『壹』 服裝導購員銷售技巧有哪些
依倩雪尾貨分享服裝銷售技巧:
1、思維敏捷,主動介紹適合的產品。
這位大姐明明知道她的店裡沒有我想要的衣服,卻不是像C品牌導購那樣直接告訴我,而是偷天換日利用類似的服裝來替代,在我又一次提出自己的需求後大姐找出合理的解釋改變、引導筆者思路,並舉出例證,利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的,是很適合我的。
2、及時運用體驗式,利用體驗的效果留住顧客,引導顧客。
當顧客仍然不認同導購的觀點的時候這位大姐沒有死纏濫磨,也不再講多餘的話,而是要求顧客試穿,因為她明白這時的語言是蒼白無力的,說出的話是很空虛空洞的,再說多了還會引起顧客的反感,激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點同時留顧客在店裡呆更多的時間她要求顧客試穿,利用試穿的效果再次引導顧客。
3、自己吃力的時候不失時宜的找幫手。
其實在進店的前段時間內我是一直在拒絕導購的,我的想法也很簡單:既然這里沒有適合自己的產品就要馬上離開,再去其他品牌看看。
這位導購也很明白我的心思,當時她也的確很難說服我買她的衣服,因為我認為她的衣服並不適合我。
此時她的做法是找幫手,找誰?和我一起來的小張。
先是讓小張坐下穩定人心,等我穿上衣服後她不僅自己贊嘆如何適合我,又把旁邊不怎麼說話的小張拉了進來,讓小張幫她說話。
地址:成都新都區斑竹園鎮興貿大道139號(成都國際美博城4樓4135號依倩雪服裝運營中心)
『貳』 服裝銷售過程中導購如何提升銷售技巧
服裝銷售過程中導購提升銷售技巧可以這樣做:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑,阻礙著購買行為的實現,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買。
『叄』 我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧
服裝銷售過程中導購提升銷售技巧可以這樣做:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
(3)服裝導購營銷策略擴展閱讀:
五條金律:
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五:讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
『肆』 市場服裝營銷的基本策略有哪些
服裝營銷策略
關系營銷的各種策略
關系營銷是與關鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關系的活動,應用關系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業務關系的種種策略。
設立顧客關系管理機構
建立專門從事顧客關系管理機構,選派業務能力強的人任該部門總經理,下設若干關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為規范和評價標准,考核工作績效。關系經理負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理要經過專業訓練,具有專業水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發生的問題,維持同客戶的良好業務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。
個人聯系
個人聯系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關系。比如,有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,並在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。
通過個人聯系開展關系營銷的缺陷是:易於造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。
頻繁營銷規劃
頻繁營銷規劃也稱為老主顧營銷規劃,指設計規劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。美國航空公司是首批實施頻繁營銷規劃的公司之一,80年代初推出了提供免費里程的規劃,一位顧客可以不付任何費用參加公司的AA項目,乘飛機達到一定里程後換取一張頭等艙位票或享受免費航行和其它好處。由於越來越多的顧客轉向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規劃。許多旅館規定,顧客住宿達到一定天數或金額後,可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。
頻繁營銷規劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規劃只具有先動優勢,尤其是競爭者反應遲鈍時,如果多數競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉移。由於只是單純價格折扣的吸引,顧客易於受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三,可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。
俱樂部營銷規劃
俱樂部營銷規劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數量產品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費,可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎,還可以打「游戲專線」電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團體,擁33企業活力1999年第10期nn營銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬會員,向會員提供一本雜志(介紹摩托車知識,報道國際國內的騎乘賽事)、一本旅遊手冊、緊急修理服務、特別設計的保險項目、價格優惠的旅館,經常舉辦騎乘培訓班和周末騎車大賽,向度假會員廉價出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費獲得一年期的會員資格,在一年內享受35美元的零件更新。目前,該公司佔領了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大於供給,顧客保留率達95%。
顧客化營銷
顧客化營銷也稱為定製營銷,是根據每個顧客的不同需求製造產品並開展相應的營銷活動。其優越性是通過提供特色
關於服裝折扣業營銷的知識與技巧
折扣服裝導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到折扣銷售致勝的關鍵,導購員才能夠有的放矢。
世界上最頂尖的導購人員曾總結出10個成功的關鍵:明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
『伍』 服裝導購員銷售技巧。。。。。。。。。。。
店面每天都會出現這樣的情景:顧客在店裡隨便逛,導購員就在後面隨隨便便地跟著,直把顧客跟出門。然後說一句:歡迎下次光臨「就這樣,顧客隨隨便便地走掉了。如何有效避免這種問題的發生?優秀導購的簽單流程是怎樣的呢?今天我們就來看看金牌導購是怎樣簽單的吧。
7、某些時候要扮演專家角色
從一個專業人士的角度分析產品,必須強調自身和競爭品牌賣點不同之處,留給顧客深深的思考與記憶,人都是第一深刻印象的東西最容易產生好感,避免顧客走到競爭品牌,貶低我們產品的不同之處,先下手為強。
8、不一味介紹產品,要注意顧客表現
如果把產品賣點都講了,顧客聽會不會累?這要看看顧客的興趣和參與性,若顧客依然很認真,而且能跟著你的動作走,那就接著陳述,若顧客已經心不在焉,要離開了,這時必須趕快改變策略,如拿出顧客檔案登記本,讓顧客看到我們的銷量與銷量。
9、不轉移目標顧客
假設我們導購給男顧客講解產品時,有位女顧客非常專注認真的聽著產品知識,這時不要轉移目標,否則前功盡棄,只需對這位女顧客微笑下,然後對原來男顧客繼續講解,千萬不要丟了西瓜撿芝麻。
10、誘導顧客下決心購買
及時詢問顧客感覺這款如何,如果現在購買有什麼好處,幫他下決心等,當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經看中該產品了,只是還有一點擔心,這時通過贈品優勢、價格讓步、銷售強調等方式,進一步確認顧客到底買不買,假如顧客看了產品後要去看一下其他品牌的產品,這時可以運用「是,但是」法,先同意,「您的想法當然對,貨比三家不吃虧但是,您再看看……」通過一個「但是」重新提供新的賣點或引導其看其他贈品,再次吸引顧客的注意力,若實在留不住顧客,不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意,是贈品還是產品本身,最後不要忘記說一句「您回來時,我一定給你一定的優惠。」但切記不要告訴他優惠的幅度,相應留有餘地,給其可能再次回到你的展台前一個有力的理由,顧客要走時,一定想法攔住他,或者給他留個返回的懸念或理由。
以上就是女裝網小編分享的金牌服裝導購的簽單流程,大家都掌握了嗎?希望以上內容對大家有所幫助。
『陸』 做服裝銷售具體有什麼營銷策略
服裝店也分好多種類的哦,而且每種和每種的方式方法都雖然類似但是也有很大不同的
就目前來看服裝店有運動休閑品牌店、時尚女裝品牌店、男裝品牌店以及雜牌的混合店了
看似都是服裝店,但是經營風格是不一樣的哦。
以下是個人看法哦!
運動休閑類的點想吸引人,首先得顯示出你店的潮流感和另類感,突出一種青春時尚的感覺來,加上門口擺上2個低音炮,流行音樂一響,整個店的青春休閑的氣息就烘托出來了。店內多不採用傳統的老調裝修方式,一般多採用另類點的裝修材料,比如說鐵管,鐵鏈,車帶,甚至還有些店放入了汽油桶。。。這個根據自己經營的品牌來看哦,並不能一味的追求另類!
時尚女裝品牌店的話,追求的一個感覺——時尚,店內多採用女性色,比如說粉色,淡藍,橙色,淡紫色等顏色。店內一定要保持光線柔和,讓人一看就有一種很溫馨的那種感覺。。。由於個人對女裝接觸比較少,所以這方面可能意見不成熟!
男裝品牌店,這個要顯示出店的大氣,整個店內一定要顯得有氣勢,男人對衣服很簡單,不似女人哪么挑剔,但是男人很在乎面子問題,所以店內一定要顯示出檔次來,上檔次的男裝才會被男人選擇!
雜牌服裝店就沒的說了。就個人來看,要不經營出你自己的特色,要麼就來個薄利多銷的策略!
不管經營任何的店,及時的新品上架,舊貨處理,保持店內的貨一定是最新的,號碼盡量保持完整,舊貨及時的跟廠家調換或者自己處理掉,不擠壓貨物是經營服裝店的成功步驟里重要的一步哦!