選擇差異化營銷策略的原因

A. 談談貝因美為什麼採取差異化營銷策略

譚小芳老師研究表明：差異化營銷正是迎合了這種需要。所謂差異化營銷就是企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能上、質量上優於市場上現有水平的產品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售後服務，在消費者心目中樹立起卓爾不群的良好形象。產品差異化、市場差異化和形象差異化...對於一般商品來說，差異總是存在的，只是大小強弱而已。而差異化營銷所追求的「差異」是產品的「不完全替代性」，即在產品功能、質量、服務、營銷等方面，本企業為客戶所提供的是部分對手不可替代的。「鶴立雞群」是差異化策略追求的最高目標。現代營銷理論認為，一個企業的產品在客戶中的定位有三個層次。一是核心價值，它是指產品之所以存在的理由，主要由產品的基本功能構成。如手錶是用來計時的，羽絨服是用來保暖的。二是有形價值，指與產品有關的品牌、包裝、樣式、質量及性能，是實際產品的重要組成部分。三是增加價值，其中包括與產品間接相關的或廠家有意添加的性能和服務。如免費發貨、分期付款、安裝、售後服務等。這些構成了差異化戰略的理論基礎。在此基礎上，為研究問題的方便，一般把差異化戰略分為產品差異化、市場差異化和形象差異化三大方面。產品差異化是指某一企業生產的產品，在質量、性能上明顯優於其他生產廠家的同類產品，從而形成獨自的市場。對同一行業的競爭對手來說，產品的核心價值是基本相同的，所不同的是在性能和質量上，在滿足客戶基本需要的情況下，為客戶提供「獨特」的產品。這是差異化戰略追求的目標，而實現這一目標的根本在於不斷創新。以我國冰箱企業為例，海爾集團考慮到我國居民住房緊張的問題，生產出小巧玲瓏的小王子冰箱；美菱集團為滿足一些客戶講究食品衛生的要求，生產出美菱保鮮冰箱；而新飛則以省電節能作為自己的突破點。所有這些使三家企業形成了鮮明的產品差異，從而吸引了不同的客戶群。

B. 差異化市場營銷策略優缺點是什麼

差異化市場營銷策略優缺點是：
一、優點：
差異化營銷企業採用差異化營銷策略，可以使顧客的不同需求得到更好的滿足，也使每個子市場的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利於擴大企業的市場佔有率。同時也大大降低了經營風險，一個子市場的失敗，不會導致整個企業陷入困境。差異化營銷策略大大提高了企業的競爭能力，企業樹立的幾個品牌，可以大大提高消費者對企業產品的信賴感和購買率。多樣化的廣告，多渠道的分銷，多種市場調研費用，管理費用等，都是限制小企業進入的壁壘，所以，對於雄厚財力、強大技術、擁有高質量的產品的企業，差異化營銷是良好的選擇。
二、缺點：
差異化有有自身的局限性，最大的缺點就是營銷成本過高，生產一般為小批量，使單位產品的成本相對上升，不具經濟性。另外，市場調研、銷售分析、促銷計劃、渠道建立、廣告宣傳、物流配送等許多方面的成本都無疑會大幅度的增加。這也是為什麼很多企業做差異化營銷，市場佔有率擴大了，銷量增加了，利潤卻降低了的原因所在。

差異性市場營銷，是指面對已經細分的市場，企業選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標，分別對每個子市場提供針對性的產品和服務以及相應的銷售措施。企業根據子市場的特點，分別制定產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略並予以實施。

C. 為什麼要實施產品差異化的營銷策略

從賣方市場到買方市場的轉變，使得那種以生產者中心的企業營銷體制、營銷理念發版生了根本性的變革。在權各種利益的驅動下，企業家與經營專家盡情發揮，把「顧客為上帝」的信條變成了消費者的實惠。差異化營銷就是現代營銷策略中最常用的一種。從某種意義上來說，創造顧客就是創造差異。有差異才能有市場，才能在強手如林的同待業競爭中立於不敗之地。差異化營銷所追求的「差異」是產品的「不完全替代性」，即在產品功能、質量、服務、營銷等方面，本企業為顧客所提供的是部分對手不可替代的。實施差異化營銷策略，首先把科學、縝密的市場調查、市場細分和市場定位作為基礎。實施差異化策略要加強營銷全過程的管理和控制。最重要的注意顧客的反饋。

D. 企業選擇目標市場營銷策略時需要考慮哪些因素

從市場角度來看，如果市場競爭很激烈的情況下，需要選擇差異化的目標市場策回略，如果市場處答於壟斷或寡頭壟斷的情況下，選擇無差異或集中性目標市場戰略即可。
從企業內部資源角度來看，如果的資源有限，一般採取集中化的目標市場，如果資源豐富，可以採用差異性目標市場策略選擇。

E. 簡述影響目標市場營銷戰略選擇的因素

影響目標市場營銷戰略選擇的因素

一,無差異化營銷，企業的營銷組織用一個營銷組合面對所有消費者或用戶。
優點：
1.產品單一，易於大批量生產，提高生產效率；
2.成本費用低，爭取更多消費者；
3.不需市場細分，節省營銷費用。
缺點：
1.單一產品難以滿足所有消費者的多種需求；
2.競爭者易於進入，加劇競爭；
3.較小部分的市場特定需求被忽視，喪失市場機會；
4.企業經營風險大，產品滯銷轉產困難大。

二,差異化營銷，又叫多細分策略，企業向不同的細分市場提供不同的營銷組合。
優點：
1.能滿足消費者日益多樣化的需求；
2.增強企業的市場競爭能力。
缺點：
導致經營成本（產品改進成本、管理費用、存貨成本和促銷成本等）的增加。

三,集中營銷，企業用一個營銷組合為多個細分中的一個或幾個服務，試圖在較少的市場細分佔有較大的份額。
優點：
1.企業能贏得競爭專門化優勢，深層次滿足消費需求。
2.產品少，生產和營銷專業化，降低成本，增加盈利。
3.企業集中了全部資源，利於在與競爭強手抗衡。
缺點：
1.市場細分窄，導致競爭激烈。
2.這種策略的風險比較大。

四,定製營銷，是差異化營銷的一種極端方式，它是尋求滿足每一顧客唯一的一組需要的營銷活動；在這種情形下，每一個顧客就是一個市場細分。
優點:
1.極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業競爭力。
2.以銷定產，減少了庫存積壓。
3.促進企業的不斷創新，發展。缺點
缺點:
1.導致市場營銷工作的復雜化，經營成本和經營風險的增加。
2.技術的進步和信息的快速傳播，使產品的差異日趨淡化。

F. 什麼是差異化營銷策略它適用於哪些情況

• 所謂差抄異化營銷（differentiatedmarketing）是指面對已經細分襲的市場，企業選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標，分別對每個子市場提供針對性的產品和服務以及相應的銷售措施。企業根據子市場的特點，分別制定產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略並予以實施。

• 簡單的案例就是寶潔：飄柔針對是關注柔順去屑功能的人群，沙宣定位專業人群，高端發型設計屋，高消費力人群。

• 另外霸王就更明顯了，所有的營銷專門針對防脫發，強調養發護發的男性市場。
  

• 所以差異化營銷在於你的產品的定位，在基本的目標人群中，再挑選出核心市場，並做針對性的推廣。
  

G. 為什麼差異化是服務營銷最重要的營銷戰略

差異化營銷是指把整體市場按照需求的差異性劃分為若干個不同的消費市場，並針對不同難過的細分市場的特點制定相應的營銷策略。
如下所示:
企業市場營銷組合一 --------→細分市場1
企業市場營銷組合二 --------→細分市場2
企業市場營銷組合三 --------→細分市場3
如福特汽車公司旗下相繼推出著名品牌：福特、沃爾沃、林肯、捷豹、路虎等，以滿足消費者對汽車的不同需求。可口可樂公司不只是向市場提供統一6.5盎司的瓶裝可樂，除了繼續保留原有可樂碳酸飲料外，相繼推出了汽水、果汁等;在古典可樂的基礎上推出的低糖飲料——健怡可樂風靡全球，契汽水飲料——芬達和兒童果汁飲料——酷兒都非常成功。這兩大企業巨頭由原來的無差異營銷戰略轉向差異營銷戰略，取得了巨大的成功，市場競爭地位得以保全。
差異化營銷的優點：
有針對性地滿足個細分市場差異化需求，更好地滿足消費者的不同需求，增加企業銷量；企業資源分散在多個細分市場可以分散企業經營風險。
差異化營銷的缺點：
增加企業成本，由於產品品種、渠道和宣傳在各細分市場呈多樣化，增加了企業在調研、研發、渠道和促銷等各方面的成本；企業資源分散在多個市場，難以立即形成競爭優勢；容易出現個細分市場之間相互爭奪內部客戶的資源情況。
所以企業應該根據自身能力、條件、環境等因素來決定是否需要這種戰略。
差異化營銷的核心思想：
差異化營銷，核心思想是「細分市場，針對目標消費群進行定位，導入品牌，樹立形象」。是在市場細分的基礎上，針對目標市場的個性化需求，通過品牌定位與傳播，賦予品牌獨特的價值，樹立鮮明的形象，建立品牌的差異化和個性化核心競爭優勢。差異化營銷的關鍵是積極尋找市場空白點，選擇目標市場，挖掘消費者尚未滿足的個性化需求，開發產品的新功能，賦予品牌新的價值。差異化營銷的依據，是市場消費需求的多樣化特性。不同的消費者具有不同的愛好、不同的個性、不同的價值取向、不同是收入水平和不同的消費理念等，從而決定了他們對產品品牌有不同的需求側重，這就是為什麼需要進行差異化營銷的原因。
差異化營銷不是某個營銷層面、某種營銷手段的創新，而是產品、概念、價值、形象、推廣手段、促銷方法等多方位、系統性的營銷創新，並在創新的基礎上實現品牌在細分市場上的目標聚焦，取得戰略性的領先優勢。
差異化營銷的策略：
當技術的發展、行業的垂直分工以及信息的公開性、及時性，使越來越多的產品出現同質化時，尋求差異化營銷已成為企業生存與發展的一件必備武器。著名戰略管理專家邁克爾·波特是這樣描述差異化戰略的：當一個公司能夠向客戶提供一些獨特的，其他競爭對手無法替代的商品、對客戶來說其價值不僅僅是一種廉價商品時，這個公司就把自己與競爭廠商區別開來了。
對於一般商品來講，差異總是存在的，只是大小強弱不同而已。而差異化營銷所追求的「差異」是產品——物理的產品或服務產品的「不完全替代性」，即企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能上、質量上優於市場上現有水平的產品；或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售後服務，在消費者心目中樹立起不同一般的形象。
策略一：產品差異化
產品差異化是指產品的特徵、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計等方面的差異。也就是說某一企業生產的產品，在質量、性能上明顯優於同類產品的的生產廠家，從而形成獨自的市場。對於同一行業的競爭對手來說，產品的核心價值是基本相同的，所不同的是在性能和質量上，在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨特的產品是差異化戰略追求的目標。中國在20世紀80年代是10人用一種產品，90年代是10人用10種產品，而今天是一人用10 種產品。因此，任何企業都不能用一種產品滿足10種需要，最好推出10種產品滿足10種需要，甚至滿足一種需要。企業實施差異化營銷可以從兩個方面著手：
一是特徵。產品特徵是指對產品基本功能給予補充的特點。大多數產品都具有不同的特徵。其出發點是產品的基本功能，然後企業通過增加新的特徵來推出新產品。在此方面實施最為成功的當數寶潔公司，以其洗發水產品來講，飄柔消費者的購買目的無非是去頭屑、柔順、營養、護發、黑發，與其相適應，寶潔就推出相應的品牌海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍。在開發其他品牌的產品時，寶潔公司也多採用此種策略。我國的飲料企業在推出新產品時也採用了此種策略，如農夫山泉的「有點甜」、農夫果園的「混合」果汗及「喝前搖一搖」、康師傅的「每日C果汁」、匯源果汁的「真鮮橙」的特點在消費者心目中都留下了很深的印象。可見，產品特徵是企業實現產品差異化極具競爭力的工具之一。
二是式樣。式樣是指產品給予購買者的視覺效果和感受。以海爾集團的冰箱產品為例，海爾冰箱的款式就有歐洲、亞洲和美洲的三種不同風格。歐洲風格是嚴謹、方門、白色表現；亞洲風格以淡雅為主，用圓弧門、圓角門、彩色花紋、鋼板來體現；美洲風格則突出華貴，以寬體流線造型出現。再如我國的一些飲料生產廠家擺脫了以往的旋轉開啟方式，改用所謂的「運動蓋」直接拉起的開瓶法也獲得了巨大的成功。此外，對於一般的消費者而言，工作性能、一致性的質量、耐用性、可靠性、易修理性也是尋求差異的焦點。如汽車由標准件組成，且易於更換部件，則該汽車易修理性就高，在顧客心中就具有一定的競爭優勢。
策略二：服務差異化
服務差異化是指企業向目標市場提供與競爭者不同的優異的服務。尤其是在難以突出有形產品的差別時，競爭成功的關鍵常常取決於服務的數量與質量。區別服務水平的主要因素有送貨、安裝、用戶培訓、咨詢、維修等。售前售後服務差異就成了對手之間的競爭利器。例如，同是一台電腦，有的保修一年，有的保修三年；同是用戶培訓，聯想電腦、海信電腦都有免費培訓學校，但培訓內容各有差異；同是銷售電熱水器，海爾集團實行24小時全程服務，售前售後一整套優質服務讓每一位顧客賞心悅目。
在日益激烈的市場競爭中，服務已成為全部經營活動的出發點和歸宿。如今，產品的價格和技術差別正在逐步縮小，影響消費者購買的因素除產品的質量和公司的形象外，最關鍵的還是服務的品質。服務能夠主導產品的銷售的趨勢，服務的最終目的是提高顧客的回頭率，擴大市場佔有率。而只有差異化的服務才能使企業和產品在消費者心中永遠佔有「一席之地」。美國國際商用計算機公司（IBM）根據計算機行業中產品的技術性能大體相同的情況分析，認為服務是用戶的急需，故確定企業的經營理念是「IBM意味著服務」。我國的海爾集團以「為顧客提供盡善盡美的服務」作為企業的成功信條，海爾的 「通過努力盡量使用戶的煩惱趨於零」「用戶永遠是對的」「星級服務思想」「是銷售信用，不是銷售產品」「優質的服務是公司持續發展的基礎」「交付優質的服務能夠為公司帶來更多的銷售」等服務觀念，真正地把用戶擺在了上帝的位置，使用戶在使用海爾產品時得到了全方位的滿足。自然，海爾的品牌形象在消費者心目中也越來越高。
海爾差異化服務的本質就是創新與速度，通過不斷推出創新模式，通過在行業的第一實現服務升級，實現服務的差異化，而服務的差異化也不單單是形式的差異化，理念的差異化，而是在一用戶為出發點，用戶需求差異化變化而不斷創新來滿足，因此服務的差異化的本身也是企業對市場認知度與企業戰略調整的反應。
策略三：形象差異化
形象差異化是指通過塑造與競爭對手不同的產品、企業和品牌形象來取得競爭優勢。形象就是公眾對產品和企業的看法和感受。塑造形象的工具有：名稱、顏色、標識、標語、環境、活動等。以色彩來說，柯達的黃色、富士的綠色、樂凱的紅色；百事可樂的藍色、非常可樂的紅色等都能夠讓消費者在眾多的同類產品中很輕易的識別開來。再以我國的酒類產品的形象差別來講：茅台的國宴美酒形象、劍南春的大唐盛世酒形象、瀘州老窖的歷史滄桑形象，金六福的福酒形象、以及勁酒的保健酒形象等等，都各具特色。消費者在買某種酒的時候，首先想到的就是該酒的形象；在品酒的時候，品的是酒，但品出來的卻是由酒的形象差異帶來的不同的心靈愉悅。
在實施形象差異化時，企業一定要針對競爭對手的形象策略，以及消費者的心智而採取不同的策略。企業巧妙地實施形象差異化策略就會收到意想不到的效果。例如，為了突出自己純天然的形象，農夫山泉在紅色的瓶標上除了商品名之外，又印了一張千島湖的風景照片，無形中彰顯了其來自千島湖的純凈特色。農夫山泉為了表現公司的形象差異化，2001年推出「一分錢」活動支持北京申奧；2002年推出「陽光工程」支持貧困地區的基礎體育教育事業。通過這樣的公益服務活動，農夫山泉獲得了極好的社會效益，提升了品牌價值，實現了形象差異化。在短短幾年的成長過程中，這些差異化策略和戰略對農夫山泉今天的地位起著非常關鍵的作用。可以說，沒有這些形象的差異化，農夫山泉就沒有今天的發展。再以美的集團突破格蘭仕的價格封鎖而成功打入微波爐市場來講，也是採用形象差異化策略。美的充分利用自己在公眾中已存在的良好形象，採用副品牌及動物代言人（健美雞）等策略，成功地將「美的」品牌延伸到微波爐產品上。由此可見，實施差異化策略無疑是企業區別競爭對手，占據消費者心智，從而獲取競爭優勢的一件利器。

H. 差異化市場營銷策略優缺點是什麼

差異化市場營銷策略優缺點是：

一、優點：

1、有利於擴大企業的市場佔有內率。

2、大大降低了經營風容險。

3、差異化營銷策略大大提高了企業的競爭能力。

對於雄厚財力、強大技術、擁有高質量的產品的企業，差異化營銷是良好的選擇。

二、缺點：

1、差異化具有局限性。

2、各個方面的成本比較高，不具有經濟性。

I. 國際營銷產品策略是選擇標准化還是差異化的理由

標准化還是差異化——國際營銷中一個兩難的選擇

國際營銷與國內營銷之間最主要的區別在於營銷環境的差別，這種營銷環境的差別又主要地表現在各國文化背景（環境）的差異性上，而文化的差異會導致不同的需求和消費模式。在開拓國際市場時，企業就面臨著一個基本問題：是採用標准化的營銷策略還是採用差異化的營銷策略？ 所謂標准化的國際營銷策略，也就是把在本國國內銷售的產品及其營銷方法不加改變地直接帶到國際市場，用同樣的方式出售相同的產品，標准化是將世界看作一個大市場的哲學。哈佛大學著名教授T·李維特對標准化的營銷策略極為推崇，他認為，企業應把整個世界看成一個大市場，不必理會各國家和地區之間的差別，企業的任務就是提供先進的、性能良好、可靠而又廉價的全球性標准化產品。這種策略的最大好處在於獲得規模經濟，研製開發和大批量生產標准化的產品會給企業帶來產品開發與研究的規模經濟和製造過程的規模經濟，而企業在各國市場採用同樣的營銷計劃銷售相同的產品又會導致各國市場營銷和服務要求相同，進而獲得營銷過程的規模經濟；全球消費者的需求與喜好日趨一致也是企業實行標准化策略的原因之一。而贊成企業營銷策略差別化的人們認為，由於各國社會文化環境的不同，收入水平、產品的使用條件以及政府的規定等的不同，企業應根據不同的市場環境對產品及營銷方法進行修改，以不同的營銷方法出售差異化的產品，以適應當地文化環境，更好地滿足當地市場的需求，從而提高產品的市場佔有率。

J. 差異化營銷策略的意思及優缺點.無差異化營銷策略的意思及優缺點.集中性營銷策略的意思及優缺點

1、無差異化營銷戰略。即將自己的產品無差別的面向所有客戶，它版無視客戶的差異化需求。權最大優點是經濟性，減少了很大一部分費用；缺點是容易忽視其他重要市場。該戰略對絕大多數產品是不適合的。

2、差異性營銷戰略。 重視客戶的差異化需求，並根據不同客戶需求，選擇幾個不同的差異化產品或服務。優點是針對性地滿足具有不同特徵的顧客群，提高產品競爭力。缺點是營銷費用比較高。

3、集中性營銷戰略。只選擇某個特定的差異化客戶群體或市場。優點是集中了資源，節省了大量的營銷費用，有利於生產、渠道和促銷的專業化，更好的滿足特定顧客的需求，企業容易取得優越的市場地位。缺點是企業要承擔較大風險。