市場細分下營銷模式

A. 市場營銷方式有哪些

1、服務營銷

服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益回或滿足感。答

2、體驗營銷

買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加註重接受產品時的感受。

3、知識營銷

在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。

4、情感營銷

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。

5、教育營銷

美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹。

(1)市場細分下營銷模式擴展閱讀

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。

參考資料市場營銷_網路

B. 市場細分如何影響市場營銷的

市場細分是企業開展市場營銷的前提與基礎，
是市場營銷全過程的首要環節。
進
行市場上細分，
有利於分析發掘新的市場營銷機會，
能更好獲得理想的市場份額，
取得較好的營銷活動效益。
1.
有利於企業確定自己的目標市場
2
有利於發掘新的市場機會
,
把市場作大
3
可以使企業集中資源充分發揮優勢
4
有利於制定和調整市場營銷組合策略
5
可以更好的滿足消費則的需求
,
市場細分是企業開展市場營銷的前提與基礎，是市場營銷全過程的首要環節。進
行市場上細分，
有利於分析發掘新的市場營銷機會，
能更好獲得理想的市場份額，
取得較好的營銷活動效益。
1.有利於企業確定自己的目標市場
2
有利於發掘新的市場機會,把市場作大
3
可以使企業集中資源充分發揮優勢
4
有利於制定和調整市場營銷組合策略
5
可以更好的滿足消費則的需求,

C. 有幾種營銷模式

目前公認的營銷模式從構築方式上劃分，有兩大主流：
一是以市場細專分法，通過企業管理體屬系細分延伸歸納出的市場營銷模式
一是以客戶整合法，通過建立客戶價值核心，整合企業各環節資源的整合營銷模式
市場營銷模式是以企業為中心構築的營銷體系，而整合營銷則是以客戶為中心構築的營銷體系。

在這兩大模式的基礎上，圍繞具體營銷過程衍生出了眾多手法：
1、體驗式營銷（視操作方式決定其模式屬性）
2、一對一營銷（主要屬於整合營銷模式）
3、全球地方化營銷（屬於市場營銷模式）
4、關系營銷（屬於市場營銷）
5、連鎖（視操作方式判斷模式屬性）
6、品牌營銷（視操作方式判斷模式屬性）
7、深度營銷（主要屬於整合營銷）
8、網路營銷（視操作模式判斷模式屬性）
9、興奮點營銷
10、直銷（屬市場營銷模式）
11、資料庫營銷
12、文化營銷（屬市場營銷）

D. 企業目標市場營銷戰略的三種模式

企業目標市場營銷戰略的三種模式：無差異性營銷、差異性營銷、集中性營銷。

1、無差異性營銷

無差異性營銷的優點是由於產品單一，有利於標准化和規模化生產，降低研發、生產、倉儲、運輸、推廣等成本，以低成本獲得市場競爭優勢。

缺點是忽視了不同企業之間市場需求的差異，企業很難長期採用。一旦競爭對手採取差異化或集中化的營銷策略，企業就必須放棄無差異化的營銷，否則，客戶將損失慘重。

2、差異性營銷

企業針對不同的子市場，推出不同的產品，實施不同的營銷方案，最大限度地滿足每個細分市場的需求。從本章第一節的案例信息可以看出，由於百事可樂與眾多飲料廠商之間的競爭，可口可樂已經放棄了冷漠的營銷，轉向差異化營銷。

差異化營銷的優勢在於，企業可以針對不同的細分市場進行產品設計、營銷和宣傳，有利於提高產品競爭力和市場佔有率；同時也有利於樹立企業和品牌的聲譽。

缺點是多品種生產，必然會增加產銷成本，增加管理難度。因此，這一戰略大多為實力雄厚的大公司所採用。

3、集中性營銷

企業將所有的資源力量集中，以一個或少數幾個性質相似的子市場作為目標市場，以在較少的分市場中獲得較大的市場份額。如麗華快餐只選擇工作快餐市場作為目標市場，採取集中營銷策略。

集中營銷的優勢是目標市場集中、企業資源集中、適銷對路產品快速發展、樹立和強化企業和產品形象，也有利於降低生產成本，節約營銷成本，增加企業利潤。

缺點是目標市場狹窄，操作風險高。一旦市場需求突然發生變化，或者有較強的競爭對手，企業就可能陷入困境。這種策略適用於實力弱、資源少的小企業。

(4)市場細分下營銷模式擴展閱讀：

企業目標市場營銷戰略的特徵：

1、全局性 全局性表示營銷戰略的地位、重要性及范圍。

2、長遠性 長遠性是指營銷戰略目標所需要的時間。

3、綱領性 綱領性是指營銷戰略的統帥作用。

4、競爭性 競爭性是指營銷戰略實施過程中的激烈競爭。

5、應變性 應變性是指要適時地對營銷戰略進行適當的調整。

6、穩定性 穩定性是指營銷戰略必須保持相對穩定，不能朝令夕改。

E. 品牌營銷策略的細分市場

所謂市場細分就是把市場分割成為具有不同需求、性格或行為的購買群體，並針對每個購買者群體採取單獨的產品或營銷策略。市場細分已經成為我國營銷成熟企業普遍採用的品牌策略，但是許多生產型企業在宣傳產品時並未對此引起足夠重視。在競爭不斷升級的現代，任何一個企業根本不可能獲得整個市場，或者至少不能以同一方式吸引住所有的購買者，因為消費者實在太多、太分散，而且他們的需要和購買習慣不盡相同。每個企業必須找到最適合她的那一塊蛋糕。處於競爭劣勢的品牌也只有根據市場需求、競爭對手劣勢和自身優勢確定自己的細分市場，才可能尋找到自己的立身之地。
海爾集團在市場細分方面是專家。海爾根據消費者夏天洗衣次數多、單次量少的特點，推出了省水省電型的「小神童」系列洗衣機。四川等地農民用洗衣機兼洗地瓜，海爾迅速改善了洗衣機的通水裝置，滿足了當地消費需求。在美國冰箱市場已經比較成熟，海爾發現了大學公寓市場，發明了能用來當作書桌的冰箱。海信在市場細分方面也有獨到之處，在競爭比較激烈的空調市場樹立了自身的「變頻空調專家」形象。
不是所有細分後的市場都能成功，市場細分必須建立在充分市場調查基礎之上。細分也不應當遵循同一標准，應當從不同角度進行細分，找出適合自己的市場。常用的細分變數有：地理、人口、心理和行為變數。地理變數如：城市與農村、南方與北方、北京與山東等。人口變數如：性別、年齡、家庭、婚否、職業等。心理限量如：上中下階層、生活方式、個性等。行為變數如：消費場合、用戶狀況、使用頻率、購買能力等。市場細分是差異化的基礎，在細分後應當進行目標選擇和定位。

F. 什麼叫市場營銷的三元細分法

市場營銷的三元指的是：產品、人群、場景。
在一個企業中，只對產品重視程度高，那隻是一個傳統型企業，只有對產品、人群、場景均衡重視的企業才是真正的營銷型企業。
跳出傳統的產品概念來源
產品首先跟技術進展相關，其次與消費者需求拉動相關，第三是產品的表現形式。今天的市場上，大部分領域的產品高度同質化，因此產品表現形式的重要性越來越突出。比如說福田在早期的微型卡車，跟別人的車在技術上是同質的，但大家都是人家刷藍色的漆，它就刷白色，它還把轎車的反光鏡放在卡車上，外觀就有很大改觀。並不是所有的企業都意識到產品形式的重要性，例如現在飲水機領域的研發人員大多專注在飲水機械研發上，對飲水機外型的工藝革新就推動不夠，結果大家可以看到，現在不同級別寫字樓和不同檔次民居使用的飲水機的樣式都是沒有太大區別的，與其他辦公傢具和室內傢具產品的分層化形成鮮明對比。
進一步說，關於產品發展，需要研究三個主要的方面：
一是消費者內在需求碎片。個體的消費者本身無法清晰完整地表述出對於產品發展具有重大和系統定義的新要求。這種需求景象在很大程度上是由一定數量的消費者提供的觀察和深度探索中得到的碎片連結成的。消費者表達消費需求的依據：第一，在過去經驗中他所知最好的；第二，經驗中的缺憾；第三，朦朧的嚮往，在受到一些新的場景、見識與知識的刺激時會產生一些朦朧的新的期待。比如說酷的感覺，需要用很多東西來表現：第一，玩一般人不玩的東西，高處不勝寒；第二，把一件常人覺得費勁的事情不經意的辦好了，沒有費什麼力氣；第三，把什麼事情辦好了還一臉冷漠不說話。所有這些酷的特徵都具有強而不熱烈的特點。
第二個是關聯產品的影響。所有產品之中沒有產品是孤立的，人們對於產品的使用方式、感受及新的需求會受到其他關聯產品的配合影響。零點調查最新的研究發現，40%的人感到手機對手錶的消費選擇有影響；38％的人認為服裝影響到手錶的形態、設計以及樣式；項鏈與戒指分別是20％強。而有些產品在影響產品某個形式因素上起主導作用，比如汽車影響消費者對於形狀的整體看法，汽車時興流線的同時，手機流行趨勢也是流線，手錶中圓潤的也比較多。整合、關聯、鏈式服務是一種傾向，在消費品中也是同樣的。所以從消費者的角度看存在著鏈式消費的趨勢，而在產業的角度看就存在著鏈式服務的需要。所以關聯性研究幫助我們從看來不相關的其他產品的發展中發現新的消費趨勢，了解消費者的新的消費需求特徵。
第三方面，競爭新品刺激，競爭者提供的新品有助消費者需求的外顯與有形化，使其進入較為便利的遴選過程。這方面處在時尚前端的國際新品所起作用尤大，只有處於最前端的產品才能起這種引導作用，以時尚來講，巴黎、米蘭、紐約等地屬於世界的時尚中心，次級的東京、香港，再次級北京、上海，再次級的省府及地級市，下一級不創造更大價值的時尚，只會對前端的時尚進行變異，所以對競爭新品的研究也有助於我們找到我們應該選擇的產品。
假設我們將這三個方面都研究完了，這樣就會產生一個這樣的一些產品集合：交集部分是風險度很低的主打產品；站在前沿的獨特產品；緊隨競爭者的產品和基於本地需求的產品。要想減低產品研發成本中的浪費現象，又有較好的市場成功率就要具備至少以上四點中的任意一點，而強勢品牌的產品可以是這四者或者其中幾者的組合設計。
研究者從這三個方面的資料中抽離出概念元素，組合出概念，再由研發人員按照概念來設計概念產品，為不同產品確定其在產品組合中的位置：有些產品是體現品味的，有些產品是形成現金流的，有些產品是為了培養市場的，在這個前提下再為每一個產品確定價格、傳播模式、主打概念、分布渠道等。
人群特性定義機會模式
現在人們已經知道，不同人群有不同特性，這個專屬特性將決定這個人群的消費選擇，因此，很多產品在進行定位選擇的時候，就只選擇一個特定的人群做。這種策略叫做聚焦策略。在現在的歐美市場上有很多「縫隙市場」，因為很多其他的市場都被占據了，所以就選擇做小群體的生意，所用的模式就是這個。
但實際上，因為受到了其他群體的影響，很多人群的消費觀和消費行為都超越了本群體的特性，據此就出現了其他兩種產品定位模式：拼合策略和鏈動策略。拼合策略主要指做一個市場的同時會對相近的幾個群體有所影響；鏈動策略則是利用社會群體間的影響鏈來確定針對的群體，但是在上端的影響可以擴散到下端，而選擇在下端市場進入容易，逆向上攻很難成功。以飄柔為例，飄柔針對的是白領女性的，但是在實際的使用經驗中，更下層的女性也在使用；而非常可樂定位在下端，就很難回溯到前端群體。
很多企業用於人群的研究投入與產品研究投入相比差得很遠，而實際上，人群變化在根本上決定著對於市場要求的變化。特別需要指明的是，對人群研究要使用實景研究，比如研究在實景中的青少年群體應注重夥伴群體研究，而針對很多家庭化消費產品，應注意抽取全體家庭成員的全戶研究。
在場景中演繹品牌意義
特定消費人群尋求特定產品的社會價值往往會通過一個特定的場景。
一個人沒有具體場景就不能確定其具體的角色。比如一個人走在街上，這個人算誰呢？一個場景中的行為模式決定了所適用的角色互動規則。見面拍肩膀，表明他們是哥們；兩個人見面就說久仰，這表明兩個人應該是比較平淡的關系。場景也決定意義：在一個模擬的廣告場景中，旁白站在企業的角度說我的質量值得信賴，給人的感覺這就是一個花了錢來吹牛的場景；如果你說生活值得信賴，就好象在說每個人的生活中是有值得回報的，因此給人帶來的感覺就會是充滿陽光和善意的。
場景研究包括社會風氣與氛圍（如現在的趕時尚的風氣）、模擬場景（廣告與路演）、交易場景（現場服務空間）等幾個層次。場景研究的結果可以幫助我們理解一些已然成為集體意識和集體無意識的流行文化，並在產品形式和傳播風格的選擇中考慮這些流行文化的影響。對場景的研究也可以幫助我們考慮是使用反映現實消費場景還是理想化場景的模擬傳播形式，還可以幫助我們適當地組織終端的服務行為。在很大程度上，消費者的品牌追逐和社會認同，受到場景因素的強烈影響。
對於場景的研究，不必進行大量獨立研究。其中設計宏觀場景（風氣、地位研究等）可與人群研究結合，也可以設計一些獨立的定性研究活動。而與服務場景與模擬傳播場景的研究，則可以和產品研究進行整合，也可以設計一些獨立的測試型定性研究活動。
當我們能夠把產品研發、人群理解和場景設置這三者實現有機的統一的時候，我們就能更好地掌握可以系統設計出有效的品牌管理的邏輯，也能使得人為建構的品牌奠基在消費深刻的內在需求及其變遷之上。那些把握消費者深層價值觀，又能不斷追隨消費者表面需要變化的品牌就能同步實現自己的延續發展。

G. 如何了解營銷市場細分

市場細分（market segmentation）是企業根據消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。市場細分的基礎是消費者的需求具有異質性，進行市場細分的依據是在異質性市場中找出需求一致的客戶群，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。

市場細分的原理

市場是商品交換的總和，本是是可以細分的。企業參與到市場營銷的活動中，在不同方面會有自身的優勢和劣勢，想要脫穎而出，就需要進行市場調查，了解市場細分：大的市場分析到小，就是一個個的消費者，消費者需求和特徵都是不同的，因此要針對同等需求和特徵的消費者進行歸類。

市場細分分為三個階段：調查階段 分析階段 細分階段

調查階段

利用互聯網進行市場調查

互聯網的確能夠幫助企業進行市場細分。在網路時代，市場細分的數據來源非常，在進行網路調查就可以隊客戶情況，消費者購買習慣，購買模式，消費者的信息來源，心理價位，目標需求等等。市場調查在市場細分上最主要的目的是幾個要點：

圖3-3-1 利用互聯網進行市場調查方法

客戶是誰，企業對誰營銷？

客戶的年齡/收入/職業是什麼？企業所鎖定的目標客戶群是誰？

客戶的消費信息從何而來？ 比如有的年輕女性購物，從服裝飾品來說，她會去什麼樣的場所購物？去大商場還是小店，網店還是代購？她消費的信息是從何處而來？是路邊的廣告還是電視媒體，還是網路論壇？還是從親友處得知？要對客戶的消費信息渠道有一個深度的調查。

●客戶的消費模式是什麼？ ●同類企業的市場細分計劃是怎樣的？

利用網路檢測工具進行市場調查

傳統的市場細分可能按照地區，年齡，職業，性別，學歷消費習慣等等進行細分。在網路市場細分中，可以採用更多的手段去調查。如網路調查問卷，和網站訪問者記錄等等。利用網路監測工具監控訪問客戶的流量，時間段，等等。可以調查出企業需要的數據。

分析階段

在分析階段，需要將所有調研的數據結合起來，可以在電腦上建立一種數據倉庫。裡麵包含了所有調研而來的客戶數據，市場前景，相關信息數據等輸入資料庫。在分析階段要在數據中挖掘出消費者細分特徵，以及未被開發的長尾市場。

新時代的市場分析，還包括對網路用戶使用網路情況的分析。如企業網站可以設置流量監測工具，對用戶訪問者進行監控和調查，如流量集中在白天的上午，以及下午2-5點，很可能用戶是家庭主婦，如果流量集中在晚上9-12點，用戶是普通上班族的可能性會更大，因為他白天要上班晚上才有時間瀏覽網站。後台可以對用戶情況進行跟蹤。然後根據得來的數據進行分析。

1.判斷市場潛力

在這一步需要對客戶群進行典型描述，分析和初步分類，然後對他們組成的市場進行判斷和分析，包括市場的大小，市場的潛力，未開發市場和目前可用市場之間的權衡，已有資源和未卡發資源的比例等等。判斷市場潛力是決定市場細分決策的最主要因素。也是企業細分市場的最終標准。

2．分析市場份額

在對市場潛力有一個精確地判斷後，就要開始分析可能佔有的市場份額；

企業在同類企業中的市場競爭地位；

在對典型客戶進行描述後，判斷特定細分市場的營銷策略。

3．論證細分市場的可進入性和經濟可行性

這一步在估計市場潛力的基礎上，測算企業進入細分市場的經濟成本，並充分在論證進入細分市場的企業的可行性。 在分析階段，要遵守目標客戶群分類，和初步市場細分的規則。

圖3-3-2 目標客戶群分類和初步市場細分的規則

細分市場要具備可衡量性

各個客戶群的購買力和消費規模要能夠被准確描述和衡量。

客戶群組成的目標細分市場是否具有差異性

細分市場的客戶群是否具有明顯的差異性，並且細分市場對不同的營銷組合策略應具有不同的反應度和接受。

細分市場要具備有盈利性

即分析初步劃分的細分市場的容量是否足夠，是否能夠盈利。

分析市場的可進入性

分析出的目標市場時候與企業的狀況相匹配，企業是否能夠進入並佔領這一部分的市場。

細分階段

市場細分的基礎就是確定細分市場的方案，即市場的細分變數。

細分變數是對消費者群體購買商品的影響需求因素的歸類，如中葯足浴盆，是針對45歲以上，主要是中老年人的市場。所以對於中葯足浴盆這個產品，它的市場細分變數中最主要的變數就是年齡，主要以中老年人為主。而隱形眼鏡，主要面對的就是學生階層和白領階層，那麼年齡和職業就是隱形眼鏡的市場細分變數中主要的因素。

按照市場細分變數去細分市場，有三種方式：

市場細分的方法

圖3-3-3 市場細分具體方法

1．完全細分

對消費者進行最大限度的細分，把消費者分成一個個獨立的小是市場。

2.按照一個細分變數細分市場

只用一個細分變數對市場進行細分，如按照消費者的職業如白領或者藍領，如消費者的年齡八十後或就是後等等。對於差異性比較弱，消費者挑選性不強的商品（如花露水）企業，可以採用這種只使用一個通用性強的細分變數對市場進行細分，這個變數一定是對購買者需求影響最強的因素，如。

3.按照兩個細分變數進行市場細分

對於市場購買行為來說，大多數消費者都受到多種購買需求因素的影響，如同一個年齡的消費者，購買同一款MP3，其收入的不同會影響他選擇不同價位的產品，即使是同一年齡同一收入和追求的人，也會因為種種因素做出不同的消費選擇。按照兩個影響需求進行細分，確定兩個對消費者購買這一產品最大的需求因素，年齡和收入，將原市場進行細分。

市場細分的原則

圖3-3-4 市場細分的原則

1.購買行為

細分市場要能夠明確出不同的購買行為：如計劃性購買，常規性消費，沖動性購買，虛榮性購買，信用卡分期購買等等。

2.購買需求

對消費者的購買需求能夠明確表明如購買汽車，有需求價格的消費者，有需求外觀的，有需求質量和安全的。等等。通過市場細分要能夠明確並突出目標客戶不同的行為。針對不同行為的客戶營銷方案也不同。

3.購買動機

對消費者的購買動機能夠做出深刻見解通過市場細分最終能對消費者不同的購買動機能夠有做出深刻見解。如系列珠寶，面向什麼的客戶，為什麼要購買這款產品，客戶將在什麼地方購買，客戶期望得到什麼樣的服務和心理價位，客戶期望從中一系列產品中得到什麼。

H. 從市場營銷的角度定義市場定位和市場細分

市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置。 市場定位是由美國營銷學家艾·里斯和內傑克特勞特容在1972年提出的，其含義是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，並將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置。

市場細分：按照消費者慾望與需求把因規模過大導致企業難以服務的總體市場劃分成若干具有共同特徵的子市場，處於同一細分市場的消費群被稱為目標消費群，相對於大眾市場而言這些目標子市場的消費群就是分眾了。