企業主管營銷服務策略

Ⅰ 企業應如何確定營銷策略

怎樣制定營銷策略如何來制定營銷策略？比如我有一款提高免疫能力的保健品，我該如何來開拓這個市場？從哪些方面入手？首先談如何制定營銷策略：1、確定營銷目標與目的2、政策與宏觀分析3、市場（消費者）調查分析4、競爭對手調查分析5、制定營銷政策與方針6、銷售政策與策略7、定價8、服務策略9、廣告策略10、公關策略11、媒體策略12、成本預算提高免疫能力的保健品，如何來開拓這個市場？從哪些方面入手？首先談一下開拓市場的原理：1、從你自己想開發的地區入手，地區的消費潛力大不大（這是你的保健品定價的基礎，如果廠家已經定好價，那麼你就要反過來推敲這個價格適不適合這個市場消費）3、自身公司的實力（公司的資金運作如何，在業務拓展中能給你多少幫助）4、自身的角色（做生產商、代理商、服務商還是其他，不同角色業務拓展的方向和利潤返點都不同）接下來談從哪些方面入手？1、找到客戶，通過什麼渠道可以讓客戶知道你（一般是找對方的辦公室）2、鍥而不舍，找到之後，有可能不受理采，有可能給人敷衍了事，但是你要懂得跟蹤3、留下資料，人家不一定有時間當場和你交談，你要留下相關資料，給人空閑的時候閱讀4、捨得花錢，拓展是人與人之間的交流，例如：在江蘇你派煙要（蘇煙、中華），吃飯要（茅台、名黃酒），這就是你如何取悅關鍵人物5、男女配合，一般是女生對客戶男生、男生對客戶女生，而且，人多壯膽、某個程度也顯示了公司實力6、懂得報價，報價不要報「死價」（留有餘地），但是不能報「天價」，這個你要充分掌握市場走勢才能做到總的來說，如果你是零售商或者代理商，那麼建議你多跑一下以下企業：1、葯房2、醫院3、超市4、百貨具體跑的方法以上已經介紹了，希望可以幫你，祝你成功！

Ⅱ 服務營銷策略的核心是什麼

核心我不好講。希望的說這些你總結出來。
銷售嘛。簡單的說要勤快，回要心理素質要好，經常去拜訪客答戶，要把她當女朋友一樣的對待，想盡一切辦法討好她。這是第一步，接下來呢，要求自己有敏銳的觀察力，從客戶的言談舉止中發現，他的優缺點和嗜好，投其所好，對症下葯。比如客戶喜歡抽煙大概在10元左右的，你就買15~20元的就夠了{高一個檔次就好了}。這樣客戶會覺得你很會做事，很有可能會欣賞你，我說的有可能，有些客戶喜歡刁難笨的不懂事業務員。心理素質方面的，第一次拜訪遭到客戶的拒絕，這是很正常的，心理不要有陰影。去的次數多了，他也不好意思，拒絕你了，至少願意聽聽你的來意，如果你產品遭到拒絕，要從客戶那裡找原因，「為什麼他會拒絕？」。知道原因了，就要有針對性的來解決問題{我不知道你做項目的，我也不好個你解決的辦法}。一切順利的話，就要安排時間做客情維護了，維護的工作很輕松也很簡單不多說了，{吃飯，送禮等}！本人是個醫葯的業務員。以上說的都是肺腑之言！我的回答希望，能夠幫助你！謝謝！

Ⅲ 服務營銷戰略制定主要包括哪些步驟和內容

1)基於服務無形性的定位戰略

進行有策略的設計和剔紅服務環境，讓顧客通過環境對服務的理念、質量和水平形成感知。同時，可以對外產品的服務質量和效果進行保證。

2)基於服務異質性的定位戰略

在規范化方面，在其整體構建中，具備較高水平。服務理念、服務標准化等方面都能夠在服務過程中得到較高的顧客評價。同時,應該加強服務可控化，使服務活動及質量的偏差被控制在盡可能小的范圍內。可以在服務方面對不同的顧客採取不同的符合其特點的獨特服務，使其能夠提高滿意度，同時能夠取得較好的收益。

3)基於服務不可分離性的定位戰略

服務網路化程度在服務過程中得到充分的運用，使客戶不僅能夠享受中行的專業服務，更能使客戶在交易過程中感受到方便和快捷。同時在營銷過程中應著重注意關系化營銷。

4)基於服務不可儲存性的定位戰略

可以通過網路和聲訊電話等多種方式的服務過程進行調整，以更好地滿足客戶需要。服務效率化，在金融行業中尤為重要，要充分利用服務的時間資源提高服務的時間效率。

(3)企業主管營銷服務策略擴展閱讀

企業在實施顧客滿意的服務營銷戰略時,需要重新明確經營理念,建立令內外顧客都滿意的服務經營理念。這應該成為企業諸多經營觀念的中心,成為指導企業經營行為的總綱。缺乏這一指導,顧客服務戰略就是無本之木、無源之水,不是流於形式就是毫無特色可言。

這要求企業從上到下的全體員工都要牢固樹立「顧客至上」的服務經營理念,樹立「使自己服務的對象感到滿意」的服務意識,一切從顧客的利益出發,圍繞顧客的滿意開展各項經營活動。這里的顧客既包括外部顧客又包括內部顧客。

Ⅳ 作為一名營銷主管應該做些什麼

作為一名營銷主管的職責如下：
1、 在部門經理指導下，個體編制各版種銷售計劃、目標責任和權考核指標，並協助落實執行。
2、 重點負責相關的市場調研與分析預測工作，負責與委託的調研機構保持正常聯絡，提出市場研究報告供領導參考。
3、 重點負責公司產品或服務的廣告業務，負責與委託的廣告公司、發布媒體保持正常聯絡，提交廣告方案供領導選擇，並評估廣告效果、提出改進建議。
4、 不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例並與公司比較，對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議，在獲得肯定後負責編制實施方案。
5、 負責對推銷員的業務培訓、績效考核和督促，在市場態勢突變時對推銷人員和地區進行重新分配。
6、 負責對公司商標和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。
7、 負責對重大工程和估購招標項目的具體方案策劃，爭取最大中標可能。
8、 完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

Ⅳ 怎樣做好一名營銷主管

公司的制度不是一個主管能改變的，但下屬的感覺完全是由主管決定的。 你為人處事的方式是否人性，完全可以決定你的下屬的去向。 一、作為一名現代企業成功主管，首要的就是善於用人，這是創造組織內人才與業績同步增長局面最重要的基礎。 二、向下屬學習，是現代主管們的一堂必要花時間研討的重要功課 三、掌握運用現代管理知識的能力，用開放的視野來開展和規劃管理工作 四、培養出優秀下屬，應成為現代主管們業績考評和提升的重要依據。 要做好知識經濟時代的主管，是非常不容易的，但不管如何，必須強調綜合能力在現代組織中的作用。只要我們執「與時俱進」的精神和理念，以高標准要求自己，就必然可以成為知識經濟時代成功的主管。 怎樣做主管 主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有尊貴的社會地位。盡管人人嚮往，但卻並非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨其境的主管，常因處事不夠嚴格，人際關系融洽不夠，以致於「尺寸」把握不準，而大惑主管難也！這里筆者試從主管工作的基本功能加以探討，以期對各位主管有所幫助。 主管的性質與內涵 主管是勞心而非勞力者 所謂勞心者是指運用其智慧，發掘潛在問題，進而深入分析，提出解決問題對策的人；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的人。孟子說：勞心者役人，勞力者役於人。 主管是人才而非人手 企業的強弱是看各類人才(運用腦力去管理部屬者)是否多而全，而不是只求人手(依照上司旨意辦事的人)多，人多隻是勢眾，但不一定能成事。 主管不是當官 主管不是做官，而是引導別人把事做好的人，因此主管並非事必躬親者。既然不是當官，就不能有「官大學問大」的心態，頭銜高並非一定實力強，名副其實才是真主管。 主管是既管又理的人 過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代；當今則是技術、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求才。因此，主管的角色不能再憑至高無上的權威，頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經落伍，取而代之的是講理、注意理性和身臨其境的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。 主管是負責單位業績成敗的人 企業各部門若有良好的業績，大家都會說主管的領導有方。然而，計算成敗其實應該按90:10的原則，有錯則由上(90)往下(10)記，有功則由上(10)往下(90)記。 主管既要盡力而為，領導部屬完成上級所交給的任務；又要善於踏實本分，設法爭取到老闆的支持與信任，進而順利完成任務。 1、 主管的管理功能 主管的管理功能有規劃、組織、用人、指揮及控制等，他們彼此之間有一個前後銜接的關系。 1、 規劃 規劃是一種知己知彼的工作，也是企業管理的首要功能，主管只要規劃做的好，其他事就可順利開展。規劃主要有四大點： A、 評估外界環境形式的變化，B、 分析哪些形勢對自己是機會， 哪些是威脅。C、 了解自己的強弱優劣。D、建立負責部門的整體與長期發展計劃。E、依據整體目標再制訂部門的方針。 2、 組織 組織要求團體合作，建立共識，組織的目的就是要將一群烏合之眾變為百萬雄師，強調「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」。主管是成事者，但不能事必躬親，而要本著「組織設計」發揮團隊合作的效果，使整體大於個別之和，一般而言，組織設計涉及到以下三種做法： A組織要將各種心態不一的眾人引向統一的目標，需通過溝通、協調、忍讓、共識及合作來建立共識。 B主管應對每個部屬充分了解，設法使他發揮所長，以達到分工專業化的效果。組織是人才的組合，也是每個人要發揮其專業才能的所在。 C主管除設法讓部屬充分表現外，更應透過各種溝通與協調，使部屬上下一心。主管要通過理念的灌輸、會議、目標和各種制度設計，促使大家彼此相互配合，同心協力，拋棄本位主義。 3、用人 用人要求知人善任。企業是要靠人來提高生產力的，主管懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規劃大事，否則若不敢授權，盡己全力只能做些小事。主管用人一般應注意： A人才靠自己培養，挖牆角不能建立共識； B士為知己者死，人的能力與向心力是靠激勵來發揮其潛能的； C我們要用的是最適合的人，而非最好的人； D培養部屬工作的成就感，使其潛力浮出水面； E利用輪調或第二專長的真培養，使部屬能接棒。 4、指揮 指揮能建立共識、培養使命感。部屬是主管的鏡子，有怎樣的部屬就有怎樣的主管，主管必須設法讓部屬建立共識，賦予責任心與使命感，員工才有勇於做事的抱負和主人感，幫主管出注意： A身教重於言教，待人注重誠心； B設法使部屬成為自己的信徒； C身先士卒，要求部屬之前要先要求自己； D推行在公眾面前表揚，在私下處理過錯； E獎懲應活用，但應遵守多表揚少斥責的原則。 6、控制 控制是追蹤考核，確保目標達到，規劃落實。作為主管，必須事先制定各種衡量准則，為此主管應做到： A不要有「亡羊補牢」的思想； B重點管理，注意各種例外情況； C定期評估業績，而非年終才算總賬； D評估標准明確具體，盡可能量化； E機會教育，吸取別人的慘痛教訓，避免重蹈覆轍。 2、主管應具備的能力與條件 主管一般應具備技術、人際、全局、判斷四種管理技巧。 技術主要包括專業性的知識、對專業問題的分析能力、專業工具及專業技術的熟練程度。作為主管，不管是銷售、生產、人事，還是財務、研究、住處等各個方面的知識都應鑽研，技術越好，越能與他人協調與合作。 人際技巧重點在與人的合作，作為一個主管是否擁有良好的人際技巧，可從三個方面來觀察：他用什麼方式去看他的上司、同事及部屬？他用什麼方式去了解這些人對他的看法？他如何處理這兩方面的問題？人際技巧是一種時時刻刻自然流露的活動表現，主管並非只在做決策時才需要正確了解他人的能力，主管應切記：自己的一言一行，對部屬都有不可言喻的影響。 全局性是要求主管能從企業的整體來看問題，同時認請各組織各部門之間的相依性，只有產、供、銷、研、財、信等各個部門的密切配合，企業才能有綜合效果而言；同時要看主管能否同企業界、社會、政府、學校等力量保持一種什麼樣的關系，能否使其為我企業所利用，對我企業有利。 1、 在部門經理指導下，個體編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，並協助落實執行。 2、 重點負責相關的市場調研與分析預測工作，負責與委託的調研機構保持正常聯絡，提出市場研究報告供領導參考。 3、 重點負責公司產品或服務的廣告業務，負責與委託的廣告公司、發布媒體保持正常聯絡，提交廣告方案供領導選擇，並評估廣告效果、提出改進建議。 4、 不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例並與公司比較，對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議，在獲得肯定後負責編制實施方案。 5、 負責對推銷員的業務培訓、績效考核和督促，在市場態勢突變時對推銷人員和地區進行重新分配。 6、 負責對公司商標和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。 7、 負責對重大工程和估購招標項目的具體方案策劃，爭取最大中標可能。 8、 完成營銷部部長臨時交辦的其他任務. 1、在銷售部經理領導下負責具體銷售工作。 2、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。 3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經理。 4、主持周會和每日例會。 5、每日確認各業務員當日業績。 6、根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略），並負責具體銷售方案實施。 7、銷售現場日常管理工作。 8、根據公司規定，定期對業務員進行考核。 9、參與並制定現場銷售工作流程和標准，組織員工研究確定。 10、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。 11、 好項目解釋，現場業主投訴等工作。 12、 定項目月度公關活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發布等，上報部門經理及總經理，在批准後負責月度公關活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發布的實施，並進行資金（費用）的計劃與控制，做到有計劃按步驟的開展活動宣傳工作。 13、 負責對銷售代表的日常管理。 14、 負責培訓及市場調研，收集房地產信息並進行分析、評估，提交市場調查報告。 15、協助本組銷售代表與客戶談判，簽署認購書、預售契約並進行審核。 16、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報。 17、完成銷售經理交辦的臨時性任務。 18、對銷售經理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理並立即形成文字，發放各人。

Ⅵ 一個優秀的營銷主管在企業中的重要性

營銷主管是關鍵

對公司來說，最重要的是要找到一個能夠全面協調公司內外關系，利用社會分工協作全面完成公司營銷的策劃與實旖的營銷負責人，也就是通常所說的營銷主管，而不僅僅是一個什麼都知道一點，卻什麼都不精通的「營銷策劃」。

營銷主管是一個相當關鍵的人物，他與公司營銷活動的成敗有著十分重大的關系。

要找一個稱職的營銷主管，首先必須搞清楚哪些是營銷主管必備的知識和素質。

作為一個營銷主管，他應該具備以下知識和能力：

1.市場營銷知識公司的營銷策略是公司市場營銷策略的一部分，營銷的目的，無論是促銷，還是樹立公司形象，最終的目的都是銷售。因此，作為公司的營銷主管，他首先必須懂得市場營銷，懂得市場調查、懂得如何制定公司的市場營銷策略，公司的營銷策略與市場營銷策略有什麼關系。

房地產公司大多重視營銷主管的創意能力、審美能力等，而忽視了對營銷主管市場營銷知識的要求，這樣做很容易導致為營銷而營銷。尤其是一些在創意能力、審美能力這些方面能力很強、在社會上有一定的知名度的營銷主管，公司的營銷部門對這些人的依賴性較強、約束力較弱，如果這些人沒有扎實的市場營銷知識，那麼後果是相當可怕的。為什麼有些公司營銷「看起來很漂亮」，銷售卻上不去？為什麼這么多「策劃大師」

相繼落馬？不懂市場營銷、不按市場規律辦事是失敗的直接原因。

2.溝通能力和管理能力作為公司的營銷主管，對上要領會領導意圖，要說服領導接受自己的建議；對下要充分調動手下的積極性，使其高質、高效地完成任務；對外要同市場調查公司、媒介單位合作；對內要同公司內部的銷售部門、市場部門溝通。

3.豐富的其它知識營銷是需要豐富的知識，例如，你要有很好的審美能力，才會選中一個好的營銷設計方案。營銷主管擁有豐富的知識的確很重要，但這並不是選擇營銷主管的必要條件，如果一個人擁有很好的人文、管理和營銷知識，那麼，即使審美知識少一點，也未必不能勝任營銷主管的工作。在工作中，營銷主管還要不斷提高自己，擴大自己的知識而。

Ⅶ 某企業服務營銷組合策略分析

[摘要] 現代意義上的零售企業自有品牌是伴隨著零售業態的創新和發展、零售企業和製造商之間的關系發生深刻變化的市場背景下產生和發展起來的。本文分析了零售企業四代自有品牌的發展，介紹了零售企業自有品牌的功能，並從傳統的營銷組合策略，分析了零售企業自有品牌營銷組合策略。
[關鍵詞] 自有品牌 零售企業 營銷組合策略

自有品牌（Private Brand）是指由零售企業開發、組織生產並歸其所有的商品或公司符號和標記。零售企業通過收集、整理、分析消費者對某種商品的需求信息及要求，指出新產品的開發設計要求，並選擇合適的製造商進行生產或自行設廠生產製造，最終以零售企業自己開發的品牌來進行銷售的一種策略。嚴格意義上的零售企業自有品牌出現於20世紀60年代、20世紀70年代，從八十年代開始得到了很大的發展，具體表現為自有品牌的市場份額不斷增加，尤其是在消費品領域，自有品牌已經滲透到了原本完全由傳統的製造商品牌占據的商品類別中。一項AC尼爾森的研究報告顯示：自有品牌在全球各個區域都在積極地推動零售商的業務增長。2003年全球36個市場中就有三分之二的市場自有品牌增長速度超過了生產商品牌的發展速度，在這些市場中更有半數以上的自有品牌實現了兩位數的增長。沃爾瑪在中國的56家賣場中有高達1800種自有品牌的商品在銷售。按照計劃，該公司還希望在未來5年內將自有品牌佔中國總銷售額的比例從目前的2.5%提高到20%。由此可見，零售企業對其自有品牌越來越重視，而零售企業自有品牌的發展也越來越快。

一、零售企業自有品牌的發展

零售企業自有品牌從出現到現在已經發展到了第四代，分別是無名產品、准品牌、品牌家族和形象品牌。第一代的零售企業自有品牌是指所謂的無名產品，其主要特點是價格、質量較低，外觀設計簡單，這一代的自有品牌主要集中在食品類的產品上，例如好又多超市裡的麵包，有些就是這一類產品。第二代的零售企業自有品牌其市場定位有了一定的提高，單個商品的市場銷售增加，價格依然低廉，雖然用成熟的技術就能生產，並開始跟隨市場主導產品，但是以單一商品為主的自有品牌仍然沒有自身的獨特性和顯著性。第三代的零售企業自有品牌則延伸到一個或者幾個產品類別，形成品牌家族，並具有一定程度的獨特性，其市場定位已經可以和市場主導產品進行比較，其生產主要由零售企業選定的製造商來完成。深圳百佳超級市場就有很多這類產品，主要集中在家居清潔方面，例如洗手液、衣物柔順劑等等。第四代的零售企業自有品牌雖然也是由零售且選定的製造商來生產，但是從質量到形象，其市場定位至少達到了市場主導產品的水平，獨具品牌自身特色，產品質量優良。這類自有品牌的代表就是屈臣氏。屈臣氏個人護理店有1000多種自有品牌的產品，而且完全可以和其他國際性大品牌相抗衡。目前在市場上同時存在著這四代的零售企業自有品牌。但是，由產品生命周期的變化而決定，第四代的自有品牌比例在增加。

二、零售企業自有品牌的功能

與第一、第二代自有品牌相比，第三代、第四代的自有品牌在產品質量、產品形象等各個方面都有了很大的變化，伴隨著這些變化的是自有品牌功能的變化。下表從零售企業和消費者兩個角度對零售企業自有品牌的功能做了歸納。
零售企業自有品牌的功能表
對零售企業來說，首先，在分銷方面，連鎖經營節約交易費用，營造自有品牌的價格競爭優勢。同時連鎖經營擴展的區域范圍為自有品牌奠定了市場基礎。其次，在產品方面，零售企業無時無刻都在直接與消費者打交道，能及時、准確地了解消費者對商品的各種需求信息，又能及時分析掌握各類商品的適銷狀況。在實施自有品牌策略的過程中，由零售企業提出新產品的開發設計要求，與製造商相比，具有產品項目開發周期短、產銷不易脫節等特徵，降低風險的同時降低了產品開發成本。最後，在促銷方面，由於零售企業自有品牌一般僅在該零售企業的內部進行銷售，其廣告宣傳主要是藉助零售企業的商譽，廣告成本大大降低。而且零售企業的目標顧客群具有區域性特徵，即使是採用大眾媒體進行宣傳推廣，也只需運用當地媒體，針對性強，經濟效益高。

三、零售企業自有品牌營銷組合策略分析

對於一個零售企業來講，可供採用的營銷組合同樣是包括產品、價格、渠道和促銷在內的4P策略，只是其營銷組合內容和傳統意義上的製造商不同。
1.產品策略
自有品牌的營銷策略和傳統製造商的產品策略的內容是一致的。在零售企業的品類策略當中，主要問題是，在多大范圍內以及在哪些具體的商品類別中經營自有品牌。首先我們來看一下連鎖超市的整個產品組合策略。
從寬度上來看，連鎖超市經營的商品種類要盡可能多，因為一個連鎖商業的商品組合寬度越大，其綜合性程度越高，經營風險性也越低；從長度和深度上來看，連鎖超市內所包含的各種商品項目的數量要盡可能的多，商品的花色、式樣、規格、型號等比較齊全，以中低檔為主，能夠適應工薪階層的購買力需求；從關聯性上來看是，連鎖超市所經營的商品種類的組合要適度，雖然可以上有金銀首飾，家用電器等比較高檔的商品，下至針頭線腦等低檔生活用品，但總的來說必須以日用消費品和食品為主，以體現出生活化、大眾化的特色。
那麼，有哪些商品可以使用自有品牌呢？如果單單從市場贏利這個角度來說，那麼只要毛利率高、市場上又存在製造商品牌的空缺，就可以在該產品類別中引入自有品牌。但是，並不是超市內所有商品都適宜使用自有品牌。一般來說，具有以下屬性的商品比較適合採用自有品牌:(1)科技含量不高的大眾消費品。這類商品不需要特別的專業知識，消費者容易識別真假好壞，如食品、飲料、文具等。反之，如家電之類的高科技產品，消費者主要是依靠生產企業的知名度、產品品牌等來判斷商品的品質。另外，大多數超市不具備開發這類商品的實力，並且這類商品往往需要強大的售後服務力量，這是超市暫時很難力所能及的。(2)購買頻率較高的商品。因為購買頻率高，超市就能大批量地下訂單，開發生產成本也隨之降低，保證自有品牌商品低價格的實現。購買頻率高的商品使得商店和消費者接觸頻繁，顧客很有可能在其他條件的影響下改變購買品牌，這有利於超市開發新顧客，使他們購買新品牌的商品。(3)價格較低的商品。因為對於單價較高的商品，消費者在進行購買選擇時是比較慎重的，而對於單價較低的商品，消費者可在購買後通過食用來決定是否再次購買。(4)品牌意識不強的商品。對品牌敏感度較高的商品不一定是貴重商品，但是消費者對其有一定的品牌忠誠度，偏向於購買指定商品，比如目前市場上的膠卷基本被柯達和富士兩大品牌所壟斷。對於新嘗試自有品牌的超市，開發品牌敏感度高的商品就有比較大的風險。(5)售後服務程度高的商品。零售企業可以近距離及時地提供必要的售後服務。
http://qkzz.net/magazine/1006-3102/2007/12/748075.htm

Ⅷ 服務行業的營銷策略怎麼寫

大同小異~
市場營銷策略制定是一個相互動作用的過程；是一個創造和反復的版過程,企業營銷管理過權程中，制定企業營銷策略是關鍵環節。企業營銷策略的制定體現在市場營銷組合的設計上。為了滿足目標市場的需要，企業對自身可以控制的各種營銷要素如質量、包裝、價格、廣告、銷售渠道等進行優化組合。重點應該考慮產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即「4Ps」營銷組合。 隨著市場營銷學研究的不斷深入，市場營銷組合的內容也在發生著變化，從「4Ps」發展為「6Ps」。近年又有人提出了「4Cs」為主要內容的市場營銷組合