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團隊營銷的策略

發布時間:2021-05-10 16:26:02

❶ xx公司營銷策略研究

中國工程機械市場的競爭風起雲涌,其中,外資工程機械品牌憑借其產品和技術優勢佔領了部分市場,加之中國經濟進入宏觀調整的後調整期,開始由導入型經濟向內生自主型經濟轉變,中國工程機械製造商因此也進入了關鍵的發展時期。因此,要使產品能在市場佔有一席之地,必須重視營銷策略的研究。 本文 的寫作思路和邏輯結構為:通過企業內外部環境的分析,結合 SWOT 分析工具,對 XX機械的營銷現狀進行分析,發現對其存在的不足和 問題,結合市場營銷理論知識,提出切合實際的解決方案。 本文主體部分從以下部分進行: (1)營銷組織機構 企業營銷組織結構的設置對企業營銷具有非常重要的作用。本部 分通過對 XX 機械目前的營銷組織結構進行分析,來探討用何種營銷 組織結構有利於企業的當前和長期效益。 (2)營銷團隊 營銷團隊是提升產品銷量,改變市場狀況的實施者和最終載體, 營銷團隊的整體水平涉及人員引進方式、人員構成、知識結構、從業 經歷、團隊協同作戰能力、隊伍穩定性、人員薪資以及考核方式等, 本部分將從上述幾方面對 XX 機械的營銷團隊進行分析 (3)「4P 理論」的運用 「4P 理論」是整個營銷學的奠基石,對企業營銷實踐有著重要 的指導意義,其運用和實施是否恰當很大程度上決定著產品和市場的 競爭力,本部分將從產品、價格、渠道和促銷四個方面進行剖析。其 中,以產品結構、價格和渠道關系為研究重點。

❷ 關系營銷的策略

一、員工關系營銷策略

員工關系是指在企業內部管理過程中形成的人事關系。其具體對象包括全體職員、工人和管理幹部。員工從內部關系角度看是企業的對象,從外部關系角度看又成了主體,這是一種與關系主體最密切的公眾。他們是企業賴以生存的活細胞,是企業產品的生產者、服務的承擔者,對外又是企業形象的代表者,與企業的利益和目標關系最密切,企業的一切方針、政策、計劃、措施,首先必須得到他們的理解和支持,並身體力行付諸實施。員工的技術水平、創新精神、職業道德、精神風貌、服務態度等直接影響社會公眾對企業的整體印象和評價。因此,任何企業都必須首先處理好自己的內部員工關系,只有企業內部上下左右關系融洽協調,全體員工團結一致、齊心協力,才能成功的「外求發展」,通過員工的協作以實現在資源的轉換過程中的價值最大化。

1. 提高員工對企業的滿意度

對企業而言,其生存目的是為了滿足其股東的利益,但企業正逐漸認識到要為股東服務,首先必須充分滿足其利益相關者的需求。它的經營宗旨應當是使員工、顧客、合作夥伴、股東均表滿意,而首要的是讓員工滿意。只要員工滿意,他們才會心情舒暢、工作積極、服務才會周到,才能令顧客滿意,滿意的顧客一定會再次光顧,這又讓企業利益關系人獲益,由此帶來的利潤上漲就可增加股東的收益,令股東滿意。在市場經濟高度發達的今天,大多數企業處於下面兩種關系動態。一是企業明白顧客是上帝,首先必須讓顧客滿意,但又不想提高成本,讓員工委曲求全,或讓他們加班加點或降低他們的工資待遇,以犧牲員工的利益為前提,來滿足顧客的需要。目前中國企業幾乎都處於這種關系狀態。二是企業首先建立一種高水平的運行機制,使員工得到最大的滿意" 從而使高質量的產品和服務贏得顧客最大的滿意,而這種滿意又帶來重復交易,使企業產生更高的效益和利潤。這被市場經濟發達的國家和地區具有現代意識的企業所普遍運用。

2. 造就員工積極向上的價值觀念

每一個企業都必須有一個價值信念和行為宗旨,以充分調動他們的積極性、主動性和創造性。企業價值觀念是一個企業組織及其員工所公認的和在實踐中奉行的一整套價值觀念體系。企業價值觀念是一種無形的管理方式,它可以改變人們原來只從個人的角度思考建立的思想准則、觀念意識,而建立一種以企業為核心的共同價值觀念。良好的企業價值觀能夠使員工在潛意識的狀態下對企業產生一種強烈的向心力,培養良好的團隊意識,而有強烈團隊意識的企業員工對企業的目標及社會責任都會有極為深刻的理解,從而自覺約束個人的行為,使個人言行與企業整體相聯系。由此可見,內聚功能是企業價值觀念最顯著的功能。具有優秀價值觀的企業,表現出良好的管理機制、經營素質和企業風貌,樹立起企業整體的良好形象,同時也樹立起企業良好的市場信譽。

3. 承認和尊重員工的個體價值

員工作為一個公眾群體,有它特定的利益需要,這就是希望企業能成為自己的家,能在企業中享受到「家」的關懷和溫暖。達到這一最佳人事環境目標的一個根本原則,就是承認和尊重企業員工的個體價值。

管理學家貝克發現,每一個人的人性中都具有兩種矛盾的願望,既希望自己成為優勢團體或傑出組織中的一分子,希望在自己的業務崗位上建立個人與企業的認同關系,融化在傑出組織之中,獲得歸屬感和榮譽感,又希望鶴立雞群,有自我表現的機會,在特定的工作環境中以自己的才幹實績贏得他人和社會的承認與尊敬。[2]妥善處理好這種人性的矛盾,無疑會促使員工關系營銷策略的實現。從員工關系營銷策略的目標來看,它追求的首先是「團體價值」。但團體價值與團體中的每一個成員的個體價值是分不開的。如果團體中的每一分子自暴自棄,缺乏主人翁精神,與企業組織離心離德,那麼這個團體價值就必然落空。團體價值離不開個體價值,需要個體價值來實現。因此,員工關系營銷的著眼點,要從確立個體價值入手,使企業中的每個成員都能在團體環境中追求和實現個體價值。也就是說,追求團體價值的員工關系營銷策略,首先從尊重個體價值做起,使團體價值通過許許多多的個體活動得以實現。事實上,承認和尊重員工的個體價值,是激勵員工的主人翁精神,是員工將自己作為企業一員的「個體價值」與「團體價值」融合起來的關鍵。只有員工的個體價值受到肯定和尊重,使他覺得自己在企業中受到重視,他才能自覺的將自己的利益與企業的利益融為一體,才能自覺地和企業同呼吸共命運,並在與外界交往時自覺地以企業一員的角色維護企業的良好形象。

企業的任何一項經營活動都必須得到員工的認可和支持才能得以順利進行。而員工的主動性則來源於企業對員工個體價值的承認和尊重。尊重員工個體價值的關鍵是切實保障員工的主人翁地位。企業要形成良好的員工關系局面,必須讓員工真正享主人權、盡主人責、受主人益。員工只有以主人翁身份和感覺存在於企業時,才能把企業的發展看成是自我實現,才能以塑造企業形象為己任,通過自己的具體工作為企業的良好形象增光添彩。

二、顧客關系營銷策略

顧客關系即企業與企業產品或服務的購買者、消費者之間的關系。企業與顧客的關系不僅僅是商品與貨幣的交換關系,還包括廣泛的信息交流關系,感情溝通關系。顧客關系營銷的實質就是通過互動和交流,與客戶建立一種超越買賣關系的非交易關系。其目的就是促使顧客形成對企業及產品的良好印象和評價,提高企業及產品在市場上的知名度和美譽度,為企業爭取顧客、開拓和穩定市場關系,保證企業營銷成功。因此,建立並維持與顧客的良好關系是企業營銷成功的基本保證,企業必須有效地實施顧客關系營銷策略。

1. 樹立以顧客為中心的經營理念

顧客是企業生存發展的基礎,市場競爭的實質就是爭奪顧客。企業要有效地實施顧客關系營銷策略,首先要樹立「顧客就是上帝」的經營理念,企業的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導向,並貫穿到企業生產經營的全過程。

追求利潤是商品經濟條件下企業發展的基本動因。但在買方市場條件下,顧客選擇的自由度越來越大,在市場上討價還價的能力越來越強。企業漸漸失去其交易主導地位而接受顧客的引導和支配,顧客越來越在市場交易中占上風。在這種形勢下,企業要實現自己的利潤目標,必須順應時代的發展趨勢,所生產的產品和提供的服務必須得到市場的認可與接受,也就是必須有顧客需要,有顧客喜歡,有顧客購買和使用。只有

贏得顧客信任與好感的企業,才可能較好的獲得自己的利潤。所以,從企業的政策和行為的基本導向來說,要把顧客放在第一位。正如美國企業公共關系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說:「無論大小企業都必須永遠按照下述信念來計劃自己的方向,這個信念就是,企業要為消費者所有,為消費者所治,為消費者所享。」[3]

2.了解顧客的需要,提高顧客的滿意度

了解顧客的需要是企業提高顧客的滿意度的前提。顧客導向型觀念的企業必須從顧客的觀點出發來定義顧客的需要。顧客的需要可以區分為五種類型:說出來的需要(如顧客想要一輛昂貴的汽車);真正的需要(如顧客所需要的這輛汽車,開起來很省錢,而其最初的價格卻不低);沒有說出來的需要(如顧客想要獲得的優質服務);滿足後令人高興的需要(如顧客買車時,獲得一份道路圖);秘密需要(如顧客想被他的朋友看成是識貨的人)。企業要了解消費者的這五種需要,必須進行深入的消費者調查,必須有敏感的反應。設計者應該先知道顧客的需要與選擇,然後設計產品和服務。雖然這看起來有些麻煩,但卻可以換取顧客的感激之情。專業化市場營銷的核心就在於能比競爭者更好的滿足顧客的需求。因此,企業要提高顧客的滿意度,主要是在產品銷售過程中擴大服務范圍,提高服務質量,通過向顧客提供超過服務本身價值和超過顧客的期望值的「超值服務」,從而樹立良好企業形象、塑造知名品牌,以滿足消費者的感性和感動的消費需求。

3. 科學地進行顧客關系管理,培養顧客的忠誠度

要提高顧客滿意度,建立顧客對企業和產品品牌的忠誠,企業必須以「顧客為中心」來管理他們的價值鏈以及整個價值讓渡系統。在關系營銷模式下,企業的目標不僅是要贏得顧客,更重要的是維系顧客,保持顧客比吸引顧客對擴大企業利益更見成效。而保持顧客的關鍵在於使其滿意、十分滿意、高興或喜悅。但是,這並不意味著企業必須對其所有的顧客實行同樣的營銷手段,才能達到這種目的,因為企業所面臨的市場是不同的,他們對企業的產品和服務的要求和期望值不同。企業必須對不同的細分市場或不同的顧客,採取不同的營銷策略和營銷投入。菲利普·科特勒認為,這種投入必須在區分與顧客之間的五種不同程度的關系前提下進行的。這五種不同程度的關系:一是基本型,銷售人員把產品銷售出去就不再與顧客接觸;二是被動型,銷售人員把產品銷售出去並鼓動顧客在遇到問題或有意見時給企業打電話;三是負責型,銷售人員在產品銷售後不久打電話給顧客,檢查產品是否符合顧客的期望,銷售人員同時向顧客尋求有關產品改進的各種建議,以及任何特殊的缺陷與不足;四是能動型,企業銷售人員不斷給顧客打電話,給顧客提供有關改進產品用途的建議或關於有用的新產品信息;五是夥伴型,企業不斷地與顧客共同努力,尋求顧客合理開支的方法或幫助顧客更好地進行購買。[4]大多數企業在市場規模很大且企業的單位利潤很小的情況下,實行基本型營銷。在顧客很少而邊際利潤很高的情況下,大多數企業將轉向夥伴型市場營銷,建立長期、穩定的關系,把客戶當作自家人對待。選擇哪種類型,絕大部分依賴於企業對顧客

終生價值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對比估計。

顧客關系營銷的重點也是難點在於發展一種同企業最佳顧客之間的特定關系,顧客從中感受到良好的雙向溝通,並認為自己得到了特別關注和獎勵。許多事實表明,僅僅讓顧客滿意是不夠的,當出現更好的產品供應時,宣稱滿意的顧客經常更換供應商。這說明高度的顧客滿意和喜悅能培養一種對品牌情感上的吸引力,而不僅僅是一種理性偏好,並且將建立起高度的顧客忠誠。俱樂部市場營銷、頻繁市場營銷、一對一市場營銷都是通過創建網上資料庫實現的,是解決顧客關系營銷難題的比較有效的最切實可行的手段和方法。

三、合作者關系營銷策略

合作者關系營銷策略是企業實施關系營銷策略的根本保證。在科學技術日新月異、信息技術高速發展、經濟全球化的條件下,我國企業要想生存發展,取得競爭優勢,必須運用合作營銷。合作營銷又稱聯合營銷,是企業與企業或企業與其他機構通過合作的方式,共同研究市場、開拓市場、進入市場、佔有市場,共同開發產品、修建分銷渠道、傳播信息、促進銷售,為實現各自的營銷目標,通過各種協議、契約而結成的介於獨立的企業和市場交易關系之間的一種鬆散型組織。其本質是在做市場的過程中與他人建立夥伴關系。[5]

傳統的市場營銷策略過於強調競爭,企業和相關企業之間只是交易和競爭的關系。企業採取的競爭策略是「輸贏」策略,即與競爭者完全對立起來,採取一切可能的手段,以對手的失敗和消失為目的。隨著經濟全球化,資本、技術等生產要素跨國界流動,國際化勞動分工協作擴大,國外跨國公司通過聯盟合作方式同我國企業在規模、技術、產品等方面上拉大了差距,增強了我國產品輸出的難度,特別是加入WTO以後,我國企業的競爭對手遍及全球,面臨著最為嚴峻的考驗。面對多元化、白熱化、國際化、規模化市場競爭日益加劇的挑戰,僅靠企業自身的力量來長久地維持競爭優勢已非易事。在構築顧客價值讓渡系統中,新的競爭也不再是單個競爭者之間的競爭,而是這些競爭者所組成的價值讓渡系統相對效率的競爭。順應時代的發展,企業的競爭方式和競爭規則應轉向更深層次的合作營銷策略,即為競爭而合作,靠合作來競爭。

從競爭關系的角度劃分,合作營銷策略主要分為縱向合作競爭型營銷策略和橫向合作競爭型營銷策略。[6]

1.縱向合作競爭型營銷策略

即具有供需關系的企業間的策略合作。在合作中,通過信息、技術共享等方式,降低整個價值鏈的成本,提高總體利潤,實現「雙贏」,並以此擊敗共同的競爭對手。這一策略主要是面向供應商、經銷商。面向供應商市場的營銷策略是為了尋求原材料、半成品、勞動力、技術和信息等生產過程所必需的資源,並實現資源的合理分配;面向經銷商市場的營銷策略是為了合理的進行資源的分配並取得市場技術設施的支持。在全球經濟一體化的條件下,越來越多的企業為了發展壯大,努力改變價值鏈的不經濟點。他們在加強實施企業組織內部各個職能部門的投入與合作、充分挖掘企業組織內部的生產能力、尋求利益最大化的同時,非常重視產、供、銷整個價值讓渡系統的良好協作以共同創造更多的價值,追求的是整個價值讓渡系統的「群贏」結果,並充分挖掘出蘊藏在企業組織之間的巨大生產力,以提高整體價值讓渡系統的競爭力。以往,企業視他們的供應商和經銷商是導致企業成本上升的主要對象,在某種意義上說,視他們為敵人。而如今,他們認識到企業除了自身的價值鏈外,還需要通過供應商、經銷商和最終顧客的價值鏈尋求競爭優勢,把供應商、經銷商作為夥伴而不是競爭對手,更加密切地與之合作會帶來很多好處。

2.橫向合作競爭型營銷策略

即生產能相互代替產品的企業間的策略合作,也就是與同行、競爭對手間的策略合作。在合作中,謀求各自戰略目標的實現,以提高各自的競爭力。橫向合作競爭型營銷策略並未強迫同行業放棄既有的利益,因此往往不會遭遇抵抗,甚至會得到配合,因而較能持久。這一策略主要是面向競爭者。面向競爭者的市場營銷策略是為了尋求資源共享和優勢互補,使擁有不同優勢的企業為了生存發展,在競爭的同時也通過彼此之間的合作進行經營,通過優勢互補、資源共享、成本降低和風險分散等效益,增強競爭雙方的實力。即共同創造一塊更大的蛋糕,來實現「雙贏」或「群贏」的目的。

合作營銷主要有以下幾種形式:

(1)入市合作(市場開發)。入市合作是最典型的市場調查合作和市場進入合作。市場調查是整個營銷活動的起點,是獲取決策信息和決策依據的途徑。但由於工作量太大、專業性太強、費用太高,往往令中小企業望而卻步,聯合起來,就可以避免以上各種不足。

(2)產品與促銷合作。產品與促銷合作是指在相同的市場上推出精心組合的產品,並進行促銷合作。最常見的是功能型和品牌型產品與促銷組合。如吉利刮須刀配上永備電池同時銷售,這是典型的功能型的組合。品牌組合的形式多種多樣,如著名的製造商與著名的銷售商連用品牌、普通製造商與著名的銷售商同用品牌、普通製造商依託著名的製造商借用品牌、普通製造商與同檔次的製造商共扛品牌等。

(3)分銷合作。分銷合作主要是通過渠道建設合作,以強化渠道管理,決勝終端。通過實體流通合作,使產品安全、及時、高效、經濟地從生產者手中轉移到消費者手中,即保證社會經濟效益,又提高企業經濟效益。通過顧客服務合作,最大限度地滿足顧客的需求,更好地服務贏得顧客的認可。

四、關系營銷——中國企業拓展市場的新方法

與傳統的交易營銷相比,關系營銷有助於企業提高競爭力,穩定已取得的市場。目前我國處於社會主義市場經濟的初級階段,競爭手段單一、信用基礎較差,企業經營風險較大,為了減小風險、穩定的市場,關系營銷將成為中國企業的必由之路,主要原因有:

4.1 社會主義初級階段的要求

中國目前正處於社會主義初級階段,正在致力於建立社會主義市場經濟,市場經濟是信用經濟,它要求建立一個公平、公正、合理的市場競爭環境。而我國企業的經營理念仍處於傳統的交易營銷階段,它更多的是強調一次性交易,不重視與顧客和合作夥伴之間建立良好關系,產生大量的投機行為,嚴重損壞市場的信用基礎,形成了中國特色的「 三角債」關系。同時,由於一些關系的錯位,更反映了整個社會信用基礎的衰落。在利益的驅動下許多人不擇手段,社會上假冒偽劣產品泛濫,商業欺詐行為到處可見,為了企業經營的穩定,迴避不良風險,更要運用關系營銷理論與合作夥伴建立良好的關系,通過良好的關系一方面彌補信用的不足,另一方面可以應對顧客需求的快速變化,從而更好的滿足消費者需求,獲得忠誠顧客的同時也規避了信用風險。

4.2 企業生存的要求

我國已經擺脫了供給不足的束縛,從賣方市場向買方市場轉化,盡管我國市場上產品的過剩不是絕對過剩,但由於經濟結構的原因,大部分產品的供給遠遠大於需求,造成激烈的競爭,從彩電、空調、微波爐的價格戰到現在的汽車價格戰,沒有一家能取得完全勝利,可以看出競爭的激烈。加上我國企業規模較小,可利用資源相對較少,必須利用外部資源才能更好的抵禦市場風險。

我國已成為WTO的正式成員,面對跨國公司等大型企業的進入,國際競爭國內化國內企業將要面臨更加激烈的市場競爭。在我國企業規模普遍較小的情況下,通過實施關系營銷可以與各關聯方建立穩定的關系,充分利用外部資源,對市場信號做出快速反應,更好的滿足顧客日益個性化、多樣化的需求,獲得顧客忠誠,獲得穩定的市場,從而有效地降低市場風險。

4.3 實現利潤最大化經營目標的要求

利潤最大化是企業經營活動的出發點和歸宿』企業的所有營銷活動都必須圍繞這個目標來進行。根據對市場的調查顯示』爭取一位新顧客所花的成本是保證一位老顧客所花費用的5倍。營銷學中有一條著名的「20/80」規律』即80%的銷售業績來自20%經常惠顧企業的顧客』也就是說20%的客戶是企業營銷人員必須與之保持長期合作關系的穩定客源。因此,作為一個「 經濟人」,實施關系營銷,保持與老顧客長期合作關系是企業實現利潤最大化經營目標的必然要求。

❸ 營銷策略有哪些

1.營銷戰略抄規劃。
2.產品全國市場推廣。
3.一線營銷團隊建設。
4.促銷政策制定。
5.專賣體系等特殊銷售模式打造。
6.終端銷售業績提升。
7.樣板市場打造。
8.分銷體系建立。
9.渠道建設。
10.直營體系建設。
11.價格體系建設。
12.招商策劃。
13.新產品上市策劃。
14.產品規劃。
15.市場定位
16.營銷診斷等。

❹ 團隊營銷的四大通則是什麼

團隊營銷的四大通則:

1、簡單


2、易學


3、易教


4、易復制。

❺ 如何通過團隊協作提高營銷水平

市場營銷對市場經濟的重要性不言而喻,在今天任何一個企業或組織都離不開市場營銷活動,市場營銷已經成為市場經濟條件下企業市場營銷對市場經濟的重要性不言而喻,在今天任何一個企業或組織都離不開市場營銷活動,市場營銷已經成為市場經濟條件下企業發展和社會發展的必要活動。在中國不同企業開展營銷活動的水平是不同的,營銷活動的成效也不同,但就整體而言,中國企業的營銷活動水平還不高,營銷活動的有效性和營銷效果都不是很理想,這種現象還很普遍。企業加大了營銷活動投入,但收益卻減少,甚至虧損,長期下去,不僅影響企業的發展還會危及企業生存。在市場經濟中企業市場營銷活動水平的高低受多種因素的影響,但在投入的資源一定的條件下,營銷活動水平的高低直接受市場營銷效率高低的影響,即營銷活動的有效性好,企業的營銷活動水平高,有效性低,企業的營銷活動水平低。企業營銷活動的有效性是企業滿足市場需求的能力,有效性直接與效率相關。

所謂市場營銷效率是指企業的市場營銷活動所產生的效果與在市場營銷活動中所投入的資源的比值,用公式表示為:發展和社會發展的必要活動。在中國不同企業開展營銷活動的水平是不同的,營銷活動的成效也不同,但就整體而言,中國企業的營銷活動水平還不高,營銷活動的有效性和營銷效果都不是很理想,這種現象還很普遍。企業加大了營銷活動投入,但收益卻減少,甚至虧損,長期下去,不僅影響企業的發展還會危及企業生存。在市場經濟中企業市場營銷活動水平的高低受多種因素的影響,但在投入的資源一定的條件下,營銷活動水平的高低直接受市場營銷效率高低的影響,即營銷活動的有效性好,企業的營銷活動水平高,有效性低,企業的營銷活動水平低。

企業營銷活動的有效性是企業滿足市場需求的能力,有效性直接與效率相關。所謂市場營銷效率是指企業的市場營銷活動所產生的效果與在市場營銷活動中所投入的資源的比值,它有兩層含義:在取得同樣的市場營銷結果,企業投入營銷活動的資源較少,則營銷效率好,企業的營銷水平高;在投入相同的資源情況下,所產生的營銷成果越大的,企業營銷效率好,則營銷水平高。 由於企業市場營銷活動受多種因素的影響,企業營銷水平本身是一個動態的概念,還由於企業的資源的有限性,企業的營銷活動從根本上講就是用有限的資源來更好滿足顧客發展變化的需要,因此提高企業市場營銷活動效率是在各種條件制約下提高營銷水平最根本的策略和方法。

❻ 如何做好營銷團隊建設

常言道:人才是企業發展的命脈。企業要成長和發展,團隊的建設和打造是首要因素,無論您的產品再好、服務再好、市場再大,沒有一支核心高效的營銷團隊,作為管理者,您也只能仰天長嘆!那麼如何才能打造一支高效和核心的團隊呢?筆者認為可以從以下幾點出發。

一、正確認識和分析現有團隊情況。

很多營銷團隊的管理者,在構建自己的營銷團隊時,腦海里並沒有清晰的目標設定。應該招聘多少人員?應該招聘什麼樣的人員?只是憑借主管臆想去搭建營銷團隊。結果員工招聘進來以後,發現現實狀況並不如自己所想,於是更多的營銷管理者,把問題歸根於營銷人員的素質等等。結果大多是團隊散了又建,建了又散,幾年下來,團隊一直都沒有得到穩定,更不必談如何高效和核心了,誠然,團隊業績自然就不可能有多麼的輝煌。
因此。在構建團隊之初,有幾件事情我們不得不做。

1、了解現有營銷團隊人員情況:在現有營銷團隊的了解中,主要明白現在的營銷團隊缺乏什麼樣的人,是缺乏孫悟空,還是豬八戒,還是沙僧?一般來說營銷團隊的合理構建,不能全是孫悟空,也不能全是沙和尚,需要做到合理搭配,方能取得真經;我遇見過很多團隊,基本上都是沙和尚,於是團隊士氣不高,競爭意識不足,鬥志缺失。這樣的營銷團隊大多變得死氣沉沉,毫無戰鬥力。

2、細分團隊目標:每個營銷管理者,對於公司下達的目標,必須要有清晰的認識,比如現在全年目標1000萬,那麼現有團隊人員能夠完成目標任務的多少?還需要補充什麼樣的人員來完成業績指標?在這個人員搭配和目標細分里,要做到一般1.5-2倍以上的設定。如果團隊任務是1000萬,那麼我們的人員配置至少要在1500萬-2000萬的團隊,在這個團隊里,千萬不要把目標定的太死,很多人容易把目標訂成剛好達標,這樣的結果通常都是結果離目標相差甚遠。

3、行業細分性:如果我們的團隊是按行業分配客戶的,那麼如何准確做好每個營銷人員的行業劃分非常重要。哪個同事適合做地產、哪個同事適合做車行、哪個同事又適合做商超?在這里,我們千萬不要生拉硬拽,不了解每個行業的情況、不了解每個營銷人員的情況、生拉硬套給營銷人員,結果一般適得其反,不適合做房地產的同事你非要他做地產,一來會引起抵觸情緒,二來實際效果不會理想。在了解團隊人員情況後,現在我們還差做哪個行業的同事,我們需要尋找適合做這個行業的同事應該具備什麼特徵?這點非常重要。

二、如何制訂招聘策略和選擇招聘渠道

通過第一條,我們幾乎可以制訂好基本的招聘策略了,也就是我現在要招孫悟空幾名?要招聘活躍團隊氣氛的豬八戒幾名?勤奮踏實肯乾的沙和尚幾名?如何建立起一個階梯狀的營銷團隊?

策略制訂後,第一個問題就是,這些人從哪裡來?怎麼來?現在大家做營銷團隊的招聘幾乎千篇一律來自於招聘,其實我認為招聘一般只能解決基礎型人才建設,也就是豬八戒或者沙和尚之類人才;而孫悟空,通過人才招聘渠道,大多無法招聘到,這也就是很多營銷管理者,都覺得招聘比較難的主要原因。我一直有一個特有的觀點就是:「人才絕對不會淪落到去人才市場找工作的地步,如果今天你都淪落到去人才市場找工作了,那說明基本上你就不是人才了。」孫悟空這樣的人才,一般都是被別人拿著鋤頭四處挖掘的對象。

那麼我們又如何去挖到「悟空」呢?其實很簡單,悟空雖然神通廣大,但是他卻比較單純、是正義、勇敢無畏、敢於與封建勢力做斗爭(大鬧天宮里的天宮代表了封建的迂腐思想)、忠心耿耿、機智敏捷的代名詞,所以,我們吸納孫悟空最主要的法寶就是從道義、義氣、正直去入手,要從心地里去和他交心,對他們絕對不能小氣,要有大格局,不能以小人之心度君子之腹。

那麼孫悟空在哪裡呢?孫悟空一般存在於我們的競爭對手那裡,同樣也存在於我們同行業的企業里,也存在於我們的圈子中?因此我們要找到孫悟空,就必須找到如來、觀音,同樣必須走進悟空經常生活和出沒的「五指山下」。我們大多經營管理者,不熟悉圈子、不熟悉行業,每天閉門造車,大門不出,埋頭苦幹,試問又如何能尋覓到「悟空」呢?

三、如何創建良好的團隊氛圍?留住人才。

營銷管理者還比較頭疼的一個問題就是,留不住人才。好不容易千辛萬苦招聘到了一個人,今天來了,明天就走了,明天來了,三個月後又走了。其實,要留住人才也並不難:
首先:構建好良好的營銷培訓體系。

我接觸過很多的企業,尤其是中小企業,幾乎沒有完善的營銷培訓體系。新員工入職後,做得最多的事情就是,看看公司資料,看看PPT,看看公司制度,接下來就讓你找資料,打電話,拜訪客戶。試問,營銷人員能在短短幾天內完整的對公司的產品認識清楚嗎?能夠對公司的客戶方向明確嗎?又能確保知道如何開發客戶和電話營銷嗎?在這里,我們犯了一個邏輯上的錯誤,大多管理者認為招聘進來的營銷人員都是精英,什麼都懂了。試想想,如果他什麼都懂了,還會來您的企業做個基本的sails嗎?因此,我們必須在新員工入職的一周內完成基本的營銷培訓和管理培訓,包括公司制度、企業文化、團隊文化、產品知識、客戶開發、電話營銷。這幾堂課必不可少。
員工過完第一個階段後,我們還應該陸續提供第二階段,第三、第四階段的培訓體系,確保他們在不同階段能學到不同的東西,能提升不同階段的知識和能力。一般來說,我們的營銷人員最希望得到的就2個東西,一是學到知識,二是賺到銀子。因此,營銷體系建設灰常重要。
其次:構建良好的團隊氛圍。

新員工入職的第一個階段,尤其是前幾天,一般對新的環境都比較陌生,容易造成孤獨感。這個時候營銷管理者必須讓他盡快融入到團隊裡面來,讓他和老員工一起,感受到大家庭的溫暖,通常我們可以組織一些簡單的活動,比如戶外活動、羽毛球、摘草莓等等一些有意義的活動。千萬不要讓營銷人員脫離了團隊。

沙場點兵,做好營銷團隊的初期建設,做到有兵可點,是擺在我們每個營銷管理者面前的首要目標。如何打好這支營銷團隊的建設,做到步兵、炮兵、騎兵的合理配置,也成為我們急需解決的重中之重。

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