『壹』 營銷模式的營銷模式的基本類型
從宏觀上看,體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對於那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說,「體驗」只是一種奢侈。其次,從微觀上看,體驗營銷的興起是由於企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色,以至於顧客對特色和利益已經淡化,而追求更高層次的「特色和利益」,即「體驗」。
體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在整個消費過程中的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
當咖啡被當成「貨物」販賣時,一磅可賣三百元;當咖啡被包裝為「商品」時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當其加入了「服務」,在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的「體驗」,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的「體驗」含量,能為企業帶來可觀的經濟效益。
一般將體驗分為五種類型,但在實際情況下企業很少進行單一體驗的營銷活動,一般是幾種體驗的結合使用,將其稱之為體驗雜型。進一步來說,如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗,就會被稱為全面體驗。一般的來講,體驗可分為被分為兩類:一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗,即個人體驗,例如:感官、情感、思考;另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗,即共享體驗,例如:行動、關聯。
通常,企業的營銷人員為了達到體驗式營銷目標,需要一些工具所用來創造體驗,我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執行工具的體驗媒介包括:溝通、視覺與口頭的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子媒體與網站、人員。
另外,五種體驗模塊在使用上有其自然的順序:感官─情感─思考─行動─關聯。「感官」引起人們的注意;「情感」使的體驗變的個性化;「思考」加強對體驗的認知;「行動」喚起對體驗的投入;「關聯」使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。
目前很多企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞得一團糟,這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗,反而會帶來負面的體驗,導致消費者的憎恨、討厭。
傳統的營銷理念,企業強調「產品」,但是合乎品質要求的產品,消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客戶「服務」,然而即使有了滿意的服務,顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚「體驗」,企業只有為客戶造就「難忘的體驗」,才會贏得用戶的忠誠,維持企業長遠發展。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷,大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。 一對一營銷主要屬於整合營銷模式。
目前大多數商家都是一窩蜂地追求表面上的「一對一」,教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事,至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道,進而做到產品或服務的「量體裁衣」,那實在是另外一碼事兒。
「一對一營銷」的核心思想是:以「顧客份額」為中心,與顧客互動對話以及「定製化」。
企業應該從關注市場佔有率到關注個體顧客的「顧客份額」上來,關注本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額,並努力提升對這個份額的佔有。
了解「顧客份額」的目的是用來對顧客進行區分,「顧客份額」又可稱為錢夾份額SOW。我們可以以顧客未來一段時期內的采購計劃與現有錢夾份額為二維標准,進行分類,把顧客歸屬到「需去爭取的」、「需進行培養的」和「需進行維系的」三個不同的階段,以便有針對性地進行市場營銷活動並提供差異化、定製化的產品及服務。
企業應該「與顧客互動對話」,企業應當對顧客個體及其消費習慣和行為都要了解,這種了解是通過雙向的交流與溝通來實現的。
企業要「定製化」。企業要想實施「定製化」不需要對現有的產品與生產模式作很大的改動。可以採取的方式有:捆綁銷售、在一定范圍內可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售後服務、支付方式等。
目前有許多公司可能急於從「一對一」的學習關系中獲取豐厚的利潤而忘了關系必須有雙方參加這一基本常識,從觀念上將「一對一營銷」視同為直接郵購或電視直銷的等價物,從而使「一對一」成了「單行道」。
「一對一營銷」的實施是建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上,這就要求企業的營銷部門、研究與開發部門、製造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定製程度;研究與開發部門要對產品進行最有效的重新設計;製造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行;財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。 屬於市場營銷模式。
全球化營銷是指在全球採用統一的標准化營銷策略,應用前提是各國市場的相似性,具有規模經濟性等優點。地方化營銷則是指針對各個地方市場的不同需求度身定製相適應的營銷策略,在各市場存在較大差異的前提下使用,優點是營銷效果好,但成本昂貴。
企業在營銷實踐中發現將以上兩者結合起來的全球地方化營銷模式則能綜合兩者的優點,它是一種「全球化思考、地方化行動」的戰略。
要想獲得全球地方化營銷的成功,第一步也是最關鍵的一步就是仔細研究各個市場,找出不同市場的共性與差別。但在不同國家實施時作適當的調整,從而滿足各個市場的不同要求以佔領更多的市場。
在經過周密的市場調研後,寶馬把顧客要求分為三大類:
1對每個國家的細分市場中的所有駕車人都同等重要的特性,即全歐洲通行的要求;
2對某個國家的所有駕車人都同等重要的標准,這樣就形成了國別差異;
3對所有國家中某些駕車人同等重要的特性,由此構成了不同的目標群體。
接下去,寶馬針對以上三個分類分別採用:提供統一的歐洲式樣、量國裁衣和因人著色三種不同的策略,大大提高了寶馬品牌在歐洲市場上的競爭力。後來,寶馬公司又將全球地方化營銷模式運用到了北美市場和日本市場,也同樣獲得了巨大成功。
信息技術的飛速發展使世界變得越來越小,也大大推進了全球一體化的進程,一體化與多元化決定了全球地方化營銷戰略的生逢其時。特別是在地域廣闊、人口和民族眾多、各地經濟發展不平衡的中國,全球地方化營銷有進一步演變為全國地方化營銷的趨勢。 關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。
作為企業來說,要滿足顧客的需要是生存的第一條件,但是企業還要時刻關注競爭對手的變化,要作到領先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業要考慮自己的成本情況,要作到適度領先。
企業要不斷研究顧客的感受和行為模式,企業的高層、中層要「體驗顧客的經歷」,要認識到是以下幾個因素影響顧客的行為:員工的態度、企業的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應。其中顧客的期待和情緒反映是外部因素,員工的態度和特殊事件是企業的內部因素,對於企業來說可以影響外部因素,但是只有致力於改善內部因素才是根本的解決辦法。也就是說企業要有完善的制度和流程,要有培訓良好的員工,要充分調動和滿足顧客的期待,要正確回應顧客的情緒和反應。從而最大限度地滿足顧客的需要,制度化地培養顧客的忠誠。具體的做法是:利用非正式的場合、利用秘密顧客、安置代表為顧客工作。
作為管理者要拿出來一點時間注意傾聽顧客的真實需求。在員工中要發展出來一種非正式的傾聽文化,並有相關制度保證,而且建立了正式的顧客抱怨回應制度。要作到這一點要遵循幾個步驟:首先要向員工解釋走出去和顧客溝通,傾聽顧客的重要性,其次是讓員工看到你每天和顧客進行的至少一次溝通,第三要鼓勵員工走出辦公室,盡可能定期去拜訪顧客。第四要做一點因為傾聽而改變的事情,使傾聽變得有意義。所有的一切做下來就成為了一個傾聽的循環:管理人員決定傾聽到發現傾聽的辦法,到傾聽的行為,到依據傾聽到的信息做改變,到檢查結果,最後回到決定傾聽。企業在傾聽循環中不斷了解顧客,不斷進步。 世界著名廣告大師大衛.奧格威就品牌曾作過這樣的解釋:「品牌是一種錯綜復雜的象徵,它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象,以及自身的經驗而有所界定。」
一年前的今天,瑞典皇家科學院將2001年度諾貝爾經濟學獎授予三位美國經濟學家,以表彰他們對「信息不對稱市場分析」的貢獻。
信息不對稱理論為我們拓展了一個全新的視角。信息不對稱現象的無處不在,就像身邊的各種名牌商品,對名牌的推崇也在印證這一理論:一般來說,在任何類型市場中,消費者在對產品信息的佔有上較生產者都為弱勢;這種現象的存在使得交易中弱勢的一方因為信息的不完整而對交易缺乏信心,對於交易來說,這個成本是高昂的,解決方法就是品牌。
當一個產業正經歷從賣方市場轉變為買方市場,產業增長方式從數量規模型向質量效益型轉變。在這種變革過程中,品牌作為一種重要力量,對市場對訣的輸贏作用巨大。一個有影響的品牌可以征服消費者,取得越來越大的市場份額,這種現象已在家電、服裝等領域中充分表現出來,未來的房地產市場也離不開這一品牌制勝的市場競爭規律。品牌競爭就是以品牌形象和價值為核心的競爭,是一種新的競爭態勢。
如何樹立品牌呢?
第一步:卓越的品質支持。此必須以質量為根本樹立形象。這里所指的質量,是一個綜合性品質的概念,包括工程質量、文化質量,還有物業管理質量等。
第二步:分析行業環境,尋找區隔概念。你得從市場上的競爭者開始,弄清他們在消費者心中的大概位置,以及他們的優勢和弱點。你要尋找一個概念,使自己與競爭者區別開來。
第三步:整合、持續的傳播與應用。企業要靠傳播才能將品牌植入消費者心智,並在應用中建立自己。企業要在每一方面的傳播活動中,都盡力體現出品牌的概念。 深度營銷,就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標,從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業的營銷管理,給顧客提供無限的關懷,與顧客建立長期的合作性夥伴關系,通過大量的人性化的溝通工作,使自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果,保持顧客長久的品牌忠誠。它強調將人文關懷的色彩體現到從產品設計到產品銷售的整個過程之中,乃至產品生命周期的各個階段。
深度營銷的核心,就是要抓住深字做文章。企業導入深度營銷模式的一般流程是:
選擇容量大或發展潛力大,我方有相對優勢的、適合精耕細作的目標市場;
深入調查,建立區域市場資料庫,通過市場分析找到開發的重點和突破口,制定有效策略及完善的實施計劃。
強化區域營銷管理平台,實現營銷前、後台的整體協同,一體化響應市場的運作機制,提高響應市場的速度和能力。
選擇和確定核心客戶,開發和建立覆蓋區域零售終端網路,構建區域市場營銷價值鏈。
集中營銷資源,提供綜合服務和指導,不斷深化關系和加大影響力,獲得營銷價值鏈的主導地位。
作為營銷鏈的管理者,引領渠道成員加強協同,提升整體爭奪市場的能力,沖擊區域市場的NO.1。
在取得經驗和能力的基礎上,及時組織滾動復制式的推廣。
企業在導入和實施深度營銷管理模式應注意到:
1要集中營銷資源於競爭的關鍵環節,利用杠桿效應,整合流通領域的市場資源。
2營銷領域的變革,需要企業整體的系統協同,要注意改革的藝術「在變革中保持秩序,在秩序中保持變革」,因勢利導,循序漸進。
3企業高層理念認同、思想統一,採用自上而下、全員參與的變革方式,保證強大的組織力和執行力。
4營銷的藝術性決定了模式有效是基於隊伍能力的,要著重客戶顧問隊伍的建設。
我國市場范圍廣闊、發展不平衡和區域差異性大等特點將在長時期存在,所以深度營銷模式還會是國內市場的主導模式。 網路營銷其本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換,其實都包含這三種信息,而基於互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段,制定不同的信息運行策略,並主要通過網路方法來實現的營銷設計與操作。
客戶與企業之間進行信息交換的循環,根據不同的階段循環不同的信息要素,並分別對三個要素商品信息、交易信息、感受信息進行定製化處理。
第一循環:商品信息的循環,即企業與客戶之間交換商品信息。這一循環中,關鍵是要求客戶達到海量,傳統方式是用媒體廣告、店面或經銷商鋪貨等方式進行,而網路營銷的主要是通過對網站的宣傳或電子郵件定向發送來完成。
第二循環:商品信息的定製化交換。企業向客戶發送定製化的信息,客戶接受了定製的商品信息後,與企業發生了交易。第二循環中,處理的主要是在第一循環中得到的願意與企業交換信息或已發生交易的客戶信息,但這樣的客戶信息也要達到一定量才有必要進行商品信息的定製。
第三循環:交易信息的定製化交換。也就是說,使老客戶產生多次購買。同前面的循環一樣,當客戶群3達到一定規模時才有必要進行這個循環。
第四循環:感覺信息的定製化,或者稱為服務信息的定製化,使不斷購買的老客戶得到不同的服務感受。
上面各個循環中,各類定製化處理後,與企業發生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。
模型運行中有幾個關鍵:
定製化的前提是處理的客戶群達到一定規模,否則不僅沒有營銷方面的意義,而且會增大運行成本,達到什麼程度時開始定製化,是第一個關鍵點。
營銷方法創新必須與信息處理工具的運用能力相結合,當數據到達海量時,你的企業有沒有能力進行定製化處理,這是第二個關鍵點。
以客戶為核心的企業文化不可或缺,否則是一切都無法長久。
時間是這個模型得以實現的最關鍵要素,用錢的堆積來換取時間的方法已經被證明是錯的了。 眾所周知,企業的產品是否能夠博得消費者的鍾愛,就取決於你是否對消費者進行了過細的分析和研究,你對他們了解多少,他們對某種商品做出購買決策的真正原因是什麼?揭開謎團的關鍵在於你必須有效的運用「恰當並且出人意料」的利益定位的方法,在消費者的腦海中尋找他們對於你的產品的期望益處的核心要點在哪裡。以及如何通過定位策略在消費者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。
資料庫結構使我們能夠獲得這樣的工具:
利用明星、金牛、狗類、鴻雁矩陣圖,按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型,尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些。
通過第一矩陣歸納出功能與面子的共性之後,即進入工具的第二階段:第一意念。操作方法是,邀請以上金牛、明星和鴻雁三類顧客代表參加測定,把他們分成至少兩組進行。把品牌產品線得系列產品擺放在室內進行模擬購物,比賽的內容是將欲購買此產品時大腦里冒出的第一念頭(動機)寫在紙上,看誰在最快的時間里完成,優勝者將獲得這些產品。以此獲得幾類顧客在購買時得原動力數據。並把這些數據寫成「興奮點寫真」。
競品檢視測定:檢視競品得興奮點訴求策略,在競品強銷或促銷期間,在試點區域針對競品顧客和自身已有顧客發布興奮點訴求,觀察競品顧客得反應度以及是否具有轉化傾向,觀察自身已有顧客的支持率和是否被競品轉化的傾向,修正興奮點訴求。
明測寫真:根據第一意念「興奮點寫真」製作出終端明測廣告(POP);發布在試點區域。觀察廣告發布後,顧客的歡迎度和購買量與購買頻率得變化。寫出「市場明測興奮點寫真」提交企業的跨職能小組備案。
確定興奮點:提交企業最高決策部門,而後抄送生產、企劃、市場、銷售、公關各部門依據策略完善利益支撐點。
千萬不要輕視這些看似簡單得要命的概念,這可能就是許多能夠成為世界超級大公司的秘訣之一。 企業通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結束,資料庫營銷作為一種個性化的營銷手段在企業獲取、保留與發展客戶的各個階段都將成為不可或缺的企業能力與有力工具。
資料庫營銷的核心要素是對客戶相關數據的收集、整理、分析,找出目標溝通,消費與服務對象,有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動,從而擴大市場佔有率與客戶佔有率,增加客戶滿意度與忠誠度,取得企業與客戶的雙贏局面。
實施資料庫營銷時,企業需要在總體戰略與服務理念、人員組織配置與素質和信息技術系統幾個方面協同配合。
開展資料庫營銷的基本戰略包括:
開發出企業與客戶接觸溝通的主要方式;
建立一個完整的客戶服務體系;
識別哪些是優質客戶,花精力去建立其忠誠度;
計算客戶終身價值以決定營銷活動的經濟學;
分析找出客戶特徵群貌,並用之來復制優質客戶;
不斷測試檢驗,讓每一次營銷戰役成為企業增強對客戶了解的機會;
改變企業的認知、人員角色與績效系統使之適應企業與客戶關系的新架構;
組建能有效管理資料庫的專業團隊,不斷充實、升級營銷資料庫。
可以預見,資料庫營銷將與1對1營銷、客戶關系管理等融為一體,它所代表的量化、個性化、數碼化、有的放矢地接觸與服務客戶的思想將成為大多數企業的共識與客戶互動的前提.企業對具有這方面能力的營銷與管理人員的需求勢必急速增加。 言之無文,行而不遠;企之無文,行而不久。意即在企業發展過程中,缺少文化營銷是難以取得長足發展的。文化營銷強調企業的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規范、經營管理制度、企業環境、組織力量、品牌個性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人為本,調動人的積極性與創造性,關注人的社會性。那麼,什麼是文化營銷呢?
文化廣義指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質和精神財富的總和。狹義的文化指社會意識形態和組織結構。作為營銷學里的文化營銷指的是企業(或組織)以文化為主體進行營銷的行為方式。
在文化營銷觀念下,企業的營銷活動一般為奉行以下幾項原則:
給予產品、企業、品牌以豐富的個性化的文化內涵。
強調企業中的社會文化與企業文化,而非產品與市場。
努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經營方針。
那麼,在實施文化營銷過程中應該注意什麼呢?
1人性化。即符合、滿足人的精神需求。
2個性化。即要有企業自己的聲音。
3社會性。即充分挖掘社會文化資源並回歸社會。
4生動性。即營銷技術要靈活、創新、形象、易傳播。
5公益性。即營銷活動必須對社會公眾有益。將文化有機融進營銷,就像將鑽石鑲進白金戒指,形成1+1>2的社會價值。
其構思運作步驟一般是:
總覽文化態勢;
觀察文化變化;
捕捉文化觀念;
創造文化趨勢;
擴展文化外延;
形成文化創意。
國際營銷大師說:世界在消費麥當勞,其實是在消費美國快餐文化。而作為優秀品牌,其在推廣產品的同時,實質是在推廣一種生活方式,推廣一種文化。 說到連鎖經營,企業面臨的一個至關重要的問題,就是如何將自己的門店進行復制擴張,把自己企業的成功經驗發揚光大。核心因素是具有完全的克隆功能,連鎖經營在經營過程中當然是需要進行企業模式的復制,進而完成企業的連鎖化發展。
然而,企業應當如何去復制自己的企業模式,復制企業的那些管理特點和模式,然後將他運用於新的門店中去呢?
我曾經聽了這樣一件事,甚是佩服。國內某連鎖企業的老總和總經理親自到美國著名的HOMEDEPOT(家居中心)專門學習了一年,從收貨部,商品部一直到顧客服務部完全乾了一遍,甚至連收銀台的高低尺寸也量了回來,當然我們不是要求大家要做的那麼細。但是「羅馬不是一日建成的」,外資超市也是經歷了數十年甚至上百年的艱辛才發展到現在的規模。以前,我們的師傅們在外,我們是出去學習。如今從事連鎖的師傅們已經進到我們的家裡了,要和「搶我們的飯吃」。國內的連鎖企業是拿出中國的熱情好客,禮尚往來的習慣,拱手讓出自己的市場份額?還是真正掌握連鎖的精髓,把自己的企業做強做大,與之競爭呢?
在使用這個工具的時候,企業應當從以下方面入手:首先就是要有摸清自己的家底,了解自己的實際能力和現狀,揚長避短進行發展;其次就是要將企業的成功經驗或所謂的核心競爭力歸結出來,進行進一步的提煉,制定出自己企業的標准化管理流程,以便於企業的進一步發展擴張;然後,企業在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況,要因地制宜,不能盲目照搬。 「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商,來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中,有兩支銷售隊伍,即製造商到經銷商,再由經銷商到顧客。
在國內,直銷是這樣定義的:製造商在向公眾進行一定訴求的基礎上,直接與目標客戶溝通,以達到實踐消費的營銷活動。直銷有3方面的要素:
公眾消費意識的支持;
一對一關系的建立與形成;
現場展示與焦點促銷。
由於直銷直接面對客戶,減少了倉儲面積並杜絕了呆帳,沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本,因而可以保障公司及客戶利益,加快成長步伐。
公司要進行直銷,首先必須透徹研究顧客需求,而不是競爭對手,通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角,與顧客保持互動,如網上直銷,電子商務,DIY定單接納,電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法,確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司的店鋪+銷售代表式直銷和「按單生產」的戴爾(Dell)式直銷,這是目前最為成功的兩大直銷方法。安利式直銷核心要素在於提高顧客和職員滿意度,戴爾式則必須通過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性。
無論安利模式還是戴爾模式,合理的利用廣告途徑增加與顧客的溝通是很有必要的,而所謂的直銷省略宣傳費用而使顧客需求成本降低,是短視和錯誤的。沒有與顧客的有效溝通是很難研發出有需求潛質的產品的,更別說提升顧客滿意和公司業績了。
直銷將沿著減少流通環節提供滿意產品的主旨,通過DIY接受定單,採用OEM虛擬經營,貫徹6Σ原則,採用CtoP(公司對個人)或PtoP(個人對個人)的服務模式不斷豐富直銷的內涵。在充分了解國家法規、市場特性的情況下採用合理的直銷方法,不純粹模式化,將為直銷企業永續經營保駕護航。
『貳』 O2O商務模式與營銷模式的區別是什麼啊
兩者來根本不在一個層面上,O2O是一種營銷手源段,而營銷模式是一種體系。可以說,O2O商務模式實際是一種營銷手段。
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成為線下交易的平台,這個概念最早來源於美國。
營銷模式是指人們在營銷過程中採取不同的方式方法,是一種體系。
目前公認的營銷模式從構築方式上劃分,有兩大主流:一是以市場細分法,通過企業管理體系細分延伸歸納出的市場營銷模式;一是以客戶整合法,通過建立客戶價值核心,整合企業各環節資源的整合營銷模式
市場營銷模式是以企業為中心構築的營銷體系,而整合營銷則是以客戶為中心構築的營銷體系。在這兩大模式的基礎上,圍繞具體營銷過程衍生出了眾多手法: 1、體驗式營銷2、一對一營銷3、全球地方化營銷4、關系營銷5、連鎖等
『叄』 微商營銷模式有哪些
層層分銷微商模式
一級分銷、二級分銷及三級分銷的微商模式
微商o2o模式
電視專購物微商模式
淘寶店屬轉微商模式
自營及直營營微商模式
粉絲社群微商模式
內部員工微商模式
利用消費者的微商模式
第三方微店模式
微商批發模式
微信派單模式
『肆』 電子商務的營銷模式有哪些
有以下五種模式:
1、綜合型B2C
發揮自身的品牌影響力,積極尋找新的利潤點,培養核心業務。如卓越亞馬遜,可在現有品牌信用的基礎上,藉助母公司亞馬遜國際化的背景,探索國際品牌代購業務或者采購國際品牌產品銷售等新業務。網站建設要在商品陳列展示、信息系統智能化等方面進一步細化。對於新老客戶的關系管理,需要精細客戶體驗的內容,提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作夥伴,增強物流實際控制權,提高物流配送服務質量。
2、垂直型B2C
核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作,化解與線下渠道商的利益沖突,擴大產品線與產品系列,完善售前、售後服務,提供多樣化的支付手段。鑒於個別垂直型B2C運營商開始涉足不同行業,筆者認為需要規避多元化的風險,避免資金分散。與其投入其他行業,不如將資金放在物流配送建設上。可以嘗試探索「物流聯盟」或「協作物流」模式,若資金允許也可逐步實現自營物流,保證物流配送質量,增強用戶的粘性,將網站的「三流」完善後再尋找其他行業的商業機會。
3、傳統生產企業網路直銷型B2C
首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平台的利益,實行差異化的銷售,如網上銷售所有產品系列,而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色;實行差異化的價格,線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。在產品設計方面,要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網路營銷精英,培養電子商務運作團隊,建立和完善電子商務平台。
4、第三方交易平台型B2C網站
B2C受到的制約因素較多,但中小企業在人力、物力、財力有限的情況下,這不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平台;其次要聘請懂得網路營銷、熟悉網路應用、了解實體店運作的網店管理人員;再次是要以長遠發展的眼光看待網路渠道,增加產品的類別,充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展網店。
5、傳統零售商網路銷售型B2C
傳統零售商自建網站銷售,將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來,有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系,通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題,典型代表就是國美。
6、純網商
純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。純網商是沒有線下實體店的
『伍』 天貓商城的營銷模式是什麼
2019年3月6日,阿里巴巴宣布在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時,將打通淘寶、天版貓兩個消費權場景,實現消費者和平台商家的分層運營,滿足不同消費者商家的需求。
與此相應,阿里巴巴將對組織架構有所調整:淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁;原天貓總裁靖捷將擔任阿里巴巴CEO張勇的助理,並成為阿里數字經濟體的企業服務體系的秘書長,專注幫助企業完成數字化轉型。
(5)平台模式營銷模式擴展閱讀:
2012年1月11日,淘寶商城在北京舉行戰略發布會,宣布更換中文品牌「淘寶商城」為「天貓」。淘寶商城總裁張勇表示,取這個名字一方面是因為「天貓」跟tmall發音接近,更重要的原因是隨著B2C的發展,消費者需要全新的、與阿里巴巴大平台掛鉤的代名詞,
「天貓」將提供一個定位和風格更加清晰的消費平台。貓是性感而有品位的,天貓網購,代表的就是時尚、性感、潮流和品質;貓天生挑剔,挑剔品質,挑剔品牌,挑剔環境,這恰好就是天貓網購要全力打造的品質之城。
『陸』 網路營銷的7種模式
第一步:
B2B平台營銷(阿里巴巴,慧聰,馬可波羅等一千多家平台)
通過這些平台去發布你公司的產品信息,為什麼要通過這些呢?因為這些平台的權重高,本來他的用戶體驗度就高,一個B2B平台裡面的用戶就有很多,上百萬,千萬的,我們把這些信息發進去,讓你客戶,通過平台內部就能搜索到你,而且最主要的就是,我們通過這些平台,發出的信息,能夠把產品關鍵詞排上網路首頁,你現在網路上搜索下「紗布」、 「紗布廠家」、「河北紗布」「保定紗布」「漂白紗布」「橋一芳紗布」等,有太多關鍵詞在網路首頁,我們就是這樣排上去的,並且一個關鍵詞搜索結果有多個排名,這樣大大增加了曝光率,點擊率。
第二步
信息平台營銷(58,趕集,易登網等)
也是一樣的通過這些平台去發布你公司的產品信息,我相信各位老闆都逛過58同城,趕集,易登網等這樣類似的網站,這些平台的流量都是非常高,也能讓你的客戶通過58內部平台找到你,同樣最後的目的也是要讓產品關鍵詞排上網路首頁,增加了曝光率,及產品知名度。
第三步:
視頻營銷(56,優酷,土豆等)
視頻營銷的影響里是最大的,通過視頻,可以展現你公司的具體情況,及你產品的最新介紹,讓你的客戶進一步了解到你,視頻也不是簡簡單單的做個視頻傳上去,也是一樣通過做關鍵詞排上網路首頁,通過視頻,把你公司最新一面展現出來,包括我自己公司網站上及各大平台都用我們轉化率很多的相關視頻,這樣子,我的客戶通過文字內容可以了解到我,也可以通過視頻了解到我。
第四步:
互動營銷(網路知道,天涯問答,SOSO問問,愛問等)
我相信在座的各位都了解網路知道,在這些平台,通過問答的方式達到了一個很好的口碑營銷,能夠做到公司在網上好形象的傳播,我用這種方式去做互動營銷,而且網路知道這類的關鍵詞同樣可以排上網路首頁,因為這是網路自己的產品,排名會更好。
第五步:
論壇營銷(阿里商人論壇、新浪論壇、天涯論壇、網路貼吧等等)
論壇的流量是非常大的,就拿天涯來說吧,天涯都是這樣給自己打廣告的,有遠見的人都在天涯,所以我們要不要去這些地方發帖,讓更多的人了解到你公司產品,就是不斷在這些行業論壇里去發帖,頂帖,提升你公司形象,增加帖子的瀏覽量,增加你的美譽度,讓更多的人了解到你,愛上你的產品。需要注意的是要做到「兩心」「三不」:用心發帖,真心回帖。不政治,不淫穢,不廣告。
第六步:
博客營銷(阿里、新浪、雅虎、搜狐、網路空間、騰訊空間等等)
博客本來的一個權威就是很高,我要怎麼去給你做這個博客營銷呢?我相信各位,都有自己的博客,對不對,博客都有一個名字對不對,我們就把你這個博客的名字,改成你的產品關鍵詞。讓你的產品博客,公司博客覆蓋,整個中國核心城市,然後在每個博客里,發布你公司的產品介紹,等等,就算是博客關鍵詞沒有排上網路首頁,你這么多博客,博客隨機訪問,都能找到你,轉到你這里來,在去了解你,達到進一步的在網上曝光。
第七步:
SEO營銷 網站優化
為什麼這么說呢?一個網站關鍵詞要排名好,穩定,首先外部要紮根,內部要堅持更新,網站的核心關鍵詞,就等於是一棵樹的樹干,樹干要長大,外部就要紮根,就是我們前面所做的六劍做的,因為我們每發一個信息,就會帶你公司網站的鏈接,發出去的這些鏈接就是你網站的根,扎的越多越好,外部根扎穩了,網站內部收錄多了,穩定了,網站核心關鍵詞,就會慢慢的排上網路首頁,靠前面六把劍支撐這第七劍,不斷上升,永遠不倒,只會上升,上升到網路前三頁,首頁,首頁前十名,甚至第一名。
彈奏好這七步曲,可以讓你在網路營銷的道路上,無堅不摧。
『柒』 網路營銷的運營模式是怎樣的
目前國際上常用的網路營銷的模式主要有以下幾種。[1]
在線商店模式
在線商店模式的主要目標是利用網路技術縮短企業與顧客的距離,它是向消費者直接銷售產品或提供服務的經營模式。在線商店可以分為兩大部分:第一部分是消費者可以接觸到的部分——在線商店的前台部分,即顧客在電子商店中選擇商品、通過購物車核對所購物品的品種和數量、下電子訂單、進行電子支付、選擇付款方式和送貨方式等——系列過程,第二部分是在線商店的後台管理部分,包括網站的維護與更新、客戶關系管理、訂單管理、電子支付平台、庫存管理和商品配送系統等部分。
企業間網路營銷模式
企業間的網路營銷模式是利用網路營銷平台將企業的上下游產業緊密地整合在一起,即將原料供應商、產品經銷商、運輸商、往來銀行甚至海關連成一體,實行網路的交易與管理,有效地加快了信息的流通速度、減少中間流通環節、縮短供貨周期、降低經營成本、提高運營的效率和經濟效益。企業間的網路營銷系統既可以建得相對簡單,只跟某一個企業建立BtoB的供應關系,也可以建得很復雜,將多個上下游合作夥伴用網路連成一體。
中立交易平台模式
中立交易平台模式是眾多電子商城廣泛使用的一種模式。電子商城屬於一種完全的電子商務企業,它既不生產產品,也不購買產品,只是為其他企業提供一個電子交易的平台,通過擴大電子商城的知名度吸引消費者到商城購物,通過招商吸引商家進駐商城,向進駐商城的商家收取服務費從而實現盈利。
中立交易平台模式的優點是將分散的電子零售店集中起來,為招商企業提供統一的電子結算渠道、物流配送系統及其他配套服務,實現規模經濟;具有為消費者提供信息集成的綜合優勢,減少消費者搜索信息的成本,從而增加商城的訪問量,增強品牌形象和知名度。
網上采購模式
采購是企業為進行正常的生產、服務和運營而向外界購買產品和服務的行為,它是企業運營過程中的一個重要組成部分,直接影響著生產環節,對銷售以及企業最終利潤的實現有著很大的影響。網上采購就是企業通過互聯網采購產品,包括企業通過網路了解供應商的產品信息,通過比較選擇合適的供應商,經過貿易洽談達成交易及簽訂采購合同的全部過程。企業實行網上采購可以建立網上采購平台,也可以利用公共采購平台。
『捌』 營銷策略和盈利模式,商業模式是一個意思嗎
營銷策略:來是如何用好自的方法花最小的代價,獲取高的利潤。
1:你能給客戶帶來什麼 價值。
2:給客戶帶來價值之後你怎麼賺錢。
3:你有什麼資源和能力來同時帶來客戶價值和公司盈利。
4:你如何來同時能帶來客戶價值和公司盈利。
(8)平台模式營銷模式擴展閱讀:
營銷理論上主要有四種營銷競爭策略:
1、直接與競爭對手競爭;這種策略主要適用於本企業具備較強的競爭實力,行業中企業實力相當或本企業實力上略占優勢的情況,對於企業的要求當然也很高;
2、使競爭對手難以反擊;即採用一些措施、手段是競爭對手還來不及做出反應就處於失敗或被動、劣勢的地位,對於企業的策略,創新性,技術性等要求都很高,現實中可行性也有待考慮;
3、不戰而勝的競爭策略;主要是採用一些迫使對方投降、讓步的策略方式,採取一些競爭手段,逼迫對方作出退出該領域或行業的手段來,要根據行業特點和具體情況而定;
4、與競爭對手合作的策略。這種方式比較可行,對於實力相當而求得共同發展的企業來說都是一劑良葯,既可以求得雙贏,又能增進合作,實現企業盈利。