負罪感營銷案例

1. 生產、銷售偽劣產品罪的案例

郭某產生銷售偽劣產品被判一年
被告人：郭某，男，28歲，江蘇省江都市人，農民，住江都市錦西鎮尤橋村。1997年9月11日被逮捕。
被告人郭某因涉嫌生產、銷售偽劣產品罪，由江蘇省江都市人民檢察院向江都市人民法院提起公訴。
江都市人民法院經公開審理查明：1996年上半年，被告人郭某在無實際生產能力並未經工商行政管理機關登記許可的情況下，租用江都市宜陵鎮玉帶村的部分房屋開辦工廠，聲稱要製造生產電池的設備。7月15日，郭某以玉帶村開辦的江都市光明蓄電池廠的名義，與江蘇省句容市大禾電池有限公司簽訂了標的為20.6萬元的R 6型5號電池生產設備購銷合同，並通過玉帶村黨支部書記兼光明蓄電池廠廠長王本朝，蓋了光明蓄電池廠公章。此後，大禾電池有限公司匯入光明蓄電池廠帳面的12.6萬元預付貨款，被郭某冒充王本朝的簽名取走。郭某用其中的5萬余元，先後從蘇州光明電池配件廠、海安縣電池機械廠、江都市第三化工廠等單位購得廢舊的R 6型5號電池生產設備，自己也生產了部分零配件，經刷新、拼裝後，冒充合格產品銷售給大禾電池有限公司14套。該設備經江都市技術監督局鑒定，不具備應有的使用性能，是不合格產品。
上述事實，有被告人郭某的供述，證人證言及工礦產品購銷合同書、江都市技術監督局鑒定書等證據證實。
江都市人民法院認為，被告人郭某在無能力生產成套電池設備的情況下，用5萬余元購買廢舊產品進行刷新、拼裝，冒充合格產品銷售給用戶後實際得款12.6萬元，其行為已觸犯了《中華人民共和國刑法》第一百四十條的規定，構成生產、銷售偽劣產品罪。江都市人民檢察院指控的罪名成立，應予支持。據此，該院於1997年12月22日判決：
被告人郭某犯生產、銷售偽劣產品罪，判處有期徒刑一年六個月;並處罰金12.6萬元。
一審宣判後，被告人郭某不服，以「系單位犯罪」、「應依照從舊兼從輕的原則，適用全國人大常委會《關於懲治生產、銷售偽劣商品犯罪的決定》(以下簡稱決定)處罰」等為由，向江蘇省揚州市中級人民法院提出上訴。
揚州市中級人民法院經審理後認為：原判認定上訴人郭某生產、銷售偽劣產品，銷售金額12.6萬元，違法所得6萬余元的犯罪事實清楚，證據確實充分，定性准確，依法追究其刑事責任是正確的。郭某提出「系單位犯罪」的上訴理由，經查，光明蓄電池廠只是在郭某要求幫忙的情況下，在郭某簽訂的購銷合同上加蓋了公章。該廠對郭某生產、銷售偽劣產品並不知情，更未參與郭某的生產、銷售活動。郭某生產、銷售偽劣產品純屬其個人行為，故「系單位犯罪」的上訴理由不能成立，不予採納。至於郭某提出對其處罰「應依照刑法從舊兼從輕的原則，適用決定」的上訴理由，經查：郭某的犯罪行為發生於1997年10月1日刑法施行之前。1993年7月2日通過的決定第一條規定：「生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，違法所得數額二萬元以上不滿十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，可以並處罰金，情節較輕的，可以給予行政處罰」，第十二條規定：「依照本決定判處罰金的，罰金的數額為違法所得的一倍以上五倍以下。」而刑法第一百四十條則規定：「生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金」。兩相比較，主刑看起來並無區別，但在追究刑事責任的數額標准和構成要件上，刑法將「違法所得數額二萬元上不滿十萬」修改為「銷售金額五萬元以上不滿二十萬元」。決定中所說的「違法所得」，系指牟利的數額。而刑法所說的「銷售數額」，則不管行為人是牟利還是虧本，只要銷售數額達到五萬元以上的標准，就應當受到刑事追究。同時，為了加大對生產、銷售偽劣產品犯罪的打擊力度，刑法刪除了決定中「情節較輕的，可以給予行政處罰」的規定。由此可以看出，決定顯然比刑法輕。因此，根據刑法第十二條的規定，對郭某的行為應當依照決定第一條的規定處罰。郭某的這一上訴理由成立，應予採納。據此，揚州市中級人民法院依照《中華人民共和國刑事訴訟法》第一百八十九條第(二)項之規定，判決如下： 撤銷江都市人民法院(1997)江刑初字第229號刑事判決; 上訴人郭某犯生產、銷售偽劣產品罪，判處有期徒刑一年，並處罰金六萬元。

2. 關系營銷的案例

喬·吉拉德把成交看作是推銷的開始。他在與客戶成交之後，並不是把他專們援於腦後，而屬是繼續關心他們，並恰當地表示出來。他每月要給自己的1萬多名客戶寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀念華盛頓誕辰日，三月份祝賀聖帕特里克日……凡是在他那裡買了汽車的人，都會收到他的賀卡。正因為他沒有忘記自己的客戶，客戶才不會忘記喬·吉拉德。喬·吉拉德在銷售過程中總結出了著名的「250定律」。他認為在每位客戶的背後，都大約站著250個人，這是與他關系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一位推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個客戶對他的態度感到不愉快，到了年底，由於連鎖效應就可能有5000個人不願意和這位推銷員打交道。因此，在銷售過程中不能得罪任何一個客戶，得罪一個客戶就等於得罪了250個客戶。反過來講，如果你贏得了一個客戶的口碑，就等於贏得了250個客戶。

3. 說說在你做銷售的過程中，覺得最失敗的案例是什麼

人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。沒有哪個人願意別人用話刺傷自己。許多專推銷員總會一不小心屬脫口而出傷了別人，自己還不覺得。比如，見了客戶第一句話便說「你家這樓梯真難爬!』「這件衣服不好看，一點都不適合你。」等等這些脫口而出的話語里包含批評。也許你無心去批評指責客戶，但客戶聽來卻會感到不舒服，有受傷害的感覺。

4. 你知道哪些營銷的經典案例

5月9號，各大品牌又進入了緊張的備戰狀態。百雀羚交出了一份令人驚艷的答卷。支一鏡到底的神廣告由局部氣候調查組設計繪制，長度427厘米，看完大概需要6分鍾。一鏡到底長圖廣告並非百雀羚首創，而百雀羚卻無疑是玩得最成功的一個。百雀羚，憑借母親節定製禮盒「月光寶盒」的廣告，成為廣告、營銷、公關、新媒體、傳媒……各種圈的熱議話題，諸多賞析、評論文章的發布更是促進了廣告的傳播。雖然轉化率不高，但傳播性、口碑都堪稱上乘之作。隨後，更多品牌方開始使用一鏡到底長圖的營銷方式。

5. 誰知道關系營銷經典案例

喬·吉拉德把成交看作是推銷的開始。他在與客戶成交之後，並不是把他們援專於腦後，而是繼續關心他們，屬並恰當地表示出來。他每月要給自己的1萬多名客戶寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀念華盛頓誕辰日，三月份祝賀聖帕特里克日……凡是在他那裡買了汽車的人，都會收到他的賀卡。正因為他沒有忘記自己的客戶，客戶才不會忘記喬·吉拉德。喬·吉拉德在銷售過程中總結出了著名的「250定律」。他認為在每位客戶的背後，都大約站著250個人，這是與他關系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一位推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個客戶對他的態度感到不愉快，到了年底，由於連鎖效應就可能有5000個人不願意和這位推銷員打交道。因此，在銷售過程中不能得罪任何一個客戶，得罪一個客戶就等於得罪了250個客戶。反過來講，如果你贏得了一個客戶的口碑，就等於贏得了250個客戶。

6. 急求營銷案例答案

第一題：
本人認為這種策略不恰當。理由有三：
第一，從生產製造商本身而言，酒的生產不同於飲料，需要良好的發酵期和窖藏時期，不是一種可以隨著市場需求增加就迅速增加產量的企業，因此，面對競爭對手的挑釁，如果開發出來三種不同品牌而且價格有差異的酒，勢必要求企業在短時間內塑造三種適合消費者口味的新酒品種，這樣做對於小型企業可以說是孤注一擲，沖擊市場的好機會，但是對於一個市場佔有率達到23%的大型巨頭酒商來說，就有點冒險了，因為一旦三種新品牌中有一種不能適合消費者的口味，就意味著品牌的大打折扣。你可以從中國的酒商來看，茅台，五糧液，這些好的酒廠有哪個酒廠一次性推出一個以上的品牌？沒有！茅台的小王子和迎賓酒都是陸續推出的，從來沒有一次性推出兩個品牌，這就是說明酒商的新品推出不同於其他軟飲料，因此，我感覺這個方案從製造商自己來說是不恰當的。
二、從消費者的角度來看：
過去消費者都是喝阿布諾夫酒，但是突然之間，阿布諾夫酒漲價2美元，又出現了一種和過去老阿布諾夫酒一樣的新品牌叫做吉特酒，又除了一種比過去老阿布諾夫酒要便宜的波爾酒，消費者會怎麼想？要知道，消費者不會想我們做案例分析題一樣去分析競爭者，消費者只會以自己為中心來思考問題，消費者心理只要產生少許的不適就有可能不去選擇你的產品，因此我覺得這樣的大規模變價很有可能對自己的老客戶市場造成動盪。如果三種酒的味道都很好，有可能順利的推出使得自己的客戶市場增加，但是同時如果三種酒的味道有稍微的偏差，造成了稍微的顧客不適應，就有可能造成很大的顧客市場波動。這樣冒險的，孤注一擲的行為，不應該是一家市場佔有率很高的領導企業的行為。所以說，從消費者市場的角度來看待這個策略，也是不恰當的。
三、從競爭者的角度來看待：
競爭者推出了一種和你的產品來競爭的新伏特加，並且價格比你便宜2美元。很明顯，競爭對手是想通過低價來進入你的市場。這個時候你可以做兩種反應，一個是直接抵制，也就是傳統意義上你降價我也降價，到最後看誰能撐得久；還有一種策略就是間接抵制，你不是想進來么？那你就進來吧，你進來了，花了很多錢投入到這個新產品之中，我就等你小具規模之後再去收拾你。所以這兩種策略都是傳統意義上的防守策略，一個是主動出擊型，一個是被動防禦型，可是現在案例中公司所採取的第四種策略就很讓人郁悶，你搞不懂它到底是什麼型的策略，但是我敢肯定絕對不是迂迴包抄型。所以說競爭者已經打到家門口了，你突然採取了一種讓學術界感到非常新穎的策略，是很好看，說起來也很動聽，也很有魄力，但是關鍵是你真的是站在市場競爭的角度去思考了么？真的考慮到各個方面的因素然後做出權衡的么？我感覺不是，因此，從競爭的角度，這個策略也是一種不好的策略。
因此，如果我是這家公司，我會保持價格不變，你不是想進來么？那你就進來好了，23%的市場份額不是兩美元的單價就能夠被你侵吞的，等你開發的差不多，嘗到新市場甜頭的時候，我再重拳出擊，集中力量去包裝和宣傳我的這種沒有提升價格的酒，而且推出阿布諾夫普通酒，阿布諾夫精裝酒，阿布諾夫窖藏酒和阿布諾夫優選酒等等很多等級，這樣去做，可以很快給顧客以選擇我的理由，而我的競爭對手由於剛剛開發市場，在財力物力上已經力竭，所以我可以很快將其擠出競爭市場，這要比文中的第四種策略更有力，更陰險一些。

第二題：
如果公司真的採用了第四種策略，那麼公司的產品結構將會發生非常大的變化。過去公司的各種產品可能構成了一個小角度的金字塔，也就是說阿布諾夫酒是公司的拳頭產業，大多數的收入和大多數的品牌形象塑造都是靠著這種酒在維持，但是現在突然推出了另外兩種新品，雖然價格上阿布諾夫酒仍然是最高的，但是新品的推出勢必要影響阿布諾夫酒在營銷上的資金投入，而這批減少了的資金投入會分攤到吉特酒和波爾酒上，那麼公司的拳頭產品將不再成為拳頭產品，這樣就會使得公司的核心競爭產品變得軟弱無力，從而不利於在酒市場這個特殊的市場裡面競爭。

以上都是我個人的看法和觀點。如果你覺得我說的太啰嗦，你可以自己去設想一下中國的名酒廠商，有哪一個不是靠著一種拳頭品牌在支撐，如果茅台酒廠沒有了茅台，那麼它還會被稱為國酒么？
一家之言，如有得罪，敬請原諒！

7. 打擊偽劣產品的例子有哪些

1、銷售不合格熱軋帶肋鋼筋

2016年11月30日，市工商局經濟檢查支隊接舉報並通過摸排，在通川區金山寺社區2組（金龍大道）現場擋獲5車熱軋帶肋鋼筋，共計166.88噸。

現場對該批鋼筋共6個批次的產品進行了扣押抽樣，經檢驗均被判定為不合格。經查明，該批鋼筋系劉某某在山西運城某鋼材廠組織貨源銷往達州。根據《質量法》的規定，沒收不合格熱軋帶肋鋼筋166.88噸，處罰款27萬元。

2、銷售不符合國家標准微耕機

2月18日，開江縣市場監督管理局根據群眾舉報，對開江縣某機械貿易有限公司進行現場檢查發現，該公司銷售的柴油微耕機涉嫌不符合《非道路移動機械用柴油機排氣污染物排放限值及測量方法（中國第三、四階段）》的相關規定。

經查明，該公司購進重慶某某牌微耕機（柴油機KA250）13台，已銷售3台，共計貨值金額36400元。根據《質量法》的規定，沒收重慶某某牌微耕機（柴油機KA250）10台，沒收違法所得2700元，處罰款10萬余元。

3、使用不正當競爭手段和商業賄賂

2016年10月25日，通川區工商質監局對由魏某投資成立的通川區某通訊器材經營部檢查發現，「捷信」消費貸款產品疑不正當返利及獎勵等行為。

經查明，魏某為實現增加手機銷量開展了此消費貸款業務，與深圳捷信金融有限公司達成口頭協議，讓其「捷信」金融獨家在其經營場所開展消費金融業務，並向消費者推銷捷信貸款。

魏某以「消費貸款獎勵金」的名義索賄貸款金額的3%，排擠了其它競爭對手，共獲取「消費貸款獎勵金」44400元。根據《反不正當競爭法》的規定，沒收其違法所得44400元，處罰款10萬余元。

4、汽車銷售公司附加不合理條件

2016年12月1日，達川區工商行政管理局在檢查中發現，達州某汽車銷售有限公司在汽車銷售過程中，向按揭客戶收取「按揭手續費」、向購車客戶收取「後續款項」。

經查明，該公司未在《商品車銷售合同》中約定，擅自向按揭購車的客戶附加不合理條件，收取「按揭手續費」和「後續款項」兩種費用。根據《四川省反不正當競爭條例》的規定，責令改正違法行為，處罰款1萬元。

5、珠寶店低於成本價出售黃金

1月17日，宣漢縣工商質監局對宣漢縣某珠寶店檢查發現，該珠寶店以275元/克的價格購進黃金，為排擠其它競爭對手，採取明顯低於成本的價格對外銷售。根據《四川省反不正當競爭條例》的規定，責令改正違法行為，處罰款1萬元。

8. 人生何處不推銷原一平該案例給我們什麼啟示

人生無處不營銷:每種職業都需要懂得推銷自己

問題「誰處於銷售中?」的答案就是每個人，這不是詭辯。不進行銷售的人是不存在的。以某種程度來說，幾乎每天您都參與了某種形式的銷售。您可能不這樣稱呼它，或者您根本沒有意識到那是一種銷售，但是，不管怎樣，那確實就是銷售。

說服丈夫放下報紙，遠離遙控器，兩個人討論繁忙生活的重要事務。復雜一些的銷售，諸如關於價值數百萬元房地產的購買談判。說服兒子穿一件干凈的衣服。說服您的姐姐和您一道去您喜歡的而不是她喜歡的餐館就餐，讓她付賬等等。

如果您的配偶不願意與您討論生活事務，而是更願意閱讀報紙上重要的新聞。您的孩子覺得穿自己選擇的衣服至關重要，或者有人願意在您姐姐喜歡的餐館就餐，這時候您仍然處在銷售活動中。

在第二種情形中，當他人認為自己的想法更佳，或者作出與您不同的選擇時，銷售技能有助於您贏得對生活更多的控制力。您可以用間接有效的方式維護您的觀點。

想一想一個5歲的孩子，淚流滿面，請求爸爸媽媽給他買玩具的情形。這個小孩在進行銷售，如果爸爸媽媽拒絕，他就應用最基本的銷售技巧，問「為什麼，爸爸?」、「為什麼，媽媽?」，他在努力說服他們改變主意。再看看希望晚上看場電影、晚些回家，或者要買輛車的十幾歲的少年的情形，仍在銷售。

我們都碰到過職業銷售人員，這是毫無疑問的銷售。在電視黃金時段播出的最新豪華車廣告將我們帶入浪漫的氛圍，這也很容易識別。但是您是否意識到每天我們經歷的所有意想不到的銷售呢?事實上，我們經常碰到成功的銷售事例。

演員：成名前的艱辛

您曾想過演員的銷售技能么?實際上，演員可以說是專業的銷售員，只不過是在演藝界中應用銷售技能。看看他們應用銷售技能的途徑：

他們必須銷售自己，他們需要確信自己具有扮演特定角色的天賦。

他們必須說服經紀人，他們是有價值的商品。

他們必須使導演確信，他們是角色的最佳人選。

他們必須表現出色，以便銷售成功，出現在屏幕上。

他們的收入和快樂直接與上述四個領域的表現成正比。一旦他們出名了，公眾就想當然地認為他們已經開啟了幸運的大門，他們早期的艱難奮斗經常不為人知，直到有知情者披露他們的奮斗史。多年成功的銷售才使他們有了成功的今天。

侍者：事半功倍

這里開始轉入另外截然不同的職業：餐館侍者。我們都聽說過大量演員在成名以前，以做餐館侍者來謀生，這種工作不需要專業訓練，只是要求記憶力較好，因此比較容易獲得。而且沒有幾家餐館期望您做一輩子侍者，所以當演藝生涯有重大突破時，辭職將不至於很麻煩。

您能發現侍者和銷售技能之間的關聯么?在工作時他們怎樣做?他們只是聽您點菜，端來食物，還是在您享受晚餐時，向您推薦更多的美味。聰明的侍者讓您選擇飲料、開胃酒、正餐以及甜點，並不只是聽您點菜。為什麼?因為誰賣的越多，誰得到的小費就越多。

我的一位朋友在一次汽車旅行中收聽銷售技巧的授課磁帶，他的女兒就順便學了一些技巧。高中時，她得到一份餐館侍者的兼職工作，因為是新員工，她分配到的餐座最少，但是令其他侍者驚奇的是，她獲得的小費比他們的多。這並不只是因為她是一位年輕、態度友好、舉止優雅的女郎。

那麼什麼引起這巨大差別呢?因為她從來不問就餐者是否要甜點，她認為他們肯定需要，她問他們要哪種甜點。而且服務的時候頻頻微笑。毫不奇怪，她的顧客比其他侍者的顧客消費要多得多。由於消費得多，付出的小費就高。所以盡管她負責的餐座不多，可她獲得的小費卻不少，而且不必像其他侍者那樣，為了少量的小費跑來跑去。銷售技能的應用使她的努力得到最大的回報。

醫生：長期醫患關系的建立

醫生改善了我們的健康習慣和生活方式，並依據其行醫經驗和最新醫學報道向我們提出建議。牙醫給我們洗牙、修牙、拔牙，並且實施某種具體的護理。

如果醫生學會並應用銷售技能，他們將受益非淺。一方面，他們將更有效地說服患者採納他們的建議;另一方面，患者非常樂於聽取建議，因此還會向至少3個其他人稱贊醫生的醫術高明，起到了直接的推薦作用。

有的牙醫花費一些寶貴的時間學習銷售技能，現在他們的回報頗豐。他們現在更容易說服患者採取預防措施，而不是忽視小毛病，拖延治療以致惡化，最後不得不採取更大的治療。這是一個雙贏過程，因為我們都不願意情況變得更糟，所以很樂於聽取他的預防建議。醫生應用銷售技能使患者對他更加信任，極大地促進長期醫患關系的建立和鞏固。

律師：舞台的主角

律師特殊的職業要求他們在各個方面應用銷售技能。為了得到官司他們要用銷售技能，在說服法官和陪審員信服當事人是正確的時候還要用。他們必須誘使心懷恐懼的證人作證，這些證詞有可能極大影響案件的結果。他們教導當事人如何提供有效的證詞。他們引導法庭上的陪審員，說服他們排除個人好惡，注意案件的具體事實和相應的法律條文。

律師最擅長的技能就是設立銷售舞台。成功的律師知道該站在法庭的什麼地方，什麼時候停頓來加強陳述的效果，為了吸引大家的注意何時升高或者降低聲調，如何利用肢體語言來影響法官的判斷，怎樣表現冷靜來控制案件的發展。如果他們不會銷售，他們的官司就不能取勝，官司記錄不佳的律師不可能在這個行業呆下去。

政客：銷售，銷售，還是銷售

當我說政客是專業銷售人員時，不可避免地令有些學生感到難以置信，丈二和尚摸不著頭腦。回想一下：他們給我們的最大啟示是重視承諾。無數次，公眾覺得被控制和愚弄了，因為候選人承諾一旦當選，就如何如何，但當選後又另當別論了。

根本不需要學者來指出政客的自相矛盾，我也從未說過所有的政客都自相矛盾。我只是想說明在恰當的時間內，在取得共識的基礎上作出承諾是最有效的銷售手段。

我們是怎樣對候選人產生希望的?他們是怎樣當選的?他們說服多數選民在選舉日當天能夠並且願意到投票現場投他的票。他們如何做到的呢?他們找到您最關心的熱點問題，比如平衡預算、犯罪、家庭價值觀等等。他們針對一系列的問題，給出與您意見相同的解決方案。因為他們和您的觀點一致，您覺得他們和您很相象，您將很可能投他們的票。

政客的銷售技能足以使他們獲得自己想要的。

父母：我們身邊最主要的銷售者

父母幾乎每時每刻都在應用銷售技能。他們通過說服、誘導、教育和激勵來打動孩子。這四項技能是為人父母者所必備的，當然他們也將其應用到別的銷售情形中。

通過語言和事例，父母將他們的價值觀和信仰銷售給自己的孩子。他們教導孩子吃什麼，穿什麼，如何行事，結交什麼樣的朋友以及孩子們必須學習的內容。孩子掌握了這些，才能成長為健康樂觀善於自我調節的成人。對銷售技能的正確理解有助於順利地展開教育，減輕父母的負擔。

孩子：堅持不懈的銷售者

孩子是我們周圍最好的堅持不懈的銷售員。也許您以前就是。

您是否記得，您曾經特別希望擁有的某些東西，您願意通過做任何事情來得到它?也許是您的第一輛自行車，或是在寵物商店的毛絨絨的小狗，您可能向您想到的每個親戚、朋友求助，甚至是您認為能幫助您的一些不相識的人。

您可能找到價格最低最中意的自行車店，或者寵物商店中願意回答您有關飼養小狗問題的店員。下一步您努力用成功的聲音技巧地細細地提醒健忘的父母，在對待拒絕方面您的技巧勝過父母，您堅持並表現得主動。大多數情形，您能得到您想得到的。

在商店裡幾乎沒有孩子能抵制店員有計劃地放在低處貨架的商品的誘惑。准備好，您將看到一個熟練的銷售員在行動。注意他們在說服爸爸、媽媽或者奶奶時說什麼，以及如何做。

您帶孩子們去逛商店，他們會問：「爸爸，我們是吃雀巢還是吃美怡樂?」然後會如何呢?不管您選擇哪種，他們都會得到冰淇淋。

朋友：互相銷售

您的朋友如何，他們沒有出售給您什麼嗎?很可能有過，不過這里我不是指汽車、唱片或者計算機配件。他們是否向您推薦過一部電影?確實他們是您的朋友，如果他們看到喜歡的東西，他們認為您也喜歡，所以願意和您談論。有時他們推薦一處吃飯的地方，有時他們說服您一同去聽音樂會或者觀看體育比賽。但他們真正做的是建立一種關系。你們共同分享的記憶越多，你們就越親密。這就是銷售的藝術。您和您的潛在買主、朋友或者愛人聯系越多，越有助於你們建立持久穩定的互惠關系。

配偶：銷售婚姻以及生命中的樂趣

如果您還沒結婚，但是正准備結婚，那麼您將進行一生中最重要的銷售，您要說服對方接受您，和您度過以後的日子。當然，之後還要不停他說服對方和您生活在一起。婚姻是您一生中最重要的關系，您需要時刻注意並不斷採取建設性的行動，所以，在婚姻生活中經常出現「您需要麼?」、「我先請您……」

同事：爭取您熱情的參與

「您的生意夥伴是否努力拉您參與他們的一個項目，而這超出了您平時的職責范圍。

他們實際上做的是銷售給您他們的項目，他們是怎樣進行的呢?他們也許邀請您參加一次會議，讓您提出觀點或反饋意見;甚至在午飯的時間與您探討一些想法。大多數場合下，您的職責不必要求您在這個項目花費時間和精力，但是您仍然表達了您的想法。在沒有利害關系的情況下，沒有人介意發表自己的觀點。但是在多數商業場合下，在您覺察之前，您已經被誘導，對項目產生了興趣，您的名字不為您所知地出現在項目信息提供者名單上;現在您已經是項目的一部分了。

每天，您和同事共進午餐的機會很多。您是如何作決定的?注意這種情形，您會發現有的人喜歡一種特別的食物，並且極力向別人推薦，希望別人也喜歡。他們是否盡力把他們的選擇銷售給您，您是否遵循他們的建議行事，我猜想您一定遇到過一兩次。那麼我們得到什麼結論?您處於銷售中。
信條：銷售得越好，離成功越近

「一個優秀的銷售人員獲益很多。那麼您銷售的水平如何，如果您進行得比較不錯，您現在很可能取得滿意的收入水平或者人際關系也不錯。但是如果您對您的收入水平或者人際關系不滿意，首先應該開發您的銷售潛力，有了這些技能，就走上了通向幸運的光輝大道。您應該花一點時間和精力理解在日常生活中應用有效的銷售技巧。在您覺察之前，這些技能將成為您的一部分，沒有人(包括您自己)能夠感到這是銷售技能。您在周圍人的眼中是一個可愛的有能力的人，而不是多數人觀念里的抽著廉價煙、穿著寒磣、手掌濕乎乎的銷售人員的固定模式。相信我，您將成為成功者中的一員。

9. 生產、銷售劣葯罪的相關案例

2008年11月12日晨，清河縣周家那村周xx在使用氫氣罐充氣球時發生氫氣罐爆炸當場死亡，河北至尊律師事務所郭留順律師接受周xx家屬的委託，與產品的生產、銷售單位協商人身損害賠償事宜，在協商過程中了解到，該產品是山東省臨清市王xx夫婦銷售給周xx的，此前是山東臨沂的郭xx批發銷售給王xx夫婦的，郭律師一方面提取了山東省臨沂市郭xx銷貨的單據憑證，連夜趕往山東臨沂向郭xx核實了解情況。進一步具體了解，該氫氣罐為山東臨沂王xx私人家庭生產製造，產品根本沒有任何標識，沒有合格證，屬於不符合國家標準的產品，因壓力容器威脅人身安全，屬於必須納入國家強制性標准管理的產品，並且已經造成使用者死亡的嚴重後果，生產者王某及相關銷售方已經觸犯《中華人民共和國刑法》第146條，構成生產、銷售不符合安全標准產品罪，本案依法應當移交公安機關立案追究刑事責任。為此，郭律師代理死者家屬提出控告，並將辦案過程中收集的直接證據資料提供給公安機關，協助公安機關依法立案，在公安機關依法破案的同時，死者家屬的賠償問題也得到了協商解決。

10. 陷入整合營銷誤區的案例有哪些

漢馬傳播。所謂事件營銷又稱活動營銷或話題營銷，在英文中為Event Marketing。是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。 事件營銷是近年來國內外較為流行的一種公關傳播與市場推廣手段，所有新聞效應、公共關系、廣告效應和客戶關系等特點，集較強的目的性、多性性、風險性、新穎性和低成本大效果於一體，可以為企業品牌展示、新產品的推介創造機會。 漢馬傳播認為，由於新興的媒體手段日趨成多樣化和投入少見效快的聚合效應，將越來越受到企業或公關策劃人員的喜愛。
在商業悲情故事劇中，盲目擴張成為最刺眼的公司失敗因素之一。
在新的商業文明發育期，探究公司失敗成因，盲目擴張的企業成為推倒公司的第一張多米諾骨牌。不管這種擴張是來自固有業態復制、產業鏈延伸，還是跨行業多元化擴張，失去了控制的盲目擴張大都打開了潘多拉魔盒。
翻閱中原商業大潮中因盲目擴張而裸泳的公司，掀起中原商戰的亞細亞集團公司（以下簡稱亞細亞）具有典型的剖析價值。因為亞細亞不僅創造了經營驕績，而且開啟了國內新的商業文明風氣，由此，中原商戰成為國內MBA經典的商業案例之一。它的轟然倒下，更具備警醒意味。
剖析亞細亞的盲目擴張，就可解讀與亞細亞一樣「踏進同一條河流」的順馳等公司，為什麼會敗在擴張之途？
擴張的宏觀推手
打開了體制缺口的亞細亞，體制壓擠成擴張動因之一
企業的微觀戰略抉擇與宏觀經濟環境息息相關。企業發展的戰略判斷與實踐首先是建立在宏觀經濟政策趨勢之上，宏觀政策釋放了市場信息、資源的流向。因此，亞細亞的擴張戰略實施的背景，離不開時代商業的政策環境。
1989年，正是國內商業流通體制改革的發端期，這一年，亞細亞作為鄭州商業股份制集體企業改革的標兵應運而生，其領國內商業改革風氣之先的經營機制創新，攪動了沉悶的鄭州商業格局，引發了轟動國內商業界的「中原商戰」。
慘烈的競爭，讓機制靈活的亞細亞脫穎而出，繼1990年大幅業績增長以後，每年以30％的營收業績遞增，成為河南商業的No．1。由此，亞細亞不僅獲得了市場的高度認可，還獲得了政府的褒獎。
但是，脫胎於計劃體制的亞細亞，其成功經營，必然對計劃體製造成沖擊，遭遇計劃體制下的眾多同行的打擊也就在所難免。但是，這並不是亞細亞持續走向成功的絆腳石，而是被盛名所累的亞細亞陷於商戰之中，無法清醒地找到未來發展的方向。
20年後，再審視這場商戰，其成功之處是為鄭州商貿城建設提供了推力，其失誤之處，正顯現在參與商戰的企業並沒有形成效仿亞細亞進行體制變革的新商業企業涌現，而是陷入了新舊體制之戰。
雖然我們無法再追問當時商業流通體制改革的配套政策滯後，但是，商業企業體制改革並沒有跟進經營機制的變革是一個事實。表面紅火而凌亂的競爭之下，難掩體制弊端下沉重的負累，讓人為這些未能借機改制的企業最終落敗而惋惜。
成功而又孤獨無援的亞細亞要選擇突圍。它的方向不是借機進行徹底的股份改制上市，為自身積累更為強大的筋骨，而是抉擇了橫向開拓市場，渴望異地復制自己成功商業模式。
站在當時的經濟背景下分析，突破國有經濟一統天下的鄭州商業格局，並獲得政府的認可，這對亞細亞來說，尋求更大范圍的成功，這是政府正向激勵的效應，也是亞細亞突圍舊體制競爭格局的現實需要。實施擴張戰略，對亞細亞來說，是再合理不過的思維。因為當年積淀的品牌效應、市場效應以及政府激勵所帶來的銀信資源等，讓亞細亞無法抵擋來自市場的誘惑。
正是有了最輝煌的鋪墊，亞細亞開始了自己的「擴張之旅」。考察盲目擴張而倒下的公司，發現一個共同的規律是：最為成功時，公司開始進行擴張，不管是對自身固有商業業態的復制、向產業鏈的上下延伸，還是實施跨行業多元化擴張。比如春都、比如匯通、比如鄭百文、順馳等等，不一而足。
瘋狂擴張
贏家通吃，成為亞細亞們擴張的心理誘因
研究企業盲目擴張，「贏家通吃」的企業心態成為其走向潰敗的誘導性因素。
回憶1991年前後，亞細亞成功的商業經驗，過度地被全國媒體放大為「效應」、「現象」進行深度解讀時，伴隨著聲譽日隆的亞細亞，客觀上也助長了亞細亞渴望復製成功的激情。
1993年，亞細亞的掌門人王遂舟決定了以鄭州亞細亞商場為基礎，吸收外來資本成立鄭州亞細亞集團股份有限公司，股東由兩家擴大到了五家。王吸納資本，只有一個目標，就是擴張。由此，亞細亞開始走上了「連鎖經營」的擴張之路。
夢想起飛之時，沒有人能夠依靠理性的投資分析打動抉擇擴張的掌門人，並非王遂舟如此，春都的掌門人，還有匯通的老闆郭號召，順馳老闆張宏斌等等，都被做大的慾望深深地俘虜著。
亞細亞提出的目標是，打造中國零售連鎖帝國，要比肩美國的沃爾瑪、法國的家樂福、日本的八佰伴。記者閱讀三十年來中國商業發展史時，發現一個奇特的現象，就是有了資本與商譽的企業掌門人，往往在開創新的事業之前，就會喊出一個響亮而刺耳的口號，目標之大，往往讓人感覺「無知者無畏」的生猛。
事實上，亞細亞憑借在商業並不發達的鄭州硬闖下的一片小天地，贏得了仍然是體制夾縫中的成功，就以為打遍全國無敵手，顯然是過高地估計了自己的實力。事實上，亞細亞擴張的一開始就意味著其失敗的結局。
一個數字就能夠看出其擴張的「神話」。自有資本4000萬元，擴張投資規模達到了20億元。在4年時間內，先後在南陽、開封、許昌等省內城市建設6家亞細亞，又在北京、上海、廣州、成都、西安等地開設了9家仟村百貨。幾千萬元資本要做幾十億元的事，並非亞細亞如此，春都是一個與亞細亞幾乎同時跨入擴張門檻的典型。
1994年，隨著春都在火腿腸市場內連續5年的高速增長之後，尋求新的經濟增長點成為春都掌門人做大春都的新選擇。兼並擴張，追求規模效應成為春都的戰略抉擇。
從1995年起，春都踏上了多元化擴張之路，不僅兼並了安陽內黃縣冬夏棗茶飼料公司、南陽獼猴桃飼料廠、西峽縣罐頭食品廠等7家企業，新上低溫肉製品、茶飲料、飼料、包裝材料等項目；還參股鄭州航空食品有限公司等企業。最為瘋狂的時候，春都同時上馬8個項目，所需投資資金規模在10億元以上，而當時春都的利潤額僅為1．5億元。
就是作為全國批發市場一面旗幟的鄭百文上市之後，同樣在擴張的道路上一路狂奔。從1996年起著手建立全國性的營銷網路，在沒有一份可行性論證的情況下，大規模投入資金上億元，建起了40多個分公司，最後把1998年的配股資金1．26億元也提前花完。
潰敗結局
盲目擴張，打開了潘多拉魔盒
當擴張膨脹了公司的資產規模時，賬面的負債規模也一同翻番增長，潰敗就成為亞細亞們無奈的結局。
閱讀亞細亞擴張的歷史資料，能夠讀到的是，當亞細亞一路擴張到1997年時，已耗盡了亞細亞所有的資源與聲譽。
截至1997年底，亞細亞銷售額已在7大商場中倒數第二，拖欠銀行債務、廠商貨款等近兩億元，資產負債率已達168％。與此同時，省內外的15家連鎖店因經營失利造成的數億元負債也壓到了亞細亞的肩上。
據亞細亞當事人回憶，從亞細亞15家連鎖店開張之日，便是虧損之時，就能看出其超速擴張背後的慘淡經營。1997年3月，亞細亞掌門人抱病辭職，不僅為亞細亞瘋狂擴張畫上了句號，也預示著亞細亞擴張的失敗。
從企業管理的角度看，擴張並不意味著失敗，企業擴張是擴大市場競爭力的有效手段，是搶占市場份額的必然選擇，但是，導致失控的是盲目擴張，亞細亞的盲目擴張打開了潘多拉魔盒，走上了公司潰敗之路。
與亞細亞同樣走上盲目擴張之路的春都，最多時其兼並擴張而來的旗下公司達32家。8億多真金白銀如同胡椒面一樣撒向各個公司。
在整個擴張的過程中，來自春都的財務數據顯示，賬面資產由1987年的3950萬元迅速膨脹到30億元，年均增速近6倍。盲目擴張已讓春都徹底失血無救。擴張拖累其主業的市場佔有率從1997年最高時的70％跌至2002年的10％。
再看看鄭百文，因為過度擴張以及內部失控，到了1999年，其有效資產不足6億元，而虧損超過15億元，拖欠銀行債務高達25億元。鄭百文從鄭州的一面商業旗幟，不得不走到了賣「殼」求生的地步。
如果說從亞細亞、鄭百文的同業態復制無方，到春都的跨行業多元化擴張亂無章法，人們能夠看到的是在現代商業文明的發育期企業管理仍然處於萌芽狀態之下，盲目擴張有著企業探索之意的話，那麼剛剛因產業鏈上下游擴張而倒下的匯通公司，其失敗就沒有吸取「前輩」春都的教訓了。
據介紹，匯通公司輝煌之時，形成了以肉類加工為主，以種植業、養殖業、飼料業、速凍食品、精煉油、腸衣、彩印包裝、商業連鎖等一體化的產業鏈擴張，寄望把肉類加工業上下游鏈條中每一個環節的利潤全部吞下。然而正是在擴張因資金鏈緊綳而跌入區域擔保鏈之中，最終被緊箍的擔保鏈拴死。
地產公司順馳的擴張更為瘋狂。一年之內，數個城市攻城略地達100億元以上，但是，在宏觀調控之下，其資金、人才與技術的內部管理系統無法支撐其龐大的擴張而快速倒掉。
支撐體系缺失
企業擴張的各種要素與體系支撐，亞細亞們並不具備，其失敗成為必然
盲目擴張壓倒企業的第一根稻草往往是資金鏈斷裂。事實上，這僅是表面，更為深層的因素則是支撐企業擴張的內部系統性紊亂，包括戰略理念、管理團隊、人才儲備、異地商業文化的把握等等。
企業適當運用財務杠桿，走資本運作之路進行擴張並無不可。但，「度」是必須把握的。
考察亞細亞的擴張，人們不難發現，4000萬元要做20億元的事情，5000％的高負債率顯然超出了亞細亞的財務許可范圍。市場利潤指標讓人們從側面看到了亞細亞當時的經營業績。相關數據顯示，1996年，鄭州市大型國有零售商場的利潤率最高的為1．66％，最低的竟為－7．92％。1997年，鄭州市8家重點大商場的經營利潤率半數以上呈現負增長。
從亞細亞商業模式分析，其商場連鎖經營模式的復制性存在著巨大的市場風險。比如亞細亞商場本身的核心競爭力並不是商業模式帶來的，因為商場業態已在過度競爭的市場面前顯露疲態。當時的市場競爭環境下，各類專業批發市場、連鎖專賣店、便民店已漸顯崢嶸，亞細亞只是在經營服務有所創新之外，其商場連鎖業態已失去了競爭力。
企業本身因素之外，外部環境的擠壓同樣是亞細亞擴張失敗的成因。從體制因素上分析，當時亞細亞在鄭州商圈第一個吃螃蟹，走體制創新之路搞活了經營機制，贏得了市場，卻得罪了國有體制下的同行們，尤其是同商圈的「冤家」。據了解，為了聯手打壓亞細亞，同商圈內的五家大型國有商業企業出台價格聯盟，一個矛頭對准亞細亞，尋求突圍的亞細亞走向了擴張之路，也為自己立下了墓碑。
而企業核心價值觀的缺失，更顯得亞細亞的擴張戰略莽撞而混亂。翻讀亞細亞擴張的歷史，記者發現其擴張中到海南經營酒店業，並在那裡成立了經營總部，遙控指揮鄭州亞細亞的經營，其急功近利的思維暴露無遺。一個沒有造福員工、回饋社會等價值觀體系支撐的企業，其經營戰略的紊亂就顯得可以理解了。
就支撐擴張的管理與人才方面，亞細亞的擴張准備不足，也成為亞細亞倒下的技術性因素。據介紹，亞細亞最為艱難的1997年，其管理費用高達18．6％，物色管理人員竟然靠「目測」。
而異地商業文化的沖突，也讓亞細亞始料未及。據了解，在北京等地的亞細亞商場，當地員工對亞細亞商業文化並不認同，屢有發生罷工事件，讓亞細亞難以實現資源的最佳整合。事實上，這暴露出了亞細亞在邁出異地擴張的第一步時，其在經營當地政商關系的博弈能力不足的事實。
可以判斷，亞細亞擴張基因的內在缺失，不僅導致亞細亞的失敗，同樣是盲目擴張企業共同的宿命。