合興集團營銷模式

A. 營銷模式和營銷策略有什麼區別啊

我認為要了解這倆的區別就要知道什麼是策略什麼是策劃。

• 什麼是策略營銷？策略營銷主要指的是在市場營銷中，將企業的市場策略運用到營銷中的過程。

綜上所述，

戰略選擇的核心是對企業目標客戶群的選擇。

而戰略營銷就是從戰略的高度思考和規劃企業的營銷過程，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式。

B. 營銷方式和手段

營銷方式和手段包括服務營銷、體驗營銷、知識營銷、情感營銷、教育營銷、差異化營銷、直銷、網路營銷等。

1、網路營銷的信息溝通為雙向互動性和信息閱讀可讀性，在這過程中同時具備選擇性與便捷性。在網上營銷過程中的企業可有效的針對性潛在客戶和目標顧客，提供優質售前和售後服務。

從而建立起企業與顧客緊密相接的關系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產品。對於企業優質服務滿意的顧客自然是樂於購買和使用企業相關的產品，從而實現通過網上服務達到增加企業銷售額的目的。

2、更新產品信息，挖掘購買者消費慾望,企業可以利用網路向顧客不斷地提供相關產品的信息，例如新產品使用信息，產品的新功能、新性能、節能、環保以及新穎時尚等信息。

並且適時合度地更換產品新信息，保持企業網上站點發布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發挖掘新老顧客潛在消費慾望，引導消費者去購買企業的產品，從而達到增加新產品銷售的目的。

3、利用網路實施直復式營銷(DIRECT-MARKETING)，對顧客而言最重要一點就是方便購買，從而使到顧客減少購物時間和精力上的支出與消耗。對於企業而言，實現簡單化的銷售渠道就能有效的降低銷售成本、減少運營管理費用的目的。

(2)合興集團營銷模式擴展閱讀

企業可以通過網頁的個性設計，突出企業品牌宣傳，使到樹立整體的企業品脾形象更加個性化與人性化設計。建立顧客忠誠度為每個企業都必須所做事情，因實現顧客忠誠度是市場滲透前提，才能最終達到提高市場佔有率的目的。

新聞媒體、出版商、電影製片商等企業，都可以通過其官方網站，使顧客或者潛在客戶能依據自己的興趣愛好形成有共同話題的「網路社區(BBS)」，在互聯網上互相交流，發表自己意見和感悟。以這種共同話題的網路社區能吸引或者引導顧客積極參與的結果，從而使企業品牌得到快速的傳播，挖掘出更多的忠實客戶。

C. 營銷方式都有那些

D. 和興集團運輸公司經營理念是什麼

奉行「客戶至上、不斷創新」的經營理念。

E. 和興集團土方工程有限公司經營模式是什麼

專業化的經營模式。

F. 求合作公司的運營模式及操作細則

3) 實際行為效果劃分
據業內人士保守統計中國的塗料生產企業達8000家以上，但沒有一家企業能夠進入世界塗料50強，多數民營企業規模小、門檻低、技術相對落後。截止2005年，銷售額超過10億元不到10家，1億元規模以上也只有141家，5000噸/a以上的大企業不足3%，大多數企業集中在500噸/a以下，且產品多集中在低檔市場，對原材料價格浮動和使用其產品的下游產業依賴性特別大，因此下滑的現象難免時有出現。
從今後行業的發展所具備競爭能力進行動態劃分：
a. 市場上有影響力和運營規模的企業；(註：生產規模和銷售規模，包含佔地面積、固定資產投入，員工人數、客戶人數等方面的數據曾經是阻礙企業發展的軟肋，不苟同用企業單一銷售總額數字代表影響力，同樣2000萬/a是使用10個品牌還是1個品牌有很大區別，還有盈利能力方面的比較，所以真實的比較只有企業自己才清楚。)
b. 市場上有一定影響力但暫無較大運營規模的企業；
c. 市場上幾乎無影響力和運營規模較小的企業；
表現方面：第二軍團與第一軍團差別於品牌意識匱乏，整體影響力不強，第三軍團則缺乏運營成本的優勢，但運營效率不高。
4. 主流品牌分析
立邦、ICI在中國市場運作多年，憑借其巨額的市場投入、先進的經營管理及技術、服務的不斷更新，使其品牌已深入人心，幾乎成為「乳膠漆」的代名詞。阿克蘇·諾貝爾則在近幾年發力中國市場，通過不斷的並購整合等資本運作使其市場份額逐步增大。而國產品牌華潤、嘉寶莉、美塗士、大象、中華制漆、紫荊花、海虹、三顆樹、展辰、大寶、鴻昌等近幾年都有新的發展規劃，有的已開始付諸行動。如華潤首先提出「5年趕超立邦」，建立博士後工作站，發起傢具塗裝設計大賽等；大寶則要建成「中國最大的塗料生產基地」，目標是年銷售量100億元。目前，上海大寶的新生產基地馬上又要竣工投產；美塗士則立下「三年追趕華潤」的二次創業誓言，去年已經收購揚州金陵特種塗料廠等與之優勢互補的三大塗料企業；嘉寶莉投入巨資用於央視廣告宣傳，並掀起頗具聲勢的「挑戰洋品牌」公關活動、舉辦「興邊富民助學工程」等，最近又獨家冠名中國教育電視台CETV 2006《文明中華行》欄目；紫荊花推出「漆藝坊文化」及福建三顆樹將五塊塗料樣板帶入神州6號飛船試驗等，預示我國塗料行業將逐步走向成熟，企業競爭也由以前單一的產品競爭上升到企業綜合實力競爭的階段。
三、行業熱點
1、2005年對立邦漆來說是很尷尬的一年，在眾多假冒其產品商標侵權的打假下，自己也被廣州市保賜利化工有限公司起訴「美得麗」、 「永得麗」商標侵權，訴訟請求賠償侵權商標的金額達1600萬元，並要求登報道歉；繼2002年上海鱷魚漆因為標准中VOC含量的多少與立邦大打嘴仗後，ICI也披露立邦模仿其傳統色彩；最近在長春，因其辦事處公開涉嫌不規范操作而進行商業行賄，用回扣款收買油漆工事件被曝光，被當地工商行政管理部門罰款19.7萬元，成為年內塗料行業最大新聞。短時間內，立邦不得不拿出危機公關措施，聯合塗料協會、中消協、建材協會等協會以及中國知名塗料企業，提出「誠信建設、凈化行業、從我做起」的行業自律宣言，扭轉被動局面。通過以上這些事件表明，大企業更應該規范市場運作。
2、華潤等八家塗料企業被授予「中國名牌」稱號，標志塗料行業的名牌評選活動成為塗料企業進行品牌塑造的新起點。
3、企業並購之風盛行，如阿克蘇並購廣州塗易得、湖南湘江並購鄭州雙塔完成塗料行業最大的一次並購。
4、 「神六」升空所用的塗料全部採用我國自主研發、生產的產品，標志著我國塗料研發技術已初見成效。
四、行業競爭發展狀況
1、企業競爭態勢
1) 廣東塗料發展階段
廣東民營塗料企業作為國內建築塗料行業第二軍團的主力軍，涌現出華潤、嘉寶莉、美塗士、展辰等知名企業，在市場上有口皆碑，但是這畢竟是少數企業，多數企業在經營管理、市場競爭力等方面還處於劣勢，這與企業所經歷的發展階段有密切的關聯：
a.第一階段（1991年—1994年）——招租階段：
能生產產品就有錢賺，是暴利時代。當時產品已被消費者逐步接受，產品進入成長期，表現出供不應求態勢，企業發展較快，帶動原始資本積累較快，華潤、嘉寶莉、鴻昌、金冠也都在此期間撈到第一桶金。但多數企業在管理上跟不上，逐步出現與客戶熟悉後少付款多提貨或只要有地方要就發貨的現象。（現在絕大多數塗料企業95年以前公司的經銷合同、債權債務憑證、運輸經辦人手續、相關問題處理文書等方面的底單極不完備或未保存，與同行交流，均說這是普遍現象，那時大家都忙著數錢，誰管這些？）
b.第二階段（1995年—2002年）——招鮮階段：
重點抓網路。塗料企業高層多認為銷售網路大、客戶多，代表銷量也會大。在此期間，新企業不斷產生，美塗士、展辰、花王等新的知名企業脫穎而出，產銷趨於平衡過渡到供大於銷。可分三個小階段（戰役）：
第一戰役（1995年—1998年）：人才大戰。
產生的誤區：要快速建立網路就要依靠人或借他人網路。一時間，銷售人員跳槽成風，多跳一個企業就多一次晉升及增加薪金水平的機會，這就為後期人員流動過大埋下伏筆。
第二戰役（1998年—2000年）：多品牌大戰。
產生的誤區：品牌多多益善。絕大多數塗料企業都擁有2個或2個以上的品牌，擁有七八個品牌的企業非常普遍。後果是造成資源浪費嚴重，無法進行品牌和市場規劃。
第三戰役（2001年—2002年）：價格大戰。
產生的誤區：只有降價或降成本才能進行銷量保衛戰。在有了一定銷量規模和許多企業建了新廠房擴大了生產規模的時候，希望能通過降價（甚至降低產品的性能）來增大（或維持）市場份額或降低各項管理成本費用。短期看來可能目的達到了，但長期下來抗風險、產生盈利的能力喪失了。
c.第三階段（2003年至今）——全面競爭階段：
經過價格大戰，許多企業大傷元氣。特別在2004年原材料風暴後，才逐步引進和汲取第一軍團（立邦、ICI等）的運作模式，卻又因未能結合自身實際對品牌建設進行長期規劃，便紛紛模仿做品牌或表面做秀，致使沒有幾個企業能把品牌的核心價值真正體現到消費者的心中，做大做強。走創品牌的路還比較漫長。
經過三個階段的發展，廣東建築塗料多數塗料企業的最大失誤是：曾經贏得市場廣大客戶，但最終未能擁有廣大客戶。客戶的流失的比例增大和客戶的銷量下降，與前期的非良性運作有相當大的關聯性。有人形容企業是一邊拓展市場，增加客戶，一邊在流失客戶，如同黑瞎子掰玉米。
2) 困惑：
許多塗料企業感覺到：近幾年發展越來越難，市場容量在不斷增大，但是企業的銷量不但難以上升，而且在不斷的下滑，出路在哪裡？
實際上這很好理解：事物總是變化的，企業必須不斷適應市場的變化。這就好比你是一家規模一般專營家常菜的餐館，因價格公道生意還可以。但不久，你旁邊又多出一家專營特色菜的餐館，規模比你大、裝修豪華、服務人員也較多，即使菜（特色萊）的價格比你高出一截，但原來光顧你的顧客基本上已跑到特色菜餐館里去吃飯了。是思考對策還是關門大吉？還是久無良策只能抱怨誰動了我的乳酪？
3) 思考分析：
看一看塗料企業發展所走的路，對比一下找出自己木桶的短板：從表象上看，第一軍團的特長是盈利能力；第三軍團的特長是生存能力。實際上，與第一軍團的差距不僅僅是在實力、管理、技術、品牌運作等方面，最主要是戰略定位和戰略實施方面。在產品價格定位上：立邦最低檔工程類乳膠漆125元/20kg，廣東塗料行業同等質量產品的中間價格是95元/20kg，差價30元/桶，高出第二軍團中間價31.5%，立邦雖提取7%作為技術研發費用，實際上立邦的原材料批次采購量和生產成本的差價可以相抵消，即使廣告費用（有消息說立邦每年在中國廣告投入達2500萬元以上）提取10%，促銷費用及返利定在12%，第2軍團返利及促銷2%左右，在其它費用方面估計能保持基本大致比例，最終盈利能力仍能比第二軍團多出11%左右。在市場定位上，立邦採用的經營管理模式為：辦事處+經銷商+形象店，功能近似直營分公司，在渠道和終端服務上能更好適應市場，也優於第二軍團大多數採取的單一經銷商制管理模式，保證客戶少流失或不流失。在強大的廣告支持和完善的服務基礎上，並重點提升客戶的價值，使運營效率最優化。第三軍團重點體現在有效服務和維護上，使客戶將風險降到最低點，同時，擁有管理成本的優勢，物流的費用和人員成本費用與第二軍團相比較能降至5%以上，這不能說沒有差距！
在戰略實施上從市場吸引消費者，體現在「總顧客價值」方面的比較：（不重點談廣告傳播，以免被誤解拿拉派理論來比較。）
●產品價值：體現產品應有的功能、特性、品質、品種及相應銷售獨特主張方面，成熟產品即處於同質化，差異不大，新產品從研發推出上，因投入不同，可能會慢一拍，銷售主張過於模仿和玩概念作秀。
●服務價值：塗料作為非完整的半成品，需要向消費者提供各種附加技術服務才能隨產品的實體進入良好的消費過程。消費者多反應塗料企業說的多做的少，不少塗料企業偏重開發客戶的任務，忽視自己在市場建立口碑的機會，這是相當薄弱的環節。
●溝通價值：既然塗料產品屬依賴性很強的產品，需要各方面專業人員到消費者及渠道通路中面對面進行交流和引導，看一下《立邦：讓專業的人專心做事》，就知道立邦在渠道推廣和終端服務是有深度的，比較一下我們塗料企業自身員工所具備的經營理念、業務能力、工作方法、工作次序、應變能力等方面，是不是有很大差距？
●形象價值：在滿足消費者產品功能利益同時，應使產品在社會公眾中形成的總體形象滿足所產生的心理利益。廣東塗料企業應該說在市場形象展示方面有一定優勢：專賣店的配置方面和資料上品種繁多，在視覺識別，行為識別，系統形象識別方面也不是很差；產品包裝從表現手法上發展了五代：
a.產品商標作為主要圖案，以華潤老包裝為代表；
b.以產品的豐滿度、多彩等功能表現，從千色花的老包裝可以看出；
c.以塗料產品適用范圍作為表現形式，美塗士、嘉麗士為典型代表；
d.仿洋機油罐包裝，以線條、色塊、洋文字母組合作為主要畫面，現在比比皆是；
e.以個性化富有美感的事物作為表現方式：安琪爾、駝鳥。較大廣告投入方面，本應屬主要的產品廣告集中變成招商廣告，屬適用對象錯誤，洋品牌利用品牌形象運作爭取消費群體的認同，立邦和ICI幾乎成了乳膠漆的代名詞，而國內企業只是在爭取經銷商的芳心。實際上多數企業在形象投入方面按銷售提取比例來說已不小。從平衡營銷的角度，最長的板不決定水桶的容積，效果還不明顯。
知己知彼，百戰不殆，通過以上分析對比不難清楚看出：經銷網路如同雙刃劍，我們廣大塗料企業在經銷網路上，造就了不少知名企業。但因多數企業缺乏較好的產品維護和提升客戶價值的功能，你不發展不代表廣大客戶也不發展，因此敗也在經銷網路上，許多不良貨款收不回不是很好的例證嗎？當網路越龐大時，承受管理和資金鏈條的壓力也就越大，凌豐失敗也在此。
4) 適機突圍：
市場競爭規則是：你將最大可能阻礙競爭對手形成消費者適應他的包圍圈，自己被區隔；但破解方法仍是你將最大能力去形成對消費者所適應你的包圍圈，競爭對手被區隔。
企業的機會來源於改變消費者的行為，但首先來源於改變自己的行為。首先在意識上必須有斜坡推球的危機感，已知與競爭對手的差距，追趕的時間和手段取決於自己，以生存作為企業發展的基礎，結合自身的實際情況去規劃，絕不可模仿求全。在戰略定位上應適當調整，戰略運作方面應側重培養一種適應市場變化自主創新的盈利能力，使自己更清楚明確應具體做什麼：
a、賣什麼：塗料是半產品，屬依賴施工環境、技術等很強的產品，按4c策略（消費者的需求，方便、成本、溝通）上側重產品功能性、環保性、節能性上多做文章，以能否滿足目標消費群體的適應性需求作為檢查標准。
b、賣給誰：在產品同質化的競爭情況下，消費者是產品功能性利益和心理性利益結合體的需求者，如何找到接觸點迎合需求成為關鍵。
c、在什麼時間賣：首先解決企業短板問題，考慮適應變化的生存能力，結合自身能力發展的規劃，逐步走品牌之路，能《象八路軍一樣壯大》。
d、在什麼地方賣：每個區域市場如同通道一樣，市場容量大的地方必然導致競爭更加激烈，能否找出通道的空隙，培養在產品、服務和營銷方法上自主創新的能力，通過不對稱方式與競爭對手形成差異，逐步在各區域市場伺機突破。
e、怎樣賣：在營銷中要以消費者的視角，把握著消費者的心態，同時讓消費者在消費過程中產生尊重感。
2、新產品需求開發狀況分析
1) 建築塗料三高一低的產品：適應高層建築外牆裝飾的需要，重點發展高耐候性、高耐沾污性、高保色和低毒性的高性能外牆塗料。
2) 植物油塗料：天津一家公司用柑橘皮為主，提煉純植物的油漆塗料。並開始投放市場，這項新技術的產生，可以為人們告別裝修污染提供方向。
3) 水性木器漆：應用前景廣闊，保障人體健康已經成為強烈的消費要求，產品的成熟性有待於市場推廣驗證。
4) 超越光觸媒——生物觸媒內牆塗料：
納米塗料在光線的照射下，不僅自動釋放負離子，而且能徹底分解和吸收空氣中的一氧化碳、甲醛等有害物質，是建築塗料更優質、高效、環保的發展方向之一。
五、發展趨勢預測
1、適應環境變化是企業優勝劣汰的基本法則，仍然會出現不適應發展的塗料企業倒閉破產的狀況，另一些塗料企業會不斷壯大發展，產業結構充分得到優化。
2、外國塗料企業仍會不斷採用新建、擴建和並購優勢互補的方式進行滲透，市場運作的先進經驗會不斷被國內其它塗料企業吸收和借鑒。
3、奧運、世博會在中國的如期舉行，必將帶動其他行業的擴大發展，以刺激塗料市場容量不斷增加，市場運作的方式越來更加豐富，企業自主創新能力得到加強。
4、國家宏觀調控，對塗料行業准入門檻的繼續提高，表現在各種認證和檢查上

G. 典型的營銷模式有哪幾種

很多。看你銷售的是什麼產品了。寶貝可以打電話我告訴你啊010-84285384田峰

H. 傳統營銷模式和整合營銷模式執行流程是什麼

傳統營銷模式流程：

1. 客戶提出營銷目標

2. 小組成員頭腦風暴

3. 出具方案

4. 客戶不高興，客戶說話內不清容

5. 嘗試修改

6. 執行

7. 報告

8. 客戶不滿意

整合營銷模式流程：

1. 客戶提出營銷目標

2. 市場調研營銷診斷

3. 營銷目標數據解構，消費者素描

4. 小組成員頭腦風暴

5. 定製化參照數據，優化KPI方案

6. 提出附帶KPI的方案

7. 客戶也許迷茫，但是認為有道理

8. 方案執行

9. 輿情監測，優化營銷方案

10. 營銷診斷消費者洞察

11. 活動復牌，下一階段整合營銷建議
    

I. 什麼叫營銷模式

是指營銷過程中採取的不同模式。

營銷模式的核心在於如何去執行，把一個好的營銷策劃案執行到位，取得最大的營銷效果，就是最好的營銷模式。這是品牌聯播自2003年成立以來，一直奉行的營銷理念。
品牌聯播把營銷執行分為線上和線下。線下營銷投入較大，效果監控難，而線上營銷，通過網路的快速轉播、精準定位等優勢，越來越被企業所重視。品牌聯播把線上市場營銷又分為新聞營銷與口碑營銷。
品牌聯播以官方媒體、一線門戶同步垂直地方媒體，三維式、全方位為企業實現全新的營銷價值，站最官方的姿態及最廣泛的聲音，達到更權威、更廣泛以及更大影響的傳播效果。
權威官方媒體：央視網、新華網、人民網、中國網、中華網……
一線門戶媒體：新浪網、騰訊網、搜狐網、網易163、鳳凰網……
品牌聯播全網營銷，包括策劃專業的話題，通過網路營銷、口碑互動營銷、博客營銷、論壇營銷、信息平台營銷、B2B電商平台營銷、郵件營銷、QQ群營銷、微博營銷和微信營銷等模式，把企業品牌信息傳播效果做到最大化，精準化。

體驗式營銷
從宏觀上看，體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對於那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說，「體驗」只是一種奢侈。其次，從微觀上看，體驗營銷的興起是由於企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色，以至於顧客對特色和利益已經淡化，而追求更高層次的「特色和利益」，即「體驗」。
體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在整個消費過程中的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
當咖啡被當成「貨物」販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為「商品」時，一杯就可以賣一、二十塊錢；當其加入了「服務」，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的「體驗」，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的「體驗」含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。
我們一般將體驗分為五種類型，但在實際情況下企業很少進行單一體驗的營銷活動，一般是幾種體驗的結合使用，將其稱之為體驗雜型。進一步來說，如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗，就會被稱為全面體驗。一般的來講，體驗可分為被分為兩類：一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如：感官、情感、思考；另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗，即共享體驗，例如：行動、關聯。
通常，企業的營銷人員為了達到體驗式營銷目標，需要一些工具所用來創造體驗，我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執行工具的體驗媒介包括：溝通、視覺與口頭的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子媒體與網站、人員。
另外，五種體驗模塊在使用上有其自然的順序：感官─情感─思考─行動─關聯。「感官」引起人們的注意；「情感」使的體驗變的個性化；「思考」加強對體驗的認知；「行動」喚起對體驗的投入；「關聯」使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。
目前很多企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞得一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導致消費者的憎恨、討厭。
傳統的營銷理念，企業強調「產品」，但是合乎品質要求的產品，消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客戶「服務」，然而即使有了滿意的服務，顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚「體驗」，企業只有為客戶造就「難忘的體驗」，才會贏得用戶的忠誠，維持企業長遠發展。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷，大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。
一對一營銷
一對一營銷主要屬於整合營銷模式。
目前大多數商家都是一窩蜂地追求表面上的「一對一」，教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事，至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道，進而做到產品或服務的「量體裁衣」，那實在是另外一碼事兒。
「一對一營銷」的核心思想是：以「顧客份額」為中心，與顧客互動對話以及「定製化」。
企業應該從關注市場佔有率到關注個體顧客的「顧客份額」上來，關注本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額，並努力提升對這個份額的佔有。
了解「顧客份額」的目的是用來對顧客進行區分，「顧客份額」又可稱為錢夾份額SOW。我們可以以顧客未來一段時期內的采購計劃與現有錢夾份額為二維標准，進行分類，把顧客歸屬到「需去爭取的」、「需進行培養的」和「需進行維系的」三個不同的階段，以便有針對性地進行市場營銷活動並提供差異化、定製化的產品及服務。
企業應該「與顧客互動對話」，企業應當對顧客個體及其消費習慣和行為都要了解，這種了解是通過雙向的交流與溝通來實現的。
企業要「定製化」。企業要想實施「定製化」不需要對現有的產品與生產模式作很大的改動。可以採取的方式有：捆綁銷售、在一定范圍內可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售後服務、支付方式等。
目前有許多公司可能急於從「一對一」的學習關系中獲取豐厚的利潤而忘了關系必須有雙方參加這一基本常識，從觀念上將「一對一營銷」視同為直接郵購或電視直銷的等價物，從而使「一對一」成了「單行道」。
「一對一營銷」的實施是建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上，這就要求企業的營銷部門、研究與開發部門、製造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定製程度；研究與開發部門要對產品進行最有效的重新設計；製造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行；財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。
全球地方化營銷
屬於市場營銷模式。
全球化營銷是指在全球採用統一的標准化營銷策略，應用前提是各國市場的相似性，具有規模經濟性等優點。地方化營銷則是指針對各個地方市場的不同需求度身定製相適應的營銷策略，在各市場存在較大差異的前提下使用，優點是營銷效果好，但成本昂貴。
企業在營銷實踐中發現將以上兩者結合起來的全球地方化營銷模式則能綜合兩者的優點，它是一種「全球化思考、地方化行動」的戰略。
要想獲得全球地方化營銷的成功，第一步也是最關鍵的一步就是仔細研究各個市場，找出不同市場的共性與差別。但在不同國家實施時作適當的調整，從而滿足各個市場的不同要求以佔領更多的市場。
在經過周密的市場調研後，寶馬把顧客要求分為三大類：
1對每個國家的細分市場中的所有駕車人都同等重要的特性，即全歐洲通行的要求；
2對某個國家的所有駕車人都同等重要的標准，這樣就形成了國別差異；
3對所有國家中某些駕車人同等重要的特性，由此構成了不同的目標群體。
接下去，寶馬針對以上三個分類分別採用：提供統一的歐洲式樣、量國裁衣和因人著色三種不同的策略，大大提高了寶馬品牌在歐洲市場上的競爭力。後來，寶馬公司又將全球地方化營銷模式運用到了北美市場和日本市場，也同樣獲得了巨大成功。
信息技術的飛速發展使世界變得越來越小，也大大推進了全球一體化的進程，一體化與多元化決定了全球地方化營銷戰略的生逢其時。特別是在地域廣闊、人口和民族眾多、各地經濟發展不平衡的中國，全球地方化營銷有進一步演變為全國地方化營銷的趨勢。
關系營銷
關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。
作為企業來說，要滿足顧客的需要是生存的第一條件，但是企業還要時刻關注競爭對手的變化，要作到領先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業要考慮自己的成本情況，要作到適度領先。
企業要不斷研究顧客的感受和行為模式，企業的高層、中層要「體驗顧客的經歷」，要認識到是以下幾個因素影響顧客的行為：員工的態度、企業的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應。其中顧客的期待和情緒反映是外部因素，員工的態度和特殊事件是企業的內部因素，對於企業來說可以影響外部因素，但是只有致力於改善內部因素才是根本的解決辦法。也就是說企業要有完善的制度和流程，要有培訓良好的員工，要充分調動和滿足顧客的期待，要正確回應顧客的情緒和反應。從而最大限度地滿足顧客的需要，制度化地培養顧客的忠誠。具體的做法是：利用非正式的場合、利用秘密顧客、安置代表為顧客工作。
作為管理者要拿出來一點時間注意傾聽顧客的真實需求。在員工中要發展出來一種非正式的傾聽文化，並有相關制度保證，而且建立了正式的顧客抱怨回應制度。要作到這一點要遵循幾個步驟：首先要向員工解釋走出去和顧客溝通，傾聽顧客的重要性，其次是讓員工看到你每天和顧客進行的至少一次溝通，第三要鼓勵員工走出辦公室，盡可能定期去拜訪顧客。第四要做一點因為傾聽而改變的事情，使傾聽變得有意義。所有的一切做下來就成為了一個傾聽的循環：管理人員決定傾聽到發現傾聽的辦法，到傾聽的行為，到依據傾聽到的信息做改變，到檢查結果，最後回到決定傾聽。企業在傾聽循環中不斷了解顧客，不斷進步。
連鎖
說到連鎖經營，企業面臨的一個至關重要的問題，就是如何將自己的門店進行復制擴張，把自己企業的成功經驗發揚光大。核心因素是具有完全的克隆功能，連鎖經營在經營過程中當然是需要進行企業模式的復制，進而完成企業的連鎖化發展。
然而，企業應當如何去復制自己的企業模式，復制企業的那些管理特點和模式，然後將他運用於新的門店中去呢？
我曾經聽了這樣一件事，甚是佩服。國內某連鎖企業的老總和總經理親自到美國著名的HOMEDEPOT（家居中心）專門學習了一年，從收貨部，商品部一直到顧客服務部完全乾了一遍，甚至連收銀台的高低尺寸也量了回來，當然我們不是要求大家要做的那麼細。但是「羅馬不是一日建成的」，外資超市也是經歷了數十年甚至上百年的艱辛才發展到現在的規模。以前，我們的師傅們在外，我們是出去學習。如今從事連鎖的師傅們已經進到我們的家裡了，要和「搶我們的飯吃」。國內的連鎖企業是拿出中國的熱情好客，禮尚往來的習慣，拱手讓出自己的市場份額？還是真正掌握連鎖的精髓，把自己的企業做強做大，與之競爭呢？
在使用這個工具的時候，企業應當從以下方面入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的實際能力和現狀，揚長避短進行發展；其次就是要將企業的成功經驗或所謂的核心競爭力歸結出來，進行進一步的提煉，制定出自己企業的標准化管理流程，以便於企業的進一步發展擴張；然後，企業在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況，要因地制宜，不能盲目照搬。
品牌營銷
世界著名廣告大師大衛.奧格威就品牌曾作過這樣的解釋：「品牌是一種錯綜復雜的象徵，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象，以及自身的經驗而有所界定。」
一年前的今天，瑞典皇家科學院將2001年度諾貝爾經濟學獎授予三位美國經濟學家，以表彰他們對「信息不對稱市場分析」的貢獻。
信息不對稱理論為我們拓展了一個全新的視角。信息不對稱現象的無處不在，就像身邊的各種名牌商品，對名牌的推崇也在印證這一理論：一般來說，在任何類型市場中，消費者在對產品信息的佔有上較生產者都為弱勢；這種現象的存在使得交易中弱勢的一方因為信息的不完整而對交易缺乏信心，對於交易來說，這個成本是高昂的，解決方法就是品牌。
當一個產業正經歷從賣方市場轉變為買方市場，產業增長方式從數量規模型向質量效益型轉變。在這種變革過程中，品牌作為一種重要力量，對市場對訣的輸贏作用巨大。一個有影響的品牌可以征服消費者，取得越來越大的市場份額，這種現象已在家電、服裝等領域中充分表現出來，未來的房地產市場也離不開這一品牌制勝的市場競爭規律。品牌競爭就是以品牌形象和價值為核心的競爭，是一種新的競爭態勢。
如何樹立品牌呢?
第一步：卓越的品質支持。此必須以質量為根本樹立形象。這里所指的質量，是一個綜合性品質的概念，包括工程質量、文化質量，還有物業管理質量等。
第二步：分析行業環境，尋找區隔概念。你得從市場上的競爭者開始，弄清他們在消費者心中的大概位置，以及他們的優勢和弱點。你要尋找一個概念，使自己與競爭者區別開來。
第三步：整合、持續的傳播與應用。企業要靠傳播才能將品牌植入消費者心智，並在應用中建立自己。企業要在每一方面的傳播活動中，都盡力體現出品牌的概念。
深度營銷
深度營銷，就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業的營銷管理，給顧客提供無限的關懷，與顧客建立長期的合作性夥伴關系，通過大量的人性化的溝通工作，使自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。它強調將人文關懷的色彩體現到從產品設計到產品銷售的整個過程之中，乃至產品生命周期的各個階段。
深度營銷的核心，就是要抓住深字做文章。企業導入深度營銷模式的一般流程是：
選擇容量大或發展潛力大，我方有相對優勢的、適合精耕細作的目標市場；
深入調查，建立區域市場資料庫，通過市場分析找到開發的重點和突破口，制定有效策略及完善的實施計劃。
強化區域營銷管理平台，實現營銷前、後台的整體協同，一體化響應市場的運作機制，提高響應市場的速度和能力。
選擇和確定核心客戶，開發和建立覆蓋區域零售終端網路，構建區域市場營銷價值鏈。
集中營銷資源，提供綜合服務和指導，不斷深化關系和加大影響力，獲得營銷價值鏈的主導地位。
作為營銷鏈的管理者，引領渠道成員加強協同，提升整體爭奪市場的能力，沖擊區域市場的NO.1。
在取得經驗和能力的基礎上，及時組織滾動復制式的推廣。
企業在導入和實施深度營銷管理模式應注意到：
1要集中營銷資源於競爭的關鍵環節，利用杠桿效應，整合流通領域的市場資源。
2營銷領域的變革，需要企業整體的系統協同，要注意改革的藝術「在變革中保持秩序，在秩序中保持變革」，因勢利導，循序漸進。
3企業高層理念認同、思想統一，採用自上而下、全員參與的變革方式，保證強大的組織力和執行力。
4營銷的藝術性決定了模式有效是基於隊伍能力的，要著重客戶顧問隊伍的建設。
我國市場范圍廣闊、發展不平衡和區域差異性大等特點將在長時期存在，所以深度營銷模式還會是國內市場的主導模式。
網路營銷
網路營銷其本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換，其實都包含這三種信息，而基於互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段，制定不同的信息運行策略，並主要通過網路方法來實現的營銷設計與操作。
客戶與企業之間進行信息交換的循環，根據不同的階段循環不同的信息要素，並分別對三個要素商品信息、交易信息、感受信息進行定製化處理。
第一循環：商品信息的循環，即企業與客戶之間交換商品信息。這一循環中，關鍵是要求客戶達到海量，傳統方式是用媒體廣告、店面或經銷商鋪貨等方式進行，而網路營銷的主要是通過對網站的宣傳或電子郵件定向發送來完成。
第二循環：商品信息的定製化交換。企業向客戶發送定製化的信息，客戶接受了定製的商品信息後，與企業發生了交易。第二循環中，處理的主要是在第一循環中得到的願意與企業交換信息或已發生交易的客戶信息，但這樣的客戶信息也要達到一定量才有必要進行商品信息的定製。
第三循環：交易信息的定製化交換。也就是說，使老客戶產生多次購買。同前面的循環一樣，當客戶群3達到一定規模時才有必要進行這個循環。
第四循環：感覺信息的定製化，或者稱為服務信息的定製化，使不斷購買的老客戶得到不同的服務感受。
上面各個循環中，各類定製化處理後，與企業發生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。
模型運行中有幾個關鍵：
定製化的前提是處理的客戶群達到一定規模，否則不僅沒有營銷方面的意義，而且會增大運行成本，達到什麼程度時開始定製化，是第一個關鍵點。
營銷方法創新必須與信息處理工具的運用能力相結合，當數據到達海量時，你的企業有沒有能力進行定製化處理，這是第二個關鍵點。
以客戶為核心的企業文化不可或缺，否則是一切都無法長久。
時間是這個模型得以實現的最關鍵要素，用錢的堆積來換取時間的方法已經被證明是錯的了。
興奮點營銷
眾所周知，企業的產品是否能夠博得消費者的鍾愛，就取決於你是否對消費者進行了過細的分析和研究，你對他們了解多少，他們對某種商品做出購買決策的真正原因是什麼？揭開謎團的關鍵在於你必須有效的運用「恰當並且出人意料」的利益定位的方法，在消費者的腦海中尋找他們對於你的產品的期望益處的核心要點在哪裡。以及如何通過定位策略在消費者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。
資料庫結構使我們能夠獲得這樣的工具：
利用明星、金牛、狗類、鴻雁矩陣圖，按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型，尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些。
通過第一矩陣歸納出功能與面子的共性之後，即進入工具的第二階段：第一意念。操作方法是，邀請以上金牛、明星和鴻雁三類顧客代表參加測定，把他們分成至少兩組進行。把品牌產品線得系列產品擺放在室內進行模擬購物，比賽的內容是將欲購買此產品時大腦里冒出的第一念頭（動機）寫在紙上，看誰在最快的時間里完成，優勝者將獲得這些產品。以此獲得幾類顧客在購買時得原動力數據。並把這些數據寫成「興奮點寫真」。
競品檢視測定：檢視競品得興奮點訴求策略，在競品強銷或促銷期間，在試點區域針對競品顧客和自身已有顧客發布興奮點訴求，觀察競品顧客得反應度以及是否具有轉化傾向，觀察自身已有顧客的支持率和是否被競品轉化的傾向，修正興奮點訴求。
明測寫真：根據第一意念「興奮點寫真」製作出終端明測廣告（POP）；發布在試點區域。觀察廣告發布後，顧客的歡迎度和購買量與購買頻率得變化。寫出「市場明測興奮點寫真」提交企業的跨職能小組備案。
確定興奮點：提交企業最高決策部門，而後抄送生產、企劃、市場、銷售、公關各部門依據策略完善利益支撐點。
千萬不要輕視這些看似簡單得要命的概念，這可能就是許多能夠成為世界超級大公司的秘訣之一。
直銷
「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商，來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中，有兩支銷售隊伍，即製造商到經銷商，再由經銷商到顧客。
在國內，直銷是這樣定義的：製造商在向公眾進行一定訴求的基礎上，直接與目標客戶溝通，以達到實踐消費的營銷活動。直銷有3方面的要素：
公眾消費意識的支持；
一對一關系的建立與形成；
現場展示與焦點促銷。
由於直銷直接面對客戶，減少了倉儲面積並杜絕了呆帳，沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本，因而可以保障公司及客戶利益，加快成長步伐。
公司要進行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對手，通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角，與顧客保持互動，如網上直銷，電子商務，DIY定單接納，電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法，確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司的店鋪+銷售代表式直銷和「按單生產」的戴爾(Dell)式直銷，這是目前最為成功的兩大直銷方法。安利式直銷核心要素在於提高顧客和職員滿意度，戴爾式則必須通過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性。
無論安利模式還是戴爾模式，合理的利用廣告途徑增加與顧客的溝通是很有必要的，而所謂的直銷省略宣傳費用而使顧客需求成本降低，是短視和錯誤的。沒有與顧客的有效溝通是很難研發出有需求潛質的產品的，更別說提升顧客滿意和公司業績了。
直銷將沿著減少流通環節提供滿意產品的主旨，通過DIY接受定單，採用OEM虛擬經營，貫徹6Σ原則，採用CtoP（公司對個人）或PtoP（個人對個人）的服務模式不斷豐富直銷的內涵。在充分了解國家法規、市場特性的情況下採用合理的直銷方法，不純粹模式化，將為直銷企業永續經營保駕護航。
資料庫營銷
企業通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結束，資料庫營銷作為一種個性化的營銷手段在企業獲取、保留與發展客戶的各個階段都將成為不可或缺的企業能力與有力工具。
資料庫營銷的核心要素是對客戶相關數據的收集、整理、分析，找出目標溝通,消費與服務對象，有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動，從而擴大市場佔有率與客戶佔有率，增加客戶滿意度與忠誠度，取得企業與客戶的雙贏局面。
實施資料庫營銷時,企業需要在總體戰略與服務理念、人員組織配置與素質和信息技術系統幾個方面協同配合。
開展資料庫營銷的基本戰略包括：
開發出企業與客戶接觸溝通的主要方式；
建立一個完整的客戶服務體系；
識別哪些是優質客戶，花精力去建立其忠誠度；
計算客戶終身價值以決定營銷活動的經濟學；
分析找出客戶特徵群貌，並用之來復制優質客戶；
不斷測試檢驗，讓每一次營銷戰役成為企業增強對客戶了解的機會；
改變企業的認知、人員角色與績效系統使之適應企業與客戶關系的新架構；
組建能有效管理資料庫的專業團隊，不斷充實、升級營銷資料庫。
可以預見，資料庫營銷將與1對1營銷、客戶關系管理等融為一體，它所代表的量化、個性化、數碼化、有的放矢地接觸與服務客戶的思想將成為大多數企業的共識與客戶互動的前提.企業對具有這方面能力的營銷與管理人員的需求勢必急速增加。
文化營銷
言之無文，行而不遠；企之無文，行而不久。意即在企業發展過程中，缺少文化營銷是難以取得長足發展的。文化營銷強調企業的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規范、經營管理制度、企業環境、組織力量、品牌個性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調動人的積極性與創造性，關注人的社會性。那麼，什麼是文化營銷呢？
文化廣義指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質和精神財富的總和。狹義的文化指社會意識形態和組織結構。作為營銷學里的文化營銷指的是企業(或組織)以文化為主體進行營銷的行為方式。
在文化營銷觀念下，企業的營銷活動一般為奉行以下幾項原則：
給予產品、企業、品牌以豐富的個性化的文化內涵。
強調企業中的社會文化與企業文化，而非產品與市場。
努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經營方針。
那麼，在實施文化營銷過程中應該注意什麼呢？
1人性化。即符合、滿足人的精神需求。
2個性化。即要有企業自己的聲音。
3社會性。即充分挖掘社會文化資源並回歸社會。
4生動性。即營銷技術要靈活、創新、形象、易傳播。
5公益性。即營銷活動必須對社會公眾有益。將文化有機融進營銷，就像將鑽石鑲進白金戒指，形成1+1>2的社會價值。
其構思運作步驟一般是：
總覽文化態勢；
觀察文化變化；
捕捉文化觀念；
創造文化趨勢；
擴展文化外延；
形成文化創意。
國際營銷大師說：世界在消費麥當勞，其實是在消費美國快餐文化。而作為優秀品牌，其在推廣產品的同時，實質是在推廣一種生活方式，推廣一種文化。
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