連鎖門店會員制營銷案例

Ⅰ 企業商家怎麼實施會員制營銷！

在市場格局多元發展的今天，營銷手段和方法層出不窮，企業競爭異常激烈。各大企業日益注重對顧客消費文化、心理、行為特徵深層研究，因此以會員制為表現形式的顧客終身價值顯得尤其重要。因為任何企業的發展與延伸都與客戶認同緊密相關。有行業專家指出，21世紀品牌資產的關鍵在發展顧客依賴、互相滿足的關系。 會員制營銷是企業營銷方式里最直接、可控、人性化的策略。 企業商戶首要問題是穩定現有顧客，讓其成為持續性消費行為代表，同時從產品和銷售導向轉為以消費者為主體的需求導向。因為大多數企業營銷和廣告都集中在售前活動來開發新客戶，所以有必要將更多的資源轉向售後活動中，提高用戶的體驗度，擴大顧客的終身價值。同時由於競爭的加劇，開發顧客難度和成本都大大增加，且顧客的流失也日益嚴重，所以維護好會員工作，建立顧客對於店面及品牌的忠誠度，對於專營店來說是非常必要的。可以說會員顧客的管理的水平將直接影響門店的穩定與發展。 說到會員管理就必須有會員章程，主要包括會員的條件和擁有的權利，是會員制的基本制度。好的會員制可以形成合理的激勵機制，促進會員的消費。 會員權利包括： 1. 會員購物積累積分，積分可以兌換獎品或其他服務； 2. 會員享有消費某些產品時更多的優惠； 3. 可根據消費情況升級，或可參加門店的會員活動。 會員信息系統的建立 打造一個優秀的會員管理信息系統，是會員制營銷開展的必要前提。透過會員管理系統可以進行會員管理、會員卡管理、會員營銷、積分管理、消費管理、數據分析與挖掘、門店互聯、異業聯盟等，可以有效提高企業與門店工作效率，增加會員營銷效果,在這里向大家推薦 店店通會員管理軟體。 會員檔案信息劃分歸檔 建立會員檔案掌握真實的會員信息，才能有的放矢、事半功倍，真正提升專賣店的銷量與利潤。可以根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類，並新老顧客和新顧客進行區分。會員檔案分為兩部分：會員的個人基本信息和會員的消費信息。另外要注意不同年齡和收入的顧客需求也各不相同。年紀大、收入低的，大多喜歡貪小便宜；年輕、收入高的，多喜歡各種各樣的積分饋贈品。 會員活動的開展 1、針對性和服務性結合 不同的細節決定不同結果。所有促銷都要有針對性，比如年齡段、消費層次、客戶類型，同時思考主題是否清晰、准備是否到位、人員安排是否合理、責任是否落實明確、宣傳執行是否到位、時間是否恰當。注意活動的時效性，一般來說，會員活動都是短期的，如果時間過長就是常規銷售。每一次企業活動都要有前期預熱宣傳，中期活動開展，後期連帶跟進銷售和服務。 2、穩定性和持續性相結合 會員活動一定要准時開始准時結束，不為小利而失誠信，同時需要培養顧客准時的習慣。事實上，會員認准企業品牌，會產生依賴感，希望能夠穩定、安全、持久地購買某種商品或某個品牌。有忠誠的顧客才會有百年老店和品牌。企業不能頻繁更換品牌或商品，會造成會員的不習慣與不舒服感，要慎重引進與淘汰，要充分考慮老顧客和會員的感受。 3、個性化與人性化相結合 會員可以享受與眾不同的待遇，如會員折扣、會員積分、積分抵現、會員專享特供、生日禮上禮、會員沙龍等。會員與普通客戶在關照上要有較為明顯的區別，這樣既是對老會員的激勵和肯定，也是促進普通客戶及時轉化為會員的有效方法。 4、有計劃性的開展會員活動和培養會員 有計劃的開展會員月、會員日活動有利於讓會員形成良好的消費習慣，也可以讓店家形成制度化管理。 5、危機意識 門店的生存依靠會員，會員的數量和質量依靠門店自身。而會員能否持續、永久地青睞企業，決定門店能否得到長遠發展。因此對待會員建設的問題上一定要著眼長遠。

Ⅱ 會員制營銷的會員制營銷的優勢

會員制營銷最主要的優點是為企業培養眾多忠實的顧客，建立起一個長期穩專定的市場，提高企業的競屬爭力。薄利多銷是會員制營銷企業的一個普遍特徵，而且會員一般都有時間期限，在此段時間內會員都是企業的顧客，企業的商品或服務特徵會給消費者打上深深的烙印。如果企業能夠讓會員滿意，這種情況可能會長久持續下去。由於會員制能把大量顧客長期吸引在企業周圍，對競爭對手來說也是一種變相打擊。
會員制不但可以穩定老顧客，還可以開發新顧客。由於實施會員制的企業普遍具有比同行業更優惠的價格，因此其對新顧客的吸引力很大。此外，大部分會員卡是允許外借的，因此這也給新顧客提供了機會，大大增加了其成為會員的可能性。
會員制營銷能夠促進企業與顧客雙向交流。顧客成為會員後，通常能定期收到商家有關新商品的信息並了解商品信息和商家動態，有針對性地選購商品。除此之外，企業能夠及時了解消費者需求的變化，以及他們對產品、服務等方面的意見，為改進企業的營銷模式提供了依據。

Ⅲ 《會員制營銷》之讀後感

[《會員制營銷》之讀後感]
2010年再來閱讀本書可能在時間上顯得稍晚了，不過這並不能掩蓋本書內容的精彩，相反我有一種相見很晚的感覺，並且現在的會員制營銷早已深入到了各行各業中，我們的身邊多了更多大大少少的實例，這一切都已經讓消費者不再驚奇了，《會員制營銷》之讀後感。會員制營銷是一把雙刃劍，因為它只屬於那些懂它識它的人，所以也只有這部分企業或者個人能夠得到成功，得到忠實的會員，運用它要懂得因地制宜，因時制宜，與時俱進，讀完本書，認真的理解了本書你才能感悟本書，這是成功企業特別是適合採用會員制營銷的企業一本不可多得的好書。

本書共十一個章節，逐步的將廣大讀者帶入會員制營銷的環境，讓你不斷浮想或者用身臨其境來說更為合適，更能結合你自身出發，方便你完善企業和為你以後的創業更好的定位，更好的尋求利益。任何一件事情總有成功者，也不泛失敗者，還是那句老話：真正懂得識得會員制營銷的人才能悟得。

會員制更多的針對都是公司的客戶（包括現有客戶或者將來客戶），情感因素與激勵措施是並不可少的，當然前提還得是你能夠提供貨真價實的商品來滿足消費者的需求，消費者的消費能力是不可低估的環節，認真分析消費者的消費記錄，分清楚這種消費能力是實行會員制企業不可或缺的成功條件。這相當於是一次更全方位（也是更權威）的定位，這方便我們更好的鎖定目標客戶群體，再運用不同的情感和激勵方法來促使這類消費者成為忠實的會員。只有忠實的會員才能更好的為企業帶來穩定的收入，只有消費能力強的客戶和忠實的會員才能為企業帶來更大的利潤空間，因為可見把握消費能力強的客戶和吸收與維護忠實的會員是非常重要的舉措，並且這一舉措的成功與否直接關聯著企業的發展。

葯店、航空公司、房產公司、酒店、零售超市、高爾夫俱樂部、互聯網公司等行業是最常用會員制營銷的例子，也是最早涉及會員制的企業，騰訊、網路、阿里巴巴、淘寶等中國互聯網巨頭，它們的成功離不開會員制，當然還有個非常重要的因素—免費，免費是行業發展的原則，是永不落下的不倒翁，它與會員制營銷長期演繹著商業的雙飛模式。精彩絕倫、長久不衰。

這些大中型企業良好的運轉保證了他們能夠更好的運用會員制營銷，他們有能力為會員制營銷的成本買單，也能夠為公司的長遠計劃損失一些暫時的利益，但卻忽視了個體小企業，這些小企業有著最靈活的變化優勢，它們的特點之一便是「小而靈活」，但同時它們的生命力卻極其脆弱，在商業的紅海環境中，它們永遠的充當著炮灰角色，它們弱小的軀殼永遠不能保證為會員制營銷承擔足夠的成本，也無法為會員制營銷犧牲太多暫時的利益，事實上它們總在運用著降價、折扣等容易使其陷入惡意競爭的方式，它們總是讓人感覺極其弱小，極其容易關門走人，但，讀後感《《會員制營銷》之讀後感》。。。所有的這一切我們必須都要弄清楚幾個問題，而且這也是為了更好的尋求出口。
1.小個體企業適合做會員制營銷？

2.它們做會員制營銷的費用應該用那些部分來買單？
3.如何做好屬於它們的會員制營銷？

小企業，它們有著鮮明的特點：靈活多變，易於接受新鮮模式，也易於及時做出應對的調整，適應環境能力強。因此，這些特點便於我們探討上述的問題，也便於它們在各自的領域實現成功，一下我講述這個身邊的小案例為上述問題做一些討論：

case1.鑫嘉華娛樂有限公司，主營項目：推拿、足浴。類似於此類主營項目的公司一般都是如此，公司連鎖經營模式，逐步的擴張，尋求利益的最大化（這也是只是其中之一的方法），同行之間的競爭更多的價格、門店地、以及服務手法等，至於會員制模式內部也有針對一次性消費168元的顧客發放免費的折扣會員卡，會員憑所持會員卡可享受8.8折的優惠，由於並沒有認真的執行，此類會員制模式進行的效果並不理想，但不代表公司不適合做會員制營銷，相反我個人覺得公司是非常適合做會員制營銷的，至於具體的方法還需要探討並保證認真的執行,為此我們必須展開豐富的研究與多次的嘗試？

case2.melo服裝有限公司，其實只是專賣男女服飾的小店，在中國偌大的服裝店中沒有找到特別之處，由於規模小，便容易讓人想起這類店門更加沒有特別的競爭優勢，它的目標群體全部定位在大眾消費，以提供物美價廉的服飾為目的，所有的貨源都是有工廠直接提供，由它自己提供圖片與設計圖，工廠按其要求完成生產，在保證質量為正品的情況下，價格也限制在200元以內。由於同處於與安踏、李寧、美特斯邦、森馬、以純等品牌服飾的競爭環境之中，我們不得不需找新的空隙來發揮自己的特點，但是確實很困難，這些品牌店深深的影響了部分消費者，在品牌店裡面同樣能夠買到價廉物美的服飾，我們更加沒有能力與它們比拼價格，這被認為是不理智的，這些品牌店也都在實行著會員制營銷，不能說它們多麼的成功，至少它們做起來比我們更加容易成功，因此我們不得不尋找新的會員制突破口，我們更注重了對服務的提高，但是新的問題出來了，並不是所有的顧客都在乎服務的質量，他們認為只要有相當的服務對他們來說已經滿足了，他們沒有刻意追求服務的質量，相反他們更注重價格，他們喜歡更加便宜的價格，所以我們不得不細分顧客群體，及時區分那些看重服務與看重價格的顧客，為他們分別提供不同的需求，價格總會影響質量的，我們只能在便宜價格的服飾上做足價格與質量的對稱，在尋求服務的顧客身上投入更好的服務質量，但是我們沒有系統的方法來保證更好的執行，這是我們所缺，也是我們在尋找的？

case3.小強電腦配件店，一聽這個名字不僅俗氣，而且更加普遍，在深圳的華強北與廣州的天河數碼城，此類店鋪實在是多的數不過來，他們經歷著利潤的驚天變化，能夠一些感受利潤從天堂掉進地獄，它們深處惡劣的競爭環境，它們只有不斷的學習適應新的市場環境。在利潤薄弱的局面下，除了銷售電腦配件以外，本店還為顧客提供電腦組裝服務，它們需要展開更多的業務來獲取利潤，它們生活在品牌電腦的縫隙中，處境並不理想，如何走出這種惡劣的競爭環境是個足夠大的難題，因為它不能以關門倒閉結束自己的生命，於是在不斷尋找新業務的前提下它也需要注重老顧客，會員制營銷在本店如何更好的展開是一個值得探討的重大問題，它需要大家為它尋找一種新方法讓它更好的脫離惡劣的環境並健康的走下去。
〔《會員制營銷》之讀後感〕隨文贈言：【這世上的一切都借希望而完成，農夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】

Ⅳ 會員制營銷的特點在哪裡

相比起來，國內的會員制營銷相當落後，直到最近才有少數網站開始推出類似的計劃，也有另外一些網站聞風而動，而且無論從功能上、會員程序的設計等都還處於初級水平，各方面也還都顯得比較幼稚，但畢竟是一個良好的開端。會員制營銷早已不是什麼新鮮話題，在美國，網路會員制營銷從理論到實踐都已經比較完善，並被認為是有效的網路營銷方式，現在實施會員制計劃的企業數量眾多，本文介紹了網路會員制營銷的起源和基本原理。 如果說互聯網是通過電纜或電話線將所有的電腦連接起來，因而實現了資源共享和物理距離的縮短，那麼，網路會員制計劃則是通過利益關系和電腦程序將無數個網站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網站提供了一個簡易的賺錢途徑。許許多多的小網站也正是通過加會員制計劃賺到了網上的第一張支票。關於會員制營銷的文章，國外一些網站上已經非常豐富，但國內系統研究的還很少，網上營銷新觀察也曾翻譯過幾篇有代表性的作品。 智絡會員積分軟體管理WEB版系統是一套功能強大的會員管理軟體,軟體將會員卡管理，會員儲值、計次，積分、消費管理，營業財務報表管理等緊密結合起來，操作簡單方便，界面美觀大方，能滿足如銷售，餐飲，美容，服務等行業進行會員制管理，會員卡管理，會員積分管理，會員積分軟體消費積分管理的需求。 此版本不論您的總店或者分店在何處，只要可以聯網，就可以進行統一化管理，無需同步，總部隨時都可以看到各個分店的營業數據及整體的統計報表。系統擁有詳細的許可權管理，通過為不同的用戶分配不同的許可權，可以控制分店的管理員可以進行哪些操作，不可以進行哪些操作，分店的管理員登錄後，默認看到的是自己分店中的數據。會員營銷主要特徵為： 1.會員營銷成本最小化，效果最大化，在最合適的時機以最合適的產品滿足顧客需求，可以降低成本，提高效率。2.會員制營銷可以幫助企業准確找到目標消費者群，幫助企業判定消費者和目標消費者的消費標准並准確定位3.消費者群觀念，即一個特定的消費者群對同一品牌或同一公司產品具有相同興趣； 發展新的服務項目並促成購買過程簡便化，帶來重復購買的可能。4.顧客終身價值的持續性提高； 以便能夠記錄顧客最新反饋，利用公司最新成果分析出針對性強的保證穩定消費群的計劃來。5.雙向個性化交流，買賣雙方實現各自利益，任何顧客的投拆或滿意度通過這種雙向信息交流進人公司顧客資料庫；公司根據信息反饋改進產品或繼續發揚優勢，實現最優化。

Ⅳ 會員制營銷的會員制營銷經典案例

1、網路會員制營銷經典案例：
谷歌廣告是一個快速簡便的網上賺錢方法，可以讓具有一定訪問量規模的網站發布商為他們的網站展示與網站內容相關的Google廣告並將網站流量轉化為收入，googleadsense為加盟會員提供的傭金政策是保密的，google並沒有明確說明展示的廣告被點擊一次能獲得多少或者多大比例的傭金。googleadsense支付的傭金並不是固定比例，而是有一定的演算法，大致取決於幾個方面的因素：被點擊廣告的cpc價格;發布商網站每天平均廣告展示數量;網站加googleadsense的時間。
googleadsense可能是所有網路會員制營銷模式中最成功的一個，會員（內容發布商）為google創造的收益高達總收入的45%左右，googleadsense完善的後台管理功能則更值得稱道，因為也成為全球最大的廣告聯盟的站點，也是最為成功的網路會員制站點。
2、傳統會員制營銷經典案例
2003年10月，北京普生大葯房正式推出會員制政策，他們的做法與沃爾瑪會員制商店非常相似：
一是入會門檻高，每年需100元會費，而京一般葯房的入會費只需2元、5元、頂多10元，普生比其他近百家會員制葯店高出幾十倍。
二是頗具誘惑力的低會員價，同類葯品比同行普遍低5至20個百分點。另外，普生黨政軍為會員提供免費健身及積分送公園年票、免費體檢、保險等服務。
北京普生大葯房自推出了高達百元的入會費後，店裡的葯價確實與一般的平價葯房拉得很近，有些葯甚至還低於平價葯房。在普生大葯房買葯的一位會員這樣說：「普生會員費是貴了一些，但是這里的康必得比金象大葯房低2元多，安宮牛黃丸比金象大煞費苦心房低130元，而金象賣98元的金施爾康這里才74元左右。這樣算下來，我買一粒安宮牛黃丸就能撈回那百元本錢，我覺得一點都不吃虧，何況這會員資格是終身有效的。」
北京普生大葯房為什麼設置這么高的入會門檻呢？西單普生大葯房秦經理的解釋是：「這是出於建立會員資料庫、穩定客戶群的需要。普生會員資料庫是通過計算機軟體將會員的各種相關信息集中統一處理，做到按全體會員之需購進葯品，需要多少進貨多，不會再發生葯店常見的庫存積壓浪費，從而大大降低成本，盤活了資金。」
願意花100元入會的老顧客多為葯品消費大戶，其中年購葯量超過5000元的佔50%，超過3000元的佔40%，這部分人的購買金額一直穩穩占據了普生總銷售額的40%，成為葯店最可靠的消費群體。這樣可以最好的開發維護忠誠客戶。
最後，經過幾年推行的會員制營銷，北京普生大葯房的銷售額也明顯的上升了，北京普生大葯房的會員制政策就是傳統的「會員制營銷」。

Ⅵ 商家為什麼要做會員制營銷

其實商家的利抄潤構成80%是由老客戶，也就是回頭客貢獻的，所以，維護好老顧客可以為商家的利潤帶來好處，所以，有一個高效的會員管理體系是很重要的，會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。例如大渝火鍋就用了熟店寶的會員營銷軟體，建立了一套完整的會員體系。

Ⅶ 會員制營銷，會員到底如何營銷

ttered like stars all over the sky, all o

Ⅷ 會員制營銷是一種什麼樣的銷售模式

就是發展會員來取得銷售吧，就想超市那，有會員卡呀，通過會員制，能獲取一部分消費者，發展消費群體

Ⅸ 網路會員制營銷的案例

現在幾乎所有的大型電子商務網站都採取了網路會員制營銷模式（合作行銷），亞馬遜早在1996年7月就成功開始了網路會員制營銷（會員制營銷的起源和基本原理），eBay的網路聯盟開始於2000年4月，當時是與ClickTrade網站合作開展的（會員制營銷與第三方解決方案），後來又與第三方網路會員制營銷方案提供商Commission Junction進行合作。現在eBay是美國5大廣告主之一，他們也非常重視發展自己的網路會員制聯盟體系，通過聯盟會員網站為自己帶來大量訪問量和銷售。
eBay的網路聯盟高級經理在接受美國市場調研公司MarketingSherpa獨家專訪時，對eBay成功實施網路會員制的經驗進行了一些總結。eBay的網路會員制營銷成功經驗要點包括：招募和管理最佳網路聯盟經理；制定合理的廣告投放規范；基於最佳轉化類型改進傭金制度；針對全球各地的不同情況制定相應的市場拓展。 eBay擁有5個全職的管理網路聯盟的經理，負責美國eBay的網路會員制聯盟，他們各自的職責是：
<1> 與最大100家聯盟網站發展個人關系，如Earthlink等。包括工作以外的時間進行私人接觸，尤其在貿易展會等重要場合。
<2> 對部分細分行業的聯盟會員網站進行不斷改進和跟蹤，以獲得改進會員制體系的新的思路，將會員聯盟制度提升到一個新的水平。
<3> 與技術開發團隊一起工作，保證系統正常運作，完成系統升級，解決技術bug，並研究開發會員制系統的新工具、新應用。
<4> 面向所有聯盟會員每月發送一次會員通訊郵件。
<5> 鼓勵新老會員發掘那些被eBay忽略的細分商品類目。為此，如果eBay發現哪些特殊細分領域有很成功的聯盟網站，他們會積極跟進。 eBay對於聯盟會員如何促銷沒有任何限制。不過eBay對使用eBay商標進行搜索引擎營銷制定了一些規范。eBay還積極推行反垃圾郵件法案。
MarketingSherpa調查顯示17.78%的提供網路聯盟的網站不會經常更新他們的廣告輸出源。
但eBay是少數幾個經常更新廣告數據源並且廣告源很容易整合到聯盟網站的商家之一。他們採取的措施包括：
<1> 開放系統API：eBay意識到人們可能首先先通過搜索引擎作為購物入口而不是直接進入eBay平台進行購物，因此對開放數據持一種開放態度。聯盟網站可以進入API，因此幾戶所有的eBay信息，包括價格都能及時發布在聯盟網站上。
<2> 提供API編輯工具包，會員可以將它嵌入到自己的網站，將以目錄的形式體現，會員可以定製自己網站的商品目錄。
<3> AdContext產品可以根據會員網站上的不同內容展示相應的eBay廣告。 eBay團隊開發了一套等級傭金制度。一般會員制等級傭金是基於總收入提成，而eBay是基於最佳轉化類型進行提成，這就鼓勵聯盟網站針對最佳轉化類型來優化他們提供的商品和內容，以吸引更多高質量轉化類型用戶。這種特殊的傭金等級層次包括：
<1> 最新注冊用戶
<2> 某段時間內實施了購買或銷售的最新注冊用戶
<3> 基於交易量的等級 eBay在全球都擁有網站聯盟會員。其全球化市場拓展措施包括：
<1> 從不使用翻譯軟體來翻譯廣告或站點內容，而尋找本地專業人士進行本地化翻譯。
<2> 在每個國家都鼓勵當地的頂級會員網站將業務拓展到其它國家。比如德國的聯盟網站可能將業務拓展到美國，而很多美國的聯盟站點都向全世界拓展。
<3> 靈活的傭金政策。在一些新開發的市場上，eBay為了發展更多注冊用戶，採取注冊獲取傭金的政策，而在一些更加成熟的市場上，eBay採用交易後提取傭金的政策。
<4> 管理的集中與放權。eBay授權每個國家的本地化團隊管理當地的會員聯盟，eBay總部每個月召開遠程電話會議，半年進行一次小組見面會議。
網路會員制營銷（Affiliate Programs）的定義：
描述網路會員制營銷：「如果說互聯網是通過電纜或電話線將所有的電腦連接起來，因而實現了資源共享和物理距離的縮短，那麼，網路會員制計劃則是通過利益關系和電腦程序將無數個網站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網站提供了一個簡易的賺錢途徑。」可見，這種模式是一種商家與加盟會員利益共享的網路營銷方法。
網路會員制營銷需要解決的問題：
此外，由於很多會員擔心會員制營銷計劃中存在欺詐成分，比如用刪除訂單記錄或者其他方式減少支付給用戶的傭金，這也正是第三方解決方案的主要優勢之一。正如網站流量統計一樣，自己的統計數字沒有足夠的說服力，第三方提供的數據可信度更高一些，當然，作為第三方的監測機構本身應該有一定的知名度和權威性。當然，第三方解決方案有時也存在種種問題，例如可能出現的技術服務提供商的轉換問題就比較麻煩，既要保證新的系統穩定運行，又要將原來的會員資料與新的系統實現無縫轉移，如果處理不當，就會影響原有的系統正常運行。而且，不同公司提供的解決方案無論是功能、可靠性，還是在管理水平等方面都存在很大的差別，因此在選擇合作夥伴時要從多個角度去分析評判。