1. 在商業理財之企業營銷管理中，怎麼理解社會性網路服務，求案例及闡述
SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網路服務，專指旨在幫助人們建立社會性網路的互聯網應用服務。 SNS營銷，隨著網路社區化而興起的營銷方式。SNS社區在中國快速發展時間並不長，但是SNS現在已經成為備受廣大用戶歡迎的一種網路交際模式。SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓產品被更多的人知道。
目前通過人人網、開心網、校內網這樣的sns平台，傳播企業產品，塑造品牌形象已經成為一種流行的方式，以百事出品的果繽紛飲料為例，通過以校內網和開心網的合作，將產品植入到最有人氣的「開心農場」中，用戶可以在游戲中用虛擬貨幣購買果實種子包進行種植，每種果實成熟後能夠出售，也可以為果汁加工提供原料。
除了單個出售的種子包以外，更加特別的是，還有價格更為便宜實惠的果繽紛配料種子包出售，每個果繽紛種子包內都會有合成這種果繽紛果汁的每種配料果實的種子包以供種植，種植過程中用戶會增加經驗。用戶可以購買榨汁機來生產果汁，用戶可以根據收獲的果實種類和數量，來選擇生產口味和生產數量進行果汁加工，然後將加工好的果汁放入產品倉庫，接下來就可以出售果汁了。果汁出售後可以獲得一定的經驗值和貨幣，然後根據經驗的高低和掙錢的多少，在排行榜中排定名次，更能贏取豐富的獎品。根據統計達到了參與用戶超過一千萬，製作的果繽紛瓶數達到十億，這已然是預期目標的20倍。
通過的SNS平台效應現實病毒式傳播，已經從社交網站、婚戀網站、休閑娛樂網站向更多的行業滲透，如減肥、美容、教育等都出現了系列的SNS平台，企業利用好這樣的平台，甚至建立這樣的平台將為今後鞏固市場基礎，增加消費者對企業的喜好度，都會在激烈競爭的市場競爭中，保有客戶的一種重要平台，2011年，建立自己的SNS營銷模式機會就在眼前。
2. 能推薦專業商業地產營銷策劃公司嗎要求案例豐富效果顯著，做過城市綜合體，頂級豪宅等尤佳！
服務商業地產多年，飆馬機構發現，有非常多的開發商不重視策劃公司，也可以說他們不知道策劃公司能為他們帶來什麼，有的開發商已經看到了策劃公司的重要性，但面對眾多的策劃公司，卻不知如何選擇。這些現象引起了飆馬機構深深的不安，擔心開發商盲目選擇策劃公司，導致策劃方案不切實際、不具備落地實施的可能性，使項目建設風險增加，進而造成資金風險增大，最終導致項目失敗，開發企業血本無歸。
根據飆馬機構對行業內眾多策劃公司的分析，按專業程度對他們進行分類，大致可以分為三類：
1、綜合型：這一類策劃公司號稱大小通吃，無所不能。不論住宅項目還是商業項目，不論體量大小、難易程度，不論開發企業需要哪方面的服務，他們都能提供。可以說是「全能型」。
2、專業型：都說術業有專攻，這一類的策劃公司即是如此。他們專注於研究某一類地產市場，做到專而精。比如專門研究旅遊地產的策劃公司。
3、兼職型：這一類公司有自己的主營業務，房地產業是它們的關聯行業，為多獲取主營業務或者利潤等不同原因而創建的策劃公司。比如某些廣告公司因經常承接開發企業的廣告業務，看到其中的利益所在，兼之自己公司也有文案，廣告策劃又是專長，從而注冊策劃公司做兼職。
可以說各種類型都有自己的優勢，業內的策劃公司業務素質也良莠不齊，那麼開發企業應該怎樣挑選適合自己的策劃公司呢？飆馬機構認為應注意以下幾點：
1、根據自身項目類型選擇。商業項目選擇專業做住宅策劃的公司肯定不合適，旅遊地產找產業地產的策劃公司也不合適，那麼選對策劃公司的經營項目很重要。
2、無須崇洋媚外，過於注意名氣。地產項目不僅對資源的依賴性高，對文化理念的運作也愈加廣泛。過於崇洋媚外的結果，不僅會造成資金的浪費，也可能導致策劃方案水土不服，無法落地實施。
3、對項目各階段一視同仁。有的開發企業只看重招商銷售環節，對前期策劃定位不管不顧。固然，招商銷售關繫到資金回收，是最體現價值的一個環節，但是，如果前期沒有策劃好，後期怎樣招商？招哪些商？都將是未知數。飆馬公司建議：從取得用地許可開始，重視項目操作中的每一個環節，選擇一家能全程服務的公司進行全案策劃、招商、銷售，是比較理想的方式。
4、綜合型策劃公司看似在地產業的各個領域都有所涉獵，卻很難在每個領域都做到專而精。選擇這一類型需要慎之又慎；兼職型的策劃公司個人認為只適合那些廣告業務繁多，文案創新不理想的營銷環節，可以把這一部分內容外包給他們，對於其他方面的策劃工作，兼職型策劃公司並不合適；專業型的策劃公司適合於絕大多數的開發企業，找准他們的專業點即可大致確定。
運用以上幾點，即可大致鎖定幾家策劃公司，最終怎樣確定一家為合作單位呢？這時候就要通過開發商去溝通接觸、邀請策劃公司實地考察，考察的過程中雙方可以就項目情況各抒己見，開發企業從中選擇能和自己達成共識的一家。當然，選擇的結果也取決於開發企業的思想認知和對地產發展方向的判別。
3. 誰能提供我商業街商管主管的工作經營案例，就是實踐工作中的案例，謝謝了
商業街物業管理方案
商鋪是指從事具體商業行為的物業。按其經營方式主要為單體經營，集中管理的模式，對商業街商鋪進行統一管理，是目前開發商普遍推行的一種方法，管理的好，對培育區域商業中心和商業品牌有重要影響。
對於開發商來說，開發、銷售商鋪是前提，但只有開發、銷售是不夠的，還必須成立專門的商業管理公司對商鋪進行管理，才能長久發展。
目前國內商鋪購買者有很多是依靠收取租金，歸還銀行商鋪按揭貸款，在這種情況下，開發商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業管理不力，影響商鋪業主的租金收益，業主不能歸還按揭貸款，最終風險還是要落到開發商的頭上。
1.0商鋪物業管理理念
商鋪是有計劃的商業聚集,對商鋪進行「統一管理,分散經營」是商鋪區別於其他房地產的核心特點。
「統一管理」，要求商鋪必須由代表業主權利的、受業主、開發商委託的管理公司統一管理，沒有統一管理的商鋪是難以經受激烈的零售業市場競爭。
「分散經營」，是商鋪對消費者和經營者間的交易提供場所，商鋪的管理者不能直接進行商業經營，只是在消費者和經營者之間搭建橋梁。
1.1. 商鋪的統一管理的理念在於統一招商管理、統一營銷、統一服務監督、統一物管。
為了達到「統一管理,分散經營」的管理模式，在商鋪銷售合同中都應該約定承租戶必須服從管理公司的統一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。
1.1.1 「統一招商管理」要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
「品牌審核管理」指：招商對象需經品牌審核後才能進入。
審核包括對廠商和產品的審核，須具有有效的營業執照、生產許可證、注冊商標登記證、產品合格委託書（適用於批發代理商）、品牌代理委託書（適用於專賣代理商）、稅務登記證、法人授權委託書等。
「完善的租約管理」指：簽定租約、合同關鍵條款必須進入。
租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業管理費的收取等，還有其他比較關鍵的租約條款管理，比如：
承租戶的經營業態是受到整個商鋪的統一商業規劃的限制，如果發生重大變化，須經業主委員會的認可（業主委員會成立之前，經開發商認可）；
營業時間的確定；
承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統一管理；
為整個商鋪促銷承擔的義務；
承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；
投保范圍事宜；
是否統一的收銀等
1.1.2 「統一的營銷管理」有助於維護和提高經營者的共同利益。
由於目前商業競爭激烈，打折降價的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應該為商鋪策劃好1年12個月的營銷計劃，所謂「大節大過、小節小過、無節造節過」。
組織策劃相關的促銷活動，所發生的費用應預先與業主溝通預算，經業主同意後，對實際發生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤。如果商鋪統一收銀管理，就能較好地執行按銷售額分攤費用。
1.1.3 「統一的服務監督」有助於經營者間的協調和合作。
商鋪須設立由開發商領導、商業專家組成的管理委員會，指導、協調、服務、監督承租戶的經營活動，保證商鋪的高效運轉。常見的方式有：
指導項目：店鋪布置指導、促銷活動安排；
協調項目：協調經營者之間的緊張關系，增進經營者之間合作；
服務項目：行政事務管理；
監督項目：維護商鋪的紀律、信譽，協助工商、稅務、衛生、消防等部門的管理。
1.1.4 「統一的物業管理」有助於建築空間的維護和保養。
商鋪的物業管理內容包括：養護建築、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養護、意外事故處理等。商鋪的各項設施的使用頻率較高，統一管理有助於對物業設施設備有計劃的保養與維修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商鋪物業的管理特點
2.1 顧客流量大
商鋪進出人員雜，不受管制，客流量大，易發生意外，安全保衛工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點鬆懈。同時商場在發生突發事件時，疏散相對較慢。安全管理應特別慎重
2.2 服務要求高
要物業管理服務面向商鋪置業人和使用人，向他們負責，一切為他們著想。促進商業物業保值、增值；同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優美的經營和購物環境。這是商鋪物業管理服務的根本原則
2.3 管理點分散
出入口多，電梯（客梯）、觀光梯、自動扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點分散，管理難度較大是商業物業管理的特點。
2.4 營業時間性強
顧客到商鋪購物的時間，大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開張及關門時間有利於商鋪的整體形象塑造。開張、關門時間不統一會造成整體商鋪經營的凌亂感，無序經營的印象，對顧客產生不良的心理影響。
2.5 車輛管理難度大
來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業管理水平的整體體現。
3.0商鋪物業管理人員配備
3.1.1商鋪管理的人員配備原則是因事設崗、一專多能、精簡高效、使業戶感覺沒有虛職，沒有閑人，業戶交納的管理費都用在刀刃上。
3.1.1.1業戶服務部
設主管一人，可由物業主任兼任。該部主要職能是業戶接待與內部管理、下設業戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務、物料管理等職。接待員的多少主要依據於業戶服務部的工作時間和工作量，通常每班保持兩人便可。
3.1.1.2維保服務部
設主管一人，全面負責房屋、設備、設施的運行、保養和維修工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業保值和升值。維保服務部的作業人員應根據商鋪經營服務需要、商鋪設備的多少和技術難易程度進行合理配置。
3.1.1.3保安服務部
設主管一人，全面負責商鋪的門衛、巡邏、監控、消防和車管工作。該部門主要職能使安全防範與消防管理。具體作業人員根據商鋪保安的值勤點、工作量和作業班次進行配備。
3.1.1.4保潔綠化部
設主管一人，全面負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地養護工作。該部門的主要職責是保潔服務管理和綠化服務管理。具體保潔和綠化作業人員根據商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進行安排。
3.1.1.5經營服務部
設主管或兼職主管一人，全面負責商鋪業戶委託給物業管理公司的租賃代理、廣告策劃及項目開發等經營服務工作。該部門的主要職責是配合業戶的經營活動，促進商鋪經營銷售和物業管理工作。
4.0商鋪的物業服務管理
商鋪物業管理包含以下幾個方面，我們現對此進行分項描述：
4.1商鋪業戶服務管理
4.2商鋪裝修服務管理
4.3商鋪設備、設施維保服務管理
4.4商鋪建築物的養護及維修管理
4.5商鋪保安服務管理
4.6商鋪保潔服務管理
4.7商鋪綠化服務管理
4.8 商鋪經營服務管理
4.9 商鋪廣告管理
4.10商鋪保險管理
4.1商鋪業戶服務管理
業戶服務部有兩部分工作職能，一是業戶服務，二是內部管理。
4.1.1接待與聯系
接待與聯系是業戶服務的重要內容之一，是物業管理方為業戶、顧客提供服務並與業戶、顧客進行交流的窗口。其主要職能與其他類型物業管理的業戶服務一樣，包括傾聽建議和意見，接受投訴，安排維修和回訪，收取管理費與內外聯系等。
4.1.2糾紛、投訴接待
顧客在商鋪購物因環境服務因素而來投訴。對物業管理方來說，所有投訴、處理結果都要有記錄，作為年終表彰與履行「管理公約」業績考核依據之一;
4.1.3報修接待
商鋪鋪位的照明或其他設施出問題，對業戶營業將造成很大的影響。業戶報修，應迅速做記錄，填寫《維修任務單》，即時派維修工到現場搶修；
4.1.4走訪回訪
接待員的走訪內容包括三方面：
一是聽取業戶和商鋪方對物業管理服務的意見、建議；
二是對報修後的維修結果進行回訪；
三是對業戶的禮儀、形象、環境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進，曉之以理，動之以情，用實際行動去感化業戶，讓他們明白：我們所做的一切，都是為了商鋪的自身形象，我們的目標是一致的。
4.1.5內外聯系
商鋪內部聯系：
商鋪的內部聯系包括向業戶收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等；向商鋪方收取物業管理費、能耗費。商鋪服務管理做得如何，必將影響到收繳率的好壞。
商鋪的外部聯系
商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動、環保、水、電、煤、電信及媒體都有業務上的聯系，如處理不好這些關系，會使商鋪的經營活動很被動。處理得好，往往事半4.2商鋪裝修服務管理
4.2.1裝修管理應包含在業戶管理中，因管理難度較大，故單獨列出論述。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請、簽訂「裝修管理協議」，現場監督管理等。
4.2.2商鋪樓宇的租賃往往以整個層面向外出租，出租後，由承租商依據經營要求，提出裝修申請；也有的業主把一個層面裝修完畢之後出租鋪面。承租商戶對鋪面只能通過申請批准後作一些小的變動裝修，裝修管理應做好以下幾個方面：
建立周全、詳細、便於操作的管理制度；
專人負責對工程實行嚴格的監督；
選定資質高、信譽好的工程承包商進行裝修；
對裝修現場進行監督管理。
4.2.3商業鋪面制定裝修管理規定的要點
二次裝修過程應遵守物業管理處制訂的《二次裝修施工管理規定》；
業戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設備的，應嚴格遵守《商鋪動火申請制度》的各項規定；禁止擅自更改水、電管線及負荷用電；
裝修完畢後，物業管理處根據裝修前業戶遞交的經認可的裝修設計圖、裝修協議，對工程進行竣工驗收，如發現有違反裝修設計圖及裝修協議某些條款的，應視情節輕重作不同的處理；
為了保證業戶在裝修過程中不損傷樓宇結構等重要部位，裝修工程施工方事由物業管理處選定還是由業戶選定應視工程涉及的方面來確定，通常分以下幾種情況：
凡涉及電力設備（由鋪外的配電架至鋪內的終端空氣開關箱等）進行增建、改裝的；為該層的消防設備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進行增建或改造的；為該層的電梯、自動扶梯進行增建或改裝的，以及電視監控系統、公共天線分布系統等進行增建或改裝的，都由物業管理處選定工程實施工方。業戶則按工程費用的一定比例支付給物業管理處作為工程監督管理費。
凡涉及鋪面、商號招牌、天花板、牆面、牆壁裝飾、內部間隔，水管、排水道、電力裝置，通風設備、電話等小規模裝修可由業戶自行選定工程施工方，也可由物業管理處選定施工方。
業戶遞交的裝修設計方案所附的圖紙，應包括：清楚顯示樓層內部間隔的平面圖；樓層平面圖的正視圖、切面圖（附鋪面、商號招牌的細節）；排水系統的分布圖（附由關細節）；電力供應設備分布圖及電線敷設簡圖（附有敷設電線資料及負荷量）；照明設備位置圖；假天花的平面，切面圖；及其他一些物業管理處或商鋪要求提供的建築細節；裝修工期、開工期、防火措施、環保、環衛要求、違約責任、施工期保險等。等等
4.2.4裝修現場監督管理
在施工過程中，物業管理處應派專人在現場進行管理。管理的內容主要包括3方面：
對施工人員的管理，以及對工程是否按圖施工、按「裝修協議」要求和對裝潢現場環境衛生（裝潢垃圾）進行監督管理。一般建築施工隊的人員情況復雜，大多是臨時工，施工方對他們可能也缺乏有效的控制；裝修施工與整個樓宇的建築不同，他通常局限於一個單元或一個樓層內施工，而其他層面則照常營業，如對施工人員無有效管理，勢必會影響其他業戶的營業活動。對於裝修的工程監控主要著眼於施工人員有否嚴格按認可的設計圖紙進行施工，有否違反已簽訂的「裝修管理協議」上的條款，有否違反物業管理處的其他管理規定等，如有違反規定要及時聯系，發出「整改通知單」等。如裝修時損及商鋪的裝飾、裝置或公用設施，則由業戶負責將其修復，直至商鋪方滿意為止。當然，也可由物業管理處修理，但有關費用則由業戶支付。這些管理服務都應做好詳細記錄，作為竣工驗收時的證據或參考。 等等
4.3商鋪設備、設施維保服務管理
商業物業的日常養護標准較高，維修要求嚴，其內容同辦公樓相似，但其方式不同。商業物業的重點在於各種設施，設備上，因為商業物業設施設備使用頻率較其它物業相比是最高的一類，設備、設施養護及維修管理的好壞直接影響經營環境和經營活動的正常運行。一些設備如電梯，自動扶梯等易出故障的設施設備，保證其正常運行主要靠平時養護。
4. 舉正反兩面案例說明企業或商業了解消費者消費心理的行為規律重要性。
你好，我把看過的一些營銷案例中涉及消費者心理的案例整理了一些，希望對你有幫助
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營銷心理學案例分析:岳飛之死最冤枉的是秦檜
管理和營銷的最高境界是人性。到了一定程度，科學和藝術是相通的，管理和營銷是相通的，相通點就是人性。營銷心理學是研究人性心理和邏輯的學問。筆者將進行系列深入的研究，以期望對市場人員，營銷人員，銷售人員，大客戶銷售人員，公共關系人員和管理人員，能有一定參考和借鑒。
一、岳飛之死的歷史事實情況概述
1140年，千錘百煉出來的民間武裝力量由岳飛帶領，進行小南宋王朝的北伐，進攻河南郾城(是倚天屠龍記里郭靖防守的襄陽城的東北方向)。女真總司令完顏兀術集合重兵進行鎮守，全國人民為岳飛當拉拉隊，當時皇帝宋高宗趙構也發郵件給岳飛，請他小心應對。決戰開始後，兀術使用拐子馬，相當於冷兵器時代的坦克車，2000匹馬，相當於600多輛坦克進行攻擊，岳飛使用勾鐮槍，專門砍馬腿，取得實效，結果全勝。兀術悲痛地說：「自從故鄉起兵，靠此制勝，今竟如此。」兀術再集合部隊反擊，結果12萬金兵在小商橋碰到岳飛部下楊再興的八百名士兵，激戰，結果楊的八百人全戰死，金損失兩千多人。
兀術大驚，退避開封，岳兵團追到離開封四十里的朱仙鎮。問題在這個時候產生了。岳飛不和宋高宗溝通，不請示，不報告，擅自對部隊說，同志們!讓我們打到黃龍，把兩個皇帝接回來，然後我們喝啤酒，也!兀術此時心慌，准備北退，放棄黃河以南地區，退到燕京(今天的北京)。但他的一個參謀長阻止了他，對兀術說：「老大，不急!世界上從來沒有聽說過，當權人物在內部猜忌掣肘，而大將能夠在外面建立功勛的。岳飛生命都有危險，豈能有所作為!」兀術一聽，心裡頓時明白。
這個兀術參謀長的判斷完全正確。岳飛的宣言刺痛了現在南宋皇帝的隱痛。你岳飛能耐大，把兩個皇帝接回來，現在的皇帝往那裡擺?算什麼名堂?是不是?現在最高當局宋高宗有兩個最大恐懼，一是兩個被金逮捕的皇帝突然放回來怎麼辦，自己還不得下課?二是民間領袖人物發生了類似「陳橋兵變」的事，自己還是下課。在全國利益的大我和自己能不能繼續當皇帝的小我之間，宋高宗小趙同志是有難言之隱的，但岳飛這個二愣子，不請示不報告就算了，還宣傳要接兩個被逮捕的皇帝回來，真是政治上太天真。
而有一個人，洞察了宋高宗的肺腑，這個人是當時最高人民檢察院的副檢察長，叫秦檜，我們簡稱小秦。小秦抓住高宗心理上的要害，提出和金和解，並說，和解只是一種手段，目的是解除帝位的威脅。高宗喜出望外，任命小秦當總理，當時叫宰相，負責和金談判。
當談判進入關鍵階段時候，小岳同志(岳飛)的部隊已經打到朱仙鎮。怎麼辦?高宗一天發十二道金牌，要求小岳撤兵，不聽就是叛變。岳是忠孝觀念，只能服從。
高宗對將領進行論功行賞。韓世忠當國防部長，岳飛當副部長。同時，這也是解除了兩人的軍權。可岳飛還在政治上不明白，天天喊反對和解，要愛國，要打黃龍(當然接回兩個皇帝)。金國不得不按時小秦同志說，如果高宗趙構同志沒有能力整頓內部，他們就把兩個皇帝放回來整頓。高宗於是下決心要鏟除岳飛，讓秦檜辦此事情。小秦說小岳謀反，逮捕了岳飛。韓世忠問小秦，說真的嗎，秦檜說：「莫須有」。秦是南京人，莫須有可能是當地方言，大約是「不見得沒有」的意思。這種事情不能公開處決，只能秘密處決。岳飛和兒子岳雲及幾個忠心部將，被秘密處決。民間堅持說，岳飛等受到的是活剝人皮的苦刑。
1141年岳飛真的象兀術的參謀長說的，被殺害。1142年宋金和解，宋稱臣，每年交納銀25萬兩，兩國以淮河和大散關為界。大散關就是今天陝西寶雞。
岳飛同志犧牲時候僅僅39歲。人們不敢公開問責最高責任人高宗，就拿秦檜開刀，說小秦是壞人。直到今天的杭州西湖，秦的鐵像在岳飛墳墓前，經常被遊客砸，以至於這些鐵像必須被不斷鑄造，才能承擔。
我們用小腦想一想：沒有高宗的支持和指揮，秦檜殺得了岳飛嗎?兩人沒有私仇，也沒有公仇。根本原因是岳的政治主張時刻威脅高宗的皇帝位置的安全性。
從這個角度講，秦檜真是千古奇冤。
二、岳飛之死的歷史事實帶給營銷心理學的啟示
啟示一：我們可以把岳飛看成一個大客戶經理，他的老闆是高宗，北伐是市場攻擊。一個大客戶經理能不能穩定地干，關鍵所在，是能力合格的基礎上，要讓老闆放心。岳的致命錯誤是，他讓老闆高宗感覺到岳飛「挾客戶以令老闆」，是高壓線，你打到黃龍，拿下市場，最後結果是老闆要下課，那好辦，老闆就先讓你下課。活剝人皮算輕的，沒有凌遲已經很給面子，算客氣的。
啟示二：好的大客戶經理應當研究營銷心理學，起碼內外兼顧。除了有做市場攻擊的基本能力外，要有內部斗爭的基本方向感，至少要給你的老闆安全感。一旦人和人合作，心理上產生隔閡和起了疑心的話，之後所有的努力和彌補都無濟於事。若真事情到這個地步，有本事的就早點找一個合適的去處，體面結束合作。
啟示三：政治和軍事的斗爭，官方和土匪的斗爭，及任何行業的商業斗爭，本質上都是成本和回報的數字游戲規則。所有的斗爭中，溝通非常重要。岳飛不溝通，不報告，自作主張，最後還是被活剝人皮的下場。所以，一定要多溝通報告，不丟人的。任何有效的管理系統裡面，互相的溝通報告都是基本的流程。
三、小結
某種意義，營銷心理學是和管理心理學起源於同一的邏輯思維起點的。我們在具體工作中進行應用的時候，應當結合實際，從邏輯上和心理上進行分析判斷，進而形成明確的工作風格，形成互相之間心理上沒有隔閡的，互相理解的團隊合作形態，那才能成事。
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其它例子：
1、老年用品市場可以說是最近幾年才明朗化的市場。市場前景來講，還是要看產品了。並不是所有的老年產品前景都好。拿腦白金舉例吧，真正吃它的是老年人，可是買它的卻是作為晚輩的年輕人們。老年人覺得吃腦白金是一種驕傲。而且腦白金定位是在禮品。所以營銷是做給年輕人做的：送禮就送腦白金、收禮只收腦白金。聽說有的父母吃完了腦白金，又不好自己去買，所以就把腦白金的瓶子放在家裡顯眼的地方，等著晚輩們自己去領悟：我的腦白金吃完了，你要再買些給我了。。。對於這種產品，營銷的時候，更多的是把目標客戶群定位在老年人的子女這類人群
2。如果是尿布的話，有哪個老年人會自己願意去超市買老年人的紙尿布呢？當然還是晚輩去購買了。不過這個營銷方式又有講究了。老年人會熱衷於某一種品牌，如果晚輩買的不和他們的胃口，那麼老年人可能會覺得你不夠孝順或者有其他想法，嘮叨是免不了的，所以對於這類的消費者，我們要凸顯產品的與眾不同，所以要抓住老年人和他的晚輩的心理
3.不同的產品不同的前景，沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品。還是要看你的產品定位是什麼。
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上兵伐謀，攻心為上。古人雲：上兵伐謀，意為最高之兵法在於謀略。古語雲：「攻心為上，攻城為下」，「心戰為上，兵戰為下」以成為營銷戰爭的「心經」，而攻心為上，對營銷來說關鍵就在於抓住消費者的心。
從品牌、定位到差異化，從定價、促銷到整合營銷，莫不都是在針對消費者的心理在採取行動。現在的市場營銷將越來越依賴於對消費者心理的把握和迎合，從而影響消費者，最終達成產品的銷售。
從國內的市場來看，中國的消費者心理和歐美等國家相比，既有共性也有我們的特殊性，經過筆者的學習、觀察和總結，我發現以下八個消費者心理，在中國具有相當的普遍性，具備很好的營銷價值，出於跟大家相互探討共同提高的願望，現列舉如下。
一、 面子心理
中國的消費者有很強的面子情結，在面子心理的驅動下，中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。營銷人員可以利用消費者的這種面子心理，找到市場、獲取溢價、達成銷售。
腦白金就是利用了國人在送禮時的面子心理，在城市甚至是廣大農村找到了市場；當年的TCL憑借在手機上鑲嵌寶石，在高端手機市場獲取了一席之地，從而獲取了溢價收益；終端銷售中，店員往往通過誇獎消費者的眼光獨到，並且產品如何與消費者相配，讓消費者感覺大有臉面，從而達成銷售。
二、 從眾心理
從眾指個人的觀念與行為由於受群體的引導或壓力，而趨向於與大多數人相一致的現象。消費者在很多購買決策上，會表現出從眾傾向。比如，購物時喜歡到人多的商店；在品牌選擇時，偏向那些市場佔有率高的品牌；在選擇旅遊點時，偏向熱點城市和熱點線路。
以上列舉的是從眾心理的外在表現，其實在實際工作中，我們還可以主動利用人們的從眾心理。比如：現在超市中，業務員在產品陳列時故意留有空位，從而給人以該產品暢銷的印象；電腦賣場中，店員往往通過說某種價位以及某種配置今天已經賣出了好多套，從而促使消費者盡快做出銷售決策；SP行業中，在推鈴聲廣告的時候，往往也多見最流行鈴聲推薦的字眼，最流行也就是目前最多人喜歡，這都是在主動的利用消費者的從眾心理。
三、 推崇權威
消費者推崇權威的心理，在消費形態上，多表現為決策的情感成分遠遠超過理智的成分。這種對權威的推崇往往導致消費者對權威所消費產品無理由的選用，並且進而把消費對象人格化，從而達成產品的暢銷。
現實中，營銷對消費者推崇權威心理的利用，也比較多見。比如，利用人們對名人或者明星的推崇，所以大量的商家在找明星代言、做廣告；IT行業中，軟體公司在成功案例中，都喜歡列舉一些大的知名公司的應用；余世維先生有說在自己汽車銷售店中，曾經以某某車為某某國家領導人的座車為賣點，從而讓該車銷售火爆；更大的范圍內，很多企業都很期望得到所在行業協會的認可，或者引用專家等行業領袖對自己企業以及產品的正面評價。
四、 愛佔便宜
劉春雄先生說過：」。「便宜」與「佔便宜」不一樣。價值50元的東西，50元買回來，那叫便宜；價值100元的東西，50元買回來，那叫佔便宜。中國人經常講「物美價廉」，其實，真正的物美價廉幾乎是不存在的，都是心理感覺的物美價廉。
他進而說道：消費者不僅想佔便宜，還希望「獨占」，這給商家有可乘之機。比如，女士在服裝市場購物，在消費者不還價就不買的威脅之下，商家經常做出「妥協」：「今天剛開張，圖個吉利，按進貨價賣給你算了！」「這是最後一件，按清倉價賣給你！」「馬上要下班了，一分錢不賺賣給你！」這些話隱含如下信息：只有你一人享受這樣的低價，便宜讓你一人獨佔了。面對如此情況，消費者鮮有不成交的。除了獨占，另外消費者並不是想買便宜的商品而是想買佔便宜的商品，這就是買贈和降價促銷的關鍵差別。
五、 害怕後悔
每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。按照盧泰宏先生提到的就是購後沖突，所謂購後沖突是指：消費者購買之後出現的懷疑、不安、後悔等不和諧的負面心理情緒，並引發不滿的行為。
通常貴重的耐用消費品引發的購後沖突會更嚴重，為此國美針對消費者的這個心理，說出了「買電器，到國美，花錢不後悔」，並作為國美店的店外銷售語。進一步說在銷售的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。同時你必須時常問你自己，當顧客在購買我的產品和服務的時候，我要怎樣做才能給他百分之百的安全感？
六、 心理價位
任何一類產品都有一個「心理價格」，高於「心理價格」也就超出了大多數用戶的預算范圍，低於「心理價格」會讓用戶對產品的品質產生疑問。因此，了解消費者的心理價位，有助於市場人員為產品制定合適的價格，有助於銷售人員達成產品的銷售。
在IT行業，無論是軟體還是硬體設備的銷售，如果你了解到你的下限售價高於客戶的心理價位，那麼下面關鍵的工作就是拉升客戶的心理價位，相反則需要適度提升你的售價；心理價位在終端銷售表現就更為明顯，以服裝銷售為例，消費者如果在一番討價還價之後，如果最後的價格還是高於其心理價位，可能最終還是不會達成交易，甚至消費者在初次探詢價格時，如果報價遠高於其心理價位，就會懶得再看扭頭就走。
七、 炫耀心理
消費者炫耀心理，在消費商品上，多表現為產品帶給消費者的心理成分遠遠超過實用的成分。正是這種炫耀心理，在中國目前並不富裕的情況下，創造了高端市場，同時利用炫耀心理，在國內企業普遍缺乏核心技術的情況下，有助於獲取市場，這一點在時尚商品上表現得尤為明顯。
為什麼這樣說呢？女士都鍾愛手袋，一些非常有錢的女士為了炫耀其極強的支付能力，往往會買價值幾千甚至上萬的世界名牌手袋。同時國內的TCL和夏新手機，之前在缺乏核心技術的情況下，在與NOKIA和MOTO的競爭中，劣勢不是特別明顯，其中通過工業設計給手機時尚的外表造型就功不可沒。因此，對消費者來說，炫耀重在擁有或者外表。
八、 攀比心理
消費者的攀比心理是基於消費者對自己所處的階層、身份以及地位的認同，從而選擇所在的階層人群為參照而表現出來的消費行為。相比炫耀心理，消費者的攀比心理更在乎「有」——你有我也有。
MP3、MP4、電子詞典的熱銷並且能形成相當的市場規模，應該說消費者的攀比心理起到推波助瀾的作用。很多商品，在購買的前夕，縈繞在消費者腦海中最多的就是，誰誰都有了，我也要去買。在計算機的配置中，也多見學生出於同學們都有的心理，也要求父母為自己購買計算機。對營銷人員來說，我們可以利用消費者的攀比心理，出於對其參照群體的對比，有意強調其參照群體的消費來達成銷售。
5. 商業/理財 舉些經典事件營銷的案例
http://ceo.icxo.com/htmlnews/2005/09/22/674777.htm
我認為不錯
另外有一個故事很著名：
希爾頓的微笑服務
美國「旅館大王」希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇跡般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：「依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。」
母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。於是他逛商店、串旅店，以自己作為一個顧客的親身感受，得出了准確的答案：「微笑服務」。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是「你對顧客微笑了沒有？」他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候，他也經常提醒職工記住：「萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」
為了滿足顧客的要求，希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客，真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們：「你認為還需要添置什麼？」員工們回答不出來，他笑了：「還是一流的微笑！如果是我，單有一流設備，沒有一流服務，我寧願棄之而去，住進雖然地毯陳舊，卻處處可見到微笑的旅館。」
6. 商業計劃書具體包括哪些內容，舉一個案例
企業名稱：××××傢具公司 負責人姓名：×××
地 址：上海×××路××號 電 話：××××××××
本經營計劃根據本人實際情況制定，在付諸實施前呈交有關部門、會計師和有經驗的相關人士考核，敬請批評指正。
目 錄
一、實施可行性概述
二、企業概況
三、產品與服務
四、市場與顧客群分析
五、競爭
六、定價與銷售策略
七、成本計劃
八、現金流量計劃
九、投資回收
十、組織與員工
十一、經濟分析（資金來源及用途、設備清單、銷售預測、盈虧平衡分析）
十二、其他（個人簡歷、個人及家庭生活費預算）
十三、環保、技術要求
十四、可能存在的問題與防範措施
十五、申辦程序及日程安排
一、關於創業的基本條件可行性概述
1、市場需求與本人的關聯
本人在傢具行業20多年，十分慶幸這一門類的商品市場需求持久而廣泛。
2、實施創業的基本條件
（1）具有良好的職業經歷和職業業績（長期從事技術、業務和企業管理工作）。
（2）具有一定時期的創業模擬准備，如團隊建設等（決策、執行和操作三層骨幹人員基本配齊，人員專長涵蓋產品開發、營銷、生產、管理等要素，且均具有較良好的職業業績），這批對象將作為發起人而加入新辦企業。
（3）發起人（團隊）具有滿足企業創辦初期的資金需求能力。
（4）新辦企業（以下簡稱企業）有可能獲得著名品牌的授權使用。
（5）企業有可能獲得原工作單位在政策允許條件下的支持和幫助（可視作輕工國有企業部分轉制的性質），其內容大致為：作業場地和部分設備以及成熟銷售店鋪等方面。
（6）企業有可能通過創業扶持政策獲得流動資金的借入和享受到有關優惠政策，如所得稅減免等。
（7）一個以核心專長為基礎並輔之於分解 結合方式的作業思路日趨成熟。這個思路是由市場條件和企業狀況所決定的。做強、做精、做准20；做好、做妥、做穩80，在堅持雙贏和不斷學習的引導下做好這個2∶8。例如工藝製造方面，企業僅完成整個工藝路線中的關鍵工序和最終工序的加工，約佔20，其餘80的加工（含製品）由企業的購買行為支持。購買行為將獲得技術工藝標准、品質控制標准、經濟合同履行和合格分承包方的支持。
（8）企業的發起人（群）對建設學習型企業有強烈的願望和認同（發起人群的基本情況略）。
（9）企業運行的方向，將向頭腦型企業演變，通過可控制資源因素和不可控制資源因素在銷售和開發的磨合作用，漸漸實現。企業運行初期將是這一構造的模擬實踐運作和磨合。
二、企業的一般情況
1、公司性質和主要經營范圍
公司的法律形式採用有限責任公司形式。性質為混合經濟，公司的初期投入（注冊資本金）為人民幣60萬元。其中，國有股份約為10，自然人股份約為90。
主要經營范圍為：木製傢具（含軟體傢具）生產、銷售（含延伸產品）；工藝品、藝術品製造、創作及其延伸產品的銷售；室內裝潢設計和室內裝潢施工及其配套製品的銷售；咨詢服務；家居式空間相關用品的製造的原材料銷售（含進口原材料）。
2、地址選擇
工廠地址首選為租用原工作單位骨幹工廠的一部分。佔地面積約為5000平方米，建築面積約為2500-3000平方米。銷售地選擇在新原單位的專賣商廈（成熟且有良好銷售業績，上海市區境內）。
工廠首選和次選地理位置均安排在滬青公路二側的劉行鎮轄區內。
3、經營理念
做小、做精、做好。
做小：追求1∶6.5的和諧（頭腦與軀干），操作2∶8（1∶4）的加工。
做精：品質控制。
做好：2個方向的服務，即顧客和分供方。為顧客服務以建立企業的美譽度，為分供方服務以提高全面質量。
4、質量目標（指最終檢驗入庫檢查狀況）
特等品率：10；一等品率：20；合格品率：100。
企業將在運行初期，貫徹ISO9001體系。貫標6個月後，申請多邊認可的認證證書。
三、產品與服務
產品銷售與服務范圍見主要經營范圍。
其中咨詢服務為：中小型木製企業（對象）的技術、質量控制和企業管理顧問以及為有特殊需求的顧客提供產品、工藝流程設計。
四、市場與顧客群分析
1、目標顧客
新辦企業的目標顧客為：
1.1單體顧客指購買商品或服務，以滿足居住和提高生活質量的人群，其特徵是個性化的小量購買，是我們主要服務對象 。
1.2團體顧客指購買商品或服務，以滿足營業需求的顧客如飯店、賓館、公司等和銷售需求的經銷商含海外顧客。其特徵是個性化設計的成批購買和來樣成品生產組織。
1.3有特殊需求的顧客指購買服務范疇內的，以滿足生產組織、品質控制等需求的顧客個人或企業。
在企業初期開業至18個月間 的計劃銷售額為：65×18＝1080萬元。預測上述三類顧客群，分別占企業銷售總額的：80 864萬元；15％（162萬元）；5％（54萬元）。
2、顧客需求滿足
以一定品質標準的產品和服務，分別滿足三個顧客群的現實和潛在的需求：
以個性化的商品和服務滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
以准時化服務滿足團體顧客群的需求。
以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現實需求。
3、顧客群分析及目標市場預測
新辦企業的三類顧客群中，第二類即團體顧客和第三類即有特殊需求的顧客在實際運作中是穩定的，其銷售額有足夠的上升空間，其原因系由新辦公司的發起人擁有這方面資源。
新辦企業鎖定第一類顧客的大比例，是因為其中是競爭的熱點，參與熱點競爭，是實現新辦企業運行2：8操作和演練新品開發能力以及成品控制能力的最好舞台。參與這個目標市場的競爭，是提高新辦企業向頭腦型組織演變速度的最好途徑。
第一類單體顧客群分析
目標市場容量25億-30億元之間
僅上海地區每年約有8-10萬對新婚家庭和25萬個家庭搬遷至新居，需購房或置換950萬一1000萬平方米。據調查顯示，72％的居民接受的傢具價格為5000-8000元之間，頸測每平方米約可帶來300元的傢具消費，此項的容量計算為30億元。或按新婚、搬遷數按二室一廳傢具消費10000元計，也大抵相當。因此，上海地區的單體顧客年購買需求為25億一30億元之向。
流價格情況五件套卧房傢具是；6000-7000元／套：
據對1000名月薪在900-1200元之間的中等偏下的上海消費者的問卷調查顯示：6000-7000元五件套傢具床、床邊櫃2件、大衣櫥、低櫃為這類顧客的主流價格。他們當中購買主流價格的顧客為89；購買高檔國產傢具的為7％含紅木傢具；購買高檔進口傢具的為4％。
4、市場前景與優、劣勢分析
4.1 市場前景：市場容量和主流購買群情況顯示，主體價格的年銷售總額為22億-26億元間。上海牌傢具在這一目標市場中的年銷售額約為0.40-0.45億元之間，市場佔有率僅為1.5％左右，作為具有40年歷史和上海傢具產品唯一連續4年獲得市名牌產品稱號的品牌，其擴大佔有率的空間較為廣闊。本企業目標銷售為624萬元，僅占該品牌銷售總額的13％左右，市場前景較為樂觀。
4.2 優劣勢分析：新辦企業的優勢如前所述；劣勢情況為：
a．流動資金的缺口。b．生產鏈銜接和品質控制環節方面的有素質的人員缺口。c．新設銷售點的4PS的領會運用欠缺。d．CAD輔助設計跟進和設計成本的跟進速度不快。e．作業團隊的磨合速度和親和度尚顯不夠。
五、競爭
1、企業競爭對手分析
在卧房傢具主流價位的目標市場內，競爭對手的價格和服務、款式、品質情況如下表：
競爭對手 款 式 價 格 服 務 品 種 木 料
外地企業A 和式 9900元 一般 變化少 實 木
上海企業B 流行款 8632元 一般 變化多 雙包抽木
上海企業C 流行款 7200元 一般 變化少 雙包水曲柳
2、競爭對策
2.1服務做好：其中包括安居、使用說明；隨訪、公開承諾等。
2.2款式做多：同一造型產品有A、B、C版，使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個價位上選擇較適合自己的價格。
2.3價格做公：企業受到的優惠政策的部分讓給消費者。
六、定價與銷售
1、企業第一年銷售計劃：年銷售額780萬元；第二年銷售計劃：年銷售額780萬元，月均銷售65萬元。
時間 1-3月 4-6月 7一9月 10-12月
銷售額 273 156 117 234 =780萬元
百分比 35％ 20％ 15％ 30％ =100
2、定價和銷售渠道
定價：擬將破壞價格和需求導向定價、競爭導向定價法交替使用。
銷售渠道：鑒於企業授權使用著名品牌，在原單位品牌專賣商廈內辟有500~l000平方米專用銷售地直銷。
3、促銷手段
（1）價格適宜。
（2）專用銷售地的氛圍營造，使現實和潛在商品選購
者在銷售地停留時問增多，構成慕名品牌、停留、討論、異議、成交的良好過程。
（3）做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為、宣傳少工序勝多工序的傢具選購原則。
（4）宣傳：售後服務專用車輛，媒體廣告和軟廣告，產品及相關的宣傳品冊。
（5）不設購買金額下限的隨品贈送，印有企業標志的獨特定製的工藝品。
（6）銷售區域內辟設上海牌傢具發展陳列，彰顯產品的文化內涵和新工藝應用等。
七、成本計劃
企業的產品群由1、2、3類構成。其成本計劃如下（第一、
二年，銷售價100）：
類 別 1 2 3
內 容 單體顧客 團體顧客 有特殊需求的顧客
成本計劃目標成本％ 88％ 85％ 20％
毛利率％ 12％ 15％ 80％
成本計劃：料、工、費（財務費用、租賃費用、銷售費用、保險
費用、運輸費用、折舊費用等可計入成本的費用）。
例：單體顧客產品成套卧房的成本構成表 ：
1主要原輔材料和成型加工件： 約占 55％
2精加工和裝飾的材料和人工支出： 18％
3宣傳廣告費用和開發試樣費用： 5％
4管理費用財務費用、租賃費用等： 10％
5毛利率： 12％
八、現金流量計劃
年銷售780萬元，月銷售65萬元，生產周期40天，其中第二類和第三類不作現金流量計劃。因為第二類有50訂金，第三類隨機投入的主要是文員和操作人員薪金支出。
780萬元×80＝624萬元；
624萬元÷12＝52萬元用第一類產品銷售
資金周轉天數：80-90天／次
流動資金需求量：總銷售值的55，即28.6萬元×3個月＝85.8萬元
銷售額第一類 期初投入 期末投入 期中回收 期末回收
52萬元／月 28.6萬元 85.8萬元 52萬元 156萬元
156萬元3個月
具體現金流量由專業人員設計。
九、投資回收
1、投資回收期初期投入額為100萬元
新企業的設計投資回收期為不低於20個月。
2、投入資本的初期分配
固定資產投入 流動資金投入 一次性銷售地投入
20％ 80％
20萬元 80萬元 40萬元
100萬元其中40萬元為流動資金貸款
初步固定資產和流動資金總計為140-150萬元之間。
十、組織和員工
1、組織
鑒於小型組織的特點，經理層將分別兼任作業層3個部門的負責人．管理跨度不大於1∶4，努力實現1∶3。參見下頁表
2、員工
企業初期配員額為30人以下。配員標准為人均年銷售額25萬元以上 65萬×12個月＝780萬元÷25萬元＝31.2人 。
執行層
決策層
員工中的60％以上為國有企業協保和富餘的相關人員以滿足市政府有關享受優惠政策的比例要求設定，員工的工作條件和薪金待遇應是好的環境和比較好的待遇善待員工就是善待投資者自己。
十十四 略
十五、申辦程序及日程安排
1、步驟
發起人確定 投入款確定 性質確定 起草章程
姿本金到位 登記式發起 注冊
2、日程表籌備
企業的籌備期為90天。
鑒於企業擬租用原單位部分裝備和不同性質的職工，均須得到原單位的確認，故總體的日程安排，須經確認之後開始操作
7. 哪些商業紀實、經營案例、創業勵志類的書籍比較好！~~
供參考:青春 校園 | 愛情 | 叛逆 | 懸疑 驚悚 | 網路 | 爆笑 | 魔幻 奇幻 | 大陸原創 | 港台原創 | 韓國原創 | 其他國外原創 小說 作品集 | 世界名著 | 外國小說 | 中國古典小說 | 中國現代小說 | 中國當代小說 | 影視同期書 | 歷史小說 | 外文原版書 | 都市小說 | 懸疑/推理小說 | 恐怖/驚悚小說 | 武俠小說 | 言情小說 文學 文集 | 紀實文學 | 文學理論 | 中國古詩詞 | 中國現當代詩歌 | 外國詩歌 | 中國古代隨筆 | 中國現當代隨筆 | 外國隨筆 | 戲劇 | 民間文學 藝術 藝術理論 | 人體藝術 | 設計 | 影視藝術 | 建築藝術 | 舞台藝術/戲曲 | 收藏鑒賞 | 民間藝術 | 外文原版書 | 攝影 | 理論/教程 | 技法/器材 | 作品 | 美術 | 理論 | 技法/教程 | 畫譜/畫冊 | 書法/篆刻 | 技法/評述 | 名家作品 | 字帖 | 篆刻 | 音樂 | 樂理/評述 | 教程/考級 | 演奏法/演唱法 | 樂譜/歌譜 動漫/幽默 動漫學堂 | 大師畫集 | 名著繪圖本 | 幽默與漫畫 | 笑話/打油詩 | 連環畫 | 相聲/小品/曲藝 | 外文原版書 | 動漫書庫 | 推理/偵探 | 冒險 | 武俠/動作 | 純情 | 生活/都市 | 體育 | 搞笑 | 科幻/奇幻/魔幻 娛樂時尚 美容/美體/化妝 | 減肥健身 | 瑜伽 | 服裝/飾品 | 麗質女人 | 時尚DIY | 寵物 | 占卜測試 | 明星 | 讀圖時代 | 外文原版書 | 游戲 | 智力游戲 | 網路游戲 | 棋牌 | 其他 旅遊 旅遊隨筆 | 旅遊地圖 | 自助游 | 自然/名勝 | 人文之旅 | 民俗/名物/飲食 | 旅遊實用外語 | 老外游中國 | 國家/地區概況 | 生存探險 | 外文原版書 | 旅遊指南/旅遊手冊 | 境內 | 境外 | 境內外 | 旅遊理論/旅遊實務 | 旅遊管理 | 旅遊經濟與旅遊市場 | 旅遊教育/導游 地圖/地理 交通運輸地圖 | 交通運輸地圖冊/集 | 歷史地圖 | 歷史地圖冊/集 | 旅遊地圖 | 旅遊地圖冊/集 | 生活地圖 | 生活地圖冊/集 | 世界行政區劃圖 | 世界行政區劃圖冊/集 | 中國行政區劃圖 | 中國行政區劃圖冊/集 | 地圖其他 | 地理 | 國家/地區概況 生活 購物/置業/理財 | 養花 | 家居裝潢 | 愛車一族 | 實用法律 | 生活網路 | 飲食文化 | 茶 | 家居與風水 | 飲食/烹飪 | 家常食譜 | 保健食譜/營養 | 八大菜系 | 西餐/料理 | 酒/飲品 | 甜品/家庭小製作 | 餐飲指南 | 烹飪理論/廚師手冊 婚戀/性 兩性之間 | 戀愛 | 婚姻 | 性 育兒/成長 准父母讀物 | 好爸爸 | 起名兒 | 嬰幼兒護理 | 啟蒙/認知卡片 | 親子讀物 | 圖畫故事/拼音讀物 | 游戲/智力開發 | 連環畫 | 兒童營養健康 | 育兒網路 | 青春期 | 好家長妙訣 | 從懷孕到出生 | 胎教/優生 | 心理輔導 | 孕產婦營養保健 | 孕產網路 | 兒童教育 | 0-1歲 | 1-3歲 | 學齡前 | 7-12歲 | 跨年齡段 保健/心理健康 男性健康 | 女性健康 | 中老年保健 | 孕產婦保健 | 健身 | 飲食營養/食療 | 中醫養生 | 常見病防治 | 家庭醫生 | 性保健 | 心理健康 體育 體育理論及教學 | 奧林匹克 | 球類 棋牌 | 田徑 | 武術/太極/氣功 | 其它運動項目 自我實現/勵志 成長 | 個人修養/自我完善 | 自我調節 | 出國留學 | 成功 | 求職/面試 | 格言/警句/贈言 | 職場 | 演講/口才/辯論 | 人際溝通 | 禮儀 | 謀略 | 外文原版書 管理 戰略管理 | 運作管理 | 管理信息系統 | 商業史傳 | WTO | 電子商務 | 工具書 | 商務寫作 | 求職/面試 | 外文原版/影印版 | 管理學 | 領導學 | 組織學 | 決策學 | 團隊 | 人力資源/行政管理 | 項目管理/目標管理 | 質量管理與控制 | 商業道德 | 經營管理 | 財務管理 | 會計 | 會
8. "營銷"式商業模式的突出特點是什麼，結合案例討論
直復營銷簡稱直銷。直銷最初被當作一種無店鋪銷售的零售方式而產生，於20世紀90年代初登陸中國，變身為中國式有店鋪直銷，呈現出史無前例的發展速度和影響力。作為一種新型的營銷方式，直銷存在空間、時間、商品和對象四方面的局限性，不可能完全取代適應社會分工需要的商業機構；同時，直銷具有目標市場層面上的選擇性，溝通對象的個別性，溝通過程的連續性，溝通效果的可測試性等優點，隨著現代社會的發展和市場競爭的加劇顯現出巨大的營銷潛力。
典型地，直銷企業採用直接郵寄、報紙營銷、電視營銷和上門推銷等銷售形式，通過減少流轉環節、降低營銷成本、完善售後服務來增加銷售利潤，具有以下幾方面的營銷特點：
1. 以市場營銷觀念為指導思想，緊跟社會營銷、綠色營銷發展方向。市場營銷觀念形成於由賣方營銷市場向買方營銷市場轉變的二戰後50年代，基本要旨是企業的全部經營行為以消費者需要為導向。70年代形成並發展的直銷是這一背景的產物，秉承了需求中心論的觀念，強調以比競爭對手更及時、更有效的方式傳遞目標市場上所期待的商品和服務，以滿足消費者的各種需求。70年代後期人們開始重視環境保護和消費者長遠利益，企業由原來的只重視顧客的市場需求轉向對消費者長遠利益的兼顧。社會營銷以及綠色營銷的大發展使市場營銷理論得到了豐富和升華，為直銷的發展指明了方向。
2. 注重整體營銷，實現快速交貨。直銷要以消費者需要識別、需求評價、市場細分、目標市場選擇為基礎，形成整體營銷。具體地，要注重目標顧客識別、顧客需求預測，做出可行性研究和市場調查；要根據顧客要求設計、選擇產品和服務；要認准產品特性，佔領目標市場。其中產品特性包括產品的自然屬性，體積重量，標准化程度，單位價值，技術性能以及售後服務。一般地，適宜採用直銷方式的產品包括：易腐易變質產品；體積或重量大的產品；非標准化產品；單位價值高、技術性能強的產品；市場認知程度尚低的新產品。快速交貨體現在生產與銷售的緊密銜接上，使收集客戶信息、產品設計、生產、運輸、交貨成為一體以減少客戶訂貨後的等候時間；當定製產品生產出來之後，通過第三方物流快速地將產品配送到客戶手中。
9. 市場營銷案例分析 市場調研方向 道德研判那一大題
分析思路： 宏觀環境分析（一般是目標市場的營銷環境、相關政內策） 消費者行為分析容（確定消費人群，以及消費者行為的模式特點等） 競爭對手分析，可以利用SWOT模型，分析同行業的競爭狀況 還可以分析下企業的內部環境，比如企業的背景等 。
市場方向：
【調研分析】
影響商業項目成功的因素很多，
如市民的收入水平、
消費水平與消費結構、
商圈半徑、
新舊商業格局、
商業貿易的繁榮程度及其影響力、
商場物業所處區域
（或商業圈）
的商業環境，
競爭對手的實力與策略等。
因此，在操作商業地產項目時，商業市場研究成了商業地產項目成敗的橋頭堡、。
道德研判：道德素質的整體發展趨勢和水平與社會主義市場經濟體制，兩個文明的主流是積極的，但客觀上也存在迷茫和困惑。揭示年輕人應有的道德素質及其發展趨勢的基礎上，對青年道德素質狀況分析原因，以便因勢利導，促進其健康發展。