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國外酒店體驗營銷案例

發布時間:2021-04-25 14:49:20

㈠ 酒店成功營銷案例

http://guanli.veryeast.cn/guanli/40/index.htm
最佳來東方網
在這自里應該可以找到你想要的

㈡ 求國外好的旅遊營銷策劃案例

旅遊營銷策劃新思路以攀枝花市旅遊營銷策劃為例

現代的旅遊市場競爭已經到了白熱化的程度,很多營銷專家提出了各種營銷和策劃的新思路。但它們只適合於大眾人群的旅遊。小眾高端人群的旅遊市場卻未被開發,並沒有提出一份合適的旅遊產品,所以想要開發小眾旅遊市場就必須提出一個新的旅遊產品。正所謂大眾的並不一定是適合的,不適合的也並不一定是所需的,所以只有找到適合自己的產品才是最好的。
旅遊市場並非是一塊鐵板,讓我們無從下手,其實看似成熟的市場,裡面也有機會,所以我們旅遊策劃人關鍵就在於能否發現機會,開發市場。
四川省攀枝花市旅遊營銷策劃
攀枝花市旅遊營銷策劃是根據總體策劃已經確定的思路、戰略和主題進行。旅遊營銷策劃的形象上以陽光花城為主要元素,全面挖掘陽光和花城兩大概念在遊客及受眾中的延展及內涵,通過鮮花和水果兩大具象的載體來體現,而在功能上則落到健康養生的層面,重點根據健康、養生市場的特徵進行營銷方案的制定,根據市場的消費習慣、心理特點、消費能力等完成此次旅遊營銷策劃的細化的針對性旅遊營銷策劃體系。
此外,攀枝花市旅遊營銷策劃中的營銷階段性計劃和不同時期的營銷側重點,也將根據總體旅遊策劃中已經確定的功能結構、產品體系等內容,確定不同區域、不同時間、以及不同產品的營銷內容。

㈢ 酒店網路營銷案例

一、銷售案例成果二、銷售地點環境及人物介紹三、銷售過程展示及分析四、銷售案例啟示五、案例總結六、未來銷售方案設想

㈣ 國外有哪些營銷極為成功的案例

我印象比較深的一個國外經典事件營銷案例是多年前的Chiquinho Scarpa葬車事件。Chiquinho Scarpa親身示範了一次成功的事件營銷。他決定將價值150萬巴西雷亞爾的賓利埋在自家後院,作為陪葬品,引發軒然大波,但就在車葬當天,他叫停了儀式,並稱這只是一出鬧劇,想呼籲大家加入捐獻器官的隊伍。
巴西Chiquinho Scarpa是個有名的富家子弟、花花公子,在62歲的時候他就開始盤算自己死後的生活。2013年9月,他突然宣布自己受到埃及法老殉葬品的相關記錄和文章的影響,將在9月20日把價值150萬巴西雷亞爾的賓利埋在自家的後院。Chiquinho Scarpa在社交網站facebook上直播了自己在聖保羅豪宅的後院中為愛車挖「墓穴」的過程,圖文並茂,視頻為證。全國上下一片嘩然,各大媒體跟進打算看笑話。「車葬」當天,有媒體、明星和藝人等來到現場看熱鬧。這時,Chiquinho Scarpa向大家致歉,坦白說這是他演的一出鬧劇只為了吸引所有人的注意並且呼籲對他惡語相向、嘲笑他的那些人,成為器官捐獻者。要捐獻器官不用寫進遺囑什麼的,只需要告訴他們的家人,自己是一名器官捐獻者,他們就可以拯救無數生命。隨後,在場的明星和藝人也加入了器官捐獻者的行列。據悉,這場活動的背後策劃是全球知名的廣告公司李奧貝納(LeoBurnett),成功運用了媒體想炒新聞、民眾愛批判時事的心態,造勢成功。

㈤ 世界著名酒店個性化服務案例~~~越多越好...

陳先生是我們酒店的忠誠客戶,每次來都喜歡入住商務樓層,且總習慣去商務酒專吧坐坐,約見屬幾位好友聊聊天。第一次來,陳先生點了一壺紅茶,第二次來依然點了紅茶,第三次來的時候,有心的服務員小沈微笑地征詢陳先生道:「請問陳先生今天還是喝紅茶嗎?」陳先生開心地對朋友說:「這兒的服務就是不錯,服務員很用心哦,我來過兩次,就已經知道我愛喝紅茶了,但是今天我想換換口味改喝咖啡了。」
評析:
現在酒店都在提倡個性化服務,收集並運用客史檔案是做好個性化服務的一個重要手段。但是在實際工作中,服務員往往會掌握不好尺度,熟悉客人,細心牢記客人的習慣愛好,並不等於可以和客人平起平坐,越俎代皰。本案例中的服務員小沈很細心,捕捉到了陳先生的喜好信息,但是沒有擅自決定為客人泡上紅茶,因為客人的喜好也會改變

㈥ 酒店客房營銷方案案例

據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示:

*55%的酒店總經理不懂營銷管理;

*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策;

*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠;

*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊;

*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略;

*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手;

*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制;

*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手;

*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析,不知採取什麼競爭策略;

*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系;

1、建立賓客檔案收集制度

「萬丈高樓平地起」,賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶,先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行,由市場部設計好賓客信息收集表的樣式,對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注,建立立體的全方位的賓客檔案,並定期對檔案進行補充與更新,做到「知人,知面,也知心」。

2、以「情」動人,完善賓客關系維護

筆者在文章的開頭,就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下,即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付,而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡,完全可以由銷售員親筆書寫,哪怕是寥寥數語,也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是,酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台,去發送酒店的促銷信息?

許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動,諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的,筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台,卻並非是最有效的,尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛,手機屬於私人空間范疇,沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊,更不用說每月定期發送的。

以「情」動人,需要選擇良好的時機。在這方面,曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國,曾二次下榻過東方飯店,後來由於業務調整的原因,於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候,突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡,裡面還附了一封簡訊,內容是:親愛的於先生,您已經有3年沒有來過我們這里了,我們全體人員都非常想念您,希望能再次見到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶,發誓如果再去泰國,絕對不會到任何其他的飯店,一定要住在東方飯店,而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。

3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動,促進交流。

除了向賓客寄送賀卡,關注其消費習慣等細節性的舉措以外,酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如,邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等,主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道,把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系,轉變成朋友與朋友之間的關系。

4、注重人員推銷體系的建立。

酒店所能提供的產品,說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式,平面廣告、電視廣告,人員推銷等。相較於廣告宣傳,人員促銷的優勢更為明顯,它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此,酒店應當充分重視「人」的因素,不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通,更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷,有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售,市場部設立GRO等,利用專職人員來維系賓客關系。

目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼,為什麼達到,然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時,他們就會切實地理解這些目標,並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點,那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。

當然,這里需要提醒的是,任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下,如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時,總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇:如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的,那麼他們可以選擇離開;如果他們真的是一些優秀的銷售人員,他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰,他們就會充滿激情地就去做。

5、積極支持銷售人員工作

如果銷售人員打了無數個電話,仍然沒有多大收獲,那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候,應該給他們一些時間。當然,如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓,仍然是這個結果,那麼總經理就應該當即立斷,對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候,銷售人員可能更願意改變一下自己,換換環境,給他們這個機會,也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。

市場永遠是變的,賓客的需求也是千變萬化,當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時,當賓客的需求已從簡單的食宿需求,提升到求尊重、求認同之時,酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求,唯有此,才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡,銷售人員的水平和形象,即代表一個酒店的水平和形象。

㈦ 急求:有誰知道酒店事件營銷的經典案例嗎!!!

酒店還來做什麼事件營銷,源做關聯營銷商業模式嫁接還差不多,就像溫都水城大酒店裡邊海選紅樓夢節目一樣。
酒店的資源很好,但是要盤活酒店的資源也非常好做,酒店的房間可以做置換拿30個房間來進行置換吧,一個跟報紙雜志電視台置換廣告,跟拍電影的電影公司置換合作,無中生有,要不你的住房率都達不到50%,你的資產就在那裡閑置,盤活了,現金流一來就OK了。

㈧ 星級酒店網路營銷的案例

本人一直很推崇洲際酒店集團的網路營銷,他們成立了會員組織,應該叫「優悅會」吧,會員版在網權上可以登錄,訂房可以享受優惠。另外他們還建設專門針對媒體的網站,目前是提供了6000多張高質量的圖片,可以印刷出版的。如高層管理人員的照片、酒店大堂、外觀及客房等。

另外,由於媒體的人經常需要出差,所以在那裡注冊的記者等可以享受更優惠的媒體價格。小酒店就不用說了,大型的酒店及連鎖的酒店不開展網路營銷是不可以像的。把數據拆分開似乎也沒有什麼意義吧?開展了網路營銷後正好遇上經濟危機、金融風暴,那該怎麼說啊?

我們的網站上也有不少網路營銷的案例,歡迎瀏覽 www.dapsang.com

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