如何留住進店顧客的營銷策略

⑴ 怎樣留住進店的顧客

進店的顧客大致可分為以下三種形態：

1．純粹閑逛型

這種顧客只是進來看一看，東摸摸、西瞧瞧，滿足一下好奇心，根本沒有買東西的打算。不過，如果店鋪的氣氛、裝潢深深吸引了他，門市人員的態度、服務也令他印象深刻，下一次有需要，就很有可能登門采購。

2．一見鍾情型

該類型顧客入店的最初動機，可能只是閑逛，但遇到喜歡的商品，就會掏腰包購買，此時，營業人員應找出最適合接近的時機。

3．胸有成竹型

這種顧客在出門前，通常已列好購物清單，采買內容及預算都寫得一清二楚，因此，入店後，大都表現得神閑氣定，不太可能有立即購買的行為。這時，門市人員不宜有太多游說或建議之詞，以免顧客產生反感。

作為一名稱職的營業員，應充分了解這三種類型的顧客，在日常的來客數中各佔多少比例，對於第一、第二種類型的顧客應如何加以掌握，是值得學習的課題。當然，第三種類型的顧客是最受歡迎的，如何增加第三種類型顧客的數量，是店鋪經營的目標。

⑵ 店面銷售 怎樣做才能留住顧客有10招

店面銷售 怎樣做才能留住顧客？ 1.不要讓顧客感到遺憾 平時在工作中要注意的事情很多，但這一條絕不可以忽略。我們必須不斷從各種角度去檢查自己所經營的企業到底讓顧客滿意到什麼程度?顧客是否曾在此有過遺憾?只有不斷的這樣反省和檢查，才能不斷地提高自己服務的質量，以贏得更多的顧客。只有那種經營時不讓顧客有絲毫遺憾，不滿，不在經營時讓顧客遺憾萬分的企業，才是真正經營成功的企業，才是名利雙收的企業。 2.對顧客一視同仁 我們應該有這種觀念：凡是在我們企業消費的，無論富貧，貴賤，職位高低都是我們的顧客，都應該受到公平平等的對待。因為商人有供應商品的使命，無論你多麼喜歡或厭惡某人，在買賣時必須公正。當你對所有顧客都一視同仁，顧客就會因你買賣公正，公道而湧向你的企業。 3.尊重顧客 你的每一個顧客都是一個獨立的個體，都有獨立的人格，你必須尊重他。工作中，有時我們可能因為意見相異而同顧客產生摩擦。此時你更需要你注意自己的言談舉止，尊重你的顧客。你的態度可能成為你們之間良好關系建立的起點，也可能成為引發你和顧客之間戰爭的導火線。總之，不管什麼情況，都不該失去禮節。若你言辭誠懇，你的顧客會對你留有良好的印象，從而再次光臨你的企業。 4.時刻為顧客著想 從事買賣時，當然要先衡量自己的出品，然後再推銷。但不要忘了站在消費者的立場上真心實意地檢查出品的質量，對此不要抱無所謂的態度。在你檢查出品的質量如何，價格是否合理，需要多大分量等問題的時候，應隨時考慮顧客的需要。這樣的話，不僅顧客滿意，你自己也會有很大的利潤可得。 5.誠實待客 做生意一定要誠實，靠欺騙顧客過日子是長久不了的。有時候雖然能蒙騙顧客一時，但不能蒙騙他們一世。在顯示中常會上當受騙的人不多，顧客是最聰明，也最公正的。只要他覺得在你的店裡上過當，他日後定迴避而遠之，而且他一定會把他上當受騙的經過告訴他所認識的人，這樣一傳十，十傳百，你的企業名聲就臭了。其結果必是，你的企業顧客稀少，生意清淡，甚至關門了事。所以千萬不要欺騙顧客 6.歡迎難纏的顧客 我們經常會遇到一些比較難纏的顧客，不要以為這一定是壞事。因為社會的縱容很容易使我們怠慢懶惰下來，沒有挑剔的顧客，我們也不會有大長進。因此對於難纏的顧客不要拘之門外，而應表示歡迎。對很挑剔的顧客又要毫不嫌煩地耐心對待。聽了他的意見後再一項一項地改進，這樣我們的企業定會日益完美，超越他人。 7.主動地為顧客服務 必須徹底實踐對顧客應盡的禮儀和責任，必須對顧客心存感激並主動為顧客服務。只要客人一表示有什麼問題，就要盡力幫助。客人消費後應注意售後服務。 8.提醒顧客不要錯過 告訴客人本次優惠到什麼時候截止，以後就沒有這種優惠了。或者某種出品是現在這個季節做適合的，過了又要等一年了。 9.利用廣告讓顧客認識產品 10.感化顧客 你讓顧客滿意，顧客就會讓你滿意，有時候，顧客們就是這樣容易拉攏，顧客們有時候是很刻薄，但是，那正是促使你進步的動力。

⑶ 從不同營銷策略分析：如何留住顧客

個性化營銷顧客關系管理是一種連續的營銷溝通、實時的營銷活動。顧客關系管理的關鍵點在於發現什麼能夠給顧客帶來效用，並盡力滿足顧客的這些效用。因此，顧客關系管理最主要的任務是：

1．搞清楚與某一筆生意相關的顧客價值。

2．了解這些價值對於每一類顧客的相對重要程度。

3．判斷如果提供這些價值對公司利益能否產生積極的影響。

4．以顧客願意接受的方式與顧客進行交流，為每一類顧客提供他們需要的價值。

5．測算結果，驗算投資收益。

⑷ 如何吸引顧客進店

一、閃亮的店面形象
門店是最寶貴的資產，不是店面有多大，裝修的多麼豪華，而是每天有多少願意到店裡消費的顧客。一個醒目的標志可以代表一家店面的形象，比如麥當勞大大的黃色M，顧客從很遠的地方就可以知道那是麥當勞;據數據統計，門頭吸引顧客占餐廳引流的30%，餐廳門頭是顧客與餐廳接觸的第一觸點，而好的門頭無形中降低消費者的記憶成本，還能為品牌帶來二次傳播。此外，燈光也是吸引顧客的第二大要素。好的餐廳照明設計，不僅可以營造良好的餐廳空間氛圍，而且能刺激，激發人的食慾，從而提升營業額。從顧客進入餐廳前，在門口對餐廳內部空間的探查，到進入店內就餐，和同席者交流、菜品拍照、自拍、環顧四周……顧客在這期間的所有感受——環境是否舒適，桌上的美食是否秀色可餐，都受到燈光設計細節的直接影響。
二、用商品吸引顧客
提升餐飲時尚度，現在的消費者用餐更講究就餐環境的雅緻、時尚、文化、品味。餐廳最大的招牌還是菜品，擁有自己獨創的菜品可以在眾多餐廳中打造出自己特色文化。菜品和餐具的精緻化在很大程度上可以激發消費者的食慾，更何況動筷子之前，好多「吃貨」都有舉起手機用鎂光燈殺毒，然後立即發「雙微」的好習慣。這種由「吃貨」自覺、自願發起的積極品牌宣傳機會自然重要而不必須抓住的。
三、用促銷吸引顧客進店
1.
渲染促銷活動信息在門店入口內通過POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內促銷活動。有調查顯示：顧客受到店面宣傳氣氛感染而進入店內的機率為40%。門店利用海報、POP、旗子、影燈、氣球、花束等等造勢，引人注目，效果顯著。2.
開展促銷活動吸引顧客某化妝品專賣店開展「空瓶換購」活動，以震撼價沖破消費者的心理底線。每款產品象徵性的收一至兩元，並且承諾，同類產品的空瓶(比如洗面奶空瓶只能換洗面奶)加標注的價格就可以買走所要的產品。並且規定其他品牌都可以加幾分錢兌換該店同類產品，並註明換購產品的數量，目的是把原先消費其他品牌的顧客給爭取過來，變成自己的顧客。這一促銷活動一經推出即受到顧客的熱烈歡迎。在顧客進店後，通過後續活動，擴大顧客購買，吸引顧客成為會員，取得盈利。
四、藉助媒體的力量來吸引消費者
一個餐廳本身吸引消費者是有限的，要想吸引更多的人進入餐廳來消費，你可以藉助媒體的力量來煽動，誘惑消費者。在媒體的運用中，要善於將信息有效的傳播，以達到宣傳效果，帶動流行風潮。如果你能找到一家合適的餐飲策劃公司，為你的餐飲店製造有趣的話題，便可以節省許多廣告投入費，又可以迅速提升知名度，可謂是一舉兩得。

⑸ 如何留住進店顧客

這問題好，很有代表性。無人超市不是在資本催生下火了一陣就啞火了嗎？木有溫情、木有互動、木有家文化和小數據，怎麼能生存下去呢？

顧客呢首先要分類，常客和流水顧客，店面生存的第一要義就是留住常客，發展流水客。根據著名的二八理論，其實銷售額的80%是二成顧客創造的，這20%的常客就是你要千方百計留住的根據地，適當的優惠、記住常客點菜、購物的喜好、甚至生日禮物，小數據跑起來。有了根據地再發展流水客，啥叫流水客，就是路過的顧客，路過的顧客呢產生二次三次消費的概率雖然低，但是同樣不容小覷，因為口碑效應。在汽車時代，流水客也可以變成常客，因此同樣需要認真對待。

留住顧客第一條就是家氛圍，前幾天倒閉的鄰家便利店，一進去店員都冷冰冰的，臉上連笑模樣都沒有，顧客感覺三伏天進了地窖！顧客來了不管最近多艱難，都要笑臉招呼著，老北京的餐廳顧客來了，先大聲喊一句「來了您嘚，您這邊請「，不要先看這一句招呼，第一熱情滿滿，顧客心裡也暖洋洋的，第二呢是營造了店裡熱鬧的氛圍，對已經在店裡的顧客也是一種家文化的氛圍營造。熱情、熱鬧但不能熱烈，有的店顧客進來後就急忙問顧客想買什麼，甚至跟著顧客，顧客就一臉黑線了，太過熱烈甚至緊逼顧客就嚇跑了。一次西貝就餐一不小心點了很多菜，服務員笑著說您二位就餐的話建議點三個菜就夠吃了，別的餐廳都是恨不得你多點，人家溫情提示反其道而行之，就問你感動不。海底撈也是把家文化做到極致了，把你當家人，成功營造了溫情滿滿的氛圍。

第二條呢就是小數據，火爆的大數據其實跟咱木有半毛錢關系，小數據才是扎實的、實用的、有價值的。當你進了一家店裡，不管是服務員還是店員居然記得你的喜好，你是不是小感動一下。為啥叫小數據呢，因為你可能記不過來那麼多，但是前面提到的給你創造最高銷售額的20%常客必須記住，這個不難滴！所以叫小數據，很多社區便利店之所以長期屹立不倒就是街坊鄰居們都有了感情紐帶，記得每個人的喜好，比如抽煙買什麼牌子、喝咖啡喜歡喝速溶的還是罐裝的，這才是人家的致命武器。

第三條呢就是服務升級，有了常客、流水客的基本盤，怎麼創造更高的利潤呢？恰當的推薦，比如針對喜歡喝咖啡的顧客就可以推薦店面新推出的新品、針對煙民可以推薦類似口感的新品，熱情加上恰如其分的推薦，顧客自然願意買單。

⑹ 如何留住顧客技巧

在銷售工作中，每天都需要接待大量的顧客，這些顧客當中，有一部分顧客一去不返，有些顧客還會二次進店。我們都希望每一位顧客都成為我們的回頭客，這個時候就需要我們把目光放在這些顧客身上，這才是制勝的關鍵。那麼如何才能留住顧客呢？這九個絕招趕快記下來。

職場

絕招一：讓每一位進店的顧客不留遺憾；
我們要經常問自己幾個問題，比如顧客為什麼要選我們的產品？跟同行比我們的服務差在哪裡？自己的介紹是否能打動顧客的心，自己有沒有為顧客著想，只有不斷的進行自我反省，才會提高自己的服務質量，只有這樣才能讓真正留住顧客；

職場

絕招二：對待每一位顧客要一碗水端平；
但凡顧客購買我們的產品，無論是職位高低、貧富都要一視同仁，這里指的是買賣時的公平。當我們對所有的顧客都能做到公平、公正，顧客也會因為你這一點選擇跟你做生意；

職場

絕招三：必須要尊重顧客；
每個人都希望別人能夠尊重自己，更何況是我們的「上帝」呢？也許在跟顧客溝通時，會出現一些小摩擦，但畢竟掏錢的還是顧客，一定要注意自己的言行舉止，尊重對方，要知道此時你的態度會直接影響到顧客，因此任何情況下都不要丟了自己的禮貌，如果你的言辭懇切，顧客肯定會因為你之前的印象再次光臨；

職場

絕招四：要時時站在顧客的角度上為顧客考慮；
要想積累更多的客戶資源，就必須時時為顧客考慮，真心實意遠比急功近利走的更為長遠，唯有細水才能長流。比如顧客在什麼時候買最合適、買多少合適、買哪款更適合他，這些如果你都替顧客考慮到了，想必你的顧客一定不少；

職場

絕招五：你的誠信值千金；
幾乎沒有任何一個人願意跟那些整天撒謊的人打交道，靠欺騙顧客混日子，生意絕不長久。別當顧客是傻子，傻的也許只是你而已。一個顧客身後有250個顧客，如果顧客對你的欺騙懷恨在心的話，這250個顧客，甚至2500個、25000個顧客都會知道。要想生意長久，請收起你內心的「小九九」；

職場

絕招六：不要將難纏的顧客拒之門外；
正因為難纏，這更是一個機會，難纏的顧客對每一位銷售員都一個樣，如果別人放棄了，而你卻「撿到了」，這就是機會。當我們面對這些挑剔難纏的顧客一定要耐心接待，切不可有意將顧客「逐出門外」；

職場

絕招七：真誠主動的為客戶服務；
要真心誠意的為顧客解決難題，不是光靠嘴說為顧客服務，而要用時機行動來證明自己。顧客為什麼要選擇跟你

⑺ 童裝店，營銷策略，如何留住老顧客

要經常與老顧客保持聯系，多溝通，店裡有新款或者優惠活動，要即時的通知有需要的老顧客。

⑻ 如何留住顧客的營銷策略

1．搞清楚與某一筆生意相關的顧客價值。

2．了解這些價值對於每一類顧客的回相對重要程度。

3．判斷答如果提供這些價值對公司利益能否產生積極的影響。

4．以顧客願意接受的方式與顧客進行交流，為每一類顧客提供他們需要的價值。

5．測算結果，驗算投資收益。

⑼ 如何留住客人的技巧和方案

在酒店激烈競爭的當下，留住客人是一項很重要的工作。

每家酒店都有客人流失，造成流失的原因很多，由於沒有數據記錄，也沒有和客人互動溝通，更沒有對流失後的客人進行針對性的分析，酒店的營銷一般都是以PMS裡面的數據，加上附近競爭對手的數據及OTA上的數據為分析依據，對流失的客人已經「放任自流」了。

如何減少客人流失呢？

1．把客人當朋友

在中國的國情下，把客人當朋友好於把客人當上帝。一般而然，朋友之間的交往都是禮尚往來，如果出差去外地，當地有個好朋友，一定會覺得心裡很踏實也很開心。所以，如果把客人當朋友，用朋友般的關心與自然去為客人服務，讓客人感受到朋友般的那種感覺，這個客人成為回頭客的概率非常高。

2．保持與客人互動

移動互聯網最大的特點之一是共享。如果酒店能夠為客人提供一個互動的渠道，酒店要有專人負責，讓客人在出差的時候有一個不錯的互動溝通的圈子，並且在這個圈子裡，有他想得到的這個城市的信息，你想想，客人的感受會咋樣！

我們都知道無論是滴滴打車還是京東商城都有客戶評價，店主也都對評價有回復，酒店在OTA上也一樣，但是做的不夠好，做的不夠全，做的不夠細。

3．對客人保持尊重

有很多人好面子，尤其在朋友面前，如果出差我們酒店給足客人的面子，讓客人的虛榮心得到極大的滿足，讓他的內心無比的舒服，這樣的感受至少會留在其記憶中很久。

4．酒店數據應用

酒店需要建立自己的客人數據記錄與分析系統，自動的把不同的客人進行分類，每個客人都有自己的標簽，無論維護還是促銷都不是泛泛的「批發」式的，而是針對性很強的，讓你心動的。然後，對主力客人，貢獻率高的客人進行所有的服務都會與眾不同。