❶ 解釋管理營銷溝通活動的原則和過程
首先，企業在制定一個完整的營銷溝通活動計劃之前，應明確：通過活動要解決什麼問題或達到什麼目標？活動要針對的目標對象是哪些人？他們在哪裡？用什麼最經濟有效的方法抓住他們？
●確定活動目標
如果活動的目標是針對顧客的，應考慮的是鼓勵現有的顧客增加產品使用量，還是擴大消費群吸引新顧客使用？或者爭取競爭品牌的使用者？而針對零售商時，應考慮是吸引其經營新的商品項目？或維持較高水平的存貨？還是購買促銷展示權，鼓勵他們配合產品的推廣？等等。
活動目標的設定必須是可以量化的指標，如銷量、市場份額、滲透率（即在目標市場上至少購買一次該產品的百分比）、重復購買率（首次試用者再次或多次重復購買該產品的百分比）、促銷廣告的到達率、參加率（或兌換率）等。這些數據可以幫助界定促銷活動的成敗。活動的目標必須符合兩個基本原則，一是要符合產品的整個營銷目標；二是要適應目標市場類型的變化。
●選擇溝通工具
有時侯數種工具都可以實現預定的目標，營銷人員應立足於根據市場類型、促銷目標、競爭狀況及每一種工具的成本效益來組合營銷溝通工具，以達到彼此互補的作用。
以新產品上市為例，可以通過設計渠道激勵來加快產品鋪市；依據目標市場決定使用相應的廣告媒體及公關活動，可以建立品牌知名度；使用銷售促進工具（免費試用或退費優待等）可以促進顧客採取試用行為，同時，還能收集目標消費群的資料，如此等等。
●制定銷售促進方案
有關制定銷售促進方案的內容在前文已經進行了闡述，這里就制定促銷方案過程中應該特別明白的事項進一步予以闡述。
❷ 說明市場營銷管理過程包括哪些主要環節
.市場營來銷管理過程，也就是企源業為實現企業任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。更具體地說，市場營銷管理過程包括如下步驟：(1)發現和評價市場機會;(2)細分市場和選擇目標市場;(3)發展市場營銷組合和決定市場營銷預算;(4)執行和控制市場營銷計劃。具體內容還有挺多，你可以去咨詢
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❸ 簡述市場營銷管理的基本程序
具體來看，市場營銷管理基本程序包括以下步驟：
1. 確定營銷戰略目標及發展方向。任何一個公司，為了進行營銷活動，首先要確定其所屬的行業、生意活動的范圍及最終目標。
2.市場機會分析
在企業目標和方向確立之後，營銷人員接下來就是做市場機會分析，其目的是要尋找公司生存發展的市場機會或「營銷機會」。
3.目標市場的確定及研究
進行市場機會分析，通常是將市場或消費者分割成若干同質的小市場或細分市場，此種程序叫「市場細分化」。一定要對各個細分市場加以適當的分析，比如，這個細分市場的利潤如何?銷量有多少?競爭優勢怎樣?等等。根據評估的結果，選出公司最有機會成功的細分市場，作為公司的「目標市場」。
4.制定營銷目標與市場策略
一旦確定了「目標市場」，接下來就是制定競爭的指導原則，即營銷的目標及策略。「營銷目標」可分為長期目標、中期目標及短期目標。長期目標通常指5年以上的目標，中期目標是指3—5年的目標，短期目標是指1—2年的目標。營銷上常用「市場佔有率」和「銷售額」作為其目標的衡量指數。
5.營銷執行方案
針對各4P策略的方向，營銷人員發展出實際執行的步驟、方法及戰術。營銷執行方案必須明確、清楚，只有這樣才容易得到銷售人員或其他有關單位的密切配合。
6.方案的執行及考核
一旦營銷方案付諸執行，營銷人員必須注意營銷方案是如何被執行的?在執行過程中有哪些缺失?成果如何?一個再好的方案如果不能切實執行，也難免會失敗。營銷人員應經常評估營銷方案的執行情況，注意發現問題，並及時對方案加以調整。
7.回饋評估及調整
營銷規劃所牽涉到的不可控制的變數非常多，因此，有效的營銷規劃是不可能一蹴而就的，再好的計劃也必須經過市場的實踐才能證實。由於市場是動態的，變化萬千，競爭者隨時可能改變競爭策略，所以一個良好的營銷管理系統必須是一個「回饋檢視系統」，只有不斷地計劃、評估、修正才能使營銷立於不敗之地。
總而言之，營銷管理程序是一種具有持續性和經常性的動態管理活動。
❹ 關於營銷管理怎麼理解
如何制定區域市場銷售計劃作者：陳才 06年5月15日 市場競爭愈演到人才競爭的今天，對於我們每一個服務於營銷事業的人員來講普遍面臨著非常嚴峻的職業挑戰與考驗。在這緊張，充滿著壓力的競爭環境中隨時都有被迫陶汰出局的可能，做為專業的市場營銷人員，如何有思路有計劃的開展工作就很關鍵。正所謂「機會是留給有準備的人。」在結合多年市場營銷實踐經驗所總結「如何制定銷售計劃」與其分享。銷售計劃的具體內容包括：所轄區域市場經銷商（分銷商）及當前市場經營狀況分析；SWOT分析；准確預測未來市場發展趨勢及確定銷售 相關目標並分解目標至各級各類渠道；完成目標的策略；依據策略制定行動執行計劃；費用使用及控制。一、 所轄區域市場經銷商（分銷商）及當前市場經營狀況分析：1、 經銷商（分銷商）經營狀況分析：掌握經銷商或各點重點客戶經營業績、發展方向及合作狀況，能方便我們及進歸辟風險，溝通協調，增加市場主動性，做出相應市場調整，使市場健康發展並向經銷商提出 建設性意見幫助經銷商經營管理。依據以下相關內容來分析判斷：①、 整體營業額及我方產品銷售完成是否穩定良好？②、 經銷商及各銷售環節存貨控制是否得當？③、 經銷商如何銷售我方產品，可有思路分岐及計劃制定的不完善性。④、 分銷覆蓋及物流服務是否到位？⑤、 下級客戶評價及終端客情關系是否良好？⑥、 回款計劃的完成及銷售熱情是否良好？⑦、 價格操控及區域銷售有否違反公司規定？2、 當前市場經營狀況分析：通過對市場現狀的掌握能使我們更清楚市場，對市場有更全面的認知。幫助我們進行市場分銷網路的布控；目標渠道、客戶、消費群、競爭對手的鎖定；制定相應的調整計劃。重點分析以下內容：①、 分銷鋪市率、見貨率是否按計劃到位？②、 終端陳列、展售是否具優勢？③、 導購員綜合素質及銷售能力評估？④、 終端投入產出分析？⑤、 各銷售環節出貨頻率及能力分析？⑥、 促銷活動開展的時效性及效果評估？二、 SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威協。更清楚的了解自己，認訓自己，揚長避短，優勢互補。三、 准確預測銷售，確定目標，分解目標。1、 准確預測市場未來發展：依據前面所述內容及銷售數據的分析，科學預測未來短期內（三個月、半年）市場銷售量及市場地位。2、 確定銷售目標：銷售目標包括銷售量，回款額等。3、 分解銷售目標：依據銷售目標分解到各類渠道及銷售網點工責任到人。四、 市場銷售策略：1、 產品組合策略：首先確定主銷品、聯銷品、倨銷品；再次依據各瘧疾特點分配產品主銷渠道；最後根據產品目標消費屬的分布，完成網路布控。2、 價格管控策略：嚴格制定和執行各類各級瘧疾供貨價格體系。3、 分銷渠道拓展策略：鎖定重點渠道，抓重點客戶，強化潛力客戶。依據產品組合策略，確定各渠道操作計劃：①、 KA賣場計劃：②、 B/C終端分銷：③、 批發流通渠道：④、 外圍深度分銷：4、 促銷策略：消費者促銷，渠道激勵促銷。五、 具體行動執行計劃：例明每項計劃的具體時間、詳細內容、執行安排、地點/目標市場等。六、 費用預算及控制：詳細科學的做好每項計劃的運作成及費用比例，並詳細說明每項計劃如何控制，使費用使用節約化，運作成最小化，經營效益最大化。努力就有可能，堅持就會成功！專業專注，竭力智博，營銷精彩人生！
❺ 怎樣制定營銷方案，怎樣做好銷售管理
一、銷售計劃管理銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。具體內容有：在分析當前市場形勢和企業現狀的基礎上，制定明確的銷售目標、回款目標、和其他定性、定量目標；根據目標編制預算和預算分配方案；落實具體執行人員、職責和時間。然而，許多企業在銷售計劃的管理上存在一些問題。如無目標明確的年度、季度、月度的市場開發計劃；銷售目標不是建立在准確把握市場機會、有效組織企業資源的基礎上確定的，而是拍腦袋拍出來的；銷售計劃沒有按照地區、客戶、產品、業務員等進行分解，從而使計劃無法具體落實；各分公司的銷售計劃是分公司與公司總部討價還價的結果；公司管理層只是向業務員下達目標數字，卻不指導業務員制定實施方案；許多企業銷售計劃的各項工作內容，也從未具體地量化到每一個業務員頭上，業務員不能根據分解到自己頭上的指標和內容制定具體的銷售活動方案，甚至，有的業務員不知道應該如何制定自己銷售方案等。由於沒有明確的市場開發計劃，結果，企業的銷售工作失去了目標，各種銷售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念，也無銷售過程監控和效果檢驗措施。這樣，在競爭激烈的市場上，企業的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最後撞得頭破血流。二、業務員管理 「只要結果，不管過程」，不對業務員的銷售行動進行監督和控制，這是企業普遍存在的問題。許多企業對業務員的行動管理非常粗放：對業務員宣布一個業務政策，然後，把業務員象鴿子一樣地放飛到市場上，等得業務員給企業拿來一份份訂單、開發出一片片市場。由此，而造成一系列問題：業務員行動無計劃，無考核；無法控制業務員的行動，從而使銷售計劃無實現保證；業務員的銷售活動過程不透明，企業經營的風險增大；業務員工作效率低下，銷售費用高；業務員的銷售水平不提高，業務員隊伍建設不力等。三、客戶管理粗糙 企業對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產品；管理不善，就會導致銷售風險。然而，許多企業對客戶沒有進行有效的管理，結果，企業既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。目前，銷售過程中普遍存在的問題，如客戶對企業不忠誠、竄貨現象、應收帳款成堆等，都是企業對客戶管理不當的結果。四、信息反饋差信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速向上級報告，以便管理層及時做出對策。然而，許多企業沒有建立起一套系統的業務報告體系，未及時地收集和反饋信息。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的，因此它對企業沒意義；有意義的是市場信息，因為它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。然而，許多企業既沒有向業務員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業務報告系統，以便能夠及時收集和反饋信息。企業銷售工作出了問題並不可怕。可怕的是企業不能夠及時地發現企業營銷活動各個環節中發生的問題，並在管理上做出及時的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至於給企業造成重大危害。為什麼有些企業客戶檔案長期不真實?為什麼有些企業應收款不斷發生而得不到糾正?為什麼有些企業給公司造成的同類事件反復發生而不能根治?為什麼有些企業在營銷方面的嚴重問題長期不能發現?一旦發現，則已經處於破產邊緣，無力回天。其根本原因蓋出於對企業營銷管理過程中發生的各種信息無監控管理，尤其是無及時的制度性的管理反饋。 五、業績無考核 許多企業沒有對業務員的銷售業績定期進行考核。企業對銷售人員定期進行定量和定性考核，包括考核業務員銷售結果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數；考核業務員的銷售行動，如推銷員每天平均拜訪次數、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費用、每百次訪問平均得到的訂單數、一定時間內開發的新客戶數、一定時間內失去的老客戶數、推銷員的費用在總銷售額所佔的比重等；對業務員進行定性考核，如考核業務員的合作精神、工作熱情、對企業的忠誠責任感等。對業務員進行考核，一方面是決定銷售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據，從而調動業務員的積極性；另一方面對業務員的業績進行檢討和分析，可以幫助業務員進步。銷售管理的一個重要內容就是培養業務員的銷售能力，業務員不進步，就不會提高銷售業績。六、制度不完善 許多企業無系統配套的銷售管理制度和與各項銷售管理制度相匹配的銷售管理政策一個企業的銷售工作要想不出大的問題，先決條件是，在企業的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統配套、互相制衡，並有相應的銷售管理政策與之相匹配。有的企業對違反企業規定，給企業造成重大損失的銷售人員，從制度上制定了嚴厲的處罰規定，但實際上，這些處罰規定無法實施，因為企業沒有制定相應的配套制度，致使一些靠吃回扣個人發了財而企業造成巨額無主應收款的業務人員，一旦事發，一走了之，企業在事實上無法對其進行懲處。 很多企業的銷售管理制度不配套，好象缺了一塊板的「木桶」，盛不住水，其特徵是：許多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應當受到懲處的沒有在制度上做出規定;對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定，對禁止的行為缺乏相應的處罰制度；該獎勵的不能及時兌現，該處罰的無法實際執行。 七、建立一套完善的銷售管理體系 實踐說明，無管理銷售，已成為制約企業銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產品銷售工作，企業必須建立一套完善的銷售管理體系。1.銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方麵包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性，發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。2.業務員行動過程管理。其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監控業務員的行動，使業務員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。 3.客戶管理。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理，調動客戶熱情和積極性的關鍵在於利潤和前景；市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。 4.結果管理。業務員行動結果管理包括兩個方面。一是業績評價，一是市場信息研究。業績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況