汽車營銷活動流程模板

① 汽車銷售客戶回訪模板

目的：
1）
熟悉市場分布、狀況
2）
校對客戶地址和聯系方式
3）
搜集客戶使用軟體的情況
4）
建立與客戶的初步關系
要求：
1）
除外省客戶，一律回訪到，為期10天。
2）
回訪必須找到相關的負責人（老闆，老闆娘，經理，財務）。盡量獲取老闆的手機號碼，以便日後聯系業務方便、及時。
3）
回訪必須填寫工作單，並有客戶簽字。
4）
回訪用語，請相關主管擬定。
5）
回訪中，客戶意見請認真對待。針對軟體提出的問題，要詳細記錄。回訪過程中，會遭到客戶的投訴，或者語言過激的情況，這時應保持心態平和、禮貌熱情，語言規范，不可發生與客戶爭執的情況。
6）
回訪歸來，及時將回訪結果上報主管，主管將回訪結果整理、編制報表。
7）
業務主管及時將整理好的回訪報表同時提交服務部主管、總經理，以便跟蹤改善服務質量。

② 汽車銷售技巧和話術

問題一：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：「先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。」然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。
問題二：能優惠多少？

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
問題三：還有什麼禮品送？

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
問題四：怎麼比網上的價格貴這么多？

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。
問題五：這車最低多少錢賣？

客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。
問題六：什麼時候車能降價？

這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。
問題七：那我回去考慮一下？

聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：「請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。」
站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
做好並且能以真誠的態度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。

③ 怎樣做一個產品營銷方案

優秀的方案的產品營銷方案提綱大約包括以下幾個內容：

一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅

三、整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術

四、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

五、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

六、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

(3)汽車營銷活動流程模板擴展閱讀

廣告宣傳

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內前期推出產品形象廣告。

②銷後適時推出誠征代理商廣告。

③節假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。

根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢

④ 求汽車銷售行業進銷存報表模板

車架號只要進車時輸入一遍就好，售出後在所對應行次做標記，月末統計可使用篩選功能。此方法簡單實用。

⑤ 關於汽車銷售方面的，接、打電話禮貌用語的模板

1. 見面語： 「早上好」、「下午好」、「晚上好」、「您好」、「很高興認識您」、「請多指教」、「請多關照」。

2. 感謝語： 「謝謝」、「勞駕了」、「讓您費心了」、「實在過意不去」、「拜託了」、「麻煩您」、「感謝您的幫助」。

3. 致歉語： 打擾對方或向對方致歉：「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「請稍」、「請多包涵」，接受對方致謝致歉時：「別客氣」、「不用謝」、「沒關系」、「請不要放在心上」。

4. 告別語： 「再見」、「歡迎再來」、「祝您一路順風」、「請再來」。

二、常用的文明禮貌用語

1. 與人相見說：「您好」， 問人姓氏說：「貴姓」， 問人住址說：「府上」。

2. 仰慕已久說：「久仰」， 長期未見說：「久違」， 求人幫忙說：「勞駕」。

3. 向人詢問說：「請問」， 請人協助說：「費心」， 請人解答說：「請教」。

4. 求人辦事說：「拜託」， 麻煩別人說：「打擾」， 求人方便說：「借光」。

5. 請改文章說：「斧正」， 接受好意說：「領情」， 求人指點說：「賜教」。

6. 得人幫助說：「謝謝」， 祝人健康說：「保重」， 向人祝賀說：「恭喜」。

7. 老人年齡說：「高壽」， 身體不適說：「欠安」， 看望別人說：「拜訪」。

8. 請人接受說：「笑納」， 送人照片說：「惠存」，贈送禮品說：「雅正」。

9. 希望照顧說：「關照」， 贊人見解說：「高見」， 歸還物品說：「奉還」。

10. 請人赴約說：「賞光」，對方來信說：「惠書」，自己住家說：「寒舍」。

11. 需要考慮說：「斟酌」，無法滿足說：「抱歉」， 請人諒解說：「包涵」。

12. 言行不妥：「對不起」， 慰問他人說：「辛苦」， 迎接客人說：「歡迎」。

13. 賓客來到說：「光臨」， 等候別人說：「恭候」，沒能迎接說：「失迎」。

14. 初次見面說：「幸會」，等候別人說：「恭候」，請人幫忙說：「煩請」。

15. 客人入座說：「請坐」，陪伴朋友說：「奉陪」， 臨分別時說：「再見」。

16. 歡迎顧客說：「光顧」，好久不見說：「久違」，與人分別說：「告辭」。

17. 中途先走說：「失陪」，請人勿送說：「留步」，送人遠行說：「平安。

三、接聽電話用語

1. 您好！這里是×××（部門），請問您找誰？

2. 我就是，請問您是哪一位？請講。

3. 請問您有什麼事?

4. 您放心，我會盡力的。

5. 不用謝，這是我們應該做的。

6. ×××同志不在，我可以替您轉告嗎? （請您稍後再來電話好嗎？）

7.再見！

四、打電話用語

1.您好！請問您是×××（部門）嗎？

2. 我是×××（部門） 的×××（姓名）。

3. 請幫我找×××同志。

4. 再見！

五、接待來客用語

1. 請進！

2. 您好！請問您找誰？

3. 他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？

4. 請坐、請稍等。

5. 對不起，讓您久等了。

6. 抱歉（對不起），這個問題……，請留下您的聯系電話，等研究後給您答復好嗎？

7. 不用謝，請慢走！

六、到外單位辦事用語

1. 對不起，打擾您一下。

2. 請問×××同志在嗎？

3. 非常感謝您（麻煩您了）。

4. 再見，請留步。

⑥ 急需:有關(5.1汽車促銷活動總結分析樣本)

黃金周剛過，車市的銷售卻並未如往年一般火爆，節前專家預計的降價高峰也未如期出現。據長期監測車市價格的網上車市統計，五一期間國產車市場價格整體走勢平穩，國產車最高降幅僅為2.87%，降價規模也僅為兩成左右車型，遠低於平時的降價車型比例。據統計，五一降價車型主要集中在10萬元左右這個區間，如賽拉圖、索納塔、富康、愛麗舍等，這部分車型基本在市場上都能優惠萬元左右，其他車型價格相對穩定。

促銷手段有限 車市未現高潮

記者發現，與往年相比，今年的促銷活動仍無多少亮點。經銷商的促銷方案比較單一，或者降點價，或者送點相關裝飾，對消費者沒有多少刺激作用，相反，越來越成熟的消費者對購車需求的認識越來越理性，會比較冷靜地去看廠商的促銷方案，不再被簡單的降價和贈送活動所打動。亞市總經理蘇暉介紹，五一期間亞市總交易量僅為134輛，這相當於平時市場一天甚至半天的交易量。多數經銷商也一致表示，很多促銷活動並沒有達到預期效果。由於近幾年的黃金周銷售情況都不太理想，有些經銷商對黃金周的期望值開始減小。一些經銷商表示，今後不準備在黃金周期間推出特別的促銷活動，而是轉向維修、保養、售後服務方面，希望靠真正的服務來打動消費者。

節後購車優惠更多

五一在車市裡看車的消費者雖都有近期購車的意願，但更多是期待節後買車，一是期待節後即將面市的新車型，二是認為五一促銷能再擠壓一下車價中的水分，節後能拿到一個實實在在的價格。按照往年的慣例，五一過後市場將逐漸轉冷，進而迎來一輪銷售淡季。 業內人士分析，五一過後，市場的降價促銷活動將會明顯增多。五一黃金周前，排期在上半年上市的新車大部分已經進入市場，而前期供應緊張的那些車型，緊張情況也將緩解，這樣一來，市場競爭程度將加大。另外，汽車廠家為完成產銷目標，必定會想盡辦法吸引消費者，不遺餘力地爭搶市場份額，對降低產品價格、提高售後服務也有一定的促進作用。

另外業內人士認為，加上消費稅調整等利好政策的出台，會使小排量轎車處於一個前所未有的發展時機。有數據顯示，自4月以來，北京汽車市場上的小排量車品牌——奇瑞QQ、夏利等車銷量增幅明顯。五一過後將會是小排量車銷售集中釋放的高峰，節能而且購車養護成本低使小排量車成為當前車市的最大熱門。

常潔

鏈接：近期促銷信息

菲亞特派力奧優惠6000元

北京汽修一廠博瑞祥祺菲亞特「4S」店，於近日推出「你購車我讓利」活動。凡在該店購買菲亞特轎車的客戶均可享受最高6000元的優惠，同時上保險七五折，最高優惠1200元。其中06款派力奧靚彩版1.5GX卡帶優惠後價格僅為5.78萬元。

新款伊蘭特優惠4000元

新款伊蘭特剛推出改款車型，老款車型在經銷商處的優惠額度已達到1.4萬元以上，而採用CVVT發動機新款伊蘭特，其實際售價可優惠4000元以上。

思迪優惠5000元

思迪上市已有半月時間，北京市場上的現貨正陸續增多，多家經銷商處均有現車銷售，為了爭取更多的買主，部分經銷商便在價格上做出了讓步，最多優惠5000元。

⑦ 開汽車洗美店，怎麼做宣傳營銷

——抓住車主希望來優惠的心理，自做到質量好，價格優，配合到位的活動宣傳營銷，慢慢客戶就會多了。
想要省事省時，推薦用車邊店管家，功能齊全，銷售功能多，比如簡訊營銷，優惠券營銷，節假日問候海報營銷，還有小程序車邊店管家配套小程序營銷，有固定的模板可套用。