華潤蘇果超市的營銷策略

1. 華潤蘇果超市

蘇果超市在北京還沒有布點。
江蘇、安徽、湖北。這三省有店。

2. 華潤蘇果的戰略目標

未來5年新增門店1400家 再造一個「華潤蘇果」
昨天，蘇果超市十五周年慶典在南京博覽中心盛大舉行。專程前來祝賀的（前任）華潤集團董事長宋林向蘇果7萬員工的辛勤付出與努力表示感謝，他稱，蘇果加入華潤系，為華潤萬家成為國內超市業第一作出了極大的貢獻。而創造「蘇果輝煌」的領航人——蘇果董事長馬嘉梁顯得格外激動。在簡短的分享十五年發展喜悅之後，他又在現場首次對外公布了2011-2015年蘇果發展戰略規劃——即未來五年，蘇果力爭實現「銷售規模力爭翻番、新增門店1400家，完成再造一個『華潤蘇果』」的戰略目標 。
銷售規模5年再翻一番
馬嘉梁董事長向本報記者介紹，蘇果新的戰略規劃是基於自身發展條件和發展環境而科學制定的。根據規劃，蘇果在2015年整體銷售規模將達到700億，其中直營銷售為450億元，年復合增長率達18%，五年翻一番多，實現再造一個「華潤蘇果」的戰略目標。

3. 華潤蘇果和蘇果是不是一家

華潤蘇果和蘇果是同一家，華潤蘇果是蘇果在華潤入股後的新名字。

蘇果超市有限公司成立於1996年7月18日。其前身是江蘇省果品食雜總公司下屬的果品科。「蘇果」二字，取自「江蘇省果品食雜總公司」。2004年6月，華潤創業有限公司控股蘇果85%股權。

蘇果超市是江蘇最大的連鎖超市企業，在全國連鎖企業當中連續12年位列前十強，全國快速消費品零售企業前四強。

2011年，蘇果實現銷售規模421億元，店鋪網路覆蓋江蘇、安徽、山東、湖北、河北、河南六個省份，直營網點重點在江蘇、安徽及湖北等三個省份拓展，企業2011年底共有店鋪2001間。

(3)華潤蘇果超市的營銷策略擴展閱讀

蘇果以經營業態多樣化、連鎖網路城鄉化、物流配送現代化、企業管理科學化和服務內容系列化為核心，堅持不斷優化和持久創新。已成功開發出具有蘇果特色的購物廣場、社區店、標准超市、便利店、好的便利店，五種業態資源共享、優勢互補。

蘇果始終堅持以「中國蘇果，百姓生活」為經營理念和基本定位，以「為民、便民、利民」為經營宗旨，以「蘇果無假貨 、件件請放心」為質量承諾，以「為顧客省錢」為價格方針，始終把顧客滿意作為自己不懈的追求，深受廣大消費者和社會的好評。

在前進的過程中，從沒有因成功的喜悅和驕人的業績而沾沾自喜或停止前進的步伐，仍一貫堅持「居安思危、居危思變、不斷創新、走自己的路，創蘇果特色」為奮斗的目標和動力，不斷地追求卓越，尋求新的突破。蘇果在打拚市場實戰中形成了一套自己的戰略戰術：

一是在區域市場實施滲透擴張戰略，穩步推進；二是在細分商圈方面實施多業態組合戰略，充分吸引客源；三是在采購方面實施品類優化戰略，不斷調整商品結構；四是在挖掘利潤方面實施自有品牌開發戰略，擴大品牌效應；五是在企業管理方面始終堅持低成本運營戰略，保持企業良性循環。

參考資料來源：網路-蘇果超市有限公司

4. 華潤萬家和華潤蘇果是什麼關系

華潤蘇果是華潤萬家旗下的一個品牌。蘇果超市有限公司，創立於1996年7月18日。前身是江蘇省果品食雜總公司。「蘇果」二字即取自於其中的「蘇」和「果」兩字。2004年6月，華潤控股蘇果85%股權。

經過23年艱苦創業歷程，截至2018年底，蘇果網點總數達到1800家，主要覆蓋蘇皖，員工總數4萬人，年銷售規模275億元（不含批發）。蘇果超市在全國同行業中連續多年位列前十強。2011年「蘇果」商標被國家工商總局認定為中國馳名商標。

(4)華潤蘇果超市的營銷策略擴展閱讀：

華潤蘇果企業榮譽

作為本土零售商業的領軍企業，蘇果的健康發展贏得政府和社會的充分認可。1999年起，蘇果連年被評為「江蘇省優秀企業」；2003年，蘇果被評為納稅信用等級A級單位；2004年，蘇果被授予「中國商業名牌企業」；2005年，蘇果CEO馬嘉梁蟬聯「中國零售業十大風雲人物」；

2006年，蘇果被授予「中國零售業區域明星企業」；2007年，蘇果被授予「中國零售業十大優秀特許加盟品牌」；2008年，「蘇果」品牌、CEO馬嘉梁被中國商業聯合會雙雙授予「中國商業服務業改革開放30周年功勛大獎」；

2009年，董事長馬嘉梁榮獲「中國合作經濟年度人物評委會特別獎」；2010年，蘇果被中國連鎖經營協會授予「2010年度員工最喜愛的公司」；2011年，董事長馬嘉梁被授予「中國商業入世10年最具影響力人物」；

2012年，中國連鎖經營協會第十四屆會議暨2012中國零售領袖峰會授予蘇果董事長馬嘉梁中國連鎖業「突出成就獎」，馬嘉梁成為中國連鎖行業唯一一位連續三屆獲此殊榮的商業創業企業家；2013年4月，馬嘉梁董事長被華潤集團授予「朱友藍獎」；

2014年11月，馬嘉梁董事長被中國連鎖協會授予「終身成就獎」；2017年5月 ，黨委書記、總經理陳兵榮獲江蘇省「五一勞動獎章」；2017年年底，黨委書記、總經理陳兵當選江蘇省政協委員。

5. 蘇果超市 促銷組合

創意主題：「新鮮假日」購物奇遇記

創意企業：蘇果超市有限公司

創意實施：2002年國慶節期間，蘇果營苑社區店採用買贈、現場派發等多重促銷手段相結合的方式，充分營造了國慶假日購物獲得以外驚喜的促銷氛圍。活動名稱採用富有童話意境的「新鮮假日」和「奇遇記」等詞語，體現了「活潑、動感」的氛圍，並帶有一定的神秘性和時代感，充分引發消費者的購物興趣，誘導消費者參與此活動；而店堂陳列則以主視覺畫面為「核心元素」，dm、陳列宣傳物等綜合應用，做到視覺表現統一，傳播感染力強，使消費者一入店就彷彿置身一個「快樂」的世界，進行一次開心的購物旅行。

促銷效果：據門店的銷售數據顯示，其活動一周的銷售額於同期相比較，提升了30％，日平均營業額提高了36％，人流量也較同期增加了約2萬餘人。就活動本身而言，充分結合了國慶節「假日購物黃金周」來設定，既促進銷售，又提升人氣。

專家點評：

上海形形色色商務咨詢有限公司總經理汪光宗認為，以「購物奇遇記」為主題的促銷活動，現場布置陳列既省錢又明確，從走道、主海報、陳列架貼紙等一系列的宣傳都能吸引人氣，強化了購買欲，可以說是在平凡中創造了驚喜。但如果能突出部分特銷商品的陳列方式，以及加強懸吊式pop數量，效果會更好。

蘇果最近搞的一次最成功的就是送電影票，一共送了23萬張出去，這次是南京一家廣告公司全程策劃的，相當的成功。

這里還有一點資料：
http://www.csporter.cn/syglw/yxbdh/200612/21190.html

6. 如何將商品搞到南京華潤蘇果超市裡面去銷售！

樓上的說的很對。

7. 求一些關於 蘇果超市提升客戶滿意度方面的成功及存在的問題 的資料

1. 服務系統的完善：
1) 我們有一流的設備、營業環境，增強信心的同時，需要保持營業環境的整潔，必須堅持徹底推行5S管理，促進養成追求品質的習慣，提高工作效率，從而保證服務的品質；
2) 公司制定的管理制度是追求品質的統一標准，認真執行規章制度是保證服務品質的有力措施。強調制度面前人人平等，人人堅持崗位的原則。
3) 各部門的職能的劃分與分工協作，密不可分，注意相互溝通與協作。
2. 服務人員素質的提高：
1）、保持正確的心態，首先要有一顆為顧客服務的心，以誠待人；其次我們所扮演的角色是顧客的咨詢顧問，是顧客的夥伴或朋友，我們有責任站在顧客的立場，從專業角度為顧客著想，顧客不是上帝，顧客是丈母娘。
2）、不斷提高專業技能，提高營銷技能；（日常業務鑽研，業務知識培訓）
3）、禮儀、禮貌的訓練，永遠保持良好的服務形象，成為職業習慣；
舉例：電話（示範對比）、微笑等
4）、個人休養的提高，人際關系技能的培養
重點調整守時。有助人際關系改善的建議：
多贊賞，少批評，少抱怨。關心別人，以心換心。
經常微笑，表現熱忱。記住對方姓名，表示親切。
3. 服務策略的完善：重點強調理念
1）豎立「一切以顧客為中心」的經營理念：我們所做的工作、所有的設備、所有的員工都是在為顧客服務，我們追求服務的品質就是保證顧客滿意；我們工作績效的衡量標準是顧客是否滿意。
2）明確顧客的概念，進入公司范圍的人都是顧客，都應善待，推行先服務後盈利的經營理念；
3）了解並理解顧客，發現顧客的真實需要，明確顧客對公司的期待，知道顧客對我們服務最重視的地方，
4）我們的目標是超越顧客的需求，而非僅僅滿足顧客需求。真正做到顧客第一，重視服務細節，顧客的需求優先於公司的內部需求；優先照顧眼前的顧客及電話；給顧客有受重視的感覺；
5）善於發現和創造需求。售中服務推薦、售後服務跟蹤（維修、銷售），銷售始於售後。
6）正確面對顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評，要讓顧客很容易的表達出來，並試圖解決所有的抱怨，從中找到改善服務的措施。
7）關心體諒顧客，從細微地方入手，在不影響公司利益的前提下，盡可能多地為顧客提供滿意的服務，每個人都有責任為顧客解決問題；
8）建立長期合作的客戶關系，使顧客成為企業的「回頭客」，讓顧客為公司做廣告。爭取一個新客戶的成本是維護一個老客戶的5~8倍。號稱「世界上偉大的推銷員」的喬*吉拉德，15年裡共賣出13001輛汽車。他總相信賣給客戶的第一輛汽車只是長期合作關系的開端：如果單輛汽車的交易不能帶來以後多次生意的話，他就認為是失敗。他成功的關鍵是非功過已有客戶提供足夠的高質量服務，使他們一次又一次回來向他買車。一位滿意的客戶一生中會大約要花幾十萬美，再加上滿意客戶介紹來買汽車的家人、朋友，數額會達到七倍。一輛車從購買到報費其花費的維修，新客戶買的第一輛汽車，只能算是冰山的一角。如果不維護好與他的關系，會失去多少財富啊！

以上只是服務策略中有關顧客滿意的理念，實際操作中的具體方式、方法需要我們在平時的工作中不斷的探索和總結，建議結合各部門各崗位的規章制度進一步地思考怎樣將從細節上做到顧客滿意。
4、永無止境、堅持不懈地追求服務品質是顧客滿意的保證。
實現顧客滿意不是說說就能辦到的事，樹立良好的企業形象也非一朝一夕能夠完成。**汽車就像一棵茁壯的樹苗，需要我們每一位同事的共同努力去精心培育。這棵樹苗能不能長成參天大樹，要靠我們正確的澆水、施肥、剪枝、除蟲。回顧**汽車企業形象目標（整潔、服務、禮貌、精神），從現在開始做好這項任重道遠的具體工作，這是我們的使命，也是機遇與挑戰並存的事業。實現這項事業的過程，對我們員工而言，也是自身價值提升的過程。**汽車是否能長成參天大樹，這棵大樹能否結出豐碩地果實，結出的果實是酸是甜，就看我們能不能創造**汽車的良好企業形象。我想誰都希望將來能分享甜美的果實，讓我們從現在做起，把握每一個機會，完成我們的使命，提升我們的價值。

超市主要存在以下六大問題：經營規模偏小、市場定位不明確、忽視質量管理、經營規范化程度低、超市與供應商之間的關系不協調、物流管理水平不高。

8. 華潤和蘇果的關系是

蘇果（即華潤蘇果）是華潤集團投資的公司之一，華潤集團有限公司控股蘇果85%股權。

1、蘇果超市有限公司成立於1996年7月18日。其前身是江蘇省果品食雜總公司下屬的果品科。蘇果二字，取自「江蘇省果品食雜總公司」。蘇果超市是江蘇最大的連鎖超市企業，在全國連鎖企業當中連續12年位列前十強，全國快速消費品零售企業前四強。

2、華潤（集團）有限公司（簡稱華潤或華潤集團），創始於1938年，前身是中共為抗日戰爭在香港建立的地下交通站。1948年改組更名為華潤公司，1952年隸屬關系由中共中央辦公廳變為中央貿易部（現為商務部）。1983年，改組成立華潤（集團）有限公司。1999年12月，與外經貿部脫鉤，列為中央管理。

2003年歸屬國務院國有資產監督管理委員會領導下的中央企業。主營業務包括日用消費品製造與分銷、地產及相關行業、基礎設施及公用事業三塊領域，旗下共有17家一級利潤中心。

在香港擁有6家上市公司，包括華潤燃氣（HK1193）、華潤啤酒（HK291）、華潤電力（HK836）、華潤置地（HK1109）、華潤水泥（HK1313）、華潤醫葯（HK3320）。

(8)華潤蘇果超市的營銷策略擴展閱讀：

蘇果的經營理念：

蘇果以經營業態多樣化、連鎖網路城鄉化、物流配送現代化、企業管理科學化和服務內容系列化為核心，堅持不斷優化和持久創新。已成功開發出具有蘇果特色的購物廣場、社區店、標准超市、便利店、好的便利店，五種業態資源共享、優勢互補。

蘇果始終堅持以「中國蘇果，百姓生活」為經營理念和基本定位，以「為民、便民、利民」為經營宗旨，以「蘇果無假貨 、件件請放心」為質量承諾，以「為顧客省錢」為價格方針，始終把顧客滿意作為自己不懈的追求，深受廣大消費者和社會的好評。

在前進的過程中，從沒有因成功的喜悅和驕人的業績而沾沾自喜或停止前進的步伐，仍一貫堅持「居安思危、居危思變、不斷創新、走自己的路，創蘇果特色」為奮斗的目標和動力，不斷地追求卓越，尋求新的突破。

蘇果在打拚市場實戰中形成了一套自己的戰略戰術，在區域市場實施滲透擴張戰略，穩步推進；在細分商圈方面實施多業態組合戰略，充分吸引客戶；在采購方面實施品類優化戰略，不斷調整商品結構。

在挖掘利潤方面實施自有品牌開發戰略，擴大品牌效應；五是在企業管理方面始終堅持低成本運營戰略，保持企業良性循環。這是蘇果直面未來市場競爭和永立市場潮頭的寶貴財富。

9. 請問蘇果超市和華潤萬家有什麼關系，同樣是華潤旗下的超市，為何不合並呢有誰知道呀求解

華潤蘇果是華潤萬家的一個業務單元公司。蘇果公司2004年被華潤集團控股85%收購，組織結構上隸屬於華潤萬家，同時保留了一定的獨立運營體系。樓主可能想問的是為什麼不改名字，筆者認為蘇果在蘇皖地區擁有極強的知名度，改名實屬沒有必要。

10. 華潤蘇果屬於什麼企業

華潤蘇果屬於有限責任公司(中外合資)。

蘇果超市有限公司成立於1996年7月18日。其前身是江蘇省果品食雜總公司下屬的果品科。「蘇果」二字，取自「江蘇省果品食雜總公司」。2004年6月，華潤創業有限公司控股蘇果85%股權。

蘇果超市是江蘇最大的連鎖超市企業，在全國連鎖企業當中連續12年位列前十強，全國快速消費品零售企業前四強。

2011年，蘇果實現銷售規模421億元，店鋪網路覆蓋江蘇、安徽、山東、湖北、河北、河南六個省份，直營網點重點在江蘇、安徽及湖北等三個省份拓展，企業2011年底共有店鋪2001間。

(10)華潤蘇果超市的營銷策略擴展閱讀

蘇果以經營業態多樣化、連鎖網路城鄉化、物流配送現代化、企業管理科學化和服務內容系列化為核心，堅持不斷優化和持久創新。已成功開發出具有蘇果特色的購物廣場、社區店、標准超市、便利店、好的便利店，五種業態資源共享、優勢互補。

蘇果始終堅持以「中國蘇果，百姓生活」為經營理念和基本定位，以「為民、便民、利民」為經營宗旨，以「蘇果無假貨 、件件請放心」為質量承諾，以「為顧客省錢」為價格方針，始終把顧客滿意作為自己不懈的追求，深受廣大消費者和社會的好評。

在前進的過程中，從沒有因成功的喜悅和驕人的業績而沾沾自喜或停止前進的步伐，仍一貫堅持「居安思危、居危思變、不斷創新、走自己的路，創蘇果特色」為奮斗的目標和動力，不斷地追求卓越，尋求新的突破。

參考資料來源：網路-蘇果超市有限公司