女性客戶營銷案例

A. 想追求一個在銀行做客戶營銷的女生

俗話說，心誠則靈，所以用心專情去愛就可以了。投其所好，愛屋及回烏，當然不失為一種非常有答效的方法。其實作為銀行客戶經理所從事的營銷工作，無非是存款營銷和貸款營銷，有時也有一些銀行推出的理財產品或銀行卡業務的營銷。由於現在銀行競爭激烈，不僅存款營銷壓力大，貸款業務的拓展同樣要求很難，還不能形成一筆不良貸款，因此看似光鮮的工作表面，背後承載著巨大的工作壓力。這就是為什麼銀行工作人員要時常開會學習，培訓及跑市場，有一句話：一人在銀行，全家跟著忙。當然能做好一名優秀的客戶經理，必然會養成良好的工作習慣和堅韌的性格，今後在面對其他挑戰時，都能從容應對。

B. 女生如何做好銷售

一：勤奮(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名銷售人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好，「勤能補拙」!

勤奮體現在以下幾個方面： 1.勤學習，不斷提高、豐富自己。 2.勤拜訪。 3.勤動腦。 4.勤溝通。 5.勤總結。

二：靈感

靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場，靈感可以說無處不在。

三：技巧

技巧就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

（一）拜訪前：

1．要做好訪前計劃。

2．拜訪前計劃的內容： 確定最佳拜訪時間、設定此次拜訪的目標、通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的、預測可能提出的問題及處理辦法，准備好相關資料等。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。

2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也都不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。

三、拜訪後：

1．一定要做訪後分析。

2．採取改進措施。

只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

C. 我該如何搞定你，我的女客戶

也就是思考怎麼從女性身上掏錢出來，讓她們買的高興把錢花的開心。女性在家庭中的消費能力我們眾所周知，不需要多提，為下文鋪墊，先來看看我面臨的事實。其一：家庭消費者大部分消費品都由女性購買；第二：男女性別差異大，，男女之間交流是有一定的困難的；第三：我們應該想辦法來彌補男女之間的差異，也可以叫做性別鴻溝；第四：在企業的管理層級中，大部分是男性占據著重要地位，女性參與決策的情況比較少，至少沒有男性這么普遍。接下來我們看一組數據，在美國女性購買服裝的比例達到65%，95%的住房購買受到女伴影響，90%的女性參與家庭投資賬戶的管理，婦女幾乎決定了家庭保健的80%……這一組組數據的說服力應該是很強的。由此可以得出一個問題，理解並應用男女間的性別差異可以用來提升企業的競爭力，這是企業改善經營狀況的一個方向。也可以說，從女性身上我們可以找到獨特的競爭力，那就是更好的去俘獲女人的芳心……下面我會談一談當今世界發生了什麼變化，也就是說我們可以從哪些方面來發掘女性經濟。 首先；也是最明顯的一點，更多的女性成為了勞動者，她們獲得薪酬，甚至拿高工資。也就是說女性具有了更多的獨立的消費能力。消費能力上來了，那總要有人來為她們服務吧？ 第二，思想解放，越來越多的女性晚婚，22歲開始就兩個人一起消費與30歲才兩個人一起消費，這說明一個什麼問題呢?這之間差別是很大的，婚姻就像一次資產整合，婚姻使得生活的邊際成本降低，很多東西都可以兩個人共同使用了。女人一旦晚婚，那不就意味著她要為增長的這一段單身生活買單？更多的消費需求被釋放出來了。第三，我們強調晚婚晚育，少生優生，這也是一個切合點。出生率下降了，優生就很重要，很多新出生兒得到了前所未有的關注，例如典型124家庭結構，小孩子也更多的在影響父母的購買決定，更重要的是他們在很小就會去消費以前屬於成年人的東西。 第四，更多的家庭離婚了。從經濟學角度來看，離婚率上升未必不是一件好事，你知道嗎？這誕生了離婚經濟。它把婚姻狀態下共享的那部分消費力給釋放出來了。新的單身生活，需求的翻倍，離婚後雙方都需要新生活都需要從失敗的婚姻之中振作起來，這些都是需要社會服務來承載的，離婚後更多的人會去酒吧等娛場所消遣吧？他們需要新的金融服務吧？孩子怎麼辦？孩子得往來於父母之間啊，這一段距離誰來承接？都是可以考慮到問題。 第五，醫療服務的改善使得人們獲得更長，女性的平均壽命比男人要長，那男伴過世後她不是要一個人度過那段剩餘的晚年生活？說白了就是高齡婦女增多了。她們要顯得年輕，獲得更瀟灑，由於男伴的提早過世她們會更加註重健康；一個人過畢竟也不太現實，沒人照顧，兒女們也不會撒手不管，所以她們會更加傾向於跟兒女住在一起，女兒們是有小孩的，她要幫忙帶孩子呀，消費力不就又被釋放出來了么？其實從某種角度來講，老年人的實際消費能力是很強的，豐厚的養老金，一筆不錯的儲蓄，完整的醫療保健…… 從營銷的角度來看，應該怎麼做才能更好的去理解女性消費者的特點呢？尤其是男性營銷人員，應該怎樣去理解女人那別具一格的內心？要回答這些問題，我認為可以先來看一下男女之家到底有哪些性別差異。從這些差異入手，見招拆招。 1，男女地成就有著不同的態度，男人強調獨立，而女人更想要的是讓別人離不開，她需要幫助。所以在跟女性交流的時候要避免太過於男性化的帶有競爭性傾向的詞語，要更多的給於女性消費者幫助，把服務放在首位，女人更相信口碑的宣傳，這讓她們更加信任。 2，在對待個人缺點的時候男女也不一樣，女人之間喜歡交流並暴漏自己的缺點，她會說:"嘿，你看，臉上的肉又長起來了難看死了，我該節食了」；然而男人就不一樣了，他們會盡量去掩飾自己的缺點。這樣看來，與女人交流共同的感受是個不錯的行銷手法，在女人面前去驗證所售產品的實際功效，讓她們自己得到肯定的答案。同時，說到交流，我認為不妨更加幽默點，女人喜歡幽默，喜歡幽默的推銷員；還有一點，女人喜歡贊賞，「你今天真漂亮！」這類的詞語最受歡迎，所以多多贊賞自己的女客戶是擴大口碑宣傳以及爭取她的回頭率的有效辦法。 3，女人關注的是細節，她其實比男人更能說，她們的嘴也是傳播效率與精確度較高的媒介。也就是說在對待女客戶的時候不要過多的去情調所售產品的工作原理，多說說它怎麼好用，突出它的實際功效。不僅如此，跟女性打交道還要會講故事，也就是案例分析，多藉助第三方的成功案例去得到她的認可，例如可以說「與你們有合作關系XXX客戶用的我們這套方案使得他們的工作效率提高了20%，我們可以給你安排一個時間做實地考察，聽聽他們的反饋」。 4，女人的記憶力好，尤其是對那些愉快的和不愉快的經歷尤其記得清楚。這樣看來我們再跟女客戶打交道的時候要尤其注意細節，一個細節把她得罪了她說不定會一直記著；在注意細節的時候還要注意認真聽取她們的反饋，因為女人愛交流嘛，那不妨讓她多說一點。還有一點也值得關注，也是從細節這點裡面延伸出來的，就是關注她所關心的同伴或者其他人，例如商場裡面不妨多提供些供男伴休息的茶水間，或者像KFC那樣搭一個游樂場讓她們從孩子的纏繞中解脫出來。 5，最後一點，女人她不願意捲入沖突之中，而男人一向有比較理智他不願看到情緒波動。這樣的話，在對女性宣傳的時候是不是可以考慮少一點暴利的渲染呢？或者在強調自己的產品的同時不要去貶低競爭對手，這樣的話或許可以在女性面前得到加分。 由上面，我們可以總結一下在面向女性客戶銷售的一些基本原則；1，女性考慮長跑的優點勝過它的規格2，女人會考慮不在場的人的想法，比如她的丈夫，孩子，父母……3，女人在評價產品的時候也會評價銷售員，所以你要給她留個好印象，得到她的認可4，女性喜歡別人修正她們的決定，這就需要跟她做深入的交流，她會慢慢的懂你所說的話的，只是需要你要去引導而已5，如果她說我會考慮一下，千萬別把它當做是拒絕或者敷衍，這說明她真的想買，需要你繼續跟進6，她們喜歡好的服務所以如果她買了你的東西她是十分想得到你一句謝謝的，她希望你會感激他購買了你的東西並給她良好的後續服務 7，要讓她多說話，給她時間和機會表達自己的觀點和想法，這樣一來可以作深入的交流，不時的復述她所提出的或者是擔心的問題，要動之以情曉之以果（結果）8，不要吝嗇對女性的幫助，盡量多的給她提供幫助9，注意小孩在你們交談中間的影響，盡量不要讓小孩攪局打斷你們的交流與溝通 10，再給予她方便的同時還要給予她同伴更多的方便。這跟追女孩有異曲同工，先搞定她身邊的人，那樣她身邊的人不會多說話，她也不用花另外的心思去擔心他同伴的感受11，她們想知道其他的女性是否購買了這個東西，她們的同性是什麼態度12，女人對不幹凈的網路環境非常討厭！13，產品開發部門，市場研究部門，企業高層可以考慮增加女員工，因為女人更懂女人。 把握住了女性消費的規律與特點，在跟她們交流的過程中就會更有針對性，知道了她在想什麼，作為營銷人還有什麼不能搞定的呢？抓住了她的心思就是拿住了她的想法，要知道在一場談判中誰先拿住對方的想法誰就掌握了主動權！

D. 如何針對女性來進行市場營銷

這樣的說法太籠統了，首先你要分析自己的產品是什麼?然後從適用性做劃分，然後一回般按年齡來分答層級，確定營銷方式。預估產品營銷效果。有條件還可以做一下季節性，互補性，心理的輔助性分析。行業不一樣，其市場方式完全不同。

E. 如何抓住女人心 先讀懂這5大女性營銷趨勢

女子也頂半邊天。在現在網路消費方面同樣適用。隨著女性網民地位的提升和經濟實力的增強，女性網民已經成為一個龐大的網路消費市場。近期，明思力集團就社交媒體在提高全球女性社交能力、經濟能力及情感能力上的推動作用展開了一項全球調查，其中得出了一些結論。

品牌社群化

社交媒體對女性網民的影響日益深化。由於社交媒體是在線的，品牌也要在線社群化。在制定策略時，企業要意識到一個現象，社交媒體以及科技已經成為幾乎所有女性生活的中心力量。女性網民通過社交媒體這個透視鏡同周遭的世界進行聯絡。這是企業形成營銷戰略的基礎，企業不僅要管理網上社區，還要存在於客戶存在的一切領域。

中國女性網民比以前更加信息靈通，使用在線搜索引擎搜索所需產品信息，閱讀在線評論，查詢在線評級，以及與朋友和家人交流。擺在企業面前的問題是不僅僅要抓住中國女性網民在網路上接觸信息以及信息來源的足跡，還要了解她們如何將這些信息歸類。這一功能為企業的市場人員提供了一個擴大市場影響力的新機會。

中國地域廣闊，每個城市都有自己的特點。在不同地域，女性網民對社交媒體的選擇性有較大的差異性。例如，三四線城市的女性網民使用人人網的比率比微博高。所以，企業對主攻的城市要通過數據分析受眾的觸媒習慣，再做相應的媒體投放策略。

目前中國國內的社交媒體監測網路很成熟，與美國市場撥打熱線電話與客服再聯系;而在中國，網民希望企業在社交媒體上直接回應投訴及建議等問題。所以中國的企業對輿情回應要更快速。社交媒體的管理戰略是傾聽。企業如果要掌握女性網民的消費趨勢，就要大力做社群監控和消費傾向的研究工作。

對快速發展的微信和微博平台而言，它們對企業的功能不同，相互之間不可替代，相輔相成。微博更多的功能是信息的宣傳和推廣。所以新浪微博增加了閱讀量，它想告訴企業和個人，即便沒有太多人互動，信息仍然能散布出去。由於微信的私密性，它跟消費者的互動性更強。我們建議企業更多地從微博裡面把目標用戶導到微信里，進行黏性互動，開展有針對性的營銷。

三個重要趨勢

首先，中國女性網民與網路設備之間的聯系非常緊密，她們在網路上形成了一種社交媒體聲音，她們更傾向使用移動設備向數字以及社交媒體尋求購買產品的信息，參與品牌互動和購買網上產品。所以企業在思考營銷策略的時候，要注意移動營銷這塊陣地，把針對移動營銷的策略作為附加策略放在整體策略的首位。隨著移動設備的普及和發展，企業要更加快速地把產品信息展現在消費者面前。

其次，從營銷角度來講，大量涌現的自媒體在未來還有很大發展空間。隨著自媒體的發展，自媒體的公信力通過時間累積會越來越高。未來第三方的自媒體與企業的官方微博之間的配合和定位也是一個發展趨勢。

最後，未來傳播渠道會越來越多。從網路傳播渠道來講，它越分散，對企業的挑戰越大。這也是很多企業一直在做網上商城的原因——就是要把用戶抓到自己手裡。同時，越來越多的企業認識到不能一味地用廣告來推廣產品，要藉助第三方的聲音，比如意見領袖。網路上的意見領袖的作用愈發明顯，他們在很大程度上影響女性網民的購買決策。

女子都是相對感性的，更容易為感情支配。如果你能打動女性網民，相信她們的傳播力會讓你大吃一驚。

F. 女性私護品微商營銷怎麼運作

第一步：打造朋友圈
第二步：加好友
第三步：裂變好友
第四步：招代理
具體的操作方法非常系統，可以根據上面提供的方向去網路搜索學習。

G. 求一篇市場營銷的案例

幾年以來，EyeMo在香港地區的滴眼劑領域中始終保持著領先地位，在消費者調查中，EyeMo一直是名列第一的品牌，並且擁有最高的廣告知曉度。不過，作為市場領導者也面臨著一些挑戰。
首先，過去兩年的銷售額顯示整個滴眼劑市場規模呈現縮減趨勢，與此同時，品牌的增長也進入停滯期。此外，消費者調查數據顯示，最經常使用EyeMo的是30-39歲年齡組的人，恰好是屬於上一代的滴眼劑的使用者。年齡在20-29歲的白領女性中電腦與互聯網的重度頻繁使用者被認為是最經常使用滴眼劑的人，但這些人卻更喜歡競爭品牌的年輕形象。
公司對20-29歲的年輕白領女性進行了調查，想了解她們的消費習慣。調查主要從三方面進行的。
首先，要知道她們關心什麼？調查顯示，對她們中的大多數人來說，一個典型的工作意味著至少在辦公室呆8小時，並且長時間在電腦前，日光燈下工作，她們通常感到眼睛疲勞和發癢，而幾滴滴眼劑可以緩解這些症狀，不過她們通常認為這是無關緊要的小毛病，一忍了之。令她們無法忍受的是不好的個人形象和不受人歡迎。
其次，跟她們交流的最有效的方式是什麼？數據表明，現有的網上活動中，電子郵件的使用率是100%，並且一些聊天工具也是比較廣泛。
最後，她們是如何使用媒體的？對於EyeMo的目標受眾來說，網際網路和電子郵件不僅僅是為了完成工作進行信息搜索的工具，也是獲取許多樂趣和相關資訊的渠道。
在以上調查的基礎上，公司決定針對目標受眾的特點制定一個促銷方案，該方案的目標是：將營銷的重點轉移到經常使用滴眼劑的人群；創造出使用滴眼劑的必要性的驅動力；轉化EyeMo品牌形象以吸引年輕的用戶，非常需要維護長期顧客關系。
請結合上述有關材料幫助企業制定營銷組合策略。
參考答案：
將營銷的重點轉移到經常使用滴眼劑的人群，創造出使用滴眼劑的必要性的驅動力，找准產品的賣點，准確進行定位，轉化Eyemo的品牌形象，吸引年輕的用戶，維持長期的客戶關系。
(1)產品策略：在產品功能應該強調該產品可增強眼細胞活力，改善眼部微循環，具有營養、潤滑、抑菌、止癢的作用，可以讓眼睛明亮，同時減少眼袋和黑眼圈，讓女性變的更靚麗，更有神采。Eyemo作為市場領導品牌如何樹立年輕的形象，吸引年輕的女性白領。可以請年輕白領崇拜的偶像做品牌代言人（比如吳小莉，楊瀾），同時在產品包裝上體現青春活力，塑造年輕活潑的品牌個性。在包裝上也應該把這種品牌個性充分體現出來。
(2)價格上：因為其目標顧客群是白領女性，特別關注自己的個人形象，所以可以制定撇脂價格。
(3)分銷渠道方面。除了運用傳統的葯店、醫院以外，還可以考慮利用網路進行在線銷售。考慮到這種產品的特點，最好是利用商務中介站點進行銷售，比如一些網上商城，網上葯店進行銷售。
(3)溝通策略上主要包括兩個方面：
網路廣告的內容：可以做成FLASH，一個靚麗的白領女孩，一直在電腦前工作了一天，她的眼睛發澀，流淚，酸痛，發漲，但她沒當回事，晚上和男朋友一起吃飯，男朋友驚異的說：「你的眼睛怎麼出現皺紋了？」女孩……Eyemo蹦跳著過來了，幾滴藍色的滴眼劑滴入她的眼睛之後，她的眼睛變得明亮，皺紋舒展開了。
網路廣告發布方式：可以做電子郵箱廣告。在新浪，搜虎或者網易等網站上做廣告，用戶一打開郵箱，廣告就開始彈出。也可以做浮標廣告。
網路促銷方式。可以選擇在一個大網站搞促銷互動。有獎玩游戲。游戲的設計中應該把用眼常識，EYEMO的作用等相關知識點嵌如其中。還可以發起評選「最明亮的眼睛」的評選活動，參賽者主要為20-29歲的白領女性。

H. 250分！我需要一篇關於當代女性消費心理的案例！

女性消費者的重要地位
1.女性消費者數量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數。據統計女性消費者佔全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數的21%。女性消費者群體數量龐大，是大多數購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數量統計出來，這個比率將會更高。由於在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關產品的生產廠家，都要認清雖然女性不是企業產品的使用者，卻是產品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對於買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數。商家只要打動了女性消費者的心，就占據了較大的市場份額。
2.女性消費者影響力大。女性通常具有較強的表達能力，感染能力和傳播能力，善於通過說服、勸告、傳話等對周圍其他消費者產生影響。女性消費者會把自己購買產品的滿意使用感受和接受的滿意的服務經歷當做自己炫耀的資本，利用一切機會向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過來，女性購物決策也較易受到其他消費者使用經歷的影響。這個特點決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產品通過女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過硬的質量才能維持住女性消費者的忠誠度。據國外調查表明，通常在對產品和服務不滿意的顧客中只有4％會直接對公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴重問題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續購買；如果問題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會繼續購買，如果盡快解決，這一比率將上升到95％；不滿意的顧客將把他們的經歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會向5個人講他/她的經歷。其中會把自己的抱怨反映給產品或服務提供者的大多數是女性消費者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場的青睞。
女性消費者的消費心理特徵
1.注重商品的外表和情感因素。男性消費者在購物時，特別是購買生活日用品、家用電器時，較多地注意商品的基本功能、實際效用，在購置大件貴重商品時有較強的理性支配能力；而女性消費者對商品外觀、形狀，特別是其中表現的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產生購買動機。商品品牌的寓意、款式色彩產生的聯想、商品形狀帶來的美感或環境氣氛形成的溫馨感覺等都可以是女性消費者產生購買動機，有時是沖動型購買行為。購物現場的環境和促銷人員的講解和勸說在很大程度上會左右女性消費者的購買，有時甚至能夠改變她們之前已經做好的消費決定，使其轉為購買促銷的產品。
2.注重商品的實用性和細節設計。女性消費者心思細膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對購買商品時比男性更注重商品細節，通常會花費更多的時間在不同廠家的不同產品之間進行比較，更關心商品帶來的具體利益。現在豐富的同樣的產品比性能，同樣的性能比價格，同樣的價格下比較服務，甚至一些小的促銷禮品和服務人員熱情的態度都會影響女性消費者的購買決定。這就要求商家對產品的細節做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷。
3.注重商品的便利性和生活的創造性。目前我國中青年女性就業率較高，城鎮高於農村。她們既要工作，又要做家務勞動，所以迫切希望減輕家務勞動量，縮短家務勞動時間，能更好地娛樂和休息。為此，她們對日常消費品和主副食的方便性有更強烈的要求。新的方便消費品會誘使女性消費者首先嘗試，富於創造性的事物更使女性消費者充滿熱情，以此顯示自己獨特的個性。
性消費市場的變遷
女性消費市場是一個潛力極大的廣闊市場。據第三次人口普查統計，我國女性消費者有4.8億之多，佔全國人口的48.7％，其中在消費活動中有較大影響的是中青年婦女，即20- 50歲這一年齡段的女性，約占人口總數的21％。女性消費者不僅數量大，而且在購買活動中起著特殊重要的作用。她們不僅對自己所需的消費品進行購買決策，在家庭中，由她們承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。由於女性世界發生了變化，與之相應的女性消費市場也隨之變遷。
首先，「感覺」好的商品和服務應運而生。與男性很大的區別，女性購買商品比較多地強調「美感」，容易受感情作用而產生購買行為。越來越多的女性要求「自我表現」，要求「生活品味」。能夠帶來夢想的商品、雜志在女性中必定暢銷。平時好動，工作起來干勁十足的年輕女性，喜歡的是購買「溫馨」、「可愛」的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界裡，女性仍然繼續做孩子氣的夢想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購買「可愛」的咖啡廳、雜貨店、精品店就會受到女性的歡迎。
第二，表現時代的包裝風潮來臨，女性的購買慾望多受直觀感覺影響，因此比較注重外觀設計，尤其對包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現個性和情趣的包裝。
第三，附贈品再現新風潮。有些女性一方面會花上幾百元買一套流行時裝，而另—方面在菜場上買菜卻討價還價、斤斤計較，可見女性比較計較小數目的低檔品，而對高檔品卻認為價高質好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個商店的營銷策略不同，一家是低價，另一家是高價但附贈品，很可能女性在沒有時間或能力比較兩家商品的質量時，認為高價的質量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。附贈品還有一種名叫購買再購買的形式；購買某種商品的顧客，可以用低於市價的價格購買其他附贈品。對喜愛挑剔的女性消費者而言，這樣又可以再次選擇她們想要的東西。
第四，職業女性的商業用品傾向。婦女用商業提包的出現便是代表。女性和男性一樣必須攜帶工作文件和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化妝品、小東西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋。現在提包製造商已經針對女性生產商業提包。它們不僅可以放很多文件，還附有許多小袋子供女性放化妝品和小東西，不難看出製造商重視功能性和時髦性的苦心，就因為對象是富有個性的職業婦女。類似的商品還有女式BP機，女式摩托車等。
針對女性消費者的營銷策略
由於女性在消費活動中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨特的消費心理和消費特點。廠家要充分重視這一龐大主體，針對女性的特點，改善生產和經營，以便吸引和維持女性顧客，為企業帶來源源不斷的商機。
1.現場促銷活動要關注女性消費者的情緒變化。男性比較注重服務人員的知識和技能，而由於女性同時對態度也比較敏感，服務人員不經意間哪怕一個怠慢的動作，一句不耐煩的話語，一個輕蔑的眼神，都會將之前滔滔不絕的產品推銷成果毀於一旦。女性消費者的自我意識、自尊心較強，表現在購買行為中喜歡評價商品，喜歡根據自己的愛好和標准分析商品，評價商品。購買後，她們總願聽到別人的贊賞。營銷人員要講究語言表達的藝術性，尊重女性消費者的自尊心，贊美女性消費者的選擇，以博得女性消費者的心理滿足感。
2.女性商品設計要重視細節和外觀形象，體現流行和時尚。女性對生活方式的反應要比男性快，女性的審美觀影響著社會消費潮流。自古以來，女性的審美觀就比男性更加敏銳。現代社會的職業女性對生活中新的、富有創造性的事物總是充滿熱情。年輕女性的心境和感性支配著流行；女性不僅自己愛美，還注意丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的，現在的商家也通過每年改變產品的流行樣式，利用潮流的力量來激發女性消費者的購買慾望。因為女性對於落後於時尚流行趨勢是最不能忍受的，而一般的女性消費者對流行的判斷就是商家又推出什麼新款式，別人都在穿什麼，用什麼，即存在嚴重的從眾心理。在這方面，明星廣告起了極大的煽動作用，知名人物做產品形象代言人也會明顯地促進產品的銷售。
3.採用各種名目繁多的促銷活動迎合對價格敏感的女性消費者。採用適當的促銷手段，增進女性消費者對本企業及其產品的好感，是開拓女性消費者市場的重要途徑。價格的影響對女性比對男性大的多，一般來說女性很少能夠抵制住降價的誘惑。在市場中進行討價還價的絕對多數都是女性消費者，一方面出於女人節約的天性，比較有耐心，另一方面由於家庭中大多是女性掌握財政大權，直接控制家庭日常開支。男人「開源」，女人「節流」，這是大多數家庭的理財方式。有些女性一方面會花上幾百元上千元買一套流行時裝，而另一方面在菜場上買菜卻對於幾元幾角討價還價、斤斤計較，可見女性比較計較小數目的低檔品，而對高檔品卻認為價高質好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個商店的營銷策略不同：一家是低價，另一家是高價但有附贈品；很可能女性在沒有時間或能力比較兩家商品的質量時，認為高價的質量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。
鑒於女性消費心理對整個消費市場的重要性及其變遷，企業在制定營銷組合策略時，應特別注意現代女性消費者的心理特徵及其變化趨勢，採取適宜的措施。例如，企業的櫥窗布置，應注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設計、色彩、款式要注意誘發女性的情感；在商品的包裝裝橫、經營方式等方面，要新穎、別致、適時方便。向女性消費者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質量、性能效果更好。可見，只要能密切注意女性世界，研究並了解女性消費者的購買動機與需求以及決策的心理活動過程，就能隨時把握住女性消費市場的新契機乃至整個消費市場的變遷及發展趨勢，企業就能做到先發制人，使企業商品的形象契合消費者的印象，並經由有力的銷售訴求，將潛在消費者轉變為實際消費者，市場前景一定是廣闊的。

I. 女性營銷 的含義和特點是什麼

女性抄營銷，顧名思義就是針對專門女性的一門市場營銷學。

因為女性和男性的社會屬性、心理特徵、消費習慣、形態有著本質的不同，所以以尚道營銷為首的一些專家和學者這些年來一直以女性消費作為研究方向，並試圖找尋出針對女性的一些獨特營銷理論和規律，可以說女性營銷在中國的研究才剛剛開始。

而在美國和西班牙則有2個專注女性消費研究的專業機構，也出版了幾本專門的女性營銷書籍例如《女人為什麼喜歡買東西》、《女性營銷（世界頂級公司女性市場運作案例與實戰）》等，在國內，專門的女性營銷出版物只有尚道營銷做得一個研究報告《得女人者得天下》。

嚴格而言，女性消費、女性營銷所覆蓋的領域特別廣泛，從女人專屬的消費品化妝品、女鞋、服裝、珠寶首飾、衛生巾等以外，很多家居用品、日化用品，甚至汽車、房產的首席購買者也是女性消費領域。

可以說，現在的商業社會是男性的，可消費確實女性的。

未來，女性營銷未來不可限量，前景廣闊。

J. 市場營銷經典案例

有一位學員，他以前是做醫療器械銷售的，做得很累，後來學習了營銷之後就迷上了資源操控，他就做了這樣一件事情，叫做植入式公益廣告，賺的不多，但是從去年年底開始，空手賺了幾十萬，下面我們來看一下這個案例跟其它案例有什麼異曲同工之處。
第一步，搞定廣告公司
他沒有公司，他是怎麼做的呢？首先他找到了當地的一家廣告公司，這個廣告公司就是做一些招牌、鐵架廣告欄這些東西的，找到這家廣告公司之後呢，他說我有一個親戚是防震抗災局的，他們現在准備在每個小區做防震抗災宣傳欄，他可以把這個業務給我做，因為我不能以個人的名義去接單位上的活，所以說我必須掛靠一個公司，如果說可以的話，到時候掛靠到你的公司，到時我跟這個親戚說一下，把這些業務都給你做。
其實這個人根本就不認識什麼防震抗災局的渠道，也沒有什麼親戚在防震抗災局，這是一個虛擬的籌碼，不過就這樣他一下子就整合到了廣告公司。
第二步，搞定防震抗災局
他找到防震抗災局，拿了一份報告說，現在中國災難頻頻，我們防震抗災局應該也有這種義務，把這些知識宣傳給市民，你看現在由我們廣告公司出資在每個小區每個社區門口做公益廣告位，其中1/3給你們防震抗災局做公益宣傳，2/3我們推薦一些好的品牌商家的廣告收回一些成本，那麼其實這里就是它的盈利點。
因為我們都知道很多時候這些政府組織是有義務來做的，但是沒有途徑，你有這么好的方式來做，並且不違背原則，而且還做出了政績。當然這里是要打個小的鋪墊，就是他不止談了一家，他談了很多家，談了交通局，談了房管局，談了食品安檢局等等，談判方式跟與防震抗災局一樣的話術，但是只有這一家答應的比較敞亮，一下子就簽了。
第三步，搞定商家投放廣告
做廣告鐵架是需要成本的，他拿了委託書找到本地的商家來做廣告，出示了一個欄目的樣本，他說我們現在有3000個小區需要做這個宣傳欄，我們以每100個小區為一個單位，每個社區都有幾千戶人家，你這個廣告覆蓋幾千幾萬人，每個單位就可以達到近百萬的瀏覽量，基本上一年進進出出就給你形成了品牌印象，他把廣告位分成了二十幾塊，每一塊是1萬多塊錢，最終商家討價還價，以1萬塊錢成交，每個單位總成交20多萬，3000個小區劃分成了30個盈利單位。
第四步，搞定物業小區
如何讓物業小區願意投放廣告，其實你只要給錢就行了，這是一個典型的空手套，除一些成本收益還是不菲的。
如何盈利？
前面跟防震抗災局提到的2/3投放廣告收回成本，我們說是這樣說，實際上我們是有利潤的，我們把每個環節的成本控制好，利潤自然就出來了。
回到本質，為了讓你進一步加深理解，我們再次對植入式公益廣告詳細解析，其實與搞定比爾蓋茨案例一樣的原理，南昌學員當時發現公益是植入廣告的商機，把廣告植入到物業小區，這樣能小賺一筆，但物業小區的狀況一般非常難進，而且廣告價格也非常高，並且物業小區不願意配合，一個個都牛逼哄哄的，所以就開始思考以什麼樣的形式來做，能讓物業服服帖帖的配合我們呢，並且能拿到最低的物業廣告價格甚至免費整合，最終就想運用公益的形式來做。
首先公益的形式一般都會有政府相關機構參與或者非常有影響力的企業參與，比如交通局、房管局、食品安全局等，無論物業的負責人是多大的官，一般都會服服帖帖的配合，影響力也很容易做到事情也好辦，但是自己沒名沒分，這個事情就不好做。
接下來就會思考最終決定談判交通局、房管局、食品局、防震抗災局等，只要有了他們的加入，哪怕是付費也比正常低很多，而且配合度都非常高，因為這些監管局影響力都是公認的，無論你是多大的官很容易鎮住他，而且借著公益的形式，這個事情就更容易辦妥。
雖然有了清晰的思路，但這些監管局的領導也不會見你，更不會相信你能把事情辦成，況且你還想空手套白狼，所以就必須有一個可信的身份。這個身份本身我們是沒有的，所以也必須要整合，那到底用什麼身份這成了一個難題，因為以什麼身份都可以，只要能讓防震抗災局相信，並且對當前的這個項目有著幫助，最好能連環使用，最後就想到了廣告公司。

這個學員並不是想幫廣告公司帶來生意，而最終整合廣告公司的目的是借力廣告公司的名義方便談判，當時發現與商機相關的市場有這幾個痛點。
其次，當時廣告公司給商家的印象超級不好，商家花錢做廣告沒效果，正好有防震抗災局的身份，所以跟商家談的時候可以用防震抗災局的身份來談，威力比廣告公司身份還大，綜合考慮就不能用廣告聲公司的身份了，用了反而會壞事，因為商家對廣告公司的印象特別不好。
但是談防震抗災局的時候，必須有一個大的身份，而且也發現防震抗災局也有義務來宣傳防震抗災的相關內容，我以廣告公司的名義來做就比較合理，一個是我本身就是做廣告的，第二個也可以以擴展業務為由低成本製作，並通過收取商家廣告費平攤成本，以廣告公司的名義來談判，這樣就非常合情合理了。
防震抗災局宣傳途徑解決了，成本問題也解決了，政績還是自己的，廣告公司也拓展了業務，說實話當時也沒想到其他身份，最終通過以上判定以廣告公司的名義來談判，所以一定要選擇最適合的身份，只要能把這個事情干成參與的人越少越好，因為涉及到風險與管理的問題，但每個點都要相互制約，本書的每個案例都已經表現出來了，請大家反復學習，發現他們之間的關系。
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接著就去談廣告公司，你不能以商家的身份、不能以物業的身份、也不能以自己的身份去談，最終對比後，很自然的就以防震抗災局的身份來談。
廣告公司搞定後，這樣我就有了廣告公司的身份，然後再以廣告公司的身份去搞定防震抗災局拿到委託書，再以防震抗災局的身份去談商家談小區，最終我們這五個關鍵點，南昌學員，廣告公司，物業小區，商家，防震抗災局各自得到自己想要的，這就是通過弱小的我，把本來和我沒有關系的、不可能幹成的事情用了牽線搭橋，建立了強大的資源庫。
防震抗災局之所以參與，首先是公益活動，做出政績對他們是有益的，其次確實有義務宣傳，最後還不需要花費防震抗災局的任何成本。