自選式服務營銷案例

❶ 軟文營銷經典案例誰能給一個

什麼叫軟文，通俗的講就是根據企業自身相關需求寫一篇軟文稿，植入公司的產品或信息，最終通過各大媒體傳播出去，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的，錦隨推提供軟文、代寫代發、自助發稿服務。
軟文推廣是網路營銷中較常見的一種營銷方式，它之所以備受推崇，主要是因為硬廣告的效果下降、以及電視媒體的費用上漲，再加上目前媒體的軟文收費比硬廣告低。
因此很多企業在資金不足的條件下，更加願意選擇軟文推廣的方式，錦隨推整理一些營銷軟文的常見類型：

1、知識型軟文
顧名思義，知識型軟文主要偏向於知識科普類的文章，在知識分享的同時植入所要表達的內容。
比如我們在寫某一企業發展史的時候，可以帶上技術架構和開放過程中一些比較有優勢的技術語言。
但是切記語言生澀難懂，小編建議多看看相關新聞增加知識儲備，這樣下筆就不怕寫不出來了。
2、經驗型軟文
這種類型的文章主要是通過給讀者介紹某件事的經過。
一般為「我是如何從xx到XX的」，可以從某一位在某行業有代表性的人物入手，通過描寫該人物創業成長的過程，傳授某些相關經驗，在文章中適當融入產品信息，這樣的廣告方式不會讓人反感，相反這會讓人覺得自己發現了什麼秘密。
3、娛樂型軟文
娛樂型的文章可以多參考各種笑話網路，或是一些比較火的段子，可以從中提取一些不錯的要素，與自身的產品結合起來，這樣的軟文更加讓人樂意接受。
4、爭議型軟文
往往帶有爭議的話題最能吸引用戶的注意，比如「90後現在買的起房嗎？」「富二代才能住的別墅」等，此類文章得到的曝光率和關注度是都非常高的。
所以在寫軟文時，可以嘗試下此類型的文章，學會加入一些爭議性的話題，增加關注度。
5、情感型軟文
情感直是廣告的一個重要媒介，軟文的情感表達由於信息傳達量大、針對性強，當然更可以叫人心靈相通。
情感最大的特色就是容易打動人，容易走進消費者的內心，在文章適當的植入廣告也不會這么突兀，相反還會讓讀者產生某一種特定的情愫。
6、故事型軟文
人們都喜歡聽故事，「故事」這個「情結」永遠都為人們所熱衷。
這種類型文章可以描寫真實發生的事情，或是看起來真實發生的故事，帶入想要表達的主題，在文章中很隨意又不明顯地推廣某產品，讀者不注意是不會發現的。
這種軟文可讀性會比較高，接受度也會更容易。
總之，不同的軟文類型要根據自身的情況而定，信息植入一定要講究方式方法，學會對用戶進行引導，從而達到我們預期的目的和效果。
所以軟文一定要具有可讀性，使用戶產生濃厚興趣，這樣才是成功的，最後當然要找一家合作夥伴，可選擇錦隨推，寫稿、發稿、自助發稿均可。

❷ 運用服務營銷管理所學的知識，自選案例，對案例進行分析

你是要問個甚？

❸ 套餐式營銷的典型案例

通用汽車公司
汽車業與信用卡發卡公司也可以成為絕佳的結合夥伴。全球最大的汽車製造商通用汽車公司率先推出通用萬事達卡。每回消費額度的5%都可累積，在購買或租賃通用新車時可抵減。每年最高限額500美元，持續7年有效，最高可累積到3500美元。這對要買新車的人來說，是相當誘人的抵減額度。
弗吉尼亞第一市場銀行
銀行與超級市場的結盟，早已司空見慣，在大多數的連鎖食品店裡，常常會見到銀行分行。不過，在烏克拉超市營業的弗吉尼亞第一市場銀行與眾不同。這家銀行，完全是為了增加烏克拉超市的服務項目而生，51%的股份屬於超市。第一市場銀行以什麼手法吸引顧客不斷前來銀行與超市消費呢？這就是所謂的市場分享方案。只要在烏克拉超市消費25美元，或每季在此銀行賬戶的平均余額達100美元以上，就可以得到一點的積分。除此以外，與銀行的其他業務往來也可獲得累積點數。憑點數可享受超市購物折現，一年最高還有200美元的免費消費禮券。
美國航空公司
當玩股票蔚為風潮，美國航空公司想出利用股票交易來吸引長期顧客的妙計。凡在Bull或Bear這兩家證券所買賣股票的顧客，也同時可獲得美國航空公司送常客免費的里程數。細節如下：顧客在Bull或Bear證券所開設戶口進行股票、債券、選擇權交易的頭5年，每次交易都可獲得美國航空公司500英里的免費里程數；5年過後，每次交易可得100英里。
BrainWash洗衣店
自助洗衣店原本是個無趣的地方，在洗衣機、烘乾機轟隆作響的空間里，再靈活敏銳的心智也會遲鈍麻木，但是舊金山的BrainWash洗衣店卻是個例外。客人讓洗衣機開始運轉之後，可走到附設的咖啡廳，點個咖啡與點心，享受現場音樂與詩歌朗誦。芝加哥的Rock洗衣店也效仿BrainWash洗衣店，增加了5個電影銀幕，還有管風琴教堂音樂演奏。
Cracker Barrel鄉村餐廳
橫跨美國30多個州、擁有近400家商店和餐廳的Cracker Barrel鄉村餐廳連鎖集團，顯然已成為一個專為高速公路上的旅客提供餐飲服務，營業額數十億美元的企業。這間連鎖店，能把匆匆過客吸引到它散落在各地的分店裡，隨便挑選一本出售的有聲書，在高速公路上聽完後，旅客可以就近到任何一家Cracker Barrel的分店歸還，而且只付3美元租金。

❹ 服務營銷的7ps理論的案例都有哪些

一：案例一：經典案例——寶島眼鏡

寶島眼鏡成功案例：營銷戰略的組合應用

寶島眼鏡的整體營銷戰略分成店內及店外。店內的營銷就是7P里的Process、People、Physical
Evidence。傳統的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業、服務及時尚。專業及服務的體驗必需在店內才能發揮。

(1)店內營銷。

(2)對外營銷。

寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例，向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧，那就是，根據企業發展和市場的變化，採用多種營銷方法相組合的方式。

二：案例二：論酒店業營銷「7P」策略及其運用

美國營銷專家傑羅姆·麥卡錫教授提出「4P」策略組合：產品(proct)、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)。隨著社會經濟和理論的發展，又出現people(人)、participant(參與者)、payoffs(報酬)、packaging(包裝)、politics(政治)、publicrelations(公共關系)等。酒店業面臨著一些具有行業特點的具體問題，如服務質量的穩定問題，服務產品不能庫存，服務專利申請難度大，生產與銷售同步等。因此，酒店需要對一系列策略進行整合。根據布姆斯和畢納提出的服務業營銷理論，筆者結合酒店業的實踐對營銷組合加以簡單論述。

1、Proct——產品策略

服務是飯店產品的重要組成部分，此外，服務品牌的創立與否，服務質量的優秀與否，服務項目齊全與否，售後服務的及時與否都是飯店產品的主要內涵。因此，從這個意義上講，「優質服務就是最好的營銷」這句話毫不為過。

2、Price——價格策略

價格是影響營銷效果的重要因素之一，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷、價格競爭的誤區，結果是得不償失。科學的價格應充分考慮到市場現狀、飯店產品質量、顧客的認知價值、地域性物價水平等因素。就定價策略而言，又可分為成本取向訂價法、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略。

3、Place——分銷策略

作為營銷的主要因素之一，飯店應巧妙利用區域銷售、代理營銷、網上銷售等分銷渠道，最大限度提升銷售量，准確認知和利用細分市場技術也是非常重要的，如具體到每家酒店而言，散客、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等。

4、Promotion——促銷策略

促銷的內容和形式非常豐富的，酒店進行各種形式的廣告，利用各種機會進行的企業宣傳，銷售人員採取的跟進服務，銷售人員進行的面對面的推銷產品及酒店進行一切公關活動都是促銷內容的具體體現。

5、People——人本策略

人本策略分為兩層含義，一是以客人為本。顧客是酒店生存和發展的根本，市場競爭就是吸引賓客的競爭，因此，營銷的目的是培育忠誠的賓客，忠誠的賓客相信企業最尊重他們，能為他們提供最大的消費價值，從而成為企業謀求最大利潤的主要群體。體現在營銷中的「人本」，應高度尊重信任客人，提供使賓客偏愛的產品、服務和承諾，讓客人享受到滿意加驚喜的服務，最終成為酒店的忠誠消費者。二是以員工為本，具體說是以酒店員工為本，正確地激勵人、培育人、選拔人、留住人，調動員工創造力和積極性，為酒店的整體營銷創造最大合力。

6、Physical evidence——有形展示策略

酒店的有形展示可分為物質環境、信息溝通和價格。物質環境又由周圍因素、設計因素、社會因素構成，具體而言如空氣質量、環境清潔度、員工服飾禮儀、企業形象標識設計等。信息溝通總體上有兩種形式：服務的有形化和信息化，具體辦法就是在服務中和信息交流中強調與服務相聯系的有形物，以達到最佳服務效果。價格與環境、信息一樣，也是一種對服務的展示，加強對價格的有形展示，也是實施有形展示策略的重要內容，除了價格高低與價值相符外，關鍵還要增強價位透明度，增加賓客對飯店的信任。

7、Process——過程式控制制策略

在營銷計劃實施過程中，必然因市場的變化而發生意外情況，酒店必須做好全過程的監督、調節和控制，才能達到營銷的最好效果。簡而言之，過程式控制制可分為計劃控制、效率控制和戰略控制。綜上所述，在酒店營銷組合中，除「People」即人的因素不可控外，其它因素的可控性很強。在當前信息時代，消費者的需求日新月異，企業外部的變化瞬息萬變，但作為酒店從業人員，我們決不能因為營銷組合外部的、客觀因素的可變性而忽了對它的研究，相反，應變消極被動為積極主動適應外部環境，酒店才能在千變萬化、紛繁復雜的大幹世界裡求生存、圖發展。

❺ 求服務營銷的案例，最好是一些服務做得好，比較新的案例

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肯定是比較新的

❻ 最新的關於服務營銷的案例有哪些，謝謝！

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