編輯營銷案例手冊

A. 去哪兒：微信營銷案例全解

微信可以弄個訂閱好，發一些具體的實用性對你產品有用的文章，多家一些人版但要注意以下幾點：1、不權能發和主題無關的垃圾廣告。2、不能發色情、暴力，觸及政治敏感的信息。3、慎用強迫或獎勵用戶分享信息到朋友圈。4、不要欺騙用戶。5、發送廣告信息過於頻繁。6、濫用自動回復，不夠人性化。7、為更容易被搜索，編輯名字用名詞堆砌。8、推送實用性不強、枯燥無味的東西。9、推送信息太長。5分鍾之內500字以下為佳。10、回復不及時。

B. 我想找一些入門級的營銷書籍看看

《推廣無難事》、《銷售力全攻略》、《營銷天下》、《水煮三國》、《銷售聖經》等等都是入門級的，其中有講營銷人心態的，也有講實操的。如果想大量了解可以到網站 http://www.wm23.com/topbook/TOPbook_03.htm，營銷教學網來找找，網站的書是要收費的。還有具體一點的1 創意——並非廣告人獨享的文字饕餮（中英對照版） （美）詹姆斯·韋伯·揚 2 就這樣成為銷售冠軍 （美）霍普金斯，拉曼 著；楊玉明 譯 3 營銷力(A品牌閃電制勝中國市場全程實錄) 劉傑克 4 現代營銷學之父菲利普科特勒經典譯叢：市場營銷 [美]科特勒 著，俞利軍 譯 5 紫牛 （美）高汀 著，施諾 譯 6 游戲比你會說話(修訂版)：演講、會議、培訓、交際游戲大全 （美）愛德華·斯坎奈兒，約翰·紐斯特洛姆 7 銷售的第一修煉：電話銷售與成交技巧（第4版） （美）謝夫曼 著，籍琰 等譯 8 360度品牌傳播與管理 （美）布萊爾 等著，胡波 譯 9 財富第五波 [美]皮澤爾 著，徐鋒志 譯 10 100個令你拍案叫絕的營銷案例 黃景清 編著 11 顧客為什麼購買 （美）昂德希爾 著，劉尚焱 譯 12 公關第一--廣告第二 （美）里斯（Ries,A.），里斯（Ries，L.）著，羅漢，虞琦 譯 13 顧客也瘋狂：打造革命性的全方位服務 （美）布蘭佳，（美）鮑爾斯 著，張春波，張疆，李蔚虹 譯 14 區域經理實戰手冊：做一個卓越的區域經理 黃坤 編著 15 銷售巨人：大生意（大訂單）銷售訓練手冊 （美）雷克漢姆 著，石曉軍 譯 16 營銷管理（新千年版 第十版） 美 科特勒 著 梅汝和 梅清豪 周安柱 譯 17 營銷人的自我營銷 汪中求 著 18 競爭性銷售——簡化企業銷售的六大關 （美）佩吉 著，何涌 譯 19 產品上市——新產品迅速切入市場的實操方法 劉永炬 著 20 二三線市場實戰手冊 黃坤 編著 21 增長力 （美）查蘭 著，孫賀影，鄭聯 譯 （美）多蘭等 著，董俊英 譯 23 服務的品質 山芳雄 著，包永花，方木森 譯 24 營銷戰（修訂版） （美）艾·里斯，傑克·特勞特 25 市場競爭策略分析與最佳策略選擇 余世維 主講，時代光華圖書編輯部 編

C. 求醫葯策劃團隊營銷案例

交大心榮，如何創造幾千萬銷售奇跡？
2002年為了配合交大心榮全國市場戰役的全面展開，進一步幫助全國各地市場有計劃、有步驟、有辦法地針對市場不同時間、季節、地域等企劃要求做好市場企劃工作，特編寫執行手冊，特附各種推廣附件，一方面自建辦事處，另一方面讓能力強的經銷商能從中得到一些啟發；企劃不好的經銷商，也能夠依葫蘆畫瓢。實踐證明近兩年時間不做任何媒體廣告，自建辦事處，把一個產品從一個市場擴展到全國，銷售回款從0到幾千萬。

一、營銷思路
1、指導方針：社區（小區）、終端、電視、報紙、廣播、

2、宣傳目標：

（1）解決消費者的認同問題，提升銷量；

（2）廣泛宣傳交大心榮治療心臟病與眾不同的兩點：

·治療心臟本身問題（心肌細胞損傷；心泵能力弱）

·從血管、血液部位出發，全面改善血液微循環。

（3）交大心榮配方獨特、療效明確。

3、市場策略：

※有實力及經驗豐富的經銷商，以中心城市為重點，輻射周邊地區，集中攻打，重點突破，攻擊點少而精、准而狠。

※實力一般的經銷商建議先攻打最能影響中心城市的地區城市，達到區域突破，包圍並消化中心城市。

4、宣傳策略：

※利用康復指南，展板等社區（義診）宣傳，配合一系列促銷活動起到宣傳產品，製造聲勢的作用。

※重點宣傳以交大心榮的機理，功效，科技含量為切入點，來說明交大心榮優於同類產品。

※百年各校——西安交大出精品，療效、服務有保證。

5、產品定位

（1）主治：心陽不振、氣陰兩虛型冠心病、心絞痛、心肌炎、心肌病及心肌缺血、缺氧、心肌損傷引起的各種心臟病，亦可用於慢性心力衰竭的治療。

適應症：心肌缺血、心肌損傷、胸悶隱痛、心絞痛、心悸氣短、心慌心跳、口唇發紫、頭暈目眩、倦怠懶言、面色少華、心律失常、動脈硬化。

（2）賣點思路：人的心臟主要由心肌細胞組成，心肌損傷、心肌缺血、缺氧是引發各種心臟病的主要原因，各種心臟病又會加劇心肌損傷，導致缺血、缺氧狀態。交大心榮修復受損心肌，增強心肌血流量，降低心肌耗氧量，增強心臟泵血功能，提高冠狀動血流量，軟化並擴張血管，降低血粘度，改善微循環。

（3）交大心榮作用機理：

心臟心肌方面：修復受損心肌，改善心肌營養、能量代謝，增強心肌舒縮力，提高心臟泵血功能，降低心肌耗氧量，改善心肌缺血、缺氧狀態，提高心肌抗損傷能力，快速恢復心臟健康，從而治療冠心病、心肌炎、心肌病。

冠狀動脈血管方面：軟化並擴張動脈血管，增加冠狀動脈血流量，改善心肌微循環，保證心臟血流暢通。

血液方面：通過活血化瘀，氣血雙補，降低血漿脂質過氧化物（LPO），清除自由基，提高血液紅細胞SOD酶活性，降低血脂及血液粘度，提高紅細胞攜氧能力，改善血液質量。

6、宣傳手段：

（1）、中心城市（重點城市）報紙廣告（硬+軟）+專題片（白天）+終端建設+會議型營銷

（2）、非中心城市（一般地級城市）社區義診推廣+專題片（白天）+報紙廣告（軟為主）+終端建設

7、宣傳要求；

（1）、終端要求：

·以多取勝——品種、數量比別的產品多，氣勢比別的產品大；

·以實取勝——用不幹膠粘住、貼牢（對不幹膠一定要做到撕不掉，補充的頻率大，一般的葯店及小區每周觀察2次，如有缺漏及時補充）；

·以好取勝——印刷好，當地性強，張貼的位置好，組織的方式好；

·以情取勝——通過與營業員勾兌，與小區管理員勾兌，做到每一個終端營業員都成為自己的業務員。

（2）、組合要求：

※招貼、橫幅配合正規的電視廣告和報紙品牌廣告及功能廣告來營造市場氛圍，讓交大心榮的廣告能看得到；

※專題帶、康復指南和招貼讓消費者能看懂交大心榮，使消費者信服我們的功能，從而產生購買力慾望；

※台卡、展板、堆頭讓消費者在購買時感覺到一種氣氛的感染，社區義診、終端能在瞬間看得見，直接產生購買行為。

二、營銷推廣參考
（一）、上市啟動前期（見下圖）

1．分銷

2．①擴大鋪貨，建立終端進銷存和營業員檔案。

A．要求：A店鋪貨率達80%，B店鋪貨率達40%，C店鋪貨率達20%。（視當地情況，此為參考）

B．產品陳列：交大心榮產品擺放整齊、突出，有宣傳品印襯。

●貨架位置：擺放於80cm—160cm高度之間

●櫃台位置：擺放2盒以上，商品名朝上，包裝正面朝前

●店鋪位置：葯店進門左側

（以上三項滿足其一即可，詳見終端管理）

②對業務人員及促銷人員進行業務及產品、促銷知識培訓（業務員要求附後、產品咨詢手冊見附件）

業務員基本工作要求：（一個典型的工作日）

●到達辦公室（完成必要的文件工作及送貨單等准備工作）

●檢查客戶訂貨和回款狀況

●利用每日訪問報告確定訪問目標

●建立路線圖

●確定訪問的目的

●對每一個客戶，對下面四個方面提供計劃並至少兩項改進內容（分銷、貨架陳列、價位及助銷）

●確定所需的銷售和助銷材料

●離開辦公室，到商店、葯店檢查（分銷情況、貨品陳列情況、價位情況、競爭對手情況、存貨及脫銷情況、終端宣傳品情況）

●講解演示（給營業員講解產品知識及促銷技巧，洽談顧客有針對性介紹產品）

③加強終端陳列、細化終端包裝（有交大心榮的店麵包裝，沒有的店也要盡量有宣傳品，下面的要求原則上以鋪貨交大心榮的店為基數）

要求：A店終端包裝90%，B店終端包裝70%，C店終端包裝40%。（視當地情況，此為參考）

原則：

●終端門口有展板或門楣橫幅●櫃台上有康復指南、台卡中的1—2種即可

●店堂里有懸掛POP或招貼畫（上面3種中必須有其中2種）

④措施：

●展板要求：展板最好放在終端門口左邊，與店方搞好關系，定時收放。製作質量要輕，不易倒，視覺效果好。價格在40元/個左右，公司提供展板畫面。

（要求，B店以上的原則上能夠擺放展板的都要放，小終端因數量多，門口效果好，原則上有交大心榮的地方就有展板）。

●橫幅要求：分門楣橫幅與小區橫幅，但內容基本一樣，它能烘托一種市場氣氛。

內容參考：詳見附件促銷品物料。

（公司總部常年向各級經銷商徵集優秀橫幅廣告語，並有獎勵）。

製作要求：紅布黃字，長度6m—12m，寬度50cm—90cm，

懸掛地方：能懸掛的終端門楣，能懸掛的小區或街道。

懸掛要求：大型城市200—500條，中小型城市50—200條，在4天內同時掛出。

●招貼畫或不幹膠要求：

招貼的用途是既能進行品牌宣傳，又能功效宣傳，是終端宣傳品中價格較廉、功能齊全，效果突出的武器。

在經費緊張時，終端布置可以不求齊全，但要突出重點，重點就是招貼，它適合在各類終端張貼，在條件許可下，還可在重點街道兩側建築上及家屬小區宣傳欄上連續張貼，形成區域宣傳氛圍。

在終端葯店招貼布置的首選位置為葯店進門處兩側1.4m—1.8m高牆面上或店堂玻璃上，其次為店內櫃台兩側牆面。在各宣傳欄及小區等地方要選擇搶眼位置（如醫院、診所、各居委會宣傳欄、客運碼頭、集市貿易等）

同一次招貼畫連續粘貼時，兩張「一」字橫貼，三張「品」字形，四張四方聯，以增強視覺效果。

注意事項：在市內張貼應首先布置室內，如在室外張貼應注意協調好與環衛、城管等部門關系，各地方應統一形式，以保持規模效應及整體形象。

2．促銷：

①促銷品、科普文章、媒體的聯系，相關促銷活動的部門聯系。

②車貼方案的實施。

●車貼是烘托市場氣氛很有效的方式。公司總部常年向各經銷商徵集優秀車貼廣告語，並有獎勵。

●車貼廣告的形式分為前後擋風玻璃張貼（有內貼和外貼），兩側玻璃也可貼；如果城管或環衛部門不準貼玻璃，可用鐵皮印字鉚車前；此外還有車身廣告（龍蝦廣告）。

●車貼內容：見附件同條幅內容。

●各級市場車輛選擇順序和數量

●車貼粘貼位置選擇方法：

●車貼的尺寸，色彩和字體，由公司部門統一設計和印刷，力求全國市場的整體形象，一般尺寸大小為75.5cm×20cm。

●車貼的發布和維護：價格合理，時間長久；車貼不能有氣泡，定期檢查，及時補漏，損壞更新，責任到人，事事落實。

③小區橫幅與推拉要求：

●推拉內容：交大心榮，心臟病特效葯

交大心榮，燃起心的希望

●粘貼及懸掛地方：推拉要在能夠粘貼的小區家屬門把旁，辦公室門把旁、賓館門把旁都上，在短時間內迅速粘貼，形成氣勢。橫幅在能夠懸掛的小區及街道也要在經時間內迅速懸掛，及時補漏。

④小報製作及散發要求：

●小報的重要性：

A.傳播面廣，可以在短時間內傳遍每一個家庭。

B.攜帶信息量大。可以全面發布功效、品牌、觀念廣告，詳細介紹產品功能，功效對比，治病機理。特別是在正式媒體上不能發布的，但對刺激購買卻十分必要的信息，可通過小報傳達。

C.成本低，按一家三口計，十萬份，印刷一萬元，投遞費/夾報費，每千人廣告費＜30天。

D．消費者在現在很少見到小報，也會感興趣。

●小報製作：「五性」：能力一般的經銷商可直接用公司總部的小報樣稿，能力強的經銷商建議在樣報基礎上加以改進。

●小報製作：原則就是具有煽動性，體現人間真情，必須做到：

A．大框架、大文章、大結構由公司總部出一個樣報，裡面的典型病例換成每個地方的，由當地經理搜集完成，以突出地方性。

B．功效搞對比宣傳，量化宣傳，「療效客觀可測」。

C．宣傳一種科學概念；宣傳一門治療心臟病的學問。

●小報內容參考：

A．功效是主線，病例是重點，品牌是烘托。

B．中心城市以治病和預防並舉，地區城市只談治療，就作為一種新特葯來宣傳。

C．軟性文章加病例是一種經典模式，用活典型病例。（①有獎徵文：標題要吸引人，語言朴實，多以感謝信形式出現。②醫學專家評點：讓醫學專家撰寫軟性讀物，介紹心臟病的醫學知識，最後加進去病例。③評選「交大心榮健康老人「，每月舉辦一次，推出一位健康明星，讓當事人自己介紹自己，講服用交大心榮後的變化。④將消費者全家合影刊登在病例旁邊，使可信度增加，當然要徵求消費者同意）。

D．小報的可讀性和保存價值：（①有獎讀報活動，獎品可以是交大心榮。②每期設個趣味專欄，如漫畫、幽默、生活小網路，如何教育子女，心理咨詢，老齡化問題等。）

E．印刷要求：①既要保持價格便宜，同時紙張也要較好。②印刷字跡清楚，排版要好，圖片有層次感。③不可遺忘咨詢電話，但不要刊登公司的地址和名稱。

F．小報散發要求：

①如果城市的訂報戶比較多，大於零售量，那麼建議夾報，一個月中心城市夾報一次，20萬份/次。如果城市的零售量＞＞訂報戶，那麼建議小區投遞到戶。

②如果當地經銷商人手不足，那建議找當地的專業投遞公司，0.04元/份，當地經理派人復查即可。

③如果當地經銷商人手充足，經驗豐富，那不妨自己投遞。培訓、安排路線、時間、檢查（詳見小報投遞制度），檢查表格如下：

④發小報原則：「從上往下，從外往裡，從遠到近」。

3．廣告宣傳重點：

①報紙廣告：

A．報紙種類選擇：《黨報》、《日報》與《晚報》、《商報》、《電視報》之關系處理（前者價格低，發行量及傳閱率低，但可信度高，權威性強，可以做整版宣傳，系列廣告；後者價格高，發行量及傳閱率均高，在適量硬廣告的基礎上，多增加便宜的軟文或新聞稿，可以與編輯記者搞好關系，在最佳的刊登位置。

B．報紙內容形式：以小版面，多頻率的指導方針。

兩種內容形式：

●管理得嚴的城市，功效宣傳廣告+科普軟文+題花：硬廣告重點宣傳「21世紀心臟病領域的全新突破」及交大心榮，獨特的治療機理，見**版熱點追蹤」，而**版則是相應介紹交大心榮產品的背景及詳細機理的科普軟文，適當可以誇張；題花一樣，宣傳了交大心榮功效時，也可加上一句「詳見**版熱點追蹤」，見**版科普軟文。科普文章可以署專家姓名，誇大介紹交大心榮的相關知識背景。

●管理得松的城市，以科普硬版面廣告（大）為主，加入適當題花廣告，擴大宣傳交大心榮的功效、機理及使用背景。

C．版式風格及位置：

●大標題，小版面。●選擇有中老年生活話題或社會新聞版。●整版是黑白的，可以看價格而套紅；如果整版內容是彩色版，可以就選擇黑白版。

②電視廣告：

A．交大心榮為新產品，上市之初以專題片為主，中期以品牌廣告為主，且逐漸大於報紙廣告量。原則上剛上市不啟動電視廣告。

B．時間選擇：便宜，以中老年人又相對有空的白天時間段，長度以1.—2.分之間為宜。

C．欄目選擇：中老年生活欄目，情感電視劇、戲曲、娛樂性綜藝節目等。

D．欄柵式播出：每天有，每天頻率不同，隔天增減。

E．電視廣告調整：電視廣告在一段時間不容易改變，相對來說是一個死廣告，建議以周為單位，每周做相應調整，根據市場的進程及促銷活動的安排，加入不同字幕內容，讓中老年人永遠感覺新信息的沖擊。

③廣播廣告

A．首先調查當地城市中老年人對廣播的感興趣程度而決定是否上廣播。

B．廣播以10′或20′、30′的專家答疑為主，適當加入5〃或10〃的品牌廣告，品牌廣告可以為：「交大心榮，心臟病特效葯；

C．廣播專題可以在報紙或電視廣告里告知消費者**時間**內容。

D．專家一定要熟悉產品知識，有中老年護理，並有隨機應變的能力。

4．節假日宣傳建議：

①12月有兩個節日：「聖誕節」及元旦

②「聖誕節」及元旦」可以上一版兒女向父母問好的版面。

A．內容參考：感謝父母的養育之恩，兒女大了，成家立業了，但父母的身子卻佝僂了，心臟不好，常常想活動卻心有餘而力不足，兒女是看在眼裡急在心頭，今天終於給你找到了交大心榮……凡打電話者均有可能得到一盒交大心榮，注意控制，贈送時按城市區域，東西南北中均有。

B．標題建議：謝謝你，父母！

③也可以上一版詢問式的廣告。

A．標題建議：「你給父母買了什麼？」或「父母親最需要什麼？」

B．內容參考：看著兒女大了，成家立業了，做父母的想活動卻心有餘而力不足，做兒女的知道嗎？父母親最需要什麼？他們最需要的是沒有心臟方面的疾病，這類的產品很多，但要給父母選擇最好的，交大心榮，交大研製…

（二）、上市啟動中期（見下圖）

1．分銷方面：

①鋪貨：擴大B店及C店的鋪貨率，可提高10—20%個點。

②產品陳列：如前規定

③業務員的工作：業務人員分區域管理，A店至少2天1次，B店3天1次，C店1周1次。檢查：產品陳列、終端包裝、營業員反饋情況、市場競爭產品的宣/銷情況，終端走貨情況。

④與營業員的關系：業務人員與終端營業員可舉辦1次聯誼會或給終端營業員贈送一些禮品如20—40元的杯子、化妝包等等，同時溝通產品知識與促銷技巧。

⑤終端包裝：

A．除已有的終端包裝，要加強檢查，有漏就補，再可以增加一種宣傳品：海報，使用方法是與招貼畫聯合作用。

B．海報使用地點：小區宣傳欄，地級城市人群休息活動中心（可以張貼的）。

C．海報內容：將案例以感謝信形式製成8K大海報，突出服用前症狀，服用期感覺，服用後身體明顯改善狀況。可適當增加些生活常識，衛生保健科普，以增加可信度。

D．張貼方式：最好與招貼畫配合使用，一般是兩張宣傳畫與一張海報並排張貼，中間是海報，兩邊是宣傳畫。

A．注意事項：要事先與消費者簽訂協議。

2．促銷方面：

①招聘促銷小姐。要求：有促銷經驗，口齒伶俐，富有熱情心。

●經理對其進行產品知識培訓及促銷技巧培訓，包括企業介紹、產品知識、工作紀律及促銷要求、要領等，一天時間完成，同時制訂促銷基本量及獎勵措施。

●周末促銷，周六早領所需物料，周日晚匯報情況。

●選點：不宜多，有重點，東西南北中均應有點。

②小報製作及散發要求：

A．重點：活動配小報，用小報擴大活動廣告的宣傳效果。「誠征100名心臟病患者」及活動廣告是指以義診為代表的促銷公關廣告。

B．小報既可預告下一個活動廣告的發布時間、地點、規模、內容、特點等，同時公布上一月活動的結果，擴大活動的影響，延長活動廣告的時效。同時活動本身及活動過程中的有關信息（典型病例、專家講話等）。

C．盡顯人間真情，創造愛的氛圍。交大心榮第二份小報應營造一種朴實的、愛的氛圍，在愛中推銷交大心榮產品。例如：給老年協會贈送後中年老服用前後變化的事實，或樹適當地一個典型病例，幫助他或她戰勝病魔，充滿愛意，煽動性就很強。

D．版式美觀、簡潔、標題大、醒目，內容簡單明了，無錯別字，印刷不能透墨。

E．散發小報（如果不能夾報）前准備：首先，將小報折疊好。利用下雨天，平時開會時間。將小報順著內容對折，讓交大心榮小報每期的主題在外面，一般800份/小時。其次疊好的小報200份捆紮好，既可統計發報數量，也容易掌握當天發報點的居民戶數。

③促銷活動「交大心榮誠征100名心臟病人暨義診活動內容」，見附件。

3．廣告宣傳重點：

①報紙方面：

A．以小版面+題花+科普文章為主。

B．科普文章500—800字，論危害，說機量，談症狀，述功效。

②電視方面：

以電視專題片為主，看第一月情況，繼續白天多頻次，市場動得快，還可以在晚上播放。

③廣播廣告：

A．可以加大頻率播放品牌功效廣告，可以多改變風格。

B．製作廣播廣告，保持二條貫穿性主線，一是產品名稱，放在最後，連續播出咨詢或銷售的熱線電話；而是交大心榮出現時的固定語言與音樂；

C．廣播專題內容可以在報紙與電視中給消費者提示。

D. 誰能給我詳細地解釋一下《2012創新一百營銷案例手冊》是何物

2012創新一百營銷案例手冊》是《成功營銷》峰會歷年推出的重磅產品，該案例手冊收錄了這一年來凝聚了營銷人智慧的創新營銷百個案例，以及年度創新營銷產品、平台和公司推薦榜，涵蓋食品飲料、日化、消費電子、服裝、汽車、金融、地產旅遊、電子商務等十多個營銷最活躍的行業。手冊在峰會上提供給所有參會來賓，並作為成功營銷年終特刊在全國范圍內發行。另外，峰會還首次推出《2012創新營銷產品手冊》，精編本年度最具創新營銷價值的產品和熱詞，在本屆峰會隆重首發

E. 關於市場營銷的書籍

1 創意——並非廣告人獨享的文字饕餮（中英對照版） （美）詹姆斯·韋伯·揚
2 就這樣成為銷售冠軍 （美）霍普金斯，拉曼 著；楊玉明 譯
3 營銷力(A品牌閃電制勝中國市場全程實錄) 劉傑克
4 現代營銷學之父菲利普科特勒經典譯叢：市場營銷 [美]科特勒 著，俞利軍 譯
5 紫牛 （美）高汀 著，施諾 譯
6 游戲比你會說話(修訂版)：演講、會議、培訓、交際游戲大全 （美）愛德華·斯坎奈兒，約翰·紐斯特洛姆
7 銷售的第一修煉：電話銷售與成交技巧（第4版） （美）謝夫曼 著，籍琰 等譯
8 360度品牌傳播與管理 （美）布萊爾 等著，胡波 譯
9 財富第五波 [美]皮澤爾 著，徐鋒志 譯
10 100個令你拍案叫絕的營銷案例 黃景清 編著
11 顧客為什麼購買 （美）昂德希爾 著，劉尚焱 譯
12 公關第一--廣告第二 （美）里斯（Ries,A.），里斯（Ries，L.）著，羅漢，虞琦 譯
13 顧客也瘋狂：打造革命性的全方位服務 （美）布蘭佳，（美）鮑爾斯 著，張春波，張疆，李蔚虹 譯
14 區域經理實戰手冊：做一個卓越的區域經理 黃坤 編著
15 銷售巨人：大生意（大訂單）銷售訓練手冊 （美）雷克漢姆 著，石曉軍 譯
16 營銷管理（新千年版 第十版） 美 科特勒 著 梅汝和 梅清豪 周安柱 譯
17 營銷人的自我營銷 汪中求 著
18 競爭性銷售——簡化企業銷售的六大關 （美）佩吉 著，何涌 譯
19 產品上市——新產品迅速切入市場的實操方法 劉永炬 著
20 二三線市場實戰手冊 黃坤 編著
21 增長力 （美）查蘭 著，孫賀影，鄭聯 譯 （美）多蘭等 著，董俊英 譯
23 服務的品質 山芳雄 著，包永花，方木森 譯
24 營銷戰（修訂版） （美）艾·里斯，傑克·特勞特
25 市場競爭策略分析與最佳策略選擇 余世維 主講，時代光華圖書編輯部 編

F. 電話營銷的案例

經典的電話營銷案例莫過於電影《當幸福來敲門》裡面的主人公故事。克里斯是一個落魄青年，在經歷了多年醫療設備的失敗推銷經驗後，面臨事業破產，妻子離開，父子兩人房租都交不上，窘迫得只能去住福利院，後來克里斯獲得到某大型證券公司做股票經紀人的工作機會，依靠電話銷售，最終獲得事業成功的故事。

從克里斯的故事，我們不難發現，想通過電話營銷獲得成功，必須具備以下幾個要素：

1、優秀的計劃性
克里斯給自己規定了每天的電話數量，掐著秒錶打電話，爭分奪秒的完成每天的工作任務。

2、優秀的自我控制力
在開始的時候，電話推銷這份工作非常難做，100個電話可能99個電話都是被拒絕，甚至被客戶辱罵，但克里斯都能控制自己的心態，每天4點半准時去接兒子到福利院蹭床位，因為去晚了，床位沒了就只有睡大街了。

3、積極的心態
克里斯始終相信他能夠給自己的家人創造好的生活，不管多艱難的時候都沒有放棄過。

4、極高的情商
克里斯獲得一個大客戶的接見之後，他良好的職業素養和高情商的表現，得到了客戶的青睞，客戶邀請他們一家人去觀看棒球比賽，從始至終他都沒有失去禮節，從而得到了客戶的尊重，拿到了大單，通過這個大客戶，克里斯得到了公司老闆的贊賞，他終於從臨時工轉正為正式工，最終成為公司的合夥人。

電話營銷員，要樹立自己的明確目標，爭分奪秒的完成目標，從量變到質變，當幸福來敲門的時候，你能把握好機會，自然就能得到上帝的青睞了。縱觀BAT等大公司，比如網路和阿里巴巴裡面的不少高管都是從基層的電話營銷做起，做到銷售主管，分公司經理再到公司副總裁的比比皆是。

G. 請各位推薦幾本講授營銷案例的書籍謝謝

1 創意——並非廣告人獨享的文字饕餮（中英對照版） （美）詹姆斯·韋伯·揚 ￥20.4
2 就這樣成為銷售冠軍 （美）霍普金斯，拉曼 著；楊玉明 譯 ￥16
3 營銷力(A品牌閃電制勝中國市場全程實錄) 劉傑克 ￥19.55
4 現代營銷學之父菲利普科特勒經典譯叢：市場營銷 [美]科特勒 著，俞利軍 譯 ￥25.5
5 紫牛 （美）高汀 著，施諾 譯 ￥12
6 游戲比你會說話(修訂版)：演講、會議、培訓、交際游戲大全 （美）愛德華·斯坎奈兒，約翰·紐斯特洛姆 ￥23.8
7 銷售的第一修煉：電話銷售與成交技巧（第4版） （美）謝夫曼 著，籍琰 等譯 ￥15.3
8 360度品牌傳播與管理 （美）布萊爾 等著，胡波 譯 ￥22.4
9 財富第五波 [美]皮澤爾 著，徐鋒志 譯 ￥14.28
10 100個令你拍案叫絕的營銷案例 黃景清 編著 ￥21.25
11 顧客為什麼購買 （美）昂德希爾 著，劉尚焱 譯 ￥17.6
12 公關第一--廣告第二 （美）里斯（Ries,A.），里斯（Ries，L.）著，羅漢，虞琦 譯 ￥27.2
13 顧客也瘋狂：打造革命性的全方位服務 （美）布蘭佳，（美）鮑爾斯 著，張春波，張疆，李蔚虹 譯 ￥14.5
14 區域經理實戰手冊：做一個卓越的區域經理 黃坤 編著 ￥29
15 銷售巨人：大生意（大訂單）銷售訓練手冊 （美）雷克漢姆 著，石曉軍 譯 ￥40.8
16 營銷管理（新千年版 第十版） 美 科特勒 著 梅汝和 梅清豪 周安柱 譯 ￥66.3
17 營銷人的自我營銷 汪中求 著 ￥21.25
18 競爭性銷售——簡化企業銷售的六大關 （美）佩吉 著，何涌 譯 ￥31.8
19 產品上市——新產品迅速切入市場的實操方法 劉永炬 著 ￥22
20 二三線市場實戰手冊 黃坤 編著 ￥21
21 增長力 （美）查蘭 著，孫賀影，鄭聯 譯 ￥21.25
22 定價聖經 （美）多蘭等 著，董俊英 譯 ￥22.1
23 服務的品質 山芳雄 著，包永花，方木森 譯 ￥18.7
24 營銷戰（修訂版） （美）艾·里斯，傑克·特勞特 ￥33.83
25 市場競爭策略分析與最佳策略選擇 余世維 主講，時代光華圖書編輯部 編 ￥17

H. 有什麼好的市場營銷案例的網站啊網站推薦

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I. 用案例說明關系營銷

關系營銷的案例如下：

1、生產1輛汽車大約需要8000到1萬個零配件，任何一個企業都不可能單獨生產全部零部件，必須通過其他供應商進行專業分工協作生產。

2、麥道飛機公司1993年生產的100座噴氣式客機，有18種重要的零部件是由供應商負責設計的，公司因此而節約了2億美元的生產成本。(以上兩個案例都可以看出，企業與供應商必須結成緊密的合作網路，進行必要的資源交換)

3、當IBM決定在其個人電腦上使用微軟公司的操作系統時，微軟公司在軟體行業的聲譽便急速上升。(從這個案例可以知道，公司在市場上的聲譽也是部分地來自與供應商所形成的關系)

(9)編輯營銷案例手冊擴展閱讀

關系營銷的層次說明

1、一級關系營銷

指企業通過價格和其他財務上的價值讓渡吸引顧客與企業建立長期交易關系。如對那些頻繁購買以及按穩定數量進行購買的顧客給予財務獎勵的營銷計劃。

2、二級關系營銷

指企業不僅用財務上的價值讓渡吸引顧客，而且盡量了解各個顧客的需要和願望，並使服務個性化和人格化，以此來增強公司和顧客的社會聯系。二級關系營銷的主要表現形式是建立顧客俱樂部。

3、三級關系營銷

指企業和顧客相互依賴對方的結構發生變化，雙方成為合作夥伴關系。這種良好的結構性關系將會提高客戶轉向競爭者的機會成本，同時也將增加客戶脫離競爭者而轉向本企業的利益。