商務文化與營銷策略

A. 什麼是商業文化

商業文化（BusinessCulture）是(原商業部長)胡平同志在80年代後期提出的一個新概念，商業文化從理論到運作，經歷了一個漸進的過程，把文化與經濟結合起來運作的企業，越來越多了。在營造商業文明的環境、提高商業員工的素質和促進商業的發展中，商業文化發揮了積極作用。商業文化是面對大商業、大市場、大文化提出來的。胡平同志當時認為「我們的經濟和文化結合得不夠。提出商業文化是為了提高商業的地位。按照過去的『士、農、工、商'的排序，商業是末業。」對此，胡平同志在《商業文化的內涵》一文中敘述說，「過去把流通說成是非生產部門，是不創造財富的

B. 電商的營銷策略有哪些

電商的營銷策略有以下：

1、電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改專革、完善屬，特別是圍繞電子商務發展的要求從組織機構的設置、企業員工激勵制度的創立和企業所有者。

2、電子商務的開展要求企業不斷跟蹤相關技術的最新進展，及時開發或者引進先進技術，只有提高自身的技術創新能力，才能在市場競爭中爭取主動。

3、電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是關注網路市場的變化對企業生產經營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，才有可能牢牢鎖住「核心顧客」，求得生存。

4、電子商務對企業管理人員的素質和管理水平提出了新的要求，企業應從管理思想、管理組織、管理方法、管理工具等多個角度進行創新，以適應電子商務發展的需要。

5、電子商務要求企業具有特定的企業文化，形成平等、民主、學習、團隊合作、進取的文化氛圍，注重員工的利益，體現員工的價值。

C. 電商的營銷策略有哪些

主要有以下來五點：源

一：主打產品的定位，也就是你的商城系統平台一定要有和別人不一樣風格的產品。

二：產品質量。產品質量是一切電商店鋪營銷的基石。

三：電商中的積累。包括軟文課堂也好還是網站和網店也好都是需要一個人脈和資源積累的一個過程。

四：消費者的評價。可以把客戶的好評羅列出來，比如說發布的文章增加了很大的銷量和相關的品牌曝光度之類的東西。

五：放心的用戶體驗。安全放心的用戶體驗是極為重要的。

D. 營銷策劃和商業策劃

奧古特品牌營銷（上海）咨詢機構，在品牌同質異構與品牌異質同構理論指導的實戰派精英團隊。堅信品牌的創建，塑造，管理，維護和提升是建立在優秀文化基礎之上的精神產物。奧古特在亞太區咨詢界可以稱之為文化打造品牌的典範。當然是集團企業的首選機構。在高端品牌的塑造方面有著自己獨特的價值區隔方法和價值提煉策略；在實效營銷的策略分解有其思想，方法和工具。在策劃咨詢服務的戰略，策略到執行的全案作業上系統而縝密。
奧古特永遠站在客戶企業的立場上，立足中國國情和中國市場經營環境，深刻了解行業宏觀政策，緊密與一線行業周刊與行業協會合作，深入對消費品市場進行深度研究，從而更加精準了解和把握行業發展動態，在為客戶實際制定戰略和策略需求時而量身打造，奧古特品牌營銷咨詢機構的優勢主要體現在為企業提供品牌戰略、營銷整合、終端管控的全案咨詢服務。

奧古特為眾多企業提供了一流的顧問咨詢服務，並贏得了對方良好的口碑，主要注重咨詢方案的整體性，結合市場環境讓企業擁有可操作性、可執行性，幫助客戶進行開拓市場，在制定全案策劃時我們始終遵循以下原則：
1、戰略至上原則：策劃最講究的是戰略，在確定好戰略方向之前，任何戰術都沒有所謂的好與壞之分，奧古特會將戰略和戰術，結合公司多年的實踐案例經驗完美結合在一起，使客戶企業獲得所期望的要求。
2、思想開放原則：大膽設想，小心求證。我們對行業和客觀規律的深刻了解和把握，結合數據變封閉性思維為開放性思維，了解某些成功的模式資源可以大膽發掘、盡量為我所用，從橫向到縱向、從線性到復合性的思維會多角度思考問題。
3、多線聯合作戰原則：面臨激烈的市場競爭和復雜的社會現象，策劃需要多方面的支持，求取最佳切入點，多線專家聯合協同作戰找到問題的最佳切入點，以保證項目策劃總體成功。
除此之外，在制定戰略和策略方案的同時，也關注和了解競爭對手的實力和經營方針，不僅了解同行一線品牌企業、還有對二、三線品牌企業以及與客戶勢力相當的競爭企業的實際情況，會從多角度來對比分析來支持戰略和方案。協助企業拓展新品牌以及為原有品牌重新定位，協助新創建的企業走上正常營運的軌道或協助企業擺脫瓶頸走向更高一層發展需求。

奧古特品牌營銷(上海)咨詢機構：
奧古特品牌營銷論壇：
公司地址：上海陸家嘴東方路8號，北京朝陽區光華路15號

E. 商業文化的重要性是什麼

餐飲企業標志具有同其他標志相同的識別性、領導性等七大作用外，對餐飲企業還有客戶的針對性和即時的吸引性兩大作用。在現代商業競爭中，餐飲企業標志作為餐飲企業視覺識別系統的重要組成部分，對企業文化、企業經營理念以及企業形象塑造有其重要意義。

中國國內的部分餐飲企業標志以其獨有的文化內涵吸引著消費者，在不斷變化和發展後，已有不少成功之處，值得其他國內餐飲企業學習和借鑒。當然，起步晚，規模小的特徵使餐飲企業在標志設計上遠遠落後於西方，在現代餐飲行業的激烈競爭中明顯處於弱勢，存在諸多問題。

全球背景下，如何塑造良好的企業形象，確定企業的經營理念，設計一個符合企業經營理念，適應全球發展並體現中國特色的企業標志，將成為我國餐飲企業面臨的又一大重要課題。

(5)商務文化與營銷策略擴展閱讀：

商業興起於先商時期的商國， 形成初期是以物換物的方式進行的社會活動，後來發展成為以貨幣為媒介進行交換從而實現商品流通的經濟活動。現代的商業分為線下以及線上兩種，極大提高了貿易的效率，以買賣方式使商品流通的經濟活動。

商業源於原始社會以物易物的交換行為，它的本質是交換，而且是基於人們對價值的認識的等價交換。

參考資料來源：網路-商業

F. 企業如何開展文化營銷戰略

1、進行准確的文化定位
企業進行准確的文化定位應做好以下三方面的工作。①要對企業的文化營銷進行詳細的調查研究。以企業發展、企業生產經營為中心，對文化營銷的情況進行考察，為文化營銷的改進和創新提供參考信息。企業的內部環境是文化營銷生長的土壤，任何企業文化營銷都和自身的歷史文化、經濟狀況、運行特色、企業素質等內在因素有關。因此，在制定文化營銷策略之前，必須對構成企業內部環境的因素，從不同的方位和角度加以透視和剖析，弄清他們和文化營銷之間的關系。同時還要考慮到員工的素質、企業的實力、經濟政策，以及社會環境。②認真做好市場細分工作。市場細分是文化營銷尋求目標市場的一種有效科學的方法，是尋求目標市場的前提和基礎，是為了更好的發現市場機會，制定相應的文化營銷戰略。企業要根據消費者的特徵細分市場，常常使用大量不同的地理、人文和心理特徵作為市場細分的依據，然後再看看這些顧客對產品的不同反映。往往需要選擇對顧客需求有較大影響的因素作為細分的標准。③確定目標市場，進行合理的文化定位。深圳地產之所以在相當長的一段時間里引領中國地產之風騷，除了引領潮流的開發模式、出色的產品創新能力，文化營銷同樣為深圳地產贏得了不少驕傲。他們認為：文化因人而存在，只在於時間和地點的不同而造成的內涵和形式的不同而已。他們把銷售房子，作為推行一種生活方式來做。

2、在文化營銷中設計企業的核心價值
打造品牌核心價值、彰顯企業文化底蘊。品牌核心價值是品牌資產的主要部分，他讓消費者明確、清晰的識別品牌的利益與個性。一個品牌如果具有了觸動消費者的內心世界的核心價值，就能引發消費者的共鳴。核心價值的提煉，要研究自身的品牌資產、品牌與消費者關系和品牌之間的競爭關系。做到和其他產品的差異性和消費者之間能達到共鳴。品牌的核心價值不是「無源之水」，不是我們憑空就能提煉出來的，而是沉澱在企業文化的歷史里。在開展文化營銷的過程中，要給核心價值中注入文化要素。

3、創造文化產品。產品是文化營銷的載體
文化產品是根據文化環境的不同，進行有差異的設計，使之符合消費者的消費個性和消費價值，從而成為以物質消費為依託，以文化消費為目的的產品。作為文化或精神的一種現實體現的文化產品，與人的情感世界有多種結合點。他可以是觀念上的、形體上的。也可以是美學上的、知識上的，還可以是習慣上的、品位上的等等。而文化產品的「文化因子」不是附加在產品上，而是滲透在產品中，與產品是有機統一的。文化產品不是文化因子的簡單堆砌，而是從產品的角度挖掘文化，從文化的角度拓寬產品的系統創造。其標志是消費者能從產品中體會到文化的韻味，從而吸引顧客，開拓市場。

4、宣傳文化營銷理念
企業利用廣告、公共關系、營業推廣或人員推銷等手段的目的不僅在於向目標顧客傳播具有說服力的產品信息或企業信息，引導和說服顧客購買本企業的產品，還要把企業文化，產品文化，經營理念等灌輸給消費者，從而達到引導的目的，甚至改變消費者的消費習慣。也就是說，文化營銷實質上是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性的溝通過程。隨著社會的全面進步、人們消費觀念、水平和層次的提高，促銷過程中的文化感召力也在不斷的提升，文化越來越成為營銷的利器。為了達到文化營銷的目的，要大力的開展一些行之有效的宣傳活動。

5、提高文化應變能力
應變能力是文化營銷的基礎。何為應變能力？它是指企業適應消費者消費個性和消費價值變化的反映能力。在知識經濟條件下，企業和社會以創新為主導，故市場環境呈現快速變化的趨勢，顧客的需求變化速度也明顯的加快。因此，企業必須提高快速應變能力，它主要包括組織應變能力、設計應變能力、生產應變能力、營銷應變能力等。具體的說，其一，當原材料出現短缺或有了新產品時，企業能及時的調整生產系統，變困難為機遇，使產品更上一層樓；同時能相應的調整營銷系統，重新理順與顧客的關系，使顧客充分的了解產品，並不斷的增加忠誠度。其二，當市場需求發生變化，即使非常微小的，但是顧客的需求的時候，企業能按照顧客的希望，適時做出響應，或是改進產品，或是加強服務，或是進行產品的創新，或是實行服務改革。

G. 寫字樓商務中心的營銷策略與方式

物業管理知識——《寫字樓管理日常工作內容》

作者：hill

寫字樓物業的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內容與工作重點主要在以下幾個方面：

一、 營銷推廣

由於寫字樓宇收益性物業（商業物業）的特性，決定了營銷推廣是其一項經常性的管理工作內容。當今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用於出售和出租（主要是出租）。寫字樓的整體形象設計塑造、宣傳推廣，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調研，與買租客戶的聯絡、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經營管理者、客戶與客戶間關系的協調，以及組織客戶參加目的在於聯絡感情的各種聯誼活動等均屬於寫字樓的營銷推廣工作范疇。

由於轉變投資地點、方向，兼並、破產等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設備配置與服務等的要求也經常存在。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷服務工作是一項十分重要的經常性工作，否則，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業的收益。

這方面應有專門的營銷人員在寫字樓前台工作或設立專門的辦公室辦公，進行市場行情調研，主動尋找目標客戶，徵求已有客戶對物業的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業保持較高的租售率。

二、 商務中心的服務與管理

大型寫字樓辦公機構集中，商務繁忙，一般會提供各種商務服務項目的商務中心（與大型酒店、賓館類似）。

1、 商務中心的設備配置

商務中心須配備的主要設備及用品有中英文處理機、列印機、傳真機、打字機 、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、電話、影視設備、投影儀及屏幕、攝像機以及其他的辦公用品等。商務中心設備的配備可根據服務項目的增設而添置。

商務中心設備的正常使用和保養，是提供良好服務的保證。商務中心人員在使用過程中應嚴格按照正常操作程序進行操作，定期對設備進行必要的保養，設備一旦發生故障，應由專業人員進行維修。

2、 商務中心的工作要求和工作程序

商務中心的服務是小區域、多項目的直接服務。客人對商務中心服務質量的評價是以服務的周到與快捷為出發點的。要做到服務周到、快捷，必須依靠經驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序。

(1)工作要求。對商務中心工作人員要求有：①流利的外語聽說讀寫能力；②熟練的中英文打字能力；③熟練操作各種設備的能力；④熟悉商務信息知識；⑤熟悉秘書工作知識； ⑥具備基本的設備清潔保養知識。

(2)工作程序。①服務前：了解客戶所需服務項目、服務時間及服務要求；向客戶講明收費情況，開據收費通知單

並收一定比例的押金。②服務中：以准確、快捷為原則，按客人服務要求准時、精確地完成服務。③服務後：完成客人所需服務後，填寫《商務中心費用收據單》，引導或陪同客

人到財務部結賬。《商務中心費用收據單》一式三份，一聯

交給財務部，一聯交給客人，一聯由商務中心存檔。

商務中心的主要對象是客人，有時寫字樓內部人員也因工作需要在商務中心使用設備，為此制定商務中心簽單程序；

寫字樓內部人員到商務中心使用設備，必須是因工作需要；使用前，必須由該員工所在部門經理的同意。須在《商務中心設備使用申請單》上填清原因、內容、使用時間及批准人後，在不影響為客人提供服務的前提下使用。使用後須在《費用結算單》上簽名。

3、商務中心的服務項目

寫字樓客戶業務類型不同，自身辦公條件不同，對商務中心的服務范圍要求不同。較齊全的商務中心提供的服務項目包括：

l 翻譯服務，包括文件、合同等；

l 秘書服務，包括各類文件處理；

l 辦公系統自動化服務；

l 整套辦公設備和人員配備服務；

l 臨時辦公室租用服務；

l 長話、傳真、電信服務；

l 商務會談、會議安排服務；

l 商務咨詢、商務信息查詢服務；

l 客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等；

l 郵件、郵包、快遞等郵政服務；

l 電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機、手機租賃服務等；

l 報刊、雜志訂閱服務；

l 客戶電信設備代辦、代裝服務；

l 文件、名片等印製服務；

l 成批發放商業信函服務；

l 報刊剪報服務；

l 秘書培訓服務等。

三、 前台服務

小型寫字樓的前台僅提供基本的問訊解答、引導服務，大型寫字樓的前台服務項目較多 ，主要包括：

l 問訊服務和留言服務，鑰匙分發服務；

l 信件報刊收發、分揀、遞送服務；

l 個人行李搬運、寄存服務；

l 出租汽車預約服務；

l 提供旅遊活動安排服務；

l 航空機票訂購、確認；

l 全國及世界各地酒店預定服務；

l 餐飲、文化體育節目票務安排；

l 文娛活動安排及組織服務；

l 外幣兌換，代售磁卡，代售餐券；

l 花卉代購、遞送服務；

l 洗衣、送衣服務；

l 代購清潔物品服務；

l 提供公司「阿姨」服務；

l 其他各種委託代辦服務。

有的寫字樓的報修點也設在前台，方便客戶報修。

四、設施設備管理

寫字樓的設施設備管理主要應做好以下各項工作：

1、設備管理

（1）建立設備檔案。做好寫字樓各項設備驗收文件資料的存檔，建立設備登記卡。

（2）完善工程部架構。

（3）建立各部門、各工種的崗位責任制。

（4）抓好物料采購、供應和消耗的環節的計劃與控制，開源節流。

（5）制定設備的保養和維修制度。

（6）建立監管制度，監督檢查專項維修保養責任公司和個人的工作。

2、維修與保養

（1）報修（兩類報修：自檢報修、客戶報修）與維修程序。

（2）設備的保養。一般可建立三級保養制度：日常保養（又稱作例行保養）；一級保養；二級保養。

（3）設備的維修。

對於設備的維修控制，關鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。

編制維修計劃時應注意：①是否按設備分類編制計劃。②維修周期是否科學(周期是指兩次大修之間的工作時間)。③維修方法是否恰當。

一般的維修方法有：①強制維修法。即不管設備技術狀況如何，均按計劃定期維修。② 定期檢修法。即根據設備技術性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。③診斷維修法。即根據使用部門的報告和提供的技術資料，對設備進行檢查診斷，確定要維修的項目或部件，然後進行維修。④全面維修。即當設備出現嚴重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理（大修）。

建立設備維修制度主要是設備檢修制度和報修制度。

（4）設備的更新改造。這里的關鍵是要把握好更新改造的時機，制訂切實可行的更新改造方案。

一、 保安與消防管理

1、保安管理

（1）貫徹保安管理的基本原則是：①賓客至上，服務第一。②預防為主。③誰主管，誰負責。④群防群治，內緊外松。

（2）建立保安部的組織機構。

（3）制定嚴密的保安規章制度，明確本部門各類人員的崗位職責。

（4）加強治安防範。主要是加強保安措施，配備專門保安人員和保安設備（報警裝置、門戶密碼開啟裝置、閉路電視監控器等），加強寫字樓內部及外圍保安巡邏，加強對停車場的保安及交通指揮。防止人為破壞治安秩序，杜絕各類可能發生的事故。

2、消防工作

（1）消防工作的指導思想是：以防為主，宣傳先行，防消結合。

（2）一般寫字樓的消防系統主要有：①乾式消防系統：自動報警系統，聯動總控制屏，BTM氣體滅火系統。②濕式消防系統：自動噴淋系統，消防栓系統(消防泵)。③消防聯動機構：消防送風和排煙風機的功能和聯動試驗；空氣系統鮮風機和排氣機的功能和聯動試驗；消防電梯的功能試驗。④火災報警系統：自動報警系統（包括感溫式火災報警、感煙式火災報警、感光式火災報警），手動報警系統（包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急電話報警） 。

（3）消防工作的展開：①進行消防宣傳。宣傳的形式有：消防輪訓，利用標語或牌示進行宣傳，發放消防須知(防火手冊)。宣傳的內容有：消防工作的原則，消防法規，消防須知 。②建立三級防火組織，並確立相應的防火責任人：管理公司總經理、部門經理、班組長。 ③把防火責任分解到各業主、租戶單元。由各業主、租戶擔負所屬物業范圍的防火責任。④ 明確防火責任人的職責，根據《中華人民共和國消防條例》的規定，制定防火制度。⑤定期組織及安排消防檢查，根據查出的火險隱患發出消防整改通知書，限期整改。⑥制定防火工作措施，從制度上預防火災事故的發生。⑦配備必需、完好的消防設備設施。⑧發動大家，及時消除火災苗頭和隱患。⑨建立自防、自救組織。包括：建立義務消防隊；建立專職消防隊；抓好消防訓練，每年組織一次寫字樓全體人員消防演習。⑩明確火災緊急疏散程序。做好疏散的准備工作，人員疏散為主為先，轉移危險品、搶救貴重財產在後。⑾建立消防檔案。⑿制訂滅火方案及重點部位保衛方案，每個房間安裝消防走火示意圖。

二、 清潔衛生管理

清潔是寫字樓管理水平的重要標志，也是對建築和設備維護保養的需要。日常清潔工作的重點體現在：

（1）制定完善的清潔細則，定明需要清潔的地方、材料、所需次數、檢查方法等，並嚴格執行。

（2）制定部門各崗位的責任制。

（3）建立衛生清潔的檢查制度。①定期巡檢法(隨見隨報，定點檢查，劃簿登記)；②每日抽查；③會巡制度；④食用水質及排污處理檢查。

（4）保持樓內公共場所的清潔。如大堂、洗手間、公用走道等。

（5）提供全面的清潔衛生美化服務。

寫字樓的樓宇維護、停車管理可參見相關各章內容。除以上各項管理與服務工作，協調好寫字樓與客戶和社會各界的關系也是搞好寫字樓管理的一項重要內容。

（紫煙供稿） 參考資料：北京物業管理有限公司

要想了解更多,請照參考資料.

H. 做營銷策略時如何考慮文化因素

做營銷主要是售前、售中和售後，文化因素是所有主幹上應該考慮的其中的一個因素回。1、在售前期間的答調研很重要，看你的市場定位在哪裡，地點在哪裡，你產品的客戶群定位是哪個群體？你的售前需要考慮的東西就要靠近哪裡的。比如前期要考慮的當地生活習慣，是不是有時間差異，對常用的分銷、直銷渠道更信任哪一種。2、當地的色彩習慣、做事效率和風格等也是售前考慮的內容之一。3、對前期策劃時廣告語的使用會不會在當地的語言習慣上造成誤解的諧音。4、你的客戶群的視覺、意識習慣是怎樣的等等。
然後，考慮售中，你的貨品或服務的交易可靠性、錢款回收的可靠性，有沒有什麼當地的習慣啊什麼的。打個小比方，有的人群是你一早上班就打電話收款有效。而有的地區就認為你這是太急了，早上是最反感的。你打電話過去是絕對不會給你款得，甚至故意拖延一段時間的。
再後，考慮售後的服務問題了，文化因素對這一塊有影響，也不大的。
不知道我的經驗是否可幫到你？