的密月期,客戶專心傾聽的景象會長久地留在銷售人員的回憶中,令銷售人員流連忘返。
3.比較階段:然而好景不長,當客戶開始考慮要實質采購時,貨比三家的思想開始抬頭,並且隨著對產品更加深入地了解,隨著對該產品購買後可能產生的問題的思考,客戶開始進行評估比較。這時的客戶變得挑剔,反對意見層出,甚至會從熱情走向冷漠,反而表現出購買意向在降低。
4.定購買階段:此時的客戶已經完全明確了產品給他帶來的價值,或是外部環境逼迫客戶必須下決心采購。在此階段,客戶還會最後猶豫,然後為他理想中的供應商找一個理由,最終實施購買。
5.感受階段:作為效能型的銷售來講,絕不是東西賣出去了就完事了。客戶購買了產品之後,這會對照此前該業務員所描繪的采購後的願景進行比較,看看是否和自己的預期相符。如果超過了此前自己的期望,客戶就滿意,就會有持續采購甚至是轉介紹其他客戶的可能;如果感受基本與自己期望相符,客戶心態就會比較平穩;但如果發現實際使用的效果比預想的要差,客戶就要抱怨、罵人、甚至提出退貨或是試圖在尾款上找回平衡。
二、根據以上的「組織客戶的采購五步「把通過崗位分析得出的關鍵技能進行分類整合,就形成了最終的「CSP培訓體系」。
1.客戶類技能:這個階段的技能,主要應用在與客戶的初步接洽過程中,目的是盡量多地了解客戶的背景情況,包括公司、運營、內部關系、需求情況等。輔導下屬的了解客戶類技能,主要是以下四個方面:
訪前准備:使業務代表掌握客戶訪前准備的基本步驟,學會使用相關的自檢表格,掌握背景准備、客戶准備、目標准備、行程准備和必要的銷售道具准備等要點。
有效約見:因為客戶正處在沒有需求,自我感覺良好的狀態當中,因此致敬禮時的銷售代表經常遇到的問題就是:客戶根本不願意見面。有效約見的重點,是如何有效地組合使用電話、信件、宣傳品、活動等手段,實現與客戶的面談,為未來的銷售活動打下基礎。
拜訪步驟:此部份的重點,放在第一次或與不太熟的客戶見面時。關鍵技巧包括如何給客戶留下好的印象,如何通過標準的四個角度的觀察,在客戶還沒有自我開放的情況下,盡量掌握更多的信息的方法。
提問聆聽:此部分包括,應當了解客戶的哪些信息,應當如何提問,以及應當如何有效地聆聽客戶談話,如何有效而適時的插話,以使自己獲得更多的客戶背景信息。
2.展示類技能:一般客戶不會無緣無故地從「自我感覺良好」階段跨越到「確定需求」階段,而從「感覺良好」向「確定需求」的跨越,就需要銷售代表具備良好的「產品的展示引導類技能」。
梅花分配:要想進行有效的產品說明,就需要事前了解對什麼樣的客戶決策者,應該進行怎樣的引導。因此,作為一名合格的銷售代表,對客戶中各個典型崗位的人,其對最終購買所能起到的作用,應該做到心中有數。梅花分配實際就是一種對客戶中各個職位的人,在最終購買時所能起到作用的大小的一種分析方法。它可以幫助業務代表迅速找到拜訪攻關的最佳途徑,迅速了解典型崗位人員所感興趣的話題,以便進行針對性地產品展示。
需求傾向:客戶企業中的個體,每個人的年齡不同、背景不同、職位不同,自然對自己、對企業的想法就不同。需求傾向是一種對組織客戶中的典型人自我期望的分類方法,掌握了它就可以比較快地將客戶企業中具體每個人的典型需求分類,以進一步使銷售代表下一步的推銷話術切中要害,起到引導展示的作用。
SPN問題技術:是一種成熟的「以問帶推」的銷售話術,通過背景性問題、困難性問題、暗示性問題和價值性問題,一步步引導客戶發現自己的潛在問題,提高其對新產品或新供應商的興趣。
FABE推薦句式:FABE推薦句式是最經典的推銷介紹產品賣點的話術。它通過對產品的「特性描述(FEATURE)、優勢強調(ADVANTAGE)、給客戶帶來的利益說明(BENEFIT)和成功證明(EVIDENCE)四個部分的描述,使客戶對產品的認知更加深刻。
產品展示類技能掌握得好的銷售人員,攻單的效率較高。但如果此類技能掌握得不好,就會出現以下情況:跟客戶關系不錯,但客戶就是沒有購買意向;總是跟客戶基層采購決策權不大的人員周旋,總無法躍進到決策層;推銷話術總是隔靴搔癢,沒有給客戶留下什麼深刻的印象。
3.信任類技能:與客戶建立「對公與對私」的雙向信任,是銷售成功的關鍵。曾幾何時,「只要跟客戶彼此成哥們了,關系處好了,東西好壞不重要」的說法,在銷售隊伍中廣為流傳,雖然此話說得有些過火,但也可以看出與客戶建立信任的重要性。
有效溝通:這項技能,實際是訓練業務代表察言觀色,迅速把握客戶的溝通類型,然後調整自己的溝通風格,與客戶的溝通風格迅速對接的能力。具備此項能力的銷售人員,能夠比較快地與各種類型的客戶談得熱火朝天或是讓客戶滔滔不絕,從而能夠比較快地贏得客戶的認可。
外圍印證:效率高的銷售人員,能夠有效的運用展示展覽、參觀活動、現場測試等八種常用的外圍印手段,迅速贏得客戶對公司、對產品的絕對信任。
人際交往:與客戶建立私交,是中國特色銷售的重要一環。合格的大客戶銷售代表,應當掌握打開與客戶各種私交的鑰匙,才能夠有效而迅速地建立與客戶之間的信任。
異議處理:客戶處在評估比較這一階段,往往會有許多的疑慮和反對意見,這都需要我們的銷售代表去處理。如果處理得當,就會進一步贏得客戶的信任,使客戶走向最終購買;如果處理不當,銷售代表前期所做工作就會前功盡棄。異議處理,在對客戶的反對意見進行系統的「五類歸因」的基礎上,強調十二種核心技巧的處理方法,以應對客戶此階段的疑慮或反對意見。
建立信任這四項技能,可以說是區分優秀銷售和普通銷售的「技巧分水嶺」。優秀的銷售能夠通過自己的技巧應用,使產品「從腐朽到神奇」;而普通的銷售因為「對私和對公」兩個方面都做得不好,就只能使本來神奇的產品,在客戶眼中變得平庸。
4.對手類技能:客戶在下決心決定選擇供應商的時候,往往是競爭最為激烈的時候,這時各個競標廠家的銷售代表,都已進入到白刃戰階段,如何在最後的一百米保持優勢或是後來居上呢?需做以下幾個動作:
以手分析:如何根據我們與競爭對手的競爭態勢,結合客戶采購進程,制定自己的競爭策略,是「保持優勢」或是能夠「後來居上」的關鍵。在競標過程中常用的競爭策略,同樣是一個高級銷售代表應具備的核心技能。
商務談養:在最後一刻,很多客戶都會討價還價,如何在保住訂單的前提下守住底價,如何既維護公司的利益,同時又滿足了客戶的成就感,是商務談判的關鍵,談判技巧靈活運用得當,就能夠使公司和客戶實現「雙贏」。
促單簽約:客戶的傾向已經很明顯,如何有效地促成客戶簽約?促單水平的高低,決定一個銷售的績效。
5.跟進類技能:企業針對大客戶的銷售行為,肯定不能是一次性行為,因為許多企業面對的都是行業性客戶,需要目標客戶的持續采購,即便目標客戶不能持續地采購某個企業產品,這個企業也需要這個客戶的良好口碑,為企業在同類客戶中打開便利之門。而達成客戶持續采購也好,希望客戶給予轉介紹也好,都需要銷售代表的跟進服務技能。
目標計劃:許多的銷售代表都有這樣的體會,平時零散的工作非常多,如何有效地安排自己的工作,就成了頗為撓頭的問題。經常出現的情況是,新客戶倒是非常受重視,產品也推進去了,但是老客戶被冷落了,相反倒有可能被對手最終鑽了空子。出現這種子選手現象的原因,就是在明確階段性目標、制定相應的要作計劃方面做得不夠。
客戶管理:銷售代表的客戶數量越來越多,並且也越來越復雜,有的項目處於跟進階段、有的處於剛剛接洽階段、有的則到了服務跟進的階段,並且各個客戶的訂單大小和重要程度也不同,這時就非常需要對這些客戶進行分類管理,通過客戶的價值、貢獻能級、訂單率和漏斗位置四個要素來歸類每個項目信息,最終才能使多客戶的銷售,能夠游刃有餘,做到「不忘老朋友與發展新朋友」兩不誤。
服務關懷:雖然後期的服務並不都是業務代表的職責,但是如果銷售能夠在此階段繼續關心客戶,肯定會收到事半功倍的效果。相反,如果給客戶造成「用人朝前,不用人朝後」感覺,那麼說不定什麼時候,這個客戶就成了一堵牆,就會擋住業務員前進的腳步。
跟進推進:挖掘客戶新的需求,或是推動客戶進行必要的轉介紹,如果銷售代表此項技能掌握得好,會逐漸形成在客戶群中的一張互相推動的人際網,從而使自己的業務越做越大,越做越輕松。
⑶ 怎樣提高母嬰店的業績
選擇節假日促銷是最直接的辦法。下面是我們的一些經驗:
1 應該選擇哪些商品?
促銷選品的一般流程:
首先,看哪些商品屬於季節性商品,在旺季要多給季節性商品預留擺放區;
其次,制訂促銷計劃和促銷主題,明確促銷目的,在暢銷商品中挑出候選商品,在平衡公司利潤要求的情況下,再考察其他產品,如新品、供應商特別贊助的產品、庫存有待清理的產品等等,最終出具一份清單。
那麼,如何針對不同的產品採取不同的促銷策略,並為顧客提供最佳的產品組合?
首先,要考慮覆蓋哪些價格層次(高中低);
其次,考慮商品之間的關聯度,盡可能為顧客提供一站式解決方案(最大化客單價);
最後,制訂出促銷品類策略。「增量」概念是促銷選品的核心因素。
2 如何打造價格形象?
互 童網發現,購物者對促銷活動的敏感度,決定了整體促銷強度。
其次,品類間價格敏感度差異很大,因此不同品類「最佳」降價比例不同。
嬰兒服裝、童車的價格敏感度最低,奶粉、尿不濕的價格敏感度最高,
而嬰兒奶瓶、營養輔食、沐浴露屬於價格敏感適中的品類。
互 童網提示您:為了避免直接降價,多使用策略性的促銷方式如贈券、換購、買立減、均一價、組合價等。不要選擇讓顧客動腦筋的促銷方式,最受歡迎的促銷方式往往是那些能讓顧客清楚看到讓利的促銷方式。
在零售競爭激烈的今天,大家普遍認為促銷的有效性已經大不如前。其實不然,零售商要了解市場的發展趨勢和自身所處的位置,分析競爭對手的特點,深入挖掘消費者潛在的需求和喜好,才能制訂有效的促銷策略。
⑷ 抖音的朝幫老師講母嬰店營銷策劃是真的不
99.9%是忽悠的。抄
一個有實操襲性、真實的、完整的營銷策劃需要做以下工作:前期市場走訪調研、競品調研(價格、渠道、促銷策略、銷售業績)、消費者群體調研、SWOT分析;完成了上面這些工作才能開始進入方案策劃執行階段。
確定活動時間/地點/渠道、活動策劃主題/內容/方式、製作營銷推廣策略、價格策略、產品組合策略、與商家洽談好鋪貨時間、合作協議/優惠政策、安排營銷活動物料設計製作、具體開展策劃活動。
以上,才是一個相對完整的,可操作、有針對性的營銷策劃活動流程。如果只是在抖音上喊喊麥,或許是能賣出去幾件貨,但那不是營銷策劃,只是一個小小的、具體的喊喇叭動作而已,跟站街邊喊:走過路過不要錯過。。。。。沒區別。
更可恨的是很多抖音上所謂的「專家、老師」,甚至完全沒有相關工作經驗或只是網上網路了下就上抖音「打雞血」似地教學。
⑸ 社區型母嬰用品專賣店的營銷策略
1 需要小心了,你碰到競爭中最不願意見到的,也是最殘酷的競爭。
2 大型連鎖超市與專你相比,有太多的優勢,一屬般的產品,對你來說已經沒有利潤了,但對他們來說,利潤還比較豐厚。你見過沃爾瑪、麥德龍附近還開著同類的小店嗎?
3 如果你不想就此罷手,有幾個方向你可以努力:
一是進貨價格,最好能找到當地的代理商,進貨價格要低一點。
二是服務,你需要不斷地提高自己的服務質量,把口碑作起來。
三是等待他們犯錯誤,這種大超市是會經常犯錯誤的,抓住一個錯誤,然後找相關的部門把他們收拾掉,這是最原始的競爭方式,不過百用不爽。
⑹ 母嬰品牌營銷方案,該如何做好產品與內容
1、首先需要洞察用戶需求,圍繞消費者的需求,進行線上線下滿減、優惠等誠意回饋專活動,讓品牌藉助平台屬以及資源,將活動覆蓋整個渠道,產生直接性利益轉化。一般以免費好禮、設置卡券紅包、搖現金券、滿減、寶寶競賽等活動實現和諧地參與方式,不僅能夠促銷讓利,而且也能夠帶動整個品牌與平台間地互動,形成了大規模擴散,提高曝光度。
2、還有要做的一點就是精準投放,用好的產品、好的內容連接用戶,因為母嬰店賣的是產品,所以可以使用產品帶動流量,可以拍攝視頻介紹產品的使用方式或是優勢,或是藉助品牌宣傳做進一步推送,讓消費者對品牌有更多認知,較後落實到線下門店進行消費。
⑺ 母嬰店銷售方案怎麼寫
答復:
如何撰寫優秀的銷售方案?
幾乎所有的售前方案都有這樣一個大體的框架:
1、行業趨勢動向(行業趨勢,競爭對手等)
2、企業現狀分析(目前企業問題分析)
3、如何解決這些問題(策略方案)
4、實現的價值和收益(我們可以帶來的效果)
5、項目的可實施的初步規劃(人員安排、時間進度掌控、階段工作計劃、溝通流程、風險處理等)
6、項目資金概算(報價)
那麼做SEO售前方案需要注意一些什麼問題呢?其宗旨是為客戶帶來真正的價值。
一、了解客戶的行業,給客戶做好定位。結合客戶的需求,找到客戶真正的價值所在。
客戶是處於什麼行業的,是通過什麼樣的方式盈利,做SEO的目的是什麼?舉個例子:
客戶1,簡單機械類官網,通過網上渠道可以引導客戶產生購買。建議,優化以精準關鍵詞排名為主,用戶搜索的產品名稱,產品型號等。而不是說擴展長尾詞如xxx怎麼樣,xxx好不好,或者給客戶說做流量。
客戶2:門戶資訊站點,主要賣廣告位。那麼用戶訪問量和瀏覽量則是該站點的關鍵。
客戶3:電子商務站點:精準高轉化關鍵詞和流量是電商站點的決勝之道。
二、確定能夠為用戶帶來價值的真正SEO操作,針對性進行競爭對手和目標站點分析。
競爭對手做到了什麼程度,獲得了哪些效果,有哪些地方可以借鑒?目標站點處於什麼階段,與競爭對手差距多大,為什麼我們無法達到目標,我們的弱勢在哪(了解弱勢就有了解決問題的方向),優勢在哪(了解優勢我們可以事半功倍)?
三、針對弱勢環節提出針對性解決方案。
關於售前方案的一些小經驗:
目前SEO競爭很大,1個稍具規模的case,可能就有五六家的主流SEO公司去競爭,其他形形色色的公司不計其數。在這么多的競爭對手中脫穎而出,不是一件容易的事。
1、格式,建議PPT。PPT的整體風格、內容也是非常重要的。需要好好准備,畢竟這是一家公司的門面形象。
2、了解看PPT的人,什麼人看這個PPT,什麼級別的,什麼背景?選擇一個主體。如果是公司上級領導同時不懂技術,那麼很多技術型的問題則很難讓人產生共鳴。而如果是一個比較嚴謹技術性的主體去觀看PPT,則多以數據說話,同時數據的表現形式要有技巧(表格式的展現和圖標曲線的展現給人的效果就不一樣)。
3、養成總結復盤的好習慣。
這份售前方案為什麼會成功,那份售前方案為什麼會失敗?建議經常做到實時總結與反思,售前方案自然會越來越得心應手。
⑻ 我現在開了一家母嬰店,怎麼可以經營好它
如果是加盟形式,我們需要事先考察品牌直營店數量和經營情況,可以反映出此項目的可行性。
好的項目一定是經過市場檢驗的項目,直營店就是檢驗項目可行性的最好方式。直營店的成功運作,可以檢驗項目的商業模式的正確性、產品適合現階段的消費潮流、店鋪運營可操作性強。直營店的發展情況也客觀顯示了品牌的核心競爭力。
好的項目直營店一定是標桿一樣的存在:服務到位、產品過硬、裝修有吸引力,選址優異、盈利能力超強,直營店如果不能做到以上幾點,總部又要從哪裡總結出成功經驗教給加盟商呢?
制定開店方案。
既然要開孕嬰店,肯定要提前制定一個開店的方案。將要考慮的因素列入進去,可以與合夥人或者一些做生意人士進行頭腦風暴,越詳細越好,制定一個完整的開店方案,包括選址、資金安排、承擔的風險等因素。
考察選址。
孕嬰店主要的對象是有小孩的寶媽們。選址不可在繁華的美食街,所以可以選擇小區旁,菜市旁,公園或者體育館旁,有居住環境的地方小孩較多,選址要有針對性,才能更好地吸引客戶。
品牌種類。
孕嬰店很多,經營的產品品牌也各種不一,可以選擇比較集中的一個或幾個品牌經營,不宜太多,太多隻會給客戶艱難的選擇,且不利於宣傳銷售。所以,要固定幾個品牌,並熟悉其優缺點。
套餐選擇。
開業期間,要有活動宣傳,比如制定一些優惠的套餐,吸引客戶前來參觀或消費。可以根據不同的寶媽、寶寶年齡開設不同的套餐,這樣可供客戶根據實際需要進行選擇,另外價格也有適中,不宜過高。雖然很多家長願意給孩子花費,但是也要實際求是。
怎麼經營孕嬰店
宣傳廣告。
孕嬰店並非有附近的客戶就可以了,如果你的店不是連鎖品牌,那就需要通過一些網路媒體進行宣傳。除了線下發傳單宣傳,如今還是積極利用互聯網媒體,比如有自己的微信公眾號、或者本地的媒體進行廣告宣傳,這些都是必要的。
連鎖加盟。
現在很多母嬰店是一種連鎖加盟的形式,這種模式的優點就是有相關的培訓和人員提供,另外,貨品也有供應渠道。但是要開好,還是要花費點精力去經營,積累客戶,維護好客戶。
開設孕嬰活動講座。
可以定期開展一些孕嬰知識的活動講座,很多年輕的寶媽寶爸都是第一次為人父母,對於很多知識都是初次經歷。孕嬰店不僅僅可以提供孕嬰產品的需求,還可進行知識的學習,把寶爸寶媽加入一些客戶群,定期線上線下宣傳,這樣也為孕嬰店產品提高業績。
希望我的回答可以幫到你!
⑼ 對於那些道德綁架式的母嬰產品營銷文案,寶媽有什麼看法
現在的寶寶的錢很好賺,寫的東西也直抵內心,讓你不買都有負罪感。對此,寶媽只需要選擇你需要的就好。
⑽ 鄉鎮母嬰店全年營銷方案 如何吸引顧客眼球
主要是價格實惠,物有所值