美容業營銷案例

❶ 一個美容院如何增加化妝品銷售,如何吸引新客源,請告訴一些具體成功的案例,謝謝大家.

大法第一條:增加銷售量的最高境界就是不推銷.
每個女人都討厭每次去美容院都要聽店員的嘮叨.
我的朋友開了一個店,其中有一個店員從不推銷,你問她,她就詳細介紹,而且不讓你買全套,比如有一次一個長豆豆的MM去做臉,她告訴人家豆豆發炎了,不適合按摩,讓她不要買按摩膏(別家的店員都是全套推薦),那MM就很信任她,覺得她不會為了提成而拚命推銷,可以信任.
後來MM的茶樹油止豆膏快用完了,她也不催MM買,一直挺到最後一次,才對MM說:你的茶樹油止豆膏沒了,下次來都沒的用了,MM當時就買了,而且在她家堅持做,後來帶來六七個新客.她在眾多店員中客源最穩定,銷售量最高.
做臉的過程中她從來不推銷,顧客問什麼,就詳細答,在全套產品中為顧客減去不必要的一兩件,是最有效的推銷方式.你想,有一個手藝好,不嘮叨,願意為顧客著想的美容師,幾個月都不推薦東西,偶爾推薦個什麼,你還能不信,還能不買?我朋友的店的原則是:當顧客某一產品用到最後,你幫她擠的乾乾凈凈了,再告訴她:下次來就沒的用了,反而效果最好!
大法第二條:老中醫坐堂.
現在的女人相信調理,請一位老中醫坐堂,為顧客診脈定體質,建議她生活中要注意哪些事項,吃什麼可以食補,記得在這個過程中一定要淡化你家的產品,要綜合地為顧客分析她生活中應該怎樣保養身體,尤其是要告訴她不適合怎樣的美容產品,比如她是陰寒體質,經量過多,就告訴她不適合用玫瑰精油,這時她自然就會問她該使用什麼樣的產品,這時告訴她有什麼選擇,但要告訴她暫時不必買或者少買,只要她覺得你不急著掙她的錢,你最終就會掙到她的錢.
大法第三條:允許多個人合辦一張卡.
有的美容院為了便於管理和多賺錢,很優惠的卡都是只允許一個人使用的,殊不知這樣反而少賺錢.女人最容易跟風,而且喜歡嘗試,如果允許多個人合用一張卡,因為很優惠,而且平均到每個人的成本很低,她們就多半願意購卡,比如80元一次的項目,如果購買50次,就折到30元了,很多想做美容經濟能力又不是太強的人想做,但又不願意一次拿出1500元來,你不允許合辦卡,這個顧客就被你推出去了,如果允許合辦,她就會覺得300元做10次承受得了,她就會四處找人合辦,反而為你拉來好幾個顧客,只要費點心思,她們中只要有一個成為你穩定的客源,你就成功了.
大法第四條:定期更新產品,定期搞活動.
女人是善變的,總是老產品,就是免費做,她也有厭倦的一天.所以要不斷做新產品才有吸引力.
現在的美容產品是暴利,大家都明知道的,所以不要太狠,要每個月推出一兩款產品多打些折,靠銷量賺錢,吸引住顧客,要是一折不打,死貴死貴的,她們多半在家裡使用一些商場牌子了.
至於宣傳方面,就不用我多說了,各家都有自己的經驗的.

❷ 美容院經典促銷策略與案例的介紹

《美容院經典促銷策略與案例》，作者鄧創，為管理科學與工程博士，軟體工程碩士，精於計算機在企業管理中的應用，勵精集團·中國美容網董事長。本書是一本囊括理論和實踐的促銷實戰寶典而不僅僅是案例的匯編，主要講述作為美容院的行業的各種促銷策略技巧與案例，對於美容銷售員來說，有很高的借鑒價值。

❸ 美容院銷售技巧，話術…

面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重復一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這里得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。

❹ 美容銷售該怎麼做

如何做好美容行業銷售，是一龐大的學問，可以說是很大的問題，又是一個很細節的問題。美容銷售，就是打動人們的消費慾望，其中最關鍵的還是三大方面：情感營銷，會務營銷，公關營銷。

• 情感營銷

市場背景：品牌多產品多，廣告建立的「知名度」與顧客選擇的「指名度」嚴重失衡，情感營銷旨在感情維系，樹立消費忠誠。

操作要點：針對美容消費的主體是女性，感性消費色彩濃重，從馬斯洛的需求層次學說出發，注重情感溝通，心靈的共鳴會消除客商的對抗心理。推銷感情，關鍵是把握好開場白技巧，如果過渡較平衡，推銷工作將會在無聲無息中完成。顧客在自然接受產品和服務中，細節的塑造會強化品牌形象與消費者感情的互動。

利弊分析：成功的情感交流有助於客情維護，但並不能代替消費者對產品功效、品質、服務的需求，一味的誇大情感而忽視產品效果，反而容易造成顧客的被欺騙感。

• 會務營銷

市場背景：與美博會相結合的伴生產物，見效短平快，一次成功的操作可以支撐中小美容企業的半年運作，是圈地運動在美容行業的微縮版。

操作要點：把服務理念的貫穿於售前、售中、售後的每一個環節，通過完整可行的時間安排開展會務，包括廣告宣傳、客戶邀約、會址聯系、人員培訓、餐飲住宿等不同環節的完美配合，鞏固客情關系、招商、推廣和培訓等工作，在封閉式的和諧環境中造出振奮的氣氛，並迅速完成招商與市場培育。

利弊分析：成交短時間、低成本、高效率， 營銷風險低，現場銷售環境好;涉及餐飲、娛樂、住宿、會務組織環節多難度大，處理失妥會造成抵觸情緒，暴露企業執行薄弱的毛病。

• 公關營銷

市場背景：廣告的傳播已經無法滿足企業對美譽度的需求，以公關手段來提升品牌形象將是美容企業需求形象突圍的利器。

操作要點：公關營銷在於美譽度的建立與企業形象的維護。結合公司實力與主流社會的需求，選擇恰當的公益活動為公關主體，進行助學、捐款、捐物、文藝贊助，贏得媒體的注意拉升美譽形象;其目的既作為對品牌的長期投資(消費者的正面聯想)，又會取得短期的促銷效應，實現投入的高回報率。

利弊分析：公關營銷牽涉到社會效應，假公關真炒作必然會透支企業誠信，其回饋是長期而隱性的;作為一種企業投資行為，能否有效控制投入與產出至關重要。

❺ 蜜雪兒化妝品市場營銷案例分析

一 直接的案例是不可能的了，只能夠通過大公司的案例給我們啟發，然後製作屬於蜜雪兒的案例
二寶潔營銷案例
一、培育和引導消費
產品不僅要滿足需求，更要引導和培育需求，如「你洗頭了嗎?」——我來幫你洗。」你會洗頭嗎?」——我來教你洗。「你洗得好嗎?」——我告訴你怎樣洗得更好。寶潔，就像一位溫柔的妻子，依附在丈夫的身邊，不僅好言相勸，而且身體力行；不僅耳提面命，而且從善如流。寶潔不僅教人們洗頭，還教中國一代又一代人刷牙，在獲得經濟效益的同時，獲得的社會效益也是空前的，更是長遠的，從倡導洗發新觀念到引導多洗發，從合理刷牙到科學選擇牙膏，從勤洗手到殺菌等等，引導中國消費者生活觀念、生活習慣的改變，將健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齊送給消費者，消費者先是懷著幾分敬意接受，繼而是十分虔誠地禮拜了。

二、科學命名與品牌形象
寶潔公司對品牌的命名，非常講究，他們深諳一個貼切而絕妙的品牌命名，能大大地減小產品被消費者認知的阻力，能激發顧客美好的聯想，增進顧客對產品的親和力和信賴感，並可大大節省產品推廣的費用。寶潔公司通過對英文名字(單詞)的精確選擇或組合來給產品品牌命名，使中文名字與英文能在意義和發音上很協調貼切地配合，准確地體現了產品的特點和要塑造的品牌形象以及消費定位，提升了品牌的形象，如幫寶適、舒膚佳等等無一不是非常貼切，當然，廣告宣傳是必不可少的。寶潔公司每年的廣告宣傳費用佔全年銷售總額的1／8，一方面，通過在電視、網路、雜志上做廣告；另一方面，通過在全國范圍內聘形象代言人、在高校設立獎學金、與國家相關部門搞公益活動等來提高品牌的認知度。與此同時，為了佔領終端消費市場，在農村，寶潔公司搞了全國性的路演活動；在城市，寶潔公司的產品在超市、商場中的陳列非常講究，占據很大的貨架空間，容易吸引消費者的注意力。通過廣告宣傳，有效地提高了品牌的知名度和美譽度。

三、知識營銷
知識營銷是指企業在營銷過程中注入知識含量，幫助廣大消費者增加商品知識，提高消費者素質，從而達到銷售商品，開拓市場的目的。寶潔的知識營銷是很典型的，在營銷過程中打造一系列的概念。在洗發、護發類產品中，這一營銷理念被應用到了極致，每個品牌都賦予了一定的知識，打造一個概念，從而給每個品牌賦予以個性。例如，「海飛絲」的個性在於去頭屑；「潘婷」的個性在於對頭發的營養保健；而「飄柔」的個性則是使頭發光滑柔順；「沙宣」則定位於調節水分與營養；「潤妍」定位於更黑、更有生命力。在廣告宣傳上，知識、概念的運用也表現得淋漓盡致。

看看海飛絲的廣告：海飛絲洗發水，海藍色的包裝，首先讓人聯想到尉藍色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，「頭屑去無蹤，秀發更干凈」的廣告語，更進一步在消費者心目中樹立起「海飛絲」去頭屑的信念；看看潘婷：「含豐富的維他命原B5，能由發根滲透至發梢，補充養份，使頭發健康、亮澤」突出了「潘婷」的營養型個性；飄柔：「含絲質潤發，洗發護發一次完成，令頭發飄逸柔順」的廣告語配以少女甩動如絲般頭發的畫面深化了消費者對「飄柔」飄逸柔順效果的印象。通過准確的市場細分與定位，有效地阻擊了競爭對手的進入；而實施知識營銷，則使品牌具有了鮮明的個性，增強了品牌的核心價值。

四、利益訴求與情感訴求
利益訴求就是從品牌的功效來演繹概念；情感訴求則從與消費者的情感聯系中來演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益，如「佳潔士」與全國牙防組推廣「根部防蛀」的防牙、護牙理念；「舒膚佳」與中華醫學會推廣「健康、殺菌、護膚」的理念；洗發水的「去屑、健康、柔順」理念等。這無一不是品牌的利益訴求。除此之外，寶潔的品牌還加強了情感訴求，如最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從「飄柔吵架篇」、「飄柔老師篇」到現在的「飄柔指揮家篇」，飄柔廣告無不以自信作為品牌的訴求點。此外，飄柔還相繼推出「飄柔自信學院」、「多重挑戰」、「同樣自信」、「職場新人」、「說出你的自信」等系列活動，將「自信」概念演繹得爐火純青，在廣告傳播方面，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會先指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意，接著，廣告會迅速告訴你，有個解決方案，就是寶潔的產品，這個產品通常會在整段廣告中重復出現好幾次，廣告重點是在清楚地強調寶潔可以為你帶來什麼好處，通過利益訴求與情感訴求的有機結合，大大地提高了品牌的文化內涵。

五、品牌經理
寶潔公司的品牌戰略不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續發展贏得了競爭優勢。寶潔公司在全球率先推出品牌經理制，即「一個人負責一個品牌」，品牌經理對於自己所負責的品牌，必須比公司里任何人都要了解，通過實行一品多牌、類別經營的經營策略，寶潔在自身產品內部形成競爭，使寶潔產品在日用消費品市場中佔有絕對的領導地位。

六、企業公民
十九年來，寶潔一直在中國扮演一個合格企業公民的角色，向中國的各項公益事業捐款的總額已超過六千多萬人民幣，用於教育、衛生及救災等各個方面，如寶潔在1996-2005年期間向希望工程累計捐款兩千四百萬元人民幣，在全國27個省、自治區興建了100所希望小學，是在華跨國公司中希望小學數目最多的公司；如1998年4月，寶潔前任董事長來華訪問期間，寶潔向清華大學捐款1,070萬元人民幣，引進目前世界上最先進的實驗儀器，幫助完善學校的教學實驗設施及用於承擔寶潔與清華大學共同合作的科研項目，同時向教育部捐款700萬元人民幣，用於支持中、小學青春期健康教育；如寶潔公司向野生動物保護基金會捐款150萬元人民幣以保護國寶大熊貓等等，通過公益活動、事件營銷等，寶潔在不斷努力提高企業經濟效益的同時履行相應的社會責任，關注利益相關者的滿意度，進而獲得更高的美譽度和知名度。

總之，成功的企業都有自己的核心競爭能力，作為日化用品的著名企業，寶潔通過創新本土化營銷策略，塑造卓越的形象和引導培育市場需求，寶潔在中國獲得了快速的發展，隨著外部環境競爭的日趨激烈，寶潔正在與時與市俱進，贏取更大的市場與發展空間。

❻ 美容院贊美顧客案例小故事

艾歐美容有這種贊美的小段子

❼ 美容院如何實現跨界營銷

看艾歐美容 編著的「魚塘營銷策略」，理解了營銷的本質之後你就發現，任何行業都可以跨界營銷，都可以和美容搭邊上來。