營銷策略要點

1. 廣告、公關、服務、銷售促銷策略有哪些要點

企業通過廣告、公關、服務、銷售這四種促銷方式，可以提高產品銷售量，樹立良好的企業形象。

1．廣告促銷策略

廣告促銷是通過廣告向客戶傳遞產品信息，激發客戶的購買需求。廣告促銷可以展示產品的特點、價格、質量、品牌、用途，使客戶對產品產生認知，引導其購買產品。

（1）廣告促銷策略類型

不同的促銷對象和目的需要採取不同的廣告促銷策略。廣告促銷策略一般分為以下四種。

①文娛性廣告促銷策略。指運用文娛形式發布廣告，促進產品銷售的廣告策略。降低廣告商業味，提高其知識性與趣味性，使消費者在享受娛樂的同時，了解產品的信息。

②中獎性廣告促銷策略。指抽獎中獎形式的促銷方式。購買者多為沖動性購買，以獎勵為刺激手段，促使廣告被消費者注意。

③饋贈性廣告促銷策略。用帶有饋贈行為的廣告促進產品銷售的策略方式。可以檢驗廣告的閱讀率；同時刺激消費者希望獲得饋贈品的心理，擴大產品銷售。

④公益性廣告促銷策略。指把廣告活動與公益活動相結合，非營利性質的廣告促銷方式。以贊助公益活動為發布廣告的手段，有利於提高企業的信任度和知名度。

（2）廣告促銷決策

廣告促銷決策包括以下五個方面的內容：

①廣告目標的確定。企業廣告多以告知消費者產品信息，說服消費者購買產品。提醒消費者加深產品印象為目標。

②廣告費用的預測。預測廣告費用需考慮產品的市場份額、市場生命周期、市場競爭激烈程度、廣告投放頻率四個因素。

③廣告信息的確定。確定廣告信息也就是設計廣告的內容，可通過創作廣告內容、確定評估信息、選擇信息表達方式三步進行。

④廣告投放媒體的選擇。選擇廣告投放媒體需要考慮產品的性質、消費者接觸媒體的習慣、媒體的傳播范圍、媒體的影響力、媒體的費用五個因素。

⑤廣告效果的評估。廣告效果評估的內容包括對信息傳遞效果的評估和產品銷售效果的評估。

2．公關促銷策略

公關促銷，是指通過向消費者傳遞理念和情感激發消費者的購買慾望，使其產生購買行為。通過公關促銷，可開展創造性的銷售活動，有效化解企業危機；也可為企業贏得眾多消費者，提高消費者的忠誠度，塑造和維護企業及產品的良好形象。

（1）公關促銷策略的類型

公關促銷策略，是指以一定的公關任務和目標為基礎，將若干公關媒介與方法有機結合，形成一套具有特定公關職能的工作方法系統。包括以下五個方面的內容：

①咨詢性公關。通過開辦咨詢業務、設立熱線電話、進行民意測驗、制定調查問卷、聘請兼職信息人員、舉辦信息交流會等多種形式，收集有關信息，逐步形成高效的信息網路，為企業的經營管理決策提供依據。

②宣傳性公關。通過報紙、雜志、廣播、電視等傳播媒介，以新聞稿、演講稿、報告等形式，向社會傳播企業信息，形成良好的社會輿論，從而樹立和維護企業形象。

③服務性公關。通過各種實惠性服務的行動獲取社會公眾的了解、信任和好評。

④社會性公關。通過參與和贊助文化、教育、體育、衛生等事業活動。支持社會福利，塑造企業的社會形象，提高企業的社會知名度和美譽度。

⑤交際性公關。通過招待會、座談會、談判、專訪、慰問、電話、信函、宴會等形式，藉助語言、文字的溝通，為企業建立良好的交際網路，鞏固傳播效果。

（2）公關促銷的方法

開展公關促銷活動通常採用以下四種方法：

①有效利用新聞媒介擴大產品的影響力，提高產品知名度；②積極參與、贊助各種社會公益活動：

③經常舉行各種公益會議：

④建設形式各異、內容豐富的企業文化。

3．服務促銷策略

服務促銷策略，是指通過向現實和潛在的中間商或客戶提供各種方便、快捷的服務，從而吸引他們購買產品，樹立產品和企業的良好形象。

1）服務促銷的目標

企業開展各種服務促銷活動，以以下五個目標為基準：

①認知形象，即建立對產品、品牌、企業的認識和興趣；②說服購買，即幫助客戶作出購買決策，說服客戶購買產品；③展示利益，即溝通並描述服務帶來的各種利益和附加值：

④競爭差異，即使服務內容與競爭者有所區別；⑤維持信譽，即塑造並維持企業的整體形象和信譽。

2）服務促銷策略的類型

不同促銷對象，應採取不同的服務促銷策略。服務促銷策略可分為針對中間商的服務促銷策略和針對最終消費者的服務促銷策略兩種。

（1）針對中間商的服務促銷策略一般應做好以下幾項工作。

①幫助中間商銷售產品。向中間商提供有效的產品銷售方法，贏得其信任，從而有利於營銷渠道的鞏固。

②培訓中間商的導購員。通過培訓中間商的導購員，大力銷售自己的產品，從而擴大中間商的批發量。

③加快合同執行和發貨速度。業務談妥後，按約定的時間及時向中間商發貨，加快合同執行速度，為中間商贏得時間，並為自己贏得信任。

④及時處理差錯和問題。出現發貨錯誤、數量有誤、開錯發票、質量不合格等問題時，及時採取措施解決問題。

（2）針對最終消費者的服務促銷策略可分為售前、售中、售後服務三種。

①售前服務促銷策略。產品銷售之前，向潛在的消費者提供各種服務。將產品信息傳遞給潛在消費者，消除其對產品的顧慮，刺激其購買慾望，促使其盡快購買。主要方式包括為潛在消費者提供免費的培訓或教育，定點導購咨詢，免費試用和為其提供方便或實惠。

②售中服務促銷策略。向進入銷售現場或已進入選購過程的消費者提供服務。使消費者進一步了解產品的優點、功能和使用方法，並通過熱情的服務，使其在精神上感到愉悅，從而迅速購買。主要方式包括提供產品信息的現場咨詢，產品功能的現場演示，對產品異議的現場處理，產品的現場加工服務。

③售後服務促銷策略。指向已購買產品的客戶提供各種服務。解決客戶使用產品時所帶來的一系列問題，使其方便使用，降低使用成本或風險，增加使用效益。主要方式包括免費送貨、免費安裝，售後技術跟蹤服務，提供免費熱線電話，建立產品質量監督檔案，定期拜訪、上門保養產品等。

3）實施服務促銷策略應注意以下事項。

開展服務促銷活動要注意六個方面的內容：

①服務內容的設計應具體明了，除了服務項目的確定，還需對服務人員的語言、行為、服務技術等進行規范；②及時兌現承諾的服務內容；③宣傳已付諸實際的服務內容，使目標消費者能及時獲取信息；④做好實施服務的配套工作，例如服務機構的設定、服務人員的調配等；⑤建立服務質量監控體系，跟蹤、檢查、監督服務人員的服務質量；⑥定期舉行服務匯報、討論會，揚長避短，從而達到共同提高的目的。

4．銷售促銷策略

銷售促銷，是指為了獲得短期的利潤，向客戶提供優惠和方便，刺激客戶購買慾望，促使其購買產品。

1）制訂銷售促銷方案的考慮因素

制訂銷售促銷方案之前，必須考慮如下三個因素：

①促銷的目的、對象以及促銷的持續時間；②競爭對手的促銷手段和促銷活動開展的具體情況；③促銷費用的預算情況。

2）銷售促銷的方式

（1）針對中間商的銷售促銷方式

①交易折扣。是指在一定時期內購買數額達到一定數量，就可獲得相應金額的折扣。

②推銷獎金。是指在規定的時期內銷售的產品達到或超過一定的數量，則給予一定的獎勵。

③利益提成。是指可以按一定的銷售額或利潤進行提成。

④津貼。是指中間商陳列展示產品時可給予一定的津貼。

⑤訂貨會。是指把產品直接展示給中間商，面對面洽談交易的方式。

（2）針對終端消費者的銷售促銷方式

①派送樣品。是指採取送貨到家、郵寄樣品等方式向消費者提供免費試用的產品。

②折價券。通常是由生產者或中間商提供，對第二次消費給予優惠讓利。

③酬謝包裝。即在價格不變的前提下，加大原包裝的容量。

④包裝贈品。即在原包裝內或產品上面附加贈品，終端零售店進行買一送一捆綁贈品促銷。

⑤優惠券。即向消費者發放提供某種優惠的憑證。

⑥有獎銷售。是指對購買產品達到一定數量的消費者，提供一定的物質或精神獎勵。

⑦金卡制。是指購買達到一定金額的消費者可取得期限「金卡」，享受價格折扣。

2. 關於情侶的營銷方案，營銷策略，營銷要點

建議你的問題提的更具體一些。是針對情侶的產品還是服務？是日常消費品還是其它？

3. 營銷組合策略的設計和實踐要點是什麼

有效的市場營銷組合策略可促進產品銷售的增加，提高產品市場佔有率，為企業贏得在市場中的競爭優勢。

1．市場營銷組合策略設計

設計市場營銷組合策略應重視一定的方法和技巧。下面將分別對產品、價格、渠道、促銷的組合策略設計進行闡述。

1）產品組合策略設計

產品組合是指一個企業生產經營的全部產品線、產品項目的組合方式。其中。產品組合的因素主要有三個方面：

一是產品組合寬度，即企業擁有的產品線數目；二是產品組合深度，即一條產品線內的產品項目；三是產品組合關聯度，即產品線上產品項目之間關系的緊密程度。

企業通常採用的產品組合策略有五種。

①全線全面型組合策略。向市場推出各種產品，其廣度和深度都大，而且組合關聯度非常緊密。

②市場專業型組合策略。向某一個專業市場推出所需要的產品，其廣度和深度較大。組合關聯度可大可小。

③產品延伸策略。是指在舊產品的基礎上延伸出新產品，以使其擴大產品深度和廣度。

④單一產品線組合策略。企業根據自己的專長，集中經營單一的產品線，其廣度最小，深度一般。

⑤多產品線組合策略。企業專注於某類產品的生產，它的廣度和深度較小，關聯度大。

通常而言，產品的市場壽命周期不同，在不同階段的市場營銷策略也不相同。

投入期時，生產批量小、製造成本高、廣告費用大、利潤一般為負。應對策略：快速撇取策略，緩慢撇取策略，快速滲透策略，緩慢滲透策略。

成長期時，銷售量開始迅速增長，生產成本大幅度下降，利潤由負變正。應對策略：改進產品質量和增加產品的特色、款式等，開辟新市場，改變廣告內容，調整產品售價。

到了成熟期，產品的銷售量從緩慢增加到緩慢遞減，同時利潤額開始下滑。應對策略：市場改革策略，產品改革策略，營銷組合改革策略。

衰退期，銷售量加速遞減，利潤較快下降，生產萎縮，成本上升。應對策略：立刻放棄策略，逐步放棄策略，自然淘汰的策略。

2）價格組合策略設計

價格構成即形成價格的各個要素及其在價格中的組成情況。影響企業定價的因素主要有定價目標、產品成本、市場供求因素、競爭者的產品和價格等。針對這種不同的情況，可以採取以下網種有效的定價策略。

①新產品定價策略，包括高價策略和低價策略。

②老產品定價策略。包括調高產品價格策略、調低產品價格策略、市場生命周期各階段的調價策略。

③折扣定價策略，包括現金折扣、數量折扣、季節折扣或折讓。

④心理定價策略，包括整數定價、尾數定價、聲望定價。

3）渠道組合策略設計

選擇渠道時，通常受到市場因素、產品性質和產品特點、企業自身因素、環境因素等多方面影響。根據這些影響因素，可從制訂三類渠道組合策略。

（1）渠道長度策略。是指按照渠道級數的多少來確定渠道的長短。

①直接渠道策略，如上門推銷、郵售、電話銷售、消費者直接向生產者訂貨等。

②間接渠道策略，由商業中介入專門承擔商品流通的職能，例如各類批發商、零售商、代理商等。

（2）渠道寬度策略。是指根據各影響因素設計同級渠道成員數目多少。

①密集分銷，是指生產者可盡量通過中間商推銷其產品。批發環節和零售環節均可採用密集分銷法。

②選擇分銷，指生產者在某一地區僅通過幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷產品。

③獨家分銷，即生產者在某一地區僅通過一家中間商推銷其產品。

（3）渠道系統策略。是指渠道成員之間實現了不同程度的一體化經營或聯合經營，聯系比較緊密。

①垂直分銷渠道系統，包括公司式營銷系統、管理式營銷系統及合同式營銷系統。

②水平式分銷系統，指營銷系統中同一環節企業之間的聯合。

③多渠道分銷系統，指同一企業對同一或不同的細分市場採取多條渠道進入營銷系統。

4）促銷組合策略設計

促銷組合是指根據產品特點和營銷目標，在綜合分析各種影響因素的基礎上。對各種促銷方式進行選擇、編配和運用。促銷組合因素內容有人員推銷、廣告、公共關系以及銷售促進四個方面，因此，其組合策略也可分為以下四個方面。

①人員推銷組合策略。推銷人員直接向客戶推銷產品，主要形式有上門推銷、櫃台推銷、會議推銷。應對策略方式：試探性策略，針對性策略，誘導性策略。

②廣告組合策略。廣告是以促進銷售為目的，付出一定的費用，通過特定的媒體傳播產品的有關經濟信息的大眾傳播活動。影響廣告組合策略的因素主要包括：產品性質、消費者接觸媒體的習慣、媒體傳播范圍、媒體影響力、媒體費用等。

③公共關系組合策略。是指以一定的公關目標和任務為核心，將若干種公關媒介與方法有機地結合起來，從而形成一套具有特定公關職能的工作系統。應對策略宣傳性公關、征詢性公關、交際性公關、服務性公關、社會性公關。

④銷售促進組合策略。運用各種短期誘因，激起消費者和中間商購買、經銷或代理企業產品或服務的促銷活動。應對策略：贈送樣品、贈送代金券、包裝兌現、提供贈品、商品展銷、有獎銷售、降價銷售等。

2．市場營銷組合的實踐要點

設計市場營銷組合應注意六個方面的要點。

（1）目標市場的特點

市場營銷組合主要由目標市場需求決定，主要涉及潛在消費者所居住地區的人口特點、消費模式和消費者行為、客戶選購產品的意願、市場競爭特點等方面的因素。

（2）市場營銷戰略

在制訂市場營銷戰略的細分市場階段，應把重點放在不同消費者群體的相似之處。爭取能用一種促銷策略滿足不同消費者需求。

（3）市場營銷環境

市場營銷環境直接影響目標市場的需求，間接影響和制約企業的市場營銷組合。因此，環境選擇市場營銷組合的士要因素。

（4）企業資源狀況

企業的資源很大程度上對市場營銷戰略的制訂、執行有影響。在進行營銷組合工作時，必須把企業的資源狀況作為主要參考因素。

（5）市場營銷預算

市場營銷組合要與企業的市場營銷預算計劃取得動態，上的平衡，必須以產品項目和四個基本策略方向為中心，制訂經費計劃。

（6）企業戰略與戰術的結合

營銷組合策略是以企業的整體發展戰略和目標計劃為基礎的。進行具體市場營銷組合時，應結合相應的戰略戰術，將其科學地加以統籌。

4. 體驗營銷與其他營銷方式相比的優缺點，分要點作答，答案不要太長。

體驗營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。

體驗營銷的主要策略（main strategies of experience marcketing）

感官式營銷策略情感式營銷策略思考式營銷策略行動式營銷策略關聯式營銷策略


體驗營銷在中國有一個瓶頸那就是中國部分消費者對於「體驗」二字的不理解，有的人認為體驗就等於免費，有的消費者素質偏低，明明是一個公共體驗消費品，但
是在他看來就是一種免費商品。於是拿走試用品的人有之，拿不走的破壞試用品的人有之……總的來說，體驗消費的市場要在中國進一步擴大，需要國人消費者自身
素質的提高。
可參考 http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BD%93%E9%AA%8C%E5%BC%8F%E8%90%A5%E9%94%80

5. 體驗營銷與其他營銷方式相比的優缺點，分要點作答，答案不要太長。

體驗營銷通過看（）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。

體驗營銷的主要策略（main strategies of experience marcketing）

感官式營銷策略情感式營銷策略思考式營銷策略行動式營銷策略關聯式營銷策略


體驗營銷在中國有一個瓶頸那就是中國部分消費者對於「體驗」二字的不理解，有的人認為體驗就等於免費，有的消費者素質偏低，明明是一個公共體驗消費品，但
是在他看來就是一種免費商品。於是拿走試用品的人有之，拿不走的破壞試用品的人有之……總的來說，體驗消費的市場要在中國進一步擴大，需要國人消費者自身
素質的提高。
可參考 http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BD%93%E9%AA%8C%E5%BC%8F%E8%90%A5%E9%94%80

6. 投入期的營銷策略有哪些要點

在投入期，由於新產品剛剛投入市場，銷售量少且銷售費用昂貴，企業往往無利可圖或者獲利很小，企業營銷重點主要集中在「促銷一價格」策略方面。投入期的主要特點如下：

①產品銷量很小，單位成本卻較高；②並未建立理想的營銷渠道和高效率的分配模式：

③價格決策難以確立：

④營銷費用開支較大；⑤產品的技術、性能都不是很完善；⑥利潤較少甚至有時虧損，市場風險最大。

投入期「促銷一價格」策略組合。

1．快速撇取策略

即以「高價格一高促銷費用」策略推出新產品，擴大銷售量來加速對市場的滲透，以圖在競爭者還沒有反應過來時先聲奪人，把成本收回來。運用這一策略的市場條件有以下幾方面：

①絕大部分的消費者並未意識到該產品的潛在市場；②大部分顧客了解該產品後願意支付高價；③產品新穎，具有老產品所不具備的獨特之處；④企業面臨著潛在競爭。

2．緩慢撇取策略

即以「高價格一低促銷費用」策略推出新產品，通過高價，可以迅速收回成本，撇取最大利潤；而較低的促銷費用，又是減少營銷成本的保證。高檔進口化妝品大都採取這種策略。運用這一策略的市場條件是：

①市場規模有限；②消費者大多已知曉這種產品：

③購買者願意支付高價：

④市場競爭威脅不大。

3．快速滲透策略

即以「低價格一高促銷費用」策略，投入大量的廣告費，以低價獲得更多消費者的認可，爭取最大的市場份額。採取這一策略的市場條件是：

①市場規模大：

②消費者對該產品知曉甚少：

③大多數購買者對價格敏感：

④競爭對手多且市場競爭激烈。

4．緩慢滲透策略

即以「低價格一低促銷費用」策略降低營銷成本，並有效地阻止競爭對手介入。運用這一策略的市場條件有如下方面：

①市場容量大；②市場上該產品的知名度較高；③市場對該產品價格相對敏感；④有相當多的競爭對手。

7. 根據營銷戰略的5項要點,分析營銷戰略與企業戰略間的異同。

要知道戰略營銷和策略營銷有什麼區別？首先要先明白什麼是戰略營銷？什麼是策略營銷？
一，什麼是戰略營銷？
必須首先明確，什麼是戰略。
1，在經典教材《戰略管理必讀12篇》中，戰略的本質是一個企業的選擇。為什麼要做選擇？因為任何一個企業都不是全能的。不可能做所有的事情，也不是所有的事情都能做好！任何企業的資源和能力都是有限的。戰略就是要把有限的資源和能力，用到產出最大的地方。戰略就是一個選擇的過程，選擇什麼？如何選擇？這是企業戰略規劃所要研究的課題。
2，戰略首先意味著放棄。在中國目前的經濟環境下，戰略對於企業家的意義，更為重要的是「放棄」。中國的經濟處在快速發展期，有太多的市場機會可供選擇。但選擇意味著放棄，而放棄是一件很痛苦的事情。
綜上所述，戰略選擇的核心是對企業目標客戶群的選擇。而戰略營銷就是從戰略的高度思考和規劃企業的營銷過程，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式。
我們都知道80/20原理，20%的客戶創造了企業80%的利潤。戰略營銷要做的就是找到適合企業的目標客戶群，並鎖定他們進行精確打擊，使企業的資源和能力發揮最大的效益，並實現企業能力的持續提升。
因此，戰略營銷的三個關鍵要素就是：1）客戶細分；2）聚焦客戶價值；3）為股東和客戶增值。
二，什麼是策略營銷？
策略營銷主要指的是在市場營銷中，將企業的市場策略運用到營銷中的過程。
比如：
1，低成本策略
通過降低產品生產和銷售成本,在保證產品和服務質量的前提下,使自己的產品價格低於競爭對手的價格,以迅速擴大的銷售量提高市場佔有率的競爭策略。
2.差別化策略
通過發展企業別具一格的營銷活動,爭取在產品或服務等方面具有獨特性,使消費者產生興趣而消除價格的可比性,以差異優勢產生競爭力的競爭策略。
3.聚焦策略
通過集中企業力量為某一個或幾個細分市場提供有效的服務,充分滿足一部分消費者的特殊需求,以爭取局部競爭優勢的競爭策略。
一個企業的市場營銷策略必須是在企業的戰略營銷策略下確定的，可以簡單把策略營銷理解成企業在市場的戰術營銷。這就是兩者的區別！

8. 一，什麼是渠道的推動策略實施要點是什麼

推動策略是靠推銷人員把商品推進到目標市場，主要方法有：
①訪問銷售法。內上門訪問，容徵求意見，密切相互關系，在積極鞏固老客戶的同時，通過老客戶介紹擴大新客戶。
②網點銷售法。在目標市場上建立銷售網點，包括建立工商聯銷、聯營網點。許多大連鎖店都採用此法。
③巡迴銷售法。有目的、有計劃地在交通沿線和其他公共場所巡迴銷售。
④應用銷售法。在目標市場採用技術應用講座，實物陳列與現場操作表演相結合等辦法，使消費者對產品技術標准、性能、作用價值等有新認識，用以指導消費、刺激購買慾望。
⑤服務銷售法。通過文明經商、優質服務，不斷擴大銷路。售前服務要搞好店堂衛生，美化商品陳列以吸引顧客參觀選購；售中服務要主動熱情接待顧客，耐心、周到為顧客服務；售後服務堅持送貨上門、安裝、調式、維修等。

9. 某公司開發一種新產品打算推向市場，請為該公司的新產品上市確定具體的策略要點（從營銷策學分析)

調查適合如今市場的包裝，將其發布到相應的市場，（在這之前要申請專利），大力搞宣傳，取得顧客的信任，商品買的好後，擴大銷售范圍

10. 市場營銷四大基本要素是什麼

1、瞄準消費者的需求和期望，要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。

2、消費者所願意支付的成本，了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢，不要先給產品定價。

3、消費者購買的方便性，要考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便，不要先考慮銷售渠道的選擇和策略。

4、與消費者溝通，以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷進行整合，把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。

(10)營銷策略要點擴展閱讀

4Cs營銷理論包括： 顧客、成本、溝通、便利。 加上機會以及市場變化為6C。

1、不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；

2、不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；

3、不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；

4、不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。

4R分別指代關聯、反應、關系和回報。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。

現代市場營銷的特點與優勢 ：80年代至今，為市場營銷學的成熟階段，表現在：a.與其他學科關聯，如經濟學、數學、統計學、心理學等；b.開始形成自身的理論體系；80年代是市場營銷學的革命時期，開始進入現代營銷領域，使市場營銷學的面貌煥然一新。