對於跨境客戶群體綜合營銷策略

Ⅰ 大客戶營銷的營銷策略

大客戶銷售由於銷售額巨大，往往會受到客戶和競爭對手的重視，同時大單銷售是和一群人做生意，它涉及客戶組織中眾多利益相關方和決策人，這就使大單銷售成功的因素非常的復雜，有很多銷售員開始經過了千辛萬苦的努力，到最後單子卻丟了。大客戶銷售成功有很多不可測因素，使大客戶銷售成功增加很多的變數，這就需要大客戶銷售人員對項目有很強的控制能力，我們從三個方面進行闡述。 在大客戶營銷過程中信息非常的重要，有的時候信息就是權力就是優勢，你掌握的信息越及時越准確，你主動性就更強，你的把握性就更強。對於這一點有的銷售人員就會亂，不知道要了解哪方面的信息，不知道什麼情況算真正的掌握了信息。我們通過多年的研究總結出九個信息點：
1、 我們項目推進的步驟是什麼？在推進的過程中關鍵的難點是什麼？
2、 客戶的采購流程是什麼？客戶采購的重點是什麼？
3、 客戶的組織結構，我們在組織結構中的支持面有多大？
4、 客戶在此項目中的決策結構是什麼？決策結構中每個人的影響力是多少？
5、 客戶的資金和信譽情況。
6、 客戶立項的原因是什麼，每個類別的項目經手人的真實的需求是什麼？
7、 我方和客戶方的各參與者在項目推進過程中可利用的資源情況。
8、 在項目推進過程中我方競爭對手的情況。
9、 找到成功的關鍵要素，並及時關注和跟進最為重要的三個要素的時時變化情況。
關於掌握信息給大家一個建議，就是要在客戶企業內部和外部建立你的情報系統。在客戶內部要發展「教練」（客戶內部能及時的提供准確信息的人），在客戶外部要和非同類供應商建立聯盟關系。 大客戶營銷是和一群人做生意，要和一群人做好生意，就要搞清楚這群人之間的相互關系。要理清他們之間的關系我們一般要經過三個步驟。
第一個步驟：找到影響銷售成功的各個關鍵人物，並對每個關鍵人物的影響力和作用進行打分和排序。
第二個步驟：不斷的的擴大我們的盟友，盟友就是主動協助我方獲取項目的人。
第三個步驟：擴大支持面，在大客戶銷售中不能只搞定關鍵人物，也要搞定小鬼，有的時候小鬼更難纏。要讓整個支持面越來越大，在這里我提醒大家，支持面不是一成不變的，它是不斷的變化的，要麼擴大要麼縮小。 客戶組織內的最高決策者對項目的成敗有著決定性的影響。作為銷售人員與他們的接觸效果是至關重要的，從項目開始到結束時還沒有接觸過最高決策者是非常危險的。因為得到他們的支持，贏單的幾率會大增，反之失單的幾率會大增。
實際上這三個關鍵點就是項目贏單的三個門檻，如果這三個門檻都突破了這個項目就沒有問題了。
實戰指南：
在大客戶營銷的過程中，銷售人員要如履薄冰，做到用心加細心。做好每一件事情，對好每一個人物，才能保證項目的順利達成。

Ⅱ 跨境人民幣結算業務的客戶群體有哪些

外貿人咯，做外貿的大多都需要跨境支付業務，例如Paypal等等，也能去找相關行業的人走渠道，現在挺多外貿人建站的，去找建站公司的人也能搜尋到一定得客戶，例如比較出名的外貿建站平台Ueeshop，跟Paypal是官方合作夥伴關系，應該挺多你要找的人，希望能幫助到你，望採納。

Ⅲ 跨境電商平台要如何選擇呢

銷售模式：敦煌網外貿平台是一個在線免費外貿交易平台,以在線交易為核心的B2B小額外貿批發平台。嚴格意義上講，敦煌網屬於B2SB（small B）和B2C。主攻小額批發。比如假發、皮草、婚紗、小文具等特別是義烏那邊的小商品，比較適合這個平台。很多境外采購商，會通過這個平台來采購樣品。
運營模式：提供平台、不涉足采購和配送等
平台定位：中小商家的快速外貿平台
2、速賣通Aliexpress
銷售模式：B2B,B2C垂直類銷售模式。客戶群體為企業客戶，產品直接流向境外終端消費者。75%的海外市場均分布在俄羅斯、巴西、美國、西班牙、土耳其等。
平台優勢：全中文操作界面，免費刊登大部分產品品類，沒有起始刊登期限，容錯性相對較高，商戶評級制度周期為自然月兩個月。操作簡單，出單快。
平台劣勢：價格競爭激烈，宣傳推廣費用高昂，直通車功能運用競價排名。運營政策偏向大賣家和品牌商。基本不提供客服服務。買家對平台忠誠度不高，重復購買率低下。
平台排名影響因素：賣家評級，產品價格，產品銷量，產品評級。
適用商戶類型： 垂直類貿易商，工廠轉型B2C，傳統批發商。
速賣通的低價策略跟阿里巴巴導入淘寶的賣家客戶策略有關，很多人感慨現在運營速賣通就類似於前幾年的淘寶店鋪。速賣通市場的側重點在新興市場，特別是俄羅斯和巴西。根據速賣通統計2014年的統計數據，每月登錄全球速賣通伺服器的俄羅斯人近1600萬，平均每天完成6萬多個采購訂單。同時由於速賣通是阿里系列的平台產品，整個頁面操作中英文版簡單整潔，非常適合新人上手。
總結：適合產品主推新興市場（俄羅斯，巴西等）的賣家，產品有供應鏈優勢且價格優勢明顯的賣家，最好是工廠直接銷售。貿易商面對小額訂單優勢不明顯。
3、亞馬遜Amazon
1）銷售模式：B2B模式，主要針對企業客戶，業務多元化。
2）平台優勢：
電子商務的鼻祖，比其他平台都要早，擁有龐大的客戶群和流量優勢，每個月有八千萬的流量，以優質的服務著稱；
具有強大的倉儲物流系統和服務，尤其是北美、歐洲、日本地區。賣家只需要負責出售產品，後期的打包，物流，退換貨都由亞馬遜提供統一的標準的服務模式，會產生一些服務費用包括存儲費，配送費和其他服務費用，也可以選擇自己配送；
站點聯動，比如亞馬遜歐洲站點只需要有一個國家的賬戶就可以面向全歐洲市場銷售；
提供中文注冊界面。
3）平台劣勢：對賣家的產品品質要求高，企業最好；有研發能力；賣家必須可以開具發票；對產品品牌有一定的要求；手續較其他平台略復雜；同一台電腦只能登陸一個賬號；收款銀行賬號需要注冊自美國、英國等國家。
4）平台服務方案：
兩種prime銷售方案：個人銷售方案和專業銷售方案。區別在於上傳的產品數量以40個為分界線，個人銷售方案免費但是只能上傳40個之內的產品，專業銷售方案需要支付39.99美金的費用但是可以上傳40個以上的產品。個人方案要90天才有黃金購物車buy box，專業銷售方案是賬號一下來就有buy box。另外據其客服介紹，在銷售的額度上也是有差別的，即銷售增長過快時，個人方案賣家相對比較容易受到賬號審核。
增值服務：Fulfillment by Amazon (FBA)亞馬遜超過50% 的客戶都是金牌會員。需要支付99美金，成為金牌會員可以享受精準的營銷推送服務和快捷的物流服務，實現跨境貿易2-3天內送到客戶手中。
新人注冊亞馬遜賬號以後，後期收款，銀行賬號需要是美國，英國等國家。這里有幾個選擇，注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司，然後申請聯邦稅號；作為外貿人我們一般都有一些海外客戶資源，不妨通過他們解決這個問題；實在不行，國內也有一些代理機構提供這樣的服務，比如重慶易極付科技有限公司就提供亞馬遜收款服務，費率低至0.5%以下。
總結：選擇亞馬遜平台，需要供應商有穩定可靠的產品資源，一定的資金實力，美國本土的人脈資源，並且有長期投入鑽研的心態。新人注冊成為亞馬遜的供應商最好能接受專業的培訓了解開店政策和知識，亞馬遜的開店比較復雜並且有非常嚴格的審核制度，如果違規或者不了解規則，不僅會封店鋪甚至會有法律上的風險。
4、易趣eBay
1）銷售模式：B2C垂直銷售。主要針對個人消費者，在發達國家比較受歡迎。
2）平台優勢：排名相對公平、專業客服支持；新賣家可以靠拍賣曝光；開店門檻比較低，但規則繁瑣，需要研究。
3）平台劣勢：
買家保護政策強勢，遇到買賣爭議時候多半偏向買家，賣家損失慘重；
英文界面不友好，上手操作不容易；費用不低，開店是免費的，上架產品需要收錢，商品成交費用和刊登費用共計17%；嚴苛的賣家標准（針對假貨等商品），遇到投訴會被封店；
一般採用paypal 付款，具有一定的風險；Paypal用戶大多使用重慶易極付公司旗下「易結匯」（現更名為「易貿聯」）結匯。EBay平台審核周期長，只能拍賣，產品數量有起始限制，需要積累信譽才能越賣越多，出單周期也長，需要慢慢積累。
4）影響平台排名的因素：賣家表現，產品數量和更新速度，產品價格。
5）適用商戶類型：貿易商、有一定B2C 經驗的工廠、品牌經銷商。
對於eBay的理解基本上可以等同於國內的淘寶，當年淘寶在中國市場擠出eBay後才能一統江山的。對於國際零售的外貿人來說，eBay的潛力不可小覷，因為它的核心成熟市場在美國和歐洲。
根據過來人的分析，eBay成功的關鍵是選品，由於eBay主要的市場是美國和歐洲，所以做eBay前最好做個市場調研，我們一般可以通過如下幾個方法：
首先，通過eBay總體研究一下整個市場的行情，選擇一些eBay的熱銷產品，從產品渠道，產品價格仔細研究，結合自己的供應鏈特點分析自己的優勢在哪裡。
其次，綜合美國、歐洲市場的文化，人口，消費習慣，消費水平的因素，選擇潛力的產品做eBay。研究熱銷產品的市場優勢和未來的銷售潛力，我們選擇的產品品類，一旦投入精力和資本，就需要一個針對市場的利潤率和持續性的考慮。
總結：產品優先。是否選擇eBay 首先是產品本身的考慮，假如我們的產品目標市場在歐洲和美國，則可以選擇eBay，和Amazon 比起來，它操作比較簡單，投入不大，適合有一定外貿貨源的人操作。
5、Wish
1）銷售模式：B2B B2C垂直類銷售。數據分析起家，主要針對移動端買家，能夠根據客戶的興趣推送產品。
2）平台優勢：
良好的本土化支持；上架貨品非常簡單，主要運用標簽進行匹配；利潤率非常高、競爭相對公平；精準營銷，點對點個性化推送，客戶滿意率較高；Facebook 引流，營銷定位清晰。
3）平台劣勢：
商品審核時間過長，短則2個星期，長則2個月；費用較高，15%商品成交費用和1.2%的提現費用；物流解決方案不夠成熟；平台的買賣糾紛規則模糊。
4）影響平台排名的因素：標簽准確性，產品數量，描述和圖片，產品價格。
5）適用商戶類型：貿易商、工廠轉型B2C、品牌經銷商。
根據Wish 最新的報告顯示，APP 日均下載量穩定在10 萬，峰值時沖到20 萬，目前用戶數已經突破4700 萬，相應地，Wish97%的訂單量來自移動端，就目前的移動互聯網優勢來看，Wish 未來潛力堪稱巨大。
總結：Wish是一個這幾年剛剛興起的基於APP的跨境平台，最初僅僅是一個收集和管理商品的工具，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣和市場追隨者，核心的產品品類包括服裝，珠寶，手機禮品等，大部分供應商來自中國，Wish 的主要競爭力就是價格特別便宜，以及精準化營銷模式導致客戶的滿意率非常高，這也是平台短短幾年發展起來的原因。
總而言之，各個出口電商平台都有各自的優勢。各位看官還是要結合本公司實際情況，以及自身熟悉程度，及時更新自身知識庫，才能跟上日新月異的平台政策新規。做跨境電商除了支付結算這塊後端問題要找靠譜的公司解決，ERP也是一大利器，比如「外貿管家婆」等。當然，大家超過五萬美金結匯額度，還是找易結匯客戶經理Aura的QQ解決哦！

Ⅳ 做出口跨境電商，有什麼好的再營銷方案么

出口電商，要選好平台，產品，市場，等等很多方面，過程是非常漫長的，想做好這塊的營銷，就得花費巨大的人力和物力，可能還不一定有同等的回報。

Ⅳ 數字貿易背景下,做為跨境電商B2B企業,核心客戶群體是理由

核心客戶群體不是根據產品定位來。你是做母嬰，服裝（男？女 ？老？少 ？等等）

Ⅵ 制定大客戶營銷策略需考慮的幾個因素是什麼

[經典回顧]

在建築上，一般高層建築所採用的都是鋼架結構，因為鋼架結構裡面有幾根非常堅實的柱子，這幾根簡單的柱子能夠使建築更加的穩定，小的波動基本上奈何不了建築的穩定性。在一個企業中也是一樣，能夠長期穩定發展的企業都有一些大的客戶與其緊密的合作著，這些大客戶就是企業中非常重要的支柱，成功的進行大客戶的銷售，是讓企業良好發展的重要手段，如果這些支柱出現問題，企業的穩定性將會受到嚴重的損害。

特別是近幾年來市場競爭的日益加劇，大客戶越來越大、小客戶越來越不穩定的這種現象已經越來越明顯，穩穩的抓住大客戶不管是對於企業還是銷售員來說都顯得尤為的重要。所以在企業中，大客戶是非常重要的客戶是有原因的。

要挖掘穩定大客戶，制定大客戶的營銷策略是必須要放在首要位置的任務，首先我們需要明白制定的大客戶營銷策略所要達到的長遠效果是什麼？

首先，客戶的忠誠度，不管我們是穩定大客戶、挖掘大客戶還是利用策略和客戶面對面的進行銷售，最終一定要讓客戶對我們的產品或服務產生一定的忠誠度，這才是具有長遠發展的營銷策略。有些銷售員把客戶的滿意度視為客戶的忠誠度，這是一種錯誤的理解，客戶的滿意度是一種心理的滿足，可以說是一種短期的心理表現，是在客戶使用過我們的產品後對產品的一種贊賞。而客戶的忠誠度是一種持續交易的行為，是為了能夠與客戶持續交易而做出的一個推動策略，這是每一個銷售人員乃至企業願意看到的效果。所以在我們制定的營銷策略中如果能夠起到這樣長遠的效果，對以後的發展將具有舉足輕重的優勢。

其次，感情維系。感情維系其實是鞏固大客戶忠誠度的一種策略，人是一種感情豐富的高級動物，如果在制定的策略中體現不出感情的存在，那麼彼此之間的溝通就像是一個缺乏潤滑油的機器，顯得有點干澀。比如我們可以對大客戶的品行、興趣愛好、作風、購物習慣等做一個基本的了解，然後再制定營銷策略的時候將這些因素融入到營銷策略裡面。現在很多銷售員採用的節假日贈送禮品、請大客戶參加聯誼會等，都是感情維系發展的一種策略。

[案例分析]

國順化妝品銷售有限公司是一家主要銷售代理某某牌化妝品的企業，最近公司在中原地區開設了分公司，准備在中原地區打開市場並尋找到願意代理的二級商。

田然是最近應聘到這家公司的銷售人員，主要負責二級代理商的業務，目前的主要工作也就是開發二級代理商。一方面之前自己沒有從事過化妝品行業，對化妝品市場還不是很了解。另一方面這個產品也是剛剛的進入中原地區，所以開發二級代理商也是非常困難的事。

首先他給自己制定了一個傳統的銷售方法，就是下地市，一家經銷商一家經銷商的去拜訪，將產品及代理優惠向每個經銷商做一個介紹，希望能夠找到合適的代理自己產品的經銷商。這樣他每天去拜訪4到5家經銷商，跑了一個星期之後不僅自己累的不行，而且收效甚微，公司領導見田然工作一個星期了，看似每天非常忙碌的樣子，可也沒見一個有意向的客戶，對田然的態度自然也沒有以前那樣的客氣了。

這天下班他和朋友一起喝酒，郁悶之餘說起了自己目前工作的情況，朋友聽了田然的遭遇也是非常的同情，隨口說道：

「你這樣每天一家一家的去挖掘客戶，一個星期最多也就拜訪20個客戶，不但費時間、費精力而且由於你每次的發揮不同，效果也不怎麼樣。我以前做推銷的時候曾經做過一些展會，把有意向的客戶全部集中在一起，一次性的進行產品推廣，這樣效果還不錯。」

天然聽了朋友的經驗後感覺有一定的道理，如果將地市潛在的經銷商全部集中在公司，進行一次二級代理的營銷會議，然後請老總出面講解的話，這樣不僅效率高、省精力而且客戶覆蓋面也廣，一定會產生很好的效果。

接下來時間，他給地市的每個經銷商發送邀請函，請其參加公司舉行的二級經銷商代理會議，為了保證每個經銷商都能夠出席，他還買了很多的禮品，並承諾有優惠的政策。兩天的時間他一共邀請到了120個客戶，到會的有112個，在半天的時間內，他就將自己的產品及代理事宜傳遞了這些客戶，並當時就有人與公司簽訂了代理協議。

此案例中，如果按照田然的營銷策略，每天依靠自己的腿功去挖掘二級代理商，從時間上來講效率將是非常低下的，跑一個月他也拜訪不了多少個客戶。其次對自己的體力也是一個巨大的考驗。

案例中提到了客戶覆蓋面，意思是田然如果按照自己的策略去拜訪客戶，一個星期最多隻能拜訪20個客戶，如果採用集中會議的形式，半天時間內就可以將信息傳遞給112個客戶，20和112這就是兩個不同的覆蓋面，即在某一時段內接觸產品信息的客戶的數量。市場如戰場，商機總是稍縱即逝的，銷售人員要在很短的時間內將產品介紹給對方；在很短的時間內挖掘大客戶；在很短的時間內與客戶成交，信息傳遞時的過程中，這些與客戶覆蓋率將有著很大的關系，所以覆蓋的數量越多當然成功的幾率就會越大。

[巧手點金]

在制定大客戶營銷策略時，我們需要考慮的因素有很多，有近期的、有遠期的，比如與大客戶迅速的達成協議，讓大客戶成為我們永久的穩定客戶等，除了這些我們還要考慮到費用、時間等方面的因素。

第一，制定大客戶營銷策略時費用的預算。比如我們在主流媒體上做一個廣告100萬才能達到介紹產品和宣傳的目的；而我們在一些專業的媒體上打廣告花費可能只需幾萬，同樣也可以達到非常好的效果，同時也會省下一大筆的費用。

第二，效率。前面講過效率是現在商場制勝的關鍵，所以我們制定的營銷策略必須是高效的、立竿見影的，能夠做到事半功倍才是一個優秀的營銷策略。

第三，客戶的級別。現在很多的銷售員都不善於向高層的客戶進行銷售，制定的營銷策略中總是忽視關鍵性的人物，要知道，擁有決定權的往往在決策層，如果你拜訪的客戶總是那些和這筆生意似有似無的人物，那麼這個訂單將會很難敲定。所以，找對人辦對事，這也是一個效率的體現，要弄清誰是具有決策權的，制定的營銷策略針對的是誰。

Ⅶ 客戶定位：如何分析目標客戶群體

房地產項目策劃主要圍繞項目定位進行，在項目定位決策過程中，由市場定位、功能定位、身份定位等形成了一套完善的定位系統。再考慮競爭以及趨利避害的需要，往往就形成了差異化定位系統。
在這套差異化定位系統中，市場定位無疑是重中之重，它包括區域定位、客戶定位、戶型定位、物管定位等多個方面。市場定位決定了目標客戶群的定位，此時再對目標客戶群進行深入分析是為了項目推廣能夠更加准確有效。這里的分析結果將決定整個公關計劃，包括媒體的選擇、組合，宣傳主題、力度，訴求方式和其他輔助手段，同時，價格定位和付款方式也要看看目標客戶的經濟背景。對目標客戶群的背景分析包括兩個方面，即經濟背景和文化背景。
經濟背景是指目標客戶的經濟實力和行業特徵，如果是公司，就要了解他們的實力、規模、經營管理模式；他們能夠承受得起多高的租金，通常是購買還是租用物業，需要多大面積，對項目形象、對裝修、對物業管理的要求大致如何；他們是屬於什麼行業的，又和什麼行業互為依存，他們對身份的計較程度、對同行或其他行業的計較程度等。
比如說，中小規模的貿易公司通常都不會購買物業，因為他們需要大量的流動資金，同時這些公司的機構比較精簡，因此，小面積的寫字樓更受他們歡迎，此外，由於此類公司人員少而業務量大，客戶來往多，因此，低收費的商務服務會很受歡迎。如果是大財團，則出於對身份地位的計較，他們往往會整層整棟地購買物業，但同時他們對物業的形象檔次及其它配套又非常的挑剔，其計較程度往往還甚於價格，有時連大廈的命名權他們也不願放過。
目標客戶如果是家庭，那麼就要了解這些家庭的收入情況和消費水平，他們對身份的計較程度，他們對物業的要求是偏重於哪一方面。比如說工薪階層，一次性付款對他們來說顯然是心有餘而力不足，即使有銀行按揭，首期金額和按揭利率也是很大負擔，同時，他們對物業的要求就只能是偏向於安全和實用而不作非份之想；而有錢人家則不同，光實用已經滿足不了他們的需求，他們要充分享受人生，於是對物業的形象檔次、設計裝修和物業管理也變得挑剔起來，因為這會影響他們的身份地位。我住在某某地方，當聽者一臉羨慕地說那可是個高尚住宅區喲，不得了哎！，於是言者心裡就美滋滋的，就會屁顛屁顛地逢人就說我那套房雖然貴了些，但還是很劃算。
在個人購房成為主流的今天，研究普通住宅購房群體實際上是以家庭為研究單位的。房產商要細致的研究目標客戶群體，除了分析客戶的經濟背景與需求傾向外，還必須認真分析目標客戶的購買行為，在一個家庭中，購房決策是男主人做主還是女主人，購買類型屬於哪一種……都必須引起開發商充分的重視。
之所以要對目標客戶群的文化背景進行分析，是因為人們地位的不同，其文化層次也不同，或者你要反過來說是因為文化層次的不同決定了人們地位的不同也無不可，反正文化層次的不同就決定了人們行為習慣的不同，對事物的認識不同，這對房地產推廣很重要，因此就要去了解分析。
需要了解的內容主要包括：
他們對哪種層次的文化氛圍更有認同感
他們經常性的消費場所和娛樂場所在哪裡
他們是習慣於感性思維還是理性思維
比方說，你的目標客戶是高文化程度的知識分子，於是在推廣時就有意識地突出高雅的社區文化氛圍，在廣告用語上來幾句唐詩宋詞，這符合他們的口味，他們樂於接受，但如果你突出的是豪華裝修和小區內或者就近的高消費場所，這就恰恰打中了他們的心病。
電視和綜合性報紙、雜志之所以被稱為大眾媒體，就是因為它符合絕大部分人的口味，因此大眾媒體就成為了房地產促銷廣告的主要投放點，但是大老闆們卻沒有這么多時間去看，他們更喜歡看專業性報紙、雜志，因為那是屬於工作范疇，如果你的物業是向他們推廣，那麼在大眾媒體上大做廣告就太浪費了，目前國內市場上有名氣的大眾媒體的廣告價格可不便宜。
寫字樓、商鋪的目標客戶都是精明的生意人，他們習慣於理性思維，精於計算，因此向他們推廣時企圖憑氣氛，憑三寸不爛之舌來打動他們是不切實際的，不如坐下來陪他們一起算賬更實在，尤其是大公司，他們的決定是由董事會做出的，他們不需要任何誇張的廣告詞而只需要實在、詳盡的數據。
普通老百姓不如商家那樣冷靜，因此他們在買房時的心理承受能力要弱得多，任何小小的失誤都足以讓他們打退堂鼓。
任何人都會有忌諱，大公司如此，小公司如此，普通人也如此，知道目標客戶的忌諱，可以避免不必要的失誤。……
因此，在房地產項目定位系統中，仔細、認真、精確地分析目標客戶群體，將是房地產開發商取得良好銷售推廣業績的重要一環。