西藏旅遊營銷策略

⑴ 西藏當地有哪些旅行社

西藏中國旅行社成立於1987年，原為中國旅行社拉薩分社，現屬於西藏旅遊總公司的子公司，是西藏自治區成立最早，規模最大的國際旅行社，2009年本社散客接待量位居第一位。

1989年與西藏旅遊總公司合並，2001年與西藏珠穆朗瑪旅遊有限公司合並，是西藏目前唯一一家組織中國公民出國旅遊的旅行社。西藏中國旅行社下設總經理辦公室，財務部，銷售部，出境部，導游部，運輸部，人事部及工會等部門，擁有一支經驗豐富，訓練有素的英，日，德，法，西班牙語共30餘名導游，各種進口越野車，商務車，旅遊大巴50餘輛。並分別在尼泊爾、北京、設立辦事處。

本社與國內外多家旅行社、旅行商保持著廣泛的業務往來，直接招徠、組織和接待海內外各界人士進藏旅遊，並組織國內公民赴新加坡，馬拉西亞，泰國，港澳及世界各地觀光旅遊，商務考察，進香朝拜。迄今推出十幾條具有不同特色的旅遊線路供遊客選擇。本社還可根據遊客的要求，為遊客編排各種旅行線路。

西藏中國旅行社公司縮寫：CtsXZ.com

西藏中國旅行社是西藏旅遊事業的開拓者之一，西藏自治區骨幹旅遊企業。為西藏自治區首批由國家旅遊局批准成立的國際旅行社。該公司十分注重企業的現代化經營策略，以應對區域國際化、競爭品牌化、經營信息化、發展一體化，突出特種旅遊，本社以雄厚實力及地學專業理論為基礎，以嚴格的管理制度為保障，以遍及西藏、新疆等西部地區龐大的地質隊伍為背景支持，以世界最先進的全球定位系統（GPS）、海事衛星電話為技術支持，憑借優秀、認真、負責的外聯、營銷、後勤人員及一支訓練有素、經驗豐富、熟練掌握英、日、法、德、印、尼泊爾等語言的導游隊伍和旅遊接待車隊，為旅遊探險者提供安全、完善、超值的服務。本社擁有穿越世界第一大峽谷—雅魯藏布江大峽谷、「世界屋脊的屋脊」、藏北羌塘無人區等訓練有素的專業探險人員。本社除推出西藏常規旅遊線路以外，同時，開展登山、探險、生態以及包括地質、地理、宗教、考古、歷史、建築、攝影等專業領域的特種旅遊。

⑵ 青海旅遊形象的研究

摘要:旅遊業這個新興產業是伴隨著工業化、全球化和信息化的進程而不斷發展壯大的，所以它既是經濟、文化進步的產物，也是人類文明進步的標志。經濟社會的發展，科學技術的進步，居民收入的增長，個人閑暇時間的增多以及人們求新、求知、求樂、求健慾望的增強，都推動著現代旅遊業的飛速發展。在這一發展過程中，品牌成為推動經濟發展和企業成長壯大的無形力量。論文通過對青海旅遊品牌現狀分析，發現青海旅遊品牌建設中存在諸如旅遊品牌培育的基礎和環境薄弱；注重「品牌打造」，忽視「品牌管理」；品牌經營缺乏科學性和系統性；高質量、高品味旅遊景區開發緩慢等一系列問題。並提出相應的對策，其中最為核心觀點是：第一，實施品牌營銷，提升青海旅遊品牌的綜合競爭力。第二，品牌運營實現品牌價值的提升。全面提升在全國，乃至在世界旅遊目的地市場的地位，使青海旅遊在發掘、創造品牌個性的同時能夠順利、准確地進入屬於自己的市場空間，拓展獨具特色的品牌生存、發展之路。
關鍵詞:青海旅遊;品牌營銷;品牌運營

一、緒論

當今世界，知名品牌是組織形象的標志，是經濟實力的標尺，是市場地位的象徵。企業是否擁有名牌，反映其持續發展力的大小；地區和國家是否擁有或擁有名牌的多少，標志其經濟擴張力和競爭力的強弱。這已成為人們的普遍共識。旅遊業作為我國國民經濟新的增長點、最具活力的新興產業，其發展主體在國內旅遊市場競爭白熱化、世界經濟一體化的格局下，如何搶占市場先機，獲取競爭優勢，贏得持續發展，是呈現在人們面前的一個現實而緊迫的課題。面對世界品牌經濟的快速發展、我國西部大開發步伐的加快，人們審美情趣的不斷提高和個性化追求的多樣化需要,打造一批能參與國內外旅遊市場競爭的旅遊品牌已成為發展青海旅遊業的一項戰略任務。由此，青海旅遊品牌問題成為青海省政府領導、業內人士和理論工作者關注的焦點。
青海生態環境獨特、民族文化多元、旅遊資源富集，旅遊業發展前景廣闊。西部大開發戰略的實施、青藏鐵路的全線通車，為青海省加快旅遊發展帶來了歷史性的機遇。當前，青海省旅遊業的發展正處在關鍵時期，既面臨著良好的機遇，也面臨著嚴峻的挑戰。經過20多年的發展，青海省旅遊業走過起步階段之後，已進入產業發展階段，普遍樹立了經濟產業觀念，具備了一定的開發規模和經營規模。尤其是上個世紀90年代以來的10多年，旅遊經濟總量不斷增長，旅遊業迅速成長，國內外旅遊市場份額持續擴張，旅遊業呈現宏觀上高速發展的良好態勢。但是，從宏觀上看，由於金融危機等引起的政治、經濟環境的變化，對青海省旅遊業也產生了巨大的影響；從微觀上來看，旅遊業的發展形勢卻不容樂觀，具體表現為部分旅遊企業、旅遊地客源市場萎縮，競爭力不強，投資效益不高。這表明，隨著青海省旅遊業的迅速成長，早期的產品經營已不能滿足旅遊者不斷增長的對高層次旅遊的需要，也無法解決旅遊業發展過程中出現的深層次的矛盾。旅遊品牌創建和品牌管理成為青海省旅遊業發展的核心問題。

二、青海旅遊品牌現狀分析

青海省地域遼闊、資源富集、山川壯美、民族眾多，發展旅遊業具有得天獨厚的優勢和潛力。全省現有世界級旅遊景點11處，國家級旅遊資源80個。三江源、青海湖、可可西里等旅遊資源在世界上具有較高的品位，具有不可復制性。熱貢藝術、藏醫葯博物館等文化資源逐漸形成品牌，並成為支撐青海旅遊發展的特色資源。省級旅遊景點數百處，既有雄渾壯麗的自然景觀，又有文化底蘊深厚的人文景觀和民俗風情。
青海在地理上的重要性體現在自然風光、地理地貌、民族文化、人文風情等，而這些都具有多樣性和原生態的特點。青海山川壯美，素有「眾山之宗、千湖之地、江河之源」的美譽。特別是 「中華水塔」三江源、「鳥類天堂」青海湖、「高原珍稀動物王國」可可西里、「碧水丹山」坎布拉、「佛教聖地」塔爾寺、昆侖「始祖」、絢麗鹽湖、、原子城、絲綢之路、可可西里、昆侖山、祁連、山藏醫葯文化博物館、熱貢藝術；還有青藏鐵路頂級旅遊線、環中國夏都旅遊線，穿越柴達木自駕車旅遊線等多條精品線路。它所具有的獨特性、文化性、延展性、實用性對中外遊客具有很強的吸引力。新疆、敦煌甚至四川等地有的風光青海都有，而祁連、門源一帶的風光則極具北歐風情，被《中國地理》雜志評為中國最美草原之一的祁連山牧場和澳大利亞、紐西蘭的草原十分相似。
青海還是一個多民族地區，民族文化、人文風情具有豐富性和多樣性。道教文化發源地就在青海的昆侖山。以及藏族、土族、撒拉族民俗風情等都是深受國內外遊客的青睞的青海旅遊品牌。

三、青海旅遊品牌建設問題診斷

1.旅遊品牌培育的基礎和環境薄弱
市場是創造品牌、培育品牌的搖籃，市場經濟的發展是任何產業實施品牌運營的基礎。旅遊品牌的培育必須具備適當的土壤和氣候，也就是宏觀的經濟體制、微觀的企業經營機制和良好的市場秩序。經過20多年的改革，我國的經濟體制和企業經營機制已發生深刻的變化，市場機制正在逐步形成，但經濟體制改革、企業經營機制轉變和市場秩序規范的任務，遠未完成。而旅遊業要完成從數量型、規模型經營向質量型、集約型經營的轉變，必須經歷一場政企分離、產權重組等方面的深刻變革。青海省旅遊業發展時間較短，還存在體制不順、基礎薄弱和市場相對無序等問題。因此，旅遊業的發展、旅遊品牌的成長不可能逾越宏觀經濟環境和客觀社會條件。
2.注重「品牌打造」，忽視「品牌管理」
注重「品牌打造」，忽視「品牌管理」 。時下旅遊業界十分流行「品牌打造」這一詞彙，也不斷出現「打造品牌」的「大手筆」，但卻很少強調「品牌經營」或「品牌管理」。片面強調品牌打造，容易使旅遊企業陷入經營誤區，即片面追求品牌效應所帶來的市場份額和銷售量，將知名度視為品牌的核心內容，從而忽視品牌的長期建設，導致經營上的資金浪費和短期行為。品牌管理則是著眼於企業的長遠利益，最終目標是形成「品牌資產」。只有能夠形成資產的品牌，才會具備價值，而品牌形成資產的一個基本前提就是具備長期使用、運作的可能性。
品牌管理是一個動態的過程，是一個周而復始的循環過程，品牌在這個過程中不斷修正、完善和提升，從而創造出更大的價值。可以說，旅遊品牌的經營管理過程就是旅遊品牌資產的動態累積過程。管理創新是企業生存與發展的靈魂。品牌管理創新的意義在於實現品牌價值增值，而品牌價值包含兩個基本內涵：一是品牌顧客感知價值，二是品牌經濟價值。兩種價值相互整合相互聯系。
因此，忽視品牌管理，對品牌資產動態累積過程短乏深刻認識的「品牌打造」，是不符合效益原則的，也是無益於旅遊業發展的。
3.高質量、高品味旅遊景區開發緩慢
青海省知名旅遊景點眾多，但大多數地處偏遠，點多線長，高度分散，景點景區基礎設施條件差，旅遊飯店、賓館、由其是涉外賓館的建設和接待能力與全國的其他省份相比較為落後，有待加速建設和提高。加之交通網路及配套設施的建設不夠完善，極大影響旅遊目的地的形象和品牌價值。
旅遊品牌的建立是一項系統工程，它涉及到資源、資金、技術、管理、人才等諸多方面。青海要打造一批世界級和國家級旅遊品牌,就應增加資金投入。
4.品牌營銷不科學，缺乏系統性
許多企業或決策者認為，「廣告一打，品牌創下」，其實這是誤解，「創下」的不是品牌而是知名度。品牌的關鍵在於：品牌的忠誠度和品牌聯想。更有人認為，利用娛樂營銷和體驗營銷，獲得消費者的美譽，就是品牌建設，其實這同樣是對品牌建設的誤解。品牌建設是一種戰略過程，有自己的一套科學運作規律。目前青海旅遊品牌塑造比較注重品牌的整合傳播，而忽視了其它重要環節比如品牌的定位、品牌的形象設計、品牌的營銷策略、品牌管理等幾個重要環節。且在整合傳播過程中缺乏重點。

四、打造青海旅遊品牌的對策

1.加大基礎設施投入，提升旅遊品牌的品位
質量是旅遊品牌的本質、基礎，也是品牌的生命。旅遊品牌的建立,應以質量為本，才能提高青海旅遊品牌的價值，應從三個方面提高:
(1)提高景區的景觀質量
加強文物保護與旅遊開發和基礎設施的建設，對人文景觀和自然景觀中的人文、自然生態、民俗風情、宗教習俗、革命遺址、古建築等資源除注意保留其原汁原味外，還應做必要的包裝，突出特點和特色，設計產品時要考慮旅遊者的旅遊需求，針對多元化的旅遊市場需求來設計旅遊品牌。使其能引起旅遊者感觀的愉悅和心理上的震撼，以滿足現代旅遊多層次、多范用、多品味的要求。
(2)提高環境質量
使景區有良好的治安秩序和爽心悅目的衛生環境，加強硬環境建設，使旅遊者感受自由、快樂的環境氛圍。要建立獨特的旅遊品牌形象，旅遊品牌最基本的形象就是「安全、文明、舒適」。
(3)提高服務質量
旅遊業是一個特殊的服務行業，其服務質量與旅遊者切身利益密切相關，只有提高管理人員和旅行社導游員、旅遊飯店、賓館、旅遊景區、旅遊購物場所的服務員以及旅遊航空、車船公司的司機、服務員的素質，增強法律意識、服務意識，苦練內功,規范服務，才能使旅遊者感到滿意,為旅遊品牌樹立起嶄新的形象。
2.生態優先，文化注魂
旅遊業的發展證明，旅遊不但是一項經濟活動，也是一項文化活動。經濟與文化的融合是旅遊產業最顯著的特徵。旅遊是文化的載體，文化是旅遊產品層次的體現，旅遊這種文化屬性和對於文化的依附性，要求人們在打造青海旅遊品牌中,，應著力挖掘文化內涵，提高旅遊資源的品位。文化是旅遊的靈魂，是旅遊的生命。不能只重視自然景觀的利用，而忽視人文景觀的價值，也要重視和加強挖掘旅遊資源的文化內涵，充分利用歷史文化遺產、民族文化遺產和現代科學技術資源，如黃南的熱貢非物質文化博物館，對以提高旅遊資源的品位有著極大的促進作用。只有重視景觀的人文價值，善於藉助文化的凝聚力和感召力來吸引旅遊者，積極發掘青海各旅遊景區景點中具有地方特色和民族特色的民族風情、民間習俗、文化活動、慶典古韻、文化遺產、傳統藝術、民間技藝、民族服飾、人文建築、歷史文化遺址、現代科技等旅遊資源，才能使其更具有民族性、地方性、文化性,並成為提高旅遊產品競爭力的核心手段。
3.品牌營銷策略的組合運用，提升青海旅遊品牌的綜合競爭力
(1)品牌定位策略
打造青海旅遊品牌的關鍵，就是要根據消費者心理所確定的目標市場特徵進行品牌定位，而品牌定位只有差異化才能獲得成功，品牌應該是一種戰略問題而不是戰術問題。突出旅遊產品和服務的差異性就顯得極為重要。結合旅遊資源和旅遊者的心理感應和需求，就必須充分利用青海省的自然風光、歷史文化和民族風情資源，利用文化和地理的差異性，深度挖掘豐富多彩的歷史文化元素和獨特的地質地貌，進行差異化品牌定位。如可將「大美青海」品牌整體形象定位於「三江之源、萬山之宗」。有了這樣的定位，就將高原文化注入到了青海旅遊的核心地帶，使整個青海旅遊品牌打造工程有了核心骨架和形象平台。
最後，建議對青海旅遊產品進行細分，讓好的定位與形象識別系統得以落地，青海旅遊形象就有了根基，這樣高原文化旅遊品牌才能立得起來。
(2)品牌形象策略
品牌形象是品牌形成和發展的基礎，會影響遊客對品牌的忠實程度，從而影響青海旅遊品牌的市場份額乃至企業的生存和發展。由於信息不對稱性，消費者事先難以了解和評價青海旅遊目的地所提供的產品價值。因此，青海旅遊應樹立具有特色的品牌形象，將有關旅遊產品的實際價值和特色的信息傳遞給遊客。這就需要對旅遊品牌形象進行設計。
主要體現以下幾個方面：①品牌名稱和標志；②品牌形象定位；③導入CIS。
(3)品牌延伸策略
「品牌延伸是指企業將某一著名或具有市場影響力的成功品牌，用於與原來產品不同的新產品上的策略。」青海可以利用「青海湖」這一因「環湖賽」而聞名的旅遊品牌進行品牌延伸。比如環青海湖旅遊圈的提出，就可以快速提升其它旅遊新產品的市場認知率。另一方面，品牌延伸又可以通過新的旅遊產品的市場佔有率的增加進一步擴大「青海湖」旅遊品牌的影響力。通過拉長旅遊鏈條，進而樹立「大美青海」品牌。
(4)品牌概念營銷
品牌的概念營銷，就是給品牌注入文化內涵和精神內涵，可以提升品牌的價值。如，「三江源」——世界自然與文化遺產，「三江源」——世界人與生物圈，「三江源」——國際濕地聯合會保護圈。「塔爾寺」——世界佛教文化遺產和瑰寶，「塔爾寺」——宗卡巴大師魂牽夢繞的聖地。「青海湖」——人與自然和諧的樂園，「青海湖」——天與地同輝人與鳥共生。 「可可西里」——生命極限的神往，「可可西里」——極限中延伸的夢想。「昆侖」——橫空出世的龍脈。 「原子城」——現代的神化。「鹽湖」——高原給你最後的抒情。「年寶湖」——藏族姑娘多情的暇思。「西寧——夏都」。上述概念和招牌可成為青海省極具號召力的品牌。知名度就是財富發揮青海旅遊的品牌優勢,特別打造「青海——江河之源、萬山之宗」的整體形象。
(5)品牌管理
樹立品牌不容易,管理品牌更不容易。更新觀念，提高認識，樹立理念，規范服務行為，高度重視旅遊品牌的經營管理。首先，因為旅遊景區品牌管理工作繁雜，涉及面廣，是旅遊管理工作中的難點。青海要使旅遊品牌能夠生存和發展，應制定和完善規章制度，使景區工作有法可依、有章可循；應運用市場經濟的規律和現代科技手段來對景區進行管理，以提高工作效率，獲得理想的經濟效益和社會效益；應建立和強化監督機制，加強執法檢查力度，使景區能健康持續發展。總之,要依照國家和青海有關法律、條例、規定,對景區的資源、資金、市場、人才、中介機構、企業、個體工商戶、酒店、賓館、飲食服務業等實行科學化、標准化、程序化、制度化、規范化的管理,使青海的旅遊品牌能在激烈的旅遊市場競爭中生存和發展。
其次，培養高素質的旅遊品牌管理人才。人是品牌的策劃者、創造者、變革者,是成功打造和管理品牌的關鍵。因此，要打造和管理好青海旅遊品牌，就應樹立人才資源是第一資源的思想，培養一支高素質的旅遊人才隊伍，使他們具有豐富的知識、創新的精神、創新的思維、高度的謀略；就應以人為本，建立一套比較完整的選人、用人、育人、留人等科學、規范的人事管理制度，營造公平、公開、平等、競爭的用人環境，為人才提供平等競爭、脫穎而出的機會，真正使人盡其才、人盡其用,充分發揮人才的聰明才智；就應不斷完善旅遊教育培訓體系，從高等院校和先進地區引進高素質的旅遊人才，為青海打造一批世界級、國家級旅遊精品提供智力保證，促進青海旅遊品牌的不斷發展。
4.品牌運營對品牌價值的提升
在市場經濟條件下，資本運營的質量決定企業經濟活動的質量和效益。品牌運營是資本運營的一種形式，企業通過品牌資本的「並購、重組、置換、聯盟、買殼上市」等運營形式，能夠獲得並實現企業品牌的六種「經濟放大效應」，即結構放大效應、交易放大效應、市場放大效應、資產放大效應、時間放大效應和顧客價值放大效應。
引入品牌運營的新模式，最有效的方式就是利用上市公司提升品牌價值。旅遊品牌的建立是一項系統工程，它涉及到資源、資金、技術、管理、人才等諸多方面。青海要打造一批世界級和國家級旅遊品牌，勢必增加資金投入。根據當前青海的實際情況，解決資金的辦法一般有五種:
(1)是爭取國家投資。認真做好打造青海旅遊品牌規劃和爭取國家投資的申報工作。
(2)是爭取銀行和國債貨款。利用西部大開發和大美青海宣介活動的大好機遇，力爭得到國債貸款。
(3)採用股份制自籌資金。
(4)引進外資，可採用外商直接投資與外商合資等多種利用外資的形式。
(5)是採用優惠政策，引進國內投資商投資，特別是與周邊省區聯合打造旅遊品牌。
目前，青海的做法比較偏向於第四種和第五種方法。還有沒有其它辦法？有，答案是肯定的。那就是通過資本運營打造「大美青海」旅遊品牌。如西藏旅遊（600749）、G黃山（600054）、麗江旅遊（002033）、首旅股份（600258）等一樣走資本市場，資本運營之路。這樣的做法有三方面益處：1、通過上市的資本運作可以募集大量資金，增加資金來源渠道。2、可以做免費廣告。具有關資料表明，2008年我國A股市場開戶賬戶數字突破1.5億，雖然開戶數並不等於股民數，粗略估計股民數可達6000萬左右。要知道這些股民及其親朋好友是青海旅遊的潛在消費者。如果從申購到上市交易再到漲停板上有個叫「大美青海」的上市公司，可想而知有多少股民通過股票市場的免費的廣告，一下就知道了「大美青海」這個上市公司，一個漲停你可以不關注，那麼幾個漲停後呢？加上多媒體、多形式的宣傳推介活動，股民勢必對「大美青海」這一品牌就有了更深刻的認知。這個免費的廣告效益是巨大的。可以極大地促進青海旅遊品牌價值的提升。
5.旅遊資源的合理開發和有效保護，走可持續發展
科學規劃、積極保護、合理開發、永續利用，實現經濟效益和生態效益的有機統一，實現人與自然的和諧發展。
打造青海旅遊品牌,應正確處理旅遊資源合理開發利用和有效保護的關系，因為旅遊業是一項資源稟賦的行業，沒有資源的支撐，或資源遭到破壞，旅遊業就不可能持續發展。旅遊資源是打造旅遊品牌的物質基礎，是旅遊品牌的載體和生命。旅遊資源並非絕對的可再生資源,特別是文物古跡、奇特的景觀，一經破壞就很難復原，這就要求人們在發展旅遊業、打造青海旅遊品牌過程中，應改變重開發、輕保護的傾向,嚴禁用亂挖、亂砍、亂建、亂拆、亂丟等破壞資源和環境的方法來換取旅遊經濟發展的急功近利的短期行為。應堅持開發利用和保護相結合原則，開發應建立在保護的基礎上，依法有序，科學合理；保護要有利開發，切實有效促進旅遊業的快速持續發展。應運用新觀念、新機制、新辦法，從規劃、論證、開發、利用、保護等方面加強管理，使青海旅遊資源得到有效地保護和有效地利用，並打造出更多的能參與國內外旅遊市場競爭的旅遊品牌。

⑶ 旅遊在新疆的發展情況

《新疆旅遊產業發展與前景分析》

新疆旅遊業走到今日,已呈現出健康穩定的發展局面。產業的效應已凸顯出來,對交通、民航、餐飲等的拉動非常大。行業管理也日見完善，從業人員素質和技能整體有較大的提高。經濟效益在明顯提高，客源市場在相對穩定的同時趨於科學合理。可以說新疆旅遊業已進入一個市場化的符合中國旅遊市場需求的良好的發展時期，正由發展期向穩定的成熟期過渡，預計在三年左右時間進入成熟期。但也存在一些不可忽視的問題，需要去解決。

一、旅遊必須成為產業，而不能是僅培育旅遊目的地

整個旅遊產業正在逐步成為新疆國民經濟的支柱產業，至少是作為一個產業已在經濟社會中的作用在不斷的提升，但也因各種原因，有些景區（點）在主觀和客觀上把景區作為旅遊目的地去追求遊客數門票收入而忽略了其應有的產業作用。所謂能成為產業，首先看其對當地區域經濟的貢獻和對相關產業的拉力，不論是直接的還是間接的，都應對區域經濟起到積極重要的促進作用，這種作用和積極影響越大說明其產業越成熟。因此，旅遊產業必須努力和必須具備這些本質特徵才能稱之為產業，也才能證明其成熟的程度和對社會的貢獻大小。新疆旅遊向產業化發展的方向和趨勢是正確的，終將成為新疆的支柱產業的，但在發展過程中存在產業化進程不平衡，對產業作用認識不到位等問題。在景區布局線路設計、產品開發時只注重眼前利益和局部利益，忽視了今後產業發展的需要，有些是氣候、環境、區位等客觀原因所致，還好理解，也能調整過來。但有些景區（點）在主觀上就不清楚目的地和產業是兩個層面的問題，從而片面的去追求簡單的遊客數和旅遊產品回報，從投資建設到旅遊產品設計包裝都獨立地去看自己的利益，而忽略了例如對當地農牧民增收，拉動交通、餐飲等的作用。使得自己利益短時間得到回報而對產業的形成起到負作用，反倒影響整個景區甚至是區域產業經濟的發展。提示：作為旅遊產業的每一位決策領導、策劃專家到投資商都應注意並努力把旅遊作為一個產業去為區域經濟做貢獻，並將其作為對社會的責任，同樣只有做成產業也才有長效的投資回報，而不能簡單地當作一個旅遊目的地去做，那樣就失去發展旅遊的深遠意義。希望有些景區（點）在這方面應予注意把握好，努力將旅遊向產業化去發展。

二、旅遊的投入與產出不相符，造成所產生的效應和追求的目標也不同

旅遊確實是一個大投入的產業，特別在新疆景區面積普遍都大，這也是新疆之所以能吸引遊客的西域風格的一部分，大部分都在幾百平方公里到幾千平方公里，甚至上萬平方公里。景區總量大、類型多是難得的優勢，但同時也給投資開發特別是道路、供電、通訊、供排水等基礎設施投入增加了難度，要想使整個景區都能讓遊客快捷、安全的游覽，那麼，道路建設就得全部到位，也就加大了投資量。此時，也就要考慮一個投入與產出的比較，不能因景區量大而跟不上投入，前者，會影響整個景區的發展，造成滯後發展。後者，全靠資金的夯填，規模短時間內膨脹，一些矛盾不合理和問題會在日後使用中暴露出來。同時，產出與投入相比遠不如前者，反倒讓人失望。

例如：有些景區基礎設施投入只有幾千萬甚至更少，而某些景區目前用於基礎設施的投入高達十多個億，投入比為幾十比一或百分之幾，而旅遊綜合經濟產出比則為幾比一相對而言反倒投入少的景區產出比要遠遠高出投入大的景區，同時在很短的時間完成幾億甚至十幾億投資的項目其科學性、合理性能經得起實踐的檢驗嗎？在今後隨著發展，這些用巨資打造的景區設施還能滿足需要嗎？據了解現在這類問題已出現。

某景區一條投資8000多萬的觀光道因沒有考慮車流量增加的因素，才使用了兩年現已明顯反映出路面不夠寬，不僅滿足不了使用而且增加了安全隱患。提示：投入過大過急既不能實現應有的回報也不一定科學合理，而那些靠自身滾動發展的，有時間去研究思考和完善的景區，加上對景區管理，對外宣傳等工作不懈的努力，不僅取得好的回報率而且也取得好的社會效益。因此，這是今後工作中應值得研究並更好地去解決的問題，防止有限資金使用不當和再出現投資偏差問題。
三、客源市場逐漸趨於穩定，是成熟期前期表現

隨著幾年的快速發展，連續幾年的快速增長，新疆旅遊客源市場已全面打開，隨之而來的則是增長速度緩慢、增幅下降，說明新疆旅遊客源市場已逐步進入穩定成熟期。預計三年左右時間增幅降至較低點後將保持一個較穩定的遊客數，之後遊客量持續較長穩定時間，完全進入成熟期，但保持一個較大的遊客基數。2006年全國旅遊人數1.8億人次（含出境游），其中新疆遊客1700萬人次約佔到10%，已佔較大的份額列全國各省市自治區的前幾位。新疆旅遊資源總量的絕大部分資源已開發，基本搭建起利用資源優勢轉變成經濟優勢的平台。隨著西藏旅遊可進入性的提高和出境游的快速增長，新疆旅遊的增長空間已不太大。快速增長的重點將轉移，這屬於正常的，要客觀正確地去看待這個問題，不能認為遊客增幅下降就是旅遊市場滑坡或新疆旅遊出現什麼問題，而是說明這一現象是成熟期到來前的預告。

此時，我們應該審時度勢，調整思路和策略。首先抓產品的開發和資源的組合，設計更科學的線路以最大的努力去增加吸引力，再者就是把現有的景區做精做細，使其有"永葆青春"的活力。要深度挖掘歷史文化，現在景區的民族風情民俗文化的開發還能基本滿足現在遊客的觀賞和欣賞要求。隨著遊客的消費和欣賞水平的不斷提高，就得有新的文化內涵作為亮點和靈魂開發出來，不能僅限於當代各民族民俗風情的挖掘和演繹上，要挖掘歷史的文化。例如：那拉提景區通過對塞種人、烏孫人古墓的發掘來作學術研究，考證3000多年到2500年間這片草原曾經經濟的繁榮和文化的輝煌，進而佐證那拉提草原是中國草原文化的發祥地乃至西亞草原文化的發源地，這就能使景區有了永恆的生命力和靈魂，同時，通過考古同樣證明幾千年來中原與西域有著緊密的政治文化經濟等方面的聯系，是一個整體，具有很好的意義。同時，要抓好生態的呵護工作，新疆旅遊的主體還是以生態旅遊為主。因此，要加大對生態的保護，今後不論是國家、地方還是企業都應將投資方向調整到對生態的保護和植被質量的提高以及污染治理上來，真正實現可持續發展，用這種方式達到轉變增長方式的目標，也是做精品的前提。其次，努力提高整體服務水平加大服務技能服務意識的培訓，今後各經營者要明白只有靠服務質量去取勝。還有就是仍然要加強對外宣傳和營銷工作，盡力保證今後客源市場更多的份額，盡量讓進入成熟期的遊客能保持更長的時期。

前面所說的新疆旅遊業所進入成熟期僅僅是指在客源市場的佔有上，但在產業的完善、產業鏈的延伸上仍然大有文章可做，包括怎樣提高人均消費，怎樣延長遊客在景區的停留時間，怎樣開發下游產品等方面均是今後要下功夫去研究和解決的。

因此，今後工作的思路和戰略應有一個調整，應從過去重開發和市場營銷轉移到打造精品和完善產業上來，引導投資流向項目的完善和內容的特色上和文化的挖掘上來，讓政策能傾向於如何拉長產業鏈和增加覆蓋面上來，以符合事物發展的規律和需要，才能使旅遊業健康穩步地持續發展下去。

⑷ 愛華仕營銷策劃案文案

愛華仕營銷策劃案：

一、廣告語：

愛華仕品牌在國內發展至今，知名度較高，流傳作為廣泛的廣告語就是：「帶你的世界去旅行」一直向消費者傳遞愛華仕的品牌理念 

二、主題闡述：

「帶你的世界去旅行」品牌廣告語強調愛華仕產品多功能的特性，引起消費者追求夢想裝下世界的情感共鳴，致敬每一位生活夢想家。 

三、核心策略：

本次策劃案的營銷推廣以線上為主線下為輔的模式，結合網路，新媒體傳播，推廣愛華仕箱包能裝、裝得多的產品賣點。活動前期以微信，微博話題為主，讓消費者關注愛華仕箱包產品。

四、推廣策略：

活動中期，愛華仕官方在微博，微信，地鐵站入口等地粘貼新款箱包宣傳海報，吸引消費者關注。活動後期，愛華仕官方發布旅遊鏈接，只要購買愛華仕箱包，都可免費西藏2日游。

五、箱包特點： 

1、獨創可擴容設計：容量可大可小，46L-56L，想變就變，買一頂倆。 

2、體貼的防水面料：遠程旅行跋山涉水，防潑水的保護，更具安全感。

3、超長使用壽命滾輪內心採用鋼結構滾軸設計，外輪結構為高級膠質原料，具有減震功能、滾動靈活、噪音小、堅固耐用等特點，使用壽命可達5萬公里。

4、拉桿為金屬烤漆製成，具有超高的抗彎曲性與超強的硬度與超輕的重量，且不會生銹，更時尚的外觀，更高的強度。 

5、可折疊功能節省空間便於置放。

⑸ 中國最受歡迎的旅遊省份是哪裡

國內受最歡迎的旅遊省份，我覺得是西藏自治區。因為西藏高海拔，是非常聖潔的地方，這里有著純凈而唯美的景觀。是很多地方無法比擬的。

當然了每個省份各有千秋，都有其旅遊資源的特色，但是西藏不同於其它省份，這里高海拔就已經突出了它的獨特，平均海拔在4000米以上，空氣中雖然含氧量較低，但是空氣純凈無污染，其次是地形地貌，自然景觀，西藏自然風光聞名，地域遼闊，地貌壯觀。

再者說說貴州，我為什麼推薦貴州呢，原因是貴州旅遊是近幾年才受到熱捧的，也是得力於貴州省的大力宣傳和較好的營銷策略，而且貴州人民也相對淳樸一些，不像有些旅遊地區讓人不太放心。貴州的旅遊，著名的黃果樹瀑布景區規模非常大，設施完善，去玩整整一天都緊緊張張，其餘的大小七孔，千戶苗寨，梵凈山等都有特色，也是一周時間把這些景點都能玩到。

⑹ 跪求一份酒店營銷策略分析報告

你自己在改改吧...

1.更高效的新用戶發展。

有統計顯示，獲取一名新用戶的成本是保留一名現有客戶的七倍。這就需要企業能夠精確進行目標客戶定位，理解客戶的需要和需求，策劃和執行高效的營銷活動，通過最恰當的營銷渠道和溝通策略向客戶傳遞正確的營銷意圖。

2.更高的客戶忠誠度。

客戶服務營銷的一個最重要的目的就是要提高客戶的滿意度，通過營銷與服務流程的優化，改善客戶體驗，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率。有統計顯示，獲取一名新用戶的成本是保留一名現有客戶的七倍之多。這就需要企業能夠真正理解客戶的需要和需求，有效的對產品和服務的設計和提供過程進行分析，不僅能夠識別客戶的忠誠度和生命周期價值，並能通過整合的營銷溝通策略來優化與客戶的關系。

3.更大的客戶佔有率。

在目前激烈的客戶競爭中，僅僅簡單將營銷目標定位於保留客戶是遠遠不夠的，而應當讓客戶將更多的消費集中於本企業的產品和服務上，讓客戶享用企業更多的產品與服務組合，或是提高客戶在某一產品或服務上的消費水平，即提高忠誠客戶的佔有率變得越來越重要。通過交叉銷售、向上銷售來提高客戶的購買水平是最直接採用的營銷方式。但企業的營銷經理仍然面臨著幾大難題：如何保證銷售活動的效果？向哪些客戶進行營銷？向他們推薦什麼產品和服務？什麼時間以什麼方式進行？

4.更佳的營銷投資回報率。

很多企業已經認識到，當定位於不同的客戶、不同的營銷渠道、不同的產品和服務時，營銷投資回報率經常會有較大的差異。要保證營銷投資回報率，就需要理解客戶的生命周期價值，根據不同的客戶價值來優化並控制產品與服務的提供成本，加強營銷風險管理能力等等。企業的營銷經理都已經認識到，並非所有的客戶都應等同對待的。企業應當為那些為企業帶來高額利潤的客戶提供更好的服務，而對於那些帶來較低收益的客戶提供與其提供價值相對等的服務，並通過服務營銷來提升客戶的收益貢獻水平和利潤貢獻率。

以上這些都是企業在進行個性化客戶營銷時所需要達到的營銷目標，也是大多數企業的營銷經理每天面臨的營銷問題，但實際情況往往是企業有進行個性化營銷時需要了解客戶的信息不足，以及獲取的信息對於營銷的策劃和實踐的驅動力不足。不少企業在面對這樣的問題時，往往求助於信息技術的手段，但是這些問題的解決，遠遠不是通過增加投資建立一個客戶信息管理系統，再買套統計分析軟體那麼簡單的。

根據國際上的服務營銷的成功經驗，要提高企業的個性化營銷的能力，都需要基於以下四項關鍵的營銷能力的建立，即客戶數據管理能力、客戶分析能力、營銷活動管理能力，以及洞察驅動的客戶互動能力。

第一，客戶數據管理能力

經驗證明，高質量的客戶數據管理能力是企業採取差異化營銷以區別對待不同客戶的基礎。著名的研究機構GartnerGroup也將客戶數據管理能力列為影響企業進行個性化營銷的最重要的能力之一。

很多運營多年的企業往往有著比較完備銷售數據和交易數據，這些企業往往認為對這些數據進行有效的採集和集成即可以有效的幫助企業進行一對一的個性化營銷，而實際營銷的效果經常差強人意。造成這樣的原因何在？

這些企業雖然有了完整的交易數據，如交易時間、交易次數、交易金額等等，但是這些數據全部是基於事務處理過程中產生的交易數據，而從客戶知識的角度所需的客戶信息並不僅僅是交易數據。客戶數據是根據客戶的需求來設計和採集的，而實際上大多企業非常缺乏能夠洞察客戶行為和價值的客戶信息，如人口統計數據、行為心理數據等等。這些數據並不影響企業與客戶的交易行為，但對於分析和識別客戶的行為和價值卻至關重要。

太多了,粘不過來了,自己看吧,別忘記加分.嘻嘻
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⑺ 市場營銷策略中如何重新定位

怎樣定位或再定位呢？概括起來可以分成下列四步：

（一） 市場調研

通過認真的調研，了解實際和潛在的顧客需求、興趣、愛好及這些方面的變化，是市場調研的主要目的。市場調研做得好，以下四個問題應該能得到明確、具體的回答：1.對目標市場來說，重要的是什麼？目標市場怎樣看待旅遊目的地（或某一特定旅遊企業）？3.目標市場對自己的競爭者怎麼看？4.旅遊目的地（或某一特定旅遊企業）應該利用自身的哪些特徵（或屬性）才能充分利用有限資源，並使自己有利於他人？以這里的第一個問題為例，《美國運通旅遊年鑒（1992年）》曾發表貝利先生的調查，顯示訪美的日本旅遊者把以下十項視為重要活動（按重要性排列）：（1）城市觀光；（2）購物；（3）外出就餐（以上三項最重要）；（4）隨導游參觀游覽；（5）參觀重要建築物、紀念碑；（6）攝影；（7）海灘活動；（8）去主題公園游覽；（9）游泳；（10）去美術畫廊參觀。

貝利先生的調查並不到此為止。他在調查中發現，日本人赴美旅遊，一般起初並無特定的目的地；目的地的確定往往有以下考慮：（1）別人去過；（2）價格合理；（3）一次旅遊能去的地方越多越好；（4）和當地百姓盡可能少接觸；（5）完美無缺的日本式服務；（6）美味佳餚；（7）絕對自由。把上述7項考慮與前述十項活動結合起來進行分析，便可大致預計一般日本旅遊者真正感興趣的旅遊目的地和活動。市場調研的另一重要內容是對競爭對手進行分析。這一點對於我國的旅遊目的地和旅遊企業尤為重要，因為閉塞造成的夜郎自大常常使我們聽到這類吹噓：「我們這里的沙灘（或別的什麼）世界第一。」毫無疑問，這種態度不利於正確定位。「知己知彼，百戰不殆。」古人的這句話對決策者和營銷人員具有特別重要的意義。這里的「知彼」，就是前面的三個「正確認識」。加上認真求實的自我分析，我們就可能找到自己產品的獨特處，而「有效定位的首要原則之一是獨特性。」

舉例來說，處於初創階段的三亞度假旅遊在許多方面尚比不上夏威夷、芭堤亞或巴厘，但是，香港近在咫尺，是三亞的優勢和獨特性。三亞在向港、澳促銷時應充分利用這一情況。找到了自己產品的獨特性，刻意宣傳促銷，從而使旅遊者對該產品產生興趣，願意購買。如果消費之後期望得以滿足，產品便會在旅遊者心目中樹立起明確的地位。旅遊者對產品認同它，贊揚它，成為它的忠實顧客。這正是定位的全部意義。

(二)自我分析

自我分析，指旅遊目的地或旅遊企業對自己進行的SWOT分析，即優勢、劣勢、機遇和威脅分析。筆者管見，SWOT分析中，特別值得注意的是優勢和機遇，因為旅遊目的地或企業若能集中自己的優勢於機遇———地平線上剛剛出現、尚未為眾人察覺的機遇，則他們的成功是必然的。有人把優勢和機遇看成經濟發展的兩個輪子。

它們也是促使旅遊目的地或企業取得成功的兩個輪子。SWOT分析雖然由旅遊目的地或企業的決策者和營銷人員自己進行，但是他們必須時時、處處把自己放在顧客即旅遊者的位置上看待一切。換言之，優勢不應只是決策者或營銷人員看來是優勢；只有旅遊者看來是優勢才是真正的優勢。機遇也不應只是決策者或營銷人員看來是機遇；只有大量旅遊者爭相購買某一新產品、新服務，才是真正的機遇。這就是前面所說「正確認識旅遊者的看法」的意思。舉個簡單的例子：早些年由於交通管理不力，汽車出入北京王府飯店相當困難。那時王府飯店雖然把「飯店坐落在市中心，交通方便」作為優勢加以宣傳，但在好幾年中，許多在該飯店停留過的旅遊者並不這樣看；實際上，他們把出入不便看作王府飯店的劣勢。這種情況直到近年才有所改變。

（三）確定目標市場

企業在對整個市場進行分析之後，有可能為自己的產品和服務找到最合適的購買者，換言之，找到自己能最好為之服務的顧客。這里重要的是，一家企業不應企圖滿足一切購買者的一切需求，而應努力地去滿足一部分購買者（有時甚至是很小一部分人）的各種需求。所以有人指出，確定目標市場是一個聚焦的過程；定位的實質是放棄。我們不妨將中美兩國的一些旅行社進行比較。它們的一大區別在於：中國的旅行社往往什麼旅行者都接（或都想接），而美國的許多旅行社———如在美國工作多年的國家旅遊局駐洛杉磯辦事處主任所言———卻各有自己的目標市場。如人們熟知的美太企以團隊為主；捷威（Jetway）以小包價和赴西藏團隊為主；Elderhostel只做老年旅遊者；MTS僅對探險者。

（四）確定定位方式

確定定位方式，指在找到產品的獨特性以後，用聲像或文字強化旅遊目的地或企業最突出的長處，用簡潔的語言（常常只是一句話）傳遞信息（常稱廣告信息），使顧客了解購買產品或服務之後所能獲得的好處。好的廣告信息既是正確定位的結果，同時又能提高產品和服務的定位效果。具體地說，定位方式可以指在廣告信息中強調：

1產品特性。如無錫的旅遊宣傳口號「無錫，充滿溫情和水，既突出了無錫人的好客，又強調了城市多水的特色。

2價格／價值。如馬來西亞宣稱「Malaysiagivesmorenaturalvalue（馬來西亞提供更多的自然價值）」，既突出物有所值，又強調自然風光。

3用途。如新加坡航空公司在中國的宣傳廣告中說「Singapore,your gateway to the world（新加坡，你通向世界的門戶）。」

4使用者，如香港對獎勵旅遊市場的宣傳口號為「Whenthey』re reached the top,send them to the peak（他們到達山頂時，把他們送上頂峰去（VictoriaPeak）。」

5產品類別。這一方式最適合唯我獨有或唯我獨優的產品，如海南航空公司推銷豪華6座包機及急救飛行時，聲稱「「,flexibly,andcomfortably（我們可以把你送往中國的任何角落。專用，靈活，舒適。」）

6針對競爭者。這一方式在旅遊業中很少使用，以避免說及痛處，激怒競爭者