1號店營銷策略英語論文

❶ 服務營銷英語論文 高分！！！！

Customer relationship management (CRM) is a multifaceted process, mediated by a set of information technologies, that focuses on creating two-way exchanges with customers so that firms have an intimate knowledge of their needs, wants, and buying patterns. In this way, CRM helps companies understand, as well as anticipate, the needs of current and potential customers.[1] Functions that support this business purpose include sales, marketing, customer service, training, professional development, performance management, human resource development, and compensation. Many CRM initiatives have failed because implementation was limited to software installation without alignment to a customer-centric strategy.

There are many aspects of CRM which were mistakenly thought to be capable of being implemented in isolation from each other. [3]

From the outside of the organization, a customer experiences the business as one entity operating over extended periods of time. Thus piecemeal CRM implementation can come across to the customer as unsynchronized where employees and web sites and services are acting independently of one another, yet together represent a common entity.

CRM is the philosophy, policy and coordinating strategy connecting different players within an organization so as to coordinate their efforts in creating an overall valuable series of experiences, procts and services for the customer.

The different players within the organization are in identifiable groups:

Customer Facing Operations - The people and the technology support of processes that affect a customer's experience at the frontline interface between the customer and the organization. This can include face to face, phone, IM, chat, email, web and combinations of all media. Self-service kiosk and web self-service are doing the job of vocals and they belong here.
Internal Collaborative Functional Operations - The people and technology support of processes at the policy and back office which ultimately affect the activities of the Customer Facing Operations concerning the building and maintaining of customer relationships. This can include IT, billing, invoicing, maintenance, planning, marketing, advertising, finance, services planning and manufacturing.
External Collaboration functions - The people and technology support of processes supporting an organization and its cultivation of customer relationships that are affected by the organization's own relationship with suppliers/vendors and retail outlets/distributors. Some would also include instry cooperative networks, e.g. lobbying groups, trade associations. This is the external network foundation which supports the internal Operations and Customer facing Operations.
Customer Advocates and Experience Designers - Creative designers of customer experience that meet customer relationship goals of delivering value to the customer and profit to the organization (or desired outcomes and achievement of goals for non-profit and government organizations)
Performance Managers and Marketing Analysts - Designers of Key Performance Indicators and collectors of metrics and data so as to execute/implement marketing campaigns, call campaigns, Web strategy and keep the customer relationship activities on track. This would be the milestones and data that allow activities to be coordinated, that determine if the CRM strategy is working in delivering ultimate outcomes of CRM activities: market share, numbers and types of customers, revenue, profitability, intellectual property concerning customers preferences.
Customer and Employee Surveyors and Analysts - Customer Relationships are both fact driven and impression driven - the quality of an interaction is as important as the information and outcome achieved, in determining whether the relationship is growing or shrinking in value to the participants.

[edit] Technology considerations
The basic building blocks:

A database for customer lifecycle (time series) information about each customer and prospect and their interactions with the organization, including order information, support information, requests, complaints, interviews and survey responses.

Customer Intelligence - Translating customer needs and profitability projection into game plans for different segments or groups of customers, captured by customer interactions (Human, automated or combinations of both) into software that tracks whether that game plan is followed or not, and whether the desired outcomes are obtained.

Business Modeling Customer Relationship Strategy, Goals and outcomes: Numbers and description of whether goals were met and models of customer segments and game plans worked as hypothesized.

Learning and Competency Management Systems - Customer Capacity and Competency Development - Training and improving processes and technology that enable the organization to get closer to achieving the desired results. Complex systems require practice in order to achieve desired outcomes, especially when humans and technology are interacting. Iteration is the key to refining, improving and innovating to stay ahead of the competition in Customer Relationship Management. (Successful tools, technology and practices will be copied by the competition as soon as they are proven successful.)

The building blocks can be implemented over time separately, but eventually need to be dynamically coordinated. The ongoing alignment of the basic building blocks distinguishes an elegant seamless CRM implementation which successfully builds mutually valuable relationships.

[edit] Types/Variations of CRM
There are several different approaches to CRM, and at present there is no one software package that allows all of these approaches to be applied. When companies consider implementing a CRM strategy, they usually talk about either Campaign Management or Sales Force Automation. Although CRM is much more than either of those parts, software packages are usually based around one or the other idea (with SFA being the most popular).

Operational CRM
Operational CRM provides support to "front office" business processes, including sales, marketing and service. Each interaction with a customer is generally added to a customer's contact history, and staff can retrieve information on customers from the database when necessary.

One of the main benefits of this contact history is that customers can interact with different people or different contact channels in a company over time without having to describe the history of their interaction each time.

Consequently, many call centers use some kind of CRM software to support their call center agents.

Operational CRM processes customer data for a variety of purposes:

Managing Campaigns
Enterprise Marketing Automation
Sales Force Automation

Sales Force Automation (SFA)
Sales Force Automation is a type of Operational CRM that is designed to automate sales-force-related activities, such as lead tracking. Software procts perform such tasks as:

Keeping lists of leads
Assigning list segments to salespeople
Allowing list contacts to be called or e-mailed
Tracking responses
Generating reports

Analytical CRM
Analytical CRM analyzes customer data for a variety of purposes:

Design and execution of targeted marketing campaigns to optimize marketing effectiveness
Design and execution of specific customer campaigns, including customer acquisition, cross-selling, up-selling, retention
Analysis of customer behavior to aid proct and service decision making (e.g. pricing, new proct development etc.)
Management decisions, e.g. financial forecasting and customer profitability analysis
Prediction of the probability of customer defection (churn analysis)
Analytical CRM generally makes heavy use of data mining.

Sales Intelligence CRM
Sales Intelligence CRM is very similar to Analytical CRM, but it is intended as a more direct sales tool. Features include the delivery of "alerts" to sales people based on analysis of such factors as:

Cross-sell/Up-sell/Switch-sell opportunities.
Customer Drift.
Sales performance, good and bad.
Customer trends
Customer margins

Campaign Management
Campaign management software is marketing-oriented CRM software that combines elements of Operational and Analytical CRM and allows campaigns to be run on an existing client base. Campaign Management is used when you need to create personalized offers when it is prohibitively expensive to personally contact each client. Campaign management software functions include:

Choosing campaign recipients from the client base according to selected criteria
Development of a campaign offer (this is often done "out-of-the-system" and is not automated)
Assigning specific campaign offers to selected recipients
Automatically sending offers to the selected clients via selected channels (either directly, via channels such as e-mail, or indirectly, by creating lists for use in channels such as direct mail)
Gathering, storing, and analyzing campaign results (including tracking responses and analyzing propensities)

Collaborative CRM
The function of the Customer Interaction System or Collaborative Customer Relationship Management is to coordinate the multi-channel service and support given to the customer by providing the infrastructure for responsive and effective support to customer issues, questions, complaints, etc.

Collaborative CRM aims to get various departments within a business, such as sales, technical support and marketing, to share the useful information that they collect from interactions with customers. Feedback from a technical support center, for example, could be used to inform marketing staffers about specific services and features requested by customers. Collaborative CRM's ultimate goal is to use information collected from all departments to improve the quality of customer service.[4]

Geographic CRM
Geographic CRM (GCRM) is a customer relation management information system which collaborates geographic information system and traditional CRM.

gCRM combines data collected from route of movement, types of residence, ambient trading areas and other customer and marketing information which are matched with relevant road conditions, building formations, and a floating population. Such data are conformed with a map and is regionally analyzed with OLAP(On-Line Analytical Processing) for visualization. This enables a company to examine potential customers and manage existing customers in the region.

Strategy
Several commercial CRM software packages are available which vary in their approach to CRM. However, as mentioned above, CRM is not just a technology but rather a comprehensive customer-centric approach to an organization's philosophy in dealing with its customers. This includes policies and processes, front-of-house customer service, employee training, marketing, systems and information management. Hence, it is important that any CRM implementation considerations stretch beyond technology, towards the broader organizational requirements.

The objectives of a CRM strategy must consider a company』s specific situation and its customers' needs and expectations. Information gained through CRM initiatives can support the development of marketing strategy by developing the organization's knowledge in areas such as identifying customer segments, improving customer retention, improving proct offerings (by better understanding customer needs), and by identifying the organization's most profitable customers.[5]

CRM strategies can vary in size, complexity and scope. Some companies consider a CRM strategy to only focus on the management of a team of salespeople. However, other CRM strategies can cover customer interaction across the entire organization. Many commercial CRM software packages that are available provide features that serve sales, marketing, event management, project management and finance.

Successes
While there are numerous reports of "failed" implementations of various types of CRM projects,[6] these are often the result of unrealistic high expectations and exaggerated claims by CRM vendors.

Many of these "failures" are also related to data quality and availability. Data cleaning is a major issue. If the company CRM strategy is to track life-cycle revenues, costs, margins and interactions between indivial customers, this must be reflected in all business processes. Data must be extracted from multiple sources (e.g., departmental/divisional databases, including sales, manufacturing, supply chain, logistics, finance, service, etc.), requiring an integrated, comprehensive business processing system to be in place with defined structures and data quality. If not, interfaces must be developed and implemented to extract data from different systems. This creates a demand far beyond customer satisfaction to understand the full business-to-business relationship. For this reason, CRM is more than a sales or customer interaction system.

The experience from many companies[who?] is that a clear CRM requirement with regard to reports (e.g., input and output requirements) is of vital importance before starting any implementation.[citation needed] With a proper demand specification, a great deal of time and money can be saved based on realistic expectations of systems capability.[citation needed] A well operating CRM system can be an extremely powerful tool for management and customer strategies.

Privacy and data security
One of the primary functions of CRM software is to collect information about customers. When gathering data as part of a CRM solution, a company must consider customer privacy and data security with respect to legal and cultural environments. Some customers prefer assurance that their data is not shared with third parties without their consent and that it cannot be illicitly accessed by third parties.

❷ 急求一畢業論文《淺析網路店鋪的營銷策略》

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❸ 求一份營銷策略方面的論文文獻，要中英文都有的

參考文獻
〔l」黃鳳玲.關注煙草經濟高增長下的深入調整，《中國煙草》，2005.3，
38一39頁
〔2」〔美〕斯蒂芬衛羅賓斯.《管理學》第7版，中國人民大學出版社，2004，
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55頁
[18]中國煙草在線http://WWW，tob

❹ 有關沃爾瑪營銷策略論文的外文參考文獻

為了探討和掌握論文的寫作規律和特點，需要對論文進行分類。由於論文本身的內容和性質不同，研究領域、對象、方法、表現方式不同，因此，論文就有不同的分類方法。按內容性質和研究方法的不同可以把論文分為理論性論文、實驗性論文、描述性論文和設計性論文。另外還有一種綜合型的分類方法，即把論文分為專題型、論辯型、綜述型和綜合型四大類：
專題型
這是分析前人研究成果的基礎上，以直接論述的形式發表見解，從正面提出某學科中某一學術問題的一種論文。
論辯型
這是針對他人在某學科中某一學術問題的見解，憑借充分的論據，著重揭露其不足或錯誤之處，通過論辯形式來發表見解的一種論文。
綜述型
這是在歸納、總結前人或今人對某學科中某一學術問題已有研究成果的基礎上，加以介紹或評論，從而發表自己見解的一種論文。
綜合型
這是一種將綜述型和論辯型兩種形式有機結合起來寫成的一種論文。
學位申請者為申請學位而提出撰寫的學術論文叫學位論文。這種論文是考核申請者能否被授予學位的重要條件。學位申請者如果能通過規定的課程考試，而論文的審查和答辯合格，那麼就給予學位。如果說學位申請者的課程考試通過了，但論文在答辯時被評為不合格，那麼就不會授予他學位。有資格申請學位並為申請學位所寫的那篇畢業論文就稱為學位論文，學士學位論文。學士學位論文既是學位論文又是畢業論文。
學術論文是某一學術課題在實驗性、理論性或觀測性上具有新的科學研究成果或創新見解的知識和科學記錄；或是某種已知原理應用於實際中取得新進展的科學總結，用以提供學術會議上宣讀、交流或討論；或在學術刊物上發表；或作其他用途的書面文件。在社會科學領域，人們通常把表達科研成果的論文稱為學術論文。

❺ 誰幫忙寫篇酒店市場營銷策略英語文章

給你一篇範文參考下,但是沒有英文的:今天，國內酒店市場的寒冬正在悄然逼近。受此次危機影響，首先，酒店行業的入境客源明顯減少；其次，多數國內公司開始嚴格控制差旅費用支出，導致商務出行人數、次數與酒店住宿等級降低；再者，國內某些地區已經出現的高星級酒店供大與求的現象更加惡化。凡此種種皆與人們的信心產生了互為因果的關系。
為應對全球金融危機在中國可能出現的蔓延與加劇，中國政府迅速提出了四萬億人民幣的經濟刺激計劃，國家旅遊局與相關部門也在制訂「國民休閑計劃」，進一步落實職工帶薪休假制度。那麼，在營銷方面，酒店應該做什麼呢？
一、在市場定位不變的情況下，整體價格構成向下調整。降價是原則，如何操作，則是技巧；降價的目的非常明確：給顧客以實惠，穩定主體客源；合理減少GOP，爭取營業收入最大化。在酒店營銷諸要素中，價格最敏感、最直接、最有效。
酒店運用價格杠桿，有這樣幾點理由：首先是顧客的需求改變，這種改變表面上是顧客需求標准降低，例如由行政樓層降為標准客房，實質上是支付能力下降，也就是說，顧客並不是自願降低自己的住宿標准，而是無力維持原住宿標准，因此，顧客，尤其是對於公務出差的顧客而言，這樣的改變是痛苦的和被迫的，他們仍然渴望維持原狀，在這種情況，如果酒店降價，這些顧客就可能繼續留住，如果酒店堅持不降，這些顧客就可能流向其他酒店；其次，對於酒店產品而言，由於其無法貯藏的特性，今天未賣掉的房間，其價值就是零，直接受損失的是酒店；此外，就酒店營銷而言，盡管許多業內人士對降價都持反對態度，但是筆者認為，該降的時候，一定要降，除非有足夠的現金流，否則，就應該隨行就市。
降價操作當然有技巧，要考慮市場需求、競爭對手、產品特點等諸多因素的相互作用關系。同時必須指出，降價不是營銷的唯一手段，不能造成市場錯位；降價與否也許是酒店可以獨自決定的事情，但是降價的效果如何卻非酒店獨自可以決定的。這里，與顧客的溝通，特別是與大客戶、常客的主動、積極溝通至關重要，我們不能採取簡單的線性思維方式———酒店降價→顧客佔便宜→顧客當然不反對，那麼，酒店只要告知顧客就可以了，沒有必要搞什麼復雜的溝通。這樣想法不能算錯，但過於簡單，因為降價的目的首先是酒店獲益，酒店由於沒有更好選擇而不得不降價，而顧客則總是有更多其他酒店的選擇。因此，降價溝通做得好，有利於酒店與顧客的雙贏，顧客得到了自己想要的價值，酒店的資源得到了最大化的利用。
二、在主打產品基本不變的情況下，增加產品價值，豐富顧客選擇。一般來說，在酒店可研階段，客源定位就基本確定，由此與之配套的主打產品設計成型。因此，面對當前經營困境，一家高星級酒店沒有必要考慮將適應商務客源需求的主打產品轉型去適應旅遊客源需求，而應該考慮將適應境外商務客源需求的產品轉向適應境內商務客源需求，即調整這兩部分客源的構成比例，將境外商務客源的減少部分，力爭通過開發境內市場進行彌補。
具體可採取如下幾種做法。首先，留住核心客戶群，方法是在他們支付能力被迫降低的情況下，酒店通過降價或升級手段，盡量維持提供客戶的產品標准不變；其次，吸引更多的顧客，最大限度地增加所有產品的價值，而增值部分必須為其細分顧客群所認認可。例如比較常見但也確實為顧客樂意接受的方法有減免服務費、提供免費早餐、贈送自助餐券、VIP升級、常客計劃雙倍積分獎勵等；再者，在整合酒店內部資源（例如房間與餐飲、娛樂等的捆綁銷售）基礎上，整合酒店外部相關可利用資源，例如，國內有些酒店與提供天然健康睡眠用品的公司合作，向客人提供具有安眠功效的睡枕，酒店的目的是發掘、誘導客人的住房需求，而睡枕公司的目的宣傳自己的產品。那麼，當客人在用了酒店的睡枕感到確實舒服有效的時候，酒店可以把同樣的睡枕賣給客人。
酒店在整合外部資源時，必須遵守這樣幾條原則：第一，酒店、顧客與合作方三方均合理受益；第二，整合進來的外部服務/產品要貨真價實；第三，酒店受益不是體現在通過賣合作方的服務/產品獲得利潤，而是作為促銷手段，銷售酒店自身的產品；第四，此類做法只是錦上添花，不可過多過濫，影響酒店主業形象。
三、在發揮銷售人員主導作用的情況下，提高一線面客員工銷售意識。面對正在到來的市場寒冬，首先感覺到寒氣逼人的，就是酒店的銷售人員———今年的銷售任務能不能完成，明年的預算指標是不是還要年年加碼？作為酒店的經營決策者，首先要做的工作就是穩定並強化銷售隊伍。
第一，要深入銷售一線，同銷售人員一起分析市場的形勢與酒店的任務，目的是對市場達成基本共識，對酒店的經營目標達成基本共識；第二，在共識的基礎上制定靈活的銷售策略，隨著市場變化迅速調整；第三，客觀地制定銷售人員的業績考核指標，促使他們完成指標的相應支持，包括管理支持，例如各種政策的傾斜，也包括產品支持，例如酒店的客房、餐飲的質量、特色保證等；第四，調動那些有銷售才華或有培養潛力的其他部門員工充實到銷售隊伍中。
酒店的銷售離不開全體部門和人員的共同努力，應使全體員工，特別是一線面客員工真正理解並切身感受到酒店銷售業績好壞與自己的關系，例如個人收入、工作評價等。這里並不是說，因為市場形勢不好，所以酒店全體員工不管是什麼崗位都分配指標去拉客戶，而是要求大家在完成好崗位職責的基礎上，能夠站在酒店銷售的立場上，思考酒店的經營與管理。對於一線面客員工，如果他們銷售意識提高了，就更容易與二線、銷售部合作，形成立體的銷售網路。要做到這一步，管理要扁平化，授權向一線下移。
此外，對於基層員工，不要進行過多的原則、理念灌輸，應該著重通過案例分析、集體討論來增強其銷售意識，通過啟發的方式逐步讓一線員工體會、認知、固化。談銷售並不一定就是向顧客推銷什麼酒店的產品，而是根據自己的崗位特點與顧客的需要隨機處理。有時顧客需要的只是一個真誠的微笑，有時顧客需要的只是聊上幾句貼心的家常，這些看似簡單平常的待客行為，都可以起到意想不到的銷售效果。

❻ 求一篇1000字左右的英語作文 內容是，自己創建一個品牌，並把它推向國際市場的有關內容

實話，我的作文不好不過你可以自己用中文寫一篇，然後有有道詞典直接選中後翻譯成了，

❼ 跪求中英語對照的5000字的關於市場營銷論文

有些公司認為，制定戰略的方法就是集中公司中三到四名最好的人員，將他們鎖在房子里討論，直到得出問題的答案為止。這就是常說的「封閉的智囊團法」。另一些公司則偏愛於將其全部德高望重的管理人員集中於會議中心（或氣候宜人的加勒比海小島上）以討論未來的計劃——即「避開電話、避開一切」的方法。這兩種方法都盡可能地避開日常的戰術選擇，試圖得到長期的戰略思考。顯然，這兩種方法都是不正確的。
1．戰略服從於戰術
正如結構要服從於功能一樣，戰略要服從於戰術。也就是說，戰術上取得成功是戰略的唯一的最終目標。如果已定的戰略無益於戰術結果，那麼，這樣的戰略就是錯誤的，而不管它有多麼完美的形象與體現。戰略的制定不是從上到下，而應該是自下而上的。一位將軍只有深入了解戰場上發生的一切，才能在制定有效的戰略中處於有利的地位。戰略不是來自塗有防腐劑的象牙塔中，而是生存於市場的土壤里。
一個完善的戰略的目的在於推動戰術的運用，而沒用其它別的意圖。在軍事活動中，一項行動計劃的目的，簡單地說，就是讓兩位士兵作好准備，願意並且能夠在一定時間和地點向唯一的敵人開戰。換句話說，就是在戰術上運用實力原則。重大的戰略可能是大膽的、激動人心的，甚至是令人畏懼的，但如果從戰術上看，它不能保證戰場上的軍隊在准確的時間和地點完成任務，那麼，這個戰略就是徹底失敗。就這方面而言，沒有壞的戰略和好的戰略之分，它本身沒有天生的優點。它們不像一部小說的情節或一部電影的輪廓，只等著有人給填上正確的詞語和音樂。它們也不同於藝術作品需要從它們獨特性、創造性和大膽的構思幾方面來判斷，營銷戰略應該從它與消費者和競爭者的聯系方面來確定它們的效果。
在軍事戰爭中，一個認真學習戰略的學生是從刺刀的研究開始的。卡爾·馮·克勞塞維茨他之所以成為世界上最著名的軍事戰略家並不是偶然的，因為他在12歲就加入了普魯士軍隊，開始了他的軍事生涯。他深深地懂得什麼是戰爭，因為他經歷了無數次驚心動魄的戰爭：在耶拿之戰他被法國人俘虜了；在波羅的尼，他參加了拿破崙與沙皇的軍隊激戰；在貝爾塞納河畔，他目睹了歷史上最悲慘的場景之一——數千名法國人被踩在哥薩克人的馬蹄下；他也參加了滑鐵盧大戰……，他的偉大戰略思想是在戰火的熔爐中產生的。克勞塞維茨之所以懂得勝利的意義，因為他曾飽嘗過被戰敗的苦難。所有偉大的軍事戰略家都有相似的經歷，他們通過先研究戰術來掌握戰略，戰略要服從於戰術。
把一門大炮裝在一台內燃機的上部，再配以裝甲和履帶，這樣你擁有了什麼？坦克——相當於拿破崙時代的大炮的20世紀的武器。
二次大戰中最優秀的軍事戰略家也是從軍事戰術基礎學起，這也許不是偶然的。1917年，小喬治·史密斯·巴頓是坎莫波羅戰役中的觀戰者，當時，英國人發動了世界上首次大規模的坦克進攻。1918年，巴頓成為美國裝甲兵第一任司令，同年後期，他率領坦克部隊進入聖密哈爾前沿陣地。在1944年的諾曼底登陸和橫跨法國的激烈的攻擊戰中，巴頓用他的坦克戰術，使他的第三軍打破了奪取陣地方面所有的世界紀錄。
盡管他有性格暴躁的缺陷，但巴頓無疑是一位精明的戰略家，他在軍事領域的成就應歸功於克勞塞維茨的戰略思想的影響。他曾說過：「我們不能先做計劃，然後試圖讓環境來適應計劃，而應該使計劃適應於環境的變化。我認為，高級將領中成功與失敗的差別就在於他是否具有適應環境的能力。」
廣告就是當今營銷戰中的坦克和大炮。作為一位營銷戰略家，只有你掌握了如何使用廣告的戰術，你才能擺脫艱難的不利地位。由於許多管理人員忽視了廣告力量的應用，他們下令發動自殺性的進攻戰以襲擊掩藏著的對手，這極類似於在第一次世界大戰的塹壕戰中曾發生過的事。巴頓說：「敵軍的背部是裝甲部隊極易攻擊的地方，設法去攻擊它。」蘋果公司僱傭約翰·斯考利，不是因為他了解百事可樂的配方和如何經營瓶裝工廠，而是因為他處理廣告的藝術。盡管命運總與斯考利的辦公計算機戰略作對，但他的廣告至今仍在使用，他創造的以喬治·奧威爾為主題的1984年的廣告產生了其它任何一項電視信息無與倫比的巨大沖擊。
這並不是說人唰推銷和其它營銷手段過時了。在營銷戰中，每種武器都有其重要的作用（正如拿破崙時代的步兵的作用一樣），但廣告是最重要的武器，如果一個公司想贏得一場大的營銷戰，必須把廣告處理得完美無缺。批評家引用了許多事例來證明處理不當的廣告似乎並沒有什麼不良影響。IBM公司成功地推出了微型機，並沒有因為廣告中有查理·卓別林的滑稽形象而遭受損失；的確，質量差的廣告對巨大的IBM公司來說只是一點小小的麻煩，但對於那些沒有和IBM公司同樣大實力的公司而言，低劣的廣告將會決定他們的命運。
2．戰略容忍平庸的戰術
戰略來源於對戰術的充分理解，奇怪的是戰略並不依賴於最好戰術，良好的戰略的精髓在於不依靠完美的戰術也能夠在營銷戰中取勝。IBM公司不需要突出的廣告也能贏得微機戰，因為，在這種產品投放市場前，作為第一家生產家用計算機公司的戰略就保證了IBM公司的成功，這種戰略使公司的戰術順利實施；而對戰術的充分理解則決定了IBM公司採取這種戰略。
在認識到廣告武器的重要性的同時，許多公司領導又錯誤地依賴於它，他們試圖尋找廣告中的絕招以保證公司在戰爭中取勝。有些公司把賭注下在宏大的廣告計劃上，希望它會挽救局勢，但這樣的局勢很少得到挽救，道理是相當簡單的；如果戰略是有用的，一般的戰術也可以取勝，如果需要完美的戰術才能取勝，那麼這個戰略就不是可靠的。換句話說，既依賴於完美的戰術同時又依賴於一個不可靠的戰略的公司，它將在兩種不同的情況下失敗：①不完善的戰略；②對完美戰術的依賴，這在歷史上很少出現。
但沒有什麼東西是絕對的，營銷戰和軍事戰一樣，命運有時與人作對。克勞塞維茨說：「局勢越是無法挽回，越易遭受嚴重的打擊」。依靠完善的戰術來取勝的營銷將領常常很快會抱怨武器失靈。在今天的戰場上，廣告是常規武器。
3．戰略指導戰術
在制定戰略過程中，有些將領忽視對戰術問題的研究，因此一旦戰爭開始，他們變得對戰術問題敏感了。如果一個戰略從戰術的觀點來看是可行的，那麼戰爭一開始，戰略就應當指導著戰術。
一位善戰的將領應該能夠忽視戰術上的困難，以便加快戰略目標的實現。有時，花費大量的財力去克服可能阻礙總體戰略實施的困難也是必要的，例如，有時為了實現有助於總體戰略成功的戰術目標，不得不在短期內虧本經營。反之亦然，如果戰術目標與戰略相矛盾，你也許不得不縮減甚至放棄盈利產品的經營，對一味追求銷售量的管理人員來說，這就會惹起許多麻煩。克勞塞維茨一貫強調戰略的整體性。他很快就放棄了這一同念，即奪取某一當然的戰略要地或對一個無防禦的地區的佔領意味著一切，除非它有利於總體行動。克勞塞維茨又提到：「正如商人不能將一筆生意的所得拿出保存起來一樣，戰爭中的單項優勢也不能和總目標相脫離。」像可口可樂這樣的20世紀的貿易商有時會忘記一條19世紀商人都熟知的原則，他們願意引進一種需求不殷的產品，如減肥可樂來出售，而當他們的泰博的生意下降時，他們又表示驚訝！記住：「單項優勢不能和總目標相脫離。」
產生分權式管理方法的最大原因是由於公司的戰術缺乏戰略指導。像產品大量擴張一樣，分權式管理在短期內會產生一定的效果，但從長期看，公司註定要遭殃。國際電報電話公司就是一個恰當的例子，它最近為長期的分權式管理付出了代價。現場決策是大多數分散組織用來維護自身存在的理由。現場研究戰術問題是制定切實可行的戰略的基本組成部分，但它僅是一個部分，仍需要有人將各組成部分聯成一個系統的整體戰略。
4．重點進攻
在一定時期內，一項目標會控制著一個公司的戰略計劃，公司的資源應當優先滿足這項目標的需要，這種觀念可以稱之為「重點進攻」。
分權式管理和公司的戰略缺乏整體性導致了多面進攻，這在今天的美國企業中是常見的。有些公司成功了，有些公司失敗了，但沒有一家能協調一致，以保證企業的長期發展。以埃克森（EXXON）公司投身辦公用品系統的不幸經歷為例：Qwip、Qwyx、Zilog、Vydec、Daystar、Dialog和Delphi，這些都是埃克森公司進攻辦公用品市場使用的一些牌子，但它的戰略表現在哪裡？石油與水的組合要比石油與辦公設備的組合好得多。IBM公司的微機開發與埃克森公司的盲目行動正好相反，它的微機開發有一個重要的戰略目標：防止公司的主機生意受到側面的攻擊，且他們投入了大量的人力、物力用於微機開發（同樣的思想使IBM公司360/370主機產品線提前出現了幾十年）
有些公司經常為其下屬組織提供財力和物力，可在實際經營中卻很少或根本就不對它們進行指導。「拿這些東西去賺錢」是採取多面進攻的公司的一般指導方針。而公司的下屬組織在開始經營時，一般都傾向於對「機會目標」發動進攻。既定的目標容易捕捉，這也許是有道理的，但是，它們是否會有長遠的未來呢？就拿文字處理機來說吧，當IBM公司的重點轉向通用辦公計算機時，文字處理機市場相對開放了，所以，蘭尼亞公司、CPT公司、NBI公司以及其它一些公司迅速地進入這個市場，試圖抓住這一目標，但明天這些公司將奔向何方？華納通訊公司購買了阿特羅公司時，其長期戰略是否存在？過去，這些公司的行動被時髦地稱為多樣化經營，實際上，他們在公然違反軍事准則中最基本的東西——集中兵力。MCI公司為什麼要一直與世界大公司之一的美國電報電話公司交戰？並通過開設MCI郵政業務開辟了第二戰場？從軍事觀點看，這樣做毫無意義，當這項業務的經營虧損上長時，這項活動在營銷方面看似乎也沒有存在的意義。通用汽車公司以25億美元從達拉斯的羅斯，波羅特手裡買下了電子數據系統後，他們想干什麼？可以肯定「它毫無戰略意義」。
如果公司採取這樣的行動是偶然的，那實在是糟透了（他們提供了我們不能拒絕的機會）。要是公司放棄他們的整體戰略而只發展多樣化戰略那就更糟了。拿索尼公司來說，據《幸福》雜志報道，它已制定了50—50的戰略，即到1990年要使生產的消費品和非消費品各佔50%，以取代今天的80%和20%，這樣做有意義嗎？不！這樣只不過是把資源從獲勝的戰場上轉移到失敗的戰場上，況且索尼公司是在一個非常時期——他們在消費品生意上面臨著危機時做這一切。
5．進攻與反攻
物理定律描述到：每一對作用力都有一大小相等、方向相反的反作用力。但許多營銷指揮官在制定作戰計劃時卻好像他們的敵人沒有任何反應一樣，沒有什麼事情比它更遠離事實了。可能發生的事恰恰相反：你降價50%，你的競爭對手也很可能這樣做；對於每一項行動，你的競爭對手一定會做出某些反應，即使他們不能與你的最初動機完全一致。不要陷入自己的盲目行動中。一項可行的營銷戰略是要考慮到競爭對手的反擊的，許多營銷戰的基本原則已認識到了反擊的危險性，進攻原則之二即是：尋找並攻擊領導企業實力上的薄弱環節。因為，領導企業為了阻止這樣的攻擊，他們不得不削弱自己的實力，這實在是他們不願做的事情
預測市場份額變化是分析反擊可能性的另一種方法，有些公司大膽地預言到他們將佔有一半的市場份額，但是卻沒有估計到這一過程中會發生的反擊，受傷的大鷹也會做出反應。要考慮到反擊的存在，但與處於進攻地位的你相比，你的競爭對手將花費更多的財力，作出更大的犧牲才能保護他們所擁有的東西。
6．行動並非獨立於戰略
不論一個公司採取或准備採取什麼行動，它都不能與它所體現的戰略相分離，行動就是戰略的體現。
但是，許多營銷人員認為戰略與行動是可以分離的，例如，蘋果公司曾聲稱，它打算入侵幸福500。現在蘋果公司的人不能停下來自問：「我們的戰略是什麼？」入侵幸福500是蘋果公司的戰略，入侵是否成功除了考慮IBM公司的實力外，將主要取決於這項戰略所產生的戰術能否適用於蘋果公司。當然，蘋果公司可以利用營銷戰的基本原則（例如，在狹窄的戰線上發動進攻）來增加它取勝的機會，但這些因素的作用是有限度的，更基本的戰略問題是：一個擁有像蘋果公司這樣財產的小公司能夠在IBM的老窩里與之較量嗎？
成功的大公司常常由於錯誤地理解「有志者，事竟成」的格言而陷入困境，他們經常先決定公司要達到的目的，然後分派力量制定戰略以實現他們的目標。沒有一個大公司有實力這樣做，總有些目標是他們所無力達到的。
精明的營銷戰略家生活在戰術與實力的世界中，他們決不會因其自我意識而妨礙了判斷，也決不貪圖不可能的事情，更不可能發動超出合理目標范圍的進攻。他們把精力集中於利用現有戰術能夠實現的目標上，而不是集中於宏偉的規劃或空洞的幻想上。
7．戰略不能與戰術相分離
行動體現戰略，戰略體現戰術，這是一個緊密無罅的序列，如果你想在某一點上將它割裂，你將自食其果。戰術方面的知識有助於制定戰略，戰略使公司行動的實施成為可能。一旦行動被確定，下一步就是戰略指導戰術；戰略與戰術之間的障礙會危害整個過程。
以大多數營銷戰的廣告為例：公司通常僱傭某些代理商處理廣告活動中的戰術問題，但公司一般在代理商著手工作之前就制定了營銷戰略；換句話來說，即公司決定做什麼，代理商決定如何做。這聽起來如此簡單和合乎邏輯，以致指出這種安排的致命缺陷似乎是不合適的。戰略與戰術之間人為的障礙使代理商的戰術問題上的專業技能難以成為公司制定戰略時的一個積極因素。
為了使將來的營銷戰更有效，廣告代理商必須更多地參與戰略計劃工作，或者公司必須掌握更多的廣告戰術，兩種傾向似乎是同時發生的。可是，當今沒有幾家代理商知道如何將廣告戰術知識融進戰略計劃中，也沒有幾家公司深入掌握了廣告戰術。許多代理商將會強烈地拒絕有更多的戰略思考的要求，因為從深層看，他們不願對廣告的成功負責，而寧願把失敗歸罪於產品或銷售能力

❽ 英文高手進！關於BMW的營銷策略！

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❾ 尋一篇用英文寫的關於國際營銷的論文，字數800左右

英語方面的論文很少有現成的課題-中英對照版的，只能盡力了：）~~
這是市場營銷方面的英文網，也許有幫助：）~
http://marketingfind.com/

http://www.davechaffey.com/Internet-Marketing/C8-Communications/Viral-marketing/

以下是些英語論文,你可以參考下:)~~
英語畢業論文
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英語論文類文章1001篇,裡面有很多的:)~
http://www.51papers.com/lw/list3-8.htm
英文的畢業論文
http://www.happycampus.com.cn/pages/2004/04/19/D132307.html
或:)
http://www.63263.com/ecation/reference/papers/

英語畢業論文[1829]
畢業論文的引文[208]
畢業論文選題和觀點方面的…[139]
畢業論文的評價[83]
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在學校一般都可以上一些資源網的版吧！權
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