在我們的營銷活動中我們主要關心客戶的

㈠ 在營銷工作中,我們應該關注消費者的哪些因素

1. 消費群體性別
   

2. 消費群體年齡范圍

3. 消費群體消費場景

4. 消費群體經濟狀況

5. 消費群體日常心理分析

6. ...........
   

㈡ 市場營銷的題....答案好的追加

市場營銷管理首先是應該由企業人力資源部門集中管理,當然規章制度是版必須的,其次是權市場部門內部管理,本人以為,如果說人力資源部門是硬性管理,那麼內部應該是柔性管理,因此這里只討論第二個管理.
內部進行市場營銷管理是必須的

1.市場營銷部門是企業直接和顧客接觸進行產品銷售和介紹的媒介,市場營銷部門和人員的形象直接關系企業和產品在顧客心目中的形象.因此,只有合理有效的對市場營銷部門和人員進行管理控制,才能讓他們為企業產品做出正面的積極作用,樹立品牌形象和人脈關系,為企業的進一步發展打下基礎.

2.對營銷部門和人員進行控制,能更好的約束企業成員,以企業目標為目標,對其在公司的表現給與正確的評價.同時也能給人力資源部門對其給予正確合理適當的績效評估

3.督促其學習提高專業知識和技能.市場營銷部門不同於其他部門,其更強調團隊精神與合作,管理只是手段不是目的.管理是為了能夠更好的完成企業目標的同時能夠提高自身的能力.

4.應該強調的是,營銷部門內部不應該出現硬性管理,也不能夠出現硬性管理,應該出現的是情感管理.高管首先要做的不是如何控制下屬而是想到如何把下屬團結到一起完成上司給定的銷售目標.

㈢ 市場營銷是怎樣為顧客創造價值的

一個沒有為企業規劃收益結構的營銷策劃公司不是一個好公司，我們都知道一點的是營銷咨詢創造顧客，也就是說營銷策劃公司為企業創造利潤，這是它的目的和功能。營銷策劃不是一次性的買賣，它不是簡單的推銷，它是個持續性且不斷增強創造的過程，它塑造企業同時它又為企業戰略規劃服務，為什麼這么說？
在一家保險公司中，有多少人會意識到，企業的發展取決於新保險形式的發展和現有保險的修訂，簡單說人們需要更多的保險這等於人們需要更多的產品類似，當然我們也早已知曉保險市場日益混亂，它最關鍵的不是人們不購買保險而是它缺乏誠信，這對保險公司的業務來說是致命的，類似的還有很多。
營銷策劃公司是個不斷創新的有挑戰性的工作，它不光為企業確定市場，還有開發市場，注意是開發市場，它需要為企業下一步和下下一步開發新的市場，這才是營銷策劃的重要和關鍵能力。
打造收益結構是營銷策劃為企業確定一系列和多種盈利項目，它不是單指企業一個產品，如果企業只有一個盈利產品，那麼它的抗風險能力很低，它很容易就會遇到發展瓶頸並且很容易當需要創新新產品的時候出錯造成巨大損失。
收益結構又有哪些，除了多類產品以外還有品牌建立的渠道等其他收益，比如向市場推銷投資的機會和推銷職業以及良好的渠道等。
這里就要問我們的產品是怎樣的，我們的工作是怎樣的，同樣的我們必須採取一些什麼投資形式，我們的企業是什麼，公司即將成為什麼和以後會成為什麼，這些都可以概述企業營銷策劃職能的工作。
收益結構，當然也需要確定核心盈利項目，但並不代表它就只能有一個項目，所謂確定核心盈利項目是為了將更多的資源重心放在某個項目上。
企業永遠無法平均資源同時抓幾個項目，任何企業都不能認為所有的項目都是必須要做的重要項目，從而將資源全部規劃到所有項目上面，這是最愚蠢的，它必須有側重點，工作也要有優先順序，這才是一個企業該有的健康發展的樣子，同時圍繞核心項目建立收益結構，增強企業的抗風險能力和收益以及市場地位產品優勢和品牌提升，所以營銷策劃收益結構對企業來說極為重要。

㈣ 客戶關系管理一般包括哪幾個階段的營銷活動

（一）信息收集（二）需求挖掘（三）價值傳遞（四）異議處理（五）售後服務（六）索取轉介紹。整個銷售過程中根本都是離不開客戶關系管理的。
客戶關系是銷售工作中相當重要的部分，而銷售員的核心工作又是建立和發展與客戶的關系。那麼銷售員和客戶關系發展有哪些階段呢?
（一）陌生期：在這個時候，我們與客戶相互間基本上沒有聯系，相互之間對對方了解很少。此時我們銷售員的任務是找到客戶的相關信息，了解客戶，試圖建立與客戶之間的聯系。利用好公司的CRM客戶管理系統。
（二）建立期：通過我們的拜訪和介紹，客戶與我們建立了聯系，相互有了基本的了解。前面通過與客戶進行電話溝通，客戶方經手人對我們是否有能力幫助客戶解決問題產生興趣，希望能夠與我們進一步溝通，因此我們確定好初次會面的時間、地點等事宜。
（三）考察期：在與客房建立了基本的聯系之後，我們與客戶之間相互都會對對方進行考察。我們會考察客戶是否需要我們的產品，是否有能力支付我們產品的價格，客戶對供應商付款的信譽是否良好等;而客戶會考察我們的產品聲譽、可靠性以及售後服務等
（四）成長期： 隨著雙方接觸越來越多，雙方就慢慢建立了感情與信任，關系一步步向前發展。信任是雙方關系進入成長期的標志。具體到操作層面上就是，你找客戶時客戶肯跟我們見面聊天;我們約客戶出來吃飯時客戶肯赴約等等。
（五）成熟期：雙方的關系發展到一定程度，客戶就會購買我們的產品，如果購買之後雙方滿意，就會重復購買;而簽訂合同，是雙方關系發展到成熟階段的唯一標志。畢竟銷售是一種講究結果的工作，沒簽單，其它結果收獲再多，也是失敗的。

㈤ 我是一名銷售人員，在銷售流程中，我們需要去了解客戶的哪些信息，同時客戶也會了解我們的哪些信息！

客戶了解你們的信息很有限。

唯有在你們向其推銷的時候，客戶才會問一些相關的問題，這個需要你們對自己產品有深入的了解，除此之外，就是產品本身的品牌效應，產品在消費者之間的認可程度與口碑。這種情況基本上不需要銷售人員，品牌效應可以使消費者（客戶）慕名而來。

做為銷售人員，首先要懂得最基本的市場調查流程（市場調查），公司產品面向社會開放，面對的是形形色色的人群，唯有對整個市場和消費者有深刻的了解，才能達到較高的效率，因為各地區的整體經濟效益和人口分布不同，對產品的定位就很關鍵，這可以避免資源浪費，在人力、物力、和財力上得到最充分的利用，從而避免形式化，而更講究實用性，也就是說，不是所有的產品都適合在每一個城市或每一個區域和每一個人，唯有首先確定適合其產品推廣的城市，再到區域，最後定位和選准目標顧客、人群，做到以上幾點，就可以大大地提高效率，避免不必要的精力和時間浪費。作為銷售人員，要了解客戶的消費理念和心理，了解當地平均經濟實力和人口分布，對客戶進行層次定位，比如:自己的產品處於什麼層次？適合哪類人群？低收入人群求實、求廉。中等收入人群求美、求安全。高收入人群求新、求名。暴發戶求炫耀。根據不同的人群講不同的話，根據不同的人群採用不同的宣傳和推銷手段。

唯有看準了人們的需求，明確了具體的目標客戶，並把他們與自己的產品相結合，找准其心理宿願，才能一鳴驚人，達到預計的效果。

㈥ 營銷主要手段有哪些

互聯網時代，用戶的注意力被網路綁架住了，想讓營銷策略成功，從線下專轉移到線上營屬銷是很不錯的方法，特別是在資金不充裕的情況下，一次成功的線上營銷帶來的可能是幾倍甚至幾十倍的收益。
介紹幾種常見的線上營銷方式：高效、便捷，轉化率高。
1、視頻營銷
短視頻的魅力已經是眾人皆知的，它的傳播能力強。一些垂直電商的直播，它極大的改變了傳統企業線上營銷的策略。短視頻也已經是眾多商家搶占的領地，越多流量代表著曝光和收益。
2、內容營銷
如果對新媒體領域熟悉，10萬+，這個已經是每一篇文案的目標了。每一篇爆文，同樣能吸引大量的關注度。
這是一個信息泛濫的時代，但優質的內容仍然是稀缺品。如果能成就一篇熱門的文章，你就能佔領一方領域。
3、社交媒體
社交媒體最顯著的優勢是互動性和參與性。
通過社交媒體，企業可以輕松地吸引他們的粉絲和客戶。小測試、比賽、直播視頻和利用用戶製作的內容均是讓目標受眾始終樂於參與其中的最佳方式。
社交媒體分享可以為客戶在其社交媒體網路上分享產品提供捷徑，從而吸引新訪問者，帶來更多流量。

㈦ 市場營銷活動的核心是什麼

市場營銷活動的核心是交換。

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

原因如下：

1、以客戶為中心思維。你作為賣方希望付出少收獲多，作為買方的客戶自然也希望付出少收獲多，這就產生了矛盾。很多產品競爭激烈，客戶選擇多，賣方不佔優勢。

2、塑造產品實際價值。產品的價值是需要塑造的（塑造價值無需額外成本），因為它本身不會說話，絕大多數客戶也不會知曉你產品的（獨特）價值。「酒香不怕巷子深」，那是因為足夠香讓人遠遠就聞到了，再是巷子里只有這一個賣家。不然他會怕巷子深。

3、增加客戶心理價值。這是什麼意思呢？就是讓客戶感覺佔了個便宜。第一個天平是量化的成本與收益，這個天平摻入了感觀上的價值。而心理價值不需要額外付出多少成本，卻可以讓天平向客戶的那一端傾斜。

以客戶為中心，讓客戶付出盡可能少的金錢成本、時間成本、行為成本、心理成本，收獲更多的實際價值（利潤增加、成本減少）和心理價值（認可、滿足、減少痛苦）。

(7)在我們的營銷活動中我們主要關心客戶的擴展閱讀

市場營銷活動的核心主要的關鍵要素有：

替換競品的成本更低；理解和學習成本更低；易用性和便捷性增強；·收益大於用戶的投入；附加產品。

其要點在於在基本產品之上，增加附加的服務。如你去餐廳吃飯排隊的間歇，會有茶點、飲料，甚至是娛樂游戲提供，抑或是在用餐當天如正好是你過生日，餐廳服務員會安排贈送一個生日蛋糕或生日禮物，這些都是在為產品增加附加價值。

附加產品體現最為直接的當屬售後服務了，如我們購買一台冰箱，商家會安排送貨、安裝、維修、技術咨詢等服務，其就是附加產品的最佳體現。

㈧ 營銷活動中如何進行客戶維護

在企業營銷活動中，往往只注重開發新客戶而忽略了保持老客戶，其實真正的銷售始於售後，成交後還應當花更多心思增進與客戶的關系。實際工作中更應該盡量避免將重心置於售前與售中而忽視了售後，盡量避免因客戶提出的問題得不到及時有效的解決而造成老客戶大量流失，我們應該採取有效辦法增進與客戶的關系來創造再銷售。 一、客戶維護要有一個周全的客戶資料 工作開始的第一步就是建一個客戶資料庫， 最簡單的客戶資料庫就是「客戶聯系情報表」，記錄客戶的所有信息 。 二、將客戶分組 按 客戶價值的高低來進行客戶分組，分為重要客戶、普通用戶、集團客戶等等。然後用不同的策略予以特別對待，或根據利潤大小來分配工作時間，贏得更多的商業利潤。您也可以仔細觀察客戶的需求和習慣，並詳細地記錄下來這些記錄就是以後的客戶服務中需要注意的細節。這種做法花費不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評價。 三、客戶維護的二八理論 這套理論不是放之四海而皆準的，營銷人員了解之後靈活掌握。 在很多行業，20%的最有價值的客戶能給企業帶來80%的利潤。相反，很多客戶對企業的價值非常低。企業要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費企業的資源，對於他們，企業有必要果斷地放棄；對於剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護企業規模，企業要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什麼特徵，他們為什麼會忠誠這個品牌，該採取什麼策略讓他們繼續保持忠誠，來產生企業的利潤。把有價值的不忠誠的客戶變成忠誠客戶，也是很有必要的。 四、客戶維護的時間分割技巧 如果您與客戶進行面談，有一種「兩分鍾談主題，八分鍾聊家常或時事」的時間分配和談判技巧，因為這樣做可能會讓雙方很愉快，有了這種體驗，客戶維護就成功了。不能一概而論，要一人而易。 五、客戶維護成敗分析 要隨時記錄和分析客戶維護情況，以備忘或提高自己的工作能力。對於流失的客戶，首先要找到問題點所在：客戶為什麼會流失？哪一類的客戶在流失？是什麼時候流失的？要把更多的工作重點放在問題點上，把問題解決了，客戶流失的源頭就堵住了。 六、經常聯絡或回訪客戶，也是增進客戶關系的有效途徑 部分用戶可適當並且要有規律的隔一段時間內打電話問候；比較重要的客戶要上門拜訪、交流，並帶上公司的小禮品，關鍵時機宴請重要的客戶；及時在您的客戶資料庫中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶佔了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯的。 回訪客戶時，銷售人員應隨時了解客戶使用產品的情況；了解客戶近期有無新的需求，以便發現新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產品，創造再銷售。 另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴肅性和隨和性，這是面見客戶時必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現。 七、最後的結果 在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那麼你的客戶正在悄悄的流失。請永遠記住，如何讓你和客戶之間的利益最大化，是維護客戶關系的中心。