Ⅰ 求銷售技巧,主要針對陌生拜訪、電話營銷方面的
一、 准備
1. 機會只屬於那些准備好的人 (服裝、資料、心理)
2. 一個准備得越充分的人,幸運的事降臨到他頭上的機會就越多
3. 為成功而准備
4. 良好的心態
老闆的心態(事業的心態)、持久的心態(長遠的心態)、積極的心態、感恩的心態、學習的心態
二、身體
1.鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一
2.好的身體是革命的本錢,好的體魄才能接受高挑戰。
三、精神
1.去拜訪客戶之前,復習我們產品的優點——首先是便於管理,其次才是節能環保!
2.自習同行業競爭對手產品的缺點 (低溫運行能力、產水能力、故障率)
3.回憶最近拜訪顧客的成功案例 (案例是最好的說明書)
4.聆想一下與客戶見面的興奮狀態
四、專業
要想成為贏家,必須先成為專家!對自己的產品了如指掌,對同行業競爭對手產品如數家珍。
優秀的銷售員是一個雜學家,上知天文、下知地理,頂尖的銷售人員。
五、顧客
1.跟專業人士了解產品信息,購買熟人產品
2.顧客買產品是沖著老闆的為人,做人成功
3.了解客戶詳細信息,對顧客了解越多,成效的機率越大
六、如何開發客戶
(一)、准客戶的必備條件
1.對我們的產品有需求
2.有購買力
3.有購買決策權
顧客服務——觀念
1.假如你不好好的關心顧客、服務顧客,你的競爭對手樂意代勞。
2.我是一個提供服務的人!我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比!
3.我今天的收獲,是我過去付出的結果,假如我想增加明天的收獲,就要增加今天的付出!
4.讓顧客感動的三種服務:
①.主動幫助顧客拓展事業
②.誠懇地關心顧客及他的家人
③.做跟你賣的產品沒有關系的服務
5.顧客服務的三種層次
①.份內服務(顧客認為你還可以)
②.邊緣服務(可做可不做)(顧客認為你不錯)
③.與銷售無關的服務(顧客認為物超所值)對我有幫助
Ⅱ 成功營銷的典型案例
典型的呀,你看下邊幾個吧,每個都是一種營銷手段的典範,如市場細分、輿回論造勢、戰略聯答盟,兄弟 你認真看絕對有很大提高!
可口可樂酷兒
史玉柱與巨人集團
佰康:只抓終端
樂百氏脈動
海信變頻空調營銷策劃案例
順便給你個玩銷售的都應該去看看的站
有幾千個成功案例http://www.emkt.com.cn/case/
希望對你有幫助!
Ⅲ 怎樣介紹自己最成功的一次營銷案例
佐丹奴服裝營銷案例分析
港資品牌「佐丹奴」在90年代初開始進駐國內市場,短短幾年裡,其專賣店數量發展迅猛,而且其銷售和利潤率都躍居同行業榜首,成為成功實施品牌戰略的經典之作。根據筆者近年來對該品牌的觀察和調查,將其獨到的成功品牌營銷策略進行歸納總結供國內同行參考。
一、周密的市場調查,准確的市場定位。
首先從面料的考究和選擇來看,當今世界科技日新月異,化纖面料層出不窮,但經過人們長期使用和篩選,人們至今鍾情的依然是棉製品。棉布面料以其透氣性好,吸水性強,手感舒適,耐用廉價等特點,而表現出其永恆的生命力。因此該品牌服裝從T恤、襯衫、夾克衫、長褲、內褲和襪,無一不是由全棉或高含棉面料製成。這樣就滿足了各種年齡階段的消費者的需求,為獲得盡可能多的消費者群體奠定了基礎。再根據價格和款式突出服務於18~45歲的中青年人,因為這一年齡層的人士,服裝購買欲最旺盛、更新換代頻率最高。
其次從服裝的價格定位來看,「佐丹奴」敏銳地察覺到我國服裝市場上中高檔價格男裝花色品種的匱乏,尤其是款式表現為「大路貨」的斷檔。針對這種情況,「佐丹奴」將產品價格定位為:全棉長短袖T恤50~150元,棉布襯衫100~200元,長褲100~300元,皮帶100~200元。夾克與加厚棉料夾克200~400元。風褸500元左右,羊毛衣150~300元。這種價格定位非常適合我國現階段大中城市居民的消費水平。
再次從該品牌服裝款式的確定來看,不難發現其經營者深諳國人的著裝心理和習慣,對我國的服裝文化亦下了一番功夫進行研究,把握較准。我國是一個文化歷史悠久,崇尚中庸的古老民族,穿著樸素,不寒磣亦不過火乃最高境界,較之於西方民族更含蓄和傳統。盡管現在我們生活水平提高很快,與西方文化亦有所交融,但自身的穿著打扮卻有其自身漸進的發展進程,大多數人並不追求新奇。針對這種市場狀況,「佐丹奴」服裝款式設計力求簡明、流暢,而不見粗陋。給人感覺透著古典、渾朴的平凡,但又毫無落伍、過時之感,體現出一貫稟承的「優雅中愈見洗練的沉穩風格」。
二、獨到的企業策劃,匠心獨具的市場營銷。
「佐丹奴」在進行了充分細致的市場調研後,確立了以中國大中城市為目標市場的策略,形成了以深圳為總部,以珠江三角洲為中心,並向全國大中城市輻射的商業網路。
在城市裡,「佐丹奴」將專賣店設在人流量大、客流量多、影響廣的商業旺市,即使該地段租金遠高於其它地段,亦在所不惜。因它可以通過商品流通速度的加快和資金周轉的加速,來提高資金的利用率,從而贏得較高的利潤率。根據各大城市不同的人口數量,確定設立不同規模和數量的專賣店。城市大,人口多,店鋪規模就大,數量也就越多。
雖然佐丹奴在全國各地的專賣店規模大小不一,但其品牌風格卻完全保持一致。所有該品牌的專賣店都以淺蘭底色、配以橫寫的白色粗體的中英文「佐丹奴」字樣的注冊商標直接作為商店名稱,既簡潔醒目、印象突出,又象幅廣告牌,令人賞心悅目。各地專賣店,從建築物外觀到裝修
Ⅳ 如何陌生拜訪客戶及面談技巧
不要亂承諾
對於很多現場不能回答的問題,千萬不能承諾客戶,這時要做的就是,先穩住客戶,然後請教前輩高手,再做回答。
不要忽悠
作為業務的我們一定要比客戶懂的多,也一定要比客戶都了解他們的行業信息,這樣在與客戶聊天的時候,才能引導客戶的思路。而對於一些問題,懂就是懂,不懂的不能忽悠客戶。
不要詆毀
哪怕其他品牌真的存在一些問題,如果客戶沒有說,業務最好也不要主動聊;如果客戶已經開始抱怨這個品牌了,業務附和著說幾句即可,最好不要發表太多的個人觀點。
不卑不亢
業務在客戶溝通的時候,一定要站在平等的位置上,解決問題,業務越妥協示弱,客戶會越不把業務當回事。
不應隨意打擾
客戶在接待其他人的時候,不要去打擾。其次,在客戶做一些其他事情的時候,最好也不用隨意打擾他們。
Ⅳ 求成功的企業推銷案例(最好有分析)
這個不錯,就是有些長了~可以參考下: http://tieba..com/f?kz=11922280,希望對你有幫助!另:有一個奇怪的領域,在這里,所謂的真實都不再讓人迷醉;所謂的堅持都不再可貴,「見什麼人說什麼話,到什麼山上唱什麼歌」,反而是這里最最基本的生存法則。這里的求生本能叫做「隨機應變」,而這個奇怪的領域叫做「推銷」。[案例1]:2002年12月,我們去拜訪石家莊當地最大的食品添加劑經銷商,在談起雙方合作歷程時,經銷商興致勃勃給我們講起A公司銷售人員拜訪他的故事:A公司是我們公司在國內最大的競爭對手,他們的產品質量優秀,進入食品添加劑已有一年,銷售業績不錯。經銷商說:「那是2001年12月的一天,我的秘書電話告訴我A公司的銷售人員約見我。我一聽A公司的,聽客戶講他們的產品質量不錯,我也一直沒時間和他們聯系。既然他們主動上門,我就告訴秘書讓他下午2:00到我的辦公室來。」「2:10我聽見有人敲門,就說請進。門開了,進來一個人。穿一套舊的皺皺巴巴的淺色西裝,他走到我的辦公桌前說自己是A公司的銷售員。」「我繼續打量著他,羊毛衫,打一條領帶。領帶飄在羊毛衫的外面,有些臟,好像有油污。黑色皮鞋,沒有擦,看得見灰土。」「有好大一會,我都在打量他,心裡在開小差,腦中一片空白。我聽不清他在說什麼,只隱約看見他的嘴巴在動,還不停地放些資料在我面前。」「他介紹完了,沒有說話,安靜了。我一下子回過神來,我馬上對他說把資料放在這里,我看一看,你回去吧!」聽到這里,我們都笑了。經銷商繼續說:「就這樣我把他打發走了。在我思考的那段時間里,我的心理沒有接受他,本能地想拒絕他。我當時就想我不能與A公司合作。後來,2002年初,你們的張經理來找我,一看,與他們天壤之別,精明能幹,有禮有節,是干實事的,我們就合作了。」……聽了這個故事,我們陷入沉思,深深地感受到「第一印象的重要」以及「推銷就是先把自己賣出去的」的真諦。與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要,「好的開始等於成功了一半!」所以我們要掌握一些見面技巧:(1)見面前,知己知彼。首先要對即將見面的客戶進行一定的了解,通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下游或上遊客戶等途徑來初步了解該客戶。(2)將見面的目的寫出來,把即將要談到的內容寫出來,考慮怎樣表述,進行語言方面的組織。(3)著裝整潔、衛生、得體、有精神。不要求每個人都穿西服,但一定要干凈、得體。上面舉例中,其中一個最重要的原因就是著裝衛生問題。經銷商真實地了解產品是從推銷員開始的,所以推銷員的一舉一動在經銷商眼中,就是產品的反映。他在想:「這樣的公司怎麼能生產出好產品,我們的合作會有保障么?」(4)自我介紹的第一句話不能太長。如:有的推銷員上門就介紹:「我是××公司的××分公司的推銷員×××」。這句話太長,客戶一聽就感覺不爽,聽了一大串,很可能還是不知道你的情況。通常的介紹是:「您好!我是××廠的。」客戶看你了,再說:「我是××,是××分公司推銷員。」(5)說明來意時,要學會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意。如:你可以說:「是××經理派我過來的。」也可以說:「經過××客戶介紹的,我專程過來拜訪您。」或者「是××廠家業務員說您生意做得好,我今天到此專門拜訪您,取取經!」這樣客戶不容易回絕,同時又明白你對他或者對市場已有所了解,不是新來的什麼都不知道,他會積極配合你,馬上會吩咐人給你沏茶。 (6)順利交換名片。在羅賓遜機構培訓新推銷員有一項內容是:每天在大街上換100張名片回公司,完不成就不要回公司了。有些推銷員做陌生拜訪,卻怎麼也弄不到客戶的名片。我們說交換名片,所以名片應該是換來的。見面時不要過早拿出自己的名片,在說明來意,自我介紹完成後,觀察客戶反應,再交換名片。這些場合比較適合交換名片:說明來意後,遞上自己的名片,說:「這是我的名片」,如果客戶對你有好感,馬上會給你他的名片;客戶一下子忘記了你的姓名,你可以說:「××經理,我們第一次見面,與您交換一張名片。」客戶會不好意思拒絕交換名片;拜訪完成時,你可以提出「××經理,與您交換一張名片,以後多聯系。」不要說:「可以給我一張您的名片嗎?」這樣會很尷尬。拿到名片後一定要將名片上客戶公司的名稱和客戶姓氏職務讀一遍,並且面帶微笑,真誠地看客戶一眼,這樣客戶會覺得你很尊敬他,從而建立起友好交往的基礎。[案例2]:書店裡,一對年青夫婦想給孩子買一些網路讀物,推銷員過來與他們交談。以下是當時的談話摘錄。客戶:這套網路全書有些什麼特點?推銷員:你看這套書的裝幀是一流的,整套都是這種真皮套封燙金字的裝幀,擺在您的書架上,非常好看。客戶:裡面有些什麼內容?推銷員:本書內容編排按字母順序,這樣便於資料查找。每幅圖片都很漂亮逼真,比如這幅,多美。客戶:我看得出,不過我想知道的是……推銷員:我知道您想說什麼!本書內容包羅萬象,有了這套書您就如同有了一套地圖集,而且還是附有詳盡地形圖的地圖集。這對你們一定會有用處。客戶:我是為孩子買的,讓他從現在開始學習一些東西。推銷員:哦,原來是這樣。這個書很適合小孩的。它有帶鎖的玻璃門書箱,這樣您的孩子就不會將它弄臟,小書箱是隨書送的。我可以給你開單了嗎?
Ⅵ 如何陌生拜訪客戶-拜訪技巧是你的敲門磚
與顧客第一次面對面的溝通,有效的拜訪顧客,是銷售邁向成功的第一步。學習拜訪技巧為你墊下一塊成功的基石。
第一步——拜訪前的准備
成功拜訪形象
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客,難免相互存在一點兒戒心,不容易放鬆心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象,成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
●外部形象:服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
●控制情緒:不良的情緒是影響成功的大敵,我們要學會遙控自己的情緒。
●投緣關系:清除顧客心理障礙,建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。
●誠懇態度:「知之為知之,不知為不知」這是老古語告訴我們的做人基本道理。
●自信心理:信心來自於心理,只有做到「相信公司、相信產品、相信自己」才可以樹立強大的自信心理。
接觸是促成交易的重要一步,對於會議營銷來說,家訪接觸是奠定成功的基石。營銷人員在拜訪顧客之前,就要為成功奠定良好的基礎。
計劃准備1)計劃目的:由於我們的銷售模式是具有連續性的所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業文化而不是產品。
2)計劃任務:營銷人員的首先任務就是把自己「陌生之客」的立場短時間轉化成「好友立場」。腦海中要清楚與顧客電話溝通時情形,對顧客性格作出初步分析,選好溝通切入點,計劃推銷產品的數量,最好打電話、送函、溝通一條龍服務。
3)計劃路線:按優秀的計劃路線來進行拜訪,制個訪問計劃吧!今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續,又是明天顧客拜訪的起點。銷售人員要做好路線規則,統一安排好工作,合理利用時間,提高拜訪效率。
外部准備1)儀表准備:「人不可貌相」是用來告誡人的話,而「第一印象的好壞90%取決於儀表」,上門拜訪要成功,就要選擇與個性相適應的服裝,以體現專業形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業形象。最好成績是穿公司統一服裝,讓顧客覺得公司很正規,企業文化良好。
儀容儀表:男士上身穿公司統一上裝,戴公司統一領帶,下身穿深色西褲,黑色平底皮鞋,避免留長發,染色等發型問題,不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統一上裝,戴公司統一領帶,下身穿深色西褲或裙子,黑色皮鞋,避免散發、染發等發型,不佩戴任何飾品。
2)資料准備:
3)工具准備:「工欲善其事,必先利其器」一位優秀的營銷人員除了具備契而不舍精神外,一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰鬥武器。台灣企業界流傳的一句話是「推銷工具猶如俠士之劍」,凡是能促進銷售的資料,銷售人員都要帶上。調查表明,銷售人員在拜訪顧客時,利用銷售工具,可以降低50%的勞動成本,提高10%的成功率,提高100%的銷售質量!銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。
Ⅶ 銷售高手如何進行陌生拜訪
作為一名銷售員首先要學會微笑,因為「開門不打笑臉人」,之後在拜訪的時候,帶一些小禮物,這樣就能打在局面,而且也讓對方感受到你的真誠。