保險體驗營銷案例

1. 美國保險 場景化營銷

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

場景是人們社會化活動的立體空間，專根據社會大屬眾在特定活動場景（如網路購物、出行）中可能面臨的風險制定特定的保險商品即為場景保險。場景化的保險產品以極低的成本滿足海量用戶的碎片化需求。而越來越多的生活場景在方便消費者體驗的同時，也為保險服務提供了無限發展空間。互聯網保險在傳統保險項目外拓展了更多的應用場景。相較於傳統保險，這些基於特定場景開發的互聯網保險滿足了用戶短期的、個性化的細分保險需求。愛心人壽之前推出了好孕媽媽這款產品，提供的不僅僅是保險理賠方面的服務，更重要的還為孕期的准媽媽、准爸爸們提供了多種資源整合的健康服務。

2. 保險業務員在工作過程中會遇到什麼故事有什麼體驗

最委屈的事，第一件是早晨說七點半就可以刷臉考勤，基本八點多才開門，天氣好還行，大冬天立牆角
第二件，沒有底薪，還不能隨便請假，各種理由剋扣，周六周日還要參加產說會創說會，還要交押金，二十元到百元不等，不去💰就沒了

3. 「互聯網+」背景下保險營銷模式探索

直播是形式，產品是內核。雖然銷售的形式變成了直播，但消費者對於保險產品的需求卻不會輕易改變。一方面，保險機構應加強直播保險產品管理，不得違反社會公德、保險基本原理及相關監管規定；另一方面，保險機構也需一如既往地對銷售、承保、理賠、退保、投訴處理等業務環節嚴格管理，為直播售出的保險產品提供不次於其他銷售渠道的客戶服務。

直播為賣貨，帶貨方長遠。賣貨致力於短期出售保險產品，帶貨則旨在發揮主播對於保險產品的長期帶動作用。因此保險機構應不僅僅在單場直播中「以保費論英雄」，還應持續優化場景聚焦、商品展示、咨詢答復、主播導購、銷售實現全流程，充分發揮直播中的情感、價值和品質效用，打造「引流→激活→留存→變現→裂變」的營銷閉環。

直播正加速成為新的商業基礎設施，也將迎來自身基礎設施建設的加強。另外值得期待的是，近期中國商業聯合會發布通知，要求由該會下屬媒體購物專業委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網路購物誠信服務體系評價指南》等兩項標准。隨著技術賦能以及監管加碼，直播或將為保險行業開啟嶄新而寬廣的天地。

4. 上門推銷保險是一種怎樣的體驗

沒沒皮沒臉唄！

5. 保險銷售人員會在哪些方面放套路

一、炒停售，產品升級

「限時限量」、「特價甩賣」、「虧本清倉」是常見的銷售套路，保險也不例外。雖然是爛大街的套路，但架不住有人信，且百試百靈。

相信大家都在朋友圈看到過這樣的話術：

言外之意，這是一款好產品，馬上要下架，過了這村沒這店，不買絕對後悔。在這種話術的誘惑下，很多小夥伴怕日後再買不到，便乖乖地下單了。

不僅如此，還有一些代理人配合保險公司「演戲」，搞產品停售倒計時，營造出「產品太好了，保險公司虧本售賣」的假象，鼓勵客戶搶購。尷尬的是，沒過幾個月，這款停售的產品又復活了。

實際上，監管機構是明確禁止保險公司、保險從業人員以「保險產品停售」進行宣傳誤導，慫恿消費者倉促投保的。因此當你在朋友圈再看到有人傳播保險產品停售，一定要擦亮雙眼，這很可能是個炒作。

二、產品升級

除了炒停售，產品升級也是常見的營銷手段。產品升級的背後有很多因素，但總結下來不外乎兩點：競爭需要和刺激銷售。

競爭需要：目前國內有近200家保險公司，再加上互聯網保險的強勢介入，競爭尤為激烈。為了搶占市場，很多保險產品不得不進行升級換代，以應對挑戰。以重疾險為例，A公司推出款保50種疾病的重疾險，B公司馬上推出保60種疾病的，C公司緊隨其後...

刺激銷售：產品升級，還能更好地增加曝光量，維持代理人在客戶面前的活躍度，從而刺激客戶重復購買。

但實際上，升級的可能是不痛不癢的保障，一點小小的改進，就大肆宣傳產品升級。

不管怎麼說，不斷的產品升級是好事，會讓保險市場得到充分競爭，但大家也要謹慎對待，畢竟保險公司的便宜沒那麼好占。

三、偷換概念，保障不全

保險其實是一種高度標准化的產品，最核心的的保障其實都一樣，純保費也差不多，有些產品貴就貴在品牌、銷售渠道或附加保障上面。但有些產品，定價過低，這個時候就要注意了，可能是在這幾方面做文章：

1、按天收費。有些代理人在宣傳產品時，將保費日化；比如200元/年的百萬醫療險，平均每天保費只有幾毛錢，卻能換取幾百萬的保障。對數字不敏感的朋友，有可能就上當了。

2、保障缺失。再比如說，有的重疾險雖然保障輕症，但是高發的輕症卻不在保障范圍內。還有一些意外險，將意外公共交通身故的保額做到百萬，普通意外身故的保額卻沒有那麼高，這就極大地降低了理賠。

3、薄利多銷。還有一些新興保險公司為了開拓市場，會推出爆款產品，讓利消費者，如果碰到這種產品，是可以購買的。

總的來說，價格驚艷的產品，保障不一定真的驚艷。所以判斷一款產品的好壞不能只看價格，還要結合保障。

四、貴的產品不一定真的好

一般來說，大保險公司的產品價格較高，保險代理人會跟你說「貴自然有貴的道理」。象菌也不反對這一點，畢竟客戶體驗更好，有一定的品牌溢價，但是，有些產品價格虛高。一般來說，貴的產品有如下特點：

1、看似保障多，實則共享保額：比如有些重疾險，增加身故、疾病終末期等保障責任，實際上這些保障是和重疾共用保額的，如果先患重疾，其他的保障就沒有了。

2、增加保障。比如有些百萬醫療險增加海外就醫、質子重離子保障；重疾險在疾病數量和賠付方式上做文章等等。實際上，這些保障基本用不上，白白增加了保費。

3、理賠更輕松？有些人認為保費貴，理賠自然就輕松，實際上根據2019上半年的保險理賠數據顯示，無論大小公司，獲賠率都超過95%，有些公司甚至接近100%。從理賠時效上來看，從保險公司收齊理賠資料起，到實際支付賠款的時間，平均下來大概在2天左右。也就是說，理賠與保費、公司規模、品牌幾乎沒有關系，能否順利理賠取決於合同本身。

寫在最後：

買錯保險，最重要的原因是，大多數人對保險一知半解，又容易被代理人所干擾，最後買不到適合自己的產品。

象菌最後再說一下，買保險一定要多做功課，多找專業人士交流，要獨立思考、認真看條款，不貪便宜，不被誘惑。還要結合自身的情況，從實際出發，這樣才能找到適合自己的產品。

6. 怎麼做好一位優秀的保險營銷員

在營銷導向型經濟時代，市場成為決定企業勝負的決斗場，營銷水平的高低直接決定了企業的生死存亡，擁有一支強大的營銷隊伍是企業成功的前提的和基礎。如果沒有一支優秀的營銷隊伍，企業在鬥智斗勇的激烈市場竟爭中肯定是不堪一擊的，所以擁有一批優秀的營銷人員則成為建設高素質營銷隊伍的重中之重。
我認為一名優秀的營銷人員，應該具備以下四個方面的主要素質：內在動力、嚴謹的工作作風、營銷能力以及與客戶建立良好業務關系的能力。
1、內有動力
「不同的人有不同的動力---自尊心、幸福、金錢等等。但是作為優秀的營銷員應有一個共同點：有成為傑出人才的無盡動力。」這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成。動力的源泉各不相同---有受金錢的驅使，有的渴望得到承認，有的喜歡廣泛的交際。這些人都是優秀的營銷員，但是有各自不同的源泉。優秀的營銷人員不僅想要成功，而且渴望戰勝對手(其他公司的營銷員)的滿足感。追求自我實現的營銷員就是為了想體驗一下獲勝的榮耀。他們不論竟爭如何，就要把自己的目標定的比自能做到的要高。他們只要難使自己的機構完成任務，對他人的成敗與否看得不重，善於交際的營銷員，他們的長處在於他們能否與客戶建立和發展好業務關系。他們為人慷慨、周到、做事盡力，這樣的營銷員是非常難得的。
沒有誰是單純的竟爭型、成就型、自我實現型或關系型營銷員。但作為一名優秀的營銷員或多少屬於其中的某一種類型。
2、嚴謹的工作作風
不管他們的是什麼動機，如果沒有營銷人員組織不好，凝聚力不強，工作不盡力，他們就不能滿足現在的客房越來越多的要求。優秀的營銷人應能堅持制定詳細周密的計劃，然後堅決執行。在營銷工作中沒有什麼神奇的方法，有的只在嚴密的組織與勤奮的工作，優秀的營銷員從不稀稀拉拉，他們依靠的是勤奮的工作，而不是運氣或是雕蟲小技。「有人說他們能碰到好運氣，但那是因為他們早出晚歸，有時為了一項計劃要工作到凌晨兩點，或是在一天的工作快結束、人們都快離開辦公室時還要與人商談。」
3、完成營銷的能力
如果一個營銷員不能讓客戶訂貨，其他技巧都是空談。不能成交就稱不上營銷。因此，如何才能成為一名優秀的營銷員？那就是一種百折不撓、堅持到底的精神。優秀的營銷員和優秀的運動員一樣，不畏懼失敗，直到最後一刻也不會放棄努力。優秀的營銷員對自己的產品深信不疑，他們非常的自信，認為他們的決策是正確的，他們渴望做成交易。
4、建立關系能力
在當今的關系營銷環境中，優秀的營銷員最重要的一點就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關系的行家。他們能本能的理解客戶的需求如果。優秀的營銷員應全神貫注、有耐心、夠周到、反應迅速、能聽進話、十分真誠。優秀的營銷員能夠站在顧客的立場上，用客戶的眼光看問題。當今的客戶尋求的是業務夥伴，而不是打高爾夫的夥伴。優秀的營銷人員要目的明確，不是討別人喜歡，他們要的就是盈利，同時也會想到客戶將向何處發展，他們怎樣才能幫上客戶的忙。
當然，隨著市場竟爭越來越激烈，對一名的營銷人員的素質要求也會越來越高，僅做到以上幾點是遠遠不夠的，但是做不好那就絕對不是一名優秀的營銷工作者，那麼如何來做好以上幾點呢，我認為應從以下幾點做起：
一、加強業務學習，提高營銷水平。扎實的專業知識是做好營銷工作的基礎。一個人的素質不是先天帶來的，也不是僅僅在學校就可以學到的，而是要靠後天的學習，在工作中學習，在學習中工作。營銷人員在不斷加強專業知識的學習，不但要熟知，還要學會靈活應用，來有效的指導自己的工作。要加強對營銷實踐經驗的總結和提升，提高自己的戰略、戰術水平。
二、加強道德修養，一保優秀的營銷人員，不僅要遵守企業本身的管理制度，更應該建立良好的自我約束能力，這樣才可以在融洽、和睦的環境中激發出自己的主動性和創造性。有困難的時候一定在讓自己走在最前面，要勇於承擔責任與風險，做到兢兢業
業，言行一至，說到做到。只有有高尚的品德，才能有強大的人格魅力，才能在自己有營銷工作中做的更出色。

7. 聽完保險的課以後有何感想

經過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實訓，在渠道經理的關照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。進入公司前我就聽聞：「保險不是人做的」，「一人做保險，全家不要臉」等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我對保險行業一次深刻的認知，我覺得「信心」這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。
首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。
二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完後我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經理給我分配了一個農行網點，通過實踐一周，我的溝通上了一個台階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系並不僅僅限於本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、准確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。
公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤。
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。
三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最後由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。

8. 保險營銷早會後的感悟

保險公司早會主持示範：

尊敬的 ××經理、××老師、優秀的夥伴：

大家早上好！（根據早會紀律可多問幾聲好）

**伴隨著新一輪太陽的升起（根據實際的天氣情況而定），我們又迎來了嶄新的一天，預祝大家有一份好心情，有一份好收獲。很高興今天的早會由我來為大家主持，我是來自××部的×××。

在早會開好之前，請允許我提醒大家：將我們的手機調到關閉或震動狀態，早會期間不允許隨意走動，有吸煙習慣的夥伴請暫時忍耐一下，我們的早會大概需要1個小時（或1個半小時）的時間。謝謝大家的配合（深鞠躬）。

**俗話說，「生命的活力，健康的體魄來自於愉悅的運動」，首先進入我們早會第一項 ——《動感時刻》，《最炫民族風》(…..或其它)，掌聲有請×位優秀的部經理（主管、或開單夥伴、或典範）帶領大家做晨操，恭請大家全體起立。

（結束後），請坐，感謝幾位夥伴為大家帶領晨操。

**壽險行業遵循「剩者為王」的理念，成功從每天的出勤開始。下面掌聲有請尊敬的××老師為大家做《敬業時間》。

**家事國事天下事，事事關心，壽險營銷員更應該走在信息的前沿，下面有請優秀的××同仁給大家帶來一則《信息播報》，掌聲有請。

這則信息帶給我們大家的啟示是：。。。。，再一次響起熱烈的掌聲感謝××同仁。

**小故事，大啟示，在座的有一位「故事大王」，讓我們用掌聲請出××同仁，（結束後點評）相信這則小故事給大家帶來很大的啟示。
（或，我們身邊隨時隨地都發生著意外，有請××同仁給大家帶來她身邊的《保險故事》，（結束後點評）發生在別人身上是新聞，發生在自己身上就是悲劇，這些故事讓我們感受到肩上擔負重任。）

**我們不但要辛勤的工作，更要開心的生活。今天的《開心一刻》是誰帶給大家呢？讓我們用熱烈的掌聲請出神秘人物。

笑一笑十年少，今天的開心一刻讓我們都年輕了很多。

**誰英雄誰好漢，業績榜上比比看。經過大家一天的辛勤拜訪，又有很多同仁成功開單，看一下我們的《業績播報》。（公布業績）

**成功不是隨隨便便，背後都付出很多艱辛，讓我們聆聽成功者的經驗，掌聲有請××為大家做《典範分享》。 每天學習一點點是進步的開始，每天進步一點點是成功的開始，每天成功一點點是卓越的開始，接下來友情優秀的***給我們帶來今天的精彩專題《***》

掌聲感謝***

**計劃我們的工作，工作我們的計劃，下面是我們的《財富時間》，請大家拿出我們的工作日誌及財富寶典，寫下我們今天要拜訪的客戶。沒有寫完的同仁請在二次早會繼續填寫。

時刻把握公司步驟，了解公司信息，掌聲有請尊敬的××經理做《政令宣導》。

恭請大家全體起立，將我們的右手放在心臟跳動的地方，懷著一顆感恩的心齊聲《頌讀公司司訓》，「敬畏夢想。。。。」或者是統一的激勵口號！

禮畢，請坐，一次早會到此結束，請各部召開二次早會。