⑴ 整合營銷傳播策略是什麼
談到整合營銷傳播策略,就不得不談到新媒體。隨著創意經濟和體驗式經濟正逐漸成為潮流和趨勢,傳統的營銷傳播模式已經開始轉型。企業必須正視這種轉型,並加以調整。合理有效地利用新媒體,完善企業危機公關應對策略。公關是整合營銷傳播中的一個重要環節,而危機公關在某種意義上事關企業的長遠利益甚至生死存亡。新媒體環境下,話語權平等,除了媒介有發布信息的權力,公眾利用網路等新媒體同樣可以。因此,負面信息對企業的影響將是持久而深遠的。對此,新媒體整合營銷傳播務必要合理有效利用新媒體,形成完善而有效的公關模式,完善危機預警機制,積極與各類媒體展開合作,以應對突發危機。鑒於你可以能不了解這個行業,向你推薦隆文互動營銷研究院,他們在圈子裡做的不錯哦。像王老吉、匯源、方正、中國石油、迪奧、IBM都是他們的老客戶,如果有興趣可以關注下他們。希望對你有幫助。
⑵ 整合營銷有哪些傳播策略
隨著創意經濟和體驗式經濟正逐漸成為潮流和趨勢,傳統的營銷傳播模式版 已經開始轉型。權企業必須正視這種轉型,並加以調整。合理有效地利用新 媒體,完善企業危機公關應對策略。公關是整合營銷傳播中的一個重要環 節,而危機公關在某種意義上事關企業的長遠利益甚至生死存亡。新媒體 環境下,話語權平等,除了媒介有發布信息的權力,公眾利用網路等新媒 體同樣可以。因此,負面信息對企業的影響將是持久而深遠的。對此,新 媒體整合營銷傳播務必要合理有效利用新媒體,形成完善而有效的公關模 式,完善危機預警機制,積極與各類媒體展開合作,以應對突發危機。湖 南奇謀天下的整合營銷做得不錯,推薦你了解一下。
⑶ 請問什麼是推拉式策略
1.推式策略,即以直接方式,運用人員推銷手段,把產品推向銷售渠道,其作版用過程為,企業的推銷權員把產品或勞務推薦給批發商,再由批發商推薦給零售商,最後由零售商推薦給最終消費者,該策略適用於以下幾種情況:(1)企業經營規模小,或無足夠資金用以執行完善的廣告計劃。(2)市場較集中,分銷渠道短,銷售隊伍大。(3)產品具有很高的單位價值,如特殊品,選購品等。(4)產品的使用、維修、保養方法需要進行示範。
2.拉式策略,採取間接方式,通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者,使消費者對企業的產品或勞務產生興趣,從而引起需求,主動去購買商品。其作用路線為,企業將消費者引向零售商,將零售商引向批發商,將批發商引向生產企業,這種策略適用於:(1)市場廣大,產品多屬便利品。(2)商品信息必須以最快速度告知廣大消費者。(3)對產品的初始需求已呈現出有利的趨勢,市場需求日漸上升。(4)產品具有獨特性能,與其他產品的區別顯而易見。(5)能引起消費者某種特殊情感的產品。(6)有充分資金用於廣告。[
⑷ 結合實際闡述什麼是促銷的推拉結合策略。
以煙草為例:新產品上櫃後,只有形成首次購買,並得到消費者的認可,才會有消費者的二次購買,並形成持續的購買。否則,無論多麼好的卷煙產品,消費者沒有形成首次購買,都不會得到消費者的認可。如有些零售客戶反映新產品已經上櫃了,但沒有消費者購買,就斷言該產品在市場不受歡迎,這是非常偏面的。因此,如何促成消費者達成首次購買,進而使消費者接受新產品,形成二次消費和重復購買,是新產品推廣過程中要解決的問題。
根據筆者多年客戶經理工作經歷,認為新產品推廣宜實行「推拉結合」策略:
一、先推廣,後拉動。以大豐收卷煙為例,首先進行樣品卷煙的發放,目標市場客戶達到100%;加上公司進行購入二條大豐收贈送一塊雕牌透明皂的活動,刺激拉動零售客戶進行訂購。這樣做的優點是:拉動效果能得到直接體現。由於有前期的樣品卷煙,經過促銷宣傳拉動後,消費者能立即購買到大豐收,進而形成銷售拉動。缺點是由於新產品知名度低,如果促銷宣傳活動不是很有效的話,易造成部分大豐收卷煙產品的積壓。
二、先拉動,後推廣。客戶經理在走訪中先做好大豐收的促銷宣傳活動,充分調動零售客戶的積極性,從而促成客戶進貨。優點是由於有新產品的前期促銷宣傳造勢,大豐收的上櫃較易。缺點是新產品經過促銷宣傳後,貨源如果沒有及時供應,消費者在零售客戶那裡可能購買不到卷煙,影響促銷宣傳的效果。
另外,在大豐收第一輪的促銷結束後,馬上進行第二輪的促銷推廣是很有必要的。因為每次促銷宣傳的推動影響效果都是有限的,在經過幾次宣傳、促銷、補貨後,才能有效的鞏固零售客戶的記憶,形成穩定的消費群體和穩定的銷量。
⑸ 市場營銷中,促銷的「推動策略」和「拉引策略」有何不同
企業在拓展區域市場時,最重要的是要在兩個方面發力:一是通過大量廣告宣傳形成市版場拉力;二是通過在權渠道方面的支持和投入,讓經銷商快速成長壯大,形成渠道推力,從而達成既定目標。
因此,「推動策略」的運作方向是企業通過營銷渠道的建設形成向市場的推動,「拉引策略」的方向則是通過對市場的操控來拉動需求。
⑹ 什麼是推拉營銷
一個拾垃圾的老頭,偶然機會在學院內聽到教授對學生講:「基因破譯,人類壽命可望達到180歲」。老頭在回家的路上,逢人便說:「我們可以活到180歲」,大家奇怪的看著他,並紛紛躲開他。有時候,同樣是一句話,由誰來說?決定了這句話的可信度。
筆者在《終端三級跳:渠道、促銷、服務三點聯動》一文中提到這樣一組數字: 1/ 8/25,具體意義是,一個顧客能間接影響8名顧客的商品選擇性,並使25名顧客產生購買興趣。筆者認為,特別是保健品的消費者,每個人都會因為保健品為其帶來的改善而產生「興奮點」。一次好的促銷能夠使顧客向身邊的潛在消費者進行產品信息擴散,而有時候這種擴散主要是以顧客興奮點的大小而決定的,這就是自然性擴散,也被更多的保健品業內人士稱之為「口碑宣傳」。
如果,我們要將消費者的這種自然性擴散的「口碑宣傳」,加以引導並實現最大化,那麼就需要在營銷工作中,有效的進行引導、促使「顧客服務」策略側重於「售後促銷」工作。
下面,筆者結合為「KS卵磷脂」所做的課題,以實戰經歷來闡述一下「服務營銷」和「知識營銷」在保健品營銷中的具體的結合運用。
「KS卵磷脂」打不過「外國洋垃圾」
KS卵磷脂是一個理論比較復雜的保健品,它不同於國外舶來的一些俗稱「洋垃圾」的油丸卵磷脂,是中國20世紀先進科技下的一種卵磷脂提純質,主要的功效是降低血脂、治療脂肪肝,同時卵磷脂是細胞、人體脂代謝的重要基礎物質。
而現在市面上的一些國外卵磷脂產品,基本上都是外國70年代落後工藝的油丸卵磷脂,科技含量低、不符合卵磷脂行業標准、效果不明顯,但其優勢是價格極其便宜、外包裝精美、有著洋貨招牌。
想要在銷售上有所突破,KS卵磷脂最重要的武器就是差異化營銷,而差異化的重心就在「知識營銷」及「服務營銷」兩點上。
在這個前提下,筆者服務於北京KS保健公司,才策動了一場以知識營銷、服務營銷為核心的「推拉模式」的渠道策略。
酒香也怕巷子深
「保健品賣的是什麼?」,在中國保健品市場沒有走向成熟的時期中,人們的保健意識根本不能滿足保健品賣方市場的待售總量,中國保健品市場的買方市場與賣方市場極端不平衡、不協調的主要原因不是保健品種類或數量太多及近飽和,而是巨大的買方市場消費意識及觀念不成熟,或者說是不成型,巨大的買方市場變成了巨大的潛在買方市場,有待於賣方市場的進一步拉動買方市場的需求慾望。在中國保健品市場上,保健品的銷售,賣的不是質量、不是功效,也不是產品自身所帶的其他特性,中國保健品賣的就是一張嘴。為什麼這樣說呢,因為巨大的買方市場的保健觀念和意識是潛在的,需要保健品賣方市場的訴求及提示。所以說,保健品賣方市場想達到一個良好的銷售成績,必須加以宣傳,以此來提示消費者「你有這樣、或那樣的保健需求」,從而達到消費者的購買。所以,保健品銷售賣得就是一張嘴。
經歷了保健品行業的動盪年月,我們常說廣告是保健品行業的致命失誤,腦白金正面否認了「廣告致命」這一說辭。不容否認的是,媒體廣告只是宣傳手段中的其一,還有很多種其它形式的宣傳也可以被稱之為「宣傳」,但媒體廣告的好處在於,能夠在短時間內,通過一定額度的投資、利用電視電台或報紙雜志等媒體大面積的起到宣傳作用,它的特點就是「廣」。而現在很多保健品賣方更看好「終端攔截」、「渠道包裝」或「社區推動」、「講座聯誼」等直面促銷,實際上這也是一種宣傳形式,只是它與廣告比較起來,具有深度沒有廣度、投資少、可控性高而已,但這也是宣傳的一種。一種產品會有其適合自身的一種宣傳方式,有大量的宣傳資金的廠家,不會放棄強度有力的廣告攻勢、放棄市場鯨吞,去做人海戰術。而沒有宣傳實力的廠家只能以人海戰術、深度錐面宣傳來做市場蠶食。
我們說「保健品的銷售沒有廣告是可以的,但沒有宣傳是不可能的」。所以,每一種保健品的銷售,重中之重的就是要解決好宣傳方式的問題。
筆者在《終端三級跳:渠道、促銷、服務三點聯動》一文中提到過:一種產品必定要有其符合自身條件的宣傳方式,否則就是巷子里的酒。無論是廣告產品也好、還是終端攔截產品也罷。只有更好的解決了自身宣傳工作,才能在銷售上出現神來之筆。而很多廣告產品之所以虧損,實際上不是「做廣告」本身的錯誤,而在執行廣告宣傳的過程中存在錯誤:比如,廣告投入是否有節奏性,是否全面的考慮到了消費者的置後期,消費者人群定位與媒體、發布時間等是否切合等等。如果說廣告是一門藝術的話,首先它應該是一門應用性藝術。不能很好的掌握應用技巧,廣告真就成了策劃大師們手中的「藝術」了。而很多廣告產品之所以失敗,與市場競爭、顧客成熟度不無關系,更為重要的因素是操作者自身就沒有很好的把握住廣告的應用技巧。
再者,終端攔截類保健品。如果可以將促銷、陳列、包裝都看作是產品的一種宣傳方法的話。那麼,任何產品的終端宣傳方法都存在「對與否」。否則,促銷、陳列也不會成為銷售經理們日復一日、年復一年的案頭工作重點。
這只是一種產品在銷售過程中比較單純的宣傳方式與銷售關系的陳述,那麼,當一種產品需要面對另一種產品,或者我們說一種產品要打敗另一種產品的時候,宣傳方式中就要隨帶更多的技術。畢竟任何一種產品都不是靜靜地躺在貨架上,做靜態銷售。這也是KS卵磷脂需要面臨的第一大問題。不能打敗國外洋垃圾,就沒有立足之地。
「更大幅度的突破銷量並締造出一個適合的營銷模式」是KS卵磷脂公司的課題要求,而筆者認為,這一切都需要建立在「更好的賦予KS卵磷脂的一種有效的宣傳方式」基礎上。
毋庸置疑,提高產品的銷售量,最核心的問題就是優化產品的宣傳方式。我們回想一下:跑店要按照嚴格的路線,為什麼?是為了最大化的實現業代的每一天的工作量。拜訪客戶的內容有哪些?陳列管理、庫存、前期銷量、競品信息等等。這一切工作,都要建立在「產品每一天都在銷售、都在動銷」。如果,你的產品三年也賣不出去一盒,那麼這些跑店工作、客戶拜訪工作還有什麼意義?
有人說,銷售部是整個公司的火車頭,銷售工作停止不前,生產部門、財務部門、後勤部門就不能運行。實際上,產品在銷售的過程中,「產品宣傳」工作也是銷售的火車頭,宣傳工作停止不前,一切的理貨、庫存、結款等工作都毫無意義。我們可以說,銷售工作的核心,是建立在「把酒搬到巷子口」上的。
由教授來說,還是由老頭來說?
KS卵磷脂一貫的產品宣傳,都是建立在終端導購上。而在沒有終端導購員的店中,KS卵磷脂肯定「賣不過」國外的卵磷脂產品,甚至有的店一盒也不賣。30個促銷員成了KS卵磷脂唯一的宣傳途徑。
筆者與廠家進行接觸的時候,聽了廠家何教授的一堂產品知識講座。給筆者策動「推拉銷售模式」帶來了最原始的策劃動力。
何先生是KS保健的總經理,同時也是國家科研單位的一名教授,他的產品知識講座滲透著《卵磷脂營養與人體健康》的全部精髓,而且通俗易懂、有理有據。每一位聽過何教授講課的人,都會對卵磷脂營養有一個全新的了解,而KS卵磷脂的每一名忠實消費者都是來自何教授的講座。
何先生也要求KS卵磷脂的30名促銷員,掌握卵磷脂營養的全面知識,並充分運用到促銷工作中去。換句話說,何教授要求他的30名促銷員,必須象他一樣在終端上開展一次促銷,就象開展一次知識講座一樣。
在接手KS卵磷脂課題時,筆者經常的想:「30個促銷員到底能產生多少銷售量?」實際情況是這樣的,促銷員萬般不適合這種填鴨式的促銷形式,讓她們在渠道中象教授一樣講座,往往成了「邯鄲學步」,別人的步沒有學會,自己以前的步還忘了怎麼走,到頭來連走步都不會了。當然,事實上是沒有這么嚴重的,只是在實際促銷過程中,的確存在邯鄲學步的成分,也很大程度的影響了促銷業績。
我給KS卵磷脂講了一個小故事:
中國著名的基因學家楊教授,在中國醫科大學做了一場《基因破譯,人類可望延長壽命180歲》的報告,贏得在場醫學界人士的好評與認可。校園里一名拾垃圾的老頭在窗外痴痴的聽完了楊教授的講課後,逢人便說:「再過幾十年,我們就可以活到180歲啦!」。大家用很奇怪的眼神看著這個老頭,紛紛躲避相讓。
我們相信,如果把那些不相信拾垃圾老頭說的話的人集中起來,讓楊教授給大家講一講,基因破譯,人類為什麼能活到180歲,結果可能是大家會深信不疑。
同樣是一句話,由誰來說就決定了這句話的可信度,而何教授與促銷員之間的關系更雷同於這個小故事。對於這個小故事的寓意,促銷員們更能夠體會到深層的意義。
締造KS營銷模式的核心思想就是從這個小故事當中演繹出來的。何教授一直以來都對自己的知識營銷能力深信不疑,而事實上也的確如此。那麼在締造營銷模式方面,筆者將為KS卵磷脂保留了這種能力,並以這種能力為核心,不斷的藉助外力來迎合這種能力。
所以,在終端上的渠道促銷,筆者要求KS卵磷脂的促銷員,拋棄以前那種「知識營銷」的手段。「在哪個山頭唱哪段歌」,消費者走進百貨公司就是想了解每個產品的價格、劑量、功效能產品淺層的信息,而KS卵磷脂的促銷員大談特談卵磷脂的生理作用、營養功效則有悖消費者心理和顧客需求,而競品的促銷員能夠抓住顧客心理及需求,從最淺層的促銷角度入手,對價格、包裝、病例、療效進行引導式促銷,銷售結果肯定不大一樣。
筆者要求KS卵磷脂的促銷員以更通俗的手段進行促銷,除了上述競品採用的手法之外,更要求促銷員在促銷的過程中,抱有「兩種利潤」的促銷觀念:每進行一次促銷,除了推銷產品成功,獲得的銷售利潤之外,將顧客資源(或者說是顧客名單)也看做是另一種利潤。
通俗一點說,這就是KS卵磷脂的「推拉營銷模式」最核心的內容,其步驟包括:
1、利用促銷員更大的接觸面來順利的完成第一次促銷,並獲得准確的顧客名單;
2、利用何教授的「知識營銷力」為第二次促銷,並獲得顧客的再次購買;
3、重點對再次購買的顧客進行培養,並獲得忠實顧客;
4、利用忠實顧客的真實服用體會,做「以老帶新」(以老顧客帶動新顧客)的促銷。
怎樣將老頭的聽眾拉到教授的面前
如果KS卵磷脂公司能夠順利的完成這四步走,並且在營銷方面進行更深的提煉、精煉,並通過長此以往的營運,使之更加流暢、更加熟練。那麼,KS保健公司就能真正掌握這種模式了。後來,我為這種營銷模式,起了一個形象的名字就是「推拉營銷模式」。
而KS卵磷脂的推拉模式,最關鍵的環節是:
1、促銷員能不能順利的完成第一次促銷、能不能順利的獲得顧客資源(名單)?
2、何教授的講座促銷力是不容置疑的。
3、而培養忠實顧客的成功與否,很大程度是建立在何教授的促銷力上的,這一點也不成問題。
4、「以老帶新」的促銷手段完全可以嫁接在「聯誼會促銷」、「講座促銷」、「義診促銷」等形式上,這一點的核心要素已經成立(何教授的知識營銷力),主要是在實際操作中,確定其中的一種更適合KS卵磷脂公司的資源即可。
從人員操作的角度上看,「推拉模式」的核心思想是,「促銷員將產品推出去」、「何教授將顧客拉回來」;而從操作手段的角度上看,「推拉模式」的核心思想是,「服務營銷將產品推出去」、「知識營銷將顧客拉回來」。
「知其然,更知其所以然」,是保健品知識營銷的關鍵要素。越來越多的保健品消費者逐漸趨於理性化消費,很多消費者知道一種保健品的功效之外,也更想知道這種保健品為什麼能有這樣的功效。「推拉模式」的思路中,也明確的指出:消費者的購買權益中,有獲得產品的權利,更有獲得知識的權利。而往往知識營銷的目的就是要讓消費者們「知其一、更知其二」,不過這種知識營銷往往需要一種更貼切的載體,這種載體最適合不過的就是「服務營銷」手段了。不過雖然筆者要以「服務營銷」為模式載體,但落到實處仍需要面對這樣的問題:「促銷員能不能順利的完成第一次促銷」?「能不能順利的獲得顧客資源(名單)」?
關於「促銷員能不能順利的完成第一次促銷」的這個問題,筆者在此不另述。因為一來這個問題不是推拉模式的主要問題,二來中國營銷傳播網很多文章在表述這個問題,請見筆者在本網站的另兩篇文章《終端促銷,突破口在那裡?》、《單店導購,促銷銷量提升幾點談》。
「能不能順利的獲得顧客名單」,這是一個主要的問題,而很多廠家也要求促銷員記錄顧客名單,並定期上交。筆者長期管理促銷員工作的經驗說明,促銷員收集顧客名單是一項很艱難的工作,一個方面是顧客不願意主動的留下家庭住址、電話號碼等私人信息,另一個方面在公司沒有任何支持的情況下,收集顧客名單的工作對於促銷員們來說難度很大,往往這一指令變成了一紙空談:上面交代下來,而下面卻不執行或推三阻四,實在逃脫不了懲罰了乾脆就編造一些假名單,促銷員的借口往往是「顧客自己不願意留下真實名單,這些都是顧客自己提供的,我們哪知真假?」。
事實也的確如此,筆者經常被商超里的促銷員拉住,買完了商品還要留聯系電話,而筆者對於任何填寫、郵寄的購買回執都毫無興趣。相信大多數消費者都是如此吧。
所以可以說,獲得顧客名單是一項復雜的系統工程。單純的依賴促銷員環節確實「勢單力薄」。為了締造KS卵磷脂推拉營銷模式的開門紅,以確保在增加渠道促銷力的基礎上,能夠更有效的促進顧客名單收集工作,筆者設計了另一套方案《三三大禮》。
《三三大禮》方案的本身實際上並無神秘或奇效可言,只是簡單的買贈活動而已:
從實際效果的檢驗情況來看,當時買兩盒或四盒的消費者佔了大多數。我們找了北京五家小醫院,合作醫院的地理位置大體分布在北京的東南西北中方向,我們提前與合作醫院進行了「集體B超價格優惠」的談判,而且採取了醫院《體測表》直接加蓋紅章發到消費者手中的辦法,憑醫院回收《體檢表》數量進行結算。促銷員用一式兩聯的醫院正規體檢測表格讓顧客填寫,其中有「姓名、年齡、家庭住址、電話號碼」等重要顧客信息項目。
如此一來,消費者留下的個人信息真實性幾乎是100%,只有個別的老年人對「家庭住址、郵政編碼」等項填寫(記憶)不全。
我記得在大學的時候,老師說句這樣的一句話:「方案沒有嚴格的好壞之分,它需要以執行情況加以衡量,一個出色的方案畢竟要有人去執行、並能夠執行」。
就象KS卵磷脂的《三三大禮》一樣,簡簡單單的方案還需要細心到位的執行,可執行的方案沒有好壞區分,也不是放在案頭上來評估的,而是用於拿來執行的。「能執行、並且能夠更好的去執行」,是筆者信奉可執行方案好壞的唯一標准。筆者更是如此要求KS卵磷脂的《三三大禮》的。
在《三三大禮》出爐前,我們就一直從理論的角度充分認證「收集名單」的可行性,一方面這如同病歷般的體檢表是醫院出具的,另一方面顧客免費體檢的唯一憑證就是這張表,道理上說任何顧客也沒有「造假」的必要和可能性。我們也充分對自己的消費者進行了調查,事實證明我們的思路是正確的。
再者,欲順勢將這種「收集名單」的手段合並成促銷手段,就必須打出「商醫聯合」的服務旗幟。另一方面,將這種「商醫聯合」的服務手段,搬到人山人海的大型商超去,是一種不多見的方法。這種少見的促銷方法由於有醫院的參與,加大了商超方的支持,而醫院不但以集體體檢獲得了經濟效益,同時也獲得了一定的社會效益,KS卵磷脂公司的效益更不用多言,這是一個廠家、商超、醫院、顧客四方受益的方案,也註定了它的成功執行。
另一個獎品我們也是採取了合作方式進行的,就是請美國液體鈣的廠家工作人員進駐各大商超當場發放,我們每天進行一次結算。
可以說《三三大禮》的大多數成本是可控的,而且都是一些「硬碰硬」的成本,沒有銷售就沒有成本。
這是我們解決KS卵磷脂促銷員「推銷不力」、「顧客名單收集障礙」的思路。從產品本身而言,比之國外的卵磷脂產品除了KS卵磷脂的價格高一些之外,最有利的方面就是效果顯著,用何教授的話說是「就怕顧客不買,買了之後不怕顧客不再買」。
事實上KS卵磷脂的功效也的確這么好,不過知識營銷還沒有在KS保健公司「推拉營銷模式」中上演,真正的知識營銷是用在《三三大禮》之後的。KS卵磷脂公司為每一位消費者印製了《KS保健快訊》,主要是一些中來年人養生保健的小常識、小技巧,並攙雜著產品知識,最主要的一點是,我們用《KS保健快訊》為何教授的講座在做「廣告」,定期舉行一些《KS保健快訊》上的知識講座及延伸服務(免費)。
《KS保健快訊》是通過郵寄的方式向消費者傳遞的,而且我們為顧客首次傳遞《KS保健快訊》時,都加郵了一張祝福賀卡。我們覺得電話通訊對於每一名消費者來說,都有唐突及騷擾的成份,而一封問候信及賀卡,則不但絲毫沒有唐突騷擾的成份,反而有一種特別溫馨的感覺,甚至對顧客來說是一個意外的驚喜。
推,指的是KS卵磷脂的渠道促銷及名單回收;拉,則是以《KS保健快訊》及講座的方式進行的。實際上效果也一次比一次更理想,出乎我們的意料,筆者在KS卵磷脂公司進行策劃、操作的四個月中,最後一個月的北京市場銷售回款突破了課題執行前的四倍。
筆者的話
【筆者按】這是筆者以KS卵磷脂課題為例,向讀者朋友們闡述「推拉模式」的渠道策略理論,以上文字的發表,已經獲得了KS保健公司的允許。實際上KS卵磷脂的營銷模式中,還包括了大量的顧客資源開發利用、顧客服務等子案,如:兩個必訪日、亞新渠道建設、新老渠道轉換、迴路營銷等(見下圖)。在筆者以後的網路發表中,將做更多的闡述。
⑺ 營銷拉式策略中策劃的核心技巧是什麼請舉例說明
拉式復策略(pull strategy),是指企業利制用廣告、公共關系和營業推廣等促銷方式,以最終消費者為主要促銷對象,設法激發消費者對產品的興趣和需求,促使消費者向中間商、中間商向製造商企業購買該產品。常用的拉式策略有會議促銷法、廣告促銷法、代銷、試銷等。
核心技巧是:使經銷商看到旺盛的市場需求,從而配合推式策略,推拉結合,快速啟動銷售。
⑻ 請談談整合營銷傳播的內容及思路。如何進行多渠道傳播的融合
所謂整合,就是指把有利的資源放在一起進行合理的資源配置。整合營銷傳播可以通過多種傳播渠道,多種傳播手段來進行營銷傳播,這樣可以讓企業品牌、產品得到最大化的傳播效果,從而取得最大的利益。簡單來說就是把多種傳播方式整合成一個低成本高效益的組合傳播策略,從而打開市場,獲得利益!
1、建立消費者資料庫
這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫,資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上,因為所有的廠商、營銷組織,無論是在銷售量或利潤上的成果,最終都依賴消費者的購買行為。
2、研究消費者
這是第二個重要的步驟,就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據,相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動,因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中,可以將消費者分為三類:對該品牌的忠誠消費者;他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。
3、接觸管理
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通,這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題,在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡,決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而,現在的市場由於資訊超載、媒體繁多,干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何,何時與消費者接觸",以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、發展傳播溝通策略
這意味著什麼樣的接觸管理之下,該傳播什麼樣的信息,而後,為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標,對大多數的企業來說,營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說,營銷目標就可能是以下三個方面:激發消費者試用該品牌產品;消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量;促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起該品牌的忠誠度。
5、營銷工具的創新
營銷目標一旦確定之後,第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標,顯而易見,如果我們將產品,價格,通路都視為是和消費者溝通的要素,整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃,其關鍵在於哪些工具,哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合
所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段,這里所用的傳播手段可以無限寬廣,除了廣告,直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝,商品展示,店面促銷活動等,各種傳播手段傳播共同的核心,只要能協助達成營銷及傳播目標的方法,都是整合營銷傳播中的有力手段。
⑼ 有哪些整合營銷傳播活動方式 各自的優劣勢
1、建立消費者資料庫
這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫,資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上,因為所有的廠商、營銷組織,無論是在銷售量或利潤上的成果,最終都依賴消費者的購買行為。
2、研究消費者
這是第二個重要的步驟,就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據,相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動,因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中,可以將消費者分為三類:對該品牌的忠誠消費者;他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。
3、接觸管理
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通,這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題,在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡,決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而,現在的市場由於資訊超載、媒體繁多,干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何,何時與消費者接觸",以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、發展傳播溝通策略
這意味著什麼樣的接觸管理之下,該傳播什麼樣的信息,而後,為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標,對大多數的企業來說,營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說,營銷目標就可能是以下三個方面:激發消費者試用該品牌產品;消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量;促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起該品牌的忠誠度。
5、營銷工具的創新
營銷目標一旦確定之後,第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標,顯而易見,如果我們將產品,價格,通路都視為是和消費者溝通的要素,整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃,其關鍵在於哪些工具,哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合
所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段,這里所用的傳播手段可以無限寬廣,除了廣告,直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝,商品展示,店面促銷活動等,只要能協助達成營銷及傳播目標的方法,都是整合營銷傳播中的有力手段。