窗口營銷案例

❶ 淺談如何做好櫃面營銷

櫃面不僅是為客戶提供各種金融服務的地點，而且是客戶了解銀行體會銀行服務的窗口。因為櫃面直接接觸客戶，所以櫃面營銷更為直接有效。在為客戶提供優質的金融服務的同時，還要向客戶營銷各類金融產品，為其提供更優質的金融以持續創造共同價值。那麼如何做好櫃面營銷，是我們櫃面人員，特別是我們新進員工值得學習與探討的話題。 在網上看過一些關於營銷的案例，我覺得有個說得特別好。借鑒中醫的「望聞問切」，我覺得在了解客戶需要時也正好需要這種方式。 「望」，指觀氣色。對於櫃面工作人員來說當按下叫號機按鈕，客戶來到櫃台時，櫃員要對客戶做出第一判斷。留意客戶的言行舉止，初步分析客戶的消費心理，這樣就可以有效的指導下一步營銷行為。 「聞」，指聽聲息。當客戶坐下辦理業務時一定要專心聆聽客戶所說的話，快速捕捉有效的營銷信息例如辦理什麼樣的業務所涉及的金額是多少，從中發掘客戶有意或無意流露出的對營銷有利的信息。 「問」，詢問症狀。在聽完客戶表達後適時的提問，一方面表達對客戶的尊重和重視，另一方面有助於正確的理解客戶表達的意思。問的過程要問一些引導性的問題，漸漸步入主題激發客戶對產品的興趣，從而引起客戶對產品的迫切需求。 「切」，摸脈象，對症下葯。我們首先站在客戶的角度去分析各類金融產品及服務，是考慮作為客戶想要買什麼樣的產品及服務而不是櫃員想要銷售什麼樣的。最後推薦產品是要引起客戶的興趣，是客戶願意聽產品的介紹，對待不同的客戶要「按方抓葯」，推薦個性化的產品。 通過這四步我們可以更准確的發掘潛在客戶，營銷各類金融產品。在營銷方面，雖然我目前經驗不足，但在以後的工作中我會更用心的做個有心人，不但辦好櫃面業務辦好，更要做好櫃面營銷。

❷ 網路營銷的7種模式

第一步：

B2B平台營銷（阿里巴巴，慧聰，馬可波羅等一千多家平台）
通過這些平台去發布你公司的產品信息，為什麼要通過這些呢？因為這些平台的權重高，本來他的用戶體驗度就高，一個B2B平台裡面的用戶就有很多，上百萬，千萬的，我們把這些信息發進去，讓你客戶，通過平台內部就能搜索到你，而且最主要的就是，我們通過這些平台，發出的信息，能夠把產品關鍵詞排上網路首頁，你現在網路上搜索下「紗布」、 「紗布廠家」、「河北紗布」「保定紗布」「漂白紗布」「橋一芳紗布」等，有太多關鍵詞在網路首頁，我們就是這樣排上去的，並且一個關鍵詞搜索結果有多個排名，這樣大大增加了曝光率，點擊率。
第二步
信息平台營銷（58，趕集，易登網等）
也是一樣的通過這些平台去發布你公司的產品信息，我相信各位老闆都逛過58同城，趕集，易登網等這樣類似的網站，這些平台的流量都是非常高，也能讓你的客戶通過58內部平台找到你，同樣最後的目的也是要讓產品關鍵詞排上網路首頁，增加了曝光率，及產品知名度。
第三步：
視頻營銷（56，優酷，土豆等）
視頻營銷的影響里是最大的，通過視頻，可以展現你公司的具體情況，及你產品的最新介紹，讓你的客戶進一步了解到你，視頻也不是簡簡單單的做個視頻傳上去，也是一樣通過做關鍵詞排上網路首頁，通過視頻，把你公司最新一面展現出來，包括我自己公司網站上及各大平台都用我們轉化率很多的相關視頻，這樣子，我的客戶通過文字內容可以了解到我，也可以通過視頻了解到我。
第四步：
互動營銷（網路知道，天涯問答，SOSO問問，愛問等）
我相信在座的各位都了解網路知道，在這些平台，通過問答的方式達到了一個很好的口碑營銷，能夠做到公司在網上好形象的傳播，我用這種方式去做互動營銷，而且網路知道這類的關鍵詞同樣可以排上網路首頁，因為這是網路自己的產品，排名會更好。
第五步：
論壇營銷（阿里商人論壇、新浪論壇、天涯論壇、網路貼吧等等）
論壇的流量是非常大的，就拿天涯來說吧，天涯都是這樣給自己打廣告的，有遠見的人都在天涯，所以我們要不要去這些地方發帖，讓更多的人了解到你公司產品，就是不斷在這些行業論壇里去發帖，頂帖，提升你公司形象，增加帖子的瀏覽量，增加你的美譽度，讓更多的人了解到你，愛上你的產品。需要注意的是要做到「兩心」「三不」：用心發帖，真心回帖。不政治，不淫穢，不廣告。
第六步：
博客營銷（阿里、新浪、雅虎、搜狐、網路空間、騰訊空間等等）
博客本來的一個權威就是很高，我要怎麼去給你做這個博客營銷呢？我相信各位，都有自己的博客，對不對，博客都有一個名字對不對，我們就把你這個博客的名字，改成你的產品關鍵詞。讓你的產品博客，公司博客覆蓋，整個中國核心城市，然後在每個博客里，發布你公司的產品介紹，等等，就算是博客關鍵詞沒有排上網路首頁，你這么多博客，博客隨機訪問，都能找到你，轉到你這里來，在去了解你，達到進一步的在網上曝光。
第七步：
SEO營銷 網站優化
為什麼這么說呢？一個網站關鍵詞要排名好，穩定，首先外部要紮根，內部要堅持更新，網站的核心關鍵詞，就等於是一棵樹的樹干，樹干要長大，外部就要紮根，就是我們前面所做的六劍做的，因為我們每發一個信息，就會帶你公司網站的鏈接，發出去的這些鏈接就是你網站的根，扎的越多越好，外部根扎穩了，網站內部收錄多了，穩定了，網站核心關鍵詞，就會慢慢的排上網路首頁，靠前面六把劍支撐這第七劍，不斷上升，永遠不倒，只會上升，上升到網路前三頁，首頁，首頁前十名，甚至第一名。
彈奏好這七步曲，可以讓你在網路營銷的道路上，無堅不摧。

❸ 通過一個窗口看宏觀經濟變化對市場營銷的影響

可以把汽車行業中重型商用汽車比作窗口來看宏觀經濟市場對市場營銷的影響，這基於：一是重型汽車行業發展與國家固定資產投資密切相關，在投資帶動下，尤其城市基礎建設、煤炭和礦石運輸、房地產開發等，對重型汽車市場營銷產生很大的影響。自2008年四萬億投資後，2010年將重型汽車推升到過百萬輛銷量。隨著固定資產投資到位且後續投資減弱，導致重型汽車市場每年下降。因此，這僅舉一個重型汽車發展情況例子，也說明宏觀經濟變化對市場營銷的影響是顯而易見的。

❹ 如何做好窗口服務工作

隨著經濟發展和居民收入水平的提高，市場營銷的概念現實正發生著重要而深刻的變化。一是顧客在消費中越來越注意商品本身之外的東西，而對消費過程中的心理享受等的期待越來越強烈，也就是說，消費者對服務的質量和內容的重視程度越來越高。二是隨著服務業務的重要性的提高和內容的拓展，服務本身逐漸脫離商品實體獨立出來，其業務量和營業額正迅速超過有形商品。當今的許多行業，僅僅是以有形商品實體為進入門檻和依託，而主要甚至完全通過無形的服務來賺取利潤。所以，服務及服務質量應被成為企業的「死生之，存亡之道，不可不察也」。

在這種情況下，對於電信行業各運營商來說，技術、網路的服務主要通過投資的多少來改善，而在技術、網路的差異越來越小的情況下，服務質量已成為消費者選擇、決定購買一個商品的重要因素。對於中國移動、中國聯通、中國網通、中國電信、中國鐵通等電信運營商，紛紛將服務競爭放在重要位，通過更好的服務質量來爭取消費者，要想在通過窗口服務就贏得客戶的心，就要做好售前、售中、售後服務三個階段。

一、售前服務

售前服務目的在於把信息迅速、准確地傳遞給潛在顧客，消除其對產品的顧慮，刺激其購買慾望，促使其盡快購買。售前服務應注意：

1、以真誠態度指導顧客消費

很多消費者對電信業務都是外行，對電信知識一無所知。隨著市場對客戶的市場細分，各電信運營商為適用於不同類型的客戶而推出不同的新業務，各種業務內容的功能和用途各不相同。這時候，顧客在消費選擇時非常需要細心的指導、真誠的關懷和人性化的體貼。作為營業廳前台、客戶服務熱線、大客戶經理都要做好客戶的咨詢工作，要讓客戶了解哪一種業務更適合自己，就能鎖定很多潛在客戶的心。

❺ 網路營銷案例的常用方法

網路營銷的職能的實現需要通過一種或多種網路營銷手段，常用的網路營銷方法除了搜索引擎注冊之外 還有：關鍵詞搜索、網路廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合營銷、博客營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。網路營銷公司的整合營銷整體解決方案，下面簡要介紹十種常用的網路營銷方法及效果。 SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網路營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，並產生商業價值。
案例：句容市XX活性炭有限公司搜索引擎銷售策略 博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。 博客營銷不直接推銷產品，而是通過影響消費者的思想來影響其購買行為。例如某相機廠商贊助某知名攝影博客，並向其灌輸自己相關產品的內容，而後這些產品由該博客為源頭傳播開來，影響其它攝影愛好者和相機用戶。專業博客往往是那個圈子中的意見領袖，他們的一舉一動往往被其他人模仿和追逐。
案例：英國的Stormhoek葡萄酒廠博客營銷示例。 病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網路，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典範例是。幾乎所有的免費電子郵件提供商都採取類似的推廣方法。
案例：超級女生 從理論上講，電子書廣告應用起來很簡單：在製作電子書時，將廣告信息合理地安排到電子書中，比如書的首頁、內容中的頁眉或者頁腳，或者在正文中的合適位置插入一定量的廣告信息，讓讀者在閱讀免費電子書的同時，接受到一定量的廣告信息。
eBook廣告可以擁有網路廣告的所有優點，比如，可以准確地測量每本書下載的次數，並可記錄下載者來自哪個IP地址，同時比一般的網路廣告具有更多的優勢，如下載後可以通過各種閱讀設備離線瀏覽，而一本好書往往會得到讀者的重復閱讀，並可能在多人之間傳播，這樣，同樣數量的點擊（對於eBook點擊的表現形式為下載），明顯會比普通的在線廣告有更多的瀏覽數，讀者對廣告的印象自然也會加深。 IM工具營銷一般是指通過QQ、MSN、旺旺等即時通訊軟體來實現營銷的目的，常用方法一般為群發消息，利用彈出窗口彈出信息，或者採用工具皮膚內嵌廣告的形式！

❻ 根據自身實際情況如何開展銀行窗口工作人員營銷工作

作為工作人員，首先做好本職工作工作，不能出差錯，其次，要根據客戶的需求進行適當推銷。

❼ 面對競爭激烈的市場怎樣做好窗口的營銷工作

這三年裡，讓我學的最多了應該就是窗口的營銷了，在這里我想說說自己的營銷心德。 面對形形色色的用戶我曾經膽怯過，郁悶過，甚至痛哭過。回過頭來看看，正是這些磨練了我，讓我覺得所有的顧客都有他們自己的需求，只要你給的是他想要的，達到他的滿意，那麼我們就成功的增加了一個顧客 我認為良好的服務態度是營銷成功進行的前提。要想用戶之所想急用戶之所急，言語禮貌，熱情周到，微笑的服務能讓用戶心理有一絲溫暖，即使刁鑽想為難你，想在營業場所大吵，也不好意思張口。自信，穩重，熱心的為用戶排憂解難會讓在網用戶因為周到的服務而留在鐵通，至少在別人說網差的同時，他會為你補充一句但服務非常好，這點別的家比不了。 高超的業務技能和銷售技巧是營銷成功的關鍵。只要用戶能想到的問題我們都能在用戶的角度上幫他解決，使得他花錢也覺得值得。有時候同一種產品，不同的介紹方式，用戶的滿意度和感知度就有很大的差別，例如現在最難做的無限通。欠費用戶一般都會進營業就問，我電話有月租啊？沒打也會欠費，我們會一口同聲的告訴他無月租的先生，您完全可以用來打電話，並且用起來和手機一樣方便。先讓用戶心理清楚，他的電話費用不是公司白白扣掉的。有時用戶來營業廳詢問是否能辦理手機卡時，我會毫不猶豫的說我這有和手機卡一樣功能的卡，但優點是比手機號好記，資費又比手機的低，但信號跟手機卡一樣強，把最吸引人的賣點告訴對方，最起碼我先吸引用戶的注意，讓他想問我這到底是什麼樣的卡，即使最後他不辦理，出去有人問到他那能買到便宜的電話卡是，他會毫不猶豫的說你去鐵通問問。 善於抓住用戶心理是營銷成功的保證。現在市場由於競爭激勵，用戶成了稀缺資源，而且用戶往往都有「貨比三家」的習慣，因此，想讓用戶在第一時間辦理我們的業務，分析用戶的心理就顯得至關重要了。有的用戶看的出看重的是價格，那很自然告訴他鐵通的價位是所有電信行業最低的，又看的出他們擔心網路質量，我們會很肯定的告訴他網路絕對可以達到您的要求，如果真的有什麼地方讓您不滿意我們會派專業寬頻人員去您家為您處理，保證你能正常使用，這樣一來把他的後顧之憂都排除了，在他有辦理慾望的同時要積極快速的為用戶受理業務，不給他留有猶豫不定的時間。有時候用戶在兩者徘徊時，這時候正需要你的一句肯定的意見，他就留在我們的網內了。了解用戶心理是很重要的，熟話說知己知彼百戰百勝。 服務態度，溝通技巧和業務技能的有利運用會讓用戶感受到不一樣的待遇，明明是一個拆機用戶，有可能因為你為他著想的一件事而留了下來，有可能一個明明知道他家的位置是我們網最差的地方，而因為你的解釋和服務，他願意嘗試一年，哪怕不好再換掉。所以有時候覺得營銷是件微妙的事，充滿了激情和挑戰的，我會在這個充滿挑戰和激情的行業里開心的生活自信的生活，找到那片屬於我的天空！

❽ 「無痕營銷」基於新客服哪個窗口實現系統支撐

熱線服務工作台的「精準服務」窗口。