1. 哪位做過軟體銷售的策劃方案,希望給予本人點幫助,謝謝
您好!
我認為,首先確定你們軟體的目標客戶,然後根據目標做一定回的針對性宣傳。如果目答標客戶是個人消費者和行業里的中小企業,要建立銷售渠道,通過渠道進行銷售和售後服務。 如果目標客戶是大客戶,則要進行直接銷售和和售後服務。
無論是那種目標客戶,不定期的在各地舉辦產品發布會和討論會,都是很有必要的。 通過這種方式,可以很好地介紹公司和軟體,以提高公司在行業里的知名度,同時也可以得到最直接的反饋。
賣軟體其實是賣服務,所以很有必要建立客戶服務平台,如呼叫中心,網路論壇等,以及時、專業的解決客戶的各種問題。
因為,不知道你們哪類軟體,暫且這些吧,我們也可以私下再討論,我以前是做軟體大客戶銷售的。
2. ERP軟體的銷售策劃書
外貿軟體的管理理念
1.增強企業內部主要職能部門業務工作的標准化和規范化,減少人工操作的隨意性,降低人為操作對業務工作的影響,提高企業管理能力。
2.實現全部業務在線處理,所有部門人員在開放型網路中協同工作,數據集中式管理,減少不必要的管理環節,解決了數據分步帶來的諸多不利,實現整個內部個部門的業務信息,財務信息和物流信息同步和共享。對各個業務工作進行動態的實時監控,處理,變被動管理為主動管理,提高企業管理能力,增強企業運做能力和核心競爭能力。
3.各單位管理人員歸本單位的各項業務進行「事先計劃,事中控制,事後分析」的科學管理體系,並對基礎數據進行數據挖掘,匯總,以便及時,准確地獲得企業內部真實資金的運做狀況 ,為領導的決策提供正確的科學依據。
4.強化各種嚴格的逐級審批制度,實現各部門的責權分清到人,形成健康的資金流,物流和信息流體系。
5.建立全新的資金運做方式,了解集團資金的來源和去向,建立有效的資金風險防範,監控體系,同時,對資金進行合理調配,加速資金的運轉,減少資金在途,貸款的利息損失,從而建立全新的資金成本中新,費用中心,利潤中心,投資中心。
6.加強風險控制,規避貿易風險。
7.為公司建立完善的客戶體系,商品體系,為下一步實現電子商務打下堅實的基礎。
8.建立真實,良好的評價體系。
9.充分吸收國際先進的管理體系,並在必要的條件下與ISO9002形成統一的管理流程,並輔助企業的業務流程重組。
10.軟體可以全部以瀏覽器版本方式實現,為實現電子商務打下必定的基礎。
11.將物流,資金流,信息流有機的結合,實現企業的業務資料閉環式存儲與管理。
12.企業流程靈活配置,可以方便實現企業動態的業務流程重組。
管理特點
1全程動態集成管理
全程的動態集成管理,是管理者和業務人員對整個業務的細節一目瞭然;
業務與數據一體化,使財務與業務部門操作同步,有效控制了企業的資金流;
數據共享使企業內部形成通暢的信息傳遞網路;
系統強大的預警與審批定義功能,確保業務操作及時准確高效受控。
2 全面預算管理,嚴格的風險控制
項目,合同全面預算,切實做到「事前計劃,事中控制」
嚴格可控的客戶信用額度管理,有效降低了企業的營運風險。
3.縝密的許可權管理
業務及數據許可權控制,既保持系統受控有保證了數據安全;授權管理功能,確保業務操作連續運轉。
4.靈活的機制設定
流程,單據,報表,欄位,列印格式的自定義功能,完全適應外貿企業流程,組織機構的變化以及業務主管部門的報表需求。
5.核算明細,全面
全面的客戶,商品評價體系,全方位挖掘企業的利潤點;績效考核從簽約,收入,利潤等多角度分析,准確及時公平可信。
3. 軟體營銷方案有哪些
找我 我幫你策劃策劃 如果可以的話 我可以幫幫你
4. 求軟體銷售方面的策劃書!
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報與調研
(2)、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢
(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)、消費者購買行為模式
(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構與政府市場)
5、分析行業與競爭者
(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念,市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對手的戰略
(3)、判定競爭者的目標
(4)、評估競爭者的優勢與劣勢
(5)、評估競爭者的反應模式
(6)、選擇競爭者以便進攻和迴避
(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)、確定細分市場的層次,模式,程序,細分消費者市場的基礎,細分業務市場的基礎,有效細分的要求;
(2)、目標市場的選定,評估細分市場,選擇細分市場
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發定位戰略——推出多少差異,推出那種差異
(3)、傳播公司的定位
2、開發新產品
(1)、新產品開發的挑戰,包括外部環境分析(機會與威脅分析)
(2)、有效的組織安排,架構設計
(3)、管理新產品開發過程,包括營銷戰略發展,商業分析,市場測試,商品化
3、管理生命周期戰略
(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期,產品生命周期的各個階段
(2)、產品生命周期中的營銷戰略,引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段,產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
(1)、市場領先者戰略,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額
(2)、市場挑戰者戰略,確定戰略目標和競爭對手,選擇一個進攻戰略,選擇特定的進攻戰略
(3)、市場追隨者戰略
(4)、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
(1)、關於是否進入國際市場的決策
(2)、關於進入哪些市場的決策
(3)、關於如何進入該市場的決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿易,合資企業直接投資,國際化進程
(4)、關於營銷方案的決策(4P)
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
(1)、產品線組合決策
(2)、產品線決策,包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標,確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格
(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態
(4)、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播(開發有效傳播,包括確定目標受眾,確定傳播目標,設計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預算,管理和協調整合營銷傳播)
5、管理廣告,銷售促進和公共關系
(1)、開發和管理廣告計劃,包括確定廣告目標,廣告預算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果
(2)、銷售促進
(3)、公共關系
6、管理銷售隊伍
(1)、銷售隊伍的設計,包括銷售隊伍目標,銷售隊伍戰略,銷售隊伍結構,銷售隊伍規模,銷售隊伍報酬)
(2)、銷售隊伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓,銷售代表的監督,銷售代表的極力,銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織,營銷部門的演進,組織營銷部門的方法,營銷部門與其他部門的關系,建立全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制
中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發研製的「天翼全景多媒體教學系列軟體」將在2001年全面推向市場,為使該產品成功導入,特委託北京智誠友邦信息咨詢公司(友邦顧問公司)為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學軟體市場環境和市場機會進行分析,對天翼軟體的目標市場、目標消費者等進行定位,並提出2001年年度營銷計劃。
早在1999年5月受萊軟公司委託,友邦顧問公司對教育軟體渠道市場已經進行了深入的調查研究,本策劃方案是在借鑒前期研究的基礎上制定產品營銷策略及市場推廣策略。
一個案例:萊軟教育軟體營銷策劃案
市場環境
2000年全國電腦年銷售量達到800萬台左右,年平均增長率為 60%。目前,我國的社會電腦擁有量1500萬台以上,其中銷售量的半數以上步入家庭,家庭電腦擁有量約為600-700萬台。全國70萬所中小學中,目前有6萬所學校大約擁有100萬台電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟體保證了充足的市場空間。
市場銷售的教育軟體,目前大約在1000種(套)以上,若對應於中小學教材一冊書的一張光碟定義為一種教育軟體,目前研製開發出的教育軟體,大約在3000種以上,據估計,在3~5年內,教育軟體將發展至5000種左右,至2010年將達到1萬種。
2000年我國軟體銷售額為150億元人民幣,其中應用軟體占軟體市場的61.4%,估算教育軟體約占軟體總銷售額的12%約17億人民幣,而針對學生學習的教學軟體市場約有2-3億元。
教育軟體的內容和製造都較為簡單。絕大多數教育軟體沒有發揮出多媒體技術的作用,相當一部分是課本的翻版,習題成為了電子題庫,把課堂的「人為灌輸」,變成為「電腦灌輸」;個別的甚至還出現了不當或錯誤;教育軟體的製造水平粗糙,缺乏創新。天翼軟體徹底克服了上述的不足,開創了軟體精品新天地。
從教育軟體市場說,基本上處於一種無序的狀態。由於教育軟體帶有強烈的意識形態特色,其研製開發和出版發行屬於國家行為。特別是與中小學教材相配套的教育軟體,更要經過嚴格的審定,才可以進入學校和市場流通。然而,現在市場上出售的教育軟體,絕大多數沒有經過有關教育部門的審定,造成了市場秩序混亂。
從教育軟體產業說,經營上的短期行為甚為突出,自吹自擂的標榜性的廣告給消費者帶來誤導;個別教育軟體開發的指導思想,甚至與現行的教育政策相違背;脫離工薪階層不切實際的高價,盲目地追求高利潤。或者,為了排除異己,惡意價格競爭造成市場混亂。
我國有小學生約1.4億人,初中生約5300萬人,高中生約850萬人,全國中小學約70萬所。為這些中小學生服務的教育軟體,面臨著一個巨大的市場,可以說是全世界獨一無二。
我國是發展中國家,大部分的中小學處在農村,電腦還未普及,對教育軟體的需求也不很大。但應該看到,就我國大城市及東部發達地區的中小城市來說,對教育軟體的需求也是巨大的。而且隨著我國經濟的發展,中西部地區的社會進步,全國各類地區對教育軟體的巨大需求,將逐步地顯著地表現出來,形成教育軟體發展的強大拉動力。
產品市場分析表明,教育軟體的發展過程可以明顯地劃分為三代,以「題庫」、「習題訓練」為核心內容的教育軟體基本上是第一代教育軟體。目前,一些以認知學習理論為指導的教育軟體(如大量的以復習輔導為主要內容的軟體)屬於第二代教育軟體,是教育軟體的主流和各個教育軟體開發實體努力的方向。
第一、第二代教育軟體已不能適應時代改革的需要,不能滿足教育軟體發展的新形勢,不能滿足信息時代對教育改革的要求,大部分軟體還是為應試服務的;不能滿足「以計算機為基礎的學習」,軟體基本上還是試題的呈現,書本和課堂的搬家,沒有充分發揮計算機認知工具的作用;沒有運用最新的心理科學研究成果。
九十年代末期,多媒體技術及互聯網應用日臻成熟,家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強烈,為教育軟體市場營造了更為優越的市場環境。但教育軟體的市場不僅沒有獲得爆發性的增長,反而處於停滯甚至萎縮狀態,為何市場存在的強烈需求的產品得不到用戶的認可呢?綜合起來,原因主要有以下幾點:
(1) 對教育軟體認識不深刻,將教育軟體作為電子教材和題庫,對學科教育模式及學生努力的培養不夠重視。
(2) 沒有體現計算機輔助教育在交互性與個性化教學的優勢。當前的教育軟體並沒有發揮計算機輔助教育的優勢,基本上沒有交互性功能,更談不上個性化教育,不能滿足教育的現實需求。
(3)教育軟體的開發缺乏規范而行之有效的運行機制,造成教育軟體缺乏權威性、科學性與實用性。
天翼產品優勢「天翼」數理化系列教學軟體採用了目前世界上最先進的計算機軟體技術、製作技術和教學平台,保證了該系列軟體的先進性、交互性和擴展性,該教學軟體運行穩定、操作簡單、智能化程度高、交互性強,突破了國內教育軟體市場「電子題庫」、「課本翻版」的模式,其綜合水平已經達到了國內一流水準,特點分析如下:
(1)全三維動畫講解知識點
(2)獨特的智能化人機交互練習
(3)科學的知識結構圖設計,智能化查漏補缺
(4)課程設計和素材加工功能
(5)天翼軟體結構內容豐富、風格獨特、操作簡單
目標消費者定位「天翼全景多媒體教學軟體」是適用於教師課堂教學,學生在家預習、復習使用的特殊產品,針對人群特徵比較明顯,根據天翼的產品特徵,我們認為其目標用戶市場為:
(1)高中生及家長
— 直接消費者和消費行為的決策者
(2)中學校長或分管信息化教學的負責人
— 消費行為的引導者
(3)高中數理化任課教師
— 消費行為引導者和產品推薦人
區域市場定位在確認目標區域市場時,我們考慮如下因素:
(1)選擇經濟發達地區。教學軟體是運行在計算機上的一種學習工具,現在市場上銷售的教學軟體其價格對於大多數工薪家庭而言還屬高檔消費,經濟發達地區家用PC普遍,消費能力強。
(2)選擇高考競爭激烈的地區。
(3)選擇各地區的中心城市。
(4)目標一級市場是:北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶
營銷策略制定
(1)2001上半年是萊軟「探市場、入市場」的時機,首先採用「市場跟隨者」策略;在完成如下2001年營銷目標後,2002年萊軟可由「跟隨者」策略轉為「挑戰者」策略,在產品佔有率不斷提升的情況下,2003年由「挑戰者」策略轉變為「領導者」策略。
(2)實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務策略)的市場拓展策略。
(3)迅速建立銷售網路體系,以直銷模式為主,以分銷渠道為輔,在1-2年的時間里,採用雙模型共存的形式。
(4)努力塑造「萊軟」公司形象和「天翼」產品形象。充分利用公共關系和媒體宣傳,創造市場需求,引導消費。
(5)完成(完善)產品的CIS策劃,為市場拓展作好視覺形象方面的准備。
(6)建立一隻組織健全的銷售隊伍,完善銷售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。
廣告策略制定廣告目標
(1) 宣傳企業形象和產品形象。到2001年底使天翼軟體的知名度提升到40%;
(2) 拓展銷售渠道,穩定銷售網路。
(3) 聯絡公共關系,創造銷售社會環境。
廣告訴求對象:
直接對象:天翼軟體的直接使用者及對購買行為起決策作用者
(1)在校高中學生及其家長
(2)高中數理化任課教師
(3)主管教育的學校負責人
可知對象:公共關系的主要目標對象
(1)相關行業的政府官員及管理者
(2)軟體銷售的經銷商
(3)業內人士(包括教育軟體行業及相關行業,需求合作機會)
(4)媒體
未知對象:對公司經營活動產生影響的目標人群
(1)關注教育事業發展的公眾人物
(2)熱衷於投資教育事業的投資商
廣告產品訴求:
(1)素質教育的新產品;
(2)產品權威形象(國家火炬計劃產品,中美合作的結晶,美國著名設計師的傑作,PCSHOPPER中小學軟體評比第一名等);
(3)直觀生動的三維動畫效果;
(4)獨特的智能化人機交換練習功能。
廣告語
(1)天翼讓學習更輕松
(2)天翼讓學習插上翅膀
廣告表現手法:
(1)媒體選擇主要以報紙為主:大眾媒體和行業媒體;
(2)表現主題:天翼讓學習更輕松;
(3)表現類型:產品形象+企業形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告;
(4)時段性媒體發布。
公關策略制定公關策略
(1)公關活動的形式應符合目標群體的特徵;
(2)商務公關活動與公益活動相結合;
(3)公關活動與媒體發布相結合。
公關活動的任務
(1)提高企業知名度及產品知名度;
(2)藉助宣傳攻勢,引起代理商、批發商、零售商的關注與興趣,依此推進市場營銷渠道系統的建設;
(3)通過持續不斷的概念炒做,引導、鼓勵和促進消費者完成購買行為,推進產品的市場銷售;
(4)為發展公共關系,產生社會影響等提供信息渠道;
(5)引起業內人士的關注,尋求市場合作,增加市場競爭力。
公關活動的設計
活動方案一:天翼軟體500所中學演示會
活動方案二:「天翼杯」中學生數理化知識競賽
活動方案三:軟媒宣傳
活動方案四:千名優秀中學生獎勵活動
活動方案五:終端實效促銷
活動方案六:冠名贊助
5. 求份app商業計劃書範本
APP定製開發市場潛力巨大,在未來幾年,大部分政府單位、企業、社會組織都將擁有自己的APP客戶端,根據功能不同,目前單個app定製開發的費用市場價格在人民幣十幾萬至幾十萬之間,市場前景廣闊、需求巨大,被公認為移動互聯網領域新的造富浪潮。
企業app定製的火爆程度讓個市場都為之動容。越來越多的互聯網團隊及新創創業團隊加入到這場逐浪的熱潮中。但企業APP的客戶需求日益多元化:例如手機兼容性、功能交互、界面效果、應用實用性等。隨著這些需求的增加市場上出現了大量的企業APP客戶端定製化公司和團隊。
1.1 項目名稱
企業APP手機客戶端開發建設項目
1.2 項目公司
項目承辦單位:*****科技有限公司
1.3 項目介紹
1.3.1項目建設目標
1、搭建企業APP移動終端,提升線上服務能力,為企業提供更多的宣傳途徑提升產品品牌形象,適時宣傳企業服務和產品,提升企業社會形象和影響力。
2、提升企業APP手機客戶端的實用性,提高客戶端知名度,從而提高客戶端下載量,專業打造服務全河南企業手機客戶端的形象。
3、讓更多的客戶及時准確的通過移動終端獲取線上信息,豐富、便利自己的生活。
4、新聞資訊、產品圖片信息的推送,幫助企業為客戶提供更好的服務。
5、幫助企業進行優惠促銷活動,推廣新產品。
6、提供各類產品在各個地區的銷售量統計,以便企業進行數據分析。
1.3.2開發階段分析
1、需求調研階段:需求調研分析、現行規范分析、參照標准分析。
2.APP案例系統後台中的代碼編寫階段:項目規范體系設計草案、項目規范體系評審。
3.APP應用發布試行階段:項目規范體系試運行、項目規范體系優化。
4.正式運行APP軟體階段:項目規范體系正式發布、項目體系正式運行。
5.運行維護APP階段:系統整體運行維護。
1.3.3產品方案
(1)手掌***V5.0(總平台);
(2)掌上***(商貿行業);
(3)掌上***(旅遊行業);
(4)智雲***(餐飲行業);
(5)智雲***(汽車4S/6S);
(6)智雲***(房產行業);
(7)掌上***(早教、幼教、教育行業);
1.3.4項目勞動定員
本項目勞動定員78人。
1.4 項目可行性分析
隨著中部崛起戰略的提出,中部地區各項事業取得了飛速的發展,河南地處沿海開放地區與中西部地區的結合部,是承東啟西、連南貫北的交通要道。近年來,河南經濟社會發展繼續保持好的趨勢,2013年,全年全省生產總值32155.86億元,比上年增長9.0%;全年社會消費品零售總額12426.61億元,比上年增長13.8%;全年農村居民人均純收入8475.34元,比上年增長12.6%,扣除價格因素,實際增長9.5%。城鎮居民人均可支配收入22398.03元,比上年增長9.6%。
隨著經濟的發展和可支配收入的提高,河南人掌上的手機漸漸從低端手機變為新型智能手機,更多的河南人民利用智能手機客戶端以豐富、便利自己的生活。這種情況下,移動電子商務市場悄然興起。據河南省工信廳數據顯示,截止到今年3月底,河南省中小企業單位數量達到40.86萬家,同比增長2.9%,按60%的企業開發自己的APP客戶端平台,每家按平均1.5萬收費,市場消費額將為36億元。鄭州*****科技有限公司成立於2007年,是一家高度重視技術研發的高新企業,手機APP客戶端研發實力雄厚,居河南第一位,是河南省唯一一家能夠實現手機APP客戶端內容個性化定製的公司。因此,可以說本項目市場前景廣闊,可行性強。
1.5 投資估算及資金籌措
投資估算:項目總投資4500萬元,項目已投資1500萬元,需擴建投資3000萬元。
資金籌措:項目總投資4500萬元,其中企業自籌2500萬元,擬融資2000萬元。
目錄
第一章 項目概要... 1
1.1 項目名稱... 1
1.2 項目公司... 1
1.3 項目介紹... 1
1.4 項目可行性分析... 3
1.5 投資估算及資金籌措... 3
第二章 融資企業及項目產品介紹... 5
2.1 融資企業介紹... 5
2.2 項目產品介紹... 7
第三章 市場需求... 12
3.1 APP手機客戶端市場分析... 12
3.2 本項目目標市場分析... 15
3.3 營銷方案... 18
第四章 項目SWOT分析... 19
4.1 優勢分析... 19
4.2 劣勢分析... 21
4.3 機遇分析... 22
4.4 威脅分析... 22
4.5 分析結論... 23
第五章 組織機構及人員配置... 24
5.1 公司組織機構... 24
5.2 人員配置... 24
5.3 人員培訓... 24
第六章 項目實施進度... 25
6.1 項目組成... 25
6.2 進度安排... 26
第七章 項目風險分析及規避對策... 30
7.1 風險分析... 30
7.2 規避風險... 32
第八章 融資項目投資估算... 34
8.1 投資估算說明... 34
8.2 投資估算依據... 34
8.3 投資估算... 34
8.4 資金籌措... 34
8.5 投資構成分析... 35
第九章 融資項目投資價值分析... 36
9.1 贏利預測編制基準... 36
9.2 盈利預測的基本假設... 36
9.4 收入預測... 37
9.5 盈利能力分析... 37
第十章 融資與退出... 39
10.1 投資建議... 39
10.2 資本結構... 39
10.3 公司管理層條件... 39
10.4 投資者介入公司業務程度... 39
10.5 投資者退出方式... 39
第十一章 融資項目結論... 41
6. 有軟體產品會議營銷策劃方案範例嗎
一、問題的提出
本文所分析的市場主要是指交易的地點和場所,即馬克思所界定的「狹義的市場」,諸如集貿市場、小商品批發市場、農產品批發市場等形式。
「建一個市場,興一門產業,富一方經濟」曾是農村市場經濟發育過程中一幅形象生動的畫卷。許多地區正是由於通過興建市場,帶動了地方經濟的發展。一段時間內,投資興建市場成為經濟活動中的一大熱點。但是問題也很快顯露出來,不少市場生意清淡,日趨衰落幾近「空殼」,還有許多市場完全閑置。調查中,筆者見到不少雜草過膝的「機動車交易市場」,天天曬地皮的「農產品批發市場」和卷簾門緊閉、空盪盪寂靜無聲的工業品交易中心,也見到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場在二期三期擴建工程後卻走向衰敗。
一個市場的興衰成敗,有著十分復雜的原因。對市場的經營管理是否得當,是其中一個帶有普遍性的十分重要的變數。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營銷管理(Marketing Management)的層面對此作一些分析。
投資興辦一個市場,其目的是要有一定的回報。這種回報可能是直接的經濟利益的回報,也可能是通過帶動當地經濟的發展、增加稅收等方面間接的經濟利益上的回報。因此,建市場可以界定為一種經濟行為,無論投資主體是政府還是其他經濟主體。另一方面,投資興辦市場的目標是吸引和方便交易者,以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種「交易便利」,而進場交易者,則是這種便利的需求者和使用者。可見,市場建設者與市場交易者之間的關系實質上是一種交換關系。由於前者是相對主動積極的一方,構成實際的「營銷者」,而後者則構成前者的「市場」(顧客),這種關系是可以納入到營銷管理的分析框架加以分析的。[1](P.20-24)
二、市場營銷什麼——顧客、價值與營銷
在市場活動中,市場的投資興辦者和市場的使用者構成「營銷者一顧客」關系。市場的使用者分兩類主體:售賣者和購買者,當然他們之間構成另一層面的「營銷者一顧客」關系。
市場的使用者——不管是其中的售賣者還是購買者,他們在市場的投資興辦者——市場的營銷者所提供的「適宜的場所」相遇、發生交易、實現各自的目的。由於使用了這種「適宜的場所」得到了「交易的便利」而向市場的營銷者付費(攤位租賃費、市場管理費及其他費用)。當然這種付費在形式上是由其中的一方——售賣者統一「理單」的。可見,「適宜的場所」是市場的營銷重點,而「交易便利」則是顧客價值之所在,也是市場的營銷核心。
那麼,什麼樣的場所是「適宜的」?「交易便利」的標準是什麼呢?顯然,對售賣者而言,是足夠多的購買者和低廉的交易成本;對購買者而言,則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結為一個:最有利於匯集售賣者和購買者之間的交易且交易的成本費用最小。因此如何匯集市場交易,如何降低市場上的售賣者和購買者之交易成本,是市場的營銷管理者必須考慮的頭等大事,因為這是顧客的核心價值和利益所在。
具體而言,以下一些方面體現著售賣者和購買者的利益,決定著能否匯集足夠的交易和交易成本的大小,是市場營銷的主要方面。(l)合適的地點:要求市場的營銷者在投資建設市場時廣泛研究,科學選址。(2)合適的時間:要求市場的營銷者確定合適的開市時間。(3)合適的設施:要求市場的營銷者提供適當的附加設施,方便交易。(4)良好的秩序:要求市場的營銷者加強管理,建立良好的市場秩序。(5)良好的形象:要求市場的營銷者重視市場的形象建設,建立美譽度。(6)良好的知名度:要求市場的營銷者重視市場的宣傳,擴大影響,提高知名度。(7)適度的規模:要求市場的營銷者注重研究和分析,搞好發展規劃。(8)低廉的費用:要求市場的營銷者適度收費。重視市場使用者的經濟利益。這八個方面的營銷管理任務,可以通過具體的營銷組合加以落實和完成。
三、市場如何營銷?——產品、價格與促銷
市場的營銷策略在戰術層次落實在營銷組合4P』S方面,和一般的產品營銷不同,市場的營銷不需要考慮分銷渠道決策方面的任務。
1.關於產品策略
在現代營銷管理的分析框架中,能夠提供給顧客(市場),滿足其需要和慾望的任何事物都構成產品的范圍。而且圍繞某種核心利益(價值),產品還是一個呈現層次性並具有擴展性的「產品的整體」概念。
在市場所提供的「產品」中,其核心產品(價值)是「交易便利,成本低廉」,其形式產品是「合適的地點」、「合適的時間」、「合適的設施」,其擴展產品(附加產品)是「良好的秩序」、「良好的形象」、「良好的服務』、「良好的知名度」等等。市場的產品策略,包含了上述諸多方面的決策。
第一,科學選址是個關鍵。
市場的特殊性在於是在我選定的地點等待售賣者和購買者前來相遇並發生交易,可見這個地點十分關鍵。其他工作再出色,如果選址不科學不合理,這個市場成功的可能性不會很大。調查中發現,很多空殼市場之所以空殼,選址不科學是十分明顯的「先天性」缺陷。調查中還發現一些城市中建設的「農貿市場」冷冷清清,而附近的「馬路市場」生命力十分頑強,有關管理部門屢禁不止,除了管理上的問題外,選址的不科學可能是其中十分重要的原因。
選什麼樣的地點是科學的呢?答案是能夠匯集足夠多的交易者且交易費用最小的空間區位點。對售賣者而言,購買者越多,成交的可能性越大,越有價值;空間距離越近,或交通運輸越方便,交易成本越低,越有價值。對於購買者而言同樣如此。當成交的可能性與空間距離不一致時,會呈現某種替代,最終會形成一種動態的均衡。這種均衡表現為市場具體的輻射范圍或「商勢圈」(關於市場建設中商圈理論的應用筆者已另撰文分析,見《中國流通經濟》2000年第一期)。所以,成功的市場在區位上會有某些共性,形成種種市場模式:或者是一種產地市場,如義烏小商品市場、常熟招商城,這類市場由於靠近生產基地容易匯集足夠多的售賣者,以致購買者覺得跨越一定空間距離依然有交易的便利和低廉的采購成本。或者是一種銷地市場,這類市場能匯集足夠多的購買者,以致售賣者覺得跨越一定空間
7. 管理軟體營銷方案計劃書
這方面得自己動腦子,自已公司用來實施的方案叫別人幫你寫你覺得有可行性嗎回,營銷真刀實槍答的事,還是結合你公司的產品市場定位,賣點這些東西來自己做吧,要不到時人家給人你的方案你拿到戰場上去用就只有死路一條啦