新零售體驗店營銷渠道策略

A. 營銷渠道策略有哪些

營銷渠道策略有如下五點：

(一)、直接渠道或間接渠道的營銷策略

(二)、長渠道或短渠道的營銷策略

(三)、寬渠道或窄渠道的營銷策略

(四)、單一營銷渠道和多營銷渠道策略

(五)、傳統營銷渠道和垂直營銷渠道策略

策略簡介

企業營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策，如產品的定價。它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣，也是企業是否能夠成功開拓市場、實現銷售及經營目標的重要手段。

渠道策略

1、網路營銷渠道功能

與傳統營銷渠道一樣，以互聯網作為支撐的網路營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構，它涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。

(1)訂貨系統。它為消費者提供產品信息，同時方便廠家獲取消費者的需求信息，以求達到供求平衡。一個完善的訂貨系統，可以最大限度降低庫存，減少銷售費用。

(2)結算系統。消費者在購買產品後，可以有多種方式方便地進行付款，因此廠家(商家)應有多種結算方式。當前國外流行的幾種方式有:信用卡、電子貨幣、網上劃款等。而國內付款結算方式主要有:郵局匯款、貨到付款、信用卡等。

(3)配送系統。一般來說，產品分為有形產品和無形產品，對於無形產品如服務、軟體、音樂等產品可以直接通過網上進行配送，對於有形產品的配送，要涉及到運輸和倉儲問題。國外已經形成了專業的配送公司，如著名的美國聯邦快遞公司，它的業務覆蓋全球，實現全球快速的專遞服務，以致於從事網上直銷的Dell公司將美國貨物的配送業務都交給它完成。因此，專業配送公司的存在是國外網上商店發展較為迅速的一個原因所在，在美國就有良好的專業配送服務體系作為網路營銷的支撐。

B. 便利店如何轉型新零售體驗店

自從去年新零售被馬雲提出後，新零售便一直被互聯網媒體提起，作為新零售的「風口」行業，便利店的未來市場被看好，那麼，在新零售轉型時代，便利店如何結合新零售模式成功轉型呢？
新零售+便利店
電商零售
隨著互聯網的不斷發展，互聯網打響了深刻改造各行業的號角。在經濟行為的生產和流通兩大環節里，流通環節在互聯網改造實體經濟中被徹底顛覆，其中雨後春筍般涌現了電商平台和物流快遞兩大行業，他們解決的問題就是簡化流通環節，降低流通成本，打破信息不對稱，讓商品以更優的方式送到消費者手中。
互聯網改造各行業也遵循著一個規律：從易到難，從淺到深。如何從易到難從淺到深呢?還從平台和物流兩個角度講。
平台：從易到難首先就是從標准化商品向非標准化商品過度，無論是京東天貓這種綜合平台還是聚美貝貝這種垂直電商，多集中在標准化商品上，最初的第一批鞋服電商都從賣鞋起家也是一個道理，因為鞋跟衣服相比更加標准化。其次就是從長保質期商品向短保質期商品過度，這也是為什麼生鮮零售最近幾年才抄起來，因為管理難度更大。
物流：從易到難的過度則是從全國配送到區域配送再到閃送的體系滲透，第一批網購用戶都知道早期快遞公司體系不完善，淘寶買東西需要5天才到自己手中。後來包括京東物流和菜鳥物流區域建倉，我們享受到了次日達甚至當日達的福利，再到最後社區化產品及服務得到改造，我們又有了1小時送貨上門的需求，閃送物流也填補了這部分市場空白。
傳統便利店
在這里我們需要對便利店定義做一個重塑。如果一對夫妻租一個商鋪，賣一些零售商品，這個可以理解成便利店1.0，用於滿足消費者對商品的基本需求，便利店1.0是我國現階段的主要存在形式;到後來，日本的7-ELEVEn，FamilyMart，LAWSON等公司對便利店改造升級，加入了鮮食及充值票務等服務，這可以理解成便利店2.0，用於滿足消費者對商品+鮮食+服務的基本需求，便利店2.0是城市化的產物;現如今，互聯網打通線上與線下的連接。運用大數據合理更新商品、運用信息技術擴充服務內容，運用系統對接打通線上與線下交易場景，將是便利店3.0的幾個根本任務。通過連接、整合、迭代幾種互聯網思維解決便利店的拉新、留存、復購問題是我對互聯網便利店的理解。
「便利店是本地生活中最接近消費者的地方」這句話描述了便利店的首要特點。它會成為連接線上及線下的重要環節，O2O的重要組成部分。眾多公司及巨頭加入便利店的競爭中，可以看做是超級零售的基建工作，與當時各公司布局物流倉儲具有相似特點。我們可以將它看成是線上及線下連接體系的一個終端。
消費者+店鋪+供應鏈
准確的說超級零售大體是B2B2C的商業體系，第一個B是各商品的生產商或者經銷商，第二個B是店鋪，最後一個C是廣大消費者。業內的互聯網公司主要解決的還是流通問題，如何去更好的解決，從消費者，店鋪，供應鏈三個角度粗略做下介紹。
消費者
談到消費者角度，討論的核心問題是需求。
消費者所需要的是一個商品+服務+需求場景的組合。在特定場景下，將所需的產品或服務以合理的方式交到消費者手中。未來，互聯網便利店將滿足用戶的多種需求：對預包裝食品及日用百貨的需求，既常見夫妻商店的商品;對鮮食的需求，既常溫食品向低溫及高溫的擴展，比如高溫的關東煮及餐食或低溫的水果或乳製品;第三，對服務的需求，既票務快遞洗衣復印等社區服務及閃電送達的需求。因為需求品類的特點差異，催生了多種需求場景，這些需求場景因為時間和地理的差異產生不同的需求頻次，也產生了線上及線下不同的交易方式。
舉三個例子感受下線上用戶需求：
都市白領A，女性，年齡三十，喜愛吃水果，需要盡量多的進口水果來選擇，送到手中不要有品相問題，水果口味好，那麼她的需求主要在商品上，如何豐富商品種類，如何保證商品質量，如何提供應季及降脂塑身等內容營銷則是面對這類消費者的需求;
家庭主婦B，女性，年齡四十，在准備晚餐用料時，發現醬油不夠了，鹽也只能用幾次，那麼她的需求主要在配送上，如何下單後盡快送到用戶手中，讓用戶覺得與自己下樓購買耗時一樣，如何保證附近店鋪有急用商品供用戶購買，則是面對這類消費者的需求;
高校學生C，男性，年齡二十，戀愛期，最近因為小事跟女友吵架，在線購買了酸奶和零食，備注讓送貨員帶話：「你男朋友知道錯了，請你原諒他。」那麼他的需求主要在服務上，如何創造附加的需求場景，並提供附加的貼心服務則是面對這類消費者的需求。
如何讓用戶和商品通過需求及場景更好的結合到一起，是運營人員的工作重心。如何將這些需求及場景通過集中的入口合理展現給消費者面前，則是產品需要解決的問題。如何增加店鋪覆蓋率以及標准化服務流程，提高店鋪服務標准，則是線下團隊要履行的重要職責。
店鋪
談到店鋪角度，討論的核心問題是利益。
店鋪在這個商業模式里是中間環節，也是最重要的環節。所有的公司都是在這個環節做文章，達到差異化，最終驗證模式的可行性。
從商品類型角度講，這個行業主要有生鮮店和便利店兩大陣營，或者兩者的結合。
生鮮店以水果為主，兼顧低溫乳製品、鹵味、肉蛋甚至常溫進口食品等，這種店覆蓋半徑根據業務不同從3公里至10公里不等，線上多數主打2小時配送，定位主要為白領人群。業內有的公司採用前置倉(分倉)概念，無實體門店，全部銷售走線上訂單。有的則自建門店，採用線上線下銷售相結合的思路。
便利店容量上更輕，分布更密集，多以一公里為半徑，滿足區域消費者日常需求。便利店在業內公司的布局中，以3種主要形式存在，分別為合作店，加盟店，直營店。
合作店：公司與私人店鋪簽訂框架協議，幫助便利店解決采購(訂貨)和銷售(線上訂單)兩個重要環節，這種合作方式的優點是公司資產輕，店鋪資源隨意整合，模式復制速度快，缺點是與店鋪關系較弱(但比單純的B2B要強)，難於管理，標准化服務不完善，店主更注重眼前利益;
直營店：店鋪歸公司所有，從選址裝修，到招人經營，都由公司來解決，這種直營方式的優點是線上線下絕對管理，有品牌價值，注重長期規劃，缺點是資產過重，模式復制慢，店鋪經營上創新點少。
加盟店：或是翻牌店，企業除了幫助私人店鋪解決采購和銷售環節外，加入品牌的概念或管理方式，有些提供POS等信息化設備，標准化程度各家差別較大，這種店的特點介於合作店和直營店之間，優缺點也介於兩者之間。
三種不同形式的店類型，決定了公司與店鋪關系的強弱，在弱關系中如何找到公司目標與門店利益的平衡點是關鍵所在，這決定了店鋪與從業者能否達到共贏。除此之外在店鋪經營中有兩個因素是需要足夠重視的：
對附近消費者的了解。店鋪服務的區域具有什麼屬性，是白領為主的辦公CBD還是大學生為主的高校校區，是早出晚歸的住宅社區還是夜生活豐富的娛樂場所。只有對附近用戶充分了解，才能正確選擇自己的商品類型，才會了解自身訂單波動規律，達到資源利用的優化管理。
管理店鋪進銷存。進銷存的有效管理一能達到店鋪及時補貨的目的，二能根本解決C端下單後缺貨的情況以及商品錯漏送問題，在高轉化的便利店場景中這是一個長久存在的話題。
供應鏈
談到供應鏈，討論的核心問題是模式。
前面我們討論了用戶的需求，討論了商戶的利益和形態，這些混合起來演變了多種差異化的商業模式，每個公司的模式不同，所構建的供應鏈模型則不一樣。這其中有兩個維度會造成供應鏈的差異化管理：第一種是商品維度，主要表現為長保質期商品與短保質期商品管理的巨大差異，長保質期商品(FMCG)管理相對簡單，庫存周轉天數長，銷售多採用拉動式，庫存深度深，商品多選擇在庫銷售，配送也比較靈活。短保質期商品(生鮮餐食)管理相對較難，庫存周轉天數短，銷售可能採用推拉相結合的方式，庫存深度淺，商品多選擇越庫銷售，配送要求也較高。短保質期商品雖然毛利高於常溫商品，但由於損耗率高，所以在管理方式不成熟時相對保守。
另外一個維度是流通方式，在整個流通節點上，會涉及到4個角色，從上游到下游分別是供貨商(01)，公司倉庫(02)，店鋪(03)，用戶(04)，除了主流程商品由1234流通外，還會演變出供貨商到店鋪(01-03)，公司倉庫到用戶(02-04)，供貨商到用戶(01-04)三種額外的流通方式，每個公司會根據自己的業務進行組合。
商品的區別講完了，流通的打法也介紹了，供應鏈就在這兩者所決定的業務上有效管理進銷存。在整個建設過程中個人覺得有三方面因素還是值得注意的：
商品管理是供應鏈管理的底層基礎，如前面所講便利店商品並不像賣鞋一樣採用標准商品全國銷售的簡單方式，便利店商品具有SKU數量多，周期性強，區域差異大等諸多特點。所以如何設計商品的信息分級管理及商品狀態管理，將會決定日後各公司在管理上的難易程度。
倉配管理中，由於公司在起步階段訂單量不穩定，銷售出庫往往會根據業務量的大小作出不同的策略，這就決定了倉配的業務邏輯將長期處於調整過程中，加上前面提到的商品管理方式差異及流通方式差異會造成WMS多種拆單邏輯，這些將直接決定起步階段倉配面對高度的壓力。
進銷存管理的思路在於對銷的預測來管理採的計劃，最終達到存的健康。采購計劃是管理進銷存的解決辦法，它依託的是對日銷量的精準預測，這不單需要產品上解決數據統計問題，還需要一個長期的數據積累過程，以及對影響銷量的活動進行提前計劃。只有這樣，才會提高預測准確性，最終提高庫存周轉率，達到供應鏈精益管理。
現在與未來
如何去看待新零售體系中線上與線下的關系呢?從流量和市場的角度來講兩者具有互補的關系。
在互聯網線上流量被BAT等巨頭承包的時代，高頻次的線下需求場景成為一個新的流量突破口，獲客成本更低，可以為線上電商獲取優質用戶;
對傳統線下便利店市場來講，線上市場對線下市場具有滲透和擴充的雙重作用，線上訂單既會對線下訂單進行部分吞噬滲透，也會因為滿足線上新需求場景帶來整個市場銷售的增量。
互聯網便利店前期的建設更多體現在中間環節，既店鋪的地區分布和流程管理上，大體屬於增加便利店電商滲透率的階段。未來，行業內的競爭會向兩端延伸，既供給端和需求端。針對需求端(消費者)，主要會針對需求(品類，場景)，價格 ，品質，服務效率(線上+線下)四個方面進行激烈競爭。針對供給端(供應商)，越來越多的公司會增加對品牌及渠道的控制能力，甚至部分品類向製造型零售商(SPA)轉型，深耕供應鏈環節。
競爭既意味著演變，在市場求同存異的激烈競爭中，會演變出高頻次，高周轉的便利店場景與其他場景相融合的創新模式，以及針對龐大現金流的便利店金融服務等業務。
商業本質是創造價值，但目標最終都會回歸到盈利問題上。什麼時候可以盈利?通過什麼盈利?這兩個問題沒人能准確預測，但個人覺得除了以傳統方式在商品流通節點上通過差價獲利外，互聯網便利店的盈利需要3個前提：
城市化進程穩步前進，城市人群對便利店的需求日益提升。
互聯網深入人民生活，消費者逐漸養成對服務溢價買單的習慣。
合作或管理的便利店形成區域以上規模，上游具備更強的議價能力，下游增加流量變現的方式。
新零售時代的便利店尚發展尚處於初級階段，當擴張投入和技術投入逐漸減少的時候，企業的現金流才趨於正向循環，盈利才指日可待。這將是一個任重道遠的過程。
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C. 營銷渠道策略有哪些

1、直接渠道或間接渠道的營銷策略

直接渠道又稱零級渠道，意指沒有中間商參與，產品由生產者直接售給消費者(用戶) 的渠道類型。直接渠道是產品分銷渠道的主要類型。

間接渠道是指商品從生產領域到達消費者或用戶手中要經過若干中間商的銷售渠道，即生產者通過若干中間商將其產品轉賣給最終消費者或用戶。

2、長渠道或短渠道的營銷策略

長渠道是經過兩道以上中間環節後到達消費者手中的渠道，分銷渠道的長度取決於商品在整個流通過程中經過的流通環節或中間層次的多少，經過的流通環節或中間層次越多分銷渠道就越長。

3、寬渠道或窄渠道的營銷策略

分銷渠道的寬度，取決於分銷渠道內每個層次上使用同種類型中間商數目的多少。

(3)新零售體驗店營銷渠道策略擴展閱讀：

營銷渠道策略的發展趨勢：

1、渠道結構以終端市場建設為中心。以前企業多是注重在銷售通路的頂端和中端，通過市場炒作和大戶政策來展開銷售工作。當市場轉為相對飽和的狀態，對企業的要求由「經營渠道」變為「經營終端」。

2、渠道成員發展夥伴型的關系。傳統的渠道關系是「我」和「你」的關系，即每一個渠道成員都是一個獨立的經營實體，以追求個體利益最大化為目標，甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益。

3、渠道體制由金字塔型向扁平化方向發展。銷售渠道改為扁平化的結構，即銷售渠道越來越短，銷售網點則越來越多。銷售渠道變短，可以增加企業對渠道的控制力。

參考資料來源：網路—營銷渠道策略

D. 實體店要怎麼做到新零售線下線上打通呢

結合一個案例來給你講吧，這樣清晰點，就像嬌子涌金領唄小超，實體店專開在社區，除了自然的實體店零售屬，還解決體驗和引流的問題，在線上它們打造了每個店專屬的領唄社群，還配置了線上商城，基於實體店還打通了三公里配送。

E. 實體店如何做營銷 如何進行推廣和經營

現在隨著電子商務的日益發展，實體店的經營真的是越來越難，每次去商場，放眼望去似乎再不見以前商場那種里什麼時間都是門庭若市的景象，那時候大家感覺商場里的產品不要錢一樣的瘋狂購買，那麼如今時代什麼都是互聯網和電商的思維在組合，我們要用什麼方式才能使實體店零售起死回生呢?那麼，在新零售時代，實體店怎麼做線上?
第一、既然現在電商這么火，那麼我們為什麼不搭一搭這趟順風車呢?在線下開實體店的同時再為自己在線上開一家網店，配合咱們線下的實體店。這樣做就可以更好的帶動線下實體店的銷售。前兩天去逛書店，就聽見書店大姐的電腦里「叮咚」聲響個不停，看來這位大姐很聰明，已經開始了新型的零售運作方式。
第二、在把自己的線下實體店和自己線上網店完美融合的同時，我們先要解決人員的分配問題。個人建議是管線上銷售的盡量專管線上銷售，管線下銷售的專管線下銷售。兩者通過不同的專業培訓已達到適應市場需求。
第三、對於配合自己實體店銷售而存在的線上網店銷售，你的客服人員素質非常重要，一定要有耐心和良好的親和力。對於線上人員在選擇銷售人員時一定要選擇那些相對寫作水平比較好，溝通能力比較強的人來坐鎮。
第四、對於實體店銷售一定要拓寬自己產品銷售渠道和銷售途徑，資金充足的情況下，盡量多開一家店。而店面的選擇在於精而不在於多。黃金選址非常重要，盡量選擇一些人流量大的十字路口或者學校附近或者大型商場或者市場附近，這樣的地方通常情況下生意都不會差。
第五、要做好實體店銷售，要做好你的各個門店終端的管理工作。所有門店都要統一管理，最好成立公司來達到統一管理這一目的。統一給員工培訓企業的戰略、經營理念、針對不同崗位的人員再做精細化培訓，甚至一對一培訓，提高人員素質來最終達到管理提升和各個實體店盈利。
第六、給自己實體店的管理人員以及所有人員上績效管理，建立良好的福利以及獎勵機制，把員工當人看，把任務量層層分解下去。超過完成任務量就做超額獎勵，按期完成任務量就發放全額績效工資，沒有完成任務就扣除績效對應工資。形成有競爭力的學習型團隊，那麼相信員工都會爭先恐後的去提升自己、賣力銷售。

F. 新零售模式是什麼

新零售模式即抄個人、企業以互聯網為依襲托，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

相關介紹：

「新零售」的核心要義在於推動線上與線下的一體化進程，其關鍵在於使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平台和實體零售店面在商業維度上的優化升級。

(6)新零售體驗店營銷渠道策略擴展閱讀

新零售可總結為「線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通」。有學者也提出新零售就是「將零售數據化」。線上用戶信息能以數據化呈現，而傳統線下用戶數據數字化難度較大。

在人工智慧深度學習的幫助下，視頻用戶行為分析技術能在線下門店進行用戶進店路徑抓取、貨架前交互行為分析等數字化轉化，形成用戶標簽，並結合線上數據優化用戶畫像，同時可進行異常行為警報等輔助管理。

G. 新零售最注重的就是體驗與營銷怎麼做好體驗式營銷

體驗式營銷，重點在於客戶的體驗，這就涉及到觸點營銷，也就是客戶接觸到的每一個點，比如體驗店環境，產品包裝，服務人員態度，體驗後維護等，客戶接觸到的每一個點，都給他製造「哇」的體驗。