互聯網模式下的酒店營銷

A. 酒店營銷的互聯網

我國互聯網發展三個新動向，一是從應用領域看，我國互聯網正從信息傳播和娛樂消費為主向商務服務領域延伸；二是從服務模式看，互聯網正從提供信息服務向提供平台服務延伸；三是從傳播手段看，傳統互聯網正在向移動互聯網延伸。
酒店的網路營銷以直銷為主。酒店開始重視優化網站和網站推廣方法。酒店集團信息化必須瞄準中央化的趨勢。據報載，截至2008年2月，中國網民數達2.21億人，已經超過美國成為世界上網民人數最多的國家。互聯網的飛速發展及消費者生活網路化的潮流，使得越來越多的旅行者通過網路自主預訂房間。同時，AC尼爾森最新的「中國出境游調查報告」數據表明，旅行者通過網路預訂房間的比例達到29%。
2007年中國在線酒店預訂量達到了1500萬間/夜，同比2006年增長47.5%，並且未來3年將繼續保持高速增長，預計到2011年中國在線旅遊市場規模將突破100億元。
資深酒店業人士表示，網路營銷已成為中國經濟型連鎖酒店發展的新動力及新一輪競爭的核心點。可以預見，未來一段時間，網路互動服務將成為消費者最關注的酒店服務內容之一，而自主預訂也將成為市場主流。
目前，大批盲目進入的經濟型酒店正遭遇電子商務模式所帶來的新門檻，適應網路時代消費特徵的新型「滑鼠+水泥」經營模式正成為酒店預訂市場的主流。在自主預訂熱潮的面前，如果不革新營銷模式，或許在新一輪「洗牌」中，他們將面臨被淘汰的命運。
網路營銷固然能創造利潤，比如攜程、藝龍等訂房公司固然能帶來客源，但它15%以上的傭金也是讓廣大中小酒店「又愛又恨」，如何讓有限的營銷成本發揮出更大的作用，網路分銷渠道的選擇也很重要! 1,酒店自建網站，花費幾千元、上萬元不等，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以，酒店要根據自身實力和需求來建立自己的網路營銷預訂系統。
2,其次，和知名的網路營銷平台合作，通過成為會員，擴大宣傳和知名度。在這些平台上注冊了信息，就會有很多的會員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設施、房價、地理位置、交通地標，非常方便的為他們選擇酒店提供指引。
3,再次，和一系列的生活咨詢搜索平台，如酷迅、口牌、火車時刻等合作，通過會員點評，給客人提供人性化的服務信息，吸引客人注意，並且很多營銷功能都是免費的喲。
4,最後，在一系列的論壇和社區發文合作，比如天涯社區、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營銷提供了便利。
可見，通過IT技術的整合，使得酒店營銷管理系統化，有效降低了成本，提高管理效率，同時也節約了人力成本。其次，網路營銷系統7*24小時不間斷運作，客戶可以通過網路及時直觀地了解酒店詳情，極為便利，酒店服務做到了人性化。另外，酒店通過網路營銷一方面樹立了形象，另一方面也延伸了對客人的服務，增加了酒店服務的附加值。
總之，更為便捷和人性化的網路營銷不僅給消費者最佳的服務體驗，更培育了良好的酒店網路消費市場，使每一家會員酒店都得到了更為充分的展示與推廣

B. 如何運營「互聯網+民宿」 民宿經營營銷策略

運營「互聯網+民宿」 民宿經營營銷策略：在做好產品和服務的同時，還要有意識地推動顧客的傳播行為，鼓勵顧客在互聯網銷售平台做出良好的評價，寫出產品體驗。

1、移動互聯網時代幾乎每個顧客都有自己的社交圈，顧客在社交媒體上的記錄和展示都會給民宿品牌累積不少名氣。做好口碑營銷，不斷豐滿品牌價值，是民宿品牌推廣的有效路徑。

4、整體來看，「互聯網+民宿」目前在國內還是一個新興行業。與傳統酒店經營較高的互聯化程度相比，相當多的民宿經營還處在較低程度的互聯化水平。

(2)互聯網模式下的酒店營銷擴展閱讀：

注意事項

1、在良好經營的條件下，民宿連鎖會帶來更大的品牌價值和收益。但民宿最大的魅力是個性化與人文特徵，在民宿的復制過程中，如何防止其成為流水線產品，保障個性特徵是很大的課題。

2、放眼民宿市場，在政策和資本的積極推動下，部分民宿必然走向品牌連鎖的道路。真正走向連鎖的民宿最終會逐漸脫離原本民宿的概念，轉型精品酒店或度假村，著重品牌價值的輸出。

C. 如何利用互聯網改變酒店經營模式

互聯網時代，酒店的管理思維不斷在變革，酒店推廣方式也不斷在改變。傳統的酒店管理思維也不再適合於互聯網時代，他們正面臨著極大的考驗，酒店管理著在思考之後，可以從以下幾方面做出改變。

一、 傳統的營銷模式需待改變。

我曾經在酒店的經營分析會上舉過一個SALES的拜訪案例。大體是這樣的，與大家做一個分享。我的一個營銷總監朋友給我打電話，大家自然聊到了
銷售工作。他說現在上門拜訪協議單位有些無奈。他的一個銷售經理上門拜訪她的客戶。客戶說當天會有訂房，該銷售經理非常開心並告之客戶，如果訂房可以和她
聯系。可是，當該銷售經理剛從客戶公司回到酒店，客戶就告之她已經在本酒店訂了房。銷售經理顯得很沮喪——客人最終還是通過網路進行了預訂。最終，該客戶
道出了原因。他說網路預訂很方便，下飛機、坐車、甚至上廁所都能用手機端進行預訂，結算更方便，這樣可以省去送單子的時間，大大提高了效率。這樣的故事，
可能正在各個酒店發生著。它也給我們的酒店管理思維帶來一些新的啟示：1、傳統的營銷方式需要與時俱進。2、要高度重視互聯網。

二、 傳統的宣傳方式要改變。

傳統的高炮廣告、車站廣告、LED等固定廣告作用正在逐步弱化。手機終端的飛速發展將改變我們的生活，互聯網廣告已然成為時代急先鋒。除了團購
網站、微信、官網、OTA等，我們的網路時代宣傳需要全方面的網路包裝。酒店管理過程中，宣傳費用預算支出要向互聯網傾斜，並使之成為「主戰場」。

三、 用大數據工具來提升賓客體驗感。

互聯網+思維落實到酒店管理過程中就是用數據說話，用互聯網大數據來更深入了解我們的客人。增加與客人的接觸點，有針對性地進行賓客體驗的整改
工作。酒店管理過程是一個動態發展的過程，沒有酒店會沒有問題，但最為可悲的是，很多酒店管理者找不到影響賓客選擇的共性問題所在。賓客的關注點找不準，
客人關注和在乎的並不是酒店管理者所能給的。客人要求快速整改的，不是酒店管理所優先安排的。

四、 互聯網市場是酒店經營管理的重中之重。

過去一年來，細數OTA各類罪過的文章很多，與OTA脫離的想法也很多，然而，現實的情況是，更多的酒店更大的份額有意無意之間都被OTA所佔
領。客房銷售，攜程、藝龍、去哪兒網等各類網站都掀起了前所未有的促銷力度，它們的優惠促銷是酒店公司協議價無法相比的。餐飲、康體銷售，美團、糯米等各
類團購網站成為賓客選擇的重點。五年前，沒有多少人能夠想像團購會有今天這般迅猛地發展。客源群的改變成就了這樣的改變，80年、90年已經成為消費的主
力軍，他們是隨著互聯網成長起來的一代人，他們的腦海中深深地扎入互聯網的「DNA」。

五、 針對互聯網時代的消費特點，訂制酒店產品。

這就要求我們首先關注大數據分析，收集OTA客人的消費喜好，關注他們的消費心理，根據這個對象心理來制定我們的管理策略。如果需要超高性價
比，我們可以在淡日、淡月、淡季推出性價比促銷產品。老的酒店管理是讓客人選擇酒店推出各類PACKAGE。在互聯網+的背景下，我們需要結合他們的特點
來訂制酒店產品，這是理念上的一大轉變。

六、 想法決定思維，思維改變行為，行為產生效益。

中國酒店千千萬，區域不同，客源不同，差異太大，不可能有哪個具體的方法能夠解決許多許多的不同之處。在今天這個時代背景下，有一點是大家要認
同的——強化酒店的互聯網思維。對於管理而言，所有工作的啟動源於想法，有了想法才能觸動思維，最後才能改變行為。重視與輕視一念間，帶來的結果卻是完全
不同。

互聯網時代，酒店業的快速發展已經成為了必然，置身於酒店業的大海中，只有順水行舟，激流勇進，才能走向遠方，而在此過程中，客戶體驗將是最能見證改革的第一見證者，也將是酒店改革的動力。

D. 「移動互聯網」給酒店營銷帶來什麼

那麼移動互聯網會給在線旅行業帶來什麼？會在哪些方面改變旅遊行業？本文希望就移動互聯網在酒店營銷領域的變革進行探討。
基於移動互聯網終端設備的精巧、便捷和實用性，它越來越成為個人用戶的一個器官，如果一刻離開手機就覺得少點什麼，甚至感覺無法正常工作和生活了；一些智能手機如iPhone還具備了時尚和文化元素，成為潮人的必備。移動互聯網的這種互動性和粘連性，必將為酒店的營銷帶來一些新改變，這些改變有可能是顛覆性的。以下我們從移動互聯網的一些特點來探討其對酒店營銷的特別價值。
首先,移動互聯網將成為人們重要的資訊平台，它的便攜和移動優勢將讓人們隨時隨地獲取想要的信息。酒店的需求主體正是移動的人群 - 旅行者，如果酒店能夠讓這些移動的人群在移動中獲取酒店信息，豈不是佔領了渠道的制高點？其次，定位導航功能已經成為移動互聯網的標准配置，當用戶想根據自己移動中的位置尋找酒店時，移動互聯網可以實現PC和電話都不能實現的功能，也就是幫助客人方便地找到最近的酒店，酒店也可以將自己的信息推送到在附近有住宿需求的用戶手機上。
其實以上還不是移動互聯網給酒店業帶來的最大改變。
所謂移動互聯網在其最大的應用平台 – 智能手機上所表現的就是互聯網和電話功能的結合，這個平台將又能上網，又能打電話，想上網就上網，想打電話就打電話，那麼問題就只剩下上誰的網，打誰的電話了。我們設想一下，如果消費者能從這個平台得到豐富的酒店產品資訊，除了無線預訂外，還能方便地找到酒店的電話，能夠直接同酒店通話，獲得最好的價格，最准確的產品信息，最快的反饋和比較好的服務體驗，那麼是否還需要一個隔在中間OTA的呼叫中心呢？這才是移動互聯網真正能為酒店帶來的改變。
酒店行業中的直銷談了很久了，但鮮有成功範例。現在移動互聯網也許能帶來全新的直銷商業模式，建立理論上最低成本的直銷渠道，這個渠道平台無需造一個大型呼叫中心，因為酒店的呼叫中心就是這個平台的呼叫中心，這個渠道平台不需要去築一道壩，讓用戶和商家隔離而從中漁利，這個渠道平台應該還渠道的本來含義，那就是疏通上下游，讓渠道的成本最低。移動互聯網的到來讓這樣的渠道平台成為可能。
但到目前為止還僅僅是可能，所謂的低成本也僅僅是理論上的，因為整個旅遊行業，還沒有為移動互聯網作好准備。酒店還沒有準備好，他們還會對強勢的OTA畏首畏尾，酒店還沒有建立足夠同OTA媲美的客戶服務體系，或許認為這反而是高成本的事情。消費者也沒有準備好，他們還會繼續陶醉在渠道商的低價概念之中，比價之後撥打某個400電話仍將是他們的首選。這樣的渠道平台本身更沒有準備好，要讓消費者和商家理解和接受，要有合理和可持續的盈利模式，要解決一系列有別於OTA的技術和流程問題從而保證客戶體驗，總之要改變絕不是一件輕而易舉的事情。
但我們應該始終相信，進步從來都建立在打破舊格局基礎上，要打破就要付出代價。毫無疑問，移動互聯網將給酒店營銷帶來很多改變，但改變能否成為一場革命，讓我們拭目以待！關於作者朱皓毅先生現任冰點·酒店控CEO，曾在德國研修旅遊產品開發和旅遊管理，有14年的旅遊行業從業和管理經驗，創辦冰點·酒店控之前擔任著名旅遊上市企業的高管，負責入境旅遊、會展及電子商務等管理工作。朱先生1997年畢業於同濟大學德語專業。查看作者所有文章

E. 互聯網對酒店營銷有哪些重要作用

1一個很好的信息平台
在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先於市場。
酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家裡或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店也可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。
2為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段
酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似於傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。
酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的「一站式服務」而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。
3讓酒店看到更多新機會
互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准確、溝通變得更互動。
互聯網有利於酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實現全球營銷的夢想。
4為客戶關系管理提供更好的技術支持
酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理。根據不同消費積累積分，經常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動，從而最大化提高酒店的經營利潤。
5幫助酒店提高服務質量
酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對這些信息進行分析，根據客戶需求的變化不斷開發特色服務，為客人提供個性化服務。在滿足個性化消費需求的驅動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設計、生產個性化產品，實現大規模定製化服務，擴大酒店受眾范圍，並且有針對性地提高酒店服務質量。

F. 互聯網時代下的酒店營銷怎麼做

互聯網時代下的酒店營銷做法：分銷渠道
1,酒店自建網站，花費幾千元、上萬元不等，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以，酒店要根據自身實力和需求來建立自己的網路營銷預訂系統。
2,其次，和知名的網路營銷平台合作，通過成為會員，擴大宣傳和知名度。在這些平台上注冊了信息，就會有很多的會員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設施、房價、地理位置、交通地標，非常方便的為他們選擇酒店提供指引。
3,再次，和一系列的生活咨詢搜索平台，如酷迅、口牌、火車時刻等合作，通過會員點評，給客人提供人性化的服務信息，吸引客人注意，並且很多營銷功能都是免費的喲。
4,最後，在一系列的論壇和社區發文合作，比如天涯社區、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營銷提供了便利。

G. 如何利用互聯網做好酒店線上線下的營銷

您好，可以了解一下營銷管理系統，構建營銷大數據，幫助酒店更好的辨識顧客的需求，提高顧客的會員注冊率和充值率

H. 研究網路環境下的酒店營銷的目的是什麼

酒店的網路營銷目的和所有行業一樣。提高爆光率，提升轉化率