㈠ 我為百日攻堅,旺季營銷添光彩的文章,演講稿,有能手寫的話,有稿酬
一座座現代化變電站宛如一顆顆閃亮的明珠鑲嵌在古老的贛鄱大地上;一條條筆直的銀線伸向天際,遍布城鎮田間;一排排整齊的電桿,構成天地間一道靚麗的風景線。隨著改革開放不斷發展,人們的生活水平的日益提高,生產生活中電的需求量越來越大,電已成為社會發展不可缺少的能源,而如今的電力企業也在以前所未有態勢向前飛速發展著,千千萬萬個電力工作者正用他們的辛勤勞動填寫著企業輝煌未來的答卷。在我們**供電公司也有著這樣的一群人,他們默默無聞、無私奉獻,把光和熱播撒到千家萬戶……
在我們的營業廳流行著這樣的一句話:「我微笑是為了您的微笑。」近年來,營業窗口不斷地提升服務理念,塑造服務形象。堅持與時俱進地改進服務措施,開展以「人人都是形象,人人都是窗口」為主題的形象工程活動,深化服務內涵,增強服務功能,拓展服務領域。營業窗口的每位員工都以「想客戶所想、急客戶所急」作為她們的座右銘,在服務中注重以誠待人,以情感人。今年7月的一天,有一位姓王老大爺來交電費,因其過了繳費時間,雖然他上月用電費用僅只11.5元,但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定,他必須繳交1塊錢的電費違約金。在老人看來,電費才十幾塊錢,還要交1塊錢的違約金,簡直是不可思議。因此,他拒不繳納,還口吐臟言,嚷嚷供電公司亂收費,坑害老百姓,揚言要砸了營業廳。見此情景,收費員盡管心中十分委屈,但依然笑臉相迎,將老人扶至一旁坐下,遞上一杯熱茶,翻開《供電營業規則》,一句一個「老伯」,和聲細氣地耐心跟他解釋「什麼是電費違約金?為什麼要收電費違約金?電費違約金如何計算?……」。終於,老大爺的情緒平靜下來了,不僅繳清了所有費用,還感動地握住收費員的手直賠不是,再三誇贊:「你們的服務態度真是好!」