陽江市會員制營銷返利新模式

⑴ 會員制營銷：會員流失怎麼辦

從公司創辦開始到現在擁有幾百家加盟連鎖店，彭經理就一直在該企業工作，以前「俏麗」公司的擴展順風順水，基本上是到一個地區就成功一個地區。但幾年過去，特別是從去年開始，加盟店都出現了大比例的經營不善，不但是新開的加盟店生意不好，有些原來公司的「黃金網點」竟也出現了虧損。
這個情況已經出現了一段時間，彭經理也去各個加盟店實地調研，得知生意下滑最直接的原因是原來的「老會員」都流失了，留下來的老會員也沒有以前消費積極，而新會員由於競爭激烈也開發困難。
看到加盟店大面積的營業額下降，彭經理異常頭痛，老闆也給他下達了命令，讓他在兩個月內搞清楚問題並提出有效的解決方案。彭經理發現自己的思維無法從原來的框架中突破，他覺得需要從外部請一個咨詢公司來幫助他。
咨詢公司的發現
咨詢顧問到來後，首先對總部以及加盟店做了大量的調查與研究，從營銷戰略到人力資源到生產管理，最後把研究的重點放在「俏麗」公司發家致富的會員制營銷上。
「俏麗」公司所採用的會員制銷售模式與其他企業基本相同，局限在銷售會員卡的范疇，如金卡、銀卡、白金卡、鑽石卡、VIP貴賓卡、麗人卡、普通會員卡等等，不同的卡主體現在所享受的價格折扣和服務場所的差異，採用劃卡消費的模式，積分優惠等等。這種方式通過產品與服務價格捆綁、會員卡預售，降低了銷售的成本與單次客戶溝通的時間，短期內銷售額和利潤穩定上升，給經營帶來非常好的現金流，在一定時期內留住了一定數量的穩定顧客群體，從短期銷售來看起到了較好的效果。
咨詢公司在研究了類似企業以及「俏麗」本身的會員制後，認為這種會員制營銷模式一旦放到長期會產生兩個主要問題：一是會籍有效期後會員流失的比率往往占正常經營的60%以上，老客戶留不住，企業常常都為開發新的會員而發愁；二是大部分高級會員預留大量消費，很難再次續費形成新的銷售，部分會員要求退出並退還未消費部分的金額（會員協議對退費有嚴格的約定），為此常常引發一些矛盾。
也就是說，這種會員制的本身設計是存在缺陷的，在短期內可以通過會員級別區隔不同消費層次，通過價格捆綁降低消費價格，早期會起到非常好的促銷效果，然而當目前全行業所有美容院的經營者基本都在採取這一模式，其營銷的效力越來越有限。
再說了，如果就這樣去對老闆匯報，那老闆作為這個制度的設計者及推動者，在沒有更多的論據的支持下，那豈不是在找死！
彭經理將自己的想法與咨詢公司進行交流，咨詢公司也認為彭經理說的有道理，他們現階段的發現僅僅是一個現象，還沒有抓住最根本的原因，需要進一步的訪談與調研。他們承諾一個星期後再給彭經理更深入的報告。
更深入的洞察
一個星期後，咨詢公司通過詳細的消費者調研分析表明，「老會員」流失以及購買不積極的主要問題在於「客戶對美容效果滿意度較低」。
滿意度低是因為「期望與實際效果」之間的差距，在成為會員之前企業通過各種方式宣傳其產品與服務的美容效果，吸引了消費者成為會員，會員希望通過美容服務達到美麗的期望非常的高，而實際結果卻相差加大。於是，
很多會員就認為受騙上當了，不但不會續費更為成為一個負面的宣傳案例。
但實際上這里存在一些誤解，在調查中發現有些會員的美容效果是非常好的，而且作為國內比較正規的美容企業，「俏麗」公司的產品採用澳洲最新美容產品技術、服務人員的技術也有嚴格的標准程序，只要會員可以堅持完成正規美容療程，一般都會取得不錯的效果。
美容的實質是通過美容來延緩衰老，其本質改變不了人自然的新陳代謝與人衰老的本質，美容服務需要通過長年的有規律的進行才可能產生實際效果（如同人的健康，除了天生特質的差異外，後天的堅持不懈的運動、良好的生活習慣是保持健康最有效的手段）。然而分析表明，大部分會員的成為會員初期消費熱情較高，消費次數頻繁，越往後消費熱情越低，只是偶爾來進行消費，有的乾脆後面就放棄了，沒有一個持續規律性的消費行為，造成實際很難產生非常好的美容效果。
這才是問題的關鍵，因為沒有堅持去美容院消費，往往是有一陣沒一陣，當然無法取得滿意的美容功效。當客戶購買了你的產品但卻沒有消費時，他們下一次的購買熱情肯定會下降。研究表明，顧客在第一年裡對產品的使用率決定了他們是否會在第二年再次購買該產品，有一個現場研究發現，在健身俱樂部中，每周鍛煉4次的成員繼續繳費的可能性大大高於每周僅僅鍛煉一次的成員。咨詢公司對「俏麗」公司的調查中也證實了這一點，經常來消費的客戶其第二年流失的比例就很低。

⑵ 什麼是會員營銷模式該營銷模式有何優勢

會員營銷是給客戶提供會員專享的服務和產品來提高會員滿意度和消費力的。可以通過一系列的有針對性的營銷活動來增加會員的忠誠度和消費意願。會員卡絕不是簡單的讓利打折，是要體現會員的尊貴和優越。

⑶ 三級會員制營銷是傳銷嗎

需從法律規定以及具體的運作模判斷是否屬於傳銷。
《禁止傳銷條例》第七條下列行為，屬於傳銷行為:
(一)組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員發展其他人員加入，對發展的人員以其直接或者間接滾動發展的人員數量為依據計算和給付報酬(包括物質獎勵和其他經濟利益，下同)，牟取非法利益的;
(二)組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發展其他人員加入的資格，牟取非法利益的;
(三)組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員發展其他人員加入，形成上下線關系，並以下線的銷售業績為依據計算和給付上線報酬，牟取非法
利益的。

傳銷的明顯特徵：
1、傳銷的商品價格嚴重背離商品本身的實際價值，有的傳銷商品根本沒有任何使用價值和價值，服務項目純屬虛構；
2、參加人員所獲得的收益並非來源於銷售產品或服務等所得的合理利潤，而是他人加入時所交納的費用。

⑷ 會員卡營銷與會員制營銷的區別

會員卡營銷一般是把卡做為一種介質，被迫性的促進客戶消費，一般會員卡裡面是會有存錢的，這種在高爾夫球會、高級美容美發院
用的形式比較多；
會員營銷與不同的是，可能不會產生消費，但是對於口碑樹立以及客戶忠誠度建立有非常大的幫助。比較像房企的萬科會會員。等等。

⑸ 會員制營銷的優缺點

實行會員制營銷的優點： 會員制營銷最主要的優點是能夠為商家培養眾多忠實的顧客，建立起一個長期穩定的市場，加強商家的競爭力。薄利多銷是會員制營銷商家的一個普遍特徵，而且會員一般有一年甚至多年的時間期限，在這段時間內會員都是商家的顧客，商家的商品或服務特徵會給消費者打上深深的烙印。如果商家讓會員滿意的話，這種情況可能長久持續下去。由於會員制能把大量顧客長期吸引在特定的商家周圍，對競爭對手來說也是一種變相打擊。 會員制不但可以穩定現有顧客，還可以開發新顧客。由於實施會員制的商家普遍具有比同行業企業更優惠的價格，因此其對新顧客的吸引力較大，大大增加了新顧客成為會員的可能性。 會員制營銷可以促進商家與顧客的雙向交流。一方面，顧客成為會員後，通常能定期收到商家有關新到商品的信息或少量樣品以及時了解商品信息和商家動態，有針對性地選購商品。另一方面，商家有更多的機會及時了解消費者需求的變化，以及他們對產品、包裝、價格、廣告、促銷、售後服務等方面的意見，為改進商家的營銷提供了客觀依據。 同時，會員制營銷也存在一定的缺點： 成本費用較高。商家在實施會員制前必須做大量的准備工作，不僅需要進行大量的現實調研和論證，在實施會員制時期，對會員資料的整理分析、通過資料對消費趨勢的研究判斷同樣是需要大量的工作時間作為保障。這些都將大大增加商家的成本，對商家的經營產生相當的壓力。 營銷效果難以預計。會員制營銷的效果需要運行一段時間後才能知道，事先預測有一定的困難，因此會員制營銷常常具有一定的風險性。如果會員沒有發展到足夠數量，或者會員持卡購物的頻率很低、數額有限，對商家來說很有可能得不償失。 回報效果較慢。商家在進行會員制營銷時往往需要在與顧客多次交流溝通後，才能贏得顧客的認可與好感，顯然這個入會過程是一個漸進的過程。一般需要兩三年才能培育出穩定而充足的會員顧客，因此其盈利速度也比較慢。 最後楊珂總結，會員制營銷是行之有效的客戶維護手段，但前提是你的商品確實有吸引力，與此同時線下活動的開展極大地提升的會員的忠誠度。嘗到了甜頭的「YOYO球迷店」正准備逐步向更為專業的俱樂部化經營過渡。

⑹ 如何設計會員制營銷模式

一、會員營銷的評判指標

判別會員營銷效果可以是轉化率、客單價，客單量等，但以上因素影響的要素太多。因此會員營銷其實就是基於會員管理基礎上主動營銷行為，應該是著重考慮主動出擊的快捷（時間）、方式（技巧）、力度（會員優惠體系的建立）、反饋（會員對此的反饋）

時間指標：
激活會員率：每月新增會員數/會員數
是否及時把新引來的對店鋪有響應的用戶轉化為新會員，這個指標的直接影響要素是吸引技巧/優惠與用戶的匹配度。

技巧指標：
流失會員率：流失會員的用戶數/會員數
主要考慮營銷方式整體的准確度，指標的直接影響要素是客戶重購的營銷技巧。

力度指標：
會員交易額佔有率：會員交易金額總數/店鋪交易額總數
優惠體系是否有足夠吸引力，涵蓋客單價以及購買頻次，該指標為會員營銷的最重要指標。

反饋指標：
會員回頭購買率：回頭客中會員的數量/會員數
店內營銷活動與會員營銷的結合度，考量會員營銷活動時間內的粘性。

二、會員體系的建立與預設條件設置

會員等級體系的建立是靜態的，會員行為體系的則是動態的，包括購買頻率，時間、次數這些，一般是促使新客戶升級為忠實客戶/挽救流失客戶。

建立系統體系更科學化地去管理：通過促發預設條件產生的主動營銷行為；預設條件的建立，需要事先做好籌劃。包括：會員等級體系的建立、會員行為體系的建立、預設條件的具體設置。

1、會員等級體系
會員等級體系的預設條件需要根據各等級的會員優惠條件設置。當會員購買時，都會促發這些預設條件；等級體系的預設條件要根據消費者喜好與習慣去建立，也就是不同的行業目標群體所注重的東西是不一樣的。例如飾品很多人都想有包郵，衣服更注重的的是減價，家電更注重的是運費跟減價。

2、會員行為體系
會員行為體系的建立，是為了防止會員的流失，以及升級會員，影響會員購買的因素很多，所以在要根據會員做營銷的前提，需要給會員貼上更多的行為標簽。例如性別，年齡，購買時間，頻率等等。

(1) 行為體系的標簽分類：
屬性體系：包括姓名、性別、年齡、地域、生日、購買能力、聯系方式等等。

(2) 購買行為體系
包括購買時間、客單價、客單量、單次購買金額、累計貢獻、購買頻次、購買周期等等。這個預設條件是整個行為體系的最重要部分，針對這個行為體系的指標，特別是購買周期，購買頻次，對會員推薦新品時，或者新品上新周期應該與購買周期相同步；還可以根據購買周期/頻次預設出會員的分類，針對不同分類會員運用不同的會員營銷方式。

⑺ 會員制營銷是一種什麼樣的銷售模式

就是發展會員來取得銷售吧，就想超市那，有會員卡呀，通過會員制，能獲取一部分消費者，發展消費群體

⑻ 會員制營銷的會員制營銷經典案例

1、網路會員制營銷經典案例：
谷歌廣告是一個快速簡便的網上賺錢方法，可以讓具有一定訪問量規模的網站發布商為他們的網站展示與網站內容相關的Google廣告並將網站流量轉化為收入，googleadsense為加盟會員提供的傭金政策是保密的，google並沒有明確說明展示的廣告被點擊一次能獲得多少或者多大比例的傭金。googleadsense支付的傭金並不是固定比例，而是有一定的演算法，大致取決於幾個方面的因素：被點擊廣告的cpc價格;發布商網站每天平均廣告展示數量;網站加googleadsense的時間。
googleadsense可能是所有網路會員制營銷模式中最成功的一個，會員（內容發布商）為google創造的收益高達總收入的45%左右，googleadsense完善的後台管理功能則更值得稱道，因為也成為全球最大的廣告聯盟的站點，也是最為成功的網路會員制站點。
2、傳統會員制營銷經典案例
2003年10月，北京普生大葯房正式推出會員制政策，他們的做法與沃爾瑪會員制商店非常相似：
一是入會門檻高，每年需100元會費，而京一般葯房的入會費只需2元、5元、頂多10元，普生比其他近百家會員制葯店高出幾十倍。
二是頗具誘惑力的低會員價，同類葯品比同行普遍低5至20個百分點。另外，普生黨政軍為會員提供免費健身及積分送公園年票、免費體檢、保險等服務。
北京普生大葯房自推出了高達百元的入會費後，店裡的葯價確實與一般的平價葯房拉得很近，有些葯甚至還低於平價葯房。在普生大葯房買葯的一位會員這樣說：「普生會員費是貴了一些，但是這里的康必得比金象大葯房低2元多，安宮牛黃丸比金象大煞費苦心房低130元，而金象賣98元的金施爾康這里才74元左右。這樣算下來，我買一粒安宮牛黃丸就能撈回那百元本錢，我覺得一點都不吃虧，何況這會員資格是終身有效的。」
北京普生大葯房為什麼設置這么高的入會門檻呢？西單普生大葯房秦經理的解釋是：「這是出於建立會員資料庫、穩定客戶群的需要。普生會員資料庫是通過計算機軟體將會員的各種相關信息集中統一處理，做到按全體會員之需購進葯品，需要多少進貨多，不會再發生葯店常見的庫存積壓浪費，從而大大降低成本，盤活了資金。」
願意花100元入會的老顧客多為葯品消費大戶，其中年購葯量超過5000元的佔50%，超過3000元的佔40%，這部分人的購買金額一直穩穩占據了普生總銷售額的40%，成為葯店最可靠的消費群體。這樣可以最好的開發維護忠誠客戶。
最後，經過幾年推行的會員制營銷，北京普生大葯房的銷售額也明顯的上升了，北京普生大葯房的會員制政策就是傳統的「會員制營銷」。

⑼ 我國會員制營銷存在的模式有哪些啊

1.連鎖經營會員制

連鎖經營是一種商業組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，並在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規模經營，從而實現規模效益。

2.零售會員制

零售會員制主要被零售商所採用，它是一種直接面對消費者的會員制。零售會員制主要目的是為了保持老顧客。消費者向零售商店繳納一定數額的會費或年費取得會員資格後，便成為該店的會員，享受一定的價格優惠或折扣。

3.網路會員制營銷

網路會員制營銷是指通過電腦程序和利益關系將無數個網站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到世界的各個角落，同時為會員網站提供了一個簡易的賺錢途徑，最終達到商家和會員網站的利益共贏。一個網路會員制營銷程序應該包含一個提供這種程序的商業網站和若干個會員網站，商業網站通過各種協議和電腦程序與各會員網站聯系起來。