① 國內對服務營銷的研究過程
目前，國內外對培訓企業市場營銷方面的研究基本集中在理論層面，對培訓企業而言，這些研究成果的實際市場營銷運作的指導還需具體化。因此，本文的研究以相關營銷理論為基礎，結合浙江省社會經濟發展實際，對浙江民營培訓企業實戰型的營銷策略進行了研究和探討，以此提升浙江省培訓行業運作治理水平。 民營培訓企業營銷策略 一、引言 近幾年，中國培訓業發展非常迅速。統計數據顯示，2000年中國的培訓市場規模是100億元，2001年是300億元，2005年中國培訓業收入達到2000億元，而且這一數字正在以每年30％的速度遞增。培訓業作為中國市場經濟發展的一個組成部分，正日益扮演著重要的角色。因為經濟的發展離不開各類人才的支持和參與，而人才的輸送和培養除了通過現有的國民教育體系之外，其餘大部分則是通過個人終身學習和培訓來完成。因此，當前國內外經濟發展的競爭在很大程度上已由過去比資源、比發展模式轉變為對各類人才培養和使用的競爭。 浙江省「十一五」規劃明確提出：圍繞浙江社會經濟發展目標，以高層次、高技能人才為重點，大力開發人才資源。如實施「萬名公務員公共治理培訓工程」、輪訓全省規模以上企業的高層經營治理人才、深入推進「新世紀151人才工程」和「錢江學者計劃」、實施高技能人才培訓工程、啟動百萬農村實用人才培養計劃等。浙江省這一系列人才目標和人才戰略的實施，假如沒有浙江省培訓企業非凡是數量眾多的浙江民營培訓企業的參與是根本無法達成目標的。因此，研究浙江省民營培訓企業營銷策略，不僅能改變當前國內外對培訓企業市場營銷方面的研究大多集中在理論層面或戰略層面而實際市場運用意義有限的弊病，而且也可為提高浙江民營培訓企業的核心競爭力、促進浙江省培訓業整體健康發展提供幫助。 二、國內及浙江培訓市場現狀分析 目前，國內的培訓企業從其運行機制來看可以分成三類。第一類是專業學術性的培訓企業，主要以大學為依託，這類培訓企業權威性強，有自己的核心課程和專業培訓師，知名度較高，其缺陷在於培訓收費高，理論強於實踐；第二類是在業內有一定知名度的培訓師單獨或者多人合夥開辦的培訓公司，這類培訓公司有一批穩定的市場客戶群，課程研發能力較強；第三類就是「培訓中介」公司，它們占國內培訓企業70%以上，這類培訓企業只是純粹的業務拓展機構——搜尋需要培訓的企業客戶並為其安排培訓師。從國內培訓企業的主體構成來看，民營培訓企業幾乎涉足了培訓市場的所有培訓項目。民營培訓企業主要以個人辦學為主。雖然民營培訓企業擁有的既有資源不多，不具備高校或者政府背景等培訓機構所擁有的一些先天資源，但在培訓市場上卻是最具活力和市場化運作最為成功的培訓企業。民營培訓企業在辦學理念、培訓產品創新、營銷策略、治理機制、激勵機制等方面都是以市場為導向，因而表現得生氣勃勃，培訓市場的佔有額也是最高的。 據浙江省企業培訓業協會估計，目前浙江省約有各類培訓企業一千多家，民營培訓企業佔了絕大多數，但其中品牌、規模上檔次的寥寥無幾，整個行業非凡是中小民營培訓企業，普遍存在著：發展定位不清楚，缺乏品牌，沒有核心競爭力；經營治理水平低，沒有明確和有效的營銷策略；缺乏健全的企業內部治理機制；無序競爭等問題。尤其是營銷能力薄弱的問題，直接導致一方面是許多惡性競爭的產生，使得相當數量的民營培訓企業無法開展和維持正常的經營活動，如大部分培訓企業以電話營銷等單一營銷模式進行業務拓展，己成為培訓企業客戶開發和機構發展的軟肋。另一方面是大量的消費者得不到其真正需要的培訓產品和服務。 總體來看，目前相當數量的浙江民營培訓企業仍在靠創業者的一些社會或人情關系維系著生存和發展，企業的發展戰略與營銷思路不清楚，經營行為具有很強的隨意性。因此，系統地考慮企業發展的長遠性、方向性問題，著力構建屬於培訓企業核心競爭力的營銷架構，從營銷策略的研究入手，切實提高浙江民營培訓企業的營銷能力，是當前迫切需要解決的問題。 三、浙江民營培訓企業營銷策略研究 傳統營銷理論告訴我們，工業品或消費品行業的營銷治理一般強調4Ps的架構——產品、價格、渠道和促銷：企業創造產品，然後界定出產品的特色和利益、制定價格、選擇銷售產品和服務的通道，並且通過廣告、公關和人員推銷等方式，無孔不入地大肆推廣其產品和服務。而培訓作為一種服務，其營銷組合在4Ps的基礎上又增加了「人員」、「有形展
② 服務類企業成功的要素是什麼
服務行業成功的要素1：特色
羅伯特和格倫認為他們的理念與眾不同。他們希望為富有潛力的人力資源領袖提供為期三天的培訓，強化其領導技巧。教員都是在業內廣受認可、經驗豐富的人力資源類行政人員，學員還有機會聆聽特邀嘉賓的演講，這些嘉賓通常是能創造潮流、引領國際大公司的成功人士。
格倫向我解釋說：「就像鞋匠的孩子沒鞋穿一樣，我們這些搞人力資源的最缺乏培訓機會。我們總是創造各種項目來為公司培訓領導人，卻忘了自己。我們創立HRLeaderCamp正是為了以實用、非學術的方式解決這一問題。」
關鍵問題是，這一特色能否使HRLeaderCamp真正區別於其他培訓教程。如果答案是肯定的，那他們就有成功的機會;否則，就只能靠降價來競爭——不管什麼時候，這都不是服務業者賺錢的好辦法。
服務行業成功的要素2：團隊
他們注重向學員教授的一個重要觀念是：團隊合作總是強過個人單干。羅伯特和格倫本身也是共同創業，作為一個二人團隊，他們擁有了個人難以企及的優勢。不過，他們認識到還需要與其他一流人力資源專家合作，藉助他們的專長，共同打造理想中的高價值課程。
此外，他們還聯系其他方面的專家，幫助該創業公司成長，這種「大家庭」能提供營銷、社交媒體和後勤等方面的真知灼見。彼得·德魯克(PeterDrucker)曾說過：「企業的存在目的就是創造和維系顧客。」羅伯特和格倫有能力打造創造性的教程，從而留住客戶，但在尋找新顧客方面還需獲得幫助。
他們也承認這點。羅伯特認為，「我們專注於一個具體領域——由經驗豐富的企業領袖教授實用的人力資源技巧——並動用了所有朋友、人脈和信譽。相信我們並願意參與進來的人們如此之多，讓我們深感滿足。」
服務行業成功的要素3：專注
任何創立過服務業公司的人，都會告訴你這多麼辛苦。如果你對拓展業務、滿足客戶需求和不斷改進不夠重視，那你還是不要創業了，因為你毫無成功機會。
成功企業的關鍵因素
成功企業的關鍵因素(SuccessKeyFactors)是指影響企業或者其產品在行業中地位的條件、能力或者變數等關鍵因素，它決定企業在競爭中的優勢。
企業要想在競爭中取得有利地位，營造和確定自身成功關鍵因素十分重要。確定成功關鍵因素應該注意幾個問題：
1、 不同的行業，成功的關鍵因素不同不同的行業，生產條件、生產工藝和製造過程、市場都有明顯的不同，決定企業是否能有效取得佔位優勢的因素也有區別。比如石化行業的原材料資源、電子行業的規模生產製造能力、日用品的銷售網路和分銷體系、大型機電設備和汽車行業的設計能力和銷售能力和售後服務、時裝行業的設計能力都可能成為企業成功的關鍵因素。
企業應該敏銳察覺、重點規劃和有效營造這些影響自己競爭優勢的重要因素。某氣霧殺蟲劑就把市場分銷體系和技術設計能力作為企業成功的關鍵因素，卓越的分銷體系和技術能力形成的產品開發、產品策略有效配合、交替作用使企業取得輝煌的業績。
一些企業在學習和借鑒其他企業(比如學習海爾、春蘭)經驗的時候，往往注意他們成長的歷程和重要的發展時期，而往往忽略行業差別而往往造成不適應。
2、 不同的企業，成功關鍵因素不同即便是同一個行業，不同的企業成功關鍵因素也不相同。由於企業實力、條件、產品結構、層次、企業戰略規劃和發展方向的區別，成功的關鍵因素顯然不同。某地的兩家傢具企業經營都很成功，一個走的是開發設計路子，另一個側重建立市場機制走聯合連鎖經營的路子;同是生產鋼筆，派克公司側重廣告宣傳和銷售主打，科思公司注重產品質量和企業形象。
每個企業都是有個性的，不能簡單學習和模仿成功企業的做法和經驗。
3、 企業發展處於不同的時期，成功關鍵因素要及時調整不同發展時期，企業的處境、市場環境和企業戰略都不同，成功關鍵因素也不一樣。一個初創的企業，形成產品的設計生產能力、業務能力和銷售能力非常重要，而進入正常經營階段，要想在行業站位，成本控制、服務能力、綜合經營管理素質就可能變得十分重要。
③ 互聯網創業項目營銷策略
任何一個人的時間、精力與體力都是有限的，如果做項目的喜歡單槍匹馬玩個人英雄主義，建議你拿錢去自導自演拍個英雄的創業成功勵志片爽一爽，否則在現實社會里，等待你的只有厄運，這種人即使好運爆棚、有機會成功也只能停留在「小有成就上」。
真正做項目賺大錢的，都是會玩整合營銷的。
因為「整合」可以放大時間、放大精力、放大體力，放大所有資源的力量。
做項目為什麼要招代理?
主要目的就是整合用人、整合用資源，讓有限的人力、物力與財力，可以集大成、獲得商業最大化的變現。
做項目如何玩轉整合營銷?
1、黃金廣告位+高轉化海報設計
我們常常會在流量爆棚的渠道看到天價廣告位，問題是，即便你給出天價，也不一定能買得到，這就是高流量、高精準的流量帶給用戶的價值。
廣告位展示的海報有多重要?還記得網易雲的地鐵刷屏、支付寶出街南京被玩壞的廣告么?這些直擊人性的海報內容，比藝術性更能吸引用戶。
當黃金廣告位遇上高轉化海報設計，做項目的創業者能得到什麼?最優質的流量與最高的轉化率，如果創業者在行業知名度較高的A5創業網上掛項目招商廣告，將獲得現階段最精準的創業者流量與轉化。
2、品牌關鍵詞+高質軟文
在SEO的世界裡，品牌關鍵詞將為項目推廣帶去「肉眼不可見」卻很能「潛移默化」、「量變引起質變」的宣傳作用，當你需要的用戶群體無論在哪個平台、哪個搜索引擎里搜相關品牌關鍵詞，都能獲取到你的項目信息，你已經成功將流量大大引到你的麾下。
至於如何留住他們，那麼就要看你的「軟文」有多大功底了。好的軟文能讓你的項目錦上添花，甚至能「把黑的說成白的」，能輕松勾住加盟商的魂，對你的項目垂涎三尺。
品牌關鍵詞+高質軟文是A5創業項目招商活動中企業版宣傳套餐的重要布局方向，現在加入除了暢享世界盃優惠價、還可以免費獲得價值3000元的高端創業訪談一次、價值200元的降暑大禮包一份。
3、多個優質新媒體資源整合推廣
新媒體推廣早就成了很多企業、做項目的重要宣傳方式，但是如何能將這滿世界都是新媒體的渠道匯集在一起、整合、讓他們發揮最大的價值?你仍然需要專業的團隊做專業的事。
a5創業項目招商活動白金版套餐，融合15處精準廣告位，微博、微信用戶群推送，朋友圈轉發、十大品牌推薦宣傳報道，以及媒體資源合作支持與行業獨有的3席深度合作服務商等等，為你的項目迅速提升行業品牌地位，輕松招商。
為什麼聽過了很多大道理，你卻仍然沒有成功?
學到的知識，不是能說出來就是自己的，而是當自己能掌控、使用這些知識的時候才是自己的;如果你有可以被整合的渠道，但是卻不懂得如何去整合，沒能真正將所有的資源整合、付諸實踐，你的「整合營銷」就是散架的;學會了我們教你的「如何玩轉整合營銷」，但是還沒有加入A5創業項目招商活動，沒有得到切實地落地與施行，就是失敗的。
所以，做項目想賺大錢的都是會玩整合營銷、而且是真的去「行動」的人
④ 創業市場營銷策略是什麼
市場營來銷策略(簡稱 4P's) 是企業以顧客源需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略(現代市場營銷策略還要加上 政治權利、公共關系策略 簡稱6P's)，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
市場營銷策略包括：價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略。
價格策略主要是指產品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，企業根據這些情況來給產品進行定價，
產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，給產品賦予特色，讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中。它有很多種，比如直銷、間接渠道（分銷、經銷、代理等），企業可以根據不同的情況選用不同的渠道 。
促銷策略主要是指企業採用一定的促銷手段來達到銷售產品，增加銷售額的目的。手段有折扣、返現、抽獎、免費體驗等多種方式。
⑤ 服務行業的營銷戰略有哪些求解
隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，消費者的需求日益多樣化、個性化，必然要求服務業者對消費者的服務方面不斷創新，滿足消費者的需求。因此，通過下列途徑加強服務產品的創新：
（1）創造服務需求。是指通過與顧客建立，保持和維護雙方良好的互利互惠的關系，通過提供良好的服務可以使企業及時得到反饋的信息，發掘對其服務與其銷售具有重要價值的機會。創造需求，並非純粹打探顧客現實的或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購買動因；它不是簡單套用舊的營銷模式，而是用創新的眼光去審視與分析顧客的生活方式，消費觀念等。
（2）開發服務新產品
。企業的整個經營活動要以顧客的價值為目的來滿足顧客的需求，即在服務產品的各個方面以便利顧客為原則，及時研究顧客購買後的感受，調整企業的經營目標，開發出顧客最需要的新產品，最大限度的使顧客滿意，最終培育顧客對服務的高度忠誠。
（3）追蹤顧客不滿。那些積極尋求現在和潛在顧客反饋信息的公司，發現他們與消費者的密切接觸能夠為其提供巨大數量的市場信息，並使其增加利潤。這些公司發現，給公司打進電話來的消費者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息，為其改善服務產品質量和開發服務新產品提供重要來源。
服務品牌策略
當今世界已進入品牌競爭的時代，品牌已成為企業進入市場的敲門磚，甚至成為衡量一個國家經濟競爭力強弱的標志。法國家樂福，泰國正大等知名企業為什麼能夠長盛不衰，無不是品牌的魅力，菲利浦.科特勒在其《營銷管理》一書中將品牌定義為：品牌就是一種名稱、術語、標志、符號或者設計，或是它們的組合運用，其目的是籍以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，並使之同競爭對手的產品和服務區別開來。對於服務營銷來說，品牌給顧客提供了有效的信息來識別特定公司的服務，因此樹立公司服務品牌至關重要。
服務企業要建立服務品牌，一般可以採取下列途徑：
（2）克服服務市場的零散狀況，形成一定的集中度。服務業處在一種零散的環境中進行競爭，沒有一家企業佔有顯著的市場份額，也沒有一家企業能夠對服務市場實施重大的影響。如果某企業能夠克服零散狀況，則能夠建立服務品牌，根據邁克爾.波特在《競爭戰略》一書中的論述，可以通過創造規模經濟或經驗曲線，使多樣化的市場需求標准化、使造成零散的主要因素中立化或分離、通過收購獲得臨界批量等方法克服零散，從而形成一定程度的集中，創造服務品牌。
（3）實施品牌創新策略。品牌創新策略一般通過服務企業的服務開發、營銷開發、文化開發，
人力資源開發等途徑，不斷提高服務產品，服務企業的知名度和美譽度，不斷提高顧客的滿意度。在品牌創造過程中，企業要注意保護自己的知識產權，保護自己的商譽，抓緊作
好服務商標的注冊工作，防止被別人搶注。
促銷策略針對目標市場對服務的特殊需求和偏好，服務企業往往需要採用不同的分銷與促銷策略。實現出奇制勝的促銷策略：除了一般的特價銷售、折價銷售、會員制銷售以及廣告的宣傳，還需要公共關系促銷，許多富有創意的公關促銷活動，在極大促進銷售的同時，使連鎖服務企業公司的形象獲得良好、適當的詮釋。事實上，越來越多的顧客希望服務企業在更多的促銷活動中加入公關服務。這種需求形態的轉變，代表了一種新的趨勢。凡是著名的連鎖服務企業公司，都非常善於利用公關促銷方式製造公關事件，擴大企業的知名度。而忽視公關，連鎖服務企業將難以生存成長。
溝通策略越來越多的企業意識到溝通對於一個企業的重要意義。溝通是無時無刻的，溝通也是一種全方位的價值創造過程。在我們的溝通中存在著四個層次的潛在難題，即語言、非語言行為、價值觀和思維過程的差異。作為服務企業的員工，在每天所接觸的事物與環境的發展中，應努力塑造自己的特點--會給顧客留下深刻印象的個性，做好服務溝通工作，不僅是語言和行為上的溝通，更重要的是取得價值觀的有效溝通，為我們服務企業帶來巨大的消費群體。
價格策略價格是零售的一個非常重要的因素，尤其對服務企業來講就要比普通商店價格低。如果不能實行低價，就不要打出服務企業的牌子。目前我國處於中低速增長期，下崗人員增多，大部分城市居民屬於溫飽型，對於商品價格比較敏感。因此只有服務企業價格低才能吸引更多的顧客。首先應盡量降低進價成本，建立現代化的物流配送中心實行反損耗戰，降低營業成本，大單位的快速銷售以及有效的庫存控制。
人員管理策略
（1）以信任及掌握賦予每位員工全責的工作；
（2）必要時決策的制定僅限於兩個階層，為的是強調高效率；
（3）主動出擊，但需團結一致；
（4）可以接受錯誤，但絕對需要誠實；
（5）掌握工作職責及績效。
有形展示策略
由於服務的不可感知性，不能實現自我展示，它必須藉助一系列的有形證據才能向顧客傳遞相關信息，顧客才能據此對服務的效用和質量作出評價和判斷。有形展示是服務營銷的重要特質，它包括兩個要素：一是信息溝通；二是營銷環境。
（1）信息溝通
當今社會是充滿信息的社會。為此服務企業就要進行信息發布、廣告宣傳、咨詢等溝通，從而促進顧客的購買慾望與行為。與此同時，顧客為了自己的需求，也需要了解服務提供者的服務信息。因此，信息溝通對服務企業來說，是通過這種有形展示、無形服務的行為方式，及時、廣泛地將自身的信息傳遞給顧客，實現服務社會的最終目標。顎刓
任何服務都離不開一定的環境，任何一個企業的市場營銷又都在不斷變化的社會環境中進行的，並受這些環境的制約。服務企業營銷環境是外部和內部營銷發展的各種因素的總和。至於自身內部環境，我們可不斷改善，從視角上給我們的顧客帶來良好的舒適感
⑥ 公益或公共服務類創業需要進行營銷嗎
你好，個人覺得是需要的，現在各行各業都離不開營銷，不管是服務業還是別的行業
可以根據當地的實際情況開展一系列的營銷活動，現在人們對服務業的要求也是越來越高，要求高質量的服務，
開展營銷活動的時候，可以突出服務的特點，能滿足人類哪些需求等，利用網上的營銷手段去做推廣，經過長時間的積累會產生一定的效果
不知道我的回答你是否滿意呢
智匯營銷課堂
或許對你有幫助，有你想要的
⑦ 銀行業服務營銷的策略應用
市場營銷來，最早是一源般工商企業尤其是生產消費品的製造商在經營實踐中逐步摸索創造和運用的。作為經營管理的一種全新管理理念和方法，市場營銷在商業銀行越來越熱，應用也日漸擴大和普及。即便如此，在金融業內，很多人對市場營銷的認識仍模糊不清，理解也存在偏差，致使銀行經營發展難以取得新的、更高的突破。鑒於此，筆者結合多年的工作實踐經驗，略談幾點粗淺之法。
隨著社區主義市場經濟體系的逐步建立與完善，金融體制改革的進一步深化，我國商業銀行業多元化的激烈競爭格局日益顯現出來。在這種大趨勢、大背景下，提高服務營銷水平、培育競爭優勢，業已成為我國各商業銀行生存與發展所面臨的一個極其重要的現實性問題。
商業銀行基層網點是商業銀行的微觀基礎，是與顧客直接接觸並服務於顧客的銀行基層組織。商業銀行「以市場為導向，以顧客為中心」的經營理念，通過商業銀行基層網點為顧客所提供的服務體現出來。因此，商業銀行基層網點服務水平的高低、服務質量的優劣，不但影響商業銀行基層網點自身的經營行為，而且也必然在整體上影響商業銀行的生存與發展。
⑧ 服務類行業的市場營銷戰略怎麼些
營銷戰略復一般是指一個產製品或品牌從導入期開始的市場戰術導向
首先要有市場數據做支持，比如針對客層，消費行為分析，競品市場表現等等
其次就是根據核心產品的USP確定形式產品和附加產品等商品化過程，根據上述問題進行整體的戰略確定，其實主要是指渠道，比如零售渠道，你的終端，價格，促銷等策略，拓展渠道就是拓展，廣宣策略等等，然後就是戰略部署確定之後進行戰術分解，執行進度如何實時監控，如何修正偏差等
最後是預期目標闡述
大致結構就是這樣
⑨ 如何實施創業營銷策略
把幾個產品的定價大幅度降低，甚至是成本價也可以。這幾個產品不能是太冷門的，要有一定內的客戶購買容。也可以1-2個月，更換一批低價產品，用利潤的降低來換取客戶流量。商家制定優惠券，這批優惠券專門給介紹新客戶的老客戶使用的。比如，老客戶收藏商家的網上店鋪，然後把新客戶介紹給商家，這樣商家就可以把優惠券給老客戶。如此循環，轉介紹的客戶數量會大增。隔半個月左右，就選出一天作為特價日。比如借用某些特殊的節假日，把全場商品都打特價，當然這種特價也要考慮商家的成本。客戶把平時的價格與特價日的價格作對比，就會有一種很便宜的心理。包裝產品的時候，特別是比較貴的產品，把價格平攤到每月或者每周，甚至是每天，去做宣傳。比如，賣一個價格在3650元的商品，你就可以說「每天只需10元錢，xx商品買到家」。推出消費滿xxx元減xx元的返券活動，利用這樣的活動引導客戶消費；適當延長無理由退貨的時間，比如原來是三天，現在是七天；把原來不包郵費的商品，現在可以包郵費郵寄商品等。
⑩ 服務行業的營銷策略怎麼寫
大同小異~
市場營銷策略制定是一個相互動作用的過程；是一個創造和反復的版過程,企業營銷管理過權程中，制定企業營銷策略是關鍵環節。企業營銷策略的制定體現在市場營銷組合的設計上。為了滿足目標市場的需要，企業對自身可以控制的各種營銷要素如質量、包裝、價格、廣告、銷售渠道等進行優化組合。重點應該考慮產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即「4Ps」營銷組合。 隨著市場營銷學研究的不斷深入，市場營銷組合的內容也在發生著變化，從「4Ps」發展為「6Ps」。近年又有人提出了「4Cs」為主要內容的市場營銷組合